大連xx技術(shù)學(xué)院現(xiàn)代交際禮儀教學(xué)大綱doc27

1、歡迎共閱大連xx技術(shù)學(xué)院 現(xiàn)代交際禮儀 教學(xué)大綱大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院一、課程名稱(chēng)現(xiàn)代交際禮儀二、學(xué)分（3學(xué)分）三、適用專(zhuān)業(yè)公關(guān)、文秘、老服、社區(qū)、勞動(dòng)保障、房產(chǎn)四、教學(xué)目的禮儀是通向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的通行證。隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，進(jìn)一步走向開(kāi)放與國(guó)際社會(huì)接軌 t 3I ?已成必然，而在開(kāi)放的社會(huì)系統(tǒng)中，每一個(gè)社會(huì)組織和個(gè)人都需要在廣泛的、頻繁的社會(huì)交往中謀求自身的發(fā)展，爭(zhēng)取自身的成功。因此，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生在理論上掌握社會(huì)交往中的各:. V. I種禮儀規(guī)范，實(shí)踐中培養(yǎng)良好的行為規(guī)范，在未來(lái)的工作中掌握各種活動(dòng)的禮賓要求，從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。五、教學(xué)要求1、要聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)禮儀，務(wù)必堅(jiān)持知與行

2、的統(tǒng)一。每位同學(xué)要有展示實(shí)踐的機(jī)會(huì)。2、課堂教學(xué)除以理論講述外，更以案例分析、討論、錄像觀(guān)摩、分組演示等形式為輔助，使學(xué)生反復(fù)運(yùn)用，重復(fù)體驗(yàn)牢固掌握禮儀規(guī)范及要求。3、要求學(xué)生自我監(jiān)督，“吾日三省其身”處處注意自我檢查。I ,4、要求學(xué)生多頭并進(jìn)，在全面提高個(gè)人素質(zhì)的同時(shí)，有助于學(xué)生更好地掌握運(yùn)用禮儀。六、教學(xué)課時(shí)數(shù)分配表章次教學(xué)內(nèi)容課時(shí)數(shù)分配作業(yè)次數(shù)備注總課時(shí)數(shù)理論實(shí)踐習(xí)題第一章禮儀概述331弟早個(gè)人禮儀95411第三章交際禮儀94522第四章儀L儀93612第五章會(huì)議禮儀105512第八章涉外禮儀3311第七章民俗利益2211七、理論教學(xué)內(nèi)容第一章禮儀概述（3課時(shí)）內(nèi)容提要：主要講述禮儀的

3、歷史、內(nèi)容、特性、功能。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：了解東西方禮儀的歷史及重要性，為學(xué)好禮儀奠定基礎(chǔ) 了解禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)。§ 1.1 儀的歷史沿革（0.5課時(shí)）一、原始社會(huì)到民主主義革命時(shí)期的禮儀二、社會(huì)主義時(shí)期的禮儀§ 1.2 的內(nèi)容（0.5課時(shí)）一、禮節(jié)二、禮貌三、儀表卜, 四、儀式五、禮俗§ 1.3 儀的特性（0.5課時(shí)）一、文明性二、共同性三、多樣性四、變化性五、規(guī)范性 六、傳承性歡迎共閱§ 1.4 的功能 （0.5課時(shí)）一、弘揚(yáng)禮儀傳統(tǒng)二、提高自身修養(yǎng)三、完善個(gè)人形象四、改善人際關(guān)系五、改善人際關(guān)系六、建設(shè)精神文明§ 1.5 儀與道德 （0.5學(xué)

4、時(shí)）一、禮儀是人類(lèi)社會(huì)道德自主的表現(xiàn)（一）儀中蘊(yùn)涵的禮一一行為規(guī)范（二）儀中蘊(yùn)涵的禮一一人生規(guī)范二、禮儀與社會(huì)公德三、禮儀與職業(yè)道德四、禮儀與倫理道德§ 1.6 際與交際禮儀一、交際與交際禮儀的含義二、交際禮儀的原則（一）遵守的原則（二）敬人的原則1.1- 1 !（三）寬容的原則（四）真誠(chéng)的原則第二章 個(gè)人禮儀（9課時(shí)）內(nèi)容提要：1、掌握個(gè)人禮儀中儀容的基礎(chǔ)知識(shí)。2、通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)訓(xùn)練學(xué)生優(yōu)雅的舉止。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：1、通過(guò)課堂單兵訓(xùn)練、課后復(fù)習(xí)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的掌握。2、具備良好的舉止要從日常生活中不斷修正自己。§ 2.1儀容（1.5課時(shí)）歡迎共閱、干凈整潔

5、二、化妝適度三、發(fā)型美觀(guān)§2.2 2.2儀表（1.5課時(shí)）一、著裝的原則（一）時(shí)間原則（二）環(huán)境原則（三）個(gè)性原則二、著裝的三項(xiàng)注意（四）注意協(xié)調(diào)（五）注意色彩（六）注意場(chǎng)合二、男士西裝的選擇與穿著（一）男士西裝的選擇（二）男士西裝的穿著三、女士服裝的穿著（一）女士西裝（二）女士連衣裙1,|（三）女士旗袍卜"i".7| （四）職業(yè)女性的著裝風(fēng)格四、服裝的飾物佩帶（一）帽子與圍巾（二）眼鏡（三）包（四）鞋（五）襪子手飾§2.3 儀態(tài)（2課時(shí)）一、站姿二、坐姿三、走姿四、表情五、手勢(shì)（一）“OK”的手勢(shì)（二）伸大拇指的手勢(shì)（三）“V”型手勢(shì)（四）伸出食指的手

6、勢(shì)（五）捻指作響的手勢(shì)六、界域七、舉止第三章交際禮儀（4課時(shí)）內(nèi)容提要：1、掌握人際交往中的基本禮儀規(guī)范。2、求職前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作。教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)：1、在商務(wù)活動(dòng)中如何作自我介紹及為他人作介紹。2、使學(xué)生掌握辦公禮儀；3、了解求職前的準(zhǔn)備工作及應(yīng)聘時(shí)的注意事項(xiàng)。§3.1 3.1稱(chēng)呼（0.5課時(shí)）一、通常的稱(chēng)呼卜" i 1 '| （一）稱(chēng)呼姓名（二）稱(chēng)呼職務(wù)（三）稱(chēng)呼職稱(chēng)（四）稱(chēng)呼學(xué)銜（五）稱(chēng)呼職業(yè)（六）稱(chēng)呼親屬二、幾種稱(chēng)呼的正確使用（一）同志（二）老師歡迎共閱（三）先生（四）師傅（五）小姐三、稱(chēng)呼的技巧（一）初次見(jiàn)面更要注意稱(chēng)呼（二）稱(chēng)呼對(duì)方不要一帶而過(guò)（三）關(guān)

7、系越熟越要注意稱(chēng)呼§3.2 介紹（0.5課時(shí)）一、紹的基本原則二、自我介紹三、他人介紹§3.3 握手（0.5課時(shí)）一、握手的次序（一）、男女之間握手（二）、賓客之間握手（三）、長(zhǎng)幼之間握手（四）、上下級(jí)之間握手（五）一個(gè)人與多人握手二、握手的方式I,1-（一）、神態(tài) | 1 二，.（二）、力度（三）、時(shí)間三、握手的禁忌四、握手與性格（一）、控制式（三）、對(duì)等式（四）、雙握式歡迎共閱（五）、捏手指式（六）、拉臂式（七）、死魚(yú)式五、握手的技巧（一）、主動(dòng)與每個(gè)人握手（二）、有話(huà)想讓對(duì)方出來(lái)講、握手時(shí)不要松開(kāi)（三）、握手時(shí)贊揚(yáng)對(duì)方六、常見(jiàn)的其它見(jiàn)面禮（一）、點(diǎn)頭禮（二）、舉手禮（

8、三）、脫帽禮（四）、注目禮（五）、拱手禮（六）、鞠躬禮（七）、合十禮（八）、擁抱禮（九）、親吻禮（十）、吻手禮§ 3.4 談（0.5課時(shí)）I，' j J '一、講究語(yǔ)言藝術(shù)| 1 一,（一）、準(zhǔn)確流暢（二）、委婉表達(dá)（三）、掌握分寸（四）、幽默風(fēng)趣二、使用禮貌用語(yǔ)（一）、問(wèn)候語(yǔ)（二）、歡迎語(yǔ)（三）、回敬語(yǔ)歡迎共閱（四）、致歉語(yǔ)（五）、祝賀語(yǔ)（六）、道別語(yǔ)（七）、請(qǐng)托語(yǔ)三、有效選擇話(huà)題（一）、易選的話(huà)題（二）、擴(kuò)大話(huà)題儲(chǔ)備四、學(xué)做最佳聽(tīng)眾（一）、要耐心（二）、要專(zhuān)心（三）、要熱心五、注意發(fā)問(wèn)方式（一）、認(rèn)清對(duì)象，問(wèn)的適宜（二）、抓住關(guān)鍵，講究技巧§ 3.5 片

9、（0.5課時(shí)）一、名片的制作（一）名片的規(guī)格、材質(zhì)與色彩（二）名片的內(nèi)容1,二、名片的用途 卜廣j ）' .7| （一）介紹自身（二）維持聯(lián)系（三）顯示個(gè)性（七）拜會(huì)他人三、名片的交換（一）遞交名片（二）接受名片（三）索取名片八、名片的存放歡迎共閱（一）名片的放置（二）名片的利用§ 3.6 話(huà)（0.5課時(shí)）一、電話(huà)語(yǔ)言要求（一）態(tài)度禮貌友善（二）傳遞信息簡(jiǎn)潔（三）控制語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)（四）使用禮貌用語(yǔ)二、接電話(huà)（一）迅速接聽(tīng)（二）積極反饋（三）熱情代轉(zhuǎn)（四）做好記錄三、打電話(huà)（一）時(shí)間適宜（二）有所準(zhǔn)備（三）注意禮節(jié)四、使用手機(jī)的禮儀',|（一）遵守秩序卜" i,.

10、7| （二）注意安全（三）置放到位§ 3.7 贈(zèng)（0.5課時(shí)）一、饋贈(zèng)禮品的標(biāo)準(zhǔn)（一）情感性（二）獨(dú)創(chuàng)性（三）時(shí)尚性二、饋贈(zèng)禮品的場(chǎng)合（四）適俗性歡迎共閱表示謝意敬意 （二）祝賀慶典活動(dòng)（三）公共關(guān)系禮品（四）祝賀開(kāi)張開(kāi)業(yè)（五）適逢重大節(jié)日（六）探視住院病人（七）應(yīng)邀家中做客（八）遭受不測(cè)事件三、饋贈(zèng)禮品的禮儀（一）精心包裝（二）表現(xiàn)大方（三）認(rèn)真說(shuō)明四、接受饋贈(zèng)的禮儀（一）受禮坦然（二）當(dāng)面拆封（三）拒禮有方五、贈(zèng)花的禮儀（一）了解“花卉語(yǔ)”1| .（二）不同場(chǎng)合的贈(zèng)花| （三）贈(zèng)花的注意事項(xiàng)§ 3.8 職（0.5課時(shí)）一、面試前的心理準(zhǔn)備（一）研究主考官（二）研究自己二

11、、簡(jiǎn)歷的準(zhǔn)備（一）真實(shí)（二）簡(jiǎn)明三、面試的禮儀（一）入座的禮儀（二）自我介紹的分寸（三）答問(wèn)題的禮節(jié)（四）擁有職業(yè)化的舉止（五）面試的其他細(xì)節(jié)第四章儀式禮儀（3課時(shí)）內(nèi)容提要：1、儀式的定義及意義；2、各種儀式的活動(dòng)規(guī)范及禮儀規(guī)范。教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)：1、對(duì)儀式的全過(guò)程要細(xì)致周到； 1.1 在儀式的過(guò)程中作為司儀人員的行為規(guī)范。§ 4.1 儀式（0.5課時(shí)）一、迎送儀式前的準(zhǔn)備（一）確定迎送的規(guī)格（二）掌握迎送的時(shí)間與地點(diǎn)（三）注意迎送的細(xì)節(jié)二、正式迎送儀式的程序三、迎送中應(yīng)注意的禮儀I，' j y ',：;I （一）迎賓禮儀（二）送賓禮儀§ 4.2 字儀式（0

12、.5課時(shí)）一、簽字儀式的準(zhǔn)備（一）準(zhǔn)備待簽文本（二）布置簽字場(chǎng)地（三）安排簽字人員二、簽字儀式的程序（一）簽字儀式開(kāi)始?xì)g迎共閱（二）簽字人簽署文件（三）交換合同文本（四）共同舉杯慶賀（五）有秩序退場(chǎng)§ 4.3 業(yè)儀式（0.5課時(shí)）一、開(kāi)業(yè)慶典的準(zhǔn)備（一）做好輿論宣傳（二）擬訂賓客名單（三）布置現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境（四）安排接待服務(wù)（五）擬訂儀式程序（六）準(zhǔn)備饋贈(zèng)禮品二、開(kāi)業(yè)儀式的種類(lèi)（一）開(kāi)幕儀式（二）奠基儀式（三）開(kāi)工儀式（四）落成儀式（五）下水儀式§ 4.4 接儀式（0.5課時(shí)）一、交接儀式的準(zhǔn)備（七）會(huì)場(chǎng)的布置（八）人員的邀請(qǐng)（九）物品的準(zhǔn)備四、交接儀式的程序（一）交接儀式開(kāi)始（

13、二）交換有關(guān)文件（三）雙方代表發(fā)言（四）宣傳儀式結(jié)束歡迎共閱§ 4.5 彩儀式（0.5課時(shí)）五、剪彩的由來(lái)六、剪彩儀式的禮儀規(guī)則（一）邀請(qǐng)參加者（二）準(zhǔn)備工作（三）剪彩者形象（四）儀式開(kāi)始（五）進(jìn)行剪彩（六）參觀(guān)慶賀§ 4.6 獎(jiǎng)儀式七、頒獎(jiǎng)儀式的準(zhǔn)備（一）會(huì)場(chǎng)的布置（二）坐位安排I八、頒獎(jiǎng)儀式的程序第五章會(huì)議禮儀（4課時(shí)）內(nèi)容提要：1、各種會(huì)議的禮儀規(guī)范；2、中西餐的禮儀規(guī)范。教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)：1、如何做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作；2、日常生活中如何培養(yǎng)良好的用餐習(xí)慣。 1.2 5.1洽談會(huì)禮儀（0.5課時(shí)）j 一、洽談會(huì)的準(zhǔn)備| （一）人員配備（二）信息準(zhǔn)備（三）議程準(zhǔn)備二、洽談

14、會(huì)上的禮儀規(guī)范 1.3 發(fā)布會(huì)的禮儀（0.5課時(shí)）一、發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備（一） 時(shí)機(jī)的選擇（二）人員的安排（三）記者的邀請(qǐng)歡迎共閱（四）會(huì)場(chǎng)的布置（五）材料的準(zhǔn)備二、發(fā)布會(huì)進(jìn)行中的禮儀（一） 搞好會(huì)議簽到（二）嚴(yán)格遵守程序（三） 注意相互配合（四）態(tài)度認(rèn)真主動(dòng)三、發(fā)布會(huì)的善后事宜（一） 整理會(huì)議資料（二）收集各方反應(yīng) 1.4 展覽會(huì)的禮儀（0.5課時(shí)）一、 展覽會(huì)的特點(diǎn)（一）形象的傳播方式（二）極好的溝通機(jī)會(huì)（三）多種傳媒的運(yùn)用二、展覽會(huì)的組織（一）明確展覽會(huì)的主題（二）搞好展覽整體設(shè)計(jì)（三）成立對(duì)外新聞發(fā)布機(jī)構(gòu)l,| -z ,； '1, '（四） 進(jìn)行展覽的效果測(cè)定三、展覽會(huì)的禮儀

15、（一）主持人禮儀（二）講解員禮儀（三）接待員禮儀 1.5 5.4贊助會(huì)禮儀（0.5課時(shí)）一、 贊助的意義（一）提高組織知名度（二）提高組織美譽(yù)度歡迎共閱（三） 履行組織社會(huì)職責(zé)二、贊助的類(lèi)型（一） 贊助體育事業(yè)（二）贊助文化活動(dòng)（三）贊助教育事業(yè)（四）贊助社會(huì)福利事業(yè)三、贊助會(huì)的禮儀（一） 場(chǎng)地的布置（二）人員的選擇（三）會(huì)議的議程 5.5 聯(lián)歡會(huì)的禮儀（0.5課時(shí)）一、 聯(lián)歡會(huì)的準(zhǔn)備（一）確定主題（二）確定時(shí)間、地點(diǎn)（三）選定主題（四）確定主持人（五）彩排二、觀(guān)眾的禮儀規(guī)范（一）提前入場(chǎng)卜，丫（二）專(zhuān)心觀(guān)看（三）適時(shí)鼓掌 5.6 5.6宴會(huì)禮儀一、宴會(huì)的種類(lèi)（1） 工作宴會(huì)（二）冷餐宴（三）

16、酒會(huì)（四）家宴 宴會(huì)的組織歡迎共閱確定宴會(huì)的目的與形式（2） 確定宴請(qǐng)的時(shí)間和地點(diǎn)（三）邀請(qǐng)（四）確定宴會(huì)規(guī)格（五）坐席安排（六）餐具的準(zhǔn)備（七）宴請(qǐng)程序三、赴宴的禮儀（一）認(rèn)真準(zhǔn)備（二）按時(shí)抵達(dá)（三）禮貌入座（四）注意交談（五）文雅進(jìn)餐（六）學(xué)會(huì)祝酒（七）告辭致謝四、吃西餐的禮儀（一） 上菜順序（二）餐巾的使用（三）刀叉的使用 卜 i（四）用餐禮節(jié)§ 5.7其他會(huì)務(wù)禮儀一、茶話(huà)會(huì)禮儀（1） 茶葉的種類(lèi)（二）飲茶的禮儀（三）茶話(huà)會(huì)的準(zhǔn)備（四）茶話(huà)會(huì)的舉行二、座談會(huì)的禮儀（一） 發(fā)送通知?dú)g迎共閱會(huì)前禮儀（三）會(huì)中禮儀（四）結(jié)束禮儀第六章涉外禮儀（3課時(shí)）內(nèi)容提要：1、了解涉外交往的基本

17、原則；2、涉外交往中的禮儀規(guī)范教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：涉外交往中如何既尊重他人又不失個(gè)人及國(guó)家的尊嚴(yán)§ 1.1 外交往的基本原則一、相互尊重的原則（一）尊重對(duì)方（二）桿衛(wèi)自尊二、實(shí)事求是原則.三、內(nèi)外有別''（一）入鄉(xiāng)隨俗I（二）保守機(jī)密§ 1.2 外交往的基本通則一、信守約定（一） 必須謹(jǐn)慎許諾（二）必須如約而行（三） 必須對(duì)失約致歉-'i '二、不必過(guò)謙| 1:（一）當(dāng)面對(duì)贊美時(shí)（二）當(dāng)赴宴、饋贈(zèng)時(shí)（三）當(dāng)做客、拜訪(fǎng)時(shí)（四）當(dāng)交往應(yīng)酬時(shí)三、講究次序（一）禮賓次序的依據(jù)（2） 禮賓次序的具體要求四、尊重隱私年齡不問(wèn)（二）收入不問(wèn)（三）婚姻不問(wèn)（四）

18、工作不問(wèn)（五）住址不問(wèn)（六）經(jīng)歷不問(wèn)（七）信仰不問(wèn)（八）健康不問(wèn)五、女士?jī)?yōu)先（一） 行走（二）乘車(chē)（三）見(jiàn)面（四）上下樓（五）進(jìn)餐館（六）觀(guān)看影?。ㄆ撸┲?#167; 6.3涉外交往中的主要禮儀一、稱(chēng)呼（一）稱(chēng)“閣下”l,| -z ,； '1, '（二）稱(chēng)身份| :（三）稱(chēng)軍銜（四）稱(chēng)同志二、語(yǔ)言習(xí)慣（1） 禮貌用語(yǔ)（二）不要問(wèn)“你吃了嗎”（三）說(shuō)話(huà)先后次序（四）文明的上廁所用語(yǔ) 涉外迎送迎送的安排（二）迎送規(guī)格的確定（3） 成立接待班子（四）收集信息、資料（五）擬定接待方案（六）掌握抵離時(shí)間（七）鮮花（八）介紹（九）陪車(chē)（十）具體事項(xiàng)四、會(huì)見(jiàn)會(huì)談（4） 參觀(guān)游覽會(huì)見(jiàn)的禮儀（

19、二）會(huì)談的禮儀五、接待（5） 選定項(xiàng)目（二）安排日程（三）陪同參觀(guān)（四）解說(shuō)介紹（五）乘車(chē)、用餐和攝影I，' i '（6） 在國(guó)外參觀(guān)游覽的禮儀六、國(guó)旗懸掛（7） 懸掛國(guó)旗的場(chǎng)合（二）懸掛國(guó)旗的要求第七章民俗禮儀內(nèi)容提要：介紹世界主要國(guó)家的禮俗風(fēng)情。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：通過(guò)本章學(xué)習(xí)使學(xué)生養(yǎng)成讀書(shū)的習(xí)慣§ 7.1 俗禮儀的內(nèi)容與特征民俗禮儀的基本內(nèi)容物質(zhì)民俗利益（二）精神民俗禮儀（三） 社會(huì)民俗禮儀二、民俗禮儀的基本特征（一） 多樣性（二）變易性（三）傳承性（四）群體性§ 7.2 界主要國(guó)家的禮俗風(fēng)情及節(jié)日一、禮俗風(fēng)情（一） 韓國(guó)（二）日本（三）英國(guó)I（四）美國(guó)（

20、五）法國(guó)二、國(guó)外主要節(jié)日（一） 狂歡節(jié)（二）愚人節(jié)（三）情人節(jié)1.1- ?。ㄋ模└卸鞴?jié)| :（五）母親節(jié)（六）父親節(jié)八、實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容第二章 個(gè)人禮儀 （4課時(shí)）內(nèi)容提要：1、掌握領(lǐng)帶的幾種打法；2、儀態(tài)訓(xùn)練。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：儀態(tài)訓(xùn)練除課堂單兵練習(xí)外，更重要的是學(xué)生要在日常生活中養(yǎng)成良好習(xí)慣。 2.2 儀表 （1課時(shí)）、著裝的原則歡迎共閱二、商務(wù)活動(dòng)中男女著裝的要求三、領(lǐng)帶的打法四、女士絲巾的打法 2.3 2.3儀態(tài)（3課時(shí)）一、站姿（一）標(biāo)準(zhǔn)的站姿（二）不同場(chǎng)合的站姿二、坐姿（一） 標(biāo)準(zhǔn)的坐姿（二）不同場(chǎng)合的坐姿三、走姿（一）標(biāo)準(zhǔn)的走姿（二）不同場(chǎng)合的走姿I四、學(xué)生分組訓(xùn)練五、集體進(jìn)行考核第三章交際禮儀（5課時(shí)）內(nèi)容提要：1、通過(guò)分組