春考商貿(mào)電子商務(wù)基礎(chǔ)一輪復(fù)習(xí)---第三章

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 電子商務(wù)基礎(chǔ)學(xué)案之三：第三章 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程和主要環(huán)節(jié)一、考綱要求：1、理解電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程 2、了解電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)2、 真題回顧1、 （11）為商家提供商業(yè)服務(wù)所用的商業(yè)平臺(tái)是電子商務(wù)核心，公司的商業(yè)平臺(tái)必須擁有的性能不包括：A、能滿足聯(lián)機(jī)市場要求的系統(tǒng)性能 B、能與公司現(xiàn)有系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，有較好兼容性C、能向大量用戶迅速提供動(dòng)態(tài)內(nèi)容的CPU和I/O性能 D、能保證訂單等商務(wù)信息長期穩(wěn)定的可靠性2、 （11）在電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程中，企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)向消費(fèi)者提供全面及時(shí)的商品信息；消費(fèi)者則在網(wǎng)上尋找既能滿足自己需要又價(jià)格低廉的商品，這個(gè)環(huán)節(jié)屬于：A、信息共享

2、B、網(wǎng)上訂購 C、執(zhí)行交易 D、服務(wù)與支持3、（12）小張從某網(wǎng)站看到一款照相機(jī)的促銷廣告后，立即點(diǎn)擊查詢?cè)撋唐吩敿?xì)信息，并直接在該網(wǎng)站購買了這款照相機(jī)。由此可以看出網(wǎng)絡(luò)廣告：A、能進(jìn)行完善的統(tǒng)計(jì) B、縮短了媒體投放的進(jìn)程 C、制作成本低，更改靈活 D、是多維廣告4、（12）從買賣雙方辦完與交易有關(guān)的各種手續(xù)之后開始，電子商務(wù)活動(dòng)便進(jìn)入執(zhí)行交易階段。不屬于該階段的是： A、買賣雙方通過Internet交付產(chǎn)品信息 B、交易各方通過網(wǎng)絡(luò)通信 C、公司為客戶提供軟件更新等信息 D、通過維護(hù)共享數(shù)據(jù)庫加強(qiáng)伙伴聯(lián)系5、（13）如果持卡人的賬戶余額改動(dòng)后，持卡人并未得到期望的交易結(jié)果，則這筆交易將被全部

3、或部分沖正。這體現(xiàn)了支付網(wǎng)關(guān)的： A、交易功能 B、交易異常處理功能 C、提供仲裁信息功能 D、提供查詢處理功能6、（14）商務(wù)操作流程按照操作對(duì)象可劃分為事務(wù)流、物流、資金流和商流。下列屬于資金流業(yè)務(wù)的是：A、恒通貨運(yùn)公司將商品送交客戶 B、小丁利用網(wǎng)上銀行支付貨款 C、紅星家電商行向海爾集團(tuán)在線索取空調(diào)報(bào)價(jià)單 D、微軟公司免費(fèi)為其客戶在線提供軟件更新服務(wù)7、（14）企業(yè)在Internet上為用戶提供有關(guān)的技術(shù)說明、FAQS、軟件錯(cuò)誤修改等信息。這是電子商務(wù)操作過程中的： A、網(wǎng)上訂購 B、網(wǎng)上支付 C、執(zhí)行交易 D、服務(wù)與支持8、（15）王麗從網(wǎng)上訂購了一款紅色鼠標(biāo)，賣家錯(cuò)發(fā)成藍(lán)色鼠標(biāo)，并

4、堅(jiān)持王麗當(dāng)時(shí)選購的就是藍(lán)色鼠標(biāo)。下列支付網(wǎng)關(guān)的功能中，可以提供信息查詢，以協(xié)助雙方處理該糾紛的是 A、交易功能 B、交易異常處理功能 C、提供沖裁信息功能 D、計(jì)費(fèi)功能9、（15）用戶只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以從廠商的站點(diǎn)得到詳盡的信息；用戶也可以通過廣告位直接填寫并在線提交表單信息。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體最大的優(yōu)勢(shì)是A、多維性 B、針對(duì)性 C、可重復(fù)性 D、交互性10、（15簡答）在電子商務(wù)系統(tǒng)中，要完成一個(gè)完整的商務(wù)操作流程，哪幾個(gè)過程必不可少？11、（13）杭州花溪公司是一家專業(yè)制造扇子的企業(yè)，公司每年有上百種扇子銷往全國各地。為了拓展銷售市場，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場進(jìn)行了一番調(diào)查分析之后，公司于201

5、1年投資建設(shè)了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。經(jīng)過一年多的努力，公司的在線銷售額雖有增長，但遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。為了把公司的電子商務(wù)做大做強(qiáng)，2012年底，花溪公司專門成立電子商務(wù)部，并從職業(yè)學(xué)校招聘電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，為公司注入了“新鮮血液”?；ㄏ菊诔砷L為國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的一顆新星。根據(jù)以上材料回答下列問題：（3） 假如你是花溪公司電子商務(wù)部負(fù)責(zé)人，你認(rèn)為花溪公司要在Internet上取得成功，必須關(guān)注哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？11、（14綜合）2012年，李明在互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)了一家電子商務(wù)網(wǎng)站鑫茗茶社，專門從事茶葉的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)。為了吸引更多的消費(fèi)者，李明不惜重金邀請(qǐng)了一位擁有超高傳統(tǒng)茶藝的老專家在網(wǎng)站上為顧客

6、介紹紅茶、綠茶、黑茶等各種茶葉的加工和飲用方法，使網(wǎng)站整體意境在文化傳播和親情關(guān)愛中得以升華。李明發(fā)現(xiàn)從茶葉批發(fā)市場進(jìn)貨，不僅成本高，品質(zhì)也參差不起。于是，他承包了一片茶園，自己種植、加工并在鑫茗茶社銷售茶葉。沒有了中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上直接交易，越來越多的顧客從鑫茗茶社購買到了質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的茶葉。 根據(jù)以上材料回答下列問題：（2） 鑫茗茶社是一個(gè)讓消費(fèi)者了解茶藝、選購茶葉的信息平臺(tái)?？梢哉f，共享Internet上的信息是電子商務(wù)流程中最基本的環(huán)節(jié)。請(qǐng)問信息共享主要體現(xiàn)在哪些方面？三、基礎(chǔ)知識(shí)梳理1、 是企業(yè)在從事一項(xiàng)商貿(mào)活動(dòng)的過程中的具體操作步驟和處理過程。這一過程按操作對(duì)象可進(jìn)一步劃分為： ，即

7、商務(wù)交易過程中的所有的單據(jù)和事物操作的過程； ，即商品的流動(dòng)； 反映的是交易過程中資金在買賣雙方流動(dòng)的過程； ，反映的是交易過程中不同階段所得到的不同信息。2、 電子商務(wù)系統(tǒng)中主要處理的是 ，取代了 。3、 在電子商務(wù)系統(tǒng)中，為完成操作，歸納起來，以下五個(gè)過程必不可少： 、 、 、 、 。4、 與傳統(tǒng)的廣告方式相比，進(jìn)行網(wǎng)上廣告宣傳有以下優(yōu)勢(shì)：一，網(wǎng)絡(luò)廣告是 ，網(wǎng)絡(luò)廣告的載體是 、 ，這種廣告形式把 相結(jié)合，大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)效。二，網(wǎng)絡(luò)廣告擁有 ，分析結(jié)果表明，網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾是 、 、 、 的群體。三，網(wǎng)絡(luò)廣告制作 。四，網(wǎng)絡(luò)廣告具有 ，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的最大優(yōu)勢(shì)是 。五，網(wǎng)絡(luò)廣告能進(jìn)行 ，

8、網(wǎng)絡(luò)廣告通過及時(shí)和精確的統(tǒng)計(jì)機(jī)制，使廣告發(fā)布者能夠直接對(duì) 進(jìn)行在線監(jiān)控。六，網(wǎng)絡(luò)廣告的投放 ，通過建立用戶數(shù)據(jù)庫，分析目標(biāo)受眾的特點(diǎn)，有針對(duì)性的投放廣告。七，網(wǎng)絡(luò)廣告的 。八，網(wǎng)絡(luò)廣告縮短 ，互聯(lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)廣告中的三個(gè)階段合并在一次廣告投放中實(shí)現(xiàn)：消費(fèi)者 ，點(diǎn)擊后 ，并填寫用戶資料或直接參與廣告主的市場活動(dòng)，甚至直接在網(wǎng)上 。九，網(wǎng)絡(luò)廣告具 ，網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播不受 ，廣告信息 地傳播到世界各地。十，網(wǎng)絡(luò)廣告具有 。十一，網(wǎng)絡(luò)廣告具有 。5、 網(wǎng)絡(luò)為我們開創(chuàng)了新型的交流方式，如 、 、 、 、 、 和 等。用戶得到技術(shù)支持的一種有效工具是 。6、 發(fā)布產(chǎn)品信息的主要渠道是 。7、 涉及電子支付手段的

9、一個(gè)很重要的問題是 。在支付型電子商務(wù)系統(tǒng)中，整個(gè)系統(tǒng)的關(guān)鍵是 。8、 解決中小企業(yè)上網(wǎng)的主要方法是 ，租用其服務(wù)器。在與ISP服務(wù)商合作的同時(shí)，通過 來加強(qiáng)企業(yè)與合作伙伴之間的聯(lián)系。9、 環(huán)節(jié)是在Internet上為用戶提供有關(guān)的 、 、 、 等信息。10、 Internet商務(wù)系統(tǒng)必須保證： 一， ，保證數(shù)據(jù)不以 被泄露。 二， ，保證數(shù)據(jù)不受到 的侵害。 三是 ，確認(rèn)交易雙方的有效身份。 四是 ，確認(rèn)訂貨及訂貨收據(jù)信息。11、 為商家提供 是電子商務(wù)的核心。公司的商業(yè)平臺(tái)必須擁有滿足聯(lián)機(jī)市場要求的 ，能利用 向用戶提供越來越多的產(chǎn)品信息。該平臺(tái)的CPU和I/O性能必須能向大量用戶迅速提供

10、 。此外，平臺(tái)必須具有 ，還應(yīng)具有較好的 。12、 在Internet上進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的一個(gè)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)就在于商家能夠收集大量的關(guān)于 以及 。13、網(wǎng)上購物的具體步驟是什么？ 14、卓越亞馬遜接受哪九種不同的付款方式？ 15、共享Internet上的信息是電子商務(wù)流程中最基本的環(huán)節(jié)，主要體現(xiàn)在哪些方面？ 16、支付網(wǎng)關(guān)的主要功能有哪些？ 17、要使Internet上的電子商務(wù)獲得成功，必須對(duì)哪些環(huán)節(jié)加以關(guān)注？ 4、 專項(xiàng)練習(xí)1、 與傳統(tǒng)商務(wù)不同，在電子商務(wù)系統(tǒng)中主要處理的是： A、物流 B、資金流 C、事務(wù)流 D、信息流2、 商務(wù)交易過程中的所有單據(jù)和事務(wù)操作的過程是： A、物流 B、資金流 C、事

11、務(wù)流 D、信息流3、 商務(wù)中心提供的網(wǎng)絡(luò)地址縮寫是： A、URL B、URA C、CRL D、CRA4、 在電子商務(wù)系統(tǒng)中，為了完成商務(wù)操作，有些過程必不可少，但不包括： A、網(wǎng)上共享 B、網(wǎng)上支付 C、注冊(cè)成為會(huì)員 D、服務(wù)與支持5、 下列選項(xiàng)中，屬于信息流的是： A、單據(jù)的買賣方的流動(dòng) B、商品的運(yùn)輸 C、用戶上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)站 D、買方付款給賣方6、 在電子商務(wù)中，信息流、資金流和物流三者相輔相成，缺一不可，但其中居于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位的是： A、資金流 B、信息流 C、事務(wù)流 D、物流7、商品流動(dòng)屬于： A、資金流 B、信息流 C、事務(wù)流 D、物流8、在卓越亞馬遜網(wǎng)站購物時(shí)，用戶需要登錄： A、

12、一次 B、二次 C、三次 D、四次9、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的最大優(yōu)勢(shì)是： A、針對(duì)性 B、實(shí)時(shí)性 C、交互性 D、靈活性10、 在進(jìn)行電子交易時(shí)，應(yīng)考慮為用戶提供服務(wù)和支持等方面的要求，在Internet上為用戶提供諸多信息的同時(shí)向用戶提供多種： A、銀行信息 B、商家信息 C、商品信息 D、傳遞信息方式11、 關(guān)于電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)要點(diǎn)，下列說法正確的是： A、考慮系統(tǒng)的專用型 B、考慮數(shù)據(jù)的兼容性 C、展示單一的購物界面 D、保證交易的安全12、 電子商務(wù)流程中最基本的環(huán)節(jié)是： A、信息共享 B、網(wǎng)上訂購 C、網(wǎng)上支持 D、執(zhí)行交易13、 發(fā)布產(chǎn)品信息的主要渠道是： A、ISP B、WEB服務(wù)器 C、

13、FAQS D、顯示器14、 解決中小企業(yè)上網(wǎng)的主要方法是：A、建立獨(dú)立的企業(yè)網(wǎng)站 B、與ISP合作租用服務(wù)器 C、在門戶網(wǎng)站資費(fèi)發(fā)布公告 D、設(shè)置搜索引擎15、FAQS是指：A、互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商 B、電子郵件 C、常見問題列表 D、郵局匯款16、支付網(wǎng)關(guān)完成持卡人網(wǎng)上支付的正常流程是： A、交易功能 B、交易的異常處理 C、提供仲裁信息 D、計(jì)費(fèi)功能17、 Internet商務(wù)系統(tǒng)的完整性體現(xiàn)在：A、保證數(shù)據(jù)不以非正常的方式被泄露 B、保證數(shù)據(jù)不受到訛誤和未經(jīng)授權(quán)改動(dòng)的侵害C、確認(rèn)交易雙方的有效身份 D、確認(rèn)訂貨收據(jù)信息18、 下列不屬于在Internet上為用戶提供的信息的是：A、有關(guān)技術(shù)說明

14、B、ISP C、FAQS D、軟件更新19、Internet商務(wù)系統(tǒng)認(rèn)證的目的是：A、保證數(shù)據(jù)不以非正當(dāng)?shù)姆绞奖恍孤?B、確認(rèn)訂貨及訂貨收據(jù)信息C、確認(rèn)交易雙方的有效身份 D、保證數(shù)據(jù)不受到訛誤20、 支持型電子商務(wù)系統(tǒng)中，關(guān)鍵是：A、網(wǎng)上訂購 B、支付網(wǎng)關(guān) C、銀行 D、信用卡21、在交易的磋商中必不可少的兩個(gè)環(huán)節(jié)是：A、詢盤和發(fā)盤 B、還盤和接受 C、發(fā)盤和接受 D、詢盤和接受22、Internet商務(wù)系統(tǒng)的保密性體現(xiàn)在：A、保證數(shù)據(jù)不以非正常的方式被泄露 B、保證數(shù)據(jù)不受到訛誤和未經(jīng)授權(quán)改動(dòng)的侵害C、確認(rèn)交易雙方的有效身份 D、確認(rèn)訂貨收據(jù)信息23、 在電子商務(wù)的操作中，完成操作的第二個(gè)

15、過程是：A、信息共享 B、網(wǎng)上訂購 C、網(wǎng)上支付 D、執(zhí)行交易24、在服務(wù)與支持中，商家向用戶提供傳遞信息的方式不包括：A、傳真 B、電子郵件 C、WEB訪問 D、聊天室25、反映交易過程中不同階段所得到的的不同信息的是：A、事務(wù)流 B、物流 C、資金流 D、信息流26、當(dāng)交易雙方因某種原因發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，支付網(wǎng)關(guān)可以提供準(zhǔn)確的信息查詢，這體現(xiàn)了支付網(wǎng)關(guān)的：A、交易功能 B、交易異常處理功能 C、提供中財(cái)信息功能 D、提供查詢處理功能27、電子商務(wù)可以保證數(shù)據(jù)不受訛誤和未經(jīng)授權(quán)的改動(dòng)，這體現(xiàn)了Internet系統(tǒng)的：A、保密性 B、完整性 C、認(rèn)證 D、防止拒付28、下列選項(xiàng)中，屬于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的

16、是：A、ICP B、SCP C、ISP D、IAP29、對(duì)于用戶而言，提高銷售的服務(wù)與支持的目的是：A、便于滿意的使用產(chǎn)品 B、為了了解全部的交易活動(dòng) C、獲取有關(guān)產(chǎn)品的反饋信息 D、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量30、麥包包前身是一家專做箱包貼牌生產(chǎn)的企業(yè)，隨著貼牌毛利率的下降和同質(zhì)化競爭的加劇，企業(yè)與2007年開始由OME企業(yè)向品牌企業(yè)轉(zhuǎn)型。然而，麥包包的品牌之路并不平坦，起初除了建立自己的B2C網(wǎng)站外，麥包包還以加盟的形式在全國開設(shè)了60家連鎖店，采取線上線下相結(jié)合的方式。但實(shí)體店的投入產(chǎn)出比大為失衡，此時(shí)的貓寶寶迅速轉(zhuǎn)變商業(yè)思維，從這種過“重”的實(shí)體模式向越來越“輕”的線上轉(zhuǎn)移，將戰(zhàn)略眼光投向當(dāng)時(shí)占有網(wǎng)購80%市場份額的淘寶網(wǎng)。麥包包邁出的這一步，讓其成功躲過