電器有限公司質(zhì)量手冊ccc強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證整合型管理體系質(zhì)量手冊

1、 XX電器企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)QMYB0101-2021 VER：2021B質(zhì)量/CCC強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證整合型管理體系質(zhì)量手冊( 第二版 )2021年01月26日發(fā)布 2021年02月1日實施XX電器發(fā)布Daniel Liu質(zhì) 量 手 冊ZHI LIANG SHOU CE編 制 審 核 批 準(zhǔn) 使用部門 使 用 者 發(fā)放編號 受控狀態(tài) XX電器質(zhì)量手冊目錄標(biāo) 題ISO9001要素頁碼?質(zhì)量手冊?封面01?質(zhì)量手冊?批準(zhǔn)頁02目 錄03前 言04?質(zhì)量手冊?公布令及任命書05?質(zhì)量手冊?管理06XX電器組織機(jī)構(gòu)圖07質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表08質(zhì)量管理體系管理過程圖09質(zhì)量管理體系適用范圍10質(zhì)量管理體

2、系引用標(biāo)準(zhǔn)11質(zhì)量管理體系術(shù)語和定義12質(zhì)量體系 13文件要求 14管理承諾 16以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 17質(zhì)量方針18策 劃 19職責(zé)、權(quán)限和溝通21管理評審25資源管理 26人力資源 27根底設(shè)施 28工作環(huán)境 29產(chǎn)品實現(xiàn)的籌劃 30與顧客有關(guān)的過程32設(shè)計7.334采 購 36生產(chǎn)和效勞提供的控制 38監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 41測量、分析和改良42監(jiān) 視 和 測 量43不合格品的控制 46數(shù)據(jù)分析47改 進(jìn) 48體系文件一覽表49?質(zhì)量手冊?更改記錄50XX電器質(zhì)量手冊QM/YB0101-2021ISO9001條款標(biāo) 題： 前 言/公司簡介：XX電器位于浙江省樂清市天成工業(yè)區(qū)，距離國家級“

3、雁蕩山風(fēng)景區(qū)20公里。公司創(chuàng)辦于1998年，是一家電器塑料件的專業(yè)生產(chǎn)廠家?，F(xiàn)有廠房面積10000平方米，總資產(chǎn)1000萬元。公司主要生產(chǎn)各種低壓電器產(chǎn)品外殼塑料件，產(chǎn)品廣泛用于各種低壓電器元件及設(shè)備之中。公司主要為一些國內(nèi)外大、中型知名企業(yè)配套，公司擁有多臺各種規(guī)格熱塑性注塑機(jī)、熱固性注塑機(jī)、BMC注塑機(jī)、BMC壓塑機(jī)等注塑成形設(shè)備。注塑加工采用中央供料系統(tǒng)，有完善的檢測系統(tǒng)，為高品質(zhì)的產(chǎn)品提供質(zhì)量保障。同時公司還建立了模具設(shè)計，模具制造中心，并對外提供熱塑性、熱固性塑件和BMC的注塑和壓制加工業(yè)務(wù)，產(chǎn)品品質(zhì)一直受到國內(nèi)外客房的青睞和好評。公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)檢測設(shè)備和雄厚的技術(shù)力量，依靠科學(xué)

4、的管理和先進(jìn)的生產(chǎn)工藝制造出高品質(zhì)的產(chǎn)品。近年來公司飛速開展，和多家國內(nèi)外大公司簽定長期供貨合同。同時以市場開拓推動自身的開展，不斷超越自我。將積極尋求與國際高端客房的戰(zhàn)略性合作，成為他們的一級供方。公司以質(zhì)量求生存，以科技求開展，以人才求進(jìn)步。公司始終遵循“科技創(chuàng)新，努力開拓，質(zhì)量第一，優(yōu)質(zhì)效勞為宗旨，為國內(nèi)外客房提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一流的效勞。本公司竭誠歡送國內(nèi)外客房光臨惠顧，洽談合作，供創(chuàng)偉業(yè)。董事長：XX電器質(zhì)量手冊QM/YB0101-2021ISO9001條款標(biāo) 題： 公布令及任命書/產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，是實現(xiàn)企業(yè)興旺興旺，通向成功之路的可靠保證。高質(zhì)量來自嚴(yán)格的科學(xué)管理，為提高本公司

5、質(zhì)量管理整體水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量，本公司將在企業(yè)內(nèi)部全面推行ISO9001：2021質(zhì)量管理體系，經(jīng)公司ISO9000：2021族標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組的努力工作，依據(jù)GB/T19001-2021?質(zhì)量管理體系要求?，現(xiàn)已完成XX電器質(zhì)量管理體系文件的修訂，通過審定，現(xiàn)批準(zhǔn)公布?質(zhì)量手冊?第一版版本號：2021B。質(zhì)量手冊是本公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是指導(dǎo)公司建立和實施質(zhì)量管理體系運(yùn)行的準(zhǔn)那么，質(zhì)量手冊適用于本公司低壓外殼塑膠件的生產(chǎn)和效勞的全過程，公司全體員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，并貫徹執(zhí)行，確保質(zhì)量管理體系的要求及質(zhì)量目標(biāo)得以實現(xiàn)，并持續(xù)改良。本公司第一版ISO9001：2021質(zhì)量管理體系

6、自2021年02月1日正式實施，遵循?質(zhì)量手冊?是公司每位員工應(yīng)盡的責(zé)任。為確保ISO9001：2021質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持，特任命蔣統(tǒng)其先生為XX電器管理者代表。管理者代表應(yīng)履行以下職責(zé)：1、向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改良的需求；2、確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識；3、負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)?？偨?jīng)理：XX電器2021年2月1日XX電器質(zhì)量手冊QM/YB0101-2021ISO9001條款標(biāo) 題：?質(zhì)量手冊?管理 /XX電器質(zhì)量管理體系是根據(jù)GB/T19001-2021ISO9001:2021?質(zhì)量管理體系要求?標(biāo)準(zhǔn)建立的，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)提出的條款要求，

7、本公司將質(zhì)量管理體系的文件分為三大局部：?質(zhì)量手冊?、?程序文件?、?支持性文件?，主要引用標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000-2021idt ISO9000:2021、GB/T19001-2021idt ISO9001:2021。XX電器?質(zhì)量手冊?是貫徹說明公司的質(zhì)量方針、程序或引用以及質(zhì)量管理體系過程的相互作用關(guān)系；為實施有效的質(zhì)量管理體系提供總體性控制要求；作為質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)；并在質(zhì)量體系情況改變時，保證質(zhì)量管理體系及其要求的連續(xù)性；按手冊要求和相應(yīng)方法培訓(xùn)各類技術(shù)、管理人才；對外證明本公司的質(zhì)量管理體系符合ISO9001：2021標(biāo)準(zhǔn)要求及“工廠質(zhì)量保證能力要求。?質(zhì)量手冊?由XX電器總

8、經(jīng)理朱先生批準(zhǔn)，2021年01月26日發(fā)布，2021年02月1日正式生效。本公司內(nèi)部使用的?質(zhì)量手冊?為“受控性的重要資料，它的發(fā)放和修改都處于受控狀態(tài)，?質(zhì)量手冊?的發(fā)放范圍僅為總經(jīng)理、生產(chǎn)副總、管理者代表、各部門負(fù)責(zé)人，?質(zhì)量手冊?持有者應(yīng)妥善保管該文件，不得喪失、涂改、外傳，調(diào)離工作崗位時必須將?質(zhì)量手冊?歸還行政部。向顧客提供的或用于交流、宣傳的?質(zhì)量手冊?為“非受控性文件，本公司不承當(dāng)“非受控性文件版本有效性的責(zé)任，當(dāng)?質(zhì)量手冊?修訂時，無通知“非受控文件持有者的義務(wù)。?質(zhì)量手冊?因所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變化、產(chǎn)品的變化等原因，需要進(jìn)行修訂，修訂后的?質(zhì)量手冊?發(fā)放以前，

9、應(yīng)收回舊版本，特殊情況下應(yīng)書面通知舊版文件的持有者如國家認(rèn)證機(jī)構(gòu)等。質(zhì)量管理體系文件由公司行政部負(fù)責(zé)控制，?質(zhì)量手冊?及其它文件、資料的發(fā)放、修訂、回收等都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“文件控制程序的要求。本?質(zhì)量手冊?的解釋權(quán)歸質(zhì)量管理體系小組。XX電器質(zhì)量手冊QM/YB0101-2021ISO9001條款標(biāo) 題：組織機(jī)構(gòu)圖/總經(jīng)理管理者代表生產(chǎn)部品質(zhì)部技術(shù)部采購部行政部銷售部財務(wù)部塑膠車間壓注車間綜合車間出廠檢驗員成品檢驗員巡檢員來料檢驗員工程科成品倉庫新?？颇＞呓M零部件倉庫原材料倉庫CJ20CJX2組生產(chǎn)副總物料組客服專員注：管理者代表、質(zhì)量負(fù)責(zé)人的工作指令僅限于質(zhì)量/CCC管理體系范圍內(nèi)。本公司的財務(wù)部

10、不涉及質(zhì)量/CCC管理體系審核范圍，假設(shè)確因?qū)徍斯ぷ鞯男枰蔀閷徍私M提供工作上的配合XX電器質(zhì)量手冊QM/YB0101-2021ISO9001條款/ 職 能 部 門 體 系 要 求最高管理者管理者代表技術(shù)部品質(zhì)部生產(chǎn)部行政部銷售部采購部生產(chǎn)車間倉庫0102030405065.4策 劃075.5職責(zé)、權(quán)限和溝通0809101112131415167.4采 購171819202122238.1測量、分析和改良242526272829308.5改 進(jìn) 主管領(lǐng)導(dǎo)人 歸口管理部門 協(xié)作或執(zhí)行部門XX電器質(zhì)量手冊QM/YB0101-2021ISO9001條款 標(biāo) 題：質(zhì)量管理體系管理過程圖/法律法規(guī)客戶

11、法律法規(guī)客戶合法滿意規(guī)定需求期望80測量分析改 進(jìn)8.1測試分析和改良：管代、品質(zhì)部等.?質(zhì)量手冊?8.2監(jiān)視和測量：管代、品質(zhì)部.?程序文件?8.3不合格品控制：品質(zhì)部、生產(chǎn)部等.?程序文件?8.4數(shù)據(jù)分析：品質(zhì)部及有關(guān)部門.?程序文件?8.5改良：管理者代表及各職能部門.?程序文件?5.6管理評審：總經(jīng)理.?程序文件?5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通：總經(jīng)理及管理者代表.?質(zhì)量手冊?職責(zé)與權(quán)限?5.4籌劃：總經(jīng)理、管理者代表及有關(guān)職能部門.?程序文件?5.3管理方針：總經(jīng)理批準(zhǔn)、發(fā)布.?質(zhì)量手冊?5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：總經(jīng)理及有關(guān)職能部門.?質(zhì)量手冊?5.1管理承諾：總經(jīng)理及各階層管理人員.?質(zhì)量

12、手冊?50管理職責(zé)可持續(xù)改良的質(zhì)量管理體系60資源管理6.1資源提供：總經(jīng)理.?質(zhì)量手冊?6.2人力資源：總經(jīng)理及行政部.?程序文件?6.3根底設(shè)施：總經(jīng)理及生產(chǎn)部.?程序文件?6.4工作環(huán)境：生產(chǎn)部及有關(guān)部門.?質(zhì)量手冊?70產(chǎn)品實現(xiàn)7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的籌劃：技術(shù)部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部等.?程序文件?7.2與顧客有關(guān)的過程：銷售部及有關(guān)部門.?程序文件?7.3設(shè)計:技術(shù)部及相關(guān)部門.?程序文件?7.4采購：采購部及品質(zhì)部.?程序文件?7.5生產(chǎn)和效勞提供的控制：生產(chǎn)部及有關(guān)部門.?程序文件?7.6監(jiān)視和測量設(shè)備的控制：品質(zhì)部.?程序文件?XX電器質(zhì)量手冊QM/YB0101-2021ISO9001條款

13、標(biāo) 題：質(zhì)量管理體系適用范圍/1 應(yīng)用范圍1.1 質(zhì)量管理體系適用于XX電器低壓外殼塑膠件的生產(chǎn)和效勞。1.4 本體系適用于XX電器各職能部門的質(zhì)量管理工作，以到達(dá)顧客滿意，并滿足相關(guān)法律、法規(guī)要求。1.5 適用于第三方進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證及CCC強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證審核/注冊的依據(jù)。1.6 可作為本公司與顧客之間的合同條件。1.7 質(zhì)量管理體系是依據(jù)GB/T19001-2021idt ISO9001:2021?質(zhì)量管理體系-要求?建立的,由天本公司由顧客提供圖紙,我公司只負(fù)責(zé)生產(chǎn),故對7.3條款進(jìn)行適當(dāng)刪減，但不削減滿足法律法規(guī)和顧客的要求及責(zé)任。XX電器質(zhì)量手冊QM/YB0101-2021ISO

14、9001條款標(biāo) 題：質(zhì)量管理體系引用標(biāo)準(zhǔn)/2 引用標(biāo)準(zhǔn)2.1 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) GB/T19000-2021idt ISO9000:2021?質(zhì)量管理體系-根底和術(shù)語?GB/T19001-2021idt ISO9001:2021?質(zhì)量管理體系-要求? 2.2 當(dāng)以上國際標(biāo)準(zhǔn)修訂或改版時，本公司ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組將及時按最新版本的標(biāo)準(zhǔn)修訂質(zhì)量管理體系文件。2.3 適用的國家法律法規(guī)詳見文件控制清單a: ?禁止使用童工規(guī)定?b: ?中華人民共和國合同法?c: ?中華人民共和國商標(biāo)法?c: ?中華人民共和國專利法?d: ?中華人民共和國計量法?d: ?中華人民共和國公司法?d: ?中華

15、人民共和國勞動法?d: ?中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法?d: ?中華人民共和國平安生產(chǎn)法?e: ?中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法?e: ?中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法?e: ?中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法?f: ?中華人民共和國稅收征收管理法?g: ?中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?.2.4 對合同情況下顧客提出的特殊要求，在不違反有關(guān)法律法規(guī)要求的前提下，那么應(yīng)以與顧客商定的要求為準(zhǔn)。XX電器質(zhì)量手冊QM/YB0101-2021ISO9001條款標(biāo) 題：質(zhì)量管理體系術(shù)語和定義/3 術(shù)語和定義3.1 質(zhì)量管理體系采用GB/T190002021idt ISO9000：2021?質(zhì)量管理體系根底和術(shù)語?3.2 為方便

16、各階層管理人員的使用，摘要局部術(shù)語、定義及縮略語，并對本公司生產(chǎn)和管理中一些專用名詞給出定義。3.2.1公司組織：在本文中僅指XX電器。3.2.2顧客：XX電器提供產(chǎn)品的接受者。3.2.3供方：向XX電器提供產(chǎn)品和效勞的單位。3.2.4過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。3.2.5要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。3.2.6程序：為進(jìn)行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。3.2.7質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。3.2.8產(chǎn)品：過程的結(jié)果。3.2.9合格：滿足要求。3.2.10不合格：不滿足要求。3.2.11質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。3.2.1

17、2顧客滿意：顧客對其要求已被滿足的程度的感受。3.2.13持續(xù)改良：增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動。3.2.14質(zhì)量手冊：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。3.2.15合同履約率：對已經(jīng)確認(rèn)可以履行的合同，其最終產(chǎn)品的質(zhì)量滿足技術(shù)要求的程度、產(chǎn)品價格、交貨日期、交付方式、付款方式等是否能夠到達(dá)顧客在合同中所規(guī)定的要求的百分比統(tǒng)計。顧客投訴率：顧客對產(chǎn)品或效勞不滿的投訴次數(shù)與總的批產(chǎn)品次數(shù)的百分比統(tǒng)計。成品一次交檢合格率：不做任何調(diào)整，合格產(chǎn)品數(shù)與總數(shù)的百分比統(tǒng)計。8常規(guī)產(chǎn)品：指工藝技術(shù)已成熟，產(chǎn)品已得到顧客的認(rèn)可，通過批量生產(chǎn)并有庫存的產(chǎn)品。9非常規(guī)產(chǎn)品：主指新產(chǎn)品新顧客，合同額達(dá)二十萬元以上，顧客對

18、價格、質(zhì)量要求、交付期限等有特殊性要求而沒有庫存的產(chǎn)品。XX電器質(zhì)量手冊QM/YB0101-2021ISO9001條款標(biāo) 題： 質(zhì)量管理體系/4.1 質(zhì)量管理體系 那么識別XX電器為建立質(zhì)量管理體系所需的全部過程，并采用“過程方法對質(zhì)量管理體系加以實施和保持，通過測量、監(jiān)控和分析過程，采取必要的措施，以實現(xiàn)所籌劃的結(jié)果和持續(xù)改良。 責(zé)詳見管理規(guī)定中的“職責(zé)與權(quán)限a: 總經(jīng)理確保本公司質(zhì)量管理體系建立、實施、改良和保持；為質(zhì)量管理體系建立、實施、改良和保持提供所需的資源；批準(zhǔn)質(zhì)量手冊、程序文件和發(fā)布質(zhì)量方針和目標(biāo)。b: 管理者代表確保質(zhì)量管理體系所需過程的識別、規(guī)定和控制；向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體

19、系的業(yè)績，包括改良的要求；在全公司內(nèi)促進(jìn)滿足顧客要求意識的形成；負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核小組對質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核；負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系認(rèn)證有關(guān)事宜外部聯(lián)絡(luò)。c：各職能部門負(fù)責(zé)人含生產(chǎn)副總負(fù)責(zé)履行質(zhì)量管理體系文件中所賦予的職責(zé)；負(fù)責(zé)與本部門有關(guān)的過程的實施、檢查與改良；負(fù)責(zé)與本部門有關(guān)的質(zhì)量體系文件的管理工作；負(fù)責(zé)本部門在質(zhì)量體系運(yùn)行過程中的質(zhì)量記錄管理工作。a: 依據(jù)GB/T190012021idt ISO9001：2021?質(zhì)量管理體系要求?標(biāo)準(zhǔn)建立本公司的質(zhì)量管理體系，組織質(zhì)量管理體系文件編寫小組編制質(zhì)量管理體系文件文件分為三層，見P14之4.2；b: 質(zhì)量管理體系的過程見?質(zhì)量手冊?第9頁的

20、“質(zhì)量管理體系管理過程圖c: 質(zhì)量管理體系所覆蓋的產(chǎn)品范圍：低壓外殼塑膠件的生產(chǎn)和效勞。d: 外包過程本公司外包過程包括:模具零部件的加工處理，計量及檢測設(shè)備委外檢驗等等，依據(jù)7.4采購條款進(jìn)行管理，參考?供給商及采購管理程序?QR/YB QP/YB0211-2021。e: 產(chǎn)品的實現(xiàn)過程本公司的產(chǎn)品實現(xiàn)過程共分為六大過程：市場調(diào)研識別顧客需求、產(chǎn)品要求評審、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、采購過程、生產(chǎn)和效勞的運(yùn)作、監(jiān)視和測量、交付和售后效勞。f: 產(chǎn)品實現(xiàn)過程各階段的輔助管理過程包括：所需的管理職責(zé)；所需的資源管理人力資源、根底設(shè)施、工作環(huán)境；所需的監(jiān)視與測量含設(shè)備、分析和改良的過程。XX電器質(zhì)量手冊QM/

21、YB0101-2021ISO9001條款標(biāo) 題：文 件 要 求/4.2 質(zhì)量管理體系文件要求以下簡稱體系文件4.2.1 體系文件總要求4.2.1.1質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù)，起著溝通意圖、統(tǒng)一行動的作用，公司應(yīng)對質(zhì)量管理體系予以文件化。4.2.1.2體系文件應(yīng)根據(jù)本公司的實際情況，識別并詳細(xì)描述質(zhì)量管理體系各過程及過程的順序和相互接口關(guān)系，規(guī)定過程有效運(yùn)作及控制的準(zhǔn)那么和方法及過程的監(jiān)測、分析和改良的方法。第一級文件質(zhì)量手冊第二級文件程序文件第三級文件質(zhì)量記錄、技術(shù)文件管理規(guī)定、作業(yè)指導(dǎo)書等4.2.1.4體系文件包括質(zhì)量手冊、ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的應(yīng)形成文件共計20

22、個程序，以及第三級支持性文件如?管理規(guī)定?。4.2.1.5體系文件包括ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn)所要求形成共55個記錄。4.2.1.6文件是指信息及其承載媒體，本公司體系文件可以呈任何媒體形式，如紙張、磁盤、光盤、照片或樣品等。4.2.2 質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊包括以下內(nèi)容：質(zhì)量管理體系范圍、對標(biāo)準(zhǔn)的條款是否存在刪減的說明；XX電器質(zhì)量手冊QM/YB0101-2021ISO9001條款標(biāo) 題：文 件 要 求/手冊引用標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理體系所要求的形成文件的程序及本公司為確保其過程的有效籌劃、運(yùn)行和控制所需的程序、文件或引用；對體系各過程的相互關(guān)系的接口、作用、職責(zé)所作出的明確規(guī)定。4.2.3文件控制包

23、括外來文件 行政部是文件控制歸口管理部門，負(fù)有對文件的編制、批準(zhǔn)、發(fā)放、更改、修訂、作廢、回收、評審、標(biāo)識等管理，并實施有效地控制的職責(zé)，技術(shù)部負(fù)責(zé)技術(shù)類文件的管理控制，其他職能部門應(yīng)予以工作上的配合。4.2.3.1編制形成文件的程序QP/YB0201-2021 形成文件的程序應(yīng)規(guī)定以下幾個方面所需的控制：為確保文件的充分與適宜性，文件發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn)；保證文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別；確保在使用處可獲得有關(guān)版本的適用文件；文件應(yīng)清晰、完整、整潔，并易于識別；外來文件應(yīng)得到識別，并控制其分發(fā)；防止作廢文件的非預(yù)期使用；需要時，對文件進(jìn)行評審與更新，并再次批準(zhǔn)。本公司保密文件：技術(shù)性文件如產(chǎn)

24、品圖樣、工藝文件及顧客的重要信息包括合同均屬本公司保密文件，該類文件應(yīng)嚴(yán)格控制其分發(fā)數(shù)量，在程序文件QP/YB0201-2021中應(yīng)嚴(yán)格予以規(guī)定和控制。 記錄是一種特殊類型的文件，是說明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件，本公司為提供所完成活動的證據(jù)所設(shè)計的記錄表格類型共計55個類別。記錄應(yīng)保持清晰、完整、有效，對記錄的控制應(yīng)編制形成文件的程序QP/YB0201-2021，以便對記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存期和處置六個方面進(jìn)行有效控制。本章節(jié)制定了以下程序文件?文件與記錄控制程序?QP/YB0201-2021XX電器質(zhì)量手冊QM/YB0101-2021ISO9001條款標(biāo) 題：管

25、理 承 諾/5.1 管理承諾 那么規(guī)定總經(jīng)理應(yīng)承諾和實施的活動，適用于總經(jīng)理為建立和改良質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)?？偨?jīng)理應(yīng)按ISO9001：2021?質(zhì)量管理體系-要求?標(biāo)準(zhǔn)的要求，并以此為根底，融合CCC強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證之?工廠質(zhì)量保證要求?，建立并實施一體化的管理體系，并承諾保持及持續(xù)改良其有效性。 責(zé)總經(jīng)理應(yīng)通過以下活動，對建立、實施質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改良其有效性的承諾提供證據(jù)。向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；制定質(zhì)量方針、目標(biāo)；進(jìn)行管理評審；確保資源的獲得確保認(rèn)證產(chǎn)品持續(xù)地符合國家產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求；確保認(rèn)證標(biāo)志的使用、管理符合產(chǎn)品認(rèn)證的有關(guān)要求。5.1.3 程序概要 a:

26、 總經(jīng)理應(yīng)樹立良好的質(zhì)量意識，清楚了解讓顧客滿意是最根本的要求，讓全公司的職工意識到產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)的生存緊密相關(guān)，通過培訓(xùn)、會議等形式傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； b: 質(zhì)量方針、目標(biāo)是企業(yè)用于評價質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的判定依據(jù)，企業(yè)的最高管理者組織高層管理人員根據(jù)本公司的實際情況，規(guī)劃未來的開展方向，制定和批準(zhǔn)切實可行的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并努力使質(zhì)量方針、目標(biāo)得以貫徹和實施。除質(zhì)量總目標(biāo)外，最高管理者還應(yīng)確保在企業(yè)的相關(guān)部門和層次上制定質(zhì)量分目標(biāo)； c: 嚴(yán)格按照?管理評審程序?QP/YB0202-2021中所籌劃的時間間隔主持管理評審，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性；

27、d: 識別、確定質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的必要資源，并確保這些資源的獲得，以便實施、保持質(zhì)量管理體系，持續(xù)改良其有效性，保證產(chǎn)品質(zhì)量和效勞均能獲得顧客的滿意。XX電器質(zhì)量手冊QM/YB0101-2021ISO9001條款標(biāo) 題：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)/5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 那么“顧客為關(guān)注焦點(diǎn)質(zhì)量管理八項原那么之首，它是企業(yè)在劇烈的市場競爭的環(huán)境中能夠求得開展的根本所在，總經(jīng)理應(yīng)以增進(jìn)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到識別并予以滿足。此外，企業(yè)還應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)要求，并確保認(rèn)證產(chǎn)品持續(xù)地滿足認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求。 責(zé)總經(jīng)理應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意及認(rèn)證產(chǎn)品持續(xù)符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求為目標(biāo)，識別顧客明確的或隱含的需求

28、和期望，組織企業(yè)有關(guān)職能部門，將顧客的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的質(zhì)量要求，并在質(zhì)量方針和目標(biāo)中反映對顧客的承諾和組織的追求。a: 總經(jīng)理應(yīng)確保顧客的需求與期望能予以識別，同時應(yīng)考慮到相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，以實現(xiàn)到達(dá)顧客滿意及滿足法律法規(guī)要求的目的；b: 根據(jù)產(chǎn)品的市場定位及顧客的普遍需求與期望，規(guī)定本公司提供的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞質(zhì)量的根本要求；c: 顧客的具體要求應(yīng)在合同書面合同、 合同、 合同等實施以前明確并保證認(rèn)識一致，需要時，應(yīng)對新產(chǎn)品實現(xiàn)過程進(jìn)行籌劃；d: 通過市場調(diào)研及顧客意見反應(yīng)等信息來源，對顧客需求及期望進(jìn)行分析、評估，確保有關(guān)的職能部門嚴(yán)格執(zhí)行?與顧客有關(guān)的過程控制程序?QP/YB0211-

29、2021中的有關(guān)規(guī)定；f: 通過不斷地持續(xù)改良產(chǎn)品質(zhì)量和效勞質(zhì)量，更好地滿足顧客的需要和期望。XX電器質(zhì)量手冊QM/YB0101-2021ISO9001條款標(biāo) 題： 質(zhì) 量 方 針/5.3 質(zhì)量方針 那么質(zhì)量方針是企業(yè)總的質(zhì)量宗旨和方向，是建立質(zhì)量目標(biāo)框架的根底，是實施改良質(zhì)量管理體系的動力。質(zhì)量方針應(yīng)能反映通過提供滿足顧客要求的產(chǎn)品，而到達(dá)增強(qiáng)顧客滿意的目的。XX電器質(zhì)量方針精心制造每一件產(chǎn)品；真誠效勞每一位顧客；持續(xù)改良每一項工作。XX電器對顧客的承諾不接受不良品、不生產(chǎn)不良品、不銷售不良品 責(zé)最高管理者總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織有關(guān)職能部門、公司高層管理人員制定質(zhì)量方針，批準(zhǔn)并予以正式發(fā)布，確保質(zhì)量

30、方針得以貫徹實施。 a: 由總經(jīng)理組織高層管理人員根據(jù)本公司的實際情況，規(guī)劃未來開展方向、質(zhì)量意圖和質(zhì)量方向，制定、批準(zhǔn)和發(fā)布質(zhì)量方針，并保證與未來的開展宗旨相適應(yīng)； b: 質(zhì)量方針的制定應(yīng)表達(dá)如何使顧客最關(guān)心的需求能得到滿足； c: 質(zhì)量方針的制定應(yīng)對滿足要求和持續(xù)改良作出承諾； d: 質(zhì)量方針的制定應(yīng)為質(zhì)量目標(biāo)的建立提供框架根底； e: 質(zhì)量方針應(yīng)通過經(jīng)常性的宣導(dǎo)，使本公司各管理層人員都能理解，并貫徹于質(zhì)量管理體系實施過程中； f: 通過管理評審對質(zhì)量方針的適合性進(jìn)行評價，需要時應(yīng)進(jìn)行修訂，以保證質(zhì)量方針適應(yīng)本公司的開展需要。XX電器質(zhì)量手冊QM/YB0101-2021ISO9001條款標(biāo)

31、 題： 策 劃/5.4 策 劃質(zhì)量目標(biāo)是本公司在質(zhì)量方面所追求的目的，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)制定并在各職能部門和層次上展開，質(zhì)量目標(biāo)建立在質(zhì)量方針的根底上，是企業(yè)各職能部門所追求并加以實現(xiàn)的主要工作任務(wù)。XX電器質(zhì)量目標(biāo)顧客投訴率低于3%批次成品一次交驗合格率高于97%合同履約率高于97%，每年遞增0.5% 責(zé) 質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理確定并最終予以批準(zhǔn)和發(fā)布。將質(zhì)量目標(biāo)在公司內(nèi)部各職能部門、層次上的展開、分解工作由管理者代表組織各職能部門負(fù)責(zé)人一起研究、討論并形成文件，質(zhì)量目標(biāo)的分解應(yīng)得到最高管理者的審批。 a: 由總經(jīng)理組織高層管理人員根據(jù)本公司的實際情況，規(guī)劃企業(yè)的開展方向，以管理方針

32、為根底，制定、批準(zhǔn)和發(fā)布本公司的管理目標(biāo)； b: 質(zhì)量目標(biāo)的制定應(yīng)是建立在充分了解顧客的需求根底上，應(yīng)根據(jù)本公司的實際情況，不盲目夸大地追求不切合實際的空洞目標(biāo)，并保證管理目標(biāo)與管理方針的一致性； c: 質(zhì)量目標(biāo)必須在本公司各職能部門或各層次上加以展開分解、落實，以確保質(zhì)量總目標(biāo)的實現(xiàn)； d: 質(zhì)量目標(biāo)的制定應(yīng)具有可測量性、可操作性、可實現(xiàn)性，以便于實施與檢查；e: 當(dāng)顧客和相關(guān)方的要求發(fā)生變化、法律法規(guī)及其他要求發(fā)生變化、客觀環(huán)境條件發(fā)生變化時，或者由于客觀原因不能如期實現(xiàn)管理目標(biāo)時，應(yīng)及時對質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)進(jìn)行評審和修訂；f: 總經(jīng)理應(yīng)定期可利用管理評審的時機(jī)組織管理方針、目標(biāo)的評審，以確保

33、質(zhì)量方針、目標(biāo)持續(xù)地適宜性； g: 應(yīng)對質(zhì)量目標(biāo)的分解進(jìn)行籌劃，嚴(yán)格執(zhí)行?質(zhì)量管理體系籌劃控制程序?QP/YB0203-2021對質(zhì)量目標(biāo)分解的有關(guān)要求。XX電器質(zhì)量手冊QM/YB0101-2021ISO9001條款標(biāo) 題： 策 劃/5.4.2 質(zhì)量管理體系籌劃 那么 質(zhì)量籌劃是質(zhì)量管理中的一局部，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。為實現(xiàn)本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)對質(zhì)量管理體系的過程所需的資源及質(zhì)量管理體系的持續(xù)改良進(jìn)行籌劃。5.4.2.2 職 責(zé) 總經(jīng)理應(yīng)確保實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的過程、資源、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)加以識別和籌劃，管理者代表/質(zhì)量負(fù)責(zé)人及其它職能部門擬訂籌

34、劃方案，提交總經(jīng)理批準(zhǔn)，并實施籌劃的方案與監(jiān)督檢查。5.4.2.3 程序概要a: 確定質(zhì)量管理體系籌劃的內(nèi)容其內(nèi)容包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的適宜性；為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需要建立的過程的資源配置；為確保產(chǎn)品的設(shè)計目標(biāo)、實現(xiàn)過程、檢測及有關(guān)資源質(zhì)量目標(biāo)在各階層次分解與實施方案；對每年度的管理評審的籌劃等方面。 b: 確定質(zhì)量管理體系籌劃的時機(jī)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)修訂；組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變化；資源配置發(fā)生變化；產(chǎn)品市場發(fā)生變化；連續(xù)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故；其它可能導(dǎo)致質(zhì)量管理體系不能正常運(yùn)行的事項的產(chǎn)生。 c: 在對質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行籌劃和實施時，最高管理者應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整性符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。d: 編制形成文

35、件的程序?質(zhì)量管理體系籌劃控制程序?QP/YB0203-2021，在上述時機(jī)發(fā)生時執(zhí)行該程序，并予以記錄。XX電器質(zhì)量手冊QM/YB0101-2021ISO9001條款標(biāo) 題：職責(zé)、權(quán)限和溝通/1.1、1.25.5 職責(zé)、權(quán)限和溝通 那么企業(yè)各管理層人員包括普通員工的職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定和溝通，對指揮和控制企業(yè)內(nèi)部與質(zhì)量有關(guān)活動的協(xié)調(diào)及實現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)至關(guān)重要。企業(yè)最高管理者應(yīng)明確規(guī)定各工作崗位人員的職責(zé)、權(quán)限，建立有效的內(nèi)部溝通過程，任命管理者代表，以滿足質(zhì)量管理體系持續(xù)、有效地運(yùn)行的需要。 責(zé)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織高層管理人員就各職能部門、人員的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行研究、討論；編制“職責(zé)與權(quán)限，描述各職

36、能部門和人員的內(nèi)部溝通過程；任命管理者代表；滿足質(zhì)量管理體系持續(xù)、有效地運(yùn)行需要。5.5.3 程序概要5.5.3.1本公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置見P7的0.1 組織機(jī)構(gòu)圖5.5.3.2主要職能部門負(fù)責(zé)人職責(zé)和權(quán)限簡述詳見?管理規(guī)定?之“職責(zé)與權(quán)限 a: 總經(jīng)理總經(jīng)理是企業(yè)最高管理者，負(fù)責(zé)主持企業(yè)全面工作，規(guī)劃企業(yè)開展方案和質(zhì)量管理水平，貫徹企業(yè)經(jīng)營方針，組織實施年度經(jīng)營方案和投資方案；負(fù)責(zé)向全體員工傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性；確定并批準(zhǔn)本公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，公布?質(zhì)量手冊?；確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必需的資源的獲得；在管理層中任命一名管理者代表；主持管理評審、監(jiān)督檢查各職能部門質(zhì)量職責(zé)的履行情

37、況，積極協(xié)調(diào)各職能部門接口關(guān)系，保證質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行。 b: 管理者代表確保按GB/T190012021ISO9001：2021標(biāo)準(zhǔn)組織貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組成員編制質(zhì)量管理體系文件，建立、實施、保持質(zhì)量管理體系；負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的實施情況，包括質(zhì)量管理體系的改良需要；負(fù)責(zé)及時獲得并理解相關(guān)的法律、法規(guī)要求，了解顧客的期望和要求；XX電器質(zhì)量手冊QM/YB0101-2021ISO9001條款標(biāo) 題：職責(zé)、權(quán)限和溝通/1.1、1.2需要時參與合同評審及對供方的評價；負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系認(rèn)證有關(guān)事宜外部聯(lián)絡(luò)。c：生產(chǎn)副總協(xié)助管理者代表按GB/T190012021標(biāo)準(zhǔn)籌劃、建立、實施和保持質(zhì)量管理

38、體系；按照生產(chǎn)副總的分工，負(fù)責(zé)本公司生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)管理過程控制的監(jiān)督管理工作；監(jiān)督分管的職能部門嚴(yán)格執(zhí)行程序文件規(guī)定的各項工作程序要求；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分管的職能部門與其它部門的工作，對分管部門提出的有關(guān)工作中的問題及時地予以解決；需要時應(yīng)向最高管理者報告；積極配合其它部門做好質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中的協(xié)調(diào)工作。d: 行政部協(xié)助管理者代表按GB/T190012021標(biāo)準(zhǔn)籌劃、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系；負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的發(fā)放、更改、作廢、回收等管理工作；負(fù)責(zé)本公司的人事管理、后勤管理、員工的教育培訓(xùn)、考核；負(fù)責(zé)總經(jīng)理制定的有關(guān)質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的資源配置方案的實施、檢查工作，并負(fù)責(zé)本公司工作環(huán)

39、境的檢查及改良籌劃；積極配合其它部門做好質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中的協(xié)調(diào)工作。 e:技術(shù)部經(jīng)理協(xié)助管理者代表按GB/T190012021標(biāo)準(zhǔn)籌劃、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系；負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品及產(chǎn)品工藝設(shè)計和技術(shù)文件的管理；負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的“質(zhì)量方案的編制和實施工作；參與質(zhì)量管理體系改良的籌劃、實施工作；參與合格供方的評定、參與合同評審；參與糾正和預(yù)防措施的制定；積極配合其它部門做好質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中的協(xié)調(diào)工作。f:品質(zhì)部經(jīng)理協(xié)助管理者代表/質(zhì)量負(fù)責(zé)人按GB/T190012021標(biāo)準(zhǔn)及?工廠質(zhì)量保證能力要求?籌劃、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系；XX電器質(zhì)量手冊QM/YB0101-2021

40、ISO9001條款標(biāo) 題：職責(zé)、權(quán)限和溝通/1.1、1.2負(fù)責(zé)本部門的技術(shù)資料及質(zhì)量記錄的管理；負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的檢驗、試驗的監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量設(shè)備的管理；負(fù)責(zé)組織糾正和預(yù)防措施的制定、不合格品的處理；參與產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的“質(zhì)量方案的編制和實施工作；參與質(zhì)量管理體系改良的籌劃、實施工作；參與合格供方的評定、參與合同評審；積極配合其它部門做好質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中的協(xié)調(diào)工作。g:生產(chǎn)部經(jīng)理協(xié)助管理者代表/質(zhì)量負(fù)責(zé)人按GB/T190012021標(biāo)準(zhǔn)籌劃、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系；負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制及記錄的管理；負(fù)責(zé)生產(chǎn)方案的安排；負(fù)責(zé)各車間及所轄區(qū)域的根底設(shè)施及工作環(huán)境的管理與改良；參

41、與質(zhì)量管理體系改良籌劃、實施工作；參與合格供方的評定、參與合同評審；參與糾正和預(yù)防措施的制定、不合格品的處理；積極配合其它部門做好質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中的協(xié)調(diào)工作。h:銷售部經(jīng)理協(xié)助管理者代表按GB/T190012021標(biāo)準(zhǔn)籌劃、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系；負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售、售后效勞及顧客滿意度的調(diào)查、測量；負(fù)責(zé)主持合同評審；參與糾正和預(yù)防措施的制定、不合格品的處理；參與質(zhì)量管理體系改良籌劃、實施工作；積極配合其它部門做好質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中的協(xié)調(diào)工作。i:采購部經(jīng)理協(xié)助管理者代表/質(zhì)量負(fù)責(zé)人按GB/T190012021標(biāo)準(zhǔn)籌劃、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系；負(fù)責(zé)組織各職能部門對供方的調(diào)查及合

42、格供方的評定；負(fù)責(zé)與采購有關(guān)的信息的處理及文件資料的管理；XX電器質(zhì)量手冊QM/YB0101-2021ISO9001條款標(biāo) 題：職責(zé)、權(quán)限和溝通/1.1、1.2協(xié)助品質(zhì)部做好采購產(chǎn)品的驗證工作；參與糾正和預(yù)防措施的制定、不合格的采購產(chǎn)品的處理；參與質(zhì)量管理體系改良籌劃、實施工作；積極配合其它部門做好質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中的協(xié)調(diào)工作。j: 財務(wù)部經(jīng)理協(xié)助管理者代表按GB/T190012021標(biāo)準(zhǔn)籌劃、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系；參與總經(jīng)理關(guān)于質(zhì)量管理體系所需資源配置方案的籌劃實施；參與質(zhì)量管理體系改良籌劃、實施工作；負(fù)責(zé)倉庫賬務(wù)的監(jiān)督管理；積極配合其它部門做好質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中的協(xié)調(diào)工作。

43、管理者代表由總經(jīng)理任命，負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、改良和保持，其職責(zé)見5.5.3.2 b條。本公司原那么上規(guī)定管理者代表應(yīng)在公司內(nèi)部擔(dān)任生產(chǎn)副總含以上的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的成員中產(chǎn)生 企業(yè)的內(nèi)部溝通可促進(jìn)企業(yè)內(nèi)各職能部門、各層次間的信息交流，從而增進(jìn)理解和提高有效性?？偨?jīng)理、管理者代表應(yīng)按以下方面建立內(nèi)部溝通渠道，確保各方面的信息在不同層次和職能部門之間的傳遞。編制?內(nèi)部溝通管理程序?QP0204-2021。與質(zhì)量管理體系過程運(yùn)行的有關(guān)信息，如：顧客要求的變化、合同的更改等信息；與質(zhì)量管理體系的有效性有關(guān)的信息，如：質(zhì)量要求實現(xiàn)情況、質(zhì)量目標(biāo)完成情況、發(fā)生的質(zhì)量問題、顧客投訴等；溝通方式a:

44、內(nèi)部溝通渠道主要是采用技術(shù)研討會、產(chǎn)品質(zhì)量分析會、合同評審、供方評價、體系內(nèi)審、培訓(xùn)、職工會議等與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的活動；b: 內(nèi)部溝通方式也可以是口頭交流的形式，例如生產(chǎn)現(xiàn)場的技術(shù)人員與車間基層管理人員、員工的技術(shù)交流、對所發(fā)生的不符合采取糾正或糾正措施；c: 內(nèi)部溝通的方式應(yīng)強(qiáng)調(diào)其有效性，不拘于形式。需要時，對總經(jīng)理、管理者代表主持的內(nèi)部溝通重要活動應(yīng)形成記錄。XX電器質(zhì)量手冊QM/YB0101-2021ISO9001條款標(biāo) 題： 管 理 評 審/5.6 管理評審5.6.1 總 那么管理評審是企業(yè)最高管理者為確定質(zhì)量管理體系到達(dá)規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性、有效性而對質(zhì)量管理體系所進(jìn)行的系

45、統(tǒng)的評價?？偨?jīng)理應(yīng)按籌劃的時間間隔進(jìn)行質(zhì)量管理體系的評審，以確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。5.6.2 職 責(zé)由總經(jīng)理主持管理評審工作，評審應(yīng)包括評價質(zhì)量管理體系改良的時機(jī)和變更的需要，也包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的評審。5.6.3 評審輸入管理評審采用過程的方法，并依據(jù)事實對質(zhì)量管理體系進(jìn)行評價，管理評審的輸入包括以下幾個方面：內(nèi)部審核結(jié)果、顧客審核結(jié)果或認(rèn)證審核結(jié)果；顧客滿意或不滿意的信息，包括與顧客溝通的結(jié)果；體系運(yùn)行過程及產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量結(jié)果；糾正和預(yù)防措施的實施有效性狀況；產(chǎn)品要求或質(zhì)量管理體系有重大不符合項的信息報告；對以往管理評審作出的改良措施實施情況的驗證結(jié)果

46、；因內(nèi)部或外部影響，需對質(zhì)量管理體系進(jìn)行改良的有關(guān)意見、措施。管理評審的輸出應(yīng)包括以下內(nèi)容：質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改良；與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改良；資源需求。編制形成文件的程序?管理評審程序?QP/YB0202-2021，并嚴(yán)格予以執(zhí)行和形成記錄；管理評審每年進(jìn)行一次，原那么上規(guī)定在每年度的十二月份或次年的一月份進(jìn)行，假設(shè)本公司出現(xiàn)重大變化，且影響質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行，或因外審的需要，總經(jīng)理可對管理評審的時間安排做調(diào)整。本章節(jié)制定了以下程序文件?管理評審程序?QP/YB0202-2021?質(zhì)量管理體系籌劃控制程序?QP/YB0203-2021?內(nèi)部溝通管理程序?QP0204-2021XX

47、電器質(zhì)量手冊QM/YB0101-2021ISO9001條款標(biāo) 題： 資 源 管 理/1.2資源是企業(yè)通過建立質(zhì)量管理體系及過程而實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的必要條件。最高管理者總經(jīng)理應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的宗旨、產(chǎn)品的特點(diǎn)和規(guī)模確定所需要的資源，并提供這些資源，以滿足質(zhì)量管理體系過程的實施與改良需要，滿足符合法律法規(guī)要求的顧客需求與期望。6.1.1 職 責(zé)總經(jīng)理應(yīng)承當(dāng)資源提供的主要職責(zé)，負(fù)責(zé)確定、籌劃并批準(zhǔn)資源提供方案，行政部負(fù)責(zé)該方案的具體實施與檢查，需要時，其它職能部門應(yīng)予以配合。6.1.2 程序概要產(chǎn)品實現(xiàn)過程有效運(yùn)行所需的資源；測量、分析與改良過程有效運(yùn)行所需的資源；質(zhì)量管理體系持續(xù)改良所需的資源；為增進(jìn)顧客滿意所需的資源。人力資源：高級管理及技術(shù)人員具備高級技術(shù)職稱、普通管理及技術(shù)人員具備初級技術(shù)職稱、技術(shù)工人經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、有專業(yè)上崗證書、多年工作經(jīng)驗、普通操作工人經(jīng)過內(nèi)部培訓(xùn)，可做一般性工作；根底設(shè)施：辦公設(shè)施辦公場所及設(shè)備