電信網(wǎng)絡(luò)資源管理崗位技能認證培訓(xùn)

1、中國電信網(wǎng)絡(luò)管理崗位技能認證-培訓(xùn)三、標準地址與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)聯(lián)85第三章數(shù)據(jù)動態(tài)維護管理87第一節(jié)一、二、三、四、第二節(jié)一、二、三、四、五、六、數(shù)據(jù)動態(tài)管理87動態(tài)管理理念87主要數(shù)據(jù)動態(tài)管理流程88動態(tài)管理的關(guān)鍵點89動態(tài)管理的衡量指標89數(shù)據(jù)動態(tài)維護規(guī)定90工程建設(shè)的業(yè)務(wù)開通的網(wǎng)絡(luò)維護的數(shù)據(jù)動態(tài)維護管理90數(shù)據(jù)動態(tài)維護管理91數(shù)據(jù)動態(tài)維護管理92地理信息動態(tài)維護管理93基礎(chǔ)信息動態(tài)維護管理93網(wǎng)絡(luò)的資產(chǎn)信息動態(tài)維護管理94第四章調(diào)度/配置94調(diào)度94調(diào)度組織管理94第一節(jié)一、二、三、四、五、六、七、八、九、第二節(jié)一、二、第三節(jié)第四節(jié)一、二、三、業(yè)務(wù)關(guān)系94調(diào)度的分類95調(diào)度方式96確認96調(diào)度

2、指令及配置指令96調(diào)度單基本內(nèi)容97回單要求97調(diào)度異常處理97配置原則98分工原則98本地配置原則99業(yè)務(wù)開通配置調(diào)度流程99差異化服務(wù)電路配置要求100新開通電路100已開通電路100確認100數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析101第五章第一節(jié)一、二、三、第二節(jié)第三節(jié)一、二、數(shù)據(jù)分析101分析的意義101利用率的分析范圍及定義101主要合理利用率的結(jié)果應(yīng)用107全網(wǎng)重要數(shù)據(jù)統(tǒng)計的意義及范圍108網(wǎng)絡(luò)能力指標統(tǒng)計分析108網(wǎng)絡(luò)能力指標分類108網(wǎng)絡(luò)能力指標的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源要求109第 3 頁中國電信網(wǎng)絡(luò)管理崗位技能認證-培訓(xùn)三、四、主要網(wǎng)絡(luò)能力指標109網(wǎng)絡(luò)能力指標波動分析114第六章質(zhì)量管控114數(shù)據(jù)質(zhì)量指標1

3、14影響數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素分析116系統(tǒng)功能問題116流程制度問題116操作規(guī)范性問題116數(shù)據(jù)質(zhì)量分析與116數(shù)據(jù)質(zhì)量分析的方式116第一節(jié)第二節(jié)一、二、三、第三節(jié)一、二、三、四、第四節(jié)一、二、數(shù)據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)質(zhì)量指標分解的原則117指標分解的方法117數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)督檢查118數(shù)據(jù)排查糾錯管理118數(shù)據(jù)排查糾錯的定義118數(shù)據(jù)排查糾錯的目標和原則119第七章實物資產(chǎn)信息管理119第一節(jié)一、二、第二節(jié)一、二、資產(chǎn)管理基本要求119固定資產(chǎn)基本概念119資產(chǎn)報廢、閑置的標準122與資產(chǎn)實物動態(tài)管理123資產(chǎn)信息動態(tài)維護管理123網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)實物動態(tài)調(diào)整處理124網(wǎng)絡(luò)組織支撐126第八章第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)一、二

4、、網(wǎng)絡(luò)和建設(shè)支撐126網(wǎng)絡(luò)割接/優(yōu)化支撐127網(wǎng)絡(luò)組織安全分析127網(wǎng)絡(luò)組織安全分析的基本概念127網(wǎng)絡(luò)組織安全分析要素128第九章本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)集中管理達標129集中管理目標129第一節(jié)第二節(jié)一、二、第三節(jié)本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)評估標準130本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)集中管理達標各級別主要標志130評估標準的評估域131評估說明132系統(tǒng)功能需求管理132第十章第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)需求管理基本概念132需求獲取133需求匯總分析133需求文檔編寫133第 4 頁中國電信網(wǎng)絡(luò)管理崗位技能認證-培訓(xùn)需求審核133第五節(jié)第十一章附錄134附錄一：業(yè)務(wù)開通配置調(diào)度流程134一、二、附錄二：一、二、帶寬型業(yè)務(wù)開通流程134接入型

5、業(yè)務(wù)開通流程135的對應(yīng)關(guān)系136服務(wù)與帶寬型接入型與與類型和接入方式的對應(yīng)關(guān)系。136類型和接入方式的對應(yīng)關(guān)系。137附錄三：數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)督檢查的結(jié)果應(yīng)用138附錄四：本地網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)組織安全分析要素138一、二、三、四、附錄五：傳輸網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)組織安全分析要素：139C 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)組織安全分析要素：139PON 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)組織安全分析要素：140數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)組織安全分析要素：140編制. 140第 5 頁中國電信網(wǎng)絡(luò)管理崗位技能認證-培訓(xùn)前言本地網(wǎng)管理體系從 2001 年開始從無到有，經(jīng)歷了體系建設(shè)、流程梳理、清查、入庫、動態(tài)管理應(yīng)用服務(wù)等不同主要特點的幾個階段。隨著全業(yè)務(wù)經(jīng)營和精確化管理的推進，管理體系也

6、隨著業(yè)務(wù)流程的重組、組織架構(gòu)的變化以及系統(tǒng)應(yīng)用的推廣不斷優(yōu)化和完善。隨著管理工作逐漸規(guī)范和有序化，管理工作在企業(yè)的價值越來越重要，如何提升管理技能水平、有效支撐全業(yè)務(wù)運營，增強隊伍凝聚力，穩(wěn)定專業(yè)隊伍，建立專業(yè)的隊伍是當前管理重點關(guān)注的問題。公司在 2011 年決定進行網(wǎng)絡(luò)管理崗位技能認證工作，以公平、公正、公開為準則，建立健全全網(wǎng)統(tǒng)一認證機制，為網(wǎng)絡(luò)管理提供技能認證的平臺，為中國電信維護整體技能水平提升創(chuàng)造更好的條件和環(huán)境。公司組織編寫了網(wǎng)絡(luò)管理崗位技能認證培訓(xùn)，本是本次崗位技能認證的基礎(chǔ)素材，也是認證題庫制作的唯一來源，廣大管理可以通過學(xué)習(xí)本，為管理崗位技能認證做好準備。第 6 頁中國電信

7、網(wǎng)絡(luò)管理崗位技能認證-培訓(xùn)第一章基礎(chǔ)知識第一節(jié)安全知識網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)賴以生存、發(fā)展的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)是企業(yè)的之一。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全工作是中國電信安全工作的重要組成部分，也是中國電信網(wǎng)絡(luò)管理工作的重要組成部分。一、 數(shù)據(jù)安全管理系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)存放以及展現(xiàn)的重要載體，系統(tǒng)安全是數(shù)據(jù)安全的重要前提與保障。為保證數(shù)據(jù)的安全，要求做到如下幾方面：q管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)必須做好定期備份工作，應(yīng)每天進行網(wǎng)絡(luò)增量數(shù)據(jù)的備份，并定期進行數(shù)據(jù)的全量備份。網(wǎng)絡(luò)的備份數(shù)據(jù)存放于系統(tǒng)外的設(shè)備，并做好備份介質(zhì)的妥善保管和登記工作；q管理系統(tǒng)的服務(wù)器、工作站所使用的操作系統(tǒng)必須進行登記。登記上應(yīng)該標明廠家、操作系統(tǒng)版本、已安裝的補丁程序

8、號、安裝和升級的時間等內(nèi)容，并進行存檔保存；q管理系統(tǒng)的一切終端計算機直接與公眾互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（如INTERNET）相連接；外來計算機設(shè)備任意接入本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)；確需連接的，必須報主管部門批準備案，并采取可靠的防和安全措施；q管理系統(tǒng)終端必須安裝與工作無關(guān)的軟件，使用來歷不明的軟盤、光盤等外存設(shè)備；q管理系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的系統(tǒng)管理員，對系統(tǒng)的使用進行權(quán)限設(shè)置與登記管理，當使用變更，如調(diào)崗、換崗時，應(yīng)及時回收相關(guān)的用戶帳號和；q管理系統(tǒng)具體操作應(yīng)切實做好用戶名及的工作，不第 7 頁中國電信網(wǎng)絡(luò)管理崗位技能認證-培訓(xùn)得向無關(guān)公開，嚴禁同一用戶名及多人使用或借用。q管理系統(tǒng)終端計算機必須設(shè)置開碼

9、，相關(guān)長時間離開終端，必須鎖定計算機，下班后要關(guān)閉計算機終端，并不得把終端透露給與此工作無關(guān)；q嚴禁無關(guān)擅自使用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)應(yīng)用終端調(diào)閱網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。二、 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理工作要認真貫徹“積極防范，突出重點，既確保和企業(yè)商業(yè)，又便利各項工作開展”的方針。(一)密級與范圍網(wǎng)絡(luò)管理涉及的內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)的各種規(guī)范、管理辦法兩方面。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)是網(wǎng)絡(luò)的抽象表現(xiàn)形式，是指電信企業(yè)運營過程中直接形成的，具有保存價值的，以紙介質(zhì)、磁介質(zhì)以及光盤等為載體的各種文字、圖表、數(shù)據(jù)等不同形式的。1.涉及的范圍包括：1.1. “qqq1.2. “q”級事項級戰(zhàn)備通信設(shè)備設(shè)施分布、使用頻率、網(wǎng)路組織和通信能力；為黨

10、和提供的通信措施和通信狀況；為安全、情報、部門提供的特殊通信狀況。”級事項通信網(wǎng)絡(luò)組織、樞紐分布、通信干線具體路由及其圖紙資料，國際出局的網(wǎng)絡(luò)管理方案；qq省級戰(zhàn)備通信總體布局、局站分布、樞紐設(shè)備、網(wǎng)路組織和通信能力；通信及應(yīng)急通信的通信組織、通信設(shè)施、措施和通信；第 8 頁中國電信網(wǎng)絡(luò)管理崗位技能認證-培訓(xùn)q為黨和及軍警等重要部門特殊需要提供的特設(shè)通信服務(wù)和為外國要員在中國境內(nèi)活動提供的通信方案；q為軍事部門提供的通信保障，涉及重要國防科研任務(wù)的性質(zhì)、目的和實施時間、地點的通信方案。1.3. “qqq”級事項通信干線工程總體方案和通路組織；省級電信公司通信組織、樞紐分布、通信干線具體路由及其

11、圖紙資料；為舉辦大型國際性活動提供的通信保障及通路組織。2.企業(yè)商業(yè)涉及企業(yè)商業(yè)的范圍包括：2.1. “企業(yè)”級事項：qqq各類電信信息；各類網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)方案；網(wǎng)絡(luò)各類建設(shè)工程設(shè)計文檔。2.2. “企業(yè)”級事項：qq各類線路數(shù)據(jù)，包括光纜路由、電纜路由及線路容量等信息；各類網(wǎng)絡(luò)節(jié)點分布及容量數(shù)據(jù)，包括傳輸站點分布、交換局分布、接入網(wǎng)點分布、數(shù)據(jù)節(jié)點分布、無線分布、交接設(shè)備分布及覆蓋范圍等，以及相關(guān)節(jié)點設(shè)備容量等信息；qqq各類電路的路由組織信息；網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)使用情況的各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)；網(wǎng)絡(luò)命名規(guī)范、各類網(wǎng)絡(luò)管理辦法。(二)工作職責1.網(wǎng)絡(luò)各級管理部門網(wǎng)絡(luò)管理部門是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)工作的業(yè)務(wù)主管和責任部門，職責如

12、下：q負責根據(jù)公司關(guān)于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理工作的要求，結(jié)合各自實際，制定網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的第 9工作管理細則；頁中國電信網(wǎng)絡(luò)管理崗位技能認證-培訓(xùn)q負責對屬地內(nèi)各（部門）網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)工作進行指導(dǎo)、跟蹤、監(jiān)督、檢查和，并接受的監(jiān)督、檢查和；q組織網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理的安全教育培訓(xùn)，指導(dǎo)相關(guān)部門、崗位開展工作并監(jiān)督執(zhí)行；qq2.網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)負責網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)泄密的上報以及協(xié)助查處工作；負責屬地內(nèi)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)借閱、提取、披露的內(nèi)容審核。數(shù)據(jù)使用部門數(shù)據(jù)使用部門的職責：qqqq3.網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)負責督促本部門網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)使用保守企業(yè)的；負責本部門內(nèi)網(wǎng)絡(luò)管理數(shù)據(jù)安全的指導(dǎo)、監(jiān)督工作；負責本部門管理系統(tǒng)終端的安全管理；負責本部門發(fā)生數(shù)據(jù)泄密的、評估、補救和

13、善后工作。系統(tǒng)維護部門系統(tǒng)維護部門的職責：qq負責定期分析系統(tǒng)中用戶異常情況，及時向管理部門匯報；負責定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進行備份管理，妥善保管系統(tǒng)數(shù)據(jù)各類備份資料；q負責定期對系統(tǒng)用戶情況進行分析，對于長時間沒有登錄使用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的賬號，通知相關(guān)使用部門系統(tǒng)人，經(jīng)仔細核實后進行銷號處理。4.網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)管理部門管理部門的職責：qq負責對各類建設(shè)工程的設(shè)計以及竣工資料的進行及時歸檔；嚴格按照公司管理的有關(guān)規(guī)定對網(wǎng)絡(luò)的資料進行管理。第 10 頁中國電信網(wǎng)絡(luò)管理崗位技能認證-培訓(xùn)第二節(jié)管理重要規(guī)程要求一、 本地數(shù)據(jù)維護(一)總體要求中國電信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)是中國電信擁有或租用的網(wǎng)絡(luò)的抽象表現(xiàn)形式。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)維護管

14、理貫穿數(shù)據(jù)變更的全過程，中國電信所有維護、使用本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的均應(yīng)遵守中國電信本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)維護規(guī)程。中國電信本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)維護規(guī)程是基于中國電信本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)管理維護的實際情況，為確保本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)持續(xù)準確、完整、規(guī)范、有效而制定的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)維護管理的基本規(guī)章制度。1.基本原則qq集中管理，分頭負責；誰變動，誰負責數(shù)據(jù)的及時準確更新；誰使用，誰負責數(shù)據(jù)的維護和準確；qq同類數(shù)據(jù)更新口徑統(tǒng)一，各工位分散維護數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)更新及時準確，數(shù)據(jù)管理安全可靠。2.基本任務(wù)qq維護網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的準確性、完整性、規(guī)范性；提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)共享服務(wù)，維護網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑的唯一性；q做好網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全和工作。3

15、.基本要求q應(yīng)嚴格遵循網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)維護工作的基本原則，按照網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)維護工作的基本任務(wù)要求來開展網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)維護工作。q應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)動態(tài)管理的過程管控機制，確保常規(guī)工程建設(shè)、應(yīng)急工程建設(shè)、網(wǎng)優(yōu)網(wǎng)調(diào)、大修、業(yè)務(wù)調(diào)度、搶修等各種情況引起的網(wǎng)絡(luò)變更在網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中得到體現(xiàn)。第 11 頁中國電信網(wǎng)絡(luò)管理崗位技能認證-培訓(xùn)q應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的審核和質(zhì)量檢查制度，確保入庫數(shù)據(jù)同網(wǎng)絡(luò)實體在數(shù)量、關(guān)聯(lián)關(guān)系、屬性等各方面的一致性。q應(yīng)嚴格遵循公司制定名規(guī)范，并結(jié)合實際情況，制定網(wǎng)絡(luò)資源命名規(guī)則，通過對命名、模板的集中管理，確保管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)及現(xiàn)場標志名統(tǒng)一、規(guī)范。q應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全制度，采取相

16、應(yīng)的措施確保網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全。(二)崗位職責1.網(wǎng)絡(luò)組織管理崗位職責qqqq2.網(wǎng)絡(luò)qqqqq負責本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)組理與運行優(yōu)化；負責網(wǎng)絡(luò)組織情況的分析評估；組織提出網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需求，參與建設(shè)與設(shè)計，配合工程方案會審；牽頭組織本地網(wǎng)網(wǎng)運白皮書編制。管理崗位職責負責制定網(wǎng)絡(luò)、資產(chǎn)實物管理辦法和實施；負責網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、網(wǎng)絡(luò)分配管理；負責網(wǎng)絡(luò)實物管理、網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)盤活與處置管理、備品備件管理；負責網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需求管理，牽頭組織網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)用；負責網(wǎng)絡(luò)能力指標管理。3.網(wǎng)絡(luò)組織技術(shù)支撐崗位職責qqq負責網(wǎng)絡(luò)組織分析，制定并實施路由及網(wǎng)絡(luò)組織調(diào)整與優(yōu)化方案；支撐網(wǎng)絡(luò)組織及路由組織類問題處理；負責本省系統(tǒng)需求、管理命名規(guī)

17、范及等技術(shù)方案編制，負責系統(tǒng)版本驗收測試及系統(tǒng)應(yīng)用重要問題的解決處理；qq負責網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)處置的技術(shù)鑒定和相關(guān)建議編制；支撐定級工作，實施評測、評估和檢查，落實相關(guān)工作；第 12 頁中國電信網(wǎng)絡(luò)管理崗位技能認證-培訓(xùn)qq編制恢復(fù)總體預(yù)案，配合演練組織工作；負責能力指標數(shù)據(jù)分析及上報審批（網(wǎng)資）；負責運行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析及上報審批；qq根據(jù)網(wǎng)絡(luò)組織、和使用情況，提出相關(guān)；根據(jù)網(wǎng)絡(luò)組織、和使用情況，提出網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需求，參與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程方案審核、可研、會審、招標和驗收；q4.網(wǎng)絡(luò)q配合相關(guān)管理辦法編制及工作的實施。調(diào)度崗位職責負責響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)（含業(yè)務(wù)）調(diào)度需求，集中確認、分配、調(diào)度，協(xié)調(diào)調(diào)度全過程；qqqq5.網(wǎng)

18、絡(luò)qqqqq號線配置；負責省內(nèi)工程資料入庫驗收；責任范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)動態(tài)變更，文檔更新；參與客戶及網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)前期的業(yè)務(wù)實施方案制定。信息維護崗位職責負責網(wǎng)絡(luò)信息的錄入和動態(tài)維護工作；負責維護資產(chǎn)卡實數(shù)據(jù)一致性；負責網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)報廢、置換工作及銷售、租賃配合工作；參與工程資料的驗收；定期清點存量，負責數(shù)據(jù)的匯總、分析。二、 命名規(guī)范網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的規(guī)范化與標準化是網(wǎng)絡(luò)集中管理的基礎(chǔ)，為加強中國電信本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范化管理，提高網(wǎng)絡(luò)的科學(xué)化管理水平，中國電信制定了中國電信本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理對象名規(guī)則，為各本地網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)普查、數(shù)據(jù)標準化錄入及核對以及日常維護管理統(tǒng)一標記等工作提供參考標準，同時對計算機管理系

19、統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理對象的自動命名提供依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)對象名定義了網(wǎng)絡(luò)對象在網(wǎng)絡(luò)第 13 頁數(shù)據(jù)中的唯一標識。中國電中國電信網(wǎng)絡(luò)管理崗位技能認證-培訓(xùn)信本地網(wǎng)絡(luò)命名規(guī)范制定主要依據(jù)的原則包括：q唯一性原則；命名規(guī)范中對象名是在其相關(guān)的局部范圍內(nèi)來進行的，并在該范圍內(nèi)保證對象名的唯一性。若在其上一層的范圍內(nèi)來該時，須將上一層的名稱加上，依次類推，即可保證其在各層次上的唯一性。q擴充性原則；命名規(guī)范主要考慮到命名規(guī)則及編號容量的可擴充性，即能夠在一定程度上滿足因業(yè)務(wù)發(fā)展所帶來的數(shù)量增加要求。q可操作性原則。命名規(guī)則與實施原則描述明確、嚴謹，易于實際操作。命名規(guī)范的具體內(nèi)容詳見第二章的網(wǎng)絡(luò)命名管理。三、 網(wǎng)絡(luò)能

20、力指標為滿足全面預(yù)算管理和公司對外信息披露的要求，公司財務(wù)部會同市場部、網(wǎng)絡(luò)運行維護部、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部等相關(guān)部門，制定了中國電信指標體系和指標解釋。通信能力類是指標體系的其中一部分內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)能力指標的具體內(nèi)容詳見第五章網(wǎng)絡(luò)能力指標統(tǒng)計分析。四、 本地管理系統(tǒng)規(guī)范管理系統(tǒng)規(guī)范是由中國電信公司企業(yè)信息化部組織制定，規(guī)范包括總體分冊、功能分冊、數(shù)據(jù)模型分冊和集成接口分冊。管理主要掌握規(guī)范所規(guī)定的管理系統(tǒng)的總體功能框架、主要功能和集成接口。第 14 頁中國電信網(wǎng)絡(luò)管理崗位技能認證-培訓(xùn)(一)管理系統(tǒng)的OSS 總體架構(gòu)圖上圖是中國電信 CTG-MBOSS 規(guī)范體系定義的運營支撐系統(tǒng)（OSS）總體架構(gòu)圖，網(wǎng)絡(luò)

21、管理系統(tǒng)是 OSS 域的一個重要組成部分。如圖中所示，紅色虛線所框定的范圍是網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的覆蓋范圍，主要覆蓋了服務(wù)開發(fā)與運營域和資源開發(fā)與運營域,業(yè)務(wù)功能覆蓋描述如下：q：功能覆蓋服務(wù)創(chuàng)建和設(shè)計，管理和評估現(xiàn)有服務(wù)性能等內(nèi)容；服務(wù)與開發(fā)的功能包括：確定戰(zhàn)略服務(wù)的創(chuàng)造和設(shè)計、現(xiàn)有服務(wù)性能的管理和評估，確保服務(wù)能力滿足未來的服務(wù)需求。q服務(wù)存量：服務(wù)存量管理對服務(wù)規(guī)格、服務(wù)目錄以及服務(wù)實例進行管理。服務(wù)存量管理對直接支撐的服務(wù)進行管理。q 調(diào)整：調(diào)整包括通過存量數(shù)據(jù)支撐網(wǎng)絡(luò)調(diào)整方案設(shè)計和變更數(shù)據(jù)調(diào)整支撐的功能；網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和生產(chǎn)指揮中的變更管理流程共同對完整的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整流程提供支撐。網(wǎng)絡(luò)調(diào)整包括工程、應(yīng)

22、急工程、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、設(shè)備大修、網(wǎng)絡(luò)排障、設(shè)備調(diào)撥帶來的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整。q 存量：存量包括對規(guī)格和第 15 頁實例的管理，管理范圍中國電信網(wǎng)絡(luò)管理崗位技能認證-培訓(xùn)包括網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用和計算；功能包括規(guī)格管理、碼號管理、組理、設(shè)備實體管理和地域管理。q備品備件：備品備件用于支撐備品入庫、備品訂購、備品盤點、備品報廢、備品領(lǐng)用、備品維修、調(diào)撥等管理流程，并提供備品管理。q 開通：開通承接服務(wù)開通，與施工調(diào)度共同支撐服務(wù)開通以完成服務(wù)開通流程；功能包括客戶方案設(shè)計、設(shè)計與分配、配置工單管理等。(二)業(yè)務(wù)功能應(yīng)用功能域信息共享功能域方案設(shè)計GIS相關(guān)、統(tǒng)客戶視圖優(yōu)化相應(yīng)用計、分析關(guān)管理擴展應(yīng)用客戶的網(wǎng)絡(luò)拓撲視圖服務(wù)

23、能力統(tǒng)計優(yōu)化空間報表能力展現(xiàn)優(yōu)化方案制定服務(wù)保障類系統(tǒng)信息共享客戶業(yè)務(wù)的端到端視圖綜合告警系故障處理系統(tǒng)信息共享客戶系展現(xiàn)優(yōu)化方案實施優(yōu)化方案實施統(tǒng)信息共享統(tǒng)信息共享調(diào)整管理配置管理影響接收配置請求分配待割接基本范圍配置結(jié)果審核配置結(jié)果返回待割接業(yè)務(wù)應(yīng)用割接資料入庫占用信息導(dǎo)出配置回退配置歸檔網(wǎng)調(diào)方案設(shè)計解配置更改存量管理功能域基礎(chǔ)工具功能域系統(tǒng)管理工具安全管理軟件版本管理數(shù)據(jù)字典日志管理管理界面定制環(huán)境配置異常處理模板網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)務(wù)功能框架圖上圖是中國電信 CTG-MBOSS 規(guī)范體系定義的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能第 16 頁數(shù)據(jù)準確性管理數(shù)據(jù)維護情況審計數(shù)據(jù)校驗數(shù)據(jù)差錯管理元數(shù)據(jù)定義工具類型定

24、制關(guān)聯(lián)定制屬性定制服務(wù)存量管理服務(wù)目錄維護服務(wù)模板管理服務(wù)實例管理管理地域管理區(qū)域維護電子地圖管理局站/機房維護標準地址維護實體與區(qū)域關(guān)聯(lián)管理碼號管理號碼段維護號碼等級維護號碼生成管理機身碼/鑒權(quán)碼維護P地址管理卡類管理組理動力系統(tǒng)光纜網(wǎng)電纜網(wǎng)信令網(wǎng)傳輸網(wǎng)時鐘同步網(wǎng)IP網(wǎng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)網(wǎng)交換網(wǎng)綜合接入網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺智能網(wǎng)軟交換網(wǎng)IPTV網(wǎng)CDMA網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實體管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理連接設(shè)備管理管線管理物理關(guān)聯(lián)管理規(guī)格管理邏輯規(guī)格管理IT設(shè)備規(guī)格管理物理設(shè)備/設(shè)施規(guī)格管理目錄管理目錄管理自動發(fā)現(xiàn)與同步數(shù)據(jù)比對ODS/EDW類系統(tǒng)信息共享ODS系統(tǒng)信息共享EDW系統(tǒng)信息共享MSS類系統(tǒng)信息共享工程信息共享資產(chǎn)信息共

25、享BSS類系統(tǒng)信息共享號碼信息共享地域信息共享同步方案成本估算客戶方案設(shè)計中國電信網(wǎng)絡(luò)管理崗位技能認證-培訓(xùn)框架圖，業(yè)務(wù)功能框架主要包含以下四個功能域：1.基礎(chǔ)工具功能域此功能域主要包括系統(tǒng)運行所需要的一些基本工具，如數(shù)據(jù)同步工具、元數(shù)據(jù)定義工具、系統(tǒng)管理工具和準確性管理工具。2.存量管理功能域此功能域是管理系統(tǒng)的功能域，它主要實現(xiàn)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)維護，包括設(shè)備實體管理、規(guī)格管理、組理、碼號管理、地域管理、服務(wù)存量管理、自動發(fā)現(xiàn)和同步功能。2.1. 服務(wù)存量管理服務(wù)存量業(yè)務(wù)功能模塊包括以下業(yè)務(wù)功能：qqq服務(wù)存量模板管理：服務(wù)模板的定制與維護；服務(wù)存量目錄維護：服務(wù)目錄的定制與維護；服務(wù)存量實例管理

26、：服務(wù)實例與及客戶的關(guān)聯(lián)管理和生命周期管理；q服務(wù)存量設(shè)計策略管理：指服務(wù)的設(shè)計策略。服務(wù)設(shè)計策略由服務(wù)等級和服務(wù)共同決定。通過服務(wù)，可以用同一個服務(wù)支撐多種的開通。規(guī)格（模板）管理2.2.規(guī)格（模板）管理主要是指定義各類實體的類型信息、屬性信息和創(chuàng)建實體之間的嵌套關(guān)系/連接關(guān)系的配置規(guī)則信息，以實現(xiàn)準確的描述各類并快速入庫。規(guī)格（模板）管理可以分為物理設(shè)備/設(shè)施規(guī)格（模板）管理、邏輯資 源規(guī)格（模板）管理和 IT 設(shè)備規(guī)格（模板）管理。2.3. 設(shè)備實體管理設(shè)備實體管理主要是對通信網(wǎng)絡(luò)中物理實體的管理，具體包括：q網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括各類通信設(shè)備（包括：傳輸設(shè)備、接入設(shè)備、同步設(shè)備、交

27、換設(shè)備、動力設(shè)備、數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備），網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理主要是指對上述設(shè)備的機架、機框、卡和端口等的管理。q連接設(shè)備管理：連接設(shè)備包括各種連接設(shè)備（如：DDF、ODF、第頁17中國電信網(wǎng)絡(luò)管理崗位技能認證-培訓(xùn)MDF、PDB/PDR 等用于連接用途的無源設(shè)備）。連接設(shè)備的管理主要是指對上述的機架、面板、端子的管理。q管線設(shè)施管理：包括對人井、管道段、管孔、子孔、電桿、等管線設(shè)施的管理。q物理連接管理：包括對端口與端子連接、端子跳接、端口直連、聯(lián)絡(luò)電纜等的管理。q固資屬性組管理：設(shè)備實體既是電信生產(chǎn)運行的重要，同時也是電信重要的固定資產(chǎn)，為了確保設(shè)備實體管理信息與資產(chǎn)管理信息的一致性，通過在管理系統(tǒng)中保存

28、“資產(chǎn)卡片編號”實現(xiàn)“卡-實”對應(yīng)，便于資產(chǎn)。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)對各類設(shè)備實體提供如下管理功能：設(shè)備/設(shè)施入庫、設(shè)備/設(shè)施的維護、設(shè)備/設(shè)施刪除、設(shè)備/設(shè)施的圖形化顯示、設(shè)備/設(shè)施的關(guān)聯(lián)查詢、設(shè)備/設(shè)施的資產(chǎn)屬性維護。2.4. 組組理理主要側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)的復(fù)合組網(wǎng)和邏輯組網(wǎng)。根據(jù)物理和邏輯松耦合的原則，復(fù)合組網(wǎng)和邏輯組網(wǎng)應(yīng)能夠在系統(tǒng)沒有對相應(yīng)的設(shè)備實體入庫的情況下進行。組理功能中涉及的網(wǎng)絡(luò)包括：光纜網(wǎng)、電纜網(wǎng)、動力系統(tǒng)、傳輸網(wǎng)、時鐘同步網(wǎng)、信令網(wǎng)、交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)網(wǎng)、IP 網(wǎng)、綜合接入網(wǎng)、PON 網(wǎng)、無線市話網(wǎng)、智能網(wǎng)、軟交換網(wǎng)、C 網(wǎng)和 IPTV 網(wǎng)等。組理實現(xiàn)主要功能包括：復(fù)合和邏輯入庫、關(guān)聯(lián)、維護

29、、及關(guān)聯(lián)的刪除、網(wǎng)絡(luò)拓撲展現(xiàn)以及關(guān)聯(lián)。2.5. 碼號碼號管理管理對號碼、機身碼/鑒權(quán)碼、IP地址、卡類進行管理。其中號碼管理又包括號碼段管理、號碼等級管理、號碼管理。2.6. 地域地域管理是指中國電信承載通信/電信網(wǎng)絡(luò)的公有空間及客戶地址。地域管理分為邏輯地域和地理地域兩部分。其中邏輯地域包括行政區(qū)域第 18 頁中國電信網(wǎng)絡(luò)管理崗位技能認證-培訓(xùn)的管理、維護區(qū)域的管理以及覆蓋區(qū)域的管理，地理地域包括標準地址和空間坐標點/集的管理。地域管理功能基本上包括地域的增加、刪除和修改功能以及地域與地域、地域與的關(guān)聯(lián)功能。應(yīng)用功能域3.此功能域主要包含在管理系統(tǒng)內(nèi)部實現(xiàn)的、基于存量基礎(chǔ)上的應(yīng)用，有基本的配

30、置應(yīng)用、調(diào)整管理和擴展的/統(tǒng)計、優(yōu)化、方案設(shè)計等應(yīng)用。配置管理3.1.配置管理是電信生產(chǎn)過程中的重要環(huán)節(jié)和組成部分，其配置請求主要來源于服務(wù)開通和服務(wù)保障，在接受到配置的請求后，系統(tǒng)依據(jù)預(yù)先定義的產(chǎn)品服務(wù)關(guān)系和配置規(guī)則完成對各種通信的配置，配置完畢需要實例與實例的關(guān)系并根據(jù)配置的相關(guān)動作對配置的通信進行狀態(tài)的轉(zhuǎn)換。從配置的處理流程上來說包括接受配置請求、配置、配置結(jié)果審核、配置結(jié)果返回功能，在配置過程中對于不能明確確定的情況需要提供查勘的輔助功能來勘查。從對業(yè)務(wù)的支撐和數(shù)據(jù)處理方式的角度考慮配置提供以下配置功能：q分配；q更改；q回退；q歸檔。調(diào)整管理3.2.調(diào)整是指由于技術(shù)革新、市政工程、網(wǎng)

31、絡(luò)建設(shè)與優(yōu)化等，不同程度地去調(diào)變?nèi)炕蚓植烤W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的內(nèi)部關(guān)系，并為相關(guān)用戶重新配置網(wǎng)絡(luò)資源。的調(diào)整從工作開展的方式上可以劃分為兩大類：第 19 頁中國電信網(wǎng)絡(luò)管理崗位技能認證-培訓(xùn)3.2.1. 非工程類調(diào)整非工程類調(diào)整在通常情況下網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)變化（或變化很?。Ｕ{(diào)整過程往往體現(xiàn)為業(yè)務(wù)所占用的變更。例如，在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不變的情況下，調(diào)整了業(yè)務(wù)電路的路由?？赏ㄟ^正常的服務(wù)開通流程來完成調(diào)整操作。調(diào)整過程體現(xiàn)為的重新配置過程。非工程類調(diào)整要求具備如下功能：1) 調(diào)整方案制定管理系統(tǒng)中應(yīng)具備調(diào)整方案制定的功能。調(diào)整方案包括兩個方面的內(nèi)容：調(diào)整配置單和影響用戶表。2)配置相關(guān)功能關(guān)于調(diào)整過程中用到的配置的

32、功能描述參見本節(jié)第八點配置管理的要求。3.2.2. 工程類調(diào)整工程類調(diào)整是指必須通過工程施工管理機制才能完成的調(diào)整。此類調(diào)整往往會網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)的變化（新的產(chǎn)生、舊的廢棄、之間的連接關(guān)系發(fā)生了改變），并且隨著網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的變化又了大量的業(yè)務(wù)對占用的變化。例如，電纜網(wǎng)絡(luò)從交接配線改造成直接配線、業(yè)務(wù)從一個局調(diào)整到另一個局等。系統(tǒng)應(yīng)提供如下五大功能組來保障工程類調(diào)整工作的開展：qqqqq調(diào)整影響范圍及結(jié)果導(dǎo)出；待調(diào)整；待調(diào)整業(yè)務(wù)占用信息導(dǎo)出；調(diào)整資料入庫；解。3.3. 方案設(shè)計方案設(shè)計指利用管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來完成客戶組網(wǎng)方案的初步設(shè)計。方案設(shè)計一般發(fā)生在售前階段，由前端和后端管理一起來完成。方案設(shè)計的結(jié)果

33、可能會通過配置來完成預(yù)占。系統(tǒng)應(yīng)支持對客戶組網(wǎng)方案的維護功能，如創(chuàng)建、修改和刪除客戶組網(wǎng)方案。第 20 頁中國電信網(wǎng)絡(luò)管理崗位技能認證-培訓(xùn)3.4. GIS 相關(guān)應(yīng)用GIS相關(guān)應(yīng)用指利用GIS來完成管理的相關(guān)應(yīng)用，GIS相關(guān)應(yīng)用主要包含以下應(yīng)用：qqqqqq地名庫的管理；電子地圖和實體的瀏覽；管線的設(shè)計和工程施工的支撐；輔助配線的功能；面向大客戶經(jīng)理的基于空間范圍的能力的；為業(yè)務(wù)提供地理信息方面的支撐；3.5. 客戶視圖客戶視圖，是對客戶相關(guān)業(yè)務(wù)和所承載的進行統(tǒng)一的集成展示，方便從客戶角度進行和分析，為客戶管理部門和維護部門提供有效的支撐。主要功能包括展示、客戶網(wǎng)絡(luò)拓撲圖、客戶業(yè)務(wù)的端到端視圖

34、。優(yōu)化3.6.優(yōu)化是指根據(jù)的利用率、年限、的故障、性能信息、分布、負載數(shù)據(jù)的匯總和分析，提出優(yōu)化的建議和實施方案，并對進行調(diào)整。管理系統(tǒng)需提供相關(guān)、統(tǒng)計、分析工具用于優(yōu)化的和方案的制定，并可導(dǎo)出相關(guān)數(shù)據(jù)，同時通過存量管理、調(diào)整管理及時將變動數(shù)據(jù)更新至管理系統(tǒng)中。3.7.能力對服務(wù)能力需求能力需求和當前網(wǎng)絡(luò)能力的不足進行分析，出一段時間內(nèi)滿足服務(wù)能力需求需要具備的網(wǎng)絡(luò)能力。能力對新增或變化容量的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)最優(yōu)方式進行計算，如帶寬利用率、服務(wù)利用率、網(wǎng)元利用率等；使用網(wǎng)絡(luò)建模和模擬方式分析容量變化對網(wǎng)絡(luò)的影響，分析潛在的瓶頸和對現(xiàn)網(wǎng)的影響。能力根據(jù)不同的輸入需求條件，分析確定何時、何地、需要多少網(wǎng)絡(luò)

35、能力的需求。網(wǎng)絡(luò)能力包括IP速率、傳輸帶寬、交換端口、光纖網(wǎng)絡(luò)部署等。4.信息共享功能域此功能域主要實現(xiàn)管理系統(tǒng)與外部系統(tǒng)的信息共享，而相關(guān)的應(yīng)用基本第 21 頁中國電信網(wǎng)絡(luò)管理崗位技能認證-培訓(xùn)上是在相應(yīng)外部系統(tǒng)中實現(xiàn)，包括 BSS 類系統(tǒng)信息共享、服務(wù)保障類系統(tǒng)信息共享、MSS 類系統(tǒng)信息共享和 ODS/EDW 類系統(tǒng)信息共享。(三)集成接口、預(yù)占與占查詢、預(yù)占用界面整合統(tǒng)一認證資產(chǎn)同步信息共享無線側(cè)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)同步信息準確度信息信息同步配置信息同步GIS平臺管理系統(tǒng)與其它相關(guān)系統(tǒng)之間的功能邊界示意圖上圖是中國電信 CTG-MBOSS 規(guī)范體系定義的管理系統(tǒng)與其他相關(guān)系統(tǒng)之間的功能邊界圖。網(wǎng)絡(luò)

36、管理系統(tǒng)其建設(shè)目標是建設(shè)一個統(tǒng)一的、集中式的綜合管理系統(tǒng)，通過交互，為其它的系統(tǒng)提供信息、或?qū)崿F(xiàn)變更操作。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)存在于一個集成的 OSS 框架內(nèi)，通過該架構(gòu)內(nèi)主要的IT 系統(tǒng)，可以確定網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的邊界。它與周邊系統(tǒng)的邊界如下：q網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)（CRM）邊界：通過交互信息，提供對的和預(yù)占操作。q網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)與服務(wù)開通系統(tǒng)邊界：接收服務(wù)定單和客戶訂單，進行配置動作，然后按照返回配置信息。q網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)與省內(nèi)長途管理系統(tǒng)邊界：通過長本接互信息。q網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)與管理支撐系統(tǒng)（MSS）邊界：交互、資產(chǎn)信第 22 頁企業(yè)GIS平臺施工調(diào)度系統(tǒng)綜合系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)服務(wù)保障系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理

37、系統(tǒng)ODS/EDW系統(tǒng)無線網(wǎng)優(yōu)企業(yè)門戶MSS系統(tǒng)長途管理系統(tǒng)服務(wù)開通系統(tǒng)CRM系統(tǒng)中國電信網(wǎng)絡(luò)管理崗位技能認證-培訓(xùn)息，完善固定資產(chǎn)管理。q網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)與數(shù)據(jù)挖掘分析系統(tǒng)（ODS/EDW）通過數(shù)據(jù)共享，滿足其它系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的需要。q網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)與服務(wù)保障系統(tǒng)通過交互信息，為故障、確定故障根源和故障影響范圍提供支持。q網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)與綜合系統(tǒng)的交互尤為重要，通過管理系統(tǒng)提供的關(guān)聯(lián)關(guān)系、依存關(guān)系、承載關(guān)系等，告警和故障管理將實現(xiàn)告警抑制、根源分析和影響分析等應(yīng)用。q網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)與施工調(diào)度系統(tǒng)邊界：獲取區(qū)域信息、服務(wù)目錄。q網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)與企業(yè) GIS 平臺的邊界：網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)GIS 平臺，在電子地圖上進

38、行相關(guān)信息的展現(xiàn)。q網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)與服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)邊界：通過交互準確度信息，分析網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。q網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)與無線網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng)邊界：共享無線側(cè)數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)從無線網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng)更新天線參數(shù)。q網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)與企業(yè)門戶系統(tǒng)邊界： 通過界面集成和統(tǒng)一認證，對門戶系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)信息。五、大客戶業(yè)務(wù)差異化服務(wù)標準為了更好地開展帶寬型業(yè)務(wù)差異化服務(wù)工作，對帶寬型差異化電路的確認、網(wǎng)絡(luò)組織方式、命名規(guī)則、以及售后服務(wù)等均提出了明確要求。第 23 頁業(yè)務(wù)名稱（電路維護等級）電路維護等級簡稱網(wǎng)絡(luò)等級網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求SLA 質(zhì)量保證承諾服務(wù)AAA 級（優(yōu)質(zhì)標準）AAA 級A端到端電路可用率不低于99.99%。同一重復(fù)率小于1

39、 次/3。SLA 質(zhì)量保證承諾服務(wù)AA 級（優(yōu)質(zhì)標準）AA 級B端到端電路可用率不低于99.95%。同一重復(fù)率小于1 次/2。SLA 質(zhì)量保證承諾服A 級C端到端電路可用率不低于99.9%。同中國電信網(wǎng)絡(luò)管理崗位技能認證-培訓(xùn)其中：q網(wǎng)絡(luò)等級 A 是指為用戶提供端到端全程保護，并且用戶設(shè)備具有熱倒換功能的電路；q網(wǎng)絡(luò)等級 B 是指為用戶提供電信局端全程端到端保護（不含接入段）的電路；qqq網(wǎng)絡(luò)等級 C 是指為用戶提供電信骨干網(wǎng)全程端到端保護方式的電路； 網(wǎng)絡(luò)等級 N 是指為用戶按現(xiàn)網(wǎng)狀況搭建的、無特殊要求的電路；目前，大客戶業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)上已增加了三個差異化服務(wù)可選項，即客戶服務(wù)等級、電路維護等

40、級、網(wǎng)絡(luò)等級；qq客戶服務(wù)等級對應(yīng)的是售后服務(wù)的 VIP-SL1、VIP-SL2、VIP-SL3、普通； 電路維護等級對應(yīng)的是上述簡稱的 AAA、AA、A、級、級、級及普通 7 種模式；網(wǎng)絡(luò)等級 A、B、C、N 則是由大客戶業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)根據(jù)電路維護等級自動匹配。q第 24 頁務(wù)A 級（優(yōu)質(zhì)標準）重復(fù)率小于1 次/1。維護質(zhì)量保證服務(wù)級I級C維護質(zhì)量保證服務(wù)級級II級N維護質(zhì)量保證服務(wù)級III 級N質(zhì)量水平承諾服務(wù)普通無具體要求質(zhì)量水平承諾服務(wù)的業(yè)務(wù)，由于向用戶承諾的修復(fù)故障時限不同，因此各省在大客戶售后服務(wù)管理系統(tǒng)派單時要注明承諾的修復(fù)時限，且承諾修復(fù)時限不應(yīng)小于240 分鐘。中國電信網(wǎng)絡(luò)管理

41、崗位技能認證-培訓(xùn)第三節(jié)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識網(wǎng)絡(luò)管理主要實現(xiàn)對各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理和調(diào)度。要進行網(wǎng)絡(luò)資源管理工作，必須對各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)有一定程度的了解。一、 交換網(wǎng)(一)傳統(tǒng)交換網(wǎng)國際ISCDC1DC1長途網(wǎng)DC1DC1DC2本地網(wǎng)DLDTm網(wǎng)的結(jié)構(gòu)國內(nèi)長途交換中心分為兩個等級，其中匯接全省轉(zhuǎn)接（含終端）長途話務(wù)的交換中心為省級中心，用 DC1 表示；匯接本地網(wǎng)長途終端話務(wù)的交換中心用 DC2表示。1.一級交換中心一級交換中心（DC1）為省（、直轄途交換中心，其職能主要是匯接所在?。ā⒅陛犑校┑氖‰H長途來去話務(wù)和一級交換中心所在本地網(wǎng)的長途終端話務(wù)。DC1 之間以基干路由網(wǎng)狀相連。地（市）本地網(wǎng)的 D

42、C2 與本省（交換中心）所屬的 DC1 均以基干路由相連。2.交換中心（DC2）是長途網(wǎng)的長途終端交換中心，其職能主要是匯接所在本地網(wǎng)的長途終端話務(wù)。第 25 頁中國電信網(wǎng)絡(luò)管理崗位技能認證-培訓(xùn)DL 指交換端局。根據(jù)話務(wù)流量流向，交換中心也可以與非從屬一級交換中心 DC1 建立直達電路群。3.重要名稱解釋基干路由：基干路由是網(wǎng)路基干結(jié)構(gòu)的路由，是特定交換中心之間所構(gòu)成的路由。迂回路由：同一平面間無級別的轉(zhuǎn)接路由，稱為迂回路由。匯接路由：不同平面間存在一定級別順序的轉(zhuǎn)接路由，稱為匯接路由。4.選路規(guī)則DC1 平面選路計劃：qDC1 平面選路基本準則為首選直達路由，而后按指定順序選擇迂回路由。D

43、C2 平面選路計劃：qq不同匯接區(qū)內(nèi)的 DC2 節(jié)點間基本選路準則按照“由遠及近”方式選路；同一匯接區(qū)內(nèi)的 DC2 節(jié)點間基本選路準則是首選直達電路，次選本匯接區(qū)的 DC1 節(jié)點。在具備條件的區(qū)域，同一匯接區(qū)內(nèi)的 DC2 節(jié)點間除匯接路由外，還可以在匯接區(qū)內(nèi)增設(shè)迂回路由。(二)軟交換第 26 頁中國電信網(wǎng)絡(luò)管理崗位技能認證-培訓(xùn)業(yè)務(wù)層層傳送層包交換網(wǎng)絡(luò)接入層PSTN/ISDN七號信令網(wǎng)軟交換網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)軟交換是多種邏輯功能實體的集合，提供綜合業(yè)務(wù)的呼叫、連接以及部分業(yè)務(wù)功能，是下一代電信網(wǎng)中語音/數(shù)據(jù)/心設(shè)備。業(yè)務(wù)呼叫、業(yè)務(wù)提供的核信令網(wǎng)關(guān)(SG)：完成電路交換網(wǎng)（基于 MTP）和包交換網(wǎng)（基于

44、IP）之間的SS7 信令的轉(zhuǎn)換功能。中繼網(wǎng)關(guān) (TG)：在軟交換機的下，完成流轉(zhuǎn)換等功能，主要用于中繼（SS7 信令）接入。接入網(wǎng)關(guān)(AG)：在軟交換機的下，完成流轉(zhuǎn)換和非 SS7 信令處理等功能，主要用于終端用戶/PBX 接入、中繼（非 SS7 信令）接入。綜合接入設(shè)備(IAD)：作為用戶端設(shè)備或網(wǎng)關(guān)，為各種用戶提供多種類型的服務(wù)，如模擬用戶接入、數(shù)字用戶接入、局域網(wǎng)接入、直接五類線接入。服務(wù)器(MS):在軟交換機的下，為智能終端和網(wǎng)關(guān)提供資源，如通知、會議橋、語音信箱等。H.323 GW: 提供軟交換網(wǎng)絡(luò)與 H.323 網(wǎng)絡(luò)的互通功能 。無線接入網(wǎng)關(guān)(WAG):提供無線接入接口。第 27

45、頁信駐綜合設(shè)備智能終端接入中繼網(wǎng)關(guān)令網(wǎng)關(guān)地接入網(wǎng)關(guān)SCP數(shù)據(jù)庫軟交換軟交換應(yīng)用服務(wù)器AAA 服務(wù)器中國電信網(wǎng)絡(luò)管理崗位技能認證-培訓(xùn)各類終端：包括提供傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)的POTS、ISDN終端和可提供語音、信息和業(yè)務(wù)的智能終端，這些終端可基于SIP、H323、H248協(xié)議的硬終端和軟終端。(三)七號信令網(wǎng)電信網(wǎng)交換局交換局交換局NO.7信令網(wǎng)SP信令鏈路信令鏈路SPSP信令鏈路電信網(wǎng)與 No.7 信令網(wǎng)關(guān)系示意圖七號信令網(wǎng)的基本組成部件有信令點 SP、信令轉(zhuǎn)接點 STP 和信令鏈路。信令點 SP：SP 是處理消息的節(jié)點，產(chǎn)生消息的信令點為該消息的點，消息到達的信令點為該消息的目的地節(jié)點。任意兩個信令

46、點，如果它們的對應(yīng)用戶之間(例如用戶)有直接通信，就稱這兩個信令點之間存在信令關(guān)系。信令轉(zhuǎn)接點 STP：具有信令轉(zhuǎn)發(fā)功能，將信令消息從一條信令鏈路轉(zhuǎn)發(fā)到另一條信令鏈路的節(jié)點稱為信令轉(zhuǎn)接點。信令轉(zhuǎn)接點分為綜合型和型兩種。信令鏈路：在兩個相鄰信令點之間傳送信令消息的鏈路稱為信令鏈路。信令鏈路組：直接連接兩個信令點的一束信令鏈路一個信令鏈路組。信令路由：承載指定業(yè)務(wù)到某特定目的地信令點的鏈路組。信令路由組：載送業(yè)務(wù)到某特定目的地信令點的全部信令路由。當電信網(wǎng)絡(luò)采用 NO.7 信令系統(tǒng)之后，將在原電信網(wǎng)上，寄生并存在一個起支撐作用的專門傳送 NO.7 信令系統(tǒng)的信令網(wǎng)NO.7 信令網(wǎng)。第 28 頁中國電信網(wǎng)絡(luò)管理崗位技能認證-培訓(xùn)二、 傳輸網(wǎng)本重點介紹SDH網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)模型。傳輸網(wǎng)典型拓撲結(jié)構(gòu)1. 節(jié)點名稱解釋qTM:終端復(fù)用器qADM：分插復(fù)用器qDXC: 數(shù)字交叉連接設(shè)備2. 網(wǎng)絡(luò)拓撲基本結(jié)構(gòu)