奧迪德奧4S店推廣預(yù)案

1、1 1 / / 1212奧迪德奧 4S4S 店推廣方案一、汽車銷售 4S4S 店模式解析1 1 、什么是 4S4S 店？4S4S，是四個英文單詞的首寫字母。這四個以S S 開頭的英文單詞分不代表如下含義：整車銷售 (Sale)(Sale) 、零配件 (Sparepart)(Sparepart) 、售后服務(wù) (Service)(Service) 、信息反饋 (Survey)(Survey) 。4S4S 表述了一種整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋“四位一體”的汽車經(jīng)營方式。它是由汽車生產(chǎn)商授權(quán)建立的，4S4S 店是“四 位一體”銷售專賣店，即包括了整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋四

2、項功能的銷售服務(wù)店。4S4S 店從 19991999 年以后才開始在國內(nèi)出現(xiàn)，強調(diào)一種整體的、規(guī)范的、由汽車企業(yè)操縱的服務(wù)。4S4S 店一般采取一個品牌在一個地區(qū)分布一個或相對等距離的幾個專賣店 ，按照生產(chǎn) 廠的統(tǒng)一店內(nèi)外設(shè)計要求建筑，投資巨大，動輒上千萬，甚至幾千萬，2 2 / / 1212豪華氣派，環(huán)境舒適。2 2 、4S4S 店獲利模式國外 4S4S 品牌汽車經(jīng)銷商的收入是多渠道的，來源于新車銷售、 二手車銷售、銀行貸款返回利潤 （或叫做貸款經(jīng)理的傭金） 、汽車內(nèi)飾、 汽車維修、批發(fā)和零售零部件、銷售汽車額外質(zhì)量保證 的傭金。 而中國大部分經(jīng)銷商的收入要緊來自新車銷售、保險返利、汽車維修

3、和 汽車內(nèi)飾。隨著轎車的普及，人們自己修理汽車的勢頭將要開始，到經(jīng) 銷商購買標(biāo)準(zhǔn)的廠家制定的零件將成為以后中國經(jīng)銷商的利潤來源之一。3 3 、目前國內(nèi) 4S4S 店存在問題：（1 1）、投入龐大：在中等以上的都市 4S4S 店的固定投資在 10001000 至 15001500 萬元。（2 2） 、回收期長：有的 4S4S 店可能要耗費 8 81010 年的時刻才能回 收投資。（3 3） 、名不副實：有些 4S4S 店在實際運作中有專賣之形而無專賣之實。（4 4） 、4S4S 店對廠家有極為明顯的依附性，缺乏自主品牌。二、本店 SWOSWO 分析1 1 、 AStrengthAStrength

4、 （優(yōu)勢）1 1 、奧迪品牌作為中國汽車市場的一線品牌強大的號召力，也是 中國“官車”3 3 / / 1212并演繹成為成功人士專車，具有成熟的品牌基礎(chǔ)。2 2 、本店坐落在都市快速交通干道旁，基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代，豪華，標(biāo) 準(zhǔn)的現(xiàn)代 4 4S S店完全滿足目標(biāo)客戶的消費心理需要。3 3 、專營奧迪品牌汽車的整車銷售、維修服務(wù)和配件供應(yīng)，同時 提供與汽車服務(wù)相關(guān)的信貸、保險、裝飾、救援、俱樂部等全方位汽車 服務(wù)。2 2、WeaknessWeakness （劣勢）1 1 、進入重慶市場相對正典公司較晚，未能在目標(biāo)客戶心中形成 強大的口碑和品牌效應(yīng) ，自身缺乏品牌意識 ，宣傳不足導(dǎo)致知名度不高2 2 、所

5、在位置不理想，相關(guān)于其他市場，南坪機動車交易市場是 從二手交易市場進展起來的 ，相關(guān)于轎車特不是高檔車的交易號召不足 甚至帶來負(fù)面效應(yīng)。3 3 、 OpportunityOpportunity （機會）1 1 、社會整體經(jīng)濟水平的提高，家庭轎車的需求正在釋放，不斷涌現(xiàn)出的都市精英越來越追求成功帶來的成就感而購置高檔轎車。2 2 、成熟的奧迪轎車品牌擁有一大批的忠誠消費者 ，中國加入 WIOWIO 后，汽車關(guān)稅的下降導(dǎo)致合資品牌轎車整車成本的下降刺激消費的增 量。4 4 、 ThreatThreat （威脅）1 1 、目前汽車市場競爭激烈，生產(chǎn)廠家的利潤下降，銷售利潤也 大幅度下調(diào)，4 4 /

6、/ 1212甚至生產(chǎn)廠家將競爭壓力轉(zhuǎn)移到經(jīng)銷商渠道使其不堪重 負(fù)。2 2 、原油市場的持續(xù)大副上揚，導(dǎo)致消費者購車時更趨向選擇排 量小的經(jīng)濟型轎車，高檔車在整體汽車市場的份額逐步下滑。三、營銷策略關(guān)于汽車 4S4S 店建立自有品牌已刻不容緩，因此在依托廠家品牌 的基礎(chǔ)上必須樹立自身的品牌形象與知名度，培養(yǎng)自己的顧客忠誠，提 供超質(zhì)服務(wù)。1 1 、市場定位：比附型的老二策略（市場挑戰(zhàn)者）奧 4S4S 店在重慶有兩家，作為新進入的競爭者我們現(xiàn)時期只有跟 緊對手，與其做貼身的肉搏競爭戰(zhàn)術(shù)企圖有所斬獲達到與對手劃江而食的目的，進而超越對手，因此我們提出了購奧迪的新選擇推廣口號，其 目的在于引導(dǎo)消費者在

7、購買奧迪車不是僅有的一家 ，從現(xiàn)在開始有了比 較和選擇，不妨到本店看看，你會有超質(zhì)的收獲。2 2 、品牌定位：人性化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化 人性化確實是我們必須建立以消費者為中心的服務(wù)思想 ，來到我 們的 4S4S 店猶如回家的輕松感受，不僅要滿足他們現(xiàn)在的需求，更要提 供其未能想到的服務(wù) ，如建立客戶檔案在其生日的時候寄上一張問候的卡片、一句溫馨的問候等等，客戶的感動將會為我們帶來其他客戶，一 家人的第一輛車是銷售人員大成的 ，第二輛甚至第三輛是售后人員達成 的。專業(yè)化確實是必須所有的工作人員通過專業(yè)化的訓(xùn)練 ，用最專業(yè) 化的知識和5 5 / / 1212技能為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)，解決客戶的每一

8、個問題，哪 怕那個問題是微不足道的。標(biāo)準(zhǔn)化確實是我們必須制定標(biāo)準(zhǔn)的工藝流程 ，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化 的服務(wù)，不能因為任何緣故隨意更改， ，只有規(guī)范化的服務(wù)才能建立我 們 4S4S 店的良好形象。四、推廣策略1 1 、傳播策略：在確定整體形象策略之后，針對德奧 4S4S 店整體宣傳構(gòu)想，我司初步提出形象塑造“四化戰(zhàn)術(shù)”：A A 主題系列化對德奧 4S4S 店的品牌形象、有形資源確定整體核心主題后，依照 不同時期確立相應(yīng)的主題循序漸進。B B 宣傳新聞化在營銷過程中，緊密與主流媒體的緊密合作關(guān)系，大量使用軟性 炒作文章進行德奧 4S4S 店價值形象提升和信息公布工作。C C 公關(guān)節(jié)點化配合德奧 4S4

9、S 店品牌進展建設(shè)不斷遞進與重要事件阻礙節(jié)點，通 過清晰、鮮亮的系列化公關(guān)、宣傳等活動強化和提升德奧 4S4S 店品牌形 象。D D 宣傳時期化配合不同的主題和節(jié)點，調(diào)整宣傳的力度、途徑以及具體方式， 以高效的宣傳6 6 / / 1212組合實現(xiàn)品牌形象時期性目標(biāo) 。如抓住“金九銀十”的汽 車銷售旺季強勢提升德奧 4S4S店的品牌知名度與品牌形象。2 2 、媒體策略：以報版軟文宣傳為主，附以平面形象廣告，以及網(wǎng)絡(luò)形象宣傳，擴大阻礙力度。軟文與新聞線并進，以德奧4S4S 店的品牌升級與服務(wù)提速為新聞聚焦，形成媒體炒作的熱點。結(jié)合戶外及公關(guān)形象宣傳，形成 立體宣傳效果，達成媒體熱點聚焦，宣傳截流，

10、關(guān)注一個新型奧迪汽車 4S4S 店從此開啟。3 3 、主題推廣語：1 1 、德奧 4S4S 店，購奧迪車的新選擇2 2 、德奧 4S4S 店，奧迪品牌標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)見證3 3 、德奧 4S4S 店，開啟汽車服務(wù)新時代4 4 、促銷活動A A 、地面活動推廣秀通過本次地面推廣活動 ，讓重慶主城區(qū)目標(biāo)消費者絕大部分知曉 德奧 4S4S 店全面升級與提速信息，并在第一時刻傳達有關(guān)德奧 4S4S 店的新 信息，喚起目標(biāo)消費者的消費激情，搶占、瓜分十月份的大好市場。7 7 / / 1212活動內(nèi)容規(guī)劃 ：推廣秀的活動內(nèi)容將以娛樂和歌舞的形式全力傳達德奧 4S4S 店新特色，并對德奧 4S4S 店的品牌形象與

11、服務(wù)做精彩的演繹，并在活動中穿插汽車知識介紹、抽獎和小禮品等輔助手段、現(xiàn)場DMDM 單 派發(fā)、汽車保修保養(yǎng)咨詢、活動節(jié)目內(nèi)容由雙方共同制定。活動地點：南坪宏聲廣場，南、北濱路，北城天街，楊家坪步行 街（暫定）B B 、自駕游出征啟動儀式：目前自駕游是旅游市場的一大熱點，邀請目標(biāo)客戶參與，親軀體 驗奧迪車的舒適性能，增強德奧 4S4S 店的品牌親和力，活動內(nèi)容與目的 地待定。C C、 聯(lián)合駕校搞奧迪車德奧 4S4S 店體驗班。D D、 積極參加各種車展活動，提升德奧4S4S 店品牌知名度五、廣告推廣：第一時期：形象塑造（1010、10101010、3030）完成“德奧 4S4S 店”的 視覺形象識不系統(tǒng)，并抓住亞