親子有效溝通(一)ppt

1、如何進行有效溝通溝通技能一認(rèn)識寶寶篇思考：思考： 你有參加過如何當(dāng)父母的訓(xùn)練嗎？你有參加過如何當(dāng)父母的訓(xùn)練嗎？ 你如今的親子關(guān)系模式與你父母的你如今的親子關(guān)系模式與你父母的模式上有無區(qū)別？模式上有無區(qū)別？一、溝通之道一、溝通之道溝通的基本原則溝通的基本原則二、溝通之術(shù)二、溝通之術(shù)PET專業(yè)溝通技術(shù)專業(yè)溝通技術(shù)術(shù)術(shù)道道一、溝通當(dāng)時你正在做什么（一、溝通當(dāng)時你正在做什么（展現(xiàn)自我概念）展現(xiàn)自我概念）二、溝通的目的是什么二、溝通的目的是什么(相互學(xué)習(xí)相互學(xué)習(xí)）三、溝通必須注重什么（三、溝通必須注重什么（內(nèi)容簡單明確內(nèi)容簡單明確）四、溝通效果的準(zhǔn)繩是什么（四、溝通效果的準(zhǔn)繩是什么（對方的反映對方的反映

2、）五、如何使自已無可抗拒（五、如何使自已無可抗拒（放下需求放下需求）六、溝通中必須掌控什么（六、溝通中必須掌控什么（掌控自已掌控自已）溝通的本質(zhì)：溝通的本質(zhì)：是能量的互動：是能量的互動： 通過圖象、表情、行為、語言傳遞通過圖象、表情、行為、語言傳遞不同的能量，進行相互作用的結(jié)果不同的能量，進行相互作用的結(jié)果 心理學(xué)溝通技術(shù)幫助我們運用高頻心理學(xué)溝通技術(shù)幫助我們運用高頻的能量語言及行為傳遞接受性信息，實的能量語言及行為傳遞接受性信息，實現(xiàn)溝通的效果，提高親子倍伴的品質(zhì)?，F(xiàn)溝通的效果，提高親子倍伴的品質(zhì)。有效溝通技術(shù)的前提：有效溝通技術(shù)的前提： 學(xué)會分析并界定問題學(xué)會分析并界定問題 學(xué)會聽學(xué)會聽

3、學(xué)會說學(xué)會說如何分析并界定問題：如何分析并界定問題： 了解行為與標(biāo)簽的區(qū)別是界了解行為與標(biāo)簽的區(qū)別是界定問題的基礎(chǔ)定問題的基礎(chǔ)什么是行為：什么是行為：是指客觀存在和發(fā)生的是指客觀存在和發(fā)生的你能看到它，能拍成圖片你能看到它，能拍成圖片你能聽到它，能錄音你能聽到它，能錄音 什么是標(biāo)簽？什么是標(biāo)簽？標(biāo)簽是對行為的主觀判斷，評判標(biāo)簽是對行為的主觀判斷，評判理解行為四角形：理解行為四角形：可接納區(qū)可接納區(qū)虛假接納區(qū)虛假接納區(qū)虛假不可接納區(qū)虛假不可接納區(qū)不可接納區(qū)不可接納區(qū) 家長對孩子的行為總有接納與家長對孩子的行為總有接納與不接納兩種狀況不接納兩種狀況體驗家長接納孩子行為的不同因素：體驗家長接納孩子行

4、為的不同因素：1、家長自我狀態(tài)、家長自我狀態(tài)2、行為的對象、行為的對象3、環(huán)境、環(huán)境從行為判斷問題的歸屬：從行為判斷問題的歸屬：小孩擁有問題小孩擁有問題無問題區(qū)無問題區(qū)家長擁有問題家長擁有問題雙方擁有問題雙方擁有問題可接納區(qū)可接納區(qū)接納線接納線不可接納區(qū)不可接納區(qū)協(xié)助孩子自行解決的技巧協(xié)助孩子自行解決的技巧（積極聆聽）（積極聆聽）加強親子溝通及關(guān)系加強親子溝通及關(guān)系當(dāng)家長不接受孩子行為如當(dāng)家長不接受孩子行為如何處理的技巧（我信息）何處理的技巧（我信息）解決沖突的技巧解決沖突的技巧問題界定的原則：問題界定的原則：誰有未被滿足的需求誰擁有問題誰有未被滿足的需求誰擁有問題誰有負(fù)面情緒誰擁有問題誰有負(fù)

5、面情緒誰擁有問題正確的問題界定讓我們運用正確的正確的問題界定讓我們運用正確的溝通技巧溝通技巧 體驗并判斷在溝通中誰擁有問題：體驗并判斷在溝通中誰擁有問題： 問題判斷練習(xí)問題判斷練習(xí)問題的歸屬：問題的歸屬： 溝通的基礎(chǔ)是問題主權(quán)原則，也溝通的基礎(chǔ)是問題主權(quán)原則，也就是溝通雙方必須對自已的問題負(fù)起就是溝通雙方必須對自已的問題負(fù)起責(zé)任，這樣才能進行有效溝通并解決責(zé)任，這樣才能進行有效溝通并解決問題。問題。體驗溝通中絆腳石的影響：體驗溝通中絆腳石的影響：絆腳石體驗游戲絆腳石體驗游戲1、命令、指揮、控制、命令、指揮、控制 2、警告、訓(xùn)誡、威脅、警告、訓(xùn)誡、威脅3、規(guī)勸、說教、布道、規(guī)勸、說教、布道 4、

6、建議、給解決方案、建議、給解決方案5、說服、教育、進行邏輯辨論、說服、教育、進行邏輯辨論 6、評價、批評、表示不贊同、評價、批評、表示不贊同、責(zé)備責(zé)備7、贊揚、表示贊同、贊揚、表示贊同 8、歸類、嘲笑、羞辱、歸類、嘲笑、羞辱9、解釋、分析、診斷、解釋、分析、診斷 10、安慰、表示同情、安撫、支持、安慰、表示同情、安撫、支持11、調(diào)查、質(zhì)問、審問、調(diào)查、質(zhì)問、審問 12、退出、分散注意力、開玩笑、退出、分散注意力、開玩笑、轉(zhuǎn)移話題轉(zhuǎn)移話題感悟：感悟：你不接受我的感受，因此你希望我做出改變你不接受我的感受，因此你希望我做出改變你不相信我能自已解決問題你不相信我能自已解決問題你認(rèn)為是我的錯你認(rèn)為是我

7、的錯你認(rèn)為我不如你聰明你認(rèn)為我不如你聰明你認(rèn)為我在做壞事或做錯事你認(rèn)為我在做壞事或做錯事 每一次的溝通都在重新定義你們之每一次的溝通都在重新定義你們之間的關(guān)系，間的關(guān)系， 都在傳達你對孩子的看法都在傳達你對孩子的看法良好溝通的秘訣在于良好溝通的秘訣在于 學(xué)會運用接受性語言學(xué)會運用接受性語言 這是溝通的關(guān)鍵點這是溝通的關(guān)鍵點 所有習(xí)慣的絆腳石溝通方法都是非接所有習(xí)慣的絆腳石溝通方法都是非接受性語言，只有在無問題區(qū)可以用。受性語言，只有在無問題區(qū)可以用。當(dāng)孩子處于問題區(qū)時通常的溝通技巧：當(dāng)孩子處于問題區(qū)時通常的溝通技巧：一、消極聆聽一、消極聆聽1、沉默、沉默也就是被動聆聽，什么也不說，可以表達接受

8、也就是被動聆聽，什么也不說，可以表達接受感；感；2、非語言的專注、非語言的專注也就是用非語言的方式來表式，通常會通過手也就是用非語言的方式來表式，通常會通過手勢、姿勢、面部表情或其他行為來傳達的勢、姿勢、面部表情或其他行為來傳達的3、簡單語言的理解性應(yīng)答、簡單語言的理解性應(yīng)答我明白了我明白了 嗯哼嗯哼怎么樣？怎么樣？ 有趣有趣真的！真的！ 是么？是么？不是在開玩笑不是在開玩笑 你這樣做了，哈你這樣做了，哈4、敲門磚、敲門磚邀請對方繼續(xù)談下去邀請對方繼續(xù)談下去 我們來討論一下吧我們來討論一下吧給我講講給我講講 我們聽聽你有什么我們聽聽你有什么說的說的我想聽聽我想聽聽 告訴我整件事告訴我整件事告訴

9、我更多的情況告訴我更多的情況 繼續(xù)，我聽著呢繼續(xù)，我聽著呢我很想知道你的看法我很想知道你的看法 聽起來你似乎對此有聽起來你似乎對此有什么要說的什么要說的您想談?wù)勥@件事嗎？您想談?wù)勥@件事嗎？ 這似乎對你很重要這似乎對你很重要二、積極聆聽二、積極聆聽 比消極聆聽更有效，它是信息傳送者與接收者建比消極聆聽更有效，它是信息傳送者與接收者建立關(guān)聯(lián)的一種非常有效的方法立關(guān)聯(lián)的一種非常有效的方法解碼過程解碼過程他餓了他餓了孩子孩子父親父親 渴望渴望碥碼過程碥碼過程編碼編碼晚飯什么時候準(zhǔn)備好晚飯什么時候準(zhǔn)備好認(rèn)識積極聆聽案例認(rèn)識積極聆聽案例父母為何要學(xué)會積極聆聽父母為何要學(xué)會積極聆聽1、“積極聆聽積極聆聽”幫

10、助孩子減少對負(fù)面情緒的恐懼，幫助孩子減少對負(fù)面情緒的恐懼，釋放情緒釋放情緒2、“積極聆聽積極聆聽”能夠促進父母與孩子之間溫暖的能夠促進父母與孩子之間溫暖的關(guān)系關(guān)系3、幫助孩子、幫助孩子自已解決問題自已解決問題4、會使孩子更愿意聽父母的想法和主意、會使孩子更愿意聽父母的想法和主意5、把球留在孩子的場地、把球留在孩子的場地積極聆聽的原則：積極聆聽的原則：專注專注同時聆聽同時聆聽事實和感受事實和感受理解性回饋理解性回饋表達同理心及接納表達同理心及接納如何運用積極聆聽？如何運用積極聆聽？ 案例演練案例演練使用時常犯的錯誤：使用時常犯的錯誤：1、用、用“指導(dǎo)指導(dǎo)”操縱孩子操縱孩子2、打開一扇門，然后再、打開一扇門，然后再“砰砰”地關(guān)上地關(guān)上3、“鸚鵡學(xué)舌鸚鵡學(xué)舌”的父母的父母4、缺乏移情作用的聆聽、缺乏移情作用的聆聽5、在錯誤的時間使用、在錯誤的時間使用“積極聆聽積極聆聽”案例演練案例演練一對一講述今早上的經(jīng)歷一對一講述今早上的經(jīng)歷填寫積極聆聽回饋表填寫積極聆聽回饋表隱形的翅膀隱