保潔服務(wù)應(yīng)急預(yù)案

1、保潔服務(wù)應(yīng)急預(yù)案1、雨天的處理辦法：雨季大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水， 墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)能等現(xiàn)象。出現(xiàn)這些現(xiàn)象的處理辦法是：（ 1） 在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑”（2）增派人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。（ 3） 如返潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地氈，并用大塊的海綿吸干地面、墻面電梯門上的積水。（4） 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾等防潮用品。2、暴風(fēng)雨天氣的處理辦法：（1）加強(qiáng)各崗位巡查，對(duì)天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的陰暗溝渠、地漏，要派專人檢查，如有堵塞及時(shí)疏通。（2）檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保通暢無(wú)阻。（3）各崗位保

2、潔員要配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面地面及打碎玻璃。（ 4） 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨具、鐵鉤、竹片、手電筒，做到有備無(wú)患。3、發(fā)生水管爆裂的處理辦法：當(dāng)樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂，造成樓層浸水時(shí)應(yīng)按下列辦法處理：（1）迅速關(guān)閉水管閥門，立即通知保安和維修人員前來(lái)協(xié)助。（2）迅速用掃把掃走流向電梯廳的水，如控制不了時(shí)可將電梯開往 上一層樓，通知電梯工關(guān)閉電梯。（3）用垃圾斗將水倒到水桶，再將余水掃進(jìn)地漏，再用吸水器吸干 地面水分（ 4） 打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。（5）處理水管爆裂事故要防止觸電。4、發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急措施：（1）救災(zāi)結(jié)束后，組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場(chǎng)的工作；（2）用

3、垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面；（3）打掃地面積水，用拖把拖抹；（4）檢查建筑物周邊環(huán)境衛(wèi)生情況，如有殘留一并清運(yùn)、打掃。5、污雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的應(yīng)急處理措施：（1）通知維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)， 進(jìn)行疏通， 防止污水外溢造成不良影 響；（2）責(zé)任區(qū)清潔員將保潔工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理；（3）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢，雜物直接裝上垃圾車，避 免造成第二次污染。6、導(dǎo)蒞臨參觀，視察的應(yīng)急措施：（1）保潔中應(yīng)把垃圾桶洗干凈，桶蓋蓋好，擺放整齊；（ 2）抽調(diào)室內(nèi)隊(duì)員在短時(shí)間內(nèi)以最快速度將進(jìn)出崗位、 主干道、樓層、 各個(gè)衛(wèi)生區(qū)域的清潔率達(dá)到 100%；（3）客戶投訴或巡視中發(fā)現(xiàn)問題的應(yīng)急措施；（4）負(fù)責(zé)人立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查證情況是否屬實(shí)， 如自己能解決的當(dāng)即解 決；（5）如工作量較大，則交責(zé)任區(qū)清潔員處理做到發(fā)現(xiàn)