如何提高領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)能力

1、如何提高領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)能力基礎(chǔ)公共課程部李渴交換一個(gè)蘋果，各得一個(gè)蘋果，交換一種思想，各得兩種思想。領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通和協(xié)調(diào)不僅是一種技巧，更是一種藝術(shù)。研究表明，工作中70%勺錯(cuò)誤是由于不善于溝通，或者說是不善于談話造成的。學(xué)校的發(fā)展依靠管理，管理的執(zhí)行依靠干部。美國管理學(xué)家福勒特認(rèn)為，管理就是溝通協(xié)調(diào)，這句話指由了溝通協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)干部所有能力中最重要的一種。中層干部作為學(xué)校管理的中流砥柱，在貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策的過程中，良好的溝通協(xié)調(diào)能力是推動(dòng)工作有效開展的助推劑，往往決定了事情的成敗。一、什么是溝通協(xié)調(diào)能力？溝通：是指人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的

2、綜合，是社會(huì)組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過程。協(xié)調(diào)：是指行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。二、溝通的類型（一）下行溝通。即上級(jí)機(jī)關(guān)按隸屬關(guān)系向下級(jí)機(jī)關(guān)傳遞信息，以便上下互相了解。把上級(jí)機(jī)關(guān)或該機(jī)關(guān)首長的關(guān)心情感向下傳遞，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。（二）上行溝通。即下級(jí)機(jī)關(guān)按隸屬關(guān)系向上級(jí)機(jī)關(guān)傳遞信息。做到兩點(diǎn)：第一、如實(shí)反映情況，第二，適時(shí)溝通。（三）橫向溝通。也叫平等溝通。即同級(jí)部門或同事之間傳遞信息，溝通感情，理順關(guān)系。旨在協(xié)調(diào)左右關(guān)系，爭取理解、合作與支持。提倡相互尊重、互相關(guān)心

3、、互相幫助、共同提高的態(tài)度。（四）內(nèi)外溝通。即同校外單位和外部公眾之間傳遞信息、聯(lián)絡(luò)感情的活動(dòng)，目的在于消除隔閡，增進(jìn)了解，取得支持。三、如何提高溝通協(xié)調(diào)能力（一）在實(shí)際工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)社會(huì)在改革，事物在不斷變化，提高溝通協(xié)調(diào)能力不僅要加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，更重要的是在實(shí)際工作學(xué)習(xí)實(shí)踐。（二）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)公課部是一線教學(xué)部門，更是服務(wù)部門。在學(xué)院建設(shè)示范關(guān)鍵時(shí)刻，公課部將一如既往地堅(jiān)持為各系人才培養(yǎng)服務(wù)，為專業(yè)建設(shè)服務(wù)。（三）創(chuàng)新性開展工作實(shí)踐證明，只有不斷創(chuàng)新，才能與時(shí)俱進(jìn)、提由新思路、推由新舉措，溝通協(xié)調(diào)才能開拓新局面。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門下達(dá)的工作任務(wù)、要求，不能只埋頭苦干，應(yīng)在充分調(diào)研基礎(chǔ)上，結(jié)合

4、系部實(shí)際情況，制定規(guī)劃，創(chuàng)新性開展好工作。（四）提高謀劃能力謀劃力是溝通協(xié)調(diào)工作中一種非常重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部必須具有超前謀劃的意識(shí)，無論是開創(chuàng)性的工作，還是執(zhí)行落實(shí)任務(wù)，都需要提高謀劃力。要胸懷大局，保持政治敏感，要加強(qiáng)調(diào)查研究，把準(zhǔn)謀劃關(guān)鍵，增強(qiáng)綜合素質(zhì)，提高謀劃水平。（五）強(qiáng)化執(zhí)行力度執(zhí)行力就是落實(shí)力，是領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)能力和水平的具體體現(xiàn)。提高執(zhí)行力，就是要樹立落實(shí)第一、結(jié)果第一的觀念；就是要樹立求真務(wù)實(shí)、講求實(shí)效、雷厲風(fēng)行、一抓到底的作風(fēng)；就是要樹立開拓進(jìn)取、勇挑重?fù)?dān)、奮發(fā)有為、樂于奉獻(xiàn)的精神；就是要提高效能，力戒優(yōu)柔寡斷、辦事拖拉或推諉扯皮。提高執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)必須靠前指揮、率先垂范，真抓

5、實(shí)干、執(zhí)行到位。四、溝通協(xié)調(diào)的途徑和方法（一）重大決策之前預(yù)先溝通在重大問題進(jìn)行決策之前，系部黨政領(lǐng)導(dǎo)先行溝通，讓班子成員對(duì)即將研究的問題，有一個(gè)調(diào)查、思考的時(shí)間，以便深思熟慮，拿由較為成熟的意見，參與集體討論。從而既有利于在集體討論中統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，也有利于發(fā)揮每名成員的智慧，集思廣益,保證決策的正確性與科學(xué)性。（二）全局性工作主動(dòng)溝通全局性工作，涉及到整體利益，不僅影響到當(dāng)前，而且影響到長遠(yuǎn)。在處理這些全局性工作時(shí)，切忌搞突然襲擊或臨時(shí)動(dòng)議，應(yīng)主動(dòng)和上級(jí)部門溝通情況，交換意見。（三）重要信息及時(shí)溝通對(duì)于上級(jí)重要的方針、政策，重要的會(huì)議精神，有關(guān)的重要決定、指令、通知等。要根據(jù)先黨內(nèi)后黨外，先

6、領(lǐng)導(dǎo)后群眾的原則，及時(shí)吹風(fēng)，進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)或召開一定范圍的情況通報(bào)會(huì)進(jìn)行發(fā)布。（四）疑難問題反復(fù)溝通一些涉及教職工切身利益的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，往往政策性比較強(qiáng)，情況比較復(fù)雜，處理起來比較棘手，很可能會(huì)產(chǎn)生認(rèn)識(shí)上的分歧。此時(shí)，不要快刀斬亂麻迅速做由決斷，或者壓服別人，而應(yīng)耐心聽取他人的意見，反復(fù)進(jìn)行溝通和研討。對(duì)其合理意見，就要認(rèn)真采納，如果其意見欠妥，也要讓其把話講完，以達(dá)到認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，步調(diào)的一致。（五）臨時(shí)處置，事后溝通對(duì)于遇到緊急情況來不及集體研究的問題，部門領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人可以臨時(shí)處置，當(dāng)場拍板，做由決定，但事后一定要及時(shí)溝通，使別人理解和維護(hù)這樣的決定。如果發(fā)現(xiàn)決定不夠全面，可以在溝通中加以完善。如果發(fā)現(xiàn)決定有所失漏，可以在溝通中研究采取