精細(xì)化管護(hù)考核辦法

1、城區(qū)公園廣場(chǎng)精細(xì)化管護(hù)考核方法依據(jù)?公園廣場(chǎng)精細(xì)化管護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)?,把公園廣場(chǎng)管護(hù)考核內(nèi)容分為五項(xiàng),以百分制計(jì)算.95分含以上的為優(yōu)秀、90分含至95分的為達(dá)標(biāo).本考核采用扣分的形式,每項(xiàng)所得分?jǐn)?shù)為此項(xiàng)分?jǐn)?shù)減去該項(xiàng)所扣分?jǐn)?shù),每小項(xiàng)分?jǐn)?shù)扣完為止.有缺項(xiàng)的單位,得分計(jì)算方式為所得總分?jǐn)?shù)除以檢查工程所占分?jǐn)?shù)再乘以100.各管護(hù)考核工程所占分?jǐn)?shù)如下：綠化管護(hù)園容衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)效勞經(jīng)營(yíng)園容秩序3020212021一、考核方式考核時(shí)間采取每月組織一次.考核程序?yàn)槁犎R報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、交換意見、提出整改意見、評(píng)定名次、公布結(jié)果.考核方式為全覆蓋隨機(jī)檢查所有的公園廣場(chǎng).考核小組根據(jù)分類分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及管護(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求,

2、每次檢查填寫統(tǒng)一檢查打分表.每次考核公園廣場(chǎng)原始記錄由公園處存檔備案,考核結(jié)果作為年終評(píng)先依據(jù).考核采用領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督、市民義務(wù)監(jiān)督員監(jiān)督和日常檢查與定期檢查相結(jié)合等方式進(jìn)行.省、市、局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題提出批評(píng),普通市民發(fā)現(xiàn)問題向市園林局或市長(zhǎng)熱線反映,新聞媒體曝光公園廣場(chǎng)存在問題等,一經(jīng)核實(shí),一律按檢查發(fā)現(xiàn)的問題扣分；同時(shí)聘請(qǐng)局部市民擔(dān)任公園廣場(chǎng)管護(hù)義務(wù)監(jiān)督員,義務(wù)監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)日常管護(hù)中存在問題,經(jīng)核實(shí)后按檢查發(fā)現(xiàn)的問題扣分；非檢查期間發(fā)現(xiàn)的問題經(jīng)核實(shí)后記錄在案,檢查時(shí)一并扣分；當(dāng)次檢查中發(fā)現(xiàn)上次檢查出的問題仍然存在的,加倍扣分.二、考核獎(jiǎng)懲一治理單位在市園林局組織的考核中,有一次不

3、達(dá)標(biāo)的,市園林局向治理單位下達(dá)整改通知；連續(xù)兩次考核不達(dá)標(biāo),除通報(bào)批評(píng)外,市園林局扣除治理單位一個(gè)季度5%的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用.二養(yǎng)護(hù)費(fèi)即市園林局年初方案確定的治理單位維護(hù)費(fèi).養(yǎng)護(hù)費(fèi)按月?lián)芨?每月按月度考核成績(jī)確定養(yǎng)護(hù)治理費(fèi)用的撥付數(shù)額.1 .考核成績(jī)?yōu)椤皟?yōu)秀等次,全額撥付養(yǎng)護(hù)費(fèi)；2 .考核成績(jī)?cè)?0分至95分不含之間的,為“達(dá)標(biāo)等次,責(zé)成治理單位對(duì)存在問題進(jìn)行整改,復(fù)查到達(dá)“優(yōu)秀等次的,全額撥付養(yǎng)護(hù)費(fèi),未到達(dá)“優(yōu)秀等次的,根據(jù)百分比撥付養(yǎng)護(hù)費(fèi).3 .考核成績(jī)?cè)?0分不含以下的,責(zé)成治理單位對(duì)存在問題進(jìn)行整改,復(fù)查到達(dá)“優(yōu)秀等次的,撥付全額養(yǎng)護(hù)費(fèi)的95%,復(fù)查到達(dá)“達(dá)標(biāo)等次的,撥付全額養(yǎng)護(hù)費(fèi)的90%,未

4、到達(dá)“達(dá)標(biāo)等次并且分?jǐn)?shù)低于85分的,不予撥付養(yǎng)護(hù)費(fèi),分?jǐn)?shù)在85分至90分之間的,根據(jù)得分?jǐn)?shù)確定撥付養(yǎng)護(hù)費(fèi)的比例如得分87分,撥付87%的養(yǎng)護(hù)費(fèi).公園廣場(chǎng)總體結(jié)余養(yǎng)護(hù)費(fèi)由市園林局作為獎(jiǎng)勵(lì)資金使用.4 .管護(hù)單位年終總評(píng)成績(jī)達(dá)標(biāo)的,補(bǔ)發(fā)年內(nèi)被扣發(fā)養(yǎng)護(hù)費(fèi).5 .實(shí)行社會(huì)化管護(hù)的公園廣場(chǎng),管護(hù)隊(duì)伍在連續(xù)三次管護(hù)檢查中不達(dá)標(biāo)的,解除管護(hù)合同.6 .養(yǎng)護(hù)費(fèi)的撥付,由市園林局公園處提出撥付意見,并附治理單位月度考核結(jié)果,報(bào)市園林局領(lǐng)導(dǎo)審批.三、公示市園林局將每次考核結(jié)果在新聞媒體公示.每年年終市園林局對(duì)全年養(yǎng)護(hù)治理進(jìn)行考評(píng),并將結(jié)果在新聞媒體進(jìn)行公示；市園林局直屬單位考核結(jié)果納入班子考核內(nèi)容之一.對(duì)養(yǎng)護(hù)工作

5、成績(jī)顯著的,市園林局對(duì)治理單位給予通報(bào)表彰并給予獎(jiǎng)勵(lì).石家莊市城區(qū)公園廣場(chǎng)附件：精細(xì)化管護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)第一局部精細(xì)化管護(hù)標(biāo)準(zhǔn)一、綠化管護(hù)一綠地景觀1 .綠地內(nèi)喬灌木及時(shí)沖洗,保持葉片整潔.保持每周沖洗一次,重點(diǎn)部位或惡劣天氣每周沖洗兩次.2 .喬灌木殘花、殘枝、樹干包裹物、脫落樹皮及時(shí)清理,保證樹木整體景觀.3 .綠地內(nèi)無雜草、雜枝葉、垃圾污物,無明顯人為損壞,各種喬、灌、草、花卉、綠籬、水生植物等長(zhǎng)勢(shì)健壯,綠地整體景觀效果好.4 .喬木樹冠完整美觀,分枝點(diǎn)適宜,主側(cè)枝分布均勻、數(shù)量適宜.5 .花灌木內(nèi)膛不亂、通風(fēng)透光,株型飽滿,開花適時(shí).6 .綠籬色塊圖形美觀,層次清楚；花壇花帶開花繁茂,

6、整潔一致,色彩協(xié)調(diào)鮮艷；草坪生長(zhǎng)茂盛,生長(zhǎng)季不枯黃.7 .草花壇、花缽保持4-10月有花,期間要更換3-4次,并保持“五一、“十一等節(jié)日效果；花壇、花缽內(nèi)裸地局部不超過5%.二植物生長(zhǎng)狀況1 .喬灌木無缺株,發(fā)生殘株及時(shí)處理.2 .草坪地被植物生長(zhǎng)健壯,顏色正常,生長(zhǎng)季節(jié)不枯黃.3 .植物葉片大小、顏色正常,一般條件下無黃葉、焦葉、卷葉、落葉,樹體無枯枝、死杈,葉上無蟲糞、蟲網(wǎng).三植物修剪1 .各種植物修剪符合植物生物學(xué)特性,修剪及時(shí)、合理.2 .植物修剪改善綠地景觀,美化樹形,調(diào)整樹勢(shì),改善通風(fēng)透光條件,增加開花植物花量.四植物病蟲害防治1 .植物病蟲害防治堅(jiān)持以防為主,防治結(jié)合.2 .植物

7、病蟲害防治及時(shí),喬灌木病蟲害危害株數(shù)不超過5%,草坪綠地夏季病蟲害病癥不超過5%,綠籬色塊被啃食葉片每株在2%以下.五水肥治理1 .根據(jù)植物生長(zhǎng)需要,及時(shí)澆水、施肥,促進(jìn)植物營(yíng)養(yǎng)平衡,改善土壤特性.2 .澆水、施肥的次數(shù)、數(shù)量根據(jù)植物不同生長(zhǎng)時(shí)期和外界環(huán)境條件隨時(shí)調(diào)整.二、園容衛(wèi)生一地面1 .定時(shí)清掃,每天上下午各清掃一次,全天保潔,做到干凈整潔,無廢紙、食品袋、果皮、煙頭等污物,無暴露垃圾,無衛(wèi)生死角.2 .硬化路面無破損,保持無土、無痰跡、無污物,雨后及時(shí)疏通雨水口,無積水,無淤泥,雪后及時(shí)清掃,無積雪.二水面1 .水面打撈設(shè)專人負(fù)責(zé).2 .每天上下午各徹底打撈一次,全天保潔.3 .水面無

8、漂浮垃圾,水體清潔無污染,無垃圾死角.三廁所1 .廁所衛(wèi)生由專人負(fù)責(zé),衛(wèi)生設(shè)施齊備并保持完好,保證通風(fēng)和水源,全天保潔.2 .大便坑沿?zé)o糞,小便池?zé)o尿堿,池外無積尿,及時(shí)清掏化糞池.3 .消毒兩天一次,無臭味、無蚊蠅、無臟物、無蜘蛛網(wǎng),全天保潔,清掃工具存放整潔.4 .依據(jù)公園開閉園時(shí)間,定時(shí)開放廁所.四房屋及建筑物1 .票房、展室、茶社、雕塑小品等所有建筑物,每天清掃保持潔凈.2 .室內(nèi)無蛛網(wǎng)、無塵土、無亂貼亂畫,陳設(shè)物品有序整潔.3 .房屋周圍環(huán)境保持潔凈.五其它1 .園內(nèi)積肥選邊角地并設(shè)置圍擋,密封處理,綠地樹池不使用未經(jīng)處理的糞便.2 .園內(nèi)運(yùn)料及渣土不得遺灑污及路面.3 .園內(nèi)無燃燒

9、枯枝、垃圾等雜物的現(xiàn)象.4 .垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站周邊環(huán)境整潔,清運(yùn)垃圾及時(shí).5 .構(gòu)筑物外表無塵土、無枯枝敗葉.三、設(shè)施維護(hù)一導(dǎo)游牌、指路標(biāo)、果皮箱、路椅等全天清潔,完好率98%以上.二綠地欄桿清潔完好,完好率98%以上,每年油漆一遍.三路燈、射燈等各種燈飾保持清潔完好,燈罩內(nèi)無污物,及時(shí)更換破損燈具,保證照明,完好率達(dá)99%.四噴灌、噴泉運(yùn)行良好,壓力正常,噴頭轉(zhuǎn)動(dòng)靈活,及時(shí)維修,完好率達(dá)98%.五綠化衛(wèi)生宣傳欄保持完好,每季至少更換2次內(nèi)容.六健身器械、欄桿等設(shè)施維護(hù)、維修、油漆及時(shí),無破損、銹蝕,保證使用功能.七地面鋪裝平整無松動(dòng),無破損、脫落,有破損、脫落現(xiàn)象及時(shí)修補(bǔ).八飯店、茶社等構(gòu)筑物及小

10、品外表完好無破損,每年粉刷一次.四、效勞經(jīng)營(yíng)一效勞1 .公園員工掛牌上崗、著裝整潔,舉止文明,使用文明用語,效勞耐心熱情.2 .遵守職業(yè)道德和崗位標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行?公園、廣場(chǎng)員工行為標(biāo)準(zhǔn)?,及時(shí)妥善處理與游人發(fā)生的各種矛盾.3 .門口上崗人員無遲到、早退、擅離崗位、扎堆聊天、吸煙、吃東西、看報(bào)紙、干私活、在票房?jī)?nèi)接待與工作無關(guān)人員等現(xiàn)象.4 .收費(fèi)公園售票人員,撕票找錢迅速,唱收唱付,驗(yàn)票人員做到認(rèn)真驗(yàn)票不漏票.5 .按時(shí)開園、閉園.6 .積極疏導(dǎo)游人,照顧幫助老幼病殘游客.7 .公布監(jiān)督舉報(bào),設(shè)立游客投訴中央指示牌.二經(jīng)營(yíng)1 .效勞經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)及游藝工程按規(guī)劃設(shè)置,新上工程按局有關(guān)規(guī)定報(bào)批后實(shí)施.

11、2 .園內(nèi)沒有無證銷售和擅自擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積、經(jīng)營(yíng)范圍的情況.3 .明碼標(biāo)價(jià),無強(qiáng)行兜售,價(jià)格合理,童叟無欺.4 .不引進(jìn)有礙觀瞻、影響綠化的各種工程活動(dòng).5 .操作人員經(jīng)過培訓(xùn),持證上崗；飲食效勞攤點(diǎn)、效勞人員證件齊全衛(wèi)生許可證、健康合格證.6 .經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)整潔衛(wèi)生,飲食用具按有關(guān)規(guī)定消毒；不出售偽劣產(chǎn)品及變質(zhì)食品.7 .無擅自舉辦各種集會(huì)活動(dòng)的情況.8 .公布監(jiān)督,無舉報(bào)投訴.9 .經(jīng)營(yíng)設(shè)施保持清潔,每年油漆粉刷一次.10 .經(jīng)營(yíng)區(qū)內(nèi)售票桌椅、遮陽傘等物品放置有序,無亂堆亂放.11 .游藝設(shè)施每天進(jìn)行自檢,做好自檢記錄,并經(jīng)公園治理人員確認(rèn).五、園容秩序一嚴(yán)格執(zhí)行車輛治理規(guī)定,各種車輛定線出入、

12、定點(diǎn)存放.二門口秩序良好,無亂設(shè)攤點(diǎn)、影響出入園現(xiàn)象.三園貌整潔美觀,無亂搭亂建、亂貼亂畫、亂設(shè)牌示攤點(diǎn),無亂堆放雜物、工具及其它物品,無亂拉繩線掛物現(xiàn)象.四護(hù)園力量落實(shí),定崗定責(zé),無踐踏綠地、攀折枝葉的現(xiàn)象.五園內(nèi)施工圍場(chǎng)作業(yè),設(shè)備材料放置整潔,建筑垃圾及時(shí)清運(yùn),工完場(chǎng)清,文明施工O六治安巡邏人員著裝執(zhí)證上崗,服裝整潔,能及時(shí)處理各種糾紛.七園內(nèi)無衣衫不整,隨意躺臥現(xiàn)象.八無強(qiáng)行兜售、行乞、賭博、封建迷信活動(dòng).第二局部考核標(biāo)準(zhǔn)一、綠化管護(hù)30分一綠地景觀10分：1 .綠地內(nèi)有雜草、雜枝葉,垃圾污物；存在明顯人為損壞；喬、灌、草、花卉、綠籬、水生植物等長(zhǎng)勢(shì)較差,影響綠地整體景觀效果.2分2 .

13、喬木樹冠不完整,偏冠、無樹冠,分枝點(diǎn)不適宜,主側(cè)枝分布不均勻、樹形較差.1分3 .花灌木內(nèi)膛雜亂,影響通風(fēng)透光,株型散亂,不能及時(shí)開花.1分4 .植物葉片大小、顏色不正常,出現(xiàn)明顯非季節(jié)性黃葉、焦葉、卷葉、落葉,樹體有枯枝、死杈,葉上有蟲糞、蟲網(wǎng),樹體有釘釘、綁繩等.2分5 .綠籬色塊圖形雜亂,層次不清；花壇花帶開花參差不齊,草坪生長(zhǎng)勢(shì)弱,生長(zhǎng)季出現(xiàn)枯黃.1分6 .綠地植物未能及時(shí)沖洗,葉片塵土較多.2分7 .喬灌木脫落樹皮未及時(shí)清理,影響景觀.1分二植物生長(zhǎng)狀況6分1 .喬灌木有缺株現(xiàn)象,發(fā)生缺株、殘株未能及時(shí)處理,缺株率在1%以上.2分2 .草坪綠地有雜草、雜物,覆蓋率在98%以下.2分3

14、 .草花壇更換不及時(shí),影響“五一、“十一等節(jié)日效果,影響綠地景觀.花壇內(nèi)裸地局部超過5%.2分三植物修剪6分1 .植物修剪違背植物生物學(xué)特性,影響植物生長(zhǎng).2分2 .喬灌木萌篥、徒長(zhǎng)枝、病蟲枝、枯槁枝、殘花敗葉等修剪不及時(shí),影響整體景觀.1分3 .修剪不當(dāng),破壞樹形,造成樹木比例失調(diào),出現(xiàn)樹線矛盾、樹勢(shì)衰弱、影響正常開花,降低欣賞效果,影響植物通風(fēng)透光等.3分四植物病蟲害防治.4分1 .植物病蟲害防治不及時(shí),出現(xiàn)植物多株或大面積受害,影響景觀.2分2 .喬灌木病蟲害危害株數(shù)超過5%,草坪綠地夏季病蟲害病癥超過5%,綠籬色塊被啃食葉片每株在2%以上.2分五水肥治理4分1 .澆水、施肥不及時(shí)、合理

15、,造成干旱、水澇,破環(huán)土壤結(jié)構(gòu),出現(xiàn)環(huán)境污染等,破壞植物營(yíng)養(yǎng)平衡,影響植物正常生長(zhǎng).2分2 .草坪澆水不及時(shí),造成春季返綠晚,枯黃期提前,生長(zhǎng)季節(jié)綠期短.2分六未經(jīng)批準(zhǔn),擅自出售、調(diào)整移伐園內(nèi)樹木,每起事件加扣1分.二、園容衛(wèi)生20分一園區(qū)保潔不及時(shí)、不徹底.有廢紙、食品袋、果皮、煙頭或其它垃圾物；硬化路面有明顯浮土、痰跡、污物,樹上有垃圾袋、風(fēng)箏等懸掛物.6分.二綠地、建筑及雕塑有垃圾、明顯浮土、痰跡、污物.3分三硬化路面雨后未及時(shí)疏通排水通口,有大面積積水、淤泥,有大面積破損,雪后未及時(shí)清掃清理.1分四水面有漂浮垃圾,水體不清潔,有污染.1分五廁所3分1 .衛(wèi)生未設(shè)專人負(fù)責(zé),清掃沖洗、消毒

16、不及時(shí),有蚊、蠅、臭味,便池有尿堿、污物等.1.5分2 .衛(wèi)生設(shè)施破損失修,保潔工具存放混亂、堆放雜物.1分3 .廁所未按時(shí)開放,影響游客需要的.0.5分六園內(nèi)積肥選址不當(dāng),或未設(shè)置圍擋,影響觀瞻的；綠地、樹池施用未經(jīng)處理的糞便.1分七有燃燒枯枝、垃圾等雜物的現(xiàn)象.1分八垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)不及時(shí),發(fā)生垃圾站點(diǎn)垃圾堆積,影響環(huán)境.2分九存在明顯衛(wèi)生死角.每處加扣0.5分十構(gòu)筑物外表塵土、枯枝敗葉堆積.2分三、設(shè)施維護(hù)20分一導(dǎo)游牌、指路標(biāo)、說明牌、科普宣傳欄等字跡不清,用字不標(biāo)準(zhǔn),殘缺失修的.2分二果皮箱、路椅,健身器械等各種設(shè)施破損、歪倒,垃圾爆滿外露,有礙景觀的.1分三綠地欄桿破損失修,保潔不及時(shí),外

17、表有明顯塵土污物,有歪倒現(xiàn)象,有礙景觀的.2分四路燈、射燈等各種燈飾破損失修、影響正常使用；保潔不及時(shí),燈桿及燈罩外表有明顯塵土、內(nèi)有明顯污物.2分五噴灌、噴泉破損失修,不能正常運(yùn)行.1分六無障礙設(shè)施破損,不能正常使用.2分七地面鋪裝上下不平、松動(dòng),有破損、脫落未及時(shí)修補(bǔ).3分八花池、道牙歪斜、破損.2分九構(gòu)筑物墻面脫落、破損.2分十雕塑等園林小品破損.3分四、效勞經(jīng)營(yíng)20分一效勞人員著裝不整潔、不佩帶上崗證.2分二公園員工違反崗位標(biāo)準(zhǔn),效勞人員不使用文明用語,效勞不主動(dòng)、熱情,與游客發(fā)生口角的.1分三私自推遲開園、提前閉園時(shí)間；售票公園不執(zhí)行票務(wù)治理制度,收、售票不分的.1分四私上經(jīng)營(yíng)工程,

18、擅自變動(dòng)園內(nèi)各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不按程序報(bào)批的.2分五效勞經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)及游藝工程未按規(guī)劃位置設(shè)置,擅自擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積和經(jīng)營(yíng)范圍的.2分六檢查時(shí)關(guān)閉經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；無證銷售或證件不齊全的,以現(xiàn)場(chǎng)檢查為依據(jù).2分七操作治理人員及飲食效勞攤點(diǎn)效勞人員無證上崗；各種效勞、游樂工程,經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)未明碼標(biāo)價(jià)、標(biāo)價(jià)牌不符合標(biāo)準(zhǔn)要求.2分八公園門口、經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)及治理房等衛(wèi)生保潔不及時(shí),物品放置雜亂,生活用品外露,飲食效勞攤點(diǎn)未按有關(guān)規(guī)定消毒,經(jīng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)品及變質(zhì)食品.2分九投訴機(jī)制不健全,無投訴接待辦公室,投訴指示牌不標(biāo)準(zhǔn),投訴記錄不清和處理意見不及時(shí).1分十經(jīng)營(yíng)設(shè)施未及時(shí)油漆粉刷,影響景觀.1分十一經(jīng)營(yíng)區(qū)內(nèi)售票桌椅、遮陽傘等物品放置雜亂,亂堆亂放.2分十二游藝設(shè)施未按規(guī)定進(jìn)行自檢,無自檢紀(jì)