大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的情況調(diào)研報(bào)告

1、前言1. 調(diào)查研究的目的當(dāng)今社會(huì)， 受網(wǎng)絡(luò)影響最深、 最廣的莫過于有較高文化階層的大學(xué)生， 作為最先接受新技術(shù)的群體， 大學(xué)生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘。 隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展， 他們成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。他們往往扮演著引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)的角色， 盡管在校期間沒有收入來源， 在消費(fèi)能力上受到了限制。 但是大多數(shù)大學(xué)生在四年以后都會(huì)獲得一份高于社會(huì)平均收入水平的收入。 所以在校大學(xué)生一旦突破資金的限制， 將會(huì)成為社會(huì)的主要消費(fèi)群體， 其在校期間的消費(fèi)行為會(huì)代表其在未來幾年的消費(fèi)趨勢(shì)。因此，為了了解當(dāng)今在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)情況，更好地發(fā)展大學(xué)生健康良好的消費(fèi)觀念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消

2、費(fèi)行為和他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的看法，我們對(duì)吉林大學(xué)珠海學(xué)院的在校大學(xué)生進(jìn)行了一次有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況的問卷調(diào)查。2. 調(diào)查研究的意義通過此次問卷調(diào)查，我們除了可以了解到大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的接受程度和依賴程度，同時(shí)，我們也可以通過作為未來消費(fèi)群主力軍的大學(xué)生預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)購物的前景。最終本組希望透過報(bào)告，我們可以為大學(xué)生以及廣大消費(fèi)者提出較為具有建設(shè)性的建議與希望。二調(diào)查的過程及方法2.1 問卷的設(shè)計(jì)考慮到個(gè)別調(diào)查對(duì)象填寫問卷時(shí)的方便同時(shí)為了提高問卷填寫的質(zhì)量，我們的調(diào)查問卷共設(shè)計(jì)了 12 道題目，其中有11 道選擇題，和1 道開放式題目。針對(duì)研究的目的，此次問卷內(nèi)容包括了大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因、對(duì)網(wǎng)絡(luò)

3、購物的信任度以及依賴度等問題。2.2 調(diào)查對(duì)象情況以及樣本抽取我們采用自填式調(diào)查表的方式進(jìn)行調(diào)查。 為了保證調(diào)查的真實(shí)性和可操作性， 問卷沒有描述性的內(nèi)容， 利用大學(xué)生自修或者休息時(shí)間進(jìn)行問卷調(diào)查，當(dāng)場(chǎng)回收了問卷。本次調(diào)查對(duì)象是吉林大學(xué)珠海學(xué)院的院內(nèi)大學(xué)生， 考慮到該人群的級(jí)別和性別不同， 我組分別對(duì)我校四個(gè)級(jí)別進(jìn)行了調(diào)查。 其中共抽取樣本 80 個(gè)， 每個(gè)級(jí)別抽取20 人， 樣本抽取方案采用隨機(jī)抽樣的方法。我組一共發(fā)放80 份問卷，回收 78 份問卷，有效問卷78 份，回收率97.5%，有效率97.5%。其中男生44 人占56.4%，女生34 人占43.6%。2.3 統(tǒng)計(jì)分析我們采用了 EX

4、CELS檔進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，并檢驗(yàn)分析不同性別 等因素對(duì)于吉林大學(xué)珠海學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的情況造成的影響。三調(diào)查的結(jié)果與研究分析在我國， 受網(wǎng)絡(luò)影響最深、 最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生， 作為最先接受新技術(shù)的群體， 大學(xué)生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘。據(jù)CNNIC于2008年1月發(fā)布的第二H一次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告 顯示， 我國網(wǎng)絡(luò)購物者從年齡來看以 1824 歲的為最多(43.6%) 。而從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3%。通過以上結(jié)論我們可以總結(jié)出，在大學(xué)生普遍網(wǎng)購的同時(shí)，仍然也會(huì)有不選擇網(wǎng)購的人群， 阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因

5、素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)， 男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。 因此， 網(wǎng)上購物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的， 我們將就此類問題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。3.1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的各特征分

6、析3.1 .1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征經(jīng)過調(diào)查， 發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的女生略多于男生， 男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度雖明顯高于女生，但女生喜愛購物的天性從實(shí)際生活中投入到足不出戶也可挑選琳瑯滿目的商品的虛擬世界中，這也許是女生略多于男生的原因之一。平均每個(gè)月用于網(wǎng)購的開支3.1.2大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的支付力特征口 A.100以下 二 B.100-300 口 C.300-500 口 D.500-800 E.800以上圖3.1.2關(guān)于吉林大學(xué)珠海學(xué)院大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額圖大學(xué)生的基本生活花費(fèi)大都是來源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費(fèi)基本上都是平 均集中于4001

7、000元之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因 此，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。 由 統(tǒng)計(jì)結(jié)果證明超過 80%的大學(xué)生平均每個(gè)月用于網(wǎng)購的開支在300元以下。3.2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的原因分析3.2.1 不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原 因并不是不會(huì)，或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對(duì) 網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié) 等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購等都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時(shí)候才能切身 體會(huì)的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。3.2.2 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因圖3.2.2關(guān)于

8、吉林大學(xué)珠海學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物原因圖通過調(diào)查，多數(shù)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物 的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。大學(xué)生 選擇網(wǎng)絡(luò)購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。 其中，圖表顯示大學(xué) 生進(jìn)行網(wǎng)上購物的最主要原因是商品的購買便捷途徑和商品的價(jià)格 便宜兩者。男女生網(wǎng)購的原因一般都是因?yàn)橥緩椒奖恪?價(jià)格便宜、款 式新穎和商品齊全，極小部分是因?yàn)楹闷媾c從眾心理。3.3 大學(xué)生對(duì)于購物網(wǎng)站的選擇多選擇網(wǎng)上購物的網(wǎng)站圖3.3關(guān)于吉林大學(xué)珠海學(xué)院大學(xué)生購物網(wǎng)站選擇圖3.3.1 獲知渠道從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生獲知購

9、物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋 友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。大 學(xué)校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以 消費(fèi)趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋 友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。通過以上三圖的數(shù)據(jù)我們可以 得知大學(xué)生在選擇網(wǎng)購網(wǎng)站的時(shí)候多數(shù)都比較傾向于淘寶、京東和天貓商城，由此可以反映出大學(xué)生比較信賴于這三個(gè)購物的平臺(tái)。3. 3.2選擇原因網(wǎng)站的選擇通?？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。大學(xué)生 有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度 比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、京

10、東和天貓商城。男女生對(duì)比后發(fā)現(xiàn)，選擇網(wǎng)站情況大致相同， 突出特點(diǎn)是女生較少選擇樂淘和亞馬遜網(wǎng)站。3.4 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的購買行為特征3.4.1 購買偏好網(wǎng)購常關(guān)注的商品3060圖3.4.1關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物商品類別選擇偏好圖從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝 鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息 中心的調(diào)查，網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、 服裝鞋帽、數(shù)碼音 像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在 生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個(gè)方面的消費(fèi)。書刊的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn) 輸方便。同時(shí)男女愛好不同，購物種類的側(cè)重也不一樣。通過問卷調(diào) 查發(fā)現(xiàn)

11、，女生網(wǎng)購常關(guān)注的商品排在前兩位的分別是衣服類和美容化 妝品類，男生網(wǎng)購常關(guān)注的商品排在前兩位的是衣服類和電子產(chǎn)品 類?；瘖y品幾乎都為女生購買，電子體育類幾乎都為男生所購。網(wǎng)購 種類相同的有衣服類和食品類 ，都是大學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的必需品。 需要說明的是，男女生在網(wǎng)購網(wǎng)站的選擇與對(duì)網(wǎng)購安全問題的擔(dān)憂方 面的觀點(diǎn)幾乎一致。因此，大學(xué)生網(wǎng)上購買服裝的比例增多， 說明大 學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。3.4.2 購買頻率和購買金額圖3.4.2.a總體大學(xué)生網(wǎng)上購物頻率圖網(wǎng)上購物的頻率從不網(wǎng)購,幾乎不網(wǎng)購,經(jīng)常,網(wǎng)購是購物的主要方X 6偶爾，有需要 才網(wǎng)購，34圖3.4.2.b男生大學(xué)生網(wǎng)上購物頻率圖

12、網(wǎng)上購物的頻率從不網(wǎng)購,0置IL乎不網(wǎng)購L泮)j經(jīng)常，網(wǎng)購是購物/ 一的主要方式，26%偶下，有需要才網(wǎng)購，71%圖3.42c女生大學(xué)生網(wǎng)上購物頻率圖通過圖3.4.2.a ,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于偶爾有需要 時(shí)才網(wǎng)購，但是也有少數(shù)人集中在經(jīng)常網(wǎng)購。另外，通過圖 3.4.2.b 與圖3.4.2.C男女生網(wǎng)購頻率圖對(duì)比分析后可清晰發(fā)現(xiàn)男女生的網(wǎng) 購頻率都集中在偶爾有需要時(shí)才網(wǎng)購，可能是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)購的了解度和 參與度不足是大學(xué)生共同的特征，男女大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購的了解度、參與 度和購物種類存在較大差異，所以基本上男女生都了解網(wǎng)購，而且絕 大部分都是在有需要的時(shí)候才進(jìn)行網(wǎng)購的。平均每個(gè)月用于網(wǎng)購的開支

13、口 A.100以下 B.100-300 _ C.300-500 一 D.500-800 .E.800以上 A.100以下 B.100-300 一 C.300-500 D D.500-800 E.800以上平均每個(gè)月用于網(wǎng)購的開支（女）口 A.100以下 U B.100-300 C.300-500 一 D.500-800而在購買金額方面，則總體普遍集中于100300元，購買的金額與上述所說的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型相吻合。男女生對(duì)比 分析看出普遍人群都集中在300元以內(nèi)，然而最明顯的不同點(diǎn)是，在 男生小部分人群中有花費(fèi)在 300元以上甚至800元以上的，而女生中 購物花費(fèi)較高的小部分人群中

14、最高花費(fèi)的也比男生低一些，具體原因 可能是由于男女生興趣差異導(dǎo)致的網(wǎng)購物品類型差異，如男生多后通 過網(wǎng)絡(luò)購買電子數(shù)碼產(chǎn)品而女生則多集中于購買衣物化妝品， 因此在 花費(fèi)金額上便出現(xiàn)了略微的差異。3.4.3 價(jià)格期望從調(diào)查結(jié)果來看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的多是那 些比商場(chǎng)價(jià)格低30姒下的商品。由此看來，對(duì)大學(xué)生而言，影響其 是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費(fèi)觀念較理 性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知 名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。3.4.4 付款方式圖3.4.4大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物支付方式圖調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇

15、的是支付寶或網(wǎng)上銀行支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。 也有部分不放心的同學(xué)選擇貨到付款，可能是購買比較貴重或質(zhì)量要求較高的產(chǎn)品原因?qū)е隆?.5 大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的評(píng)價(jià)從總體來看，大部分大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購的可信度還是較高的，這可 能也與他們的購買經(jīng)歷有關(guān)。而且從男女對(duì)比數(shù)據(jù)來看，男生認(rèn)為網(wǎng) 購的可信度更高在網(wǎng)購遇到的困難這個(gè)問題上， 大學(xué)生消費(fèi)者認(rèn)為更 多的問題是無法辨別商品真?zhèn)?，且商品種類和網(wǎng)站數(shù)目繁多，難以挑C無斫請(qǐng)，的到 商品就好，1奧口有時(shí)滿意有時(shí) 差強(qiáng)人意，39%網(wǎng)購后，您對(duì)其提供的售后服務(wù)是否滿意耗意,遇到的店 主都很負(fù)責(zé).29%b不

16、漏怠，有些 店主賣完商品后 態(tài)度冷淡,13W圖35b關(guān)于大學(xué)生對(duì)于售后服務(wù)滿意程度情況圖3.5.1 網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素通過對(duì)商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性 等問題的評(píng)價(jià)相比較，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生對(duì)于商品質(zhì)量品質(zhì) 的問題的擔(dān)憂率是最高的，而對(duì)于售后服務(wù)和配送的及時(shí)性問題的評(píng) 價(jià)相對(duì)比較低。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的人則對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得 較多，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生中已建立了基本的信任，調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物還存在種種顧慮，網(wǎng)購在大學(xué)里還沒有十分流 行，許多大學(xué)生還處在淺嘗輒止的階段，這種現(xiàn)象尤其表現(xiàn)在女生身 上。網(wǎng)購中確實(shí)存在騙局與陷阱，但并非如大部分學(xué)生想象的

17、那么可 怕，只要按程序辦事并且了解某些騙局與陷阱的一般狀況，網(wǎng)購基本上不會(huì)出現(xiàn)問題。因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)非常重要。3.5.2 需要改善的方面調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安 全性等問題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題，表現(xiàn)的尤 為嚴(yán)重，所購得的商品與自己想象中的反差過大， 而售后服務(wù)又不能 得以保證，這對(duì)于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問題。3.5.3 未來購買意愿網(wǎng)絡(luò)會(huì)成為未來購物的主要購買方式之一嗎圖3.5.3大學(xué)生未來網(wǎng)絡(luò)購物情況圖對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素， 網(wǎng)絡(luò)購物確實(shí)有一定的可行性， 方便、 商品種類多

18、樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素。3.5.4 網(wǎng)絡(luò)購物的前景絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊， 發(fā)展空間大， 易于被接受。 同時(shí)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為當(dāng)前商品銷售的一個(gè)必要的銷售渠道， 現(xiàn)在已經(jīng)被越來越多的人所接受， 他們相信隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物將成為一種大學(xué)生的習(xí)慣消費(fèi)， 成為越來越多的年青人的習(xí)慣。四調(diào)查結(jié)論1、 大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為， 無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動(dòng)， 但進(jìn)入社會(huì)后， 他們將成為中高收入的人群， 其購買力也將有所提高。 因此， 大學(xué)生的購買力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購買量， 而應(yīng)該將目光集中于其終身價(jià)值，

19、 固定的收入將提升他們的消費(fèi)力，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。2、 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場(chǎng)已形成由調(diào)查結(jié)果可以看出， 大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及， 大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為 15 小時(shí)， 多數(shù)人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng)。 而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中， 大學(xué)生又占有一定的數(shù)量， 學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴(kuò)大。3、 購物首選網(wǎng)站高度集中大學(xué)生購物首選的網(wǎng)站多會(huì)集中于幾個(gè)網(wǎng)站，例如：京東網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、 天貓商城、 卓越網(wǎng)等。 由于這幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、 信譽(yù)度高，這就促使了大學(xué)生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。 較清晰的品牌意識(shí)是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。五建議在這次調(diào)查問卷活動(dòng)中， 本組

20、從許多參與問卷調(diào)查的大學(xué)生中得到不少反饋與建議。 有的大學(xué)生在問卷上留言說， 認(rèn)為本次活動(dòng)本組以網(wǎng)絡(luò)購物為主題開展調(diào)查是很有意義的活動(dòng)， 也有的大學(xué)生對(duì)本組成員反應(yīng)說，他們也很期待本次調(diào)查問卷的結(jié)果。從接到的反饋中，本組認(rèn)為此次以網(wǎng)絡(luò)購物為題的調(diào)查活動(dòng)是很有意義的， 不僅了解了吉林大學(xué)珠海學(xué)院大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的需求程度， 同時(shí)， 本組通過此次活動(dòng)，根據(jù)實(shí)際情況和調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析所反映的問題與現(xiàn)象，給當(dāng)代大學(xué)生提出具有建設(shè)性的意見與建議， 希望科技發(fā)展迅速、 經(jīng)濟(jì)能力日益提高的社會(huì)里，大學(xué)生能夠做到理性消費(fèi)，適度消費(fèi)。首先，我們?yōu)榇髮W(xué)生提出以下三條建議：1. 通過這次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物在大

21、學(xué)生的生活中是非常普遍的行為，但仍有極少部分大學(xué)生不能理性面對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物，因此我們建議同學(xué)們樹立正確的消費(fèi)觀，改善自身不成熟的消費(fèi)心態(tài)和盲目消費(fèi)現(xiàn)象。2. 希望大學(xué)生能夠依據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)濟(jì)實(shí)力，購物價(jià)值相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，不要因自身虛榮心導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物超出實(shí)際經(jīng)濟(jì)能力的產(chǎn)品，造成個(gè)人以及家庭壓力。同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)有的大學(xué)生存在僥幸心理，利用網(wǎng)絡(luò)購物的方便與網(wǎng)購的便宜，希望通過極低的價(jià)格購買到貨美價(jià)廉的商品，導(dǎo)致常常貨不對(duì)版，希望大學(xué)生能夠貨比三家，理智選擇價(jià)值恰當(dāng)?shù)纳唐贰?. 網(wǎng)購有風(fēng)險(xiǎn)！如果選擇網(wǎng)絡(luò)購物，大學(xué)生應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)并總結(jié)網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)和技巧，降低自己的網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，一定要學(xué)會(huì)鑒別商家的

22、真實(shí)性和信譽(yù)度，與賣方多進(jìn)行溝通，充分的了解了商家和商品后再購買商品。要選擇自己熟知，信用度高的購物網(wǎng)站，選擇信譽(yù)等級(jí)高，開店時(shí)間長(zhǎng)的商家，同時(shí)選擇利用支付寶等通過第三方支付的方法，這樣可以更好的保證商品質(zhì)量和大學(xué)生的消費(fèi)權(quán)益。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)當(dāng)自己的合法權(quán)益確實(shí)受到損害時(shí)，同學(xué)們就會(huì)對(duì)這些事情淡化處理，少找商家談判，而我們認(rèn)為在消費(fèi)權(quán)益遭到損害時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取積極措施，主動(dòng)要求退貨或向有關(guān)部門投訴等。要加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)和法律意識(shí)，并學(xué)會(huì)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。以上三條建議皆由本組通過問卷分析后給大學(xué)生提出的相應(yīng)建議，希望大學(xué)生們能夠接納，若有不贊同之處，請(qǐng)給予包容與諒解。六 .調(diào)查的不足

23、（ 1） 此 次調(diào)查報(bào)告是在占有大量現(xiàn)實(shí)和歷史資料的基礎(chǔ)上， 用敘述性的語言實(shí)事求是地反映某一客觀事物，但由于時(shí)間和人力資源有限，本次問卷派發(fā)的范圍比較窄，局限于本學(xué)?；虮灸昙?jí)的同學(xué)，因此，反映的問題不夠深刻，并且研究成果的應(yīng)用價(jià)值有所削弱。（ 2） 統(tǒng) 計(jì)方法仍然比較簡(jiǎn)單。除了平均數(shù)和比例之外，一般沒有別的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)來支持調(diào)查結(jié)論。（ 3） 在 調(diào)研報(bào)告中的結(jié)論和建議的撰寫方面存在著一定的主觀色彩，因而不能充分的挖掘出問題的本質(zhì)。希望通過這次調(diào)研總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，從而在今后的調(diào)研中能夠克服現(xiàn)存的不足。七致謝辭我組本次調(diào)查活動(dòng)的順利開展， 得到的廣大大學(xué)生的支持， 在此致以衷心的感謝。首先感謝我系 * 老師的指導(dǎo)，其次是我院同學(xué)的大力支持，向他們致以由衷的謝意。我組成員謹(jǐn)向一切關(guān)心和幫助過本次調(diào)研的朋友致以最誠摯的 謝意。八.附錄關(guān)于吉林大學(xué)珠海學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查問卷同學(xué)：大家好！現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為當(dāng)代的時(shí)尚消費(fèi)， 大學(xué)生更是作 為其中的主力軍，為了解當(dāng)代大學(xué)生的具體網(wǎng)購情況我們特設(shè)計(jì)了此 調(diào)查問卷，您所提供的數(shù)據(jù)將只用于統(tǒng)計(jì)分析 ，麻煩您在白忙之中給 與幫助和支持，謝謝您的合作！性別 年級(jí)1 .您在網(wǎng)上購物的頻率？（）A經(jīng)常，網(wǎng)