說明書編寫標(biāo)準(zhǔn)

1、說明書編寫標(biāo)準(zhǔn)說明書, 產(chǎn)品, 安全, 標(biāo)準(zhǔn), 內(nèi)容工業(yè)產(chǎn)品使用說明書總則GB996911998國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局19980325批準(zhǔn)  19981001實(shí)施1范圍  本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了工業(yè)產(chǎn)品使用說明書(以下簡(jiǎn)稱使用說明書的基本要求和編制方法。  本標(biāo)準(zhǔn)適用于編制非消費(fèi)品的工業(yè)產(chǎn)品使用說明書。  注：編制消費(fèi)品使用說明書按GB 529611997消費(fèi)品使用說明總則執(zhí)行。2引用標(biāo)準(zhǔn)  下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí)，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂，使用本標(biāo)

2、準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。  GBT 111993標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1單元：標(biāo)準(zhǔn)的起草與表述規(guī)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)編寫的基本規(guī)定  GB 52961一1997消費(fèi)品使用說明總則3基本要求31當(dāng)需要時(shí)必須編制使用說明書，使用說明書是交付產(chǎn)品的組成部分。3，2使用說明書應(yīng)明確給出產(chǎn)品用途和適用范圍，并根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和需要給出主要結(jié)構(gòu)、性能、型式、規(guī)格和正確吊運(yùn)、安裝、使用、操作、維修、保養(yǎng)和貯存等方法，以及保護(hù)操作者和產(chǎn)品的安全措施。詳細(xì)內(nèi)容見附錄A(標(biāo)準(zhǔn)的附錄。33對(duì)涉及環(huán)境和能源的產(chǎn)品，使用說明書應(yīng)規(guī)定必要的保護(hù)環(huán)境和節(jié)約能源方面的內(nèi)容。34

3、對(duì)易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性等性質(zhì)的產(chǎn)品，使用說明書應(yīng)包括注意事項(xiàng)、防護(hù)措施和發(fā)生意外時(shí)緊急處理辦法等內(nèi)容。35當(dāng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能等改動(dòng)時(shí)，使用說明書的有關(guān)內(nèi)容必須按規(guī)定程序，及時(shí)作相應(yīng)修改。生產(chǎn)廠應(yīng)向用戶提供和產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的說明書。36使用說明書可按產(chǎn)品型號(hào)編制，也可按產(chǎn)品系列、成套產(chǎn)品編制。按系列、成套產(chǎn)品編制時(shí)，其內(nèi)容和參數(shù)不同的部分必須明顯區(qū)分。  復(fù)雜產(chǎn)品和成套設(shè)備可按功能單元、整機(jī)分別編制使用說明書，再按產(chǎn)品型號(hào)、用途組合成系統(tǒng)的使用說明書。37冶金、礦產(chǎn)、建材、化工等原材料類產(chǎn)品及用于主機(jī)廠配套的元器件等產(chǎn)品，若其質(zhì)量證明書、產(chǎn)品手冊(cè)等技術(shù)文件能滿足用戶對(duì)

4、使用說明書的需要時(shí)，可用其代替使用說明書。38對(duì)安全限制有要求或存在有效年限的產(chǎn)品應(yīng)提供產(chǎn)品的生產(chǎn)日期和有效期、儲(chǔ)存期。39應(yīng)標(biāo)明使用說明書的出版日期(GB 529611997中410。310使用說明書應(yīng)與生產(chǎn)、制造者印發(fā)的有關(guān)同種產(chǎn)品的資料，例如廣告或包裝上的內(nèi)容一致(GB 529611997中411。311當(dāng)需要時(shí)，應(yīng)在包裝或使用說明書封面顯著位置注明：“安裝、使用產(chǎn)品前，請(qǐng)閱讀使用說明書”(GB 529611997中412。312使用說明書應(yīng)標(biāo)注產(chǎn)品所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)和生產(chǎn)許可證號(hào)，可標(biāo)注認(rèn)證標(biāo)志。4使用說明書的編制41文字、語言411供國(guó)內(nèi)用戶的工業(yè)產(chǎn)品必須提供漢語使用說明書。根據(jù)需要也

5、可提供漢語和其他語言對(duì)照的使用說明書，此時(shí)漢語說明位置要醒目、突出。412供出口的工業(yè)產(chǎn)品須提供銷售地區(qū)官方語言編寫的使用說明書。當(dāng)需要提供一種以上語言的使用說明書時(shí)，各種語言之間應(yīng)明顯區(qū)分。413使用說明書應(yīng)采用國(guó)務(wù)院正式公布、實(shí)施的簡(jiǎn)化漢字。銷往國(guó)外或澳門、臺(tái)灣地區(qū)產(chǎn)品的使用說明書，如用戶要求可使用繁體字。414當(dāng)使用說明書從一種語言翻譯成其他語言時(shí)，應(yīng)由有權(quán)威的語言專家和技術(shù)專家完成翻譯的全過程，包括審核(GB 529611997中865。415使用說明書有關(guān)安全內(nèi)容的文字表示規(guī)定，見472。42表述的原則421使用說明書內(nèi)容的表述要科學(xué)、合理、符合操作程序，易于用戶快速理解掌握。例如：

6、滅火器的使用說明必須保證讀者用最短的時(shí)間，就能讀懂會(huì)用。 422對(duì)于復(fù)雜的操作程序，使用說明書應(yīng)多采用圖示、圖表和操作程序圖進(jìn)行說明，以幫助用戶順利掌握。423具有幾種不同和獨(dú)立功能的產(chǎn)品的使用說明書，應(yīng)先介紹產(chǎn)品基本的和通常的功能，然后再介紹其他方面的功能。424使用說明書應(yīng)盡可能設(shè)想用戶可能遇到的問題。如產(chǎn)品在不同時(shí)間(季節(jié)、不同地點(diǎn)、不同環(huán)境條件下可能遇到的問題，并提供預(yù)防和解決的辦法。425應(yīng)使用簡(jiǎn)明的標(biāo)題和標(biāo)注，以幫助用戶快速找到所需內(nèi)容。426語句表述應(yīng)只包含一個(gè)要求，或最多包含幾個(gè)緊密相關(guān)的要求。為清楚起見  最好使用動(dòng)詞主動(dòng)態(tài)，不用被動(dòng)態(tài)； 

7、60;要求應(yīng)果斷有力，而不軟弱；  一最好使用行為動(dòng)詞，不用抽象名詞；  表述應(yīng)直接了當(dāng)，而不委婉。  示例如下：語句表述    應(yīng)這樣表達(dá)    不應(yīng)這樣表達(dá)使用主動(dòng)態(tài)    關(guān)掉電源    使電源被中斷果斷有力    不許動(dòng)手環(huán)    手環(huán)不應(yīng)被動(dòng)使用行為動(dòng)詞    避免事故    事故的避免直接了當(dāng)    拉操作桿    使用者從機(jī)

8、器拉回操作桿43圖、表、符號(hào)、術(shù)語431使用說明書中的圖、表應(yīng)和正文印在一起，圖、表應(yīng)按順序標(biāo)出序號(hào)。432引用前文中圖、表時(shí)，需標(biāo)圖號(hào)、表號(hào)，并注明其第一次出現(xiàn)時(shí)所在頁碼。433使用說明中的符號(hào)、代號(hào)、術(shù)語、計(jì)量單位應(yīng)符合最新發(fā)布的國(guó)家法令、法規(guī)和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并保持前后一致。需要解釋的術(shù)語應(yīng)給出定義。434圖示、符號(hào)、縮略語在使用說明書中第一次出現(xiàn)時(shí)應(yīng)有注釋。435使用說明書中的圖、表、公式、數(shù)值的表示方法應(yīng)符合GBT 11的有關(guān)規(guī)定。44目次、目錄441當(dāng)使用說明書超過一頁時(shí)，每頁都應(yīng)有頁碼，使用說明書章條較多時(shí)，應(yīng)編寫目次。442按功能單元、整機(jī)組成的復(fù)雜產(chǎn)品或成套設(shè)備的使用說明書應(yīng)

9、有總目錄。各功能單元、整機(jī)的說明書應(yīng)有詳細(xì)的目次。45印制451使用說明書的印制材料應(yīng)結(jié)實(shí)耐用，能保證使用說明書在產(chǎn)品壽命期內(nèi)的可用性。452批量生產(chǎn)的定型產(chǎn)品其使用說明書一般應(yīng)采用膠印或鉛印印制。453使用說明書的文字、符號(hào)、圖、表、照片等應(yīng)清晰、整齊。雙面印制者，不得因透背等原因而影響閱讀。454使用說明書的封面應(yīng)有能準(zhǔn)確識(shí)別產(chǎn)品類型的名稱(如產(chǎn)品型號(hào)、牌號(hào)、系列等，產(chǎn)品名稱和“使用說明書”字樣。并應(yīng)有生產(chǎn)或制造企業(yè)的名稱(廠名。出口產(chǎn)品的使用說明書，應(yīng)在企業(yè)名稱前加“中華人民共和國(guó)”字樣。455使用說明書在封底或封里必須有生產(chǎn)企業(yè)的詳細(xì)地址、郵政編碼和電話號(hào)碼。456允許在封面上印有照片

10、、圖形和經(jīng)認(rèn)可的標(biāo)記(如注冊(cè)商標(biāo)、標(biāo)等。46文本461使用說明書的開本幅面，可采用64開、32開、16開，必要時(shí)可采用其他幅面尺寸。462圖、表等允許橫向加長(zhǎng)，確屬必要時(shí)也可縱向加長(zhǎng)。數(shù)量多的大幅面的圖、表可以分裝。463使用說明書根據(jù)內(nèi)容多少可為單頁、折頁和多頁。多頁應(yīng)裝訂成冊(cè)。47安全警告471使用說明書應(yīng)對(duì)涉及安全方面的內(nèi)容給出安全警告。472安全警告的內(nèi)容應(yīng)用較大的字號(hào)或不同的字體表示，或用特殊符號(hào)或顏色來強(qiáng)調(diào)。473為達(dá)到最佳效果，有關(guān)安全的論述和安全警告的編寫應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)：內(nèi)容和圖解要簡(jiǎn)明扼要；  安全警告的位置、內(nèi)容和形式要醒目；  確保

11、用戶在正常使用產(chǎn)品時(shí)，能從使用位置看到存在危險(xiǎn)的警告；  解釋傷害的性質(zhì)(如果需要，解釋傷害的原因；  對(duì)于如何正確操作，給予明確的指導(dǎo)；  對(duì)于如何避免危險(xiǎn)，給予明確的指導(dǎo)；  使用的語言、圖形符號(hào)和圖解說明要清楚、準(zhǔn)確；  如同時(shí)要對(duì)安全、健康說明時(shí)，應(yīng)優(yōu)先對(duì)安全做說明；  切記頻繁重復(fù)警告和錯(cuò)誤警告會(huì)削弱必要的警告效力。474使用說明書必須按下列等級(jí)和警告用語提醒用戶：  “危險(xiǎn)”表示對(duì)高度危險(xiǎn)要警惕；  “警告”表示對(duì)中度危險(xiǎn)要

12、警惕；  “注意”表示對(duì)輕度危險(xiǎn)要關(guān)注。475具有高、中度危險(xiǎn)的產(chǎn)品，應(yīng)將安全警告永久地裝制在產(chǎn)品顯著位置，以便用戶在產(chǎn)品的壽命期內(nèi)都能清楚看到。使用說明書應(yīng)指出安全警告的位置，引起使用者的注意。476為了傳達(dá)危險(xiǎn)警告之類的重要信息，應(yīng)在適當(dāng)位置使用標(biāo)準(zhǔn)化的用語和或安全標(biāo)志或圖形符號(hào)。這些用語和標(biāo)志及其位置要求，應(yīng)在使用說明書中規(guī)定。477對(duì)視、聽警告的位置，警告裝置、安全防護(hù)用品和設(shè)備的管理、維修等內(nèi)容，使用說明應(yīng)做出規(guī)定。48內(nèi)容編排481使用說明書內(nèi)容編排，可根據(jù)具體產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求對(duì)附錄A(標(biāo)準(zhǔn)的附錄加以選擇增減并合理排序。482附錄A(標(biāo)準(zhǔn)的附錄中各章的a、b

13、、c、僅表示所包括的內(nèi)容。同時(shí)也表示某些內(nèi)容應(yīng)在某章中表述，而不一定表示條的名稱和編排次序。附錄A(標(biāo)準(zhǔn)的附錄使用說明書的主要內(nèi)容A1概述  a產(chǎn)品特點(diǎn)；  b主要用途及適用范圍(必要時(shí)包括不適用范圍；  c品種、規(guī)格；  d型號(hào)的組成及其代表意義；  e使用環(huán)境條件；  f工作條件；  g對(duì)環(huán)境及能源的影響；  h安全。A2結(jié)構(gòu)特征與工作原理  a總體結(jié)構(gòu)及其工作原理、工作特性；  b主要部件或

14、功能單元的結(jié)構(gòu)、作用及其工作原理；  c各單元結(jié)構(gòu)之間的機(jī)電聯(lián)系、系統(tǒng)工作原理、故障報(bào)警系統(tǒng)；  d輔助裝置的功能結(jié)構(gòu)及其工作原理、工作特性。A3技術(shù)特性  a主要性能；  b主要參數(shù)。A4尺寸、重量  a外形及安裝尺寸(可分開；  b重量。A5安裝、調(diào)整(或調(diào)試  a設(shè)備基礎(chǔ)、安裝條件及安裝的技術(shù)要求；  b安裝程序、方法及注意事項(xiàng)；  c調(diào)整(或調(diào)試程序、方法及注意事項(xiàng)；  d安裝、調(diào)整(或調(diào)

15、試后的驗(yàn)收試驗(yàn)項(xiàng)目、方法和判據(jù)；  e試運(yùn)行前的準(zhǔn)備、試運(yùn)行啟動(dòng)、試運(yùn)行。A6使用、操作  a使用前的準(zhǔn)備和檢查；  b使用前和使用中的安全及安全防護(hù)、安全標(biāo)志及說明；  c啟動(dòng)及運(yùn)行過程中的操作程序、方法、注意事項(xiàng)及容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤操作和防范措施；  d運(yùn)行中的監(jiān)測(cè)和記錄；  e停機(jī)的操作程序、方法及注意事項(xiàng)。A7故障分析與排除  a故障現(xiàn)象；  b原因分析；  c排除方法。  推薦采用下列表格形

16、式故障現(xiàn)象    原因分析    排除方法    備注          A8安全保護(hù)裝置及事故處理(包括消防  a安全保護(hù)裝置及注意事項(xiàng)；  b出現(xiàn)故障時(shí)的處理程序和方法。A9保養(yǎng)、維修  a日常維護(hù)、保養(yǎng)、校準(zhǔn)；  b運(yùn)行時(shí)的維護(hù)、保養(yǎng)；  c檢修周期；  d正常維修程序；  e長(zhǎng)期停放時(shí)的維護(hù)、保養(yǎng)。A10運(yùn)輸、貯存  a吊裝、運(yùn)輸注意事項(xiàng)；  b貯存條件、貯存期限及注意事項(xiàng)。A11開箱及檢查