怎樣當(dāng)好一名護(hù)士長課件

1、怎樣當(dāng)好一名護(hù)士長怎樣當(dāng)好一名護(hù)士長怎樣當(dāng)好一名護(hù)士長怎樣當(dāng)好一名護(hù)士長成功的護(hù)理管理者應(yīng)具備兩個(gè)因素， 四個(gè)原則 u 兩個(gè)因素：一是自身影響力,二是工作方法與 領(lǐng)導(dǎo)技巧.u 四個(gè)原則： 1、用人原則 2、目標(biāo)管理原則 3、反饋原則 4、有效管理原則怎樣當(dāng)好一名護(hù)士長一一.自身影響力自身影響力1.影響力:能夠影響他人或群體行為和決策的能力稱為影響力.2.權(quán)利性影響力: 法統(tǒng)影響力: 合法職位所形成; 脅迫影響力: 害怕被處罰而產(chǎn)生; 獎賞影響力: 希望得到獎勵(lì)和酬勞而產(chǎn)生.怎樣當(dāng)好一名護(hù)士長 3.自身影響力(非權(quán)利性影響力) 專家影響力: 擁有專家知識, 技術(shù)和特殊專長, 贏得他人遵從而產(chǎn)生的

2、影響力. 榜樣影響力: 個(gè)人的人格, 行為, 態(tài)度表現(xiàn)令人敬佩而形成的影響力. 資訊影響力: 具備對他人有特殊價(jià)值的資訊而形成的影響力. 德高望重影響力: 個(gè)人受到敬仰而產(chǎn)生的影響力. 怎樣當(dāng)好一名護(hù)士長 或者: 品格因素: 道德,品行,人格,作風(fēng) 才能因素: 才干和能力 知識因素: 豐富的知識,特殊的專長 感情因素: 人與人之間的感情關(guān)系 自身影響力是潛移默化地起作用,使被領(lǐng)導(dǎo)者從心理上信服,從而產(chǎn)生服從和尊敬,愿意追隨.怎樣當(dāng)好一名護(hù)士長二二. 工作方法與技巧工作方法與技巧 1.工作方法工作方法: v注重五多一少注重五多一少 多下去, 多看, 多干, 多說, 多管, 少責(zé)備怎樣當(dāng)好一名護(hù)士

3、長注重管理的注重管理的“五字經(jīng)五字經(jīng)” 樹立一個(gè)樹立一個(gè)“的的”字字目的目的 強(qiáng)調(diào)一個(gè)強(qiáng)調(diào)一個(gè)“嚴(yán)嚴(yán)”字字嚴(yán)格嚴(yán)格 貫徹一個(gè)貫徹一個(gè)“情情”字字情感情感 體現(xiàn)一個(gè)體現(xiàn)一個(gè)“懲懲”字字獎懲獎懲 抓住一個(gè)抓住一個(gè)“實(shí)實(shí)”字字落實(shí)落實(shí)怎樣當(dāng)好一名護(hù)士長注重角色的轉(zhuǎn)變注重角色的轉(zhuǎn)變v變以一當(dāng)十變以一當(dāng)十 人盡其才人盡其才 變事必躬親變事必躬親 調(diào)動部屬調(diào)動部屬 變終日勞作變終日勞作 重視績效重視績效 變?nèi)婀芾碜內(nèi)婀芾?重點(diǎn)控制重點(diǎn)控制怎樣當(dāng)好一名護(hù)士長2.質(zhì)量控制質(zhì)量控制: 把握一高一嚴(yán)零缺陷把握一高一嚴(yán)零缺陷 護(hù)理質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn), 規(guī)章制度嚴(yán)要求, 護(hù)理結(jié)果零缺陷.怎樣當(dāng)好一名護(hù)士長3.講話技巧講話

4、技巧: 注意兩清一柔注意兩清一柔 思維要清晰, 講話要清楚, 聲音要柔和.4.物資管理物資管理: 做到五常一短做到五常一短 常規(guī)范, 常整頓, 常組織, 常清潔, 常自律, 循環(huán)周期短.怎樣當(dāng)好一名護(hù)士長5.兩個(gè)效益：做到兩個(gè)效益：做到8個(gè)個(gè)“盯盯”v 盯著自己科室的物耗盯著自己科室的物耗v 盯著市場盯著市場v 盯著科室收入帳單盯著科室收入帳單v 盯著病人需要盯著病人需要v 盯著病人滿意度調(diào)查表盯著病人滿意度調(diào)查表v 盯著護(hù)士的需要和情緒盯著護(hù)士的需要和情緒v 盯著護(hù)理部主任的臉色盯著護(hù)理部主任的臉色v 盯著病區(qū)服務(wù)細(xì)節(jié)的管理盯著病區(qū)服務(wù)細(xì)節(jié)的管理怎樣當(dāng)好一名護(hù)士長6.思想工作思想工作: 注意

5、兩動一靜注意兩動一靜觀察護(hù)士的行為動向, 組織好科室的文化活動, 靜心分析科室情況.怎樣當(dāng)好一名護(hù)士長7.與人合作與人合作: 保持一熱一冷保持一熱一冷,一粗一細(xì)一粗一細(xì),一謙一敬一大方一謙一敬一大方 別人求你辦事熱心一點(diǎn),處理問題冷靜一點(diǎn) 別人欠你的財(cái)物要心粗一點(diǎn), 你欠別人的財(cái)物 心細(xì)一點(diǎn) 求別人時(shí)態(tài)度要謙和一點(diǎn), 對人講話要尊敬一 點(diǎn), 為人處事大方一點(diǎn).怎樣當(dāng)好一名護(hù)士長8.與科主任相處與科主任相處: 力求兩勤一穩(wěn)力求兩勤一穩(wěn) 有事應(yīng)勤請示, 勤協(xié)商獲得支持, 不同意不理解時(shí)要穩(wěn)定情緒.怎樣當(dāng)好一名護(hù)士長9.對待患者對待患者: 做到四講做到四講,四心四心,兩兩換位換位.講文明, 講禮貌,

6、 講質(zhì)量, 講醫(yī)德.讓醫(yī)生放心，患者放心，家屬放心,自己安心站到患者的位置換位思考，站到消費(fèi)者的角度換位思考怎樣當(dāng)好一名護(hù)士長10.護(hù)士長修養(yǎng)護(hù)士長修養(yǎng): 做到四個(gè)一點(diǎn)做到四個(gè)一點(diǎn) 工作干前一點(diǎn) 榮譽(yù)享受退后一點(diǎn) 心胸寬一點(diǎn) 度量大一點(diǎn)怎樣當(dāng)好一名護(hù)士長三三.護(hù)理管理四個(gè)原則護(hù)理管理四個(gè)原則n三三.護(hù)理管理四個(gè)原則護(hù)理管理四個(gè)原則1、用人原則：知人善任、善與人同l 要知人之所長和人之所短要知人之所長和人之所短l 用其所長而避其所短。用其所長而避其所短。l 能善于和人求同存異同心同德干事業(yè)能善于和人求同存異同心同德干事業(yè)l 要把工作的成績、利益、榮譽(yù)和自己的下要把工作的成績、利益、榮譽(yù)和自己的下

7、 屬同享屬同享怎樣當(dāng)好一名護(hù)士長2 2、目標(biāo)管理原則、目標(biāo)管理原則以結(jié)果為導(dǎo)向，制定可衡量的總目標(biāo)、以結(jié)果為導(dǎo)向，制定可衡量的總目標(biāo)、階段目標(biāo)和具體計(jì)劃，使大家心往一處階段目標(biāo)和具體計(jì)劃，使大家心往一處想、勁往一處使，同時(shí)要分工明確。想、勁往一處使，同時(shí)要分工明確。 依靠集體力量完成目標(biāo)怎樣當(dāng)好一名護(hù)士長3 3、反饋原則、反饋原則管理是否有效，其關(guān)鍵在于是否有靈敏、管理是否有效，其關(guān)鍵在于是否有靈敏、正確、有力的反饋正確、有力的反饋 。怎樣當(dāng)好一名護(hù)士長質(zhì)量監(jiān)控委員會質(zhì)量監(jiān)控委員會質(zhì)量評價(jià)體系及標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量評價(jià)體系及標(biāo)準(zhǔn)制定制定質(zhì)量意識教育質(zhì)量意識教育護(hù)士、護(hù)士長掌握、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士、護(hù)士長掌握、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)行要求要求檢檢 查查考考 核核反反 饋饋以臨床護(hù)理質(zhì)量管理為例：以臨床護(hù)理質(zhì)量管理為例：怎樣當(dāng)好一名護(hù)士長4 4、有效管理原則、有效管理原則l“珍惜時(shí)間，提高效率是管理有效性的基礎(chǔ)珍惜時(shí)間，提高效率是管理有效性的基礎(chǔ)” ；l“腳踏實(shí)地，重視貢獻(xiàn)是管理有效性的表現(xiàn)腳踏實(shí)地，重視貢獻(xiàn)是管