中國社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)精講

1、中國社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)精講中國社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)中國社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)可行性研究報告2設(shè)計4前前 言言3 1需求分析3 3前 言隨著信息化浪潮的日益臨近，管理機制正在發(fā)隨著信息化浪潮的日益臨近，管理機制正在發(fā)生著根本性的變化。為了更好地對社區(qū)志愿者生著根本性的變化。為了更好地對社區(qū)志愿者進行管理，就應(yīng)該利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段。進行管理，就應(yīng)該利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段。實現(xiàn)資源共享。實現(xiàn)資源共享。有效地利用人才、時間、信息結(jié)合的優(yōu)勢。有效地利用人才、時間、信息結(jié)合的優(yōu)勢。提高工作效率和社會服務(wù)效能。提高工作效率和社會服務(wù)效能。建立一套適合我國社區(qū)志愿者發(fā)展的管理信息建立一套適合我國社區(qū)志愿

2、者發(fā)展的管理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)。 第一章第一章 可行性研究報告 背景 志愿者的定義(THE DEFINITION OF VOLUNTEER) 基于人間道義、良知、信念、同情心、責(zé)任感、基于人間道義、良知、信念、同情心、責(zé)任感、崇高使命而從事社會公益事業(yè)的人就是崇高使命而從事社會公益事業(yè)的人就是“志愿者志愿者”（Volunteer）。）。中國社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)中國社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)社區(qū)志愿服務(wù)是自愿性的服務(wù)行為社區(qū)志愿服務(wù)是自愿性的服務(wù)行為社區(qū)志愿服務(wù)是不圖報酬的服務(wù)行為社區(qū)志愿服務(wù)是不圖報酬的服務(wù)行為社區(qū)志愿服務(wù)是能夠使一定社區(qū)志愿服務(wù)是能夠使一定社區(qū)或社會成員直接受益的行為社區(qū)或社會成員

3、直接受益的行為社區(qū)志愿服務(wù)的社區(qū)志愿服務(wù)的三個基本特征三個基本特征社區(qū)志愿者的發(fā)展?fàn)顩r社區(qū)志愿者的發(fā)展?fàn)顩r1.1 美國的狀況美國的狀況1.社區(qū)志愿服務(wù)社區(qū)志愿服務(wù)2.活動源遠流長?；顒釉催h流長。3.內(nèi)容相當(dāng)廣泛。內(nèi)容相當(dāng)廣泛。4.充分運用現(xiàn)代科技手段。充分運用現(xiàn)代科技手段。5.活動的經(jīng)費來源是多渠道的。活動的經(jīng)費來源是多渠道的。6.規(guī)范化、制度化。規(guī)范化、制度化。7.以民間組織為主。以民間組織為主。8.擁有政府的鼓勵和支持。擁有政府的鼓勵和支持。9.具有良好的社會氛圍。具有良好的社會氛圍。10.社區(qū)志愿者社區(qū)志愿者11.具有強烈的奉獻精神。具有強烈的奉獻精神。12.隊伍龐大、素質(zhì)教高。隊伍龐大

4、、素質(zhì)教高。美國各文化層次總?cè)藬?shù)中志愿者所占比例美國各文化層次總?cè)藬?shù)中志愿者所占比例美國各年收入水平層次總?cè)藬?shù)中志愿者比例美國各年收入水平層次總?cè)藬?shù)中志愿者比例其他國家或地區(qū)的狀況其他國家或地區(qū)的狀況中國大陸的狀況中國大陸的狀況我國城市社區(qū)志愿服務(wù)正式發(fā)端于我國城市社區(qū)志愿服務(wù)正式發(fā)端于20世紀(jì)世紀(jì)80年代末期。年代末期。 1992年，中國把社區(qū)志愿服務(wù)列入國家紀(jì)委的年度計劃。年，中國把社區(qū)志愿服務(wù)列入國家紀(jì)委的年度計劃。2004年年6月中國社會工作協(xié)會社區(qū)志愿者工作委員會開始月中國社會工作協(xié)會社區(qū)志愿者工作委員會開始籌建，經(jīng)民政部批準(zhǔn)，于籌建，經(jīng)民政部批準(zhǔn)，于2005年年3月月18日在北京正

5、式成立，日在北京正式成立，它是指導(dǎo)社區(qū)志愿服務(wù)活動的全國性的社團組織。它是指導(dǎo)社區(qū)志愿服務(wù)活動的全國性的社團組織。目前，我國城市社區(qū)服務(wù)志愿者組織有目前，我國城市社區(qū)服務(wù)志愿者組織有7萬多個，社區(qū)志萬多個，社區(qū)志愿者愿者1600多萬人。尤其是在社區(qū)服務(wù)發(fā)展較好的城區(qū)或多萬人。尤其是在社區(qū)服務(wù)發(fā)展較好的城區(qū)或街道，社區(qū)志愿者已達總?cè)丝诘慕值?，社區(qū)志愿者已達總?cè)丝诘?0%左右乃至左右乃至10%以上。以上。存在的問題存在的問題1志愿者服務(wù)的志愿者服務(wù)的規(guī)模小，整個規(guī)模小，整個社會的志愿者社會的志愿者服務(wù)可以說是服務(wù)可以說是鳳毛麟角鳳毛麟角2服務(wù)項目過少，服務(wù)項目過少，服務(wù)的服務(wù)的范圍也有限范圍也有限

6、3志愿者服務(wù)不志愿者服務(wù)不夠規(guī)范，活動夠規(guī)范，活動也帶有臨時性也帶有臨時性質(zhì)，不能持之質(zhì)，不能持之以恒等以恒等中國社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)中國社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)中國社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)中國社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)“4-2-1”家庭倒金字塔結(jié)構(gòu)家庭倒金字塔結(jié)構(gòu)4位老人2人勞動1個孩子發(fā)展對策發(fā)展對策創(chuàng)造和推廣豐富多樣的創(chuàng)造和推廣豐富多樣的服務(wù)類型和形式服務(wù)類型和形式全面認(rèn)識社區(qū)全面認(rèn)識社區(qū)志愿服務(wù)價值志愿服務(wù)價值利用先進技術(shù)和管理促進利用先進技術(shù)和管理促進社區(qū)志愿者組織的發(fā)展社區(qū)志愿者組織的發(fā)展推動青年志愿者組織進推動青年志愿者組織進一步參與社區(qū)服務(wù)一步參與社區(qū)服務(wù)壯大、優(yōu)化社壯大、優(yōu)化社區(qū)志

7、愿者隊伍區(qū)志愿者隊伍培育發(fā)展社區(qū)志愿者組織培育發(fā)展社區(qū)志愿者組織發(fā)展對策發(fā)展對策已有系統(tǒng)簡介已有系統(tǒng)簡介現(xiàn)有義工管理系統(tǒng)或志愿者管理系統(tǒng)現(xiàn)有義工管理系統(tǒng)或志愿者管理系統(tǒng)針對志愿者個人檔案資料的錄入、查詢、統(tǒng)計等針對志愿者個人檔案資料的錄入、查詢、統(tǒng)計等方面的管理方面的管理功能簡單，對社區(qū)志愿者管理的支持有限。功能簡單，對社區(qū)志愿者管理的支持有限。工作依賴于人工管理，不能有效提高工作效率工作依賴于人工管理，不能有效提高工作效率不能有效地解決我國社區(qū)志愿服務(wù)所存在的問題不能有效地解決我國社區(qū)志愿服務(wù)所存在的問題本系統(tǒng)簡介本系統(tǒng)簡介 本系統(tǒng)將區(qū)別于現(xiàn)有的同類系統(tǒng)，針對目前我國社區(qū)志本系統(tǒng)將區(qū)別于現(xiàn)有

8、的同類系統(tǒng)，針對目前我國社區(qū)志愿服務(wù)所存在的問題，加入了比較超前的理念。愿服務(wù)所存在的問題，加入了比較超前的理念。時間銀行的管理、志愿者培訓(xùn)審核管理、志愿者的等級時間銀行的管理、志愿者培訓(xùn)審核管理、志愿者的等級評價體系、基于合同的義務(wù)服務(wù)制度、多渠道交流互動評價體系、基于合同的義務(wù)服務(wù)制度、多渠道交流互動等。等。本系統(tǒng)屬于社區(qū)信息化和社會保障管理信息系統(tǒng)的一部本系統(tǒng)屬于社區(qū)信息化和社會保障管理信息系統(tǒng)的一部分，是電子政務(wù)的一個延伸領(lǐng)域，信息資源上與其他社分，是電子政務(wù)的一個延伸領(lǐng)域，信息資源上與其他社區(qū)管理信息系統(tǒng)和社會保障管理信息系統(tǒng)是統(tǒng)一共享的。區(qū)管理信息系統(tǒng)和社會保障管理信息系統(tǒng)是統(tǒng)一共

9、享的。 對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析處理流程和數(shù)據(jù)流程處理流程和數(shù)據(jù)流程對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析處理流程和數(shù)據(jù)流程處理流程和數(shù)據(jù)流程 收益分析收益分析1、開支縮減：系統(tǒng)運行后會引起一系列的開支、開支縮減：系統(tǒng)運行后會引起一系列的開支縮減，如人力資源要求的減少，運行效率的改進，縮減，如人力資源要求的減少，運行效率的改進，數(shù)據(jù)信息的重復(fù)利用，系統(tǒng)性能的可監(jiān)控，軟件數(shù)據(jù)信息的重復(fù)利用，系統(tǒng)性能的可監(jiān)控，軟件的轉(zhuǎn)換和優(yōu)化，處理的集中化的轉(zhuǎn)換和優(yōu)化，處理的集中化/分布化等。分布化等。2、價值增升：由于本系統(tǒng)的使用價值的增升，、價值增升：由于本系統(tǒng)的使用價值的增升，會帶來收益，如資源利用的改進

10、，管理和運行效會帶來收益，如資源利用的改進，管理和運行效率的改進以及出錯率的減少等。率的改進以及出錯率的減少等。3、服務(wù)的改進：由操作失誤引起的風(fēng)險的減少，、服務(wù)的改進：由操作失誤引起的風(fēng)險的減少，信息掌握情況的改進，組織機構(gòu)給外界形象的改信息掌握情況的改進，組織機構(gòu)給外界形象的改善等都會帶來經(jīng)濟收益以及不可估量的社會收益。善等都會帶來經(jīng)濟收益以及不可估量的社會收益。 第二章第二章需求分析軟件需求軟件需求- -功能需求功能需求時間銀行開戶請求時間銀行開戶請求時間銀行賬戶儲蓄碼時間銀行賬戶儲蓄碼時間銀行賬戶查詢請求時間銀行賬戶查詢請求時間銀行賬戶提取請求時間銀行賬戶提取請求志愿者信息資料志愿者信

11、息資料志愿者狀態(tài)信息碼志愿者狀態(tài)信息碼信息資料查詢統(tǒng)計請求信息資料查詢統(tǒng)計請求培訓(xùn)請求培訓(xùn)請求活動組織請求活動組織請求活動響應(yīng)請求活動響應(yīng)請求活動結(jié)果查詢請求活動結(jié)果查詢請求捐助發(fā)起請求捐助發(fā)起請求捐助響應(yīng)請求捐助響應(yīng)請求捐助結(jié)果查詢請求捐助結(jié)果查詢請求開戶處理開戶處理賬戶儲蓄賬戶儲蓄校驗賬戶資料校驗賬戶資料審核批準(zhǔn)提取審核批準(zhǔn)提取建檔建檔修改檔案修改檔案校驗信息資料記錄校驗信息資料記錄校驗培訓(xùn)安排校驗培訓(xùn)安排審核批準(zhǔn)活動組織審核批準(zhǔn)活動組織審核批準(zhǔn)活動響應(yīng)審核批準(zhǔn)活動響應(yīng)校驗活動結(jié)果校驗活動結(jié)果審核批準(zhǔn)捐助發(fā)起審核批準(zhǔn)捐助發(fā)起審核批準(zhǔn)捐助響應(yīng)審核批準(zhǔn)捐助響應(yīng)校驗捐助結(jié)果校驗捐助結(jié)果開戶成功提

12、示開戶成功提示儲蓄成功提示儲蓄成功提示賬戶余額賬戶余額提取服務(wù)安排文件提取服務(wù)安排文件注冊成功提示注冊成功提示更新的檔案更新的檔案有效的信息資料記錄有效的信息資料記錄培訓(xùn)安排文件培訓(xùn)安排文件活動組織頁面活動組織頁面活動響應(yīng)頁面活動響應(yīng)頁面活動結(jié)果頁面活動結(jié)果頁面捐助發(fā)起頁面捐助發(fā)起頁面捐助響應(yīng)頁面捐助響應(yīng)頁面捐助結(jié)果頁面捐助結(jié)果頁面輸入輸入處理處理輸出輸出性能需求性能需求精度精度輸入、輸出數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)在傳輸過程中的精度以輸入、輸出數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)在傳輸過程中的精度以社區(qū)志愿者工作委員會各部門的具體要求為標(biāo)準(zhǔn)。社區(qū)志愿者工作委員會各部門的具體要求為標(biāo)準(zhǔn)。時間特性要求時間特性要求本系統(tǒng)在響應(yīng)時間、更新

13、處理時間、數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換本系統(tǒng)在響應(yīng)時間、更新處理時間、數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳送時間等的要求和網(wǎng)絡(luò)速度有一定關(guān)聯(lián)，在和傳送時間等的要求和網(wǎng)絡(luò)速度有一定關(guān)聯(lián)，在網(wǎng)絡(luò)通暢的情況下，要求在網(wǎng)絡(luò)通暢的情況下，要求在5秒以內(nèi)完成操作。秒以內(nèi)完成操作。性能需求性能需求靈活性靈活性要具有良好的靈活性，能最大程度適應(yīng)操作方式的變化、要具有良好的靈活性，能最大程度適應(yīng)操作方式的變化、運行環(huán)境的變化、同其他軟件接口的變化以及精度和有運行環(huán)境的變化、同其他軟件接口的變化以及精度和有效時限的變化。效時限的變化。輸入輸出要求輸入輸出要求輸入輸出的信息以文字、圖形、報表為主，對正確輸入輸入輸出的信息以文字、圖形、報表為主，對正確輸入

14、數(shù)據(jù)的操作要達到正確的輸出要求，輸出的重要文檔要數(shù)據(jù)的操作要達到正確的輸出要求，輸出的重要文檔要易于保存。易于保存。數(shù)據(jù)管理能力要求數(shù)據(jù)管理能力要求能夠管理的數(shù)據(jù)規(guī)模要超過現(xiàn)階段社區(qū)志愿者的信息量，能夠管理的數(shù)據(jù)規(guī)模要超過現(xiàn)階段社區(qū)志愿者的信息量，要留有對未來可預(yù)見的信息增長量進行管理的能力。要留有對未來可預(yù)見的信息增長量進行管理的能力。性能需求性能需求 故障處理要求故障處理要求對用戶的誤操作要進行相應(yīng)的提示，數(shù)據(jù)要易于對用戶的誤操作要進行相應(yīng)的提示，數(shù)據(jù)要易于備份和恢復(fù)，能夠應(yīng)對軟硬件故障或人為破壞所備份和恢復(fù)，能夠應(yīng)對軟硬件故障或人為破壞所帶來的數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)崩潰等嚴(yán)重后果。帶來的數(shù)據(jù)丟失

15、、系統(tǒng)崩潰等嚴(yán)重后果。其他專門要求其他專門要求系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)有嚴(yán)格的安全保密性要求，以及要系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)有嚴(yán)格的安全保密性要求，以及要有良好的易操作性、可維護性、可補充性、易讀有良好的易操作性、可維護性、可補充性、易讀性、可靠性、運行環(huán)境可轉(zhuǎn)換性等性、可靠性、運行環(huán)境可轉(zhuǎn)換性等數(shù)據(jù)需求數(shù)據(jù)需求數(shù)據(jù)需求數(shù)據(jù)需求數(shù)據(jù)需求數(shù)據(jù)需求中國社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)中國社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)第三章第三章設(shè) 計 總體設(shè)計總體設(shè)計 從系統(tǒng)與外界從系統(tǒng)與外界系統(tǒng)關(guān)系來看系統(tǒng)關(guān)系來看本系統(tǒng)是電子政務(wù)的一個延伸領(lǐng)域，所包含的信息可本系統(tǒng)是電子政務(wù)的一個延伸領(lǐng)域，所包含的信息可能會為電子政務(wù)的其他系統(tǒng)所使用，因而要求有良好能

16、會為電子政務(wù)的其他系統(tǒng)所使用，因而要求有良好的對外接口。的對外接口。從系統(tǒng)自身從系統(tǒng)自身內(nèi)部關(guān)系來看內(nèi)部關(guān)系來看本系統(tǒng)為分系統(tǒng)，管理的對象是一個區(qū)域的社區(qū)志本系統(tǒng)為分系統(tǒng)，管理的對象是一個區(qū)域的社區(qū)志愿者信息。本系統(tǒng)與系統(tǒng)之間是相互關(guān)聯(lián)的，多個愿者信息。本系統(tǒng)與系統(tǒng)之間是相互關(guān)聯(lián)的，多個子系統(tǒng)將整合組成中國社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)，子系統(tǒng)將整合組成中國社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)資源分布處理與資源整合的結(jié)合。實現(xiàn)資源分布處理與資源整合的結(jié)合。中國社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)中國社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)后臺后臺管理員管理員前臺前臺會員會員社區(qū)志愿者社區(qū)志愿者中國社區(qū)志愿者中國社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 詳細(xì)設(shè)計詳細(xì)設(shè)計開戶管開戶管理理儲蓄管儲蓄管理理提取管提取管理理信息資料管理信息資料管理（時間銀行）（時間銀行）注冊管注冊管理理等級管等級管理理信息資料管理信息資料管理（志愿者管理（志愿者管理中心）中心）志愿者培志愿者培訓(xùn)管理訓(xùn)管理時