網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃方案

1、網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃方案123目錄目錄情情 境境 描描 述述能能 力力 目目 標(biāo)標(biāo)情情 境境 實(shí)實(shí) 施施網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃 企業(yè)在確立采取網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略后，要進(jìn)行戰(zhàn)略的規(guī)劃與執(zhí)行。網(wǎng)企業(yè)在確立采取網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略后，要進(jìn)行戰(zhàn)略的規(guī)劃與執(zhí)行。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅是一種簡單的新營銷方法，而且它通過采取新技術(shù)來改絡(luò)營銷不僅是一種簡單的新營銷方法，而且它通過采取新技術(shù)來改造和改進(jìn)目前營銷渠道和方法，涉及企業(yè)的組織文化和管理各個(gè)方造和改進(jìn)目前營銷渠道和方法，涉及企業(yè)的組織文化和管理各個(gè)方面。如果不進(jìn)行有效的規(guī)劃和執(zhí)行，該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營面。如果不進(jìn)行有效的規(guī)劃和執(zhí)行，該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營銷方法，不能體現(xiàn)出

2、戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢(shì)，相反只會(huì)增加企業(yè)的營銷成銷方法，不能體現(xiàn)出戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢(shì)，相反只會(huì)增加企業(yè)的營銷成本和管理復(fù)雜性。本和管理復(fù)雜性。 本項(xiàng)目對(duì)如何開展網(wǎng)上經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行籌劃和分析，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)本項(xiàng)目對(duì)如何開展網(wǎng)上經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行籌劃和分析，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的分析，圍繞顧客關(guān)系再營銷機(jī)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的分析，圍繞顧客關(guān)系再造、定制化營銷、建立網(wǎng)上營銷伙伴網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容，明確網(wǎng)上經(jīng)營造、定制化營銷、建立網(wǎng)上營銷伙伴網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容，明確網(wǎng)上經(jīng)營和持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，從而制定出科學(xué)可行的計(jì)劃。和持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，從而制定出科學(xué)可行的計(jì)劃。一、情境描述一、情境描述 問題一：問題一

3、：網(wǎng)絡(luò)上最適合的營銷產(chǎn)品是流通性高的產(chǎn)品，如果你是一名書籍網(wǎng)絡(luò)上最適合的營銷產(chǎn)品是流通性高的產(chǎn)品，如果你是一名書籍報(bào)刊的營銷人員，營銷規(guī)劃的設(shè)計(jì)思路是什么？如果你營銷的產(chǎn)報(bào)刊的營銷人員，營銷規(guī)劃的設(shè)計(jì)思路是什么？如果你營銷的產(chǎn)品是大型機(jī)械等較冷門的專業(yè)產(chǎn)品，又如何進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)呢？品是大型機(jī)械等較冷門的專業(yè)產(chǎn)品，又如何進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)呢？一、情境描述一、情境描述 問題二：問題二：企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃時(shí)，首先要根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和所處企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃時(shí)，首先要根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和所處行業(yè)的特點(diǎn)，選擇合理的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模式以及實(shí)施營銷的側(cè)重行業(yè)的特點(diǎn)，選擇合理的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模式以及實(shí)施營銷的側(cè)重

4、點(diǎn)。如果你是一名生活用品營銷人員，怎樣才能在保留老顧客的點(diǎn)。如果你是一名生活用品營銷人員，怎樣才能在保留老顧客的基礎(chǔ)上，增加新客源呢？基礎(chǔ)上，增加新客源呢？一、情境描述一、情境描述 問題三：問題三：假如你是某知名化妝品牌的營銷人員，現(xiàn)公司將推出一款新假如你是某知名化妝品牌的營銷人員，現(xiàn)公司將推出一款新產(chǎn)品，預(yù)計(jì)的顧客群定位于都市年青男性，如何結(jié)合網(wǎng)絡(luò)消產(chǎn)品，預(yù)計(jì)的顧客群定位于都市年青男性，如何結(jié)合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買特點(diǎn)撰寫一份網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書呢？費(fèi)者購買特點(diǎn)撰寫一份網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書呢？ 一、情境描述一、情境描述通過網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備如下知識(shí)和技能：通過網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備

5、如下知識(shí)和技能： 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路的建立網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路的建立網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的分析網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的分析網(wǎng)絡(luò)營銷重點(diǎn)的確定網(wǎng)絡(luò)營銷重點(diǎn)的確定網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫能力網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫能力本項(xiàng)目以確定網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路、規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容以及撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書為主線，本項(xiàng)目以確定網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路、規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容以及撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書為主線，著重考察學(xué)生的策劃與整體規(guī)劃分析能力。著重考察學(xué)生的策劃與整體規(guī)劃分析能力。二、能力目標(biāo)二、能力目標(biāo) 相關(guān)知識(shí)：相關(guān)知識(shí)：規(guī)劃對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷是一種管理程序，其任務(wù)是使企業(yè)的資規(guī)劃對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷是一種管理程序，其任務(wù)是使企業(yè)的資源、目標(biāo)與千變?nèi)f化的市場機(jī)會(huì)之間保持切實(shí)可行的適應(yīng)；

6、源、目標(biāo)與千變?nèi)f化的市場機(jī)會(huì)之間保持切實(shí)可行的適應(yīng)；網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃的目標(biāo)就是形成和重新開拓企業(yè)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃的目標(biāo)就是形成和重新開拓企業(yè)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，以期獲得目標(biāo)利潤的增長。因此，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷品，以期獲得目標(biāo)利潤的增長。因此，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷就必須要預(yù)先做好規(guī)劃。就必須要預(yù)先做好規(guī)劃。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)一任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路 技能訓(xùn)練：技能訓(xùn)練：圍繞問題圍繞問題1的背景資料，學(xué)生以分組的形式討論網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃設(shè)計(jì)思的背景資料，學(xué)生以分組的形式討論網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃設(shè)計(jì)思路，最后由小組代表進(jìn)行展示匯報(bào)。路，最后由小組代表進(jìn)行展示匯報(bào)。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任

7、務(wù)一任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路 1.分析網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)會(huì)：分析網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)會(huì)：戰(zhàn)略性分析是制定網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃的準(zhǔn)備階段。通過對(duì)企業(yè)外部環(huán)境，如戰(zhàn)略性分析是制定網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃的準(zhǔn)備階段。通過對(duì)企業(yè)外部環(huán)境，如市場態(tài)勢(shì)、競爭形勢(shì)、政府有關(guān)政策、社會(huì)文化、科學(xué)技術(shù)等因素的分市場態(tài)勢(shì)、競爭形勢(shì)、政府有關(guān)政策、社會(huì)文化、科學(xué)技術(shù)等因素的分析，分析企業(yè)所面臨的各種機(jī)會(huì)與威脅；通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部因素，諸如企析，分析企業(yè)所面臨的各種機(jī)會(huì)與威脅；通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部因素，諸如企業(yè)營銷能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、企業(yè)可控資源等的分析和預(yù)測(cè)，掌握市場業(yè)營銷能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、企業(yè)可控資源等的分析和預(yù)測(cè)，掌握市場營銷過程中企業(yè)的外

8、部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化情況，以及這些變化對(duì)企營銷過程中企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化情況，以及這些變化對(duì)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的影響作用，確定企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等，從而為企業(yè)制定網(wǎng)業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的影響作用，確定企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等，從而為企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃提供有效的依據(jù)。絡(luò)營銷規(guī)劃提供有效的依據(jù)。通過廣泛收集、分析市場營銷環(huán)境方面的信息并掌握環(huán)境因素對(duì)市場的通過廣泛收集、分析市場營銷環(huán)境方面的信息并掌握環(huán)境因素對(duì)市場的影響程度，這是十分重要的。但更為重要的是，在對(duì)這些信息充分加以影響程度，這是十分重要的。但更為重要的是，在對(duì)這些信息充分加以分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)可供企業(yè)利用的市場機(jī)會(huì)，這是確定企業(yè)營銷規(guī)劃、分析的

9、基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)可供企業(yè)利用的市場機(jī)會(huì)，這是確定企業(yè)營銷規(guī)劃、保證企業(yè)成功發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵問題。市場機(jī)會(huì)分析的內(nèi)容，主要是對(duì)市保證企業(yè)成功發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵問題。市場機(jī)會(huì)分析的內(nèi)容，主要是對(duì)市場營銷環(huán)境場營銷環(huán)境(包括企業(yè)內(nèi)部條件包括企業(yè)內(nèi)部條件)的分析，關(guān)于市場機(jī)會(huì)分析的方法，主要是的分析，關(guān)于市場機(jī)會(huì)分析的方法，主要是通過市場營銷調(diào)查與預(yù)測(cè)解決。通過市場營銷調(diào)查與預(yù)測(cè)解決。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)一任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路 2.明確網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)：明確網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)：網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的開展有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)總?cè)蝿?wù)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷、制定網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的開展有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)總?cè)蝿?wù)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營

10、銷、制定規(guī)劃的首要問題，就是在網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)會(huì)分析的基礎(chǔ)上，界定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營規(guī)劃的首要問題，就是在網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)會(huì)分析的基礎(chǔ)上，界定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的任務(wù)。銷活動(dòng)的任務(wù)。企業(yè)首先要根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)、所處行業(yè)的特點(diǎn)，選擇合理的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型，企業(yè)首先要根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)、所處行業(yè)的特點(diǎn)，選擇合理的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型，明確本企業(yè)引入網(wǎng)絡(luò)營銷管理會(huì)帶來的主要效益和必要的投入費(fèi)用，并設(shè)定這些明確本企業(yè)引入網(wǎng)絡(luò)營銷管理會(huì)帶來的主要效益和必要的投入費(fèi)用，并設(shè)定這些效益和費(fèi)用的明確數(shù)量指標(biāo)，這樣網(wǎng)絡(luò)營銷管理的目標(biāo)會(huì)比較明確，相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)效益和費(fèi)用的明確數(shù)量指標(biāo)，這樣網(wǎng)絡(luò)營銷管理的目標(biāo)會(huì)比較明確，相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷部門的任務(wù)也

11、就清晰地界定了。營銷部門的任務(wù)也就清晰地界定了。企業(yè)在規(guī)定或調(diào)整其網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)時(shí)，可向股東、顧客、經(jīng)銷商、企業(yè)企業(yè)在規(guī)定或調(diào)整其網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)時(shí)，可向股東、顧客、經(jīng)銷商、企業(yè)員工等有關(guān)利益方廣泛征求意見，并且需考慮企業(yè)的歷史，所有者或管員工等有關(guān)利益方廣泛征求意見，并且需考慮企業(yè)的歷史，所有者或管理者目前的偏好與意圖，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的發(fā)展變化，企業(yè)可控資源理者目前的偏好與意圖，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的發(fā)展變化，企業(yè)可控資源的情況，企業(yè)的核心競爭力等因素。的情況，企業(yè)的核心競爭力等因素。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)一任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路例如企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)可能是增加顧客、展示企

12、業(yè)歷史、促進(jìn)公共關(guān)例如企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)可能是增加顧客、展示企業(yè)歷史、促進(jìn)公共關(guān)系、塑造企業(yè)形象等方面中的一項(xiàng)或幾項(xiàng)。例如，系、塑造企業(yè)形象等方面中的一項(xiàng)或幾項(xiàng)。例如，8848網(wǎng)上超市近期的網(wǎng)網(wǎng)上超市近期的網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)是絡(luò)營銷任務(wù)是“把商場開進(jìn)每個(gè)中國把商場開進(jìn)每個(gè)中國家庭家庭”，遠(yuǎn)期的網(wǎng)絡(luò)營，遠(yuǎn)期的網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)是銷任務(wù)是“把中國商場把中國商場開進(jìn)每個(gè)家庭開進(jìn)每個(gè)家庭”，向網(wǎng)，向網(wǎng)上用戶提供滿意的、具上用戶提供滿意的、具有網(wǎng)絡(luò)商業(yè)特色的購物有網(wǎng)絡(luò)商業(yè)特色的購物服務(wù)，建立中國最大的服務(wù)，建立中國最大的網(wǎng)上消費(fèi)超市，使站點(diǎn)網(wǎng)上消費(fèi)超市，使站點(diǎn)成為中國和國際網(wǎng)上銷成為中國和國際網(wǎng)上銷售領(lǐng)域的知名服務(wù)

13、品牌售領(lǐng)域的知名服務(wù)品牌如圖如圖3.1所示。所示。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)一任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路圖圖3.1 8848網(wǎng)站首頁網(wǎng)站首頁 又如海爾集團(tuán)，將網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)定義為：通過建立網(wǎng)站，一方面宣傳海爾企業(yè)的形又如海爾集團(tuán)，將網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)定義為：通過建立網(wǎng)站，一方面宣傳海爾企業(yè)的形象；另一方面利用現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)，加大自己產(chǎn)品市場推銷的力度，海爾商城網(wǎng)站象；另一方面利用現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)，加大自己產(chǎn)品市場推銷的力度，海爾商城網(wǎng)站如如3.2所示。所示。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)一任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路圖圖3.2 海爾商城網(wǎng)站首頁海爾商城網(wǎng)站首頁 3.

14、確定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)：確定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)：明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)以后，還要將這些任務(wù)具體化為網(wǎng)絡(luò)營銷各部門、網(wǎng)絡(luò)明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)以后，還要將這些任務(wù)具體化為網(wǎng)絡(luò)營銷各部門、網(wǎng)絡(luò)營銷各環(huán)節(jié)的目標(biāo)，最終形成一套完整的目標(biāo)體系，使網(wǎng)絡(luò)營銷各個(gè)環(huán)節(jié)都有自營銷各環(huán)節(jié)的目標(biāo)，最終形成一套完整的目標(biāo)體系，使網(wǎng)絡(luò)營銷各個(gè)環(huán)節(jié)都有自己明確的目標(biāo)，并負(fù)起實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的責(zé)任。目標(biāo)是企業(yè)預(yù)期要達(dá)到的結(jié)果，同己明確的目標(biāo)，并負(fù)起實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的責(zé)任。目標(biāo)是企業(yè)預(yù)期要達(dá)到的結(jié)果，同時(shí)也是評(píng)價(jià)其業(yè)績優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)也是評(píng)價(jià)其業(yè)績優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)包括：企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)包括：（1）投資收益率）投資收益率投資收益率是指

15、一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)所實(shí)現(xiàn)的利潤總額與企業(yè)所有者投入企業(yè)的資本總額投資收益率是指一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)所實(shí)現(xiàn)的利潤總額與企業(yè)所有者投入企業(yè)的資本總額之間的比率，這是衡量、比較企業(yè)利潤水平，獲利能力大小的一項(xiàng)主要指標(biāo)。如對(duì)于之間的比率，這是衡量、比較企業(yè)利潤水平，獲利能力大小的一項(xiàng)主要指標(biāo)。如對(duì)于上市公司，人們?cè)u(píng)價(jià)其業(yè)績常用每股贏利額或每股虧損額的指標(biāo)來表明公司的主要業(yè)上市公司，人們?cè)u(píng)價(jià)其業(yè)績常用每股贏利額或每股虧損額的指標(biāo)來表明公司的主要業(yè)績?？?。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)一任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路（2）市場占有率）市場占有率市場占有率是反映企業(yè)競爭能力的一個(gè)指標(biāo)，它可以分為絕對(duì)市場占有

16、市場占有率是反映企業(yè)競爭能力的一個(gè)指標(biāo)，它可以分為絕對(duì)市場占有率和相對(duì)市場占有率兩種。絕對(duì)市場占有率是指在一定條件下，本企業(yè)率和相對(duì)市場占有率兩種。絕對(duì)市場占有率是指在一定條件下，本企業(yè)產(chǎn)品銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中產(chǎn)品銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重。相對(duì)市場占有率，是指本企業(yè)某產(chǎn)品的銷售總額與競爭對(duì)所占的比重。相對(duì)市場占有率，是指本企業(yè)某產(chǎn)品的銷售總額與競爭對(duì)手同種產(chǎn)品銷售總額之比手同種產(chǎn)品銷售總額之比（3）銷售增長率）銷售增長率銷售增長率或稱市場增長率，是指產(chǎn)品銷售增加額與計(jì)算基期產(chǎn)品銷銷售增長率或稱市場增長率，是指產(chǎn)品

17、銷售增加額與計(jì)算基期產(chǎn)品銷售額的比率，它是反映企業(yè)產(chǎn)品在市場上的成長性大小的一個(gè)指標(biāo)。售額的比率，它是反映企業(yè)產(chǎn)品在市場上的成長性大小的一個(gè)指標(biāo)。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)一任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路（4）產(chǎn)品創(chuàng)新，塑造企業(yè)及其產(chǎn)品的良好形象）產(chǎn)品創(chuàng)新，塑造企業(yè)及其產(chǎn)品的良好形象這一指標(biāo)越來越顯示出它在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系中的重要性與深遠(yuǎn)性，它這一指標(biāo)越來越顯示出它在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系中的重要性與深遠(yuǎn)性，它們反映的是企業(yè)創(chuàng)新能力和在網(wǎng)絡(luò)市場上知名度、美譽(yù)度的大小。實(shí)現(xiàn)們反映的是企業(yè)創(chuàng)新能力和在網(wǎng)絡(luò)市場上知名度、美譽(yù)度的大小。實(shí)現(xiàn)這類目標(biāo)對(duì)提高企業(yè)競爭力，擴(kuò)展市場，延長產(chǎn)品市場壽命，

18、擴(kuò)大銷售這類目標(biāo)對(duì)提高企業(yè)競爭力，擴(kuò)展市場，延長產(chǎn)品市場壽命，擴(kuò)大銷售將發(fā)揮長遠(yuǎn)作用。將發(fā)揮長遠(yuǎn)作用。除以上幾項(xiàng)目標(biāo)外，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)還可根據(jù)需要選擇利潤額、銷售額、除以上幾項(xiàng)目標(biāo)外，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)還可根據(jù)需要選擇利潤額、銷售額、銷售費(fèi)用、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、市場占有率的提高水平等作為目標(biāo)。當(dāng)前，銷售費(fèi)用、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、市場占有率的提高水平等作為目標(biāo)。當(dāng)前，在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的初級(jí)階段，企業(yè)常用的目標(biāo)有：注冊(cè)用戶數(shù)、在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的初級(jí)階段，企業(yè)常用的目標(biāo)有：注冊(cè)用戶數(shù)、在線銷售額、平均日交易筆數(shù)、日訪問人數(shù)、有效購買率（訪問人次中在線銷售額、平均日交易筆數(shù)、日訪問人數(shù)、有效購買率（訪問人次中發(fā)

19、生購買的人次）、廣告收人、每股收益、網(wǎng)民知曉率等項(xiàng)具體統(tǒng)計(jì)指發(fā)生購買的人次）、廣告收人、每股收益、網(wǎng)民知曉率等項(xiàng)具體統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。標(biāo)。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)一任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路 4.網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃的制定：網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃的制定：網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷一樣，需要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷一樣，需要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃是在網(wǎng)絡(luò)營銷觀念的指導(dǎo)下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)所做的一個(gè)較為全是在網(wǎng)絡(luò)營銷觀念的指導(dǎo)下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)所做的一個(gè)較為全面有序的安排，目的是使網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)能責(zé)任明確、有序地展開。面有序的安排，目的是使網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)能責(zé)任明確、有序地展開。當(dāng)前，許多企

20、業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的主頁，但是由于很多企業(yè)并當(dāng)前，許多企業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的主頁，但是由于很多企業(yè)并不清楚自己建立網(wǎng)站的目的，也沒有建立一個(gè)合理的目標(biāo)去檢測(cè)網(wǎng)站是不清楚自己建立網(wǎng)站的目的，也沒有建立一個(gè)合理的目標(biāo)去檢測(cè)網(wǎng)站是否有效，這使得他們利用網(wǎng)站所取得的效果甚微，投入與回報(bào)相差較遠(yuǎn)。否有效，這使得他們利用網(wǎng)站所取得的效果甚微，投入與回報(bào)相差較遠(yuǎn)。這種情況的出現(xiàn)表明企業(yè)必須制定網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃必須以這種情況的出現(xiàn)表明企業(yè)必須制定網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃必須以網(wǎng)絡(luò)營銷管理的過程為依據(jù)，考慮各種有關(guān)問題。網(wǎng)絡(luò)營銷管理的過程為依據(jù)，考慮各種有關(guān)問題。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施

21、 任務(wù)一任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃的主要步驟如下：網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃的主要步驟如下：（1）確定合理目標(biāo)，明確界定網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)；）確定合理目標(biāo)，明確界定網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)；（2）多方面、大范圍地聽取各部門的意見：）多方面、大范圍地聽取各部門的意見：（3）確定營銷預(yù)算：）確定營銷預(yù)算：（4）分配營銷任務(wù)；）分配營銷任務(wù)；（5）依據(jù)營銷任務(wù)，規(guī)劃營銷活動(dòng)的內(nèi)容；）依據(jù)營銷任務(wù)，規(guī)劃營銷活動(dòng)的內(nèi)容；（6）設(shè)計(jì)界面友好、信息豐富、內(nèi)容全面的網(wǎng)頁；）設(shè)計(jì)界面友好、信息豐富、內(nèi)容全面的網(wǎng)頁；（7）做好與互聯(lián)網(wǎng)連接的準(zhǔn)備；）做好與互聯(lián)網(wǎng)連接的準(zhǔn)備；（8）做好改進(jìn)企業(yè)網(wǎng)頁的準(zhǔn)備；）做好改進(jìn)企業(yè)

22、網(wǎng)頁的準(zhǔn)備；（9）準(zhǔn)備網(wǎng)上營銷測(cè)試；）準(zhǔn)備網(wǎng)上營銷測(cè)試；（10）根據(jù)測(cè)試結(jié)果修正營銷計(jì)劃中的不足。）根據(jù)測(cè)試結(jié)果修正營銷計(jì)劃中的不足。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)一任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路 相關(guān)知識(shí)：相關(guān)知識(shí)：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能使網(wǎng)絡(luò)營銷擴(kuò)大了企業(yè)的視野，重新互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能使網(wǎng)絡(luò)營銷擴(kuò)大了企業(yè)的視野，重新界定了市場的范圍，縮短與消費(fèi)者的距離，取代了人界定了市場的范圍，縮短與消費(fèi)者的距離，取代了人力溝通與單向媒體的促銷功能，改變了市場競爭形態(tài)。力溝通與單向媒體的促銷功能，改變了市場競爭形態(tài)。因此，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃的重點(diǎn)也相應(yīng)體現(xiàn)在了顧客因此，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃的重點(diǎn)也相應(yīng)體現(xiàn)在了顧客

23、關(guān)系再造、定制化營銷和建立網(wǎng)上營銷伙伴方面。關(guān)系再造、定制化營銷和建立網(wǎng)上營銷伙伴方面。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)二任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃內(nèi)容 技能訓(xùn)練：技能訓(xùn)練：圍繞問題圍繞問題2的背景資料，學(xué)生以分組的形式討論分析網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃的背景資料，學(xué)生以分組的形式討論分析網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃內(nèi)容，最后由小組代表進(jìn)行展示匯報(bào)。內(nèi)容，最后由小組代表進(jìn)行展示匯報(bào)。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)二任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃內(nèi)容1.顧客關(guān)系再造：顧客關(guān)系再造：在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)規(guī)模的大小、資金的雄厚等因素，從某種意義上來說已在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)規(guī)模的大小、資金的雄厚等因素，從某種意義上來說已

24、不再是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素，企業(yè)無論大小都站在同一條起跑線上，都通過不再是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素，企業(yè)無論大小都站在同一條起跑線上，都通過網(wǎng)頁向人們展示自身。而消費(fèi)者比過去更具有主動(dòng)權(quán)，面對(duì)為數(shù)眾多的企業(yè)網(wǎng)頁向人們展示自身。而消費(fèi)者比過去更具有主動(dòng)權(quán)，面對(duì)為數(shù)眾多的企業(yè)網(wǎng)址，他們可以自由地進(jìn)行選擇。為此，網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨網(wǎng)址，他們可以自由地進(jìn)行選擇。為此，網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、時(shí)空的差距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客、吸引顧客、留越地域、文化、時(shí)空的差距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望及利用個(gè)人互動(dòng)服務(wù)與顧客維持關(guān)系，即企業(yè)如何住顧客

25、，了解顧客的愿望及利用個(gè)人互動(dòng)服務(wù)與顧客維持關(guān)系，即企業(yè)如何建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，如何鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò)。建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，如何鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò)。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)二任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃內(nèi)容（1）提供免費(fèi)服務(wù)）提供免費(fèi)服務(wù)提供免費(fèi)信息服務(wù)，是吸引顧客最直接與最有效的手段。在美國提供免費(fèi)信息服務(wù)，是吸引顧客最直接與最有效的手段。在美國的一家名為的一家名為Inter-active Hyper Net USA的企業(yè)，自的企業(yè)，自1996年底開年底開始，在舊金山市提供免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連線服務(wù)，用戶只要負(fù)擔(dān)開戶費(fèi)始，在舊金山市提供免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連線服務(wù)，用戶只要負(fù)擔(dān)開戶費(fèi)29

26、.95美元，填寫一份有關(guān)個(gè)人性別、學(xué)歷、愛好與上網(wǎng)目的等個(gè)美元，填寫一份有關(guān)個(gè)人性別、學(xué)歷、愛好與上網(wǎng)目的等個(gè)人資料，即可擁有免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)連線賬號(hào)。人資料，即可擁有免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)連線賬號(hào)。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)二任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃內(nèi)容（2）組建網(wǎng)絡(luò)俱樂部）組建網(wǎng)絡(luò)俱樂部網(wǎng)絡(luò)俱樂部是以專業(yè)愛好和專門興趣為主題的網(wǎng)絡(luò)用戶中心，對(duì)某一問網(wǎng)絡(luò)俱樂部是以專業(yè)愛好和專門興趣為主題的網(wǎng)絡(luò)用戶中心，對(duì)某一問題感興趣的網(wǎng)絡(luò)用戶可以隨時(shí)交流信息。目前，網(wǎng)絡(luò)世界里的用戶俱樂題感興趣的網(wǎng)絡(luò)用戶可以隨時(shí)交流信息。目前，網(wǎng)絡(luò)世界里的用戶俱樂部形形色色，如流行精品世界、車迷俱樂部、生活百科園地、流行話題

27、部形形色色，如流行精品世界、車迷俱樂部、生活百科園地、流行話題交流中心、手表博物館等。網(wǎng)絡(luò)用戶俱樂部的每個(gè)分類項(xiàng)目都設(shè)有討論交流中心、手表博物館等。網(wǎng)絡(luò)用戶俱樂部的每個(gè)分類項(xiàng)目都設(shè)有討論區(qū)，可以吸引大批興趣愛好相同的網(wǎng)友區(qū)，可以吸引大批興趣愛好相同的網(wǎng)友“聚集一起聚集一起”交流信息，這有利交流信息，這有利于企業(yè)一對(duì)一地交流與溝通，同時(shí)各分類項(xiàng)目的信息快報(bào)，也可免費(fèi)向于企業(yè)一對(duì)一地交流與溝通，同時(shí)各分類項(xiàng)目的信息快報(bào)，也可免費(fèi)向企業(yè)提供促銷信息。為此，企業(yè)可以通過在網(wǎng)上自行開設(shè)或者贊助與之企業(yè)提供促銷信息。為此，企業(yè)可以通過在網(wǎng)上自行開設(shè)或者贊助與之產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)俱樂部，把產(chǎn)品或企業(yè)形象滲透到對(duì)

28、產(chǎn)品有興趣的用戶，產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)俱樂部，把產(chǎn)品或企業(yè)形象滲透到對(duì)產(chǎn)品有興趣的用戶，并利用網(wǎng)絡(luò)俱樂部把握市場動(dòng)態(tài)、消費(fèi)時(shí)尚變化趨勢(shì)、及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品及并利用網(wǎng)絡(luò)俱樂部把握市場動(dòng)態(tài)、消費(fèi)時(shí)尚變化趨勢(shì)、及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品及營銷策略。營銷策略。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)二任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃內(nèi)容2.定制化營銷：定制化營銷：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，鞏固顧客、擴(kuò)大網(wǎng)上銷售的重要戰(zhàn)略手段是通過定制化營銷，提升網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，鞏固顧客、擴(kuò)大網(wǎng)上銷售的重要戰(zhàn)略手段是通過定制化營銷，提升顧客滿意度。所謂定制化營銷是指利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一對(duì)一地向顧客提供獨(dú)特化、顧客滿意度。所謂定制化營銷是指利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一對(duì)一地向顧客提供獨(dú)

29、特化、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。在美國，幾家電子郵報(bào)已推出一種新型報(bào)紙，即只給一個(gè)個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。在美國，幾家電子郵報(bào)已推出一種新型報(bào)紙，即只給一個(gè)人看的報(bào)紙，如人看的報(bào)紙，如華爾街日?qǐng)?bào)華爾街日?qǐng)?bào)的個(gè)人版，讀者每天早晨一打開計(jì)算機(jī)，即的個(gè)人版，讀者每天早晨一打開計(jì)算機(jī)，即可讀到一份專為自己設(shè)計(jì)的報(bào)紙，其內(nèi)容基本上是你需要并感興趣的。可讀到一份專為自己設(shè)計(jì)的報(bào)紙，其內(nèi)容基本上是你需要并感興趣的。這個(gè)服務(wù)，在美國本土每月只需這個(gè)服務(wù)，在美國本土每月只需15美元左右，即可享受全天美元左右，即可享受全天24小時(shí)的新聞小時(shí)的新聞剪報(bào)。剪報(bào)。網(wǎng)絡(luò)溝通的互動(dòng)性，使企業(yè)能更準(zhǔn)確地掌握顧客的需求和反應(yīng)，為顧客提供

30、更個(gè)網(wǎng)絡(luò)溝通的互動(dòng)性，使企業(yè)能更準(zhǔn)確地掌握顧客的需求和反應(yīng)，為顧客提供更個(gè)性化的產(chǎn)品，即網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫為企業(yè)實(shí)施定制化營銷，提供了有力的支撐。以電子性化的產(chǎn)品，即網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫為企業(yè)實(shí)施定制化營銷，提供了有力的支撐。以電子商場為例，商家通過數(shù)據(jù)庫可以全面了解網(wǎng)絡(luò)顧客的生日、對(duì)產(chǎn)品的偏好習(xí)慣等，商場為例，商家通過數(shù)據(jù)庫可以全面了解網(wǎng)絡(luò)顧客的生日、對(duì)產(chǎn)品的偏好習(xí)慣等，便可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，利用電子郵件向目標(biāo)顧客推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。便可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，利用電子郵件向目標(biāo)顧客推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)二任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃內(nèi)容定制化營銷并不是只適應(yīng)高度技術(shù)化和信息化的企業(yè)，它

31、同企業(yè)的規(guī)模并無定制化營銷并不是只適應(yīng)高度技術(shù)化和信息化的企業(yè)，它同企業(yè)的規(guī)模并無直接的聯(lián)系，而有更大更廣的適應(yīng)范圍。最典型的案例是美國佛州麗人化妝直接的聯(lián)系，而有更大更廣的適應(yīng)范圍。最典型的案例是美國佛州麗人化妝品公司成功的定制化營銷。麗人公司原是一個(gè)僅有一種化妝產(chǎn)品系列的高度品公司成功的定制化營銷。麗人公司原是一個(gè)僅有一種化妝產(chǎn)品系列的高度本地化的企業(yè)，其產(chǎn)品既不含高技術(shù)、高信息內(nèi)容，也不屬于文化消費(fèi)性產(chǎn)本地化的企業(yè)，其產(chǎn)品既不含高技術(shù)、高信息內(nèi)容，也不屬于文化消費(fèi)性產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品只能吸引當(dāng)?shù)匾恍┬⌒图?xì)分市場的顧客，這些人一般是親自到店業(yè)，其產(chǎn)品只能吸引當(dāng)?shù)匾恍┬⌒图?xì)分市場的顧客，這些人一般

32、是親自到店里，經(jīng)反復(fù)試用后才做出購買決定。對(duì)這樣一個(gè)植根于特定地域和業(yè)務(wù)范圍里，經(jīng)反復(fù)試用后才做出購買決定。對(duì)這樣一個(gè)植根于特定地域和業(yè)務(wù)范圍的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的信息互動(dòng)溝通似乎沒有多大的意義和價(jià)值，在目前，屬的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的信息互動(dòng)溝通似乎沒有多大的意義和價(jià)值，在目前，屬于所謂的于所謂的“網(wǎng)絡(luò)不適宜產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)不適宜產(chǎn)品”。然而麗人化妝品公司以其超前的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略意。然而麗人化妝品公司以其超前的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略意識(shí)為自己設(shè)計(jì)了一個(gè)符合其投資預(yù)算、顧客群特點(diǎn)和業(yè)務(wù)目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，識(shí)為自己設(shè)計(jì)了一個(gè)符合其投資預(yù)算、顧客群特點(diǎn)和業(yè)務(wù)目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，形成一個(gè)適合企業(yè)具體情況的戰(zhàn)略網(wǎng)結(jié)構(gòu)架。麗人服務(wù)器不僅介紹公司

33、的產(chǎn)形成一個(gè)適合企業(yè)具體情況的戰(zhàn)略網(wǎng)結(jié)構(gòu)架。麗人服務(wù)器不僅介紹公司的產(chǎn)品和其地理位置，還向潛在顧客定期提供現(xiàn)貨化妝品的最新信息，并且提供品和其地理位置，還向潛在顧客定期提供現(xiàn)貨化妝品的最新信息，并且提供了一個(gè)定制化的了一個(gè)定制化的“個(gè)性化的購物個(gè)性化的購物”界面，利用電子手段按顧客的喜好和要求界面，利用電子手段按顧客的喜好和要求送貨。公司創(chuàng)始人認(rèn)為，盡管公司的規(guī)模較小，產(chǎn)品也缺乏高科技含量，但送貨。公司創(chuàng)始人認(rèn)為，盡管公司的規(guī)模較小，產(chǎn)品也缺乏高科技含量，但通過這種定制化的方式，提高了產(chǎn)品的附加值和服務(wù)價(jià)值，最終使高薪階層通過這種定制化的方式，提高了產(chǎn)品的附加值和服務(wù)價(jià)值，最終使高薪階層對(duì)此情

34、有獨(dú)鐘。上網(wǎng)使麗人公司贏得了國際聲譽(yù)。在運(yùn)作對(duì)此情有獨(dú)鐘。上網(wǎng)使麗人公司贏得了國際聲譽(yù)。在運(yùn)作1年后，每周約有近年后，每周約有近3000名訪問者進(jìn)入該企業(yè)網(wǎng)址，引起了近名訪問者進(jìn)入該企業(yè)網(wǎng)址，引起了近100多個(gè)國家和地區(qū)的注意。多個(gè)國家和地區(qū)的注意。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)二任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃內(nèi)容3.建立網(wǎng)上營銷伙伴：建立網(wǎng)上營銷伙伴：由于網(wǎng)絡(luò)具有自由開放性，因此，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場競爭是由于網(wǎng)絡(luò)具有自由開放性，因此，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場競爭是透明的，誰都能較容易地掌握同行業(yè)與競爭對(duì)手的產(chǎn)品信透明的，誰都能較容易地掌握同行業(yè)與競爭對(duì)手的產(chǎn)品信息與營銷行為。網(wǎng)絡(luò)營銷爭取顧客的關(guān)鍵在

35、于如何適時(shí)獲息與營銷行為。網(wǎng)絡(luò)營銷爭取顧客的關(guān)鍵在于如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用來自網(wǎng)上的信息，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)組成合作取、分析、運(yùn)用來自網(wǎng)上的信息，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)組成合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡(luò)合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(shì)，聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡(luò)合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(shì)，這已成為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要戰(zhàn)略內(nèi)容。建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上這已成為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要戰(zhàn)略內(nèi)容。建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關(guān)系，就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來，伙伴關(guān)系，就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來，以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客。以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)二任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃內(nèi)容 具體而言，其

36、主要措施如下：具體而言，其主要措施如下：一是結(jié)成內(nèi)容共享的關(guān)聯(lián)伙伴關(guān)系，這樣能增加企業(yè)網(wǎng)頁一是結(jié)成內(nèi)容共享的關(guān)聯(lián)伙伴關(guān)系，這樣能增加企業(yè)網(wǎng)頁的可見度，能向更多的訪問者展示企業(yè)的網(wǎng)頁內(nèi)容。比如的可見度，能向更多的訪問者展示企業(yè)的網(wǎng)頁內(nèi)容。比如說，一個(gè)在網(wǎng)上銷售自行車的企業(yè)應(yīng)和在網(wǎng)上銷售運(yùn)動(dòng)服說，一個(gè)在網(wǎng)上銷售自行車的企業(yè)應(yīng)和在網(wǎng)上銷售運(yùn)動(dòng)服裝的企業(yè)結(jié)成伙伴，在賣出運(yùn)動(dòng)服裝的同時(shí)，使顧客同時(shí)裝的企業(yè)結(jié)成伙伴，在賣出運(yùn)動(dòng)服裝的同時(shí)，使顧客同時(shí)了解并買走山地車；同樣，一個(gè)提供關(guān)于自行車、書籍和了解并買走山地車；同樣，一個(gè)提供關(guān)于自行車、書籍和雜志的網(wǎng)站，也是建立內(nèi)容共享聯(lián)盟伙伴關(guān)系的最好選擇。雜志的網(wǎng)

37、站，也是建立內(nèi)容共享聯(lián)盟伙伴關(guān)系的最好選擇。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)二任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃內(nèi)容具體而言，其主要措施如下：具體而言，其主要措施如下：二是交互鏈接和搜索引擎二是交互鏈接和搜索引擎(1ink exchanges and search engine)。交互鏈接。交互鏈接和網(wǎng)絡(luò)環(huán)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)(Web ring)是應(yīng)用于相互網(wǎng)站間來推動(dòng)交易的重要形式。相關(guān)網(wǎng)站是應(yīng)用于相互網(wǎng)站間來推動(dòng)交易的重要形式。相關(guān)網(wǎng)站間的交互鏈接，有助于吸引在網(wǎng)上瀏覽的顧客，便于他們一個(gè)接一個(gè)地按照鏈接間的交互鏈接，有助于吸引在網(wǎng)上瀏覽的顧客，便于他們一個(gè)接一個(gè)地按照鏈接瀏覽下去，以提高企業(yè)網(wǎng)站的可

38、見性。網(wǎng)絡(luò)環(huán)只是一種更為結(jié)構(gòu)化的交互鏈接形瀏覽下去，以提高企業(yè)網(wǎng)站的可見性。網(wǎng)絡(luò)環(huán)只是一種更為結(jié)構(gòu)化的交互鏈接形式，在環(huán)上一組相關(guān)的伙伴網(wǎng)站連在一起，并建立鏈接關(guān)系，訪問者可以通過一式，在環(huán)上一組相關(guān)的伙伴網(wǎng)站連在一起，并建立鏈接關(guān)系，訪問者可以通過一條不間斷的條不間斷的“鏈鏈”，看到一整套相關(guān)網(wǎng)站，從而給訪問者提供更為充實(shí)的信息。，看到一整套相關(guān)網(wǎng)站，從而給訪問者提供更為充實(shí)的信息。把企業(yè)的網(wǎng)站登錄在一個(gè)大的搜索引擎上，是網(wǎng)絡(luò)營銷尋求伙伴關(guān)系的重要選擇。把企業(yè)的網(wǎng)站登錄在一個(gè)大的搜索引擎上，是網(wǎng)絡(luò)營銷尋求伙伴關(guān)系的重要選擇。因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)用戶在網(wǎng)上查找所需的信息時(shí)，總是首先利用搜索引擎。

39、比因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)用戶在網(wǎng)上查找所需的信息時(shí)，總是首先利用搜索引擎。比如，當(dāng)你進(jìn)入如，當(dāng)你進(jìn)入Yahoo!搜索一本想要的書或其作者的情況，除了通常的相關(guān)搜索一本想要的書或其作者的情況，除了通常的相關(guān)搜索結(jié)果清單外，你還會(huì)看到一個(gè)小窗口出現(xiàn)在網(wǎng)站搜索結(jié)果清單外，你還會(huì)看到一個(gè)小窗口出現(xiàn)在網(wǎng)站Amazon.eom上的相關(guān)上的相關(guān)書目錄。需要注意的是，當(dāng)訪問者進(jìn)入某一個(gè)查詢領(lǐng)域時(shí)，企業(yè)的網(wǎng)站書目錄。需要注意的是，當(dāng)訪問者進(jìn)入某一個(gè)查詢領(lǐng)域時(shí)，企業(yè)的網(wǎng)站應(yīng)該在給出的一長串目錄的頂部附近出現(xiàn)，否則你的網(wǎng)站很可能會(huì)被訪應(yīng)該在給出的一長串目錄的頂部附近出現(xiàn)，否則你的網(wǎng)站很可能會(huì)被訪問者所忽視，導(dǎo)致在搜索引

40、擎上企業(yè)網(wǎng)站的可見性和有效性的下降。問者所忽視，導(dǎo)致在搜索引擎上企業(yè)網(wǎng)站的可見性和有效性的下降。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)二任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃內(nèi)容 相關(guān)知識(shí)：相關(guān)知識(shí)：電子商務(wù)在我國的發(fā)展還處于研發(fā)階段，新的經(jīng)營模式、新型商品及服務(wù)還電子商務(wù)在我國的發(fā)展還處于研發(fā)階段，新的經(jīng)營模式、新型商品及服務(wù)還在不斷出現(xiàn)，并不斷涌現(xiàn)出行業(yè)代表企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)袖，乃至于新的巨富人物。在不斷出現(xiàn)，并不斷涌現(xiàn)出行業(yè)代表企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)袖，乃至于新的巨富人物?，F(xiàn)在做電子商務(wù)雖然入門很簡單，但個(gè)體或企業(yè)上網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營不成功的也經(jīng)現(xiàn)在做電子商務(wù)雖然入門很簡單，但個(gè)體或企業(yè)上網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營不成功的也經(jīng)常發(fā)生，這

41、正是所謂追者眾成者寡。失敗的最重要原因是他們太急躁，盲目常發(fā)生，這正是所謂追者眾成者寡。失敗的最重要原因是他們太急躁，盲目追風(fēng)，倉促上馬，沒有搞清自己在做什么、要做什么，以及電子商務(wù)什么能追風(fēng)，倉促上馬，沒有搞清自己在做什么、要做什么，以及電子商務(wù)什么能做、什么不能做、什么適合自己去做，對(duì)每一個(gè)階段該怎樣做，缺乏一個(gè)科做、什么不能做、什么適合自己去做，對(duì)每一個(gè)階段該怎樣做，缺乏一個(gè)科學(xué)可行的項(xiàng)目計(jì)劃書。在這項(xiàng)任務(wù)中，需要?jiǎng)?chuàng)造性的思維與冷靜的分析相結(jié)學(xué)可行的項(xiàng)目計(jì)劃書。在這項(xiàng)任務(wù)中，需要?jiǎng)?chuàng)造性的思維與冷靜的分析相結(jié)合，一方面要跳出傳統(tǒng)經(jīng)營的概念和物質(zhì)商品的局限，從廣義上去理解電子合，一方面要跳出

42、傳統(tǒng)經(jīng)營的概念和物質(zhì)商品的局限，從廣義上去理解電子商務(wù)，并大膽開發(fā)新的商品種類和服務(wù)項(xiàng)目，有引領(lǐng)新潮流的勇氣；另一方商務(wù)，并大膽開發(fā)新的商品種類和服務(wù)項(xiàng)目，有引領(lǐng)新潮流的勇氣；另一方面，也不要異想天開，違背電子商務(wù)的內(nèi)在規(guī)律，超越現(xiàn)階段的客觀需求以面，也不要異想天開，違背電子商務(wù)的內(nèi)在規(guī)律，超越現(xiàn)階段的客觀需求以及自身?xiàng)l件的限制。也就是說既要做到自主創(chuàng)新，又要做到實(shí)事求是。及自身?xiàng)l件的限制。也就是說既要做到自主創(chuàng)新，又要做到實(shí)事求是。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)三任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫 技能訓(xùn)練：技能訓(xùn)練：圍繞問題圍繞問題3的背景資料，學(xué)生以分組的形式討論分析網(wǎng)絡(luò)營

43、銷規(guī)劃方案撰寫過程，最后由小的背景資料，學(xué)生以分組的形式討論分析網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃方案撰寫過程，最后由小組代表進(jìn)行展示匯報(bào)。組代表進(jìn)行展示匯報(bào)。1.提出產(chǎn)品及服務(wù)的項(xiàng)目提出產(chǎn)品及服務(wù)的項(xiàng)目（1）選擇適合自己經(jīng)營的產(chǎn)品（目標(biāo)產(chǎn)品）選擇適合自己經(jīng)營的產(chǎn)品（目標(biāo)產(chǎn)品）選擇適合自己經(jīng)營的產(chǎn)品選擇適合自己經(jīng)營的產(chǎn)品（目標(biāo)產(chǎn)品）是開店的第（目標(biāo)產(chǎn)品）是開店的第一步，也是關(guān)鍵的一步。一步，也是關(guān)鍵的一步。因此，第一步就是要通過因此，第一步就是要通過搜索引擎在網(wǎng)上查詢目前搜索引擎在網(wǎng)上查詢目前最新的有關(guān)網(wǎng)上開店經(jīng)營最新的有關(guān)網(wǎng)上開店經(jīng)營的相關(guān)指導(dǎo)信息并進(jìn)行分的相關(guān)指導(dǎo)信息并進(jìn)行分析。例如，可登錄中國電析。例如，可登

44、錄中國電子商務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工程子商務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工程官方網(wǎng)站進(jìn)行搜索，如圖官方網(wǎng)站進(jìn)行搜索，如圖3.3所示。所示。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)三任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫圖圖3.3 中國電子商務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工程官方網(wǎng)站首頁中國電子商務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工程官方網(wǎng)站首頁 技能訓(xùn)練：技能訓(xùn)練：（2）瀏覽有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站）瀏覽有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站可登錄中國電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)（可登錄中國電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)（NetMall）來學(xué)習(xí)建立電子商）來學(xué)習(xí)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)知識(shí)，如圖務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)知識(shí)，如圖3.4所示。所示。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)三任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷

45、規(guī)劃書的撰寫 圖圖3.4 中國電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站首頁中國電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站首頁 技能訓(xùn)練：技能訓(xùn)練：（3）瀏覽部分購物網(wǎng)站）瀏覽部分購物網(wǎng)站學(xué)習(xí)有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站的展示方法和經(jīng)營策略，分析目標(biāo)產(chǎn)品在當(dāng)前電學(xué)習(xí)有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站的展示方法和經(jīng)營策略，分析目標(biāo)產(chǎn)品在當(dāng)前電子商務(wù)市場存在的商機(jī)，可以參考子商務(wù)市場存在的商機(jī)，可以參考NetMall上新人開設(shè)店鋪流程圖（如圖上新人開設(shè)店鋪流程圖（如圖3.5所示）以及國內(nèi)知名購物網(wǎng)站，如天天購物網(wǎng)（所示）以及國內(nèi)知名購物網(wǎng)站，如天天購物網(wǎng)（7shop24）、當(dāng)當(dāng)購物網(wǎng)）、當(dāng)當(dāng)購物網(wǎng)（dangdnag）如圖）如圖3.6、圖、圖3.7所示。所示。三、

46、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)三任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫圖圖3.5 NetMall 新人開設(shè)店鋪流程圖新人開設(shè)店鋪流程圖 三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)三任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫圖圖3.6 天天網(wǎng)站首頁天天網(wǎng)站首頁 圖圖3.7 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站首頁當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站首頁 通過上述幾個(gè)步驟，了解目前電子商務(wù)應(yīng)用的具體形式和一些經(jīng)營成功網(wǎng)店的服務(wù)項(xiàng)目，通過上述幾個(gè)步驟，了解目前電子商務(wù)應(yīng)用的具體形式和一些經(jīng)營成功網(wǎng)店的服務(wù)項(xiàng)目，從而選擇自己創(chuàng)業(yè)的主要方向。從而選擇自己創(chuàng)業(yè)的主要方向。 技能訓(xùn)練：技能訓(xùn)練：2.收集整理相關(guān)的資料收集整理相關(guān)的資料制定一個(gè)可行的計(jì)劃書要對(duì)相關(guān)

47、資料進(jìn)行收集和整理，制定一個(gè)可行的計(jì)劃書要對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行收集和整理，需充分利用網(wǎng)絡(luò)檢索的工具，掌握一定的檢索方法和技需充分利用網(wǎng)絡(luò)檢索的工具，掌握一定的檢索方法和技巧，提高檢索效率。收集的資料要完整和可信，要明確巧，提高檢索效率。收集的資料要完整和可信，要明確計(jì)劃書中哪些方面的信息具有代表性、說服力，收集時(shí)計(jì)劃書中哪些方面的信息具有代表性、說服力，收集時(shí)要了解資料的來源，排除虛假信息。要對(duì)收集的信息進(jìn)要了解資料的來源，排除虛假信息。要對(duì)收集的信息進(jìn)行分析和挖掘，既要從蛛絲馬跡中找出有用的資料，又行分析和挖掘，既要從蛛絲馬跡中找出有用的資料，又要對(duì)資料進(jìn)行印證和查實(shí)。要注意經(jīng)濟(jì)信息特別是電子要對(duì)

48、資料進(jìn)行印證和查實(shí)。要注意經(jīng)濟(jì)信息特別是電子商務(wù)的信息變化很快，既要從歷史資料的對(duì)比中找出發(fā)商務(wù)的信息變化很快，既要從歷史資料的對(duì)比中找出發(fā)展規(guī)律，更要注意采用最新的資料來說明當(dāng)前的狀況。展規(guī)律，更要注意采用最新的資料來說明當(dāng)前的狀況。用這樣的資料作為依據(jù)寫出的計(jì)劃書才具有可行性。用這樣的資料作為依據(jù)寫出的計(jì)劃書才具有可行性。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)三任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫 技能訓(xùn)練：技能訓(xùn)練：（1）對(duì)商品或服務(wù)的供求狀況進(jìn)行調(diào)查）對(duì)商品或服務(wù)的供求狀況進(jìn)行調(diào)查在選定經(jīng)營方向的前提下，分析適合自己的商品或服務(wù)在選定經(jīng)營方向的前提下，分析適合自己的商品或服務(wù)項(xiàng)目，

49、既要考慮市場需求，又要考慮所需的技術(shù)條件與項(xiàng)目，既要考慮市場需求，又要考慮所需的技術(shù)條件與自身的興趣、愛好和熟悉程度，盡可能發(fā)揮自己的特長自身的興趣、愛好和熟悉程度，盡可能發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢(shì)。既不要盲目追風(fēng)，也不要好高騖遠(yuǎn)。主要方法和優(yōu)勢(shì)。既不要盲目追風(fēng)，也不要好高騖遠(yuǎn)。主要方法是通過檢索相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息，列出可能的商品和服務(wù)項(xiàng)是通過檢索相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息，列出可能的商品和服務(wù)項(xiàng)目，逐一分析，逐層篩選，然后進(jìn)行全面比較。目，逐一分析，逐層篩選，然后進(jìn)行全面比較。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)三任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫 技能訓(xùn)練：技能訓(xùn)練：（2）對(duì)市場的競爭狀況進(jìn)行調(diào)查）對(duì)市

50、場的競爭狀況進(jìn)行調(diào)查面對(duì)你選定的項(xiàng)目要對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行調(diào)查，分析他們的方式和內(nèi)容有哪面對(duì)你選定的項(xiàng)目要對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行調(diào)查，分析他們的方式和內(nèi)容有哪些可以借鑒，存在哪些空白，你會(huì)有多大的市場份額，要做到知己知彼，些可以借鑒，存在哪些空白，你會(huì)有多大的市場份額，要做到知己知彼，既要了解正在經(jīng)營同類項(xiàng)目的網(wǎng)站，也可以調(diào)查并吸取失敗者的教訓(xùn)。既要了解正在經(jīng)營同類項(xiàng)目的網(wǎng)站，也可以調(diào)查并吸取失敗者的教訓(xùn)。主要方法是通過一些綜合網(wǎng)站和咨詢機(jī)構(gòu)了解市場宏觀需求，通過瀏覽主要方法是通過一些綜合網(wǎng)站和咨詢機(jī)構(gòu)了解市場宏觀需求，通過瀏覽同類網(wǎng)站調(diào)查對(duì)手的經(jīng)營狀況和競爭實(shí)力。同類網(wǎng)站調(diào)查對(duì)手的經(jīng)營狀況和競爭實(shí)力。（3

51、）對(duì)發(fā)展前景進(jìn)行分析）對(duì)發(fā)展前景進(jìn)行分析考慮你選擇的項(xiàng)目今后會(huì)有多大的發(fā)展空間，你的項(xiàng)目是向精品發(fā)展，考慮你選擇的項(xiàng)目今后會(huì)有多大的發(fā)展空間，你的項(xiàng)目是向精品發(fā)展，還是做全面發(fā)展；是以聚攏財(cái)源為主還是以吸收人氣為主；是從加盟還是做全面發(fā)展；是以聚攏財(cái)源為主還是以吸收人氣為主；是從加盟別人的商城走向自己獨(dú)立的網(wǎng)站，還是準(zhǔn)備以一定的知名度吸引更大別人的商城走向自己獨(dú)立的網(wǎng)站，還是準(zhǔn)備以一定的知名度吸引更大網(wǎng)站的購并等。總之，既要有一定的發(fā)展主向，也要有多種應(yīng)變的準(zhǔn)網(wǎng)站的購并等?？傊?，既要有一定的發(fā)展主向，也要有多種應(yīng)變的準(zhǔn)備。備。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)三任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷

52、規(guī)劃書的撰寫 技能訓(xùn)練：技能訓(xùn)練：3.設(shè)計(jì)總體計(jì)劃和階段目標(biāo)設(shè)計(jì)總體計(jì)劃和階段目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)一般要搭建自己的經(jīng)營平臺(tái)。可以通過自己注冊(cè)域名、購買服網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)一般要搭建自己的經(jīng)營平臺(tái)。可以通過自己注冊(cè)域名、購買服務(wù)器或租賃空間建立虛擬主機(jī)，自己負(fù)責(zé)進(jìn)貨、銷售，并通過網(wǎng)上交易務(wù)器或租賃空間建立虛擬主機(jī)，自己負(fù)責(zé)進(jìn)貨、銷售，并通過網(wǎng)上交易形式進(jìn)行買賣，也可以采用形式進(jìn)行買賣，也可以采用“網(wǎng)上加盟網(wǎng)上加盟”，通過入駐大型網(wǎng)上商城租賃，通過入駐大型網(wǎng)上商城租賃商業(yè)門面或銷售母體網(wǎng)站的貨物進(jìn)行利潤分成兩種方式進(jìn)行。但無論采商業(yè)門面或銷售母體網(wǎng)站的貨物進(jìn)行利潤分成兩種方式進(jìn)行。但無論采取哪種方式，都要有一定的戰(zhàn)

53、略目標(biāo)。取哪種方式，都要有一定的戰(zhàn)略目標(biāo)。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)三任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫 技能訓(xùn)練：技能訓(xùn)練：（1）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺(tái)的建設(shè)或選擇）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺(tái)的建設(shè)或選擇網(wǎng)站是一個(gè)營銷平臺(tái)，它負(fù)責(zé)向客戶介紹網(wǎng)站的服務(wù)或產(chǎn)網(wǎng)站是一個(gè)營銷平臺(tái)，它負(fù)責(zé)向客戶介紹網(wǎng)站的服務(wù)或產(chǎn)品、宣傳網(wǎng)站經(jīng)營者的理念并且進(jìn)行運(yùn)營的具體操作。網(wǎng)品、宣傳網(wǎng)站經(jīng)營者的理念并且進(jìn)行運(yùn)營的具體操作。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營需要技術(shù)開發(fā)、創(chuàng)意包裝、信息整合、客戶服務(wù)等。絡(luò)經(jīng)營需要技術(shù)開發(fā)、創(chuàng)意包裝、信息整合、客戶服務(wù)等。網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)包括：網(wǎng)站欄目策劃、網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)包裝、網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)包括：網(wǎng)站欄目策劃、網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)包

54、裝、網(wǎng)站功能開發(fā)、網(wǎng)站信息充實(shí)等過程。如自己開發(fā)要考慮網(wǎng)站功能開發(fā)、網(wǎng)站信息充實(shí)等過程。如自己開發(fā)要考慮采用什么樣的服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫；如加盟別人的采用什么樣的服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫；如加盟別人的平臺(tái)也要調(diào)查上述軟件、硬件的功能是否能滿足自己經(jīng)營平臺(tái)也要調(diào)查上述軟件、硬件的功能是否能滿足自己經(jīng)營的需要。主要的方法是從技術(shù)上分析獨(dú)立網(wǎng)站、主機(jī)托管、的需要。主要的方法是從技術(shù)上分析獨(dú)立網(wǎng)站、主機(jī)托管、虛擬主機(jī)的各自優(yōu)劣，或是調(diào)查各公共平臺(tái)的知名度、發(fā)虛擬主機(jī)的各自優(yōu)劣，或是調(diào)查各公共平臺(tái)的知名度、發(fā)展趨勢(shì)和經(jīng)營特點(diǎn)。展趨勢(shì)和經(jīng)營特點(diǎn)。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)三任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的

55、撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫 技能訓(xùn)練：技能訓(xùn)練：（2）經(jīng)營各階段戰(zhàn)略目標(biāo)的確定）經(jīng)營各階段戰(zhàn)略目標(biāo)的確定將自己的經(jīng)營分為短期、中期、長期等不同的階段，將自己的經(jīng)營分為短期、中期、長期等不同的階段，每個(gè)階段都有不同的戰(zhàn)略目標(biāo)，包括網(wǎng)店規(guī)模、資金每個(gè)階段都有不同的戰(zhàn)略目標(biāo)，包括網(wǎng)店規(guī)模、資金投入、盈利預(yù)算、經(jīng)營項(xiàng)目和經(jīng)營方式等。一般比較投入、盈利預(yù)算、經(jīng)營項(xiàng)目和經(jīng)營方式等。一般比較難的是初創(chuàng)階段，短期目標(biāo)期望值不要定得太高，困難的是初創(chuàng)階段，短期目標(biāo)期望值不要定得太高，困難要想得多一些。當(dāng)有了一定的基礎(chǔ)和實(shí)力后要及時(shí)難要想得多一些。當(dāng)有了一定的基礎(chǔ)和實(shí)力后要及時(shí)考慮發(fā)展新層次或二次創(chuàng)業(yè)的問題。長期目

56、標(biāo)可以考考慮發(fā)展新層次或二次創(chuàng)業(yè)的問題。長期目標(biāo)可以考慮今后的方向是如何做大還是如何做精，如何創(chuàng)造新慮今后的方向是如何做大還是如何做精，如何創(chuàng)造新的商機(jī)，甚至可以考慮轉(zhuǎn)軌的出路。的商機(jī)，甚至可以考慮轉(zhuǎn)軌的出路。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)三任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫 技能訓(xùn)練：技能訓(xùn)練：（3）制定具體實(shí)施步驟和措施）制定具體實(shí)施步驟和措施在這一步驟中，就是如何根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定具體的實(shí)施方案，在這一步驟中，就是如何根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定具體的實(shí)施方案，特別是對(duì)于最近階段的目標(biāo)要有詳細(xì)的措施，落實(shí)到時(shí)間、特別是對(duì)于最近階段的目標(biāo)要有詳細(xì)的措施，落實(shí)到時(shí)間、人員、方法、策略、技巧上

57、，要充分考慮具體的條件，使計(jì)人員、方法、策略、技巧上，要充分考慮具體的條件，使計(jì)劃具有可操作性?？梢酝ㄟ^借鑒已經(jīng)運(yùn)營的網(wǎng)店的創(chuàng)辦過程，劃具有可操作性?？梢酝ㄟ^借鑒已經(jīng)運(yùn)營的網(wǎng)店的創(chuàng)辦過程，了解必要的政策和手續(xù)，盡量避免重復(fù)和無效的勞動(dòng)，少走了解必要的政策和手續(xù)，盡量避免重復(fù)和無效的勞動(dòng)，少走彎路。彎路。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)三任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫 技能訓(xùn)練：技能訓(xùn)練：4.書寫整理文字報(bào)告書寫整理文字報(bào)告創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書是整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程的靈魂，除了能讓創(chuàng)業(yè)者清創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書是整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程的靈魂，除了能讓創(chuàng)業(yè)者清楚明白自己的創(chuàng)業(yè)內(nèi)容，堅(jiān)定創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)外，還可以兼楚明白自己的創(chuàng)

58、業(yè)內(nèi)容，堅(jiān)定創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)外，還可以兼具說服他人的功用。例如，創(chuàng)業(yè)者可以借著創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書具說服他人的功用。例如，創(chuàng)業(yè)者可以借著創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書去說服他人合資、入股，甚至可以從銀行或政府獲得一去說服他人合資、入股，甚至可以從銀行或政府獲得一筆創(chuàng)業(yè)基金。筆創(chuàng)業(yè)基金。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)三任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫 技能訓(xùn)練：技能訓(xùn)練：操作步驟如下：操作步驟如下：（1）起草計(jì)劃書的框架結(jié)構(gòu)）起草計(jì)劃書的框架結(jié)構(gòu)計(jì)劃書可以有不同的目的，是吸引投資、爭取貸款，還是計(jì)劃書可以有不同的目的，是吸引投資、爭取貸款，還是說服上級(jí)、尋求合作，或是提供資料、準(zhǔn)備加盟。要根據(jù)說服上級(jí)、尋求合作，或

59、是提供資料、準(zhǔn)備加盟。要根據(jù)計(jì)劃書的目的確定主要的內(nèi)容，考慮必要的內(nèi)容有哪些，計(jì)劃書的目的確定主要的內(nèi)容，考慮必要的內(nèi)容有哪些，重點(diǎn)是什么，不要遺漏，同時(shí)設(shè)計(jì)好邏輯關(guān)系和層次結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)是什么，不要遺漏，同時(shí)設(shè)計(jì)好邏輯關(guān)系和層次結(jié)構(gòu)。要收集一些和自己目標(biāo)接近、設(shè)計(jì)優(yōu)秀的計(jì)劃書作為參照。要收集一些和自己目標(biāo)接近、設(shè)計(jì)優(yōu)秀的計(jì)劃書作為參照。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)三任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫 技能訓(xùn)練：技能訓(xùn)練：操作步驟如下：操作步驟如下：（2）撰寫計(jì)劃書的詳細(xì)內(nèi)容）撰寫計(jì)劃書的詳細(xì)內(nèi)容對(duì)已經(jīng)確定好框架的計(jì)劃書進(jìn)行具體書寫和文字加工，要在對(duì)已經(jīng)確定好框架的計(jì)劃書進(jìn)行具體書

60、寫和文字加工，要在敘述方法、專業(yè)概念、文字表述上反復(fù)推敲，有明確的意思敘述方法、專業(yè)概念、文字表述上反復(fù)推敲，有明確的意思表示，計(jì)劃書可以由封面、目錄、正文、附錄等組成，引用表示，計(jì)劃書可以由封面、目錄、正文、附錄等組成，引用的資料來源要可信，如果計(jì)劃書篇幅較長，應(yīng)該有簡短的摘的資料來源要可信，如果計(jì)劃書篇幅較長，應(yīng)該有簡短的摘要。要。三、情境實(shí)施三、情境實(shí)施 任務(wù)三任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫技能訓(xùn)練：技能訓(xùn)練：操作步驟如下：操作步驟如下：創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書包括的內(nèi)容：創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書包括的內(nèi)容：創(chuàng)業(yè)的種類：包括創(chuàng)辦企業(yè)的名稱、企業(yè)組織形式、創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目或主要產(chǎn)品名稱等，這是創(chuàng)業(yè)的基本信