電子商務的概念和發(fā)展前景

1、電子商務介紹電子商務（Electronic Commerce）的定義：以電子及電子技術為手段，以商務為核心，把原來傳統(tǒng)的銷售、購物渠道移到互聯網上來，打破國家與地區(qū)有形無形的壁壘，使生產企業(yè)達到全球化，網絡化，無形化，個性化、一體化。 通俗定義：電子商務是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿易活動。 電子商務是以計算機網絡為基礎。以電子化方式為手段，以商務活動為主體，在法律許可范圍內所進行的商務活動過程。 電子商務是運用數字信息技術，對企業(yè)的各項活動進行持續(xù)優(yōu)化的過程。電子商務涵蓋 電子商務的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Busi

2、ness)，或企業(yè)對消費者(Business-to-Consumer)兩種。另外還有消費者對消費者（Consumer-to-Consumer)這種大步增長的模式。隨著國內Internet使用人數的增加，利用Internet進行網絡購物并以銀行卡付款的消費方式已日漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務網站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL(安全套接層協議）及SET(安全電子交易協議）兩種。 電子商務是一個不斷發(fā)展的概念，電子商務的先驅IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，該公司又提出了Electronic Bu

3、siness（E-Business）的概念。但我國在引進這些概念的時候都翻譯成電子商務，很多人對這兩者的概念產生了混淆。事實上這兩個概念及內容是有區(qū)別的，E-Commerce應翻譯成電子商業(yè)，有人將E-Commerce稱為狹義的電子商務。將E-Business稱為廣義的電子商務。E-Commerce是指實現整個貿易過程中各階段貿易活動的電子化。E-Business是利用網絡實現所有商務活動業(yè)務流程的電子化。E-Commerce集中于電子交易，強調企業(yè)與外部的交易與合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務或活動。狹義上指利用Internet從事商務或活

4、動。 其對社會的影響，不亞于蒸汽機的發(fā)明給整個社會帶來的影響。首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網絡，到NII（國家信息基礎結構信息高速公路）、GII（全球信息基礎結構）和Internet等現代系統(tǒng)。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程后的所有活動。狹義電子商務定義為，主要利用Internet從事商務或活動。電子商務是在技術、經濟高度發(fā)達的現代社會里，掌握信息技術和商務規(guī)則的人，系統(tǒng)化地

5、運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。這個分析突出了電子商務的前提、中心、重點、目的和標準，指出它應達到的水平和效果，它是對電子商務更嚴格和體現時代要求的定義，它從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，強調人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動對象有機地聯系起來，用系統(tǒng)的目標、系統(tǒng)的組成來定義電子商務，從而使它具有生產力的性質。編輯本段發(fā)展情況四大階段第一階段,電子郵件階段 這個階段可以認為從70年代開始,平均的通信量以每年幾倍的 電子商務速度增長。 第二階段,信息發(fā)布階段 從1995年起,以Web技術為代表的信息發(fā)布系統(tǒng),爆炸式地成長起來,成為目前Internet的主要

6、應用。 第三階段,EC(Electronic Commerce),即電子商務階段 EC在美國也才剛剛開始，之所以把EC列為一個劃時代的東西,筆者認為,是因為Internet的最終主要商業(yè)用途,就是電子商務。同時反過來也可以很肯定地說,若干年后的商業(yè)信息,主要是通過Internet傳遞。Internet即將成為我們這個商業(yè)信息社會的神經系統(tǒng)。 第四階段,全程電子商務階段 隨著SaaS（Software as a service）軟件服務模式的出現，軟件紛紛登陸互聯網，延長了電子商務鏈條，形成了當下最新的“全程電子商務”概念模式。中國電子商務的發(fā)展狀況及電子商務的分類：中國中國電子商務始于1997

7、年。如果說美國電子商務是“商務推動型”，那么中國電子商務則更多的是“技術拉動型”，這是在發(fā)展模式上中國電子商務與美國電子商務的最大不同。在美國，電子商務實踐早于電子商務概念，企業(yè)的商務需求“推動”了網絡和電子商務技術的進步，并促成電子商務概念的形成。當Internet時代到來的時候，美國已經有了一個比較先進和發(fā)達的電子商務基礎。在中國，電子商務概念先于電子商務應用與發(fā)展，“啟蒙者”是IBM等IT廠商，網絡和電子商務技術需要不斷“拉動”企業(yè)的商務需求，進而引致中國電子商務的應用與發(fā)展。了解這一不同點是很重要的，這是中國電子商務發(fā)展的一大特點，也是理解中國電子商務應用與發(fā)展的一把鑰匙。 在1997

8、年和1998年，中國電子商務的主體正是一些IT廠商和媒體，它們以各種方式進行電子商務的“啟蒙教育”，激發(fā)和引導人們對電子商務的認識、興趣和需求。經過這一階段，在1999年和2000年，以網站為主要特征的電子商務服務商在風險資本的介入下成為中國電子商務最早的應用者，成為這一階段中國電子商務的主體。隨著電子商務應用與發(fā)展的深化，隨著資本市場泡沫的破滅，網站電子商務開始跌入低谷，而企業(yè)特別是傳統(tǒng)企業(yè)卻開始大規(guī)模進入電子商務領域，中國電子商務從2001年開始進入第三個階段，企業(yè)電子商務成為中國電子商務新的主體。 中國電子商務發(fā)展迅猛，2007年全國電子商務交易總額達2.17萬億元，比上年度增長90%。

9、中國網絡購物發(fā)展迅速，2008年6月底，網絡購物用戶人數達到6329萬，半年內增加36.4%。截至2008年12月，電子商務類站點的總體用戶覆蓋已經從9000萬戶提升至9800萬戶。 我國政府和互聯網協會也很重視電子商務，比如中國互聯網協會主辦了全國大學生網絡商務創(chuàng)新應用大賽。 中國電子商務協會，作為協助政府部門推動電子商務的發(fā)展，以及電子商務相關業(yè)務的調查和研究，為政府部門制定相關法律法規(guī)和政策提供參考建議的重要的行業(yè)協會，一直致力于電子商務的發(fā)展，比如2010年4月9日，正式成立“三網融合全程電子商務工程中心”，并同期啟動“百萬推進工程”，促進全國近百萬企業(yè)開展全程電子商務應用。“全程電子

10、商務工程中心”的成立，得到了國家發(fā)改委、工信部、商務部、科技部、教育部等政府部門的指導，用友集團旗下核心企業(yè)偉庫電子商務公司將為工程中心及“百萬推進工程”提供技術平臺支持。 中小企業(yè)在電子商務行為卻一直處于一個尷尬的局面，由于在信息交流渠道窄、網上交易資金安全得不到保障、運營成本較高等問題的制約下，無法有效地促進行業(yè)發(fā)展。這一現象已經受到大型門戶網站的關注，不少大型門戶網站待機而動，試圖開墾中小企業(yè)電子商務這片尚未開發(fā)的“處女地”。 編輯本段中國電子商務發(fā)展史Version 1.起步期1990-1993年，電子數據交換時代，成為中國電子商務的起步期。 Version 2.雛形期1993-199

11、7年，政府領導組織開展"三金工程"階段，為電子商務發(fā)展期打下堅實基礎。 1993年成立國務院副總理為主席的國民經濟信息化聯席會議及其辦公室，相繼組織了金關、金卡、金稅等"三金工程"，取得了重大進展。 1996年1月成立國務院國家信息化工作領導小組，由副總理任組長，20多個部委參加，統(tǒng)一領導組織我國信息化建設。 1996年，全橋網與因特網正式開通。 1997年，信息辦組織有關部門起草編制我國信息化規(guī)劃 1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區(qū)相繼成立信息化領導小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務在內的信息化建設規(guī)劃。 1997年，廣告主

12、開始使用網絡廣告。 1997年4月以來,中國商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)開始運行。 Version 3.發(fā)展期1998-2000年，互聯網電子商務發(fā)展階段。 1998年3月，我國第一筆互聯網網上交易成功。 1998年10月，國家經貿委與信息產業(yè)部聯合宣布啟動以電子貿易為主要內容的"金貿工程"，它是一項推廣網絡化應用、開發(fā)電子商務在經貿流通領域的大型應用試點工程.。 1999年3月8848等B2C網站正式開通，網上購物進入實際應用階段 1999年興起政府上網、企業(yè)上網，電子政務（政府上網工程）、網上納稅、網上教育（湖南大學、浙江大學網上大學），遠程診斷（北京、上海的大醫(yī)院）等廣義

13、電子商務開始啟動，并已有試點，并進入實際試用階段。 Version 4.穩(wěn)定期2000-2009年，電子商務逐漸以從傳統(tǒng)產業(yè)B2B為主體，標志著電子商務已經進入可持續(xù)性發(fā)展的穩(wěn)定期。 Version 5.成熟期3G的蓬勃發(fā)展促使全網全程的電子商務V5時代成型。 編輯本段分類情況B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、即BMC B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、SNS-EC(社交電子商務)10類電子商務模式等等。詳細了解： B2B = Business to Business. 商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商

14、務交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她（他）們使用了Internet的技術或各種商務網絡平臺，完成商務交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。有時寫作B to B，但為了簡便干脆用其諧音B2B(2即to)。 B2B的典型是百萬網、阿里巴巴、百納網、中國網庫、中國制造網、商機網、敦煌網、慧聰網、瀛商網、中國114黃頁網、太平洋門戶網、際通寶等。B2B按服務對象可分為外貿B2B及    電子商務內貿B2B，按行業(yè)性質可分為綜合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中國化工網，魯文建筑服務網,中國畜

15、牧商城網、際通寶泵閥網等。 B2C = Business to Customer B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。B2C即企業(yè)通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環(huán)境網上商店（卓越亞馬遜、天天團購網（時尚優(yōu)品）中國巨蛋、京東商城、她秀網、紅孩子商城、團火網、當當網,第九大道等），消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。 第一種：綜合商城代表：淘寶 線上的、天河城、貝斯尼爾、正佳廣場 商城，謂之城，自然城中會有許多店，是的，綜合商城就如我們平時進入 天河城、 正佳 、新大新 等現實生活中的大商城一樣。商城一樓可能是一級品牌，然后二樓是女士服飾，三樓男士服飾

16、，四樓運動/裝飾，五樓手機數碼，六樓特價 將N個品牌專賣店裝進去，這就是商城。而后面的 淘寶商城 也自然是這個形式，跟傳統(tǒng)無異，它有龐大的購物群體，有穩(wěn)定的網站平臺，有完備的支付體系，誠信安全體系（盡管目前仍然有很多不足），促進了賣家進駐賣東西，買家進去買東西。如同傳統(tǒng)商城一樣，淘寶自己是不賣東西的，是提供了完備的銷售配套。 而線上的商城，在人氣足夠，產品豐富，物流便捷的情況下，其成本優(yōu)勢，二十四小時的不夜城，無區(qū)域限制，更豐富的產品等等優(yōu)勢，體現著網上綜合商城即將獲得交易市場的一個角色。 這種商城在線下是以區(qū)域來劃分的，每個大的都市總有三五個大的商城。而互聯網這一領域，也注定了三五家綜合商城

17、獨大，目前是 淘寶 一家獨大的尷尬境地。其實相似的有拍拍/易趣/有啊，只是相差甚遠，乃至都不太想提及。 第二種：專一整合型代表：賽V網 賽V網主要從事體育用品網上銷售、導購、新聞資訊、賽事報道等，將作為一體的大型體育綜合門戶網。北京賽威網信息技術有限公司是一家富有創(chuàng)新性的綜合性企業(yè)，他們把先進的電子商務模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進行創(chuàng)新性融合，用現代化網絡平臺和呼叫中心的方式為客戶服務，主要做體育品牌用品業(yè)務，做到只做正品，假一罰十，十分注重客戶服務。公司依托賽V網，用網絡營銷和網站推廣為主要手段，主要靠先進的營銷理念， 高效完善的配送方式，全新的經營模式，為消費者提供高品質的完美購物體驗。 第三種：百

18、貨商店代表： 亞馬遜 當當 卓越 線上的沃爾瑪 商店，謂之店，說明賣家只有一個；而百貨，即是滿足日常消費需求的豐富產品線。這種商店是有自有倉庫，會庫存系列產品，以備更快的物流配送和客戶服務。這種店甚至會有自己的品牌。就如同 線下的 沃爾馬，屈臣氏，百佳百貨。 這種模式最具關注的當數亞馬遜，很多業(yè)內的朋友笑稱，要入電商行業(yè)，先研究亞馬遜，要做電商行業(yè)，要擺脫亞馬遜，說的就是其專業(yè)。而規(guī)模化，讓你既愛之，又妒恨之。而這里舉當當為例。卓越是我個人佩服的做了十年幾乎不賺錢都還堅持的公司，盡管在04年亞馬遜號稱以1.5億美元收購當當，被拒后以一半的價格收購了卓越?；蛟S這是資本運作層面的戰(zhàn)略，但也說明操作

19、這兩個網站的主兒，資本運作能力還是不錯的。 當當，卓越這種網上商店，會有多少家呢？ 因為有庫存，配送等條件的差異，賦予了商店不同的特色，也就是說，網上商店是有品牌效應的，有差異化。既然存在差異化，那么這種模式的網店是可以存在許多家的，不僅僅三五家，甚至可以是一個倍數。眾多消費者的購物是一種隨機現象，在購物過程中，影響消費者選擇網店的因素是相互獨立并且數量眾多，而每個因素在總的影響中所處的地位是平等的，可能消費者會因為某一個體驗，較小的價格差異，或是一次不好的購物體驗，而使得會嘗試其它商家。 其中，當當 卓越都試過 店中店的模式，不過比較失敗，但有想往 商城轉化的跡象。 第四種： 垂直商店代表：

20、麥考林、紅孩子、京東、貝斯尼爾 、國美 買特網 垂直商店，服務于某些特定的人群或某種特定的需求，提供有關這個領域或需求的全面產品及更專業(yè)的服務體現。 如麥考林 定位于 1825歲的年輕女性群體無店面銷售載體，盡管起家是用DM，后面慢慢向網店傾向。 如紅孩子起步時就是以母嬰消費者這個細分市場切入的。 如京東，做線上的國美，專業(yè)于銷售電器/3C產品 。 這種商城的產品存在著更多的相似性，要么都是滿足 于某一人群的，要么是滿足于某種需要，亦或某種平臺的（如電器）。 垂直商店，存在于互聯網上有多少有呢？這取決于市場的細分。設定細分的種類是X的話，那就是X的三到五倍，因為每一個領域，總有三五家在那里競爭

21、著，盡管互聯網大家都說沒有老二，但也其實不然，盡管老二活得很辛苦，也是臥薪嘗膽，堅挺地活著。 而也正因為有了良好的競爭格局，而促進了服務完善。 這里我們發(fā)現一個現象，比如上述例子的 京東，紅孩子，以近期的動作來看，都開始了擴大產品線，如 紅孩子以原有的母嬰市場，拓展到以家族為單位的購物平臺；如京東通過低價的電器/3C產品吸引了大批的購買者，然后通過豐富產品線，添加/推薦利潤空間更大的 產品以謀求贏利。 很明顯， 他們都在往綜合商店轉型。相比起拓展細分市場，像麥考林，優(yōu)歌網 ，酒酷網這種針對人群細分的垂直商店，選擇的是另外一條將自己打造成一個品牌、做深做細做專的道路。 第五種：復合品牌店代表：佐

22、丹奴 百麗 佐丹奴是一個傳統(tǒng)的服裝品牌，自己有N家直屬、加盟店。正佳商城開了，佐丹奴進駐，而網上的淘寶商城開了，線上的佐丹奴也進去了。而哪怕是所有的商城都倒掉，佐丹奴也有自己有獨立形象店，這就是傳統(tǒng)的品牌。當佐丹奴發(fā)現線上的消費者和線下的消費者是不同的時候，他們大膽的運用價格歧視，而其完善的倉儲調配管理通過網絡的銷售降低了商品店面陳列成本，攤分了庫存成本，優(yōu)化了現金流及貨品流通的運作。 就像百麗，線下有近8000家店，據公布08年就做了160億的市場。目前進軍網絡，更是大膽嘗試，線上的款式或是品牌有一定的區(qū)隔，也進行大量的生產，因為，如果線上賣不完了，那8000家店可是很好的清庫存的出口。20

23、萬雙鞋每家店銷上二十多雙就解決了. 類似這種店，隨著電子商務的成熟，將有越來越多的傳統(tǒng)品牌商加入電商戰(zhàn)場，以 搶占新市場，拓充新渠道，優(yōu)化產品與渠道資源為目標，一波大肆進軍的勢頭蠢蠢欲動。 這種網店有多少呢？線下有多少家，線上就會有多少家。而包括了國美這種，都是屬于復合型網店，只是整合的力度還不夠，整個物流、現金、人才運營系統(tǒng)沒有成熟而已。 第六種：輕型品牌店代表：PPG VANCL 夢芭莎 PPG 與VANCL 的案例已傳遍大街小巷了，盡管存在著諸多爭議，但新事物總是在爭議中產生的。而這里加入夢芭莎有兩個原因，第一，是 YES PPG 已被眾多媒體棒打，VANCL也傳聞即將轉型為綜合商城。對

24、于夢芭莎是先從 DM投遞網絡CALL Centre,然后再做線下形象品牌店。據說月銷售額達600萬了。也是值得關注的一個代表。 中國已是一個生產大國，N多的代工廠，成熟的行業(yè)鏈條足以滿足生產需要。所謂三流企業(yè)做產品，二流企業(yè)做技術，一流企業(yè)做標準。而中國人賺錢都是屬于產品利潤溢價，而非品牌利潤溢價（比如中國的MP3，在賺十塊錢的利潤，而美國的APPLE 賺的卻是不止十美金的利潤），在環(huán)境的催熟下，做一個 品牌已非一定必要是自己有工廠，相反，中國擁有了與天獨厚的優(yōu)勢，品牌商可以更專注的提供個性化，更細膩的滿足受眾群體需求的產品，基于品牌定位，加強產品設計，通過信息化應用，配合日益成熟的互聯網銷售

25、平臺，日趨完善的物流配送乃至各種服務等，整條鏈條日趨細化與完善，使得品牌商可以專注做自己擅長的事情。通過外包，專心形成自己品牌的產品標準，然后用最好的原材料提供商，找最好的生產廠商，尋找高效益的有效推廣渠道，強強結合，專業(yè)化品牌的優(yōu)勢將突現得淋漓盡致。放眼望去，世界頂級的品牌企業(yè)，幾乎都是這樣做的。 第七種：服務型網店代表：易美 亦得 易美是一家 網上沖印公司，比如，小王結婚了，跟老婆去了歐洲度蜜月，拍了好多的相片，可是，還沒回到家，親戚朋友們都拿到了小王通過易美網上沖印好的相片，相片有的是嵌在骨瓷杯上，有的按自己的意愿，裝訂了漂亮的相框，正放在爸爸媽媽的房前。 “亦得代購，購遍全球。”是的，

26、亦得可以幫你到全世界各地去購買你想要的產品，并以收取適量的服務費贏利。 服務型的網店越來越多，都是為了滿足人們不同的個性需求，甚至 是幫你排隊買電影賣，都有人交易，很期待見到更多的服務形式的網店。 第八種：導購引擎型代表：愛比網 比友們可以通過這里分享到比友的產品體驗點評，比友們也熱衷于將自己用過的產品體驗告訴給更多的比友。 作為B2C的上游商，給商家們帶去客戶。服務業(yè)必須站在消費者的角度。這才是王道。愛比網力爭成為電商有效的流量采購平臺，并以降低高品質b2c商家們的營銷成本。 第九種：在線商品定制型代表：憶典定制 定制界面自06年以來，國內的個性商品定制產業(yè)得到了飛速的發(fā)展，深受消費者歡迎，

27、并且獲得很多創(chuàng)業(yè)者和商家的追捧！商品定制，這是一條走長尾的產業(yè)，很多客戶看中商品的可能僅僅是商品的某一點，但是卻不得不花錢去購買一整個商品，而商品定制就恰恰能解決這一問題，讓消費者參與商品的設計中，能夠得到自己真正需要和喜歡的商品。 C2C = Consumer to Consumer C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。 C2C的典型是百度C2C、淘寶網、拍拍網等。 但是，日益壯大的c2c需要建立更有效的資本監(jiān)督機制，防止

28、商務平臺利用金融漏洞，隨意凍結、挪用賣家資金，進行金融運作，給金融界、眾多賣家?guī)斫鹑陲L險。 B2M = Business to Manager (1) B2M是相對于B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言，是一種全新的電子商務模式。而這種電子商務相對于以上三種有著本質的不同，其根本的區(qū)別在于目標客戶群的性質不同，前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現，而B2M所針對的客戶群是該企業(yè)或者該產品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。 B2M與傳統(tǒng)電子商務相比有了巨大的改進，除了面對的用戶群體有著本質的區(qū)別外，B2M具有一個更大的特點優(yōu)勢：電子商務的線下發(fā)展！以上三者傳統(tǒng)電子商務的特

29、點：商品或者服務的買家和賣家都只能是網民，而B2M模式能將網絡上的商品和服務信息完全的走到線下，企業(yè)發(fā)布信息，經理人獲得商業(yè)信息，并且將商品或者服務提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。其實B2M本質上是一種代理模式。 B2M = Business to Marketing (2) 面向市場營銷的電子商務企業(yè)(電子商務公司或電子商務是其重要營銷渠道的公司)。B2M電子商務公司根據客戶需求為核心而建立起的營銷型站點，并通過線上和線下多種渠道對站點進行廣泛的推廣和規(guī)范化的導購管理，從而使得站點作為企業(yè)的重要營銷渠道。 M2C = Manager to Consumer M2C是針對于B2M的電子商

30、務模式而出現的延伸概念。B2M環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過網絡平臺發(fā)布該企業(yè)的產品或者服務，職業(yè)經理人通過網絡獲取該企業(yè)的產品或者服務信息，并且為該企業(yè)提供產品銷售或者提供企業(yè)服務，企業(yè)通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。而在M2C環(huán)節(jié)中，經理人將面對Consumer，即最終消費者。 M2C是B2M的延伸，也是B2M這個新型電子商務模式中不可缺少的一個后續(xù)發(fā)展環(huán)節(jié)。經理人最終還是要將產品銷售給最終消費者，而這里面也有很大一部分是要通過電子商務的形式，類似于C2C，但又不完全一樣。C2C是傳統(tǒng)的盈利模式，賺取的基本就是商品進出價的差價。而M2C的盈利模式則豐富、靈活的多，即可以是差價，也可以是傭

31、金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多樣性，比如零庫存；現金流方面也較傳統(tǒng)的C2C更有優(yōu)勢。 因特網上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售后的網上服務等。主要交易類型有企業(yè)與個人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種。 參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業(yè)集團)、商戶(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認證中心。 從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環(huán)節(jié)實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情

32、、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網絡能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發(fā)票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。 第十種 SNS-EC(社交電子商務)社交電子商務，social commerce, 是電子商務的一種新的衍生模式。它借助社交媒介、網絡媒介的傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。在Web2.0時代，越來越多的內容和行為是由終端用戶來產生和主導的，比如博客、微博。 一般可以分

33、為2類。一類是專注于商品信息的，比如Kaboodle, Thisnext是比較早期的模式。主要是通過用戶在社交平臺上分享個人購物體驗、在社交圈推薦商品的應用。另一類是比較新的模式，通過社交平臺直接介入了商品的銷售過程，例如社交團購網站Groupon.。還有就是社交網店：平臺法國的Zlio、中國的辣椒網Lajoy。這類是讓終端用戶也介入到商品銷售過程中，通過社交媒介來銷售商品。電子商務的發(fā)展趨勢：優(yōu)缺點優(yōu)點1. 電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大

34、提高了效率。 2. 電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿易機會。 3. 電子商務使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。 4. 電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。 5. 電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。 6. 互動性:通過互聯網,商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費者也可以把自己的反饋建議

35、反映到企業(yè)或商家的網站,而企業(yè)或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質,做到良性互動.缺陷1、網絡自身有局限性 在這一模式上，只有依靠網站的制作和網頁設計家對網頁把握更加好的模式，向消費者展示商品。 2、搜索功能不夠完善 3、交易的安全性得不到保障 電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發(fā)展的主要因素。由于Internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT業(yè)最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數的人的問

36、題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔心安全問題而不愿使用電子商務，安全成為電子商務發(fā)展中最大的障礙。 電子商務的安全問題其實也是人與人之間的誠信問題，和現實商業(yè)貿易相識，均需雙方的共同協作和努力。電子商務的未來，需要所有網民的共同協作。 4、電子商務的管理還不夠規(guī)范 5、稅務問題 稅務（包括關稅和稅收）是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環(huán)境下進行，造成國家難以控制和收取電子商務的稅金。 6、標準問題 各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿易活動，因此需要在電子商務

37、交易活動中建立相關的、統(tǒng)一的國際性標準，以解決電子商務活動的互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的搞商務，搞商務的搞電子，呈現一種離散、無序、局部的狀態(tài)。 7、配送問題 配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網上消費者經常遇到交貨延遲的現象，而且配送的費用很高。業(yè)內人士指出，我國國內缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。 8、知識產權問題 在由電子商務引起的法律問題中，保護知識產權問題又首當其沖。由于計算機網絡上承載的是數字化形式的信息，因而在知識產權領域（專利、商標、版權和商業(yè)秘密等）中，

38、版權保護的問題尤為突出。 9、電子合同的法律問題 在電子商務中，傳統(tǒng)商務交易中所采取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規(guī)范。 10、電子證據的認定 信息網絡中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網絡發(fā)生侵權行為時，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網絡環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務中侵權糾紛的重要因素。 11、其他細節(jié)問題 最后就是一些不規(guī)范的細節(jié)問題，例如目前網上商品價格參差不齊。主要成交類別商品價格

39、最大相差40；網上商店服務的地域差異大；在線購物發(fā)票問題大；網上商店對定單回應速度參差不齊；電子商務方面的法律，對參與交易的各方面的權利和義務還沒有進行明確細致的規(guī)定。傳統(tǒng)的電子商務也按電子商務的模式分為不同的類型，有B2B、B2C、C2C、C2B、G2C、G2M等類型；C2CC2C電子商務的發(fā)展趨勢應該是向精細化和區(qū)域化發(fā)展，也就是說，今后再也不會出現像淘寶那樣大型的C2C平臺，而是會在全國各個中小城市出現一批面向當地客戶的C2C平臺，這種模式的特點是，規(guī)模小，交易平臺可帶可不帶，信任度高。 C2C技術方面的發(fā)展趨勢是3D技術的應用，3D技術應用為C2C平臺提供了更為人性化的服務，比如，可以

40、在一些提供3D技術的平臺上，根據自己的體型設計出跟自己體型大體一致的3D模型，在購買衣物或鞋子的時候，完全可以用模型來代替自己試穿，這也省去了很多調換的成本和麻煩。B2C百榮集團組建中國網絡實體購物商城，實體與網絡同步化，坐家了解商城最新打折促銷，同時可線下實現取貨實體與網絡完美的結合B2BB2B電子商務發(fā)展趨勢應該是向產品和服務的創(chuàng)新性上發(fā)展，傳統(tǒng)的B2B提供的發(fā)布供求信息以及線上交易，已經滿足不了如今需求不斷改變的客戶了，需要B2B平臺更多的開發(fā)出新的帶有創(chuàng)新性和人性化的產品?；勐斁蜎]有沿用阿里的盈利模式而是不斷發(fā)展同盟以及合作伙伴，加上由其組織開辦展會為其會員服務就是一種不錯的嘗試，而且

41、事實證明他們這種嘗試是正確的，再比如更多的新型的B2B平臺開始嘗試商業(yè)化視頻方面的發(fā)展，這種盈利模式也是一種技術和服務上的創(chuàng)新，比如說瀛商網，就主推其商業(yè)化視頻的優(yōu)勢，為客戶提供視頻化的B2B平臺，以及推出了類似于電視臺一種網絡廣告電視，在創(chuàng)新意識上可謂是領先于同行業(yè)者。并且他們也像慧聰一樣辦起了自己的供求洽談會，不同的是瀛商網自己斥資上億元建設了商務中心來開辦展會，可謂是大手筆，在國內也是首屈一指的，當然這種模式成功與否還需要時間來證實，但是創(chuàng)新的思維的確是B2B平臺發(fā)展必須的一個元素。G2CG2C模式是電子政務的主要內容,是電子政務發(fā)展到高級階段的核心，是保障政府與公眾互動交流的一種政務模式?；贕2C模式的公共決策優(yōu)化支持主要表現在成本效益、技術支持、社會基礎三個方面。實現公共決策優(yōu)化途徑有:更新公