管理層通用勝任力調(diào)研表

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上管理層通用勝任力調(diào)研問卷指導語您好！非常感謝您抽出寶貴的時間來配合我們的工作。本問卷主要是了解公司崗位的基本情況，請您結(jié)合所評價崗位具體情況回答下面的問題。為了能真正幫助公司和個人發(fā)展，實現(xiàn)本次項目的目標，請您仔細思考后填寫，具體事項如下：1. 本次問卷總共有二十八項能力，請您認真閱讀每項能力的定義，在答題卡上作答。2. 每個題目包括兩個小問題，問題A（重要性）是指這項能力對您所評價崗位的重要性程度，問題B（需要等級）是要勝任所評價的崗位需要這項能力應(yīng)達到什么樣的水平。兩個問題都需要作答。3. 請注意，您的評價是針對管理層應(yīng)具備勝利力，而不是針對現(xiàn)有管理者。請注意不要

2、漏答、錯答。您的作答我們將嚴格保密。 第一部分 選擇題一、戰(zhàn)略管理能力：指能夠正確的發(fā)現(xiàn)、理解公司的戰(zhàn)略目標，發(fā)現(xiàn)公司的優(yōu)勢與不足，從不同角度、不同層面考慮公司的戰(zhàn)略問題，對資源進行有效的取舍或平衡，并制定具備可實施性的戰(zhàn)略執(zhí)行計劃。問題A：戰(zhàn)略管理能力對所評價崗位的工作有多重要？非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要1-2-3-4-5問題B：您覺得做好本崗位工作戰(zhàn)略管理能力需要達到以下哪種程度？1級：能夠正確理解公司的戰(zhàn)略目標。 2級：能夠發(fā)現(xiàn)公司的優(yōu)勢與不足，對公司發(fā)展方向提出自己的看法。3級：能夠從多個角度、多個層面思考公司戰(zhàn)略問題，并提出公司的發(fā)展方向。 4級：能夠?qū)镜馁Y源進行

3、有效的取舍或平衡，制定具備可實施性的戰(zhàn)略執(zhí)行計劃。5級：不僅能夠達到四級水平，而且能夠指導他人實施、評估和制定戰(zhàn)略計劃。二、人際關(guān)系能力：指與有助于完成工作目標的人建立或維持友善、良好的關(guān)系或聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。問題A：人際關(guān)系能力對所評價崗位的工作有多重要？非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要1-2-3-4-5問題B：您覺得做好本崗位工作人際關(guān)系能力需要達到以下哪種程度？1級：需要與有助于完成工作目標的人建立工作關(guān)系。 2級：需要與有助于完成工作目標的人建立一般的社交關(guān)系。3級：需要與有助于完成工作目標的人建立融洽工作與社交關(guān)系。 4級：需要擅長和人打交道；是一個受歡迎的人；即使進入一個陌生的群

4、體也能很快和別人打成一片；在工作中，能夠運用自己建立的良好人際關(guān)系，圓滿地完成任務(wù)和解決問題。5級：不僅需要達到四級水平，而且能指導和培養(yǎng)周圍人提高人際關(guān)系能力，達到榜樣水平。三、信息收集能力：指根據(jù)工作需要進行不斷調(diào)查研究，獲取與本職工作相關(guān)信息。問題A：信息收集能力對所評價崗位的工作有多重要？非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要1-2-3-4-5問題B：您覺得做好本崗位工作信息收集能力需要達到以下哪種程度？1級：不需要刻意的收集相關(guān)信息，只憑自己的經(jīng)驗就可以了。2級：需要積極詢問當事人或查看相關(guān)記錄，獲取對本工作有用的信息。 3級：需要親自到現(xiàn)場進行調(diào)查，獲取第一手資料。4級：需要進

5、行系統(tǒng)研究，深入挖掘相關(guān)信息。5級：需要信息來源豐富，渠道暢通，能在第一時間就收集到關(guān)鍵信息，信息收集全面準確。 四、開拓創(chuàng)新能力：指能打破現(xiàn)狀，進行開拓，有自己獨特見解，不斷創(chuàng)新。問題A：開拓創(chuàng)新能力對所評價崗位的工作有多重要？非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要1-2-3-4-5問題B：您覺得做好本崗位工作開拓創(chuàng)新能力需要達到以下哪種程度？1級：需要不斷吸收新知識，接受新事物，適應(yīng)新事物的發(fā)展。 2級：需要在工作上有一些創(chuàng)新，在工作方法上進行一些改進，有自己的想法，提出新見解。3級：需要對組織發(fā)展提出獨到見解，并推動實施，幫助提高組織績效。4級：需要工作中不斷地有新思路，新辦法；能從

6、困境中找到新出路，獲取成功；有能力從無到有，從小到大，發(fā)展出一片新天地。5級：不僅需要達到四級，并能帶動其他人進行創(chuàng)新，提高團隊或組織的整體績效。 五、敬業(yè)與奉獻精神：指熱愛自己的工作，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞；熱愛公司，將公司的發(fā)展與使命放在個人利益之上，甚至在關(guān)鍵時刻能夠做出個人的犧牲。問題A：敬業(yè)與奉獻精神對所評價崗位的工作有多重要？非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要1-2-3-4-5問題B：您覺得做好本崗位工作敬業(yè)與奉獻精神需要達到以下哪種程度？1級：只需要明確自己的職責，認真完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)就可以。2級：需要盡心盡力，認真負責的做好本職工作。 3級：能主動幫助其他人完成工作；主動

7、承擔一些本職工作之外的工作任務(wù)，沒有怨言。 4級：愿意為公司奉獻自己的力量，遇到失敗能從自身找原因，主動承擔責任，把公司利益放在第一位。5級：對本職工作一絲不茍，精益求精；工作第一，有奉獻精神；出現(xiàn)失誤，敢于承擔責任，并千方百計加以補救。對組織、事業(yè)、職責感情真摯，忠心耿耿，為組織發(fā)展不遺余力；無論遇到多大困難，絕不放棄，全力以赴地幫助組織渡過難關(guān)；不遺余力維護組織聲譽。六、說服影響力：指有能量、有感染力，在行為和言語上有影響力，采取多種方法說服他人接受自己觀點。問題A：說服影響力對所評價崗位的工作有多重要？非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要1-2-3-4-5問題B：您覺得做好本崗位工

8、作說服影響力需要達到以下哪種程度？1級：只從自己的立場出發(fā)直接說服對方，較少考慮對方的感受，只要達到目的就可以。 2級：需要考慮對方的興趣，調(diào)整自己的行為方式和說服方法，對他人反應(yīng)有所準備。3級：需要采取多種方式，運用綜合技巧，包括借助于專家等第三方力量影響與說服對方。4級：需要運用復雜的策略影響對方；能潛移默化對別人產(chǎn)生作用，在很大程度上改變別人的想法和做法；深孚眾望，其意見和看法能改變事件中的重要成員與重大事件發(fā)展的方向和程度。5級：不僅需要達到四級，而且能影響整個組織發(fā)展。七、成就動機：指不斷給自己設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標，追求工作卓越，主動進取，不懈努力。問題A：成就動機對所評價崗位的工作有多

9、重要？非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要1-2-3-4-5問題B：您覺得做好本崗位工作成就動機需要達到以下哪種程度？1級：只需要關(guān)注完成工作本身，努力工作，但工作績效不顯著。 2級：需要將工作目標設(shè)定為組織和領(lǐng)導設(shè)定的“優(yōu)秀”標準，并努力達到標準。3級：需要超越上級的任務(wù)要求，為自己設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標，經(jīng)常在已有水平基礎(chǔ)上尋求更好的解決方法。4級：需要嚴格要求自己，在工作中總是以很高的標準來要求自己；很強的時間緊迫感，敢于面對未來不確定性，承擔一定的風險，堅持不懈努力，實現(xiàn)富有挑戰(zhàn)性的目標。5級：不僅需要達到四級，而且激勵別人設(shè)定較高標準，帶動他人實現(xiàn)工作的高績效。八、綜合分析：指對信

10、息進行有效加工，從紛繁信息中理出頭緒，進行歸納推理，找出復雜情況中的關(guān)鍵問題所在，分析問題有條理，邏輯性強。問題A：綜合分析對所評價崗位的工作有多重要？非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要1-2-3-4-5問題B：您覺得做好本崗位工作綜合分析需要達到以下哪種程度？1級：只需要運用基本的規(guī)律和經(jīng)驗對信息進行分析，進行比較，看出其間的簡單相互關(guān)系。 2級：需要利用掌握的資料與信息，對已有的概念性東西進行簡單總結(jié)，形成自己的觀點。3級：需要簡化復雜度或把復雜問題條理化，把想法、資料和所觀察的現(xiàn)象歸納為簡單的概念或清楚的論述。 4級：需要善于將復雜的現(xiàn)象、分散的信息加以分析，理清頭緒，綜合得出符

11、合邏輯的、系統(tǒng)的概念和規(guī)律，使其本質(zhì)的東西更加突出，便于對事物形成總體的認識，找出復雜情況中的關(guān)鍵議題。5級：不僅需要達到四級，而且能夠培養(yǎng)指導他人。九、培養(yǎng)人才：指有幫助他人成長的意愿和行為，關(guān)注下屬潛能的發(fā)揮和提高，制定計劃，安排和創(chuàng)造機會幫助他人成長。問題A：培養(yǎng)人才對所評價崗位的工作有多重要？非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要1-2-3-4-5問題B：您覺得做好本崗位工作培養(yǎng)人才需要達到以下哪種程度？1級：需要對下屬的潛能做出肯定的評價，對他們優(yōu)劣勢進行簡單了解，表達正面的期待 。 2級：需要對于下屬給予工作中的指導和監(jiān)督，主動提供一些資源、信息或者專業(yè)性的意見，在工作中給予支

12、持與幫助。3級：需要時刻關(guān)注下屬的發(fā)展，對下屬進步給予反饋，在下屬受到挫折或遇到困難時給予鼓勵。 4級：需要大膽使用下屬，進行合理授權(quán)，給下屬安排培訓或工作機會以提高他們的工作能力。5級：需要給下屬壓擔子，有意識地在重要任務(wù)中鍛煉下屬，允許下屬犯錯誤，出現(xiàn)問題幫助承擔責任，對于出色的表現(xiàn)給予獎勵。十、溝通能力：指能很好與團體和個人進行溝通，語言、儀態(tài)得體，表達清晰；談話時仔細聆聽他人，有較好語言理解力，并給予恰當?shù)姆答?。問題A：溝通能力對所評價崗位的工作有多重要？非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要1-2-3-4-5問題B：您覺得做好本崗位工作溝通能力需要達到以下哪種程度？1級：需要基本

13、能把自己意思表達清楚，但不需要多種表達技巧和語言的感染力。 2級：需要運用恰當?shù)恼Z言和儀態(tài)表達自己的觀點，但不需要根據(jù)對方反應(yīng)靈活采用不同表達技巧；能認真傾聽，但不需要很好領(lǐng)會他人意圖。 3級：需要溝通時內(nèi)容有條理性，用詞生動、準確，儀態(tài)得體，需要較好與他人進行互動。 4級：需要準確理解溝通對象的意圖，抓住關(guān)鍵信息；需要根據(jù)溝通的對象、內(nèi)容、場合等特點，采用適宜的表達方式和技巧，恰如其分地表達自己的思想和感情；語言有邏輯性，重點突出，感染力強。5級：不僅需要達到四級，并能培養(yǎng)指導他人進行溝通，能成為周圍的榜樣，提高團隊或整個組織的溝通能力。十一、組織協(xié)調(diào)：指對各種資源進行合理配置，協(xié)調(diào)各種關(guān)系

14、、利益，讓整個團隊或組織共同完成工作任務(wù)。問題A：組織協(xié)調(diào)對所評價崗位的工作有多重要？非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要1-2-3-4-5問題B：您覺得做好本崗位工作組織協(xié)調(diào)能力需要達到以下哪種程度？1級：需要有工作思路，對資源進行安排配置，但不需要有效調(diào)動各種資源和協(xié)調(diào)各方關(guān)系和利益。 2級：需要工作有一定的條理性，能調(diào)動各種資源共同完成任務(wù)；需要考慮到組織中的各種關(guān)系和利益，并進行協(xié)調(diào)，但不一定總是要有好的效果。3級：需要根據(jù)規(guī)章制度以及指令性的要求，協(xié)調(diào)好各方面的資源和關(guān)系，保證任務(wù)得以實現(xiàn)。4級：需要依靠個人感召力來協(xié)調(diào)他人，需要在落實計劃中思路清楚，合理安排資源。5級：需要能

15、整合多系統(tǒng)、多技術(shù)的資源，達到最佳效果，善于處理組織內(nèi)、外各方面關(guān)系，使整個系統(tǒng)運行良好；當出現(xiàn)利益沖突時，能通過協(xié)調(diào)平衡大家的利益。十二、壓力承受能力：指坦然面對各種壓力，調(diào)整自己的心理應(yīng)激水平進行適應(yīng)，并采取有效的應(yīng)對策略，緩解壓力，解決問題。問題A：壓力承受能力對所評價崗位的工作有多重要？非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要1-2-3-4-5問題B：您覺得做好本崗位工作壓力承受能力需要達到以下哪種程度？1級：不需要承受過大的壓力，面臨壓力時可以選擇逃避，發(fā)生意外時可以有情緒波動。 2級：需要在壓力面前不能退縮，但不需要采取有效辦法進行應(yīng)對。3級：需要敢于直接面對壓力，調(diào)整自己的心態(tài)

16、進行適應(yīng)，努力采取各種辦法，基本能順利化解難題。4級：需要坦然面對困難、壓力、挫折和復雜局面，需要積極采取措施去適應(yīng)、解決它。5級：需要百折不撓精神，需要心胸開闊，當有意外發(fā)生時，需要保持心情平靜，頭腦清醒；需要很快地調(diào)節(jié)自己，恢復常態(tài)；處變不驚，臨危不亂。十三、真誠理解與關(guān)愛：指有去理解他人的愿望，待人寬容，關(guān)心體貼別人，愛護別人。問題A：真誠理解與關(guān)愛對所評價崗位的工作有多重要？非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要1-2-3-4-5問題B：您覺得做好本崗位工作真誠理解與關(guān)愛需要達到以下哪種程度？1級：需要有理解和關(guān)心他人的意愿，但不需要有很好地理解他人的情感和行為。 2級：需要對人之

17、常情能較好的把握，關(guān)心和體貼他人，在他人遇到困難時能幫助他人。3級：需要解理他人的真正意圖和想法，盡自己所能提供幫助。4級：需要平等對待每個人，真心關(guān)愛他人，不計較他人的過失。5級：需要以人為本，平等對待每個人，待人寬容大度，從對方的立場和需要出發(fā)考慮，充分理解對方行為后面隱藏的深層次問題；主動關(guān)心他人，愛護和體貼他人，從各方面幫助他人。十四、團隊合作：指認同團隊的目標和價值觀，愿意為團隊共同目標而努力。問題A：團隊合作對所評價崗位的工作有多重要？非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要1-2-3-4-5問題B：您覺得做好本崗位工作團隊合作需要達到以下哪種程度？1級：較少需要與人合作開展工作

18、。2級：需要明確自己的角色，參與團隊活動，完成自己在團隊中的工作分工，支持團隊的行動。 3級：需要與團隊成員共同分享信息，真誠溝通，尊重團隊中每個人，互相配合，完成工作。4級：需要為團隊任務(wù)的完成不遺余力，從團隊角度出發(fā)考慮個人，主動協(xié)調(diào)團隊成員共同促進團隊發(fā)展。5級：需要對團隊目標、價值觀有深刻的理解和認同；愿意為實現(xiàn)共同目標而盡自己最大的努力；明確自己在團隊中的角色，為了維護團隊利益愿意調(diào)整自己的利益；能主動維護團隊形象。十五、主動性：指主動采取行動，在沒有人要求的情況下，超越原有工作預期付出更多的努力。問題A：主動性對所評價崗位的工作有多重要？非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要1

19、-2-3-4-5問題B：您覺得做好本崗位工作主動性需要達到以下哪種程度？1級：不需要有主動的意識。2級：需要獨立完成工作，不需要別人的監(jiān)督就能完成所分派的工作。 3級：需要為了完成工作而加班加點，即使別人沒有要求也這樣做；不局限于完成本職工作。4級：需要為了整個組織發(fā)展，做出許多額外的工作，超出自己的本職工作內(nèi)容；能提早采取行動，在問題尚未浮現(xiàn)或機會尚未來臨時就通過特別的努力來減少潛在問題或創(chuàng)造良機。5級：需要熱心組織，積極獲取信息，思考并解決問題；以積極的姿態(tài)適應(yīng)新環(huán)境；樂于承擔份外的工作，經(jīng)常超額完成工作，并且發(fā)動其他人一起付出額外努力；提前采取行動，避免問題的發(fā)生或創(chuàng)造良機。十六、學習發(fā)

20、展：指不斷學習，提高自己的能力水平；努力創(chuàng)造條件，尋求職業(yè)上的發(fā)展。問題A：學習發(fā)展對所評價崗位的工作有多重要？非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要1-2-3-4-5問題B：您覺得做好本崗位工作學習發(fā)展需要達到以下哪種程度？1級：需要維持現(xiàn)有的技術(shù)知識水平，需要偶爾閱讀最近的資訊，進行學習提高。 2級：需要有意識地學習，努力拓寬自己的知識領(lǐng)域，提高自己的能力水平。3級：需要制定比較完善的學習計劃，堅持學習，從各個途徑進行學習、提升，全面提高自己；對將來發(fā)展有較明確目標。4級：需要頭腦開放，勤于思考，樂于并隨時了解和接受新知識；領(lǐng)悟能力強，能很快地掌握新東西，并融會貫通；從經(jīng)驗中學習，對自

21、我職業(yè)有明確的規(guī)劃，并努力提升自己，追求職業(yè)上不斷發(fā)展。5級：不僅需要達到四級，而且?guī)铀艘黄饘W習，提高整個團隊或組織的學習能力，為建立學習型團隊或組織而努力。十七、服務(wù)意識：指能夠預測客戶（也包括公司內(nèi)部的客戶，如輔助部門對業(yè)務(wù)部門提供服務(wù)）需要，有幫助他人、服務(wù)他人、滿足他人需求的欲望，全心全意將努力焦點放在發(fā)掘和滿足顧客需要上，積極采取行動滿足客戶的需要，能真正從客戶的立場出發(fā)，分析客戶需求，為客戶提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，并主動為客戶解決問題，排憂解難，提高客戶的滿意度，并能夠不斷地尋求新的方法增加客戶的滿意度。問題A：服務(wù)意識對所評價崗位的工作有多重要？非常不重要 不重要 說不清 重要

22、 非常重要1-2-3-4-5問題B：您覺得做好本崗位工作服務(wù)意識需要達到以下哪種程度？1級：需要較少的關(guān)注內(nèi)部或外部客戶的需求。2級：需要多一點關(guān)注內(nèi)部或外部客戶的需求，對服務(wù)對象的需求能給予盡快的答復，并進行處理。 3級：需要在提供基本服務(wù)的同時關(guān)注客戶的滿意度，了解客戶的關(guān)注點所在，提供額外的幫助。4級：需要為客戶著想，讓事情做的更完美，付出很多額外的心力來最大滿足客戶的需求。5級：需要以長遠的眼光來解決客戶的問題，重視客戶的長遠利益，挖掘并滿足客戶潛在的需求；從客戶的利益出發(fā)，付出很多的心力滿足客戶需求。帶動他人一起為客戶服務(wù)。十八、應(yīng)變能力：指在不同環(huán)境下，與不同個人或團體一起工作時應(yīng)

23、變自如，對不同或?qū)α⒌目捶芾斫獠⑶艺湎?，在現(xiàn)實情況有所變動時，可以依照現(xiàn)實需求來調(diào)整技巧與能力，應(yīng)變做事的方式。問題A：應(yīng)變能力對所評價崗位的工作有多重要？非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要1-2-3-4-5問題B：您覺得做好本崗位工作應(yīng)變能力需要達到以下哪種程度？1級：能依照個別情況，找準自己行動，以完成組織較大的目標，在緊急情況下愿意代替為同事完成任務(wù)。2級：采用規(guī)則和程序時，有一定的靈活性，針對情況與他人的反應(yīng)調(diào)整技巧，改變個人行為可方法，以適應(yīng)環(huán)境，管理手段靈活，在一定情況下適當變通。 3級：采用規(guī)則和程序時，有比較好的靈活性，能夠依據(jù)情況調(diào)整自己的策略、目標或計劃，管理手段

24、靈活，在一定情況下適當變通。4級：作組織上的調(diào)整，在自己或客觀的公司里進行小規(guī)模或短期的調(diào)整，主要是制度與工作方法上調(diào)整，以適應(yīng)情況所需。5級：調(diào)整策略，在自己或客觀的公司進行較大規(guī)?；蜷L期的調(diào)整，以適應(yīng)情況所需，管理手段非常靈活，辦法很多，很有效。十九、誠實守信：指致力于對公司的事業(yè)做出貢獻，全力維護公司利益；待人真誠、坦誠，信守承諾，可信可靠；先做人再做事，建立整個團隊可組織的誠實、守信的形象。問題A：誠實守信對所評價崗位的工作有多重要？非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要1-2-3-4-5問題B：您覺得做好本崗位工作誠實守信需要達到以下哪種程度？1級：需要待人真誠、坦誠，對承諾的事

25、情積極、及時落實，在不能按時完成任務(wù)時及早溝通。2級：需要對工作中涉及的客戶信息及敏感經(jīng)營信息能夠嚴格保密。 3級：需要對下屬、同事、上級給予真實的信息、意見和績效反饋。4級：需要表現(xiàn)出與公司工作及行業(yè)要求相吻合的道德水準和行為規(guī)范。5級：需要主動維護公司的形象，對外交往言行規(guī)范，持久一致，建立公司的誠信品牌聲譽。二十、經(jīng)營意識：指不斷做出決策和做出行動來提升組織的經(jīng)濟效益。注意節(jié)儉，在日常工作中有較強的成本意識，盡量開源節(jié)流，以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出。問題A：經(jīng)營意識對所評價崗位的工作有多重要？非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要1-2-3-4-5問題B：您覺得做好本崗位工作經(jīng)營意識

26、需要達到以下哪種程度？1級：有節(jié)約意識，但行動少。2級：有許多節(jié)約行動，以各種手段節(jié)約與控制成本。 3級：有各種手段節(jié)約成本，并力爭獲取更大的經(jīng)濟效益。4級：有各種手段節(jié)約成本，并力爭獲取更大的經(jīng)濟效益和社會效益。5級：十分多的各種手段節(jié)約成本，并積極倡導大家節(jié)約并力爭最大的經(jīng)濟與社會效益，不斷帶領(lǐng)大家實現(xiàn)商機，創(chuàng)造好的效益。二十一、團隊領(lǐng)導：在擔任領(lǐng)導時，能很好扮演領(lǐng)導角色，運用權(quán)力與非權(quán)力因素帶領(lǐng)他人完成組織目標，有遠見，有號召力，促進團隊建設(shè)，提升團隊績效。問題A：團隊領(lǐng)導對所評價崗位的工作有多重要？非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要1-2-3-4-5問題B：您覺得做好本崗位工作

27、團隊領(lǐng)導需要達到以下哪種程度？1級：能夠主導包括陳述計劃和目標，控制時間，分配工作等等在內(nèi)的工作進程，能夠與團隊成員共享所有必須的資訊，以讓下屬知道發(fā)生了什么事。2級：公平運用權(quán)威，以公平和平等的態(tài)度運用正式職權(quán)和權(quán)力，個人做出努力公平對待團隊成員。3級：提升團隊績效，運用復雜的策略提升團隊的士氣和工作效率。4級：將自己定位為領(lǐng)導者，確保他人接受領(lǐng)導者的任務(wù)、目標、計劃，建立典范（以身作則），確保團隊目標與任務(wù)的完成（是個值得信賴的領(lǐng)導）。5級：提出令人折服的遠見，擁有真實的號召力，提出令人折服的遠見，激發(fā)人們對團隊使命的興奮、熱情與忠誠。二十二、監(jiān)控指導能力：適當并有效地利用個人權(quán)力或個人權(quán)

28、威使他人的行為與自己的愿望相符；善于“告訴別人做什么”，能依靠個人感召力、規(guī)章制度以及指令性的要求，保證公司或部門的業(yè)績得以實現(xiàn)。問題A：監(jiān)控指導能力對所評價崗位的工作有多重要？非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要1-2-3-4-5問題B：您覺得做好本崗位工作監(jiān)控指導能力需要達到以下哪種程度？1級：有監(jiān)控指導別人的意識。2級：設(shè)定行為標準并指導別人。3級：現(xiàn)場跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。4級：依靠個人的權(quán)力及時考核，進行獎懲。5級：依靠個人威信和豐富的經(jīng)驗，保證生產(chǎn)安全和業(yè)績實現(xiàn)。二十三、質(zhì)量意識：注重貿(mào)易產(chǎn)品采購、生產(chǎn)和供貨的質(zhì)量，建立產(chǎn)品的品質(zhì)標準，并對整個產(chǎn)品生產(chǎn)過程及時做出評估，采取

29、強有力的措施，如設(shè)計高質(zhì)量標準，培訓、考核員工，實現(xiàn)對質(zhì)量與產(chǎn)品可靠性的有效管理。問題A：質(zhì)量意識對所評價崗位的工作有多重要？非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要1-2-3-4-5問題B：您覺得做好本崗位工作質(zhì)量意識需要達到以下哪種程度？1級：注重貿(mào)易產(chǎn)品質(zhì)量的意識。2級：對影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)進行及時監(jiān)控和評估。3級：培訓、考核、獎懲員工。4級：提出高質(zhì)量標準。5級：建立高標準的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系。二十四、服從性：遵守公司各種規(guī)章、制度，樂于聽從上級的指示，能按時完成上級分配的任務(wù)，能與公司的目標保持一致；能夠積極貫徹領(lǐng)導的思路，并在不適合的時候給予調(diào)整。問題A：服從性對所評價崗位的工

30、作有多重要？非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要1-2-3-4-5問題B：您覺得做好本崗位工作服從性需要達到以下哪種程度？1級：遵守公司規(guī)章、制度。2級：樂于聽從上級指導，按時完成上級任務(wù)。3級：積極貫徹領(lǐng)導的思路。4級：徹底貫徹領(lǐng)導的思想，堅決保持步調(diào)一致。5級：在領(lǐng)導指示不恰當時能給予反饋或適當調(diào)整，創(chuàng)造性執(zhí)行。二十五、宏觀思維能力：工作中能全方位開展調(diào)研，搜集信息，制訂計劃；有一套解決問題的思路，有一套管理思路；能把復雜問題系統(tǒng)地加以考慮；能理解并綜合各種影響因素做出決定。問題A：宏觀思維能力對所評價崗位的工作有多重要？非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要1-2-3-4-5問

31、題B：您覺得做好本崗位工作宏觀思維能力需要達到以下哪種程度？1級：能夠收集相關(guān)信息，加以運用；2級：在工作中能全方位開展調(diào)研，搜集各種信息；3級：有一套解決問題的總體思路；4級：能理解并綜合各種影響因素，部門內(nèi)外、公司內(nèi)外，人財物等，有效加以利用；5級：能夠全面構(gòu)思識別出導致成功的策略性機遇并據(jù)此事采取行動。二十六、專業(yè)知識：具有與工作相關(guān)的知識，如與貿(mào)易、進出口相關(guān)的知識；有相關(guān)工作技能和相關(guān)工作經(jīng)驗，有技術(shù)背景、業(yè)務(wù)能力。問題A：專業(yè)知識對所評價崗位的工作有多重要？非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要1-2-3-4-5問題B：您覺得做好本崗位工作專業(yè)知識需要達到以下哪種程度？1級：懂得基本業(yè)務(wù)操作。2級：有較豐富的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)經(jīng)驗。3級：有豐富的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)相關(guān)知識，負責業(yè)務(wù)的專家。4級：有豐富的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)相關(guān)知識，本行業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)專家