年終績(jī)效考核方案

1、2011年某物業(yè)管理有限公司全員年終績(jī)效考核方案一、績(jī)效考核目的： 2010年已經(jīng)過(guò)去，在一整年的辛苦耕耘中，我們迎來(lái)了第一批某業(yè)主，公司員工數(shù)量也增長(zhǎng)至97人。為了進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)公司職工隊(duì)伍，正確評(píng)價(jià)與總結(jié)員工2010年度的工作，更好地激勵(lì)與挖掘員工的潛能，強(qiáng)化員工的責(zé)任與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高組織整體效能，推動(dòng)員工與企業(yè)共同發(fā)展，特制訂本方案。 二、考核范圍2010年12月31日前已正式通過(guò)試用期考核的在職員工，包括：1、總經(jīng)理、副總經(jīng)理2、各部門(mén)經(jīng)理3、經(jīng)理級(jí)以下員工三、考核評(píng)估人員及責(zé)任1、行政人事部：1）負(fù)責(zé)考核辦法的制定、通知和組織實(shí)施；2）負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報(bào)考核情況并提供報(bào)告；3）負(fù)責(zé)對(duì)員

2、工有關(guān)考核問(wèn)題的投訴，進(jìn)行調(diào)查處理。2、各部門(mén)：1）應(yīng)按時(shí)、如實(shí)提供考核數(shù)值；3、品質(zhì)部：1）協(xié)助行政人事部開(kāi)展績(jī)效評(píng)估工作；2）監(jiān)督績(jī)效考核過(guò)程的公正、公平；四、績(jī)效考核依據(jù)：1、2010年工作計(jì)劃及總結(jié)；2、各部門(mén)目標(biāo)責(zé)任管理任務(wù)書(shū)；3、員工每月績(jī)效考核評(píng)估表；五、考核辦法：1、經(jīng)理級(jí)以下員工考核辦法：考核依據(jù)權(quán)重說(shuō)明考評(píng)人附表對(duì)照個(gè)人2010年工作計(jì)劃及工作總結(jié)50%根據(jù)工作完成情況評(píng)定直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分60%1、普通員工年度考核表間接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分40%部門(mén)目標(biāo)責(zé)任管理任務(wù)書(shū)20%根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書(shū)指標(biāo)核定評(píng)分總經(jīng)理5、各部門(mén)目標(biāo)責(zé)任書(shū)考核表2010年各月績(jī)效考核表30%每月績(jī)效平均分行政人事部核算4

3、、2010年績(jī)效匯總表2、經(jīng)理級(jí)員工考核辦法：考核依據(jù)權(quán)重說(shuō)明考評(píng)人附表部門(mén)2010年工作計(jì)劃及工作總結(jié)50%根據(jù)工作完成情況評(píng)定分管領(lǐng)導(dǎo)40%2、經(jīng)理級(jí)員工年度考核表總經(jīng)理60%部門(mén)目標(biāo)責(zé)任管理任務(wù)書(shū)完成得分20%根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書(shū)指標(biāo)核定評(píng)分總經(jīng)理5、各部門(mén)目標(biāo)責(zé)任書(shū)考核表2010年各月績(jī)效考核表30%每月績(jī)效平均分行政人事部核算4、2010年績(jī)效匯總表3、副總經(jīng)理考核辦法：考核依據(jù)權(quán)重說(shuō)明考評(píng)人附表述職報(bào)告70%工作完成情況；費(fèi)用收取完成情況；2010年交房情況；總經(jīng)理3、副總經(jīng)理年度考核表2010年各月績(jī)效考核表30%每月績(jī)效平均分行政人事部核算6、2010年績(jī)效匯總表4、總經(jīng)理考核辦法：

4、考核依據(jù)權(quán)重說(shuō)明考評(píng)人附表1、公司目標(biāo)責(zé)任管理任務(wù)書(shū)完成情況60%根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書(shū)總公司4、總經(jīng)理級(jí)年度考核表2、經(jīng)營(yíng)性指標(biāo)完成情況20%接房率、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況2010年度述職報(bào)告20%總公司5、總經(jīng)理年度考核表六、績(jī)效考核程序程序內(nèi)容日期執(zhí)行人收集匯總考核數(shù)據(jù)1、2010年工作計(jì)劃及總結(jié)；2、各部門(mén)目標(biāo)責(zé)任管理任務(wù)書(shū)；2010年12月20日前行政人事部發(fā)放考核表向各部門(mén)發(fā)放相關(guān)考核表2010年12月25日前行政人事部各部門(mén)對(duì)下級(jí)員工評(píng)定對(duì)被考核者的績(jī)效結(jié)果進(jìn)行評(píng)分、評(píng)語(yǔ)并簽名確認(rèn)，并將考核表交于行政人事部。2010年12月31日前交到行政人事部各部門(mén)負(fù)責(zé)人總經(jīng)理對(duì)各部門(mén)目標(biāo)責(zé)任書(shū)進(jìn)行評(píng)分總經(jīng)

5、理根據(jù)各部門(mén)2010年工作完成情況進(jìn)行評(píng)分，行政人事部配合2011年1月7日前總經(jīng)理 行政人事部成績(jī)統(tǒng)計(jì)與分析把最終成績(jī)匯報(bào)公司總經(jīng)理審批2011年1月13日前行政人事部績(jī)效結(jié)果執(zhí)行根據(jù)成績(jī)核算年終獎(jiǎng)金2011年1月20日前行政人事部績(jī)效結(jié)果反饋與被考核人進(jìn)行績(jī)效回饋和面談2011年1月20日前各部門(mén)負(fù)責(zé)人注明：司齡未滿一年者，按到公司時(shí)間長(zhǎng)短發(fā)放年終獎(jiǎng)。七、績(jī)效考核結(jié)果處理：1、考核結(jié)果實(shí)行強(qiáng)制分布原則：根據(jù)正態(tài)分布的原則，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，分三等級(jí)進(jìn)行強(qiáng)制分布，比例為：A：20，B：30，C：50 如若部門(mén)的評(píng)分偏高，計(jì)算匯總的結(jié)果發(fā)現(xiàn)不能按分?jǐn)?shù)來(lái)進(jìn)行強(qiáng)制分布，則按排名進(jìn)行強(qiáng)制分布，若部門(mén)

6、人數(shù)少于3人的，與其他部門(mén)合并，等級(jí)的人數(shù)詳見(jiàn)附件5：各部門(mén)評(píng)估等級(jí)人數(shù)表。2、獎(jiǎng)懲辦法：（1）對(duì)考評(píng)結(jié)果為“A”的員工，其年終獎(jiǎng)金發(fā)放120%；（2）對(duì)考評(píng)結(jié)果為“B”的員工，其年終獎(jiǎng)金發(fā)放100%；（3）對(duì)考評(píng)結(jié)果為“C”的員工，其年終獎(jiǎng)金發(fā)放80%。八、績(jī)效結(jié)果反饋及面談:員工的直接領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)根據(jù)員工的考核結(jié)果和整體表現(xiàn)，與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，填寫(xiě)績(jī)效考核回饋面談表，并對(duì)員工提出有針對(duì)性的工作改進(jìn)和發(fā)展建議。附件1：普通員工年度績(jī)效考核表姓名： 部門(mén)： 職位： 年 月 日一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指針及分?jǐn)?shù)100分60%40%滿分直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分工作績(jī)效50%目標(biāo)達(dá)標(biāo)率20工作質(zhì)量10工作效率10

7、工作數(shù)量10工作能力20%專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)5崗位工作技能5溝通、協(xié)調(diào)能力5綜合能力（判斷能力、計(jì)劃能力等）5工作態(tài)度20%工作主動(dòng)性5團(tuán)隊(duì)精神5服務(wù)意識(shí)較5服從性5學(xué)習(xí)成長(zhǎng)10%自我學(xué)習(xí)能力5發(fā)展?jié)摿?最終得分直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分×60+分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分×40=小計(jì)得分直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)語(yǔ)分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)語(yǔ)附件2：經(jīng)理級(jí)員工年度績(jī)效考核表部門(mén)：_ 姓名：_ 職位：_評(píng)價(jià)專(zhuān)案內(nèi)容權(quán)重分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分總經(jīng)理評(píng)分部門(mén)工作主要業(yè)績(jī)完成情況70分部門(mén)內(nèi)部建設(shè)二級(jí)指標(biāo)權(quán)重部門(mén)工作效率5分部門(mén)工作質(zhì)量5分業(yè)務(wù)流程熟練5分培養(yǎng)后備人才5分部門(mén)服務(wù)評(píng)價(jià)（行政人事部填寫(xiě)）(10分)根據(jù)各部門(mén)互評(píng)分填寫(xiě)（見(jiàn)附件6）10分總計(jì)得分

8、分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分×40+總經(jīng)理評(píng)分×60100分分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)析總經(jīng)理評(píng)析附件3： 經(jīng)理級(jí)以上員工績(jī)效考核表姓名：_ 職位_ 年度述職報(bào)告內(nèi)容（包括主要工作業(yè)績(jī)、需改進(jìn)的地方和下年的工作設(shè)想等）總經(jīng)理評(píng)析附件4:2010年績(jī)效匯總表姓名1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)得分平均分附件5：各部門(mén)責(zé)任書(shū)考核表責(zé)任書(shū)指標(biāo)權(quán)重完成情況原因得分1很好2好3較好4中5差附件6：各部門(mén)評(píng)估等級(jí)人數(shù)表部門(mén)實(shí)際人數(shù)ABC行政人事部、品質(zhì)部4121客服部8224工程部6123秩序維護(hù)部52101626環(huán)境維護(hù)部254912合計(jì)95183146附件7： 各部門(mén)互評(píng)表項(xiàng) 考核內(nèi)容/

9、評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分區(qū) 間評(píng)分備注工作效率全體工作效率高，守時(shí)守信、辦事質(zhì)量高，無(wú)一例拖延或錯(cuò)漏狀況16-20大部分工作效率較高，質(zhì)量尚可，當(dāng)季度拖延或錯(cuò)漏在兩件以?xún)?nèi)12-16勉強(qiáng)適任工作，雖有拖延但無(wú)明顯差錯(cuò)6-12全體工作效率低，時(shí)有差錯(cuò)0-6協(xié)調(diào)配合有積極配合意識(shí)，能主動(dòng)協(xié)作工作，能互幫互助，無(wú)一例拖延或抵觸16-20尚有配合意識(shí)，雖有異議或意見(jiàn)但尚能協(xié)作工作、完成任務(wù)12-16配合意識(shí)不強(qiáng)，需有人督促，方能協(xié)作工作、完成任務(wù)6-12欠缺配合意識(shí)，時(shí)時(shí)督促，亦不能如期完成協(xié)作工作0-6創(chuàng)新和改進(jìn)善于創(chuàng)新和改進(jìn)，且能防患于未然，提高效率、節(jié)省成本、有合理化建議一件以上，部門(mén)目標(biāo)和業(yè)績(jī)較上季度有增長(zhǎng)

10、， 100%完成任務(wù)16-20少許創(chuàng)新和改進(jìn)，未妨礙工作進(jìn)度，工作質(zhì)量和效率沒(méi)明顯提高12-16不知改進(jìn)，致使兩件以上的工作發(fā)生困難或妨礙進(jìn)度6-12屢犯重復(fù)錯(cuò)誤，待改進(jìn)工作未改進(jìn)，工作很難開(kāi)展0-6紀(jì)律風(fēng)尚全體遵規(guī)守紀(jì)，無(wú)一人次違紀(jì)受處分，無(wú)一例客戶或其他部門(mén)投訴，100%達(dá)成部門(mén)目標(biāo)和計(jì)劃16-20大部分遵規(guī)守紀(jì)，違紀(jì)或客戶和其他部門(mén)投訴在2人次以?xún)?nèi)，達(dá)成部門(mén)目標(biāo)和計(jì)劃80%以上12-16部門(mén)常有人違紀(jì)或制造矛盾，達(dá)成部門(mén)目標(biāo)和計(jì)劃60%以上6-12部門(mén)風(fēng)氣惡劣，常有人違紀(jì)，相互抵觸或詆毀其他部門(mén)，難達(dá)成部門(mén)目標(biāo)和計(jì)劃0-6成本意識(shí)全體成本意識(shí)強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)，取得實(shí)效16-20大部分尚具成本意識(shí)，尚能節(jié)省，無(wú)一例浪費(fèi)現(xiàn)象12-16缺乏成本意識(shí)，稍有浪費(fèi)，浪費(fèi)額度低于50元，次數(shù)不多于兩次6-12全體成本意識(shí)欠缺，以致常有浪費(fèi)0-6評(píng)定