績效評價操作手冊

1、績效評價指標與權(quán)重表級 別基本職責評價關(guān)鍵業(yè)績指標評價工作目標評價日常工作評價操作工100%無無無普通員工80%無20%無項目類員工20%50%30%無銷售類員工無30%50%20%經(jīng)理級員工無60%20%20%*注：每年年初在績效評價前，根據(jù)當年的業(yè)務(wù)特點，對績效評價中的關(guān)鍵指標進行調(diào)整和更新，在得到被評價者的認可后執(zhí)行?？冃гu價的項目構(gòu)成表績效評價項目名稱適用范圍使用的評價表格部門績效評價各部門部門績效目標與評價表自我評價所有員工個人績效目標與評價表直接主管評價所有員工個人績效目標與評價表隔級主管評價評價分數(shù)為5分的員工個人績效目標與評價表同事評價所有員工同事評價表下屬評價所有管理人員下屬

2、評價表企業(yè)外部客戶評價業(yè)務(wù)人員客戶滿意度調(diào)查表企業(yè)內(nèi)部客戶評價業(yè)務(wù)支持部門相關(guān)部門滿意度調(diào)查表績效評價分數(shù)的比例分配表為了鼓勵各部門的團隊精神，部門的績效評價分數(shù)將決定部門內(nèi)員工的績效評價分數(shù)分布情況。部門績效評價分數(shù)部門內(nèi)員工績效分數(shù)比例5分4.5分與4分3.5分及以下5分15%40%不限4.5分10%35%不限4分8%30%不限3.5分5%30%不限3分3%25%不限2.5分/2分0%20%不限1.5分/1分0%15%不限中高層管理者述職報告姓 名部 門職 位本部門經(jīng)營策略重點：計劃完成情況關(guān)鍵績效指標及衡量標準實際完成情況完成方式或未完成原因計劃調(diào)整管理改進項目本期計劃改進基于事實和數(shù)據(jù)

3、的完成情況部門目標管理與促進企業(yè)決策文化與團隊建設(shè)流程管理與部門協(xié)作員工輔導與培養(yǎng)績效改進績效改善情況自述自評杰出良好滿意合格有待改進被評價者簽名：日期評價小組評價以評價標準為依據(jù)，對照工作結(jié)果與預期目標做評價，適當考慮責任難度。杰出良好滿意合格有待改進評價小組評價評價小組組長簽名日期企業(yè)員工績效反饋面談記錄表單位名稱：面談時期：年月日姓名：部門：職位：任職起算時間評價區(qū)間： 年 月 年 月在工作中哪些方面較成功？在工作中有哪些需要改善的地方？是否需要接受一定的培訓？你認為自己的工作在本部門和全公司中處于何種狀況？你認為本部門工作最好、最差的是誰？你認為全公司誰最好和誰最差？你對本次績效評價有

4、什么意見？希望從公司得到怎樣的幫助？下一步工作和績效改進的方向是什么？備注受評人：面談人：審核人：*注： 此表的目的是了解員工對績效評價的反饋信息，并最終提高員工的業(yè)績。 績效評價反饋面談應(yīng)在評價結(jié)束一周內(nèi)由上級主管安排，并報人力資源部備案。員工發(fā)展規(guī)劃表姓名： 部門： 崗位： 直接上級： 日期： 需發(fā)展的技能行動計劃負責人時間表備 注員工簽字：直接主管：其他發(fā)展行動（聯(lián)系目標和技能評價）長期發(fā)展和職業(yè)期望長期發(fā)展的技能績效評價的項目構(gòu)成表績效評價項目名稱適用范圍使用的評價表格部門績效評價各部門部門績效目標與評價表自我評價所有員工個人績效目標與評價表直接主管評價所有員工個人績效目標與評價表隔級

5、主管評價評價分數(shù)為5分的員工個人績效目標與評價表同事評價所有員工同事評價表下屬評價所有管理人員下屬評價表企業(yè)外部客戶評價業(yè)務(wù)人員客戶滿意度調(diào)查表企業(yè)內(nèi)部客戶評價業(yè)務(wù)支持部門相關(guān)部門滿意度調(diào)查表績效評價時間表級 別評價周期獎金發(fā)放時間經(jīng)理級員工季度評價年度專業(yè)技術(shù)人員季度評價季度銷售代表月度評價月度普通員工季度評價季度操作工月度評價月度*注: 評價周期為一年,評價時間區(qū)間:1月1日-12月31日。 評價在次年的1月31日前結(jié)束。 在每個評價周期結(jié)束后，評價人要與評價人面談，并把面談結(jié)果寫在面談記錄中。 年度評價一般在每年的12月底開始。在年度評價時，要總結(jié)一年的績效表現(xiàn)，整理當年所有的面談記錄，

6、作為績效評價的附件。生產(chǎn)與運營部門績效評價表評價因素評價標準計劃的完成情況A BC D品質(zhì)管理是否完善A BC D事故報告是否迅速A BC D安全的控制程度A BC D材料管理是否科學有序A BC D是否遵守生產(chǎn)方針A BC D用人是否合理A BC D安全培訓是否有效A BC D運用創(chuàng)新的力度如何A BC D人數(shù)分配是否合理A BC D評價等級: A優(yōu)秀 B良好 C合格 D不合格 建議與補充:1.2.3.4.5.評價人簽字: 時間:責任副總簽字: 時間:總經(jīng)理簽字:市場部門績效評價表評價因素評價標準計劃的完成情況A BC D品質(zhì)管理是否完善A BC D事故報告是否迅速A BC D安全的控制程度A BC D材料管理是否科學有序A BC D是否遵守生產(chǎn)方針A BC D用人是否合理A BC D安全培訓是否有效A BC D運用創(chuàng)新的力度如何A BC D人數(shù)分配是否合理A BC D評價等級: A優(yōu)秀 B良好 C合格 D不合格 建議與補充:1.2.3.4.5.評價人簽字: 時間:責任副總簽字: 時間:總經(jīng)理簽字:人事部門績效評價表評價因素評價標準用人是否做到了人盡其才A BC D員工錄用是否有計劃性A BC D企業(yè)的人才儲備情況如何A BC D文件與信息管理是否科學A BC D各種制度是否健全A BC D評價是否科學有效A BC D薪酬是否合理A BC