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文檔簡介

1、房產(chǎn)中介的工作內(nèi)容及流程1.信息開發(fā)(房源、客戶)方式:廣告欄,公司內(nèi)部系統(tǒng)(已經(jīng)錄入到易房大師軟件里的房客源),網(wǎng)絡(luò)開發(fā)(易房大師房源采集、房源群發(fā)),店面接待,社區(qū)活動(dòng),掃樓,展銷會(huì),老客戶介紹,報(bào)紙,社交平臺,親朋好友2.房客源配對1)需要掌握大量、及時(shí)有效的信息;2)了解客戶,深度挖掘客戶的潛在需求;3)挑選出2-3套最適合客戶的房源;4)熟悉所選房源,詳細(xì)介紹并邀約客戶看房。3.帶看1)做好帶看前準(zhǔn)備;2)邀約客戶看房;3)簽看房確認(rèn)書;4)溝通(多聽、多觀察,深度了解客戶意向,察言觀色,作進(jìn)一步的心理分析)5)送走客戶或帶客戶來店里(避免業(yè)主和客戶單獨(dú)交談)4 .談判磋商1)堅(jiān)持守

2、價(jià)議價(jià)的原則,及時(shí)應(yīng)對客戶反映出的各種問題;2)對于暫未成交的,要冷靜分析問題,化解客戶的異議;3)并表示幫助客戶找到更合適的房子。4)向業(yè)主反應(yīng)客戶的情況,并借機(jī)殺價(jià),以更快的成交。5 .簽約1)通知客戶、業(yè)主準(zhǔn)備簽約所需資料(身份證、房產(chǎn)證、國有土地使用證等),并告知傭金支付額度及支付時(shí)間;2)準(zhǔn)備簽約所需資料(成交合同、收據(jù)等)3)簽約之后,要恭喜買賣雙方;4)及時(shí)向權(quán)證人員溝通該房屋交易事項(xiàng)。6 .過戶交易1)通知雙方過戶交易所需的資料;2)提前通知過戶的時(shí)間及地點(diǎn);3)準(zhǔn)備好過戶資料。7 .售后服務(wù)1)關(guān)心客戶,逢年過節(jié)問候一下;2)和客戶做好溝通交流,最好能和客戶成為朋友;3)保持和客戶聯(lián)系,老客戶也會(huì)為你帶來更多的新客戶。房產(chǎn)中介新人在培訓(xùn)過程中一定要認(rèn)真對待,并且在以后的工作當(dāng)中要靈活運(yùn)用知識,善于總結(jié)經(jīng)

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