關(guān)于供應(yīng)鏈運作績效評價的思考

1、關(guān)于供應(yīng)鏈運作績效評價的思考             【摘要】供應(yīng)鏈被視作第三利潤源，其管理模式吸引了越來越多的企業(yè)，物流和供應(yīng)鏈逐漸成為企業(yè)發(fā)展的熱點，而我國的供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀不容樂觀。本文著重分析了供應(yīng)鏈運作績效評價、績效影響因素，以及如何根據(jù)這些影響因素優(yōu)化構(gòu)建供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈 績效 物流 系統(tǒng)分析 一、引言 有人說，21世紀的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，大型的裝配主導(dǎo)型企業(yè)爭相與在零部件制造方面占有獨特優(yōu)勢的中小型供應(yīng)商合

2、作，以得到更強的競爭優(yōu)勢。這種優(yōu)勢不是哪一個企業(yè)所獨有的，而是整個供應(yīng)鏈的綜合能力。對供應(yīng)鏈的認識和認可，使供應(yīng)鏈管理模式吸引了越來越多的企業(yè)，物流和供應(yīng)鏈逐漸成為企業(yè)發(fā)展的熱點，一些企業(yè)將之提高到戰(zhàn)略的高度，致力于提升企業(yè)核心競爭力，還有不少企業(yè)則寄希望于發(fā)展供應(yīng)鏈來擺脫目前的困境。然而，物流業(yè)不是暴利行業(yè)，投資物流也不能頭腦發(fā)熱、一哄而上。我們應(yīng)該如何理性地評價供應(yīng)鏈運作的績效呢？在供應(yīng)鏈管理執(zhí)行過程中，就運作績效而言，有哪些影響因素呢？我們又如何根據(jù)這些影響因素優(yōu)化構(gòu)建供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)呢？本文將探討這一系列問題。 二、有關(guān)文件綜述 供應(yīng)鏈管理實施的核心內(nèi)容：供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反

3、饋的物料流和信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的管理模式，注重的是企業(yè)間的合作。 供應(yīng)鏈管理涉及的主要領(lǐng)域有：供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流、需求。 供應(yīng)鏈的主要內(nèi)容包括：運輸、實物分銷、戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理、供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和計劃、供應(yīng)鏈的設(shè)計、企業(yè)內(nèi)部之間物流供應(yīng)與需求管理、基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計及制造管理，生產(chǎn)集成化計劃工作，跟蹤和控制、基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流管理、企業(yè)間資金流管理、基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理等。 根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，供應(yīng)鏈管理的實施可以使企業(yè)總成本下降10；供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)按時交貨率提高15以上

4、；訂貨-生產(chǎn)的周期時間縮短25-35；供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)生產(chǎn)率增值提高10以上。然而，就算在物流發(fā)達的北美，盡管有91的制造企業(yè)將供應(yīng)鏈管理列入關(guān)鍵或重要管理活動, 其中只有2的企業(yè)達到了世界級水平，差不多有75的企業(yè)在平均及以下水平。主要原因有：（1）沒有正規(guī)的供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略；（2）缺乏應(yīng)用和集成技術(shù)的能力；（3）協(xié)調(diào)企業(yè)資源需要更高的權(quán)重；（4）改革關(guān)鍵流程的阻力；（5）跨職能的障礙；（6）缺乏有效測量供應(yīng)鏈績效的評價指標。可以看出，供應(yīng)鏈管理對提高企業(yè)競爭力的重要作用和它在實際運作中表現(xiàn)出來的績效不成比例。 三、關(guān)于供應(yīng)鏈運作績效評價的思考 1、如何理性地評價供應(yīng)鏈運作的績效 （1）目的

5、。采取供應(yīng)鏈管理模式，可以使企業(yè)在最短時間里尋找到最好的合作伙伴，用最低的成本、最快的速度、最好的質(zhì)量贏得市場，收益的不止一家企業(yè)，而是一個企業(yè)群體。 （2）評價特點。與傳統(tǒng)運作模式比較，在供應(yīng)鏈管理運作模式下，企業(yè)績效評價有如下特點：A、指標更為集成化：這種方法使企業(yè)能更好地從整個供應(yīng)鏈的角度分析問題，而不單獨從一個企業(yè)自身分析，從而反映整個供應(yīng)鏈的優(yōu)化；B、注重組織的未來發(fā)展性，加強績效管理的前饋性；C、除了對企業(yè)內(nèi)部動作的基本評價之外，還把注意力放在外部鏈的測控上，以保證內(nèi)外在績效上達到一致；D、非財務(wù)指標和財務(wù)指標并重，供應(yīng)鏈績效關(guān)注供應(yīng)鏈的長期發(fā)展和短期利潤的有效組合，實現(xiàn)兩個目標之

6、間的有效傳遞；E、注重系統(tǒng)指標之間的平衡。 （3）評價原則。整體性：評價指標體系能夠反映出供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)運行績效和該節(jié)點績效對整體供應(yīng)鏈的影響，還能反映出整個供應(yīng)鏈的運營情況；關(guān)鍵性：評價指標應(yīng)突出重點，對關(guān)鍵的績效指標進行重點分析與評價；銜接性：要能反映供應(yīng)鏈各節(jié)點之間的關(guān)系，注重相互間的利益相關(guān)性。評價指標要能反映供應(yīng)鏈上下游企業(yè)流程上的銜接關(guān)系；實時性：應(yīng)重視對供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的動態(tài)評價，要能夠隨時跟蹤供應(yīng)鏈流程運作，及時做出調(diào)整和動態(tài)優(yōu)化；結(jié)合性：重視績效指標的定性衡量和定量衡量相結(jié)合，企業(yè)內(nèi)部評價和外部評價相結(jié)合，并注重相互間共同進步；協(xié)同性：對某個特定績效指標的維持和改進不應(yīng)以犧牲其

7、它任何指標為代價，或能與其它績效指標共同進步；長期性：供應(yīng)鏈績效評價要求重視對企業(yè)承包長期利益和長遠發(fā)展?jié)摿Φ脑u價。          2、影響運作績效的因素 從涉及運作管理的4個指標而言，影響因素如下表。 3、根據(jù)影響因素優(yōu)化構(gòu)建供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) 綜上所述，對供應(yīng)鏈應(yīng)保持清醒的認識。為了優(yōu)化構(gòu)建供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，我們應(yīng)加強戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上的規(guī)劃。具體分析 （1）供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)涉及的范圍較大，重點可圍繞以下6個方面來考慮。 第一，組織戰(zhàn)略。供應(yīng)鏈管理是一種合作企業(yè)間的協(xié)調(diào)問題，供應(yīng)鏈企業(yè)要認識到這一點，并在組織結(jié)構(gòu)上

8、進行重新設(shè)計，使之能夠適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的運行要求。 第二，改革企業(yè)的經(jīng)營思想。在經(jīng)營思想上提高對它的認識，這樣才能制造出符合企業(yè)發(fā)展目標和供應(yīng)鏈管理運行規(guī)律的戰(zhàn)略。 第三，共享信息戰(zhàn)略。供應(yīng)鏈的優(yōu)勢在于使企業(yè)能夠共享信息。通過共享信息，使供應(yīng)鏈上的企業(yè)及時做出或調(diào)整他們的生產(chǎn)策略，以便在市場上占據(jù)主動。 第四，利用先進技術(shù)的戰(zhàn)略。為從供應(yīng)鏈上獲得優(yōu)勢，企業(yè)要從一些基本技術(shù)，例如物流過程自動化、企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)等做起，把先進技術(shù)作為支持供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運行的基礎(chǔ)。 第五，績效度量。科學(xué)的績效度量能保持戰(zhàn)略層和執(zhí)行層邁向共同目標。 第六，供應(yīng)庫戰(zhàn)略。為了保證企業(yè)具有較多的選擇余地，與供應(yīng)商建立廣

9、泛的關(guān)系。 （2）供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)術(shù)考慮。一是建立科學(xué)的管理基礎(chǔ)。包括有效的績效考評體系、監(jiān)督激勵制度和企業(yè)文化建設(shè)；二是經(jīng)理層高度重視。領(lǐng)導(dǎo)的高度重視是供應(yīng)鏈管理有效實施的保證；三是有效的投資。包括各項硬件投資、擴大配送服務(wù)對象、開展商品配銷業(yè)務(wù)、完善自身物流配送服務(wù)體系，完善信息系統(tǒng)和物流配送體系；四是充分發(fā)揮信息的作用。把信息的價值提高到足夠的高度來認識。建立銷售情報信息系統(tǒng)、建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、建立供應(yīng)商與分銷商的合作協(xié)議；五是重視人才培養(yǎng)。跟進先進技術(shù)、提高決策水平、提高從業(yè)人員素質(zhì)、創(chuàng)品牌服務(wù)；六是維護渠道。包括：壓縮供應(yīng)鏈，消除時間、資源的浪費；通過戰(zhàn)略聯(lián)盟，獲取優(yōu)勢，如增加產(chǎn)品

10、的價值、改善營銷運作、強化經(jīng)營管理、增強技術(shù)力量、促進戰(zhàn)略成長、增進組織能力、加強財務(wù)實力；加強人員培訓(xùn)，維護渠道形象；七是優(yōu)化定價，最大限度地提高供應(yīng)鏈價值和績效。 四、結(jié)束語 物流業(yè)本身是一個服務(wù)行業(yè)、一個微利行業(yè)，即通過提供高效快捷、物有所值的服務(wù)使供應(yīng)鏈其它環(huán)節(jié)降低成本、提高利潤，同時自身也獲得利潤。 我國的物流市場剛剛起步，我國的物流市場很大、需求很多、物流市場要求也越來越高。國家已經(jīng)首次把物流作為新的產(chǎn)業(yè)列入“十五”計劃。然而，隨著入世承諾的逐步兌現(xiàn)和物流市場的放開，外資物流企業(yè)加快了進入的步伐。我國物流企業(yè)起步晚、規(guī)模小、功能單一、實力弱，一開始就處于劣勢。據(jù)統(tǒng)計，目前約60的物

11、流園區(qū)無貨存儲、40的貨運車輛無貨可運，物流資源大量浪費，一些涉足市場不久的物流企業(yè)無奈關(guān)停并轉(zhuǎn)。 國家應(yīng)綜合治理，形成合力，建立科學(xué)、合理的物流市場價格體系，營造友好合作、公平競爭的市場氛圍，確保物流產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。例如：制定物流服務(wù)價格的政策法規(guī)，把握物流發(fā)展的正確方向；發(fā)揮物流行業(yè)協(xié)會在競爭中的主導(dǎo)地位；鼓勵省市或地區(qū)先行制定物流服務(wù)收費標準以作試點；強調(diào)物流企業(yè)的誠信和自律等。 企業(yè)應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上高度重視供應(yīng)鏈管理，深刻理解供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈績效評價，理性投資，科學(xué)評價，注重長期發(fā)展，在物流市場完全放開前盡快強健起來，以應(yīng)對外資大舉進攻的嚴峻挑戰(zhàn)！ 【參考文獻】 1 馬士華、林勇、陳志祥：供應(yīng)鏈管理，機械工業(yè)出版社，2000年。