會展項目管理

1、一.單選題1 .一般認為，作為項目應(yīng)具有兩大基本特征一是主觀方面的特征，二是客觀方面的特征。2 .項目的兩大基本特征是一個項目存在的充分必要條件。3 .項目是一定的管理主體在一定時期里的組織形式只在短暫的時間內(nèi)存在，所以具有臨時性。4 .一般來說項目最終的統(tǒng)一目標(biāo)就是效益目標(biāo)。5 .項目任務(wù)的單次性決定了項目有一個確定的起始，實施和終結(jié)過程這就構(gòu)成了項目的壽命周期。6 .項目是一個任務(wù)而任何任務(wù)都有其限定條件，其限定條件構(gòu)成了項目的約束性。7 .項目的風(fēng)險性，是指項目具有不確定性。8 .會議的分類，按其內(nèi)容可分為商務(wù)型，度假型，展覽型等等；按其主辦主體可分為協(xié)會會議，公司會議和政府會議。9 .

2、會展項目正式開始有兩個明確標(biāo)志：1是任命會展項目經(jīng)理，建立項目管理班子，2是項目許可證書。10 .項目啟動過程的主要項目文件有：會展項目建議書，可行性研究報告，招標(biāo)文件和項目申請書，項目許可證書。11 .首次會議應(yīng)由會展項目發(fā)起人主持。12 .會展項目計劃中的依賴性過程，主要有：規(guī)模規(guī)劃，項目分解，活動定義，確定活動順序，持續(xù)時間估計，編制進度計劃，費用估算，編制費用計劃和八年制項目計劃等。13 .會展項目計劃中保證性過程，主要有：質(zhì)量計劃，組織計劃，溝通計劃，風(fēng)險識別，風(fēng)險量化和制定應(yīng)對措施等。14 .會展項目執(zhí)行的子過程有：會展項目計劃執(zhí)行，質(zhì)量保證，團隊建設(shè)，信息分發(fā)，詢價，供方選擇，合

3、同管理。15 .非正規(guī)控制，也有人稱之為走動管理。16 .更正性控制是由于未能或者根本無法預(yù)見會展項目會發(fā)生什么問題，只能在問題出現(xiàn)后采取行動糾正偏差。17 .直接控制著眼于產(chǎn)生偏差的根源；而間接控制則著眼于偏差本身。18 .可行性是會展項目選擇或策劃的前提。19 .一年一度的哈爾濱冰雪節(jié)項目就很好地體現(xiàn)了利益性原則。20 .奧運會的策劃也體現(xiàn)了會展項目策劃的利益性。21 .第五屆中關(guān)村電腦節(jié)就很好地體現(xiàn)了創(chuàng)新性原則的具體應(yīng)用。22 .2003年博鰲亞洲論壇年會原定于5月18-19日在海南博鰲舉行，因非典兒推遲，這件事即體現(xiàn)了靈活性原則。23 .萌芽期是展會品牌的創(chuàng)立初期，是展會開拓市場逐步被

4、接受的時期。24 .如果有一個展會聯(lián)系幾年增加較小或沒有增長就標(biāo)志著展會進入成熟期。25 .當(dāng)一個展會不能歸組織者帶來經(jīng)濟效益時，就說明這個展會已經(jīng)進入了衰退期。26 .制度性壁壘主要包括兩方面：一是會展產(chǎn)業(yè)的審批制度管理辦法，二時政府作為會展活動的主辦主體對其他會展企業(yè)的進入形成了障礙。27 .優(yōu)勢機會(SO)組合戰(zhàn)略是一種發(fā)揮會展項目內(nèi)部優(yōu)勢與利用外部機會的策略。28 .WO是利用外部機會來彌補內(nèi)部弱點，使會展項目改變劣勢兒獲得優(yōu)勢的戰(zhàn)略。29 .威脅(ST)組合戰(zhàn)略是利用項目的優(yōu)勢回避或減輕外部威脅的影響。30 .靜態(tài)分析法是指在驚醒財務(wù)評估時，不考慮時間因素不考慮貨幣時間因素不考慮伙伴

5、時間價值的方法。31 .動態(tài)分析法則是在進行財務(wù)評估時考慮資金時間價值的方法。32 .投資回收期法是用投資項目所得的凈現(xiàn)金流計算回收項目出事投資所需的年限。33 .立項申請原則上應(yīng)提前12個月向商務(wù)部或政府審批部門提交。34 .目前在國內(nèi)舉辦全國性非涉外經(jīng)濟貿(mào)易展覽會已經(jīng)不再實行審批制指導(dǎo)有關(guān)部門等級就可以了，稱為登記制。35 .任何會展項目都有兩個基本的要求：一定的項目范圍和合理的組織結(jié)構(gòu)。36 .一般而言，采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)，是以客戶為導(dǎo)向的。37 .貝爾賓1981年提出了一組八個重要角色在后來的修訂中他把主席換成了調(diào)查者”把公司工人換成了實施者38 .團隊角色的內(nèi)線人提出建議和新觀點為行

6、動過程提出新視角。39 .建設(shè)團隊的主要任務(wù)是建立上述共識，魏斯特提出了形成共識的五個方面。40 .任務(wù)導(dǎo)向法以任務(wù)為導(dǎo)向的建設(shè)途徑，強調(diào)團隊要完成的任務(wù)。41 .人際關(guān)系法該途徑通過在成員間形成較高程度的理解與尊重，來推動團隊的工作萬-小組訓(xùn)練及時這類途徑的最早期方法。42 .面對面協(xié)商這種解決問題的方法是沖突的各方面面對面地會晤，盡力解決爭端。43 .緩和這種方法是指努力排除沖突中的不良情緒它的實現(xiàn)要通過強調(diào)意見一致，淡化意見不同的方面。44 .規(guī)避常常被當(dāng)做一種臨時解決問題的方法問題及引發(fā)的沖突還會接連不斷地產(chǎn)生。45 .人員配備計劃的首要工作是工作分析。46 .工作說明書是工作分析的書

7、面文件之一。47 .工作抽樣法是給申請人提供與應(yīng)聘崗位相關(guān)的復(fù)制物或有關(guān)資料。48 .與職位非相關(guān)的權(quán)利：1經(jīng)驗或?qū)Ｓ眉夹g(shù)方面的權(quán)利，2人格權(quán)利。49 .情境領(lǐng)導(dǎo)技能，即根據(jù)小組隊員職業(yè)發(fā)展不同的階段，實施有針對性的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。50 .談判和溝通技能，在項目管理的進程中項目經(jīng)理越來越多地被要求給高層管理者或客戶做比較正式的項目進展演示，因此需要項目經(jīng)理具備相當(dāng)?shù)难葜v與溝通技巧。51 .確定計劃目標(biāo)是會展項目計劃的首要任務(wù)。52 .明確展覽目標(biāo)是制定展覽計劃的第一步。53 .進度計劃主要是安排具有里程碑意義的事件的執(zhí)行時間。54 .按進度計劃所包含的內(nèi)容不同可分為總體進度計劃分項進度計劃年度進度計

8、劃。55 .會展進度計劃是整個會展項目計劃的核心內(nèi)容。56 .項目范圍是指項目的產(chǎn)出物范圍和項目的工作范圍。57 .項目范圍是將項目計劃所有要素互聯(lián)起來的基點。58 .可交付物一般包括時間質(zhì)量和成本估計。59 .里程碑進度計劃的建立使用了可交付物作為一種平臺，以識別工作的主要階段和終止日期。60 .項目說明書應(yīng)由項目業(yè)主（客戶）或項目的決策者簽發(fā)。61 .項目描述是用個表格的形式列出項目目標(biāo)項目范圍項目如何執(zhí)行項目完成計劃等內(nèi)容，是制作項目計劃和繪制工作分解圖的依據(jù)。62 .項目分解所采用的工具就是工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBS）,項目分解工作是編制進度計劃的前提和基礎(chǔ)。63 .順序圖法也叫節(jié)點網(wǎng)絡(luò)圖

9、法。箭線圖法也是一種安排和描述項目活動個順序的網(wǎng)絡(luò)圖方法。64 .所謂頭腦風(fēng)暴法是以專家的創(chuàng)造性思維來獲取未來信息的一種直觀預(yù)測和識別方法。65 .應(yīng)由頭腦風(fēng)暴法要遵循兩個主要規(guī)則，不進行討論沒有判斷性評價。66 .項目質(zhì)量的形成是潘綏者項目實施過程而形成的因此項目質(zhì)量控制的對象就是項目實施過程。67 .影響會展項目實施的內(nèi)部因素主要是來自項目系統(tǒng)內(nèi)部可以被會展項目控制的因素包括會展項目資金的來源運用花費的成本實施進度產(chǎn)品質(zhì)量人事安排等情況，這些因素對項目目標(biāo)的實施至關(guān)重要。68 .印象會展項目實施的外部因素主要來自項目系統(tǒng)外部，不為會項目所控制的因素包括國家政策法律法規(guī)利率匯率項目所在地的自

10、然條件人文環(huán)境等。69 .固定信息是指在一定時間內(nèi)不發(fā)生重大變化在會展項目管理過程中可以重復(fù)使用的信息。70 .流動信息是隨著會展經(jīng)濟生產(chǎn)運行和經(jīng)營活動而產(chǎn)生經(jīng)常發(fā)生變化的信息。71 .常規(guī)性信息是反映正常經(jīng)濟活動的信息，突發(fā)性信息是會展活動中特殊的偶然的信息。72 .集中歸納法就是把信息按一定的目的集中在一起并加以分類歸納以反映其問題。73 .縱深排列法就是圍繞某一個項目問題，把信息按事件發(fā)生的過程及變化趨勢逐一排列，搞清其來龍去脈。74 .要以項目信息門戶網(wǎng)站作為項目管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。75 .技術(shù)方面經(jīng)濟方面運行方面主要是其可行性研究要考慮的三個方面。76 .在一個控制循環(huán)系統(tǒng)中可以

11、明確分為四個步驟即建立績效標(biāo)準(zhǔn)實施績效觀察對比實際績效與標(biāo)準(zhǔn)采取糾偏措施。77 .會展項目財務(wù)管理的對象可以說是現(xiàn)金及其流轉(zhuǎn)。78 .由于會展項目最終交付的事展會服務(wù)。會展活動記賬則遵循收付實現(xiàn)制原則。79 .對資金籌集和使用的管理要確?，F(xiàn)金的正向流動。80 .收賬政策是對各種不同過期賬款的催收方式的組合。81 .財務(wù)預(yù)算在傳統(tǒng)上被看成是控制支出的工具，但新的觀念認為財務(wù)預(yù)算是使企業(yè)的資源獲得最佳生產(chǎn)率和或利率的一種方法82 .財務(wù)預(yù)算以收付實現(xiàn)制原則為基礎(chǔ)。83 .社會公開方式是指公開向社會各類企業(yè)機構(gòu)或個人招標(biāo)以獲取商業(yè)贊助的形式。84 .內(nèi)部定向方式是指會展項目有針對性地選擇贊助人通過商

12、業(yè)談判形式獲得贊助并給予贊助人一定的商業(yè)回報。85 .不等價原則與一般的市場交換要遵循等價原則不同贊助商的贊助遵循不等價原則，這里的不等價原則是指贊助人贊助金額與會展活動那個本身的成本無關(guān)。86 .商業(yè)贊助，按其贊助的內(nèi)容可分為現(xiàn)金贊助實物贊助現(xiàn)金和食物混合贊助。87 .單項贊助是指贊助商只對會展項目中某個部分或某個活動提供贊助。88 .標(biāo)準(zhǔn)成本是通過精確的調(diào)查分析與技術(shù)測定而制定的，用來評價實際成本，衡量工作效率的預(yù)算成本，因此被稱為應(yīng)該成本89 .風(fēng)險管理是項目管理的重要組成部分貫穿于項目生命周期的始終。90 .比較經(jīng)典的風(fēng)險定義是美國人韋氏給出的，風(fēng)險是遭受損失的一種可能性。91 .風(fēng)險

13、管理的第一步是識別和評估潛在的風(fēng)險領(lǐng)域這是風(fēng)險管理中德最重要步驟。92 .著名的項目管理大師（哈羅德.科茲納博士）專門研究出了項目管理成熟度模型（PMMM）.93 .在基準(zhǔn)比較階段重要意識到改進程序?qū)τ诒３指偁巸?yōu)勢是非常有必要的標(biāo)準(zhǔn)化必須實施于連續(xù)的基礎(chǔ)上，公司必須決定標(biāo)準(zhǔn)化的對象和內(nèi)容。94 .風(fēng)險的大小由兩個方面決定，一是風(fēng)險發(fā)生的可能性；另一個是風(fēng)險發(fā)生后對項目目標(biāo)所造成的危害程度。95 .前推法就是根據(jù)歷史的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)推斷出未來時間發(fā)生的概率及其后果。96 .后推法是在手頭沒有歷史數(shù)據(jù)可供使用時所采用的一種方法，由于工程項目的一次性和不可重復(fù)性，所以在項目風(fēng)險評估和分析時常用后推法。9

14、7 .旁推法就是利用類似項目的數(shù)據(jù)進行外推，還要充分考慮新環(huán)境的各種變化。98 .預(yù)防策略通常采取有形或無形手段，主要有：工程法，教育法，程序法。99 .轉(zhuǎn)移風(fēng)險：又叫合伙分擔(dān)風(fēng)險其目的不是降低風(fēng)險發(fā)生的概率和不利后果的大小，而是借用合同在風(fēng)險一旦發(fā)生時將損失的一部分轉(zhuǎn)移到項目以外的第三方身上。100 .回避風(fēng)險：是指當(dāng)項目風(fēng)險潛在威脅發(fā)生可能性太大，不利后果也太嚴(yán)重有無其他策略可用時.主動放棄項目或改變項目目標(biāo)與行動方案，從而規(guī)避風(fēng)險的一種策略。101 .有些風(fēng)險要求實現(xiàn)制定后備措施，一旦項目實際進展情況與計劃不同就動用后備措施主要有費用進度和技術(shù)三種后備措施。102 .項目評估又稱項目評價

15、，是在項目可行性研究的基礎(chǔ)上由第三方根據(jù)國家的有關(guān)方針政策法律法規(guī)等等進行進行評估。103 .會展的評估工作大多由主辦單位委托一些獨立的展業(yè)會展咨詢企業(yè)或行業(yè)協(xié)會來進行。104 .在德國，會展官方評價AUMA組織進行，其是由參展商購買者和博覽會組織者三方面力量組合而成的聯(lián)合體。105 .當(dāng)前對會展項目進行的評估大多由會展主辦單位自己進行。106 .會展評估的客體即評估對象可分為：會展城市會展主辦單位與單項會展項目。二.多選題1 .項目的一般特征有：1項目的相對性，2項目的臨時性，3項目的目標(biāo)性，4項目的壽命周期性，5項目的約束性，6項目的風(fēng)險性，7項目的系統(tǒng)性和整體性。2 .項目管理的特點有：

16、1復(fù)雜性，2專業(yè)性，3項目管理的方式是目標(biāo)管理，4項目管理的方法工具手段具有先進性開放性3.根據(jù)會展活動的主題類型，會展項目一般可分為：會議項目，展覽項目，體育與節(jié)慶項目。4.按展覽的規(guī)?？煞譃閱为氄梗鄧购蛧H博覽會。5 .會展項目管理一般包括：會展項目團隊組織，成本控制，進度控制，質(zhì)量控制，合同控制，風(fēng)險管理等六項任務(wù)。6 .會展項目管理包括；啟動，策劃，執(zhí)行，控制和結(jié)束五個基本過程7 .選擇會展項目要考慮的市場因素；一是要有大量參展商參會者參加展會，二是要有大量的觀眾。8 .在項目管理中，可行性研究室指在項目投資決策前。9 .會展項目所處的宏觀環(huán)境在調(diào)查研究階段。10 .對于會展項目所

17、處的宏觀環(huán)境分析，首先應(yīng)考慮的是經(jīng)濟環(huán)境因素。11 .政治安全環(huán)境具有直接性不可預(yù)測性和不可抗拒性等特點。12 .一般來說，展會的生命周期可分為四個階段：萌芽期，成長期，成熟期，衰退期。13 .市場進入壁壘可分為：規(guī)模經(jīng)濟進入壁壘產(chǎn)品差別化進入壁壘，制度性進入壁壘。14 .財務(wù)評估的動態(tài)分析法：1凈現(xiàn)值法，2現(xiàn)值指數(shù)法，3凈現(xiàn)值與現(xiàn)值指數(shù)的比較。15 .組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的要素：一是工作部門的設(shè)置，二是工作部門的等級，三是管理層次和管理幅度。16 .一般來說，團隊形成分四個過程，其相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指導(dǎo)型，影響型，參與型和授權(quán)型。17 .有效的利益相關(guān)者管理至少包括五個重要因素：1識別利益相關(guān)者，2參

18、與的層次，3積極調(diào)查確定利害關(guān)系和沖突問題，4用一種可以接受的方法解決厲害關(guān)系和沖突5正式的批準(zhǔn)。18 .人員配備計劃編寫的原則：目標(biāo)性原則，人盡其才原則，專業(yè)化原則，靈活性原則。19 .人員招聘的方法，常用的有：1申請表法，2筆試法，3面試法，4工作抽樣法，5測試中心法。20 .項目經(jīng)理在項目中德具體職責(zé)體現(xiàn)在：計劃，組織，指導(dǎo)，控制。21 .項目經(jīng)理的選擇與發(fā)展：1競爭招聘制，2領(lǐng)導(dǎo)委任制，3基層推薦內(nèi)部協(xié)調(diào)制。22 .對于會展項目建議采用：領(lǐng)導(dǎo)委任制和競爭招聘制相結(jié)合。23 .會展項目計劃需要解決一下五個問題：1何事，2如何，3何人，4何時，5多少。24 .會展項目計劃按時間長短可分為：

19、戰(zhàn)略式計劃，戰(zhàn)術(shù)式計劃，作業(yè)式計劃。25 .定量目標(biāo)包括增加展會收入。26 .會展的資源配置主要包括三個方面：一是人力資源配置，二是物質(zhì)資源配置，三是財力的配置，也成為財務(wù)預(yù)算。27 .會展項目的最終成功就是在時間，成本和性能三個方面的限制下追求滿足或超過客戶的期望。28 .項目范圍綜述是一份保證項目所有的相關(guān)利益者對于項目范圍有一個共同理解的說明性文件。29 .資源計劃的工具：1資源矩陣，2資源數(shù)據(jù)表，3資源甘特圖。30 .根據(jù)信息的等級分類，可分為戰(zhàn)略信息，策略信息，執(zhí)行信息。31 .策略信息是指會展項目管理中中層管理人員所需要的有關(guān)局部和中期利益的信息。32 .根據(jù)信息的用途分類可分為決

20、策信息控制信息作業(yè)信息33 .作業(yè)信息是指會展項目管理中基層工作人員所需要的日常業(yè)務(wù)信息。34 .變更控制系統(tǒng)有時別成為趨勢預(yù)測，偏差預(yù)測或配置控制，在會展項目周期中較早實施變更控制系統(tǒng)至關(guān)重要。35 .收付實現(xiàn)制原則是指凡是在本期收到的收入就算做是本期的收入凡是在本期支付的費用都應(yīng)算作是本期的支出。在會展項目的財務(wù)管理中要結(jié)合權(quán)責(zé)發(fā)生制原則。36 .現(xiàn)金流轉(zhuǎn)的時間在一年以上的流轉(zhuǎn)稱為長期流轉(zhuǎn)，在一年以下的稱為短期流轉(zhuǎn)，與短期現(xiàn)金流轉(zhuǎn)不同的是，長期現(xiàn)金流動設(shè)計到固定資產(chǎn)折舊。37 .管理最重要的職能是決策，計劃和控制，所以財務(wù)管理的職能也分為財務(wù)決策財務(wù)計劃和財務(wù)控制。38 .對預(yù)測的理解應(yīng)該

21、從幾方面入手，一是預(yù)測是對未來事件的預(yù)測，二是預(yù)測是在歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上做出來的，三是預(yù)測結(jié)果的不確定性，四是預(yù)測遵循一定的程序并采用科學(xué)合理的方法。39 .預(yù)測方法有很多種，有定性預(yù)測法和定量預(yù)測法，定性預(yù)測法一般包括專家座談法，德菲爾法和類推法；定量預(yù)測法則包括樸素法。40 .會議的各種支出大體分為固定費用和變動費用，其中固定費用主要包括管理費用，郵資印刷廣告等，變動費用則主要包括食物和飲料費用展覽費用客房費用贈物費用印刷材料費用等。41 .會展項目的主要收入來源一般包括主辦機構(gòu)的撥款收入，銷售展位和提供服務(wù)收入以及贊助收入。42 .三種主要的籌款方式：商業(yè)贊助市場開發(fā)負債籌資。43 .開發(fā)

22、贊助商一般通過兩種方式，社會公開方式和內(nèi)部定向方式。44 .商業(yè)贊助的原則：1相關(guān)性原則，2利益互換原則，3不等價原則。45 .選擇贊助協(xié)商的標(biāo)準(zhǔn)：1報價因素，2資質(zhì)因素，3信譽因素，4市場推廣因素。46 .不屬于市場開發(fā)收入的是：市政撥款。47 .屬于市場開發(fā)收入的有：電視轉(zhuǎn)播權(quán)收入，贊助收入，供應(yīng)商收入，捐贈收入，特許經(jīng)營收入，郵品紀(jì)念幣，票務(wù)收入。48 .以下說法真確的有：12341項目風(fēng)險的定義就是為實現(xiàn)項目目標(biāo)的活動和事件的不確定性和可能發(fā)生的危險；2風(fēng)險是與人們的行為相關(guān)聯(lián)的這種行為既包括個人行為也包括群體或組織的行為；3風(fēng)險是指可能的后果與目標(biāo)發(fā)生負偏離；4盡管風(fēng)險強調(diào)負偏離但實

23、際中也存在正偏離。49 .風(fēng)險分析一般分定性分析和定量分析兩種，常用的定性分析方法有：故障樹分析法，頭腦風(fēng)暴法，德菲爾法等；常用的定量分析方法有：層次分析法期望值優(yōu)化法，矩陣分析法等50 .常用的風(fēng)險應(yīng)對措施有：1風(fēng)險回避2風(fēng)險轉(zhuǎn)移措施3減輕風(fēng)險措施4風(fēng)險自留5應(yīng)急措施6風(fēng)險分擔(dān)措施。51 .盡管對會展項目的評估可以認為是整個會展項目管理的最后環(huán)節(jié)但并不能認為在時間上也是在最后進行；會展項目評估的時間是和整個會展項目同步進行的。52 .評估指標(biāo)體系的設(shè)定，主要有：展覽會主題，展覽會的規(guī)模，參展商的收益，展覽會承辦商的收益。53 .對于那些政治性文化性公益性的會議和大型活動一般不需要進行專業(yè)的評

24、估。54 .對于那些經(jīng)貿(mào)型商業(yè)型的會展大多需要進行專業(yè)的評估。三.名詞解釋1 .會展項目：所謂會展項目就是以各種會展活動為管理對象的新型項目形式。2 .會展項目管理：所謂會展項目管理，可定義為會展項目管理者根據(jù)會展項目運營客觀規(guī)律的要求，運用系統(tǒng)的觀點理論和方法，對于執(zhí)行中的會展項目發(fā)展周期中各階段工作進行假話組織控制溝通等以實現(xiàn)其目標(biāo)的各項活動的總稱。3 .會展項目經(jīng)理：又叫會展項目負責(zé)人，可以從項目實施組織外部招聘，也可以從項目實施組織內(nèi)部挑選，是既懂管理，游動會展行情，善于溝通的復(fù)合型人才。4 .制度管理法：是指根據(jù)國家的各種法律法規(guī)等，將會展項目管理中的一些比較穩(wěn)定的和具有規(guī)律性的管理

25、實務(wù)，運用立法和制度的形式規(guī)定下來，以保證會展項目正常進行的管理方法。5 .定量管理法：就是通過對管理對象數(shù)量關(guān)系的研究，遵循其量的規(guī)定性，即利用數(shù)量關(guān)系進行管理的方法。6 .項目財務(wù)評估：是從企業(yè)的角度出發(fā)，依據(jù)現(xiàn)行財稅制度現(xiàn)行價格等有關(guān)法規(guī)研究和預(yù)測投資項目在完成以后所能給企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益，并根據(jù)經(jīng)濟效益大小來決定擬實施的項目或不同技術(shù)方案的取舍。7 .投資收益率法：是將項目在典型年度的收益額與項目的總投資額進行比較，求得投資收益率與項目行業(yè)基準(zhǔn)投資收益率對比以評價投資財務(wù)效益的一種分析方法。8 .項目組織規(guī)劃：就是根據(jù)項目工作結(jié)構(gòu)分解，確定組織結(jié)構(gòu)形式，選擇合適的人員，并進行責(zé)任和任務(wù)

26、的分派。9 .狹義的項目團隊：就是為了實現(xiàn)一個共同目標(biāo)而協(xié)同工作的一組個體的集合，一個迅速形成的由具備協(xié)作精神的成員所構(gòu)成的臨時性組織。10 .項目人力資源管理：可以定義為根據(jù)項目目標(biāo)，采用科學(xué)的方法對項目組織成員進行合理的選拔培訓(xùn)考核激勵使其融合到組織之中并充分發(fā)揮其潛能從而保證高效實現(xiàn)項目目標(biāo)的過程。11 .會展項目計劃：就是根據(jù)項目策劃所選定的會展項目主題，確定會展項目所要完成的目標(biāo)，并制定為實現(xiàn)這些目標(biāo)的進度計劃和預(yù)算安排。12 .資源計劃：就是要決定在每一項工作中用什么樣的資源以及在各個階段用多少資源。13 .項目說明書：是項目業(yè)主（客戶）等相關(guān)利益者正式確認的項目說明文件。14 .

27、甘特圖：是美國學(xué)者甘特在20世紀(jì)初發(fā)明的一種最早的項目計劃方法。15 .里程碑事件：是對整個項目有重大營銷決定項目成功與否并對其他工作有重要參考價值的重大事件。16 .項目控制：在項目實施過程中由于種種不確定性因素的干擾使得項目實施必然會偏離預(yù)先設(shè)定的計劃軌道為了保證項目成功和各項目標(biāo)的實現(xiàn)有必要對這種偏離采取必要的有針對性的措施加以糾正此過程即為項目的控制過程。17 .項目成本控制：是指項目組織為保證在變化的條件下實現(xiàn)其預(yù)算成本按照事先擬定的計劃和標(biāo)準(zhǔn)通過采用各種方法對項目實施過程中發(fā)生的各種實際成本與計劃成本進行對比檢查簡單引導(dǎo)和糾正盡量使項目的實際成本控制在計劃和預(yù)算范圍內(nèi)德管理過程。1

28、8 .項目質(zhì)量控制：是指為滿足項目的質(zhì)量要求而采用的作業(yè)技術(shù)和活動確定控制對象規(guī)定控制標(biāo)準(zhǔn)制定具體的控制方法明確所采用的檢驗方法說明時間與標(biāo)準(zhǔn)之間產(chǎn)生差異的原因為解決差異而采取的行動等。19 .項目跟蹤：是指項目管理者通過建立完善的項目管理信息系統(tǒng)在項目實施的全過程對項目進展的有關(guān)清理及影響項目實施的內(nèi)外因素進行及時連續(xù)系統(tǒng)準(zhǔn)確的記錄和包括的一系列活動和過程。20 .權(quán)責(zé)發(fā)生制原則是以首付應(yīng)歸屬期間為標(biāo)準(zhǔn)確定本期的收入和費用的會計記賬處理方法也就是說凡是在本期應(yīng)獲得的收入不管款項是否已收到都應(yīng)作為本期的收入處理凡不應(yīng)屬于本期的收入即使其款項已經(jīng)收到并入賬，也不應(yīng)作為本期的收入處理。21 .剩余

29、盈利模式：收入來源主要是主辦單位或機構(gòu)的撥款該項目盈利主要是依靠撥款收入大于項目開支而獲得的對于主辦機構(gòu)來說舉辦這類會展項目主要目的不是為獲得商業(yè)利益二是為了社會效益和其他目的。22 .銷售盈利模式：主要是以銷售展位收取參會費或提供其他展會服務(wù)為主要收入來源此類項目盈利主要是依靠銷售收入或服務(wù)收入大于項目支出而獲得的。23 .彈性預(yù)算：預(yù)算要有一定的幅度，即實行彈性預(yù)算，彈性預(yù)算的主要用途是作為控制成本支出的工具。24 .風(fēng)險管理：是指項目管理機構(gòu)對可能遇到的風(fēng)險進行規(guī)劃識別估計評價應(yīng)對監(jiān)控的過程是以科學(xué)的管理方法實現(xiàn)最大安全保障的實踐活動的總稱。風(fēng)險是一種客觀存在不可避免的而且在一定條件下還

30、帶有某些規(guī)律性。25 .項目風(fēng)險管理：就是對項目中的風(fēng)險進行管理，是指項目管理人員對可能導(dǎo)致?lián)p失的項目不確定性進行預(yù)測以最低成本為項目的順利完成提供最大安全保障的科學(xué)管理方法。26 .靜態(tài)風(fēng)險：是自然力的不規(guī)則作用和人們的錯位判斷和錯誤行為導(dǎo)致的風(fēng)險。27 .動態(tài)風(fēng)險：是由于人們欲望的變化生產(chǎn)方式和生產(chǎn)技術(shù)的變化以及企業(yè)組織的變化導(dǎo)致的風(fēng)險。28 .項目管理成熟度模型：即PMMM,可以幫助公司評判自己項目管理的現(xiàn)狀，在項目管理中達到卓越的效果。29 .風(fēng)險規(guī)劃：就是項目風(fēng)險管理的一整套計劃主要包括定義項目組及成員風(fēng)險管理的行動方案，選擇合適的風(fēng)險管理方法，確定風(fēng)險判斷的依據(jù)等。30 .風(fēng)險識別

31、：就是將項目風(fēng)險的因子要素歸類和分層地查找出來。31 .風(fēng)險估計：是在風(fēng)險規(guī)劃和識別之后通過對項目所有不確定性和風(fēng)險要素的充分系統(tǒng)而又有條理的考慮確定項目的單個風(fēng)險。32 .風(fēng)險監(jiān)控：就是通過對風(fēng)險規(guī)劃識別估計評價應(yīng)對全過程的監(jiān)視和控制，從而保證風(fēng)險管理能達到預(yù)期的目標(biāo)是項目實施過程中德一項重要工作。33 .會展項目評估：是指對一次會展的目的執(zhí)行過程質(zhì)量服務(wù)直接和間接的經(jīng)濟效益等進行的系統(tǒng)客觀的分析和評價。四.簡答題1 .一個項目存在的充分必要條件是什么？答：項目存在的兩大基本特征是一個項目存在的充分必要條件，首先，從客觀特征方面只有被管理的對象具有單次性任務(wù)這一基本屬性時，我們在主觀上才有可

32、能把它作為一個項目來管理.；其次，從主觀特征方面看，即使被管理對象在客觀上具備了一次性屬性是夠作為一個項目來管理還取決于人們的主觀意愿。2 .會展項目的總體特征有哪些？答：會展項目的總體特征，1服務(wù)目標(biāo)性，2客戶廣泛性，3項目關(guān)聯(lián)性，4效益綜合型。3 .會展項目控制的策略有哪些？答：1保持控制的權(quán)力，2讓上層決策者及時了解情況，3充分利用決策層的協(xié)調(diào)能力，4加強上下和內(nèi)外溝通，5控制無比機遇最新的計劃。4 .行政管理法的特點有哪些？答：1強制性，2權(quán)威性，3水質(zhì)型，4無條件性。5 .在會展項目管理中如何使用行政管理法？答：首先應(yīng)根據(jù)會展項目的實際情況，建立合理的組織機構(gòu)，形成合理的行政層次或能

33、級；其次，應(yīng)按照行政管理的程序發(fā)布指令，貫徹執(zhí)行，檢查反饋和協(xié)調(diào)處理。6 .簡述目標(biāo)管理法？答：目標(biāo)管理法是一種全新的管理方法，是一種將會展項目要達到的目標(biāo)，同會展項目各項管理工作和參與會展項目的每個成員的任務(wù)和之策結(jié)合在一起的管理方法。7 .選擇會展想你鎖遵循的原則是什么？答：1可行性原則，2利益性原則，3創(chuàng)新性原則，4靈活性原則，5信息性原則，8 .簡述選擇會展項目要考慮的產(chǎn)業(yè)因素？答：首先，與所舉辦的展會相關(guān)的產(chǎn)業(yè)必須是主辦者或管理者非常熟悉的，主辦者或管理者要對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的四場狀況市場結(jié)構(gòu)競爭清況有相當(dāng)?shù)牧私?；其次與所選擇的會展項目相關(guān)的產(chǎn)業(yè)應(yīng)該是處于變化或轉(zhuǎn)型期，市場空間較大，產(chǎn)業(yè)發(fā)展

34、迅速；再次，與所選擇的會展項目相關(guān)的產(chǎn)業(yè)應(yīng)該能代表未來產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，具有良好的市場發(fā)展前景。9 .會展項目的內(nèi)部環(huán)境主要包括哪些方面？答：內(nèi)部環(huán)境是會展項目所有者或管理者所具備的影響會展項目成敗的因素，主要包括1項目管理團隊，2項目的財務(wù)約束，3以往舉辦同類型項目的情況。10 .SWOT分析的基本步驟是什么？答：1分析項目的內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢，最重要的是找出對會展項目具有關(guān)鍵性影響的優(yōu)勢，2分析項目面臨的外部機會和威脅，3將外部的機會和威脅同項目內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢進行匹配，形成可行的備選戰(zhàn)略。11 .會展公司采用什么樣的組織結(jié)構(gòu)進行項目管理？答：1公司的業(yè)務(wù)特點和發(fā)展規(guī)模；2公司所處的大環(huán)境和產(chǎn)權(quán)結(jié)

35、構(gòu)；3公司的人力資源素質(zhì)和結(jié)構(gòu)；4公司的長遠發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略步驟；5市場環(huán)境和競爭對手；6企業(yè)文化；7其他。12 .項目團隊的形成需要具備哪些基本要素？答：1項目成員有著共同的目標(biāo)，未完成共同目標(biāo)，成員之間彼此合作；2項目成員之間相互依賴互相影響彼此之間形成一種默契和關(guān)心；3項目成員具有團隊意識具有歸屬感。13 .有效團隊協(xié)作的基本原則是什么？答：1設(shè)定共同目標(biāo)；2承認相互依賴和項目尊重；3共同的行為準(zhǔn)則；4團隊共享獎勵；5共同塑造團隊精神和活力；14 .一個真誠統(tǒng)一的團隊具有的重要特征是什么？答：個人需要得到滿足；存在共享利益成員之間相互依賴，在團隊活動中感到驕傲和愉悅進而產(chǎn)生強烈的歸屬感，高

36、信任低沖突共同致力于團隊目標(biāo)，高度的團隊相互影響和有效的溝通，鼓勵團隊成員發(fā)展的能力和同其他組織交涉的能力。15 .為何項目經(jīng)理常常被稱為沖突經(jīng)理？答：首先這是項目的特性決定的目標(biāo)能否實現(xiàn)會因為條件選擇的錯誤和許多不可預(yù)見因素的出現(xiàn)而困難重重；其次矩陣式項目組織結(jié)構(gòu)也容易在項目經(jīng)理與職能經(jīng)理或其他資源主管間發(fā)生摩擦。16 .簡述項目人力資源管理的主要工作？答：主要包括，人力資源人員的招聘培訓(xùn)考核及激勵。17 .制定人員配備計劃的方法？答：1責(zé)任矩陣,2人力資源需求曲線18 .與職位相關(guān)的權(quán)利有哪些？答：1位置權(quán)利，2資源支配權(quán)利，3決策權(quán)利，4工作鑒定權(quán)利。19 .會展項目范圍主要包括的內(nèi)容？

37、答：一是參會者參展商的確定，二是觀眾商和普通觀眾的確定，三是制定合適的營銷戰(zhàn)略，四是確定會展服務(wù)的范圍，五是展會現(xiàn)場的管理工作，六是會展評估工作。20 .簡述會展項目計劃的內(nèi)容？答：1項目范圍計劃，2項目進度計劃，3項目資源計劃。21 .簡述項目范圍檢查表的內(nèi)容？答：其內(nèi)容包括：項目目標(biāo)，可交付物，里程碑，技術(shù)要求，限制和排除，客戶檢查。22 .項目的假設(shè)條件？答：在一個會展項目中假設(shè)前提條件主要包括以下內(nèi)容：1會展項目可用資源及其配備情況，2會展項目工期估算，3會展項目成本預(yù)算，4會展項目的產(chǎn)出物。23 .項目控制的特點？答：1具有過程的特點，2具有多目標(biāo)控制的特點，3具有一定的相對性特點。

38、24 .會展項目管理信息的特點？答：1信息的分散性，2使用的共享性，3數(shù)量的龐雜性，4加工的多樣性，5傳遞的及時性，6管理的社會性。25 .信息收集的方式？答：無論采用何種方式收集信息最關(guān)鍵要保證兩點：其一要保證信息收集的可靠性，其二要保證信息的經(jīng)濟性，方式如下：1）頻數(shù)/頻率統(tǒng)計法；2）原始數(shù)據(jù)記錄法；3）專家判斷法；4）間接替代法；5）詢問法。26 .會展項目管理信息系統(tǒng)的建立原則？答：1）會展項目管理信息系統(tǒng)要與會展項目管理系統(tǒng)相一致；2）會展項目管理信息系統(tǒng)的建立和運行必須規(guī)范化；2）會展項目管理信息系統(tǒng)要保持相對的獨立性，不受行政部門干擾；4）會展項目管理信息系統(tǒng)的目的性要明確；5）

39、會展項目管理信息系統(tǒng)的管理要再保證具備必要功能的前提下力求簡單實用和靈活。27 .簡述影響會展項目變化規(guī)律的因素？答：對于項目的變化調(diào)整的關(guān)鍵就是能夠掌握項目變化的規(guī)律1會展項目的生命周期，2會展項目的組織，3項目經(jīng)理的素質(zhì)，4業(yè)主的要求，5外部因素。28 .贊助具有哪些特點？答：一是贊助是一種商業(yè)交易/投資，而不是無償?shù)木杩?；二是贊助既可以表現(xiàn)為直接的現(xiàn)金支付還可以是非現(xiàn)金的服務(wù)或產(chǎn)品，贊助的形式可以是多種多樣的；三是從贊助中獲得的回報最終將對企業(yè)的利潤產(chǎn)生積極而深遠的影響。29 .項目成本控制的原則？答：1全面性原則，2效益原則，3例外管理原則，4統(tǒng)一原則。30 .標(biāo)準(zhǔn)成本發(fā)生偏差的原因？

40、答：發(fā)生偏差的原因很多大致可分為三類：1執(zhí)行人的原因，2目標(biāo)不合理，3實際成本核算有問題。31 .項目風(fēng)險管理的特性？答：1必須分析承擔(dān)分先的利益相關(guān)者，2風(fēng)險是有時限的，3項目風(fēng)險管理的目的在與預(yù)測，4項目風(fēng)險管理是有代價的，項目風(fēng)險將隨項目進展變化.32 .項目風(fēng)險管理的原則？答：1經(jīng)濟性原則，風(fēng)險管理人員在制訂風(fēng)險管理計劃時要以總成本最低為總目標(biāo)；2二戰(zhàn)原則，即戰(zhàn)略上蔑視而戰(zhàn)術(shù)上重視的原則；3滿意性原則，4社會責(zé)任感，5符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的原則。33 .商業(yè)性會展有著直接的功利性目的答：商業(yè)性會展項目評估的基本內(nèi)容主要包括：會展的面積參展商的數(shù)量觀眾的數(shù)量達成的交易金額或簽訂的協(xié)議金額會展

41、的門票收入廣告收入等。34 .制定項目的評估計劃主要應(yīng)開了哪些內(nèi)容？答：主要應(yīng)考慮以下內(nèi)容：1評估哪些內(nèi)容2需要哪些數(shù)據(jù)和資料3如何何時何人收集數(shù)據(jù)資料4如何分析數(shù)據(jù)5最終的評估報告采取何種形式。五.論述題1 .項目全生命周期管理方法是什么？答：1啟動策劃階段，2計劃準(zhǔn)備階段，3實時控制階段，4后續(xù)評估階段2 .會展項目舉辦地的條件是什么？答：從世界范圍的會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史和地區(qū)布局來看，市場和產(chǎn)業(yè)是會展經(jīng)濟發(fā)展的兩大基本要素，1經(jīng)濟發(fā)展水平和產(chǎn)業(yè)體系，2基礎(chǔ)設(shè)施和社會服務(wù)體系，3會戰(zhàn)中的規(guī)模和服務(wù)水平。3論述矩陣組織結(jié)構(gòu)在會展項目的運用？答：矩陣組織結(jié)構(gòu)把純職能型組織結(jié)構(gòu)和項目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點

42、結(jié)合起來，這是很適合會展公司的，一方面每個項目都代表一個潛在的權(quán)利中心，各個會展項目經(jīng)理直接向總經(jīng)理負責(zé)，而項目經(jīng)理的職權(quán)由總結(jié)了直接授予，項目經(jīng)理對會展項目的成功負有全部責(zé)任。另一方面，職能部門則有責(zé)任為會展項目提供最好的技術(shù)支持。4 .論述項目團隊沖突管理？答：1沖突管理：沖突管理是項目管理者利用現(xiàn)有技術(shù)方法對出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象進行處置或?qū)赡艹霈F(xiàn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象進行預(yù)防的過程。2沖突解決方式：面對面協(xié)商是最常見的沖突解決方式，其次是妥協(xié)的方法特點是通過交換來平息沖突，接下來是緩和的方式。5 .專家判斷法在制定資源計劃中的運用？答：專家判斷法主要是專家根據(jù)經(jīng)驗判斷確定和編制項目資源計劃的方法有兩種具體的形式，專家小組法和德菲爾法。專家判斷法特別數(shù)和會展項目在編制資源計劃時使用，采用專家判斷法不僅有利于新的會展項目所需要資源的判斷對已經(jīng)舉辦過多次的會展項目也有很強的指導(dǎo)作用。6 .項目控制的基本理論？1）控制是一定主體為實現(xiàn)一定的目標(biāo)而采取的一種行為實現(xiàn)最優(yōu)化控制必須首先滿足兩個條件一是要合格的控制主體二