如何申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)

1、實(shí)用文檔什么樣的組織可以申報(bào)全國質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)組織必須是中華人民共和國境內(nèi)合法生產(chǎn)及經(jīng)營的企業(yè)，并具備以下基本條件：1、按ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系，已獲認(rèn)證注冊；對有強(qiáng)制性要求的產(chǎn)品已獲認(rèn)證注冊；提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；2、已按ISO14000族標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施并保持環(huán)境管理體系，企業(yè)三廢治理達(dá)標(biāo)；連續(xù)三年無重大質(zhì)量、設(shè)備、傷亡、火災(zāi)和爆炸事故（按行業(yè)規(guī)定）及重大用戶投訴；近三年，組織獲得用戶滿意產(chǎn)品， 并獲全國實(shí)施卓越績效模式先進(jìn)企業(yè)（全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)）稱號。怎樣申報(bào)全國質(zhì)量獎(jiǎng)當(dāng)你的組織已開始了追求卓越績效的旅程，并使用了全國質(zhì)量獎(jiǎng)評審標(biāo)準(zhǔn)開展自我評價(jià)。需將

2、以下材料在規(guī)定日期內(nèi)寄達(dá)或送到全國質(zhì)量獎(jiǎng)工作委員會辦公室（中國質(zhì)協(xié)會員與現(xiàn)場工作部）。1、填寫申報(bào)表；按照申報(bào)表要求編寫組織簡介 （限在3000字以內(nèi)），對組織進(jìn)行簡要描述，包括組織概況、 經(jīng)營的關(guān)鍵影響因素和組織面臨的主要挑戰(zhàn)；2、按照全國質(zhì)量獎(jiǎng)評審標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評價(jià)，編寫自評報(bào)告，含圖表不超過6萬字；3、提供相關(guān)的證實(shí)材料；4、遞交一份含所有申報(bào)資料的光盤；5、由所屬行業(yè)或所在地區(qū)質(zhì)協(xié)對申報(bào)企業(yè)進(jìn)行推薦，提出申報(bào)企業(yè)的質(zhì)量管理評價(jià)意見。外資或獨(dú)資企業(yè)可以不經(jīng)推薦，直接申報(bào)；6、交納申報(bào)費(fèi)1000元。全國質(zhì)量獎(jiǎng)都有哪幾種獎(jiǎng)項(xiàng)全國質(zhì)量獎(jiǎng)都有哪幾種獎(jiǎng)項(xiàng)？目前，全國質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置為三類：制造、建筑業(yè)

3、獎(jiǎng)項(xiàng)，服務(wù)業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，小企業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。今后根據(jù)需要可以進(jìn)行調(diào)整和增加獎(jiǎng)項(xiàng)。為了鼓勵(lì)申報(bào)企業(yè)的積極性，對于未獲得全國質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)企業(yè)可能授予提名獎(jiǎng)或鼓勵(lì)獎(jiǎng)。為什么設(shè)立服務(wù)業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)？服務(wù)業(yè)作為我國的一大支柱性產(chǎn)業(yè)，在我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。服務(wù)業(yè)與制造業(yè)有著不同的過程和特點(diǎn)，需要我們給予特別的關(guān)注和區(qū)分。進(jìn)入21世紀(jì)以及我國加入WTO之后，我國的服務(wù)業(yè)面臨著很多挑戰(zhàn)。我們設(shè)立服務(wù)業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，希望在服務(wù)業(yè)中 樹立卓越的典范，引導(dǎo)更多的組織實(shí)施卓越績效準(zhǔn)則，提高服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)組織總體績效的提升。為什么設(shè)立小企業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)？小企業(yè)對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生著越來越重要的影響，根據(jù)國家扶植和培育中小企業(yè)，促進(jìn)其管理水平提高

4、的政策，全國質(zhì)量獎(jiǎng)特設(shè)立了小企業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。希望為小企業(yè)樹立實(shí)施卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則的典范，引導(dǎo)廣大的小企業(yè)，設(shè)定正確的目標(biāo)，實(shí)施有效的管理，滿足顧客的需求， 實(shí)現(xiàn)市場、經(jīng)營的成功。獲獎(jiǎng)組織會得到什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)和宣傳對獲獎(jiǎng)組織，中國質(zhì)協(xié)授予全國質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)杯和證書，并在全國性媒體上公布獲獎(jiǎng)組織名單，進(jìn)行表彰；在全國宣傳、推廣獲獎(jiǎng)組織的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)廣大組織向先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)營模式學(xué)習(xí)，推進(jìn)質(zhì)量水平的整體提高。對獲獎(jiǎng)企業(yè)的宣傳將非常有利于其取得市場的更大 成功。中國質(zhì)協(xié)在頒獎(jiǎng)會上，安排了獲獎(jiǎng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)介紹、 與獲獎(jiǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對話以及編印創(chuàng)獎(jiǎng)專集”，我們非常重視將獲獎(jiǎng)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)為廣大企業(yè)分享。獲獎(jiǎng)企業(yè)也很積極地

5、履行 了自已的社會責(zé)任。申報(bào)組織需要交納費(fèi)用嗎？借鑒國際上的通行做法，全國質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法中規(guī)定申報(bào)企業(yè)是需要支付一定的評 審費(fèi)用。（例如申報(bào)費(fèi)1000元，資料評審費(fèi)4000元等）。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是公開透明的，這些投入對企業(yè)是很有價(jià)值的，是對企業(yè)顧客、員工和股東的投資，是有回報(bào)的。關(guān)于質(zhì)量管理中“關(guān)鍵因素”的話題有人發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理實(shí)踐中存在著這樣的經(jīng)驗(yàn)規(guī)律，在眾多影響組織成敗的因素中，起決定性作用的往往是少數(shù)，而起輔助作用的因素則占多數(shù)，這被稱為關(guān)鍵少數(shù)、一般多數(shù)”法則，按習(xí)慣簡稱 “8 0/2。法則工根據(jù)“8 0/2。法則”，在管理過程中似乎只要花大力氣抓住了那些舉足輕重的少數(shù)關(guān)鍵因素，花少量精力關(guān)注

6、那些多數(shù)一般因素，則就可以事半功倍。而實(shí)際上，運(yùn)用“ 8 0 / 2 0法則”有其嚴(yán)格的前提假設(shè)，離開這些假設(shè)來談?wù)撛摲▌t的普遍適用性，無疑會導(dǎo)出十分荒謬的結(jié)論。第一，假設(shè)具備事前判斷關(guān)鍵與非關(guān)鍵事務(wù)所需的各種信息，否則就無法有效 區(qū)別關(guān)鍵少數(shù)與一般多數(shù)。 對于這一關(guān)于信息可獲性的假設(shè)，實(shí)際上是有疑問的?！? 0/2 0法則”常常出現(xiàn)在復(fù)雜系統(tǒng)中，在影響這種系統(tǒng)運(yùn)行的各因素之間，不存在機(jī)械的單向線性因果關(guān)系，而存在有機(jī)的多向非線性互動(dòng)關(guān)系。這就意味著，存在“ 8 0 / 2 0法則”的系統(tǒng)中，由于受到復(fù)雜多因素的作用，各因素間的因果關(guān)系不可預(yù)知，會出現(xiàn)諸如混沌理論所說的“蝴蝶效應(yīng)”等情況。既然

7、如此，管理作為這樣的復(fù)雜系統(tǒng)，如果無法事先確定哪些是少數(shù)關(guān)鍵因素，也就不可能提出操作對策。第二，假設(shè)所找到的關(guān)鍵事務(wù)或環(huán)節(jié)等是可調(diào)控的，即“ 8 0 / 2 0法則”所涉及的關(guān)鍵因素是人類群體理性選擇的結(jié)果，它是一種人類決策可改變、可利用的規(guī)律。否則，如果找出的關(guān)鍵因素是非管理者及企業(yè)力量所能改變的，硬要試圖違背理性去加以改變，這正如頭撞南墻，雞蛋碰石頭，還認(rèn)為只要堅(jiān)持，一定可以成功，顯然會成為笑話，其結(jié)果 只會以失敗而告終。從這個(gè)角度看，除非管理環(huán)境在其存在方式、發(fā)展趨勢、運(yùn)行模式、因果關(guān)系等方面的變化具有一定的可預(yù)見、可調(diào)控的特性，否則“ 8 0 / 2 0法則”就只有解釋性，而不具預(yù)測性

8、，對管理者來說等于無效！第三，假設(shè)少數(shù)關(guān)鍵要素與多數(shù)一般要素這兩者之間互為獨(dú)立不相關(guān)。事實(shí)上，在管理系統(tǒng)中，關(guān)鍵少數(shù)與一般多數(shù)之間往往存在著雙向互動(dòng)的相關(guān)性。因此，用對有機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行肢解的方式來獲取所謂的關(guān)鍵因素，而把其余的部分均歸為所謂的一般因素，這種做法非?；闹?。應(yīng)該看到，伴隨著肢解的進(jìn)行，管理系統(tǒng)中原有的因素的關(guān)鍵與非關(guān)鍵的性質(zhì) 必將發(fā)生變化，這會破壞“ 8 0 / 2 0法則”所說的努力與結(jié)果不平衡律。更何況，如果結(jié)果不平衡是一種不可改變的自然狀態(tài)，那就更不可能通過抓重點(diǎn)式的人為努力而使其變成平衡。在上述三個(gè)前提假設(shè)不符合的情形中，如果盲目使用“80/2。法則”，試 圖據(jù)此調(diào)整工作重點(diǎn)，

9、 實(shí)現(xiàn)提高管理效率與效益之目的，其最終結(jié)果完全有可能掉進(jìn)管理者自掘的陷阱之中。例如： 從顧客關(guān)系管理看， 如果企業(yè)歷史數(shù)據(jù)表明，2 0 %的客戶提供80 %的盈利，而其余8 0 %的客戶提供2 0 %的盈利，就片面地認(rèn)為從提高企業(yè)運(yùn)行效率的角度考慮，只要集中精力抓住最盈利的2 0 %客戶，即使忽視其余的8 0%客戶也無損于大局。這顯然是有問題的。 首先，對許多企業(yè)來說，如飯店餐飲、旅游景點(diǎn)、規(guī)模經(jīng)營業(yè)務(wù)等， 實(shí)際上一旦失去了 8 0 %客戶的人氣氛圍支撐，可能其余2 0 %客戶也不復(fù)存在。第二，客戶的關(guān)鍵與非關(guān)鍵是動(dòng)態(tài)變化的，過去的關(guān)鍵客戶并不一定意味著是未來的關(guān)鍵客戶，更何況這種變化可能會受

10、到企業(yè)行為的影響，這意味著事先人為劃分關(guān)鍵與非關(guān)鍵，可能反而不利于企業(yè)對于實(shí)際存在但無法識別的潛在2 0 %關(guān)鍵客戶的開拓。再例如：在一個(gè)關(guān)鍵與非關(guān)鍵因素之間存在著互動(dòng)、互賴關(guān)系的復(fù)雜系統(tǒng)中， 即使表面上也存在類似“ 8 0 / 2 0法則”所描述的現(xiàn)象，但卻不能據(jù)此進(jìn)行管理調(diào)控。 在這種系統(tǒng)中，存在著類似交通系統(tǒng)的連通器原理的作用，盡管不同的道路有著不同的車流通過能力，似乎可以據(jù)此劃分出關(guān)鍵與非關(guān)鍵道路，但在整個(gè)系統(tǒng)基本上滿負(fù)荷運(yùn)行的情況下，任何一個(gè)交通節(jié)點(diǎn)的受阻都有可能導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的癱瘓。這意味著，在這樣的管理瓶頸會隨機(jī)生發(fā)、迅速傳遞、動(dòng)態(tài)蔓延的變化系統(tǒng)中，實(shí)際上所體現(xiàn)的法則是管理無小事、

11、處處是關(guān)鍵，此時(shí)對企業(yè)來說關(guān)鍵可能是一種動(dòng)態(tài)快速響應(yīng)能力?，F(xiàn)實(shí)中常見的銷售人員業(yè)績貢獻(xiàn)的分布尤為符合“80/2。法則”描述的情 況。例如：某汽車銷售公司的老總在談及此事，發(fā)現(xiàn)實(shí)際上成功的銷售人員得到了更多的內(nèi)部支持機(jī)會，這就是每當(dāng)有新客戶找到公司老總、副總或其他非銷售人員，表示了自己準(zhǔn)備購車的愿望時(shí)，他們往往傾向于將新客戶介紹給優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，這在無形中卻增加了他們的鍛煉機(jī)會，使其成為關(guān)鍵的2 0%。從公司的角度看，這實(shí)際上是一種長短期權(quán)衡選擇，它以犧牲普通業(yè)務(wù)員長期鍛煉機(jī)會為代價(jià)，換取公司短期銷售成功率的提升！另外，考慮到人與人之間的關(guān)鍵與非關(guān)鍵差距的存在，才有可能產(chǎn)生心理動(dòng)力，一旦公司只留下其中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)員，而將其余的非關(guān)鍵業(yè)務(wù)員淘汰， 可能會發(fā)現(xiàn)隨著參照對象的消失， 留下的2 0 %關(guān)鍵 業(yè)務(wù)員，在積極性、主動(dòng)性、自我感覺、最終業(yè)績等方面，均難以維持原先所能達(dá)到的水準(zhǔn)。根據(jù)以上討論，關(guān)于“8 0/2。法則”， 在使用中必須注意這樣兩點(diǎn)，其一,要以符合一定的前提假設(shè)為先決條件。例如：當(dāng)企業(yè)面對無知或信息不完全的情況時(shí)，通常很難確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 此時(shí)即使存在關(guān)鍵環(huán)節(jié)，亦只能全面試探， 否則將會遺漏真正的關(guān)鍵工作。確定關(guān)鍵因素所依據(jù)的往往是某一時(shí)點(diǎn)、斷面或過去的數(shù)據(jù)，考慮關(guān)鍵與非關(guān)鍵要素的動(dòng)態(tài)變化，以這些數(shù)據(jù)指導(dǎo)未來