制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法

1、5.3 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法主講人：程美玲一、總體規(guī)劃方法之一BSP方法BSP法的產(chǎn)生 BSP（Business System Planning),即企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，60年代IBM用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)，后來，IBM的一些用戶希望通過BSP來安排自己的信息資源，于是IBM于1970年建立了BSP項目來幫助客戶開展工作。BSP法的概述 是一種結(jié)構(gòu)化方法，采用自上而下的系統(tǒng)規(guī)劃，自下而上的分步實現(xiàn)，即從系統(tǒng)角度對信息系統(tǒng)進行規(guī)劃設(shè)計，前提是企業(yè)內(nèi)有改善的需要。優(yōu)點 形成完整的系統(tǒng)，增強環(huán)境適應(yīng)性。BSP法的工作步驟1、準備工作2、調(diào)研3、定義業(yè)務(wù)過程4、業(yè)務(wù)過程重組5、定義數(shù)據(jù)類6、定義信

2、息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)7、確定總體結(jié)構(gòu)的優(yōu)先順序8、提出建議書和開發(fā)計劃a計劃實施數(shù)據(jù)類企業(yè)目標企業(yè)過程企業(yè)組織數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)文件數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)企業(yè)過程企業(yè)目標識別和規(guī)劃設(shè)計與實施U/C矩陣（過程/數(shù)據(jù)類矩陣） 什么是U/C矩陣？1、U/C矩陣是用來表達過程與數(shù)據(jù)兩者之間的關(guān)系。矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程，并以字母U（Use）和C（Create)來表示過程對數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生。2、U/C矩陣是MIS開發(fā)中用于系統(tǒng)分析階段的一個重要工具。、U/C矩陣是一張表格。U/C矩陣的正確性的檢驗1、完備性檢驗每一個數(shù)據(jù)類必須有一個產(chǎn)生者（即“C”）和至少一個使用者（即“U”）每個功能必須產(chǎn)生或者使用數(shù)據(jù)類

3、。2、一致性檢驗每一個數(shù)據(jù)類僅有一個產(chǎn)生者，即在矩陣中每個數(shù)據(jù)類只有一個“C“。3、無冗余性檢驗每一行或每一列必須有“U“或”C“，即不允許有空行空列。U/C矩陣的主要功能1.通過對U/C矩陣的正確性檢驗，及時發(fā)現(xiàn)前段分析和調(diào)查工作的疏漏和錯誤。 2.通過對U/C矩陣的正確性檢驗來分析數(shù)據(jù)的正確性和完整性。 3.通過對U/C矩陣的求解過程最終得到子系統(tǒng)的劃分。 4.通過對子系統(tǒng)之間的聯(lián)系(“U”)可以確定子系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)。如何利用U/C矩陣方法劃分子系統(tǒng)呢？1、用表的行和列分別記錄下企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)類和各項管理功能組。功能數(shù)據(jù)類矩陣數(shù)據(jù)類功能客戶訂貨產(chǎn)品加工路線材料表成本零件規(guī)格原材料庫存成品

4、庫存職工銷售區(qū)域財務(wù)計劃設(shè)備負荷材料供應(yīng)工作令經(jīng)營計劃UUC財務(wù)規(guī)劃UUCU產(chǎn)品預(yù)測UUUU產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)UCUC產(chǎn)品工藝UCUU庫存控制CCUU調(diào)度UUC生產(chǎn)能力計劃UCU材料需求UUC作業(yè)流程CUUU銷售區(qū)域管理CUU銷售UUUC訂貨服務(wù)UCU發(fā)運UUU會計UUU成本會計UC人員計劃C人員招聘考核 U2、對表做重新排列，把功能按 功能組排列。然后調(diào)換“數(shù)據(jù)類”的橫向位置，使得矩陣中C最靠近對角線。基本C/U矩陣數(shù)據(jù)類功能計劃財務(wù)產(chǎn)品零件規(guī)格材料表原材料庫存成品庫存工作令設(shè)備負荷材料供應(yīng)加工路線客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營計劃CUU財務(wù)規(guī)劃UCUU產(chǎn)品預(yù)測UUUU產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)CCUU產(chǎn)品工藝U

5、UCU庫存控制CCUU調(diào)度UCU生產(chǎn)能力計劃CUU材料需求UC作業(yè)流程UUUC銷售區(qū)域管理UCU銷售UUCU訂貨服務(wù)UUC發(fā)運UUU會計UUU成本會計UC人員計劃C人員招聘考核U3、劃分子系統(tǒng) 用粗實線框出功能組（字母C應(yīng)該盡量被圈入方框內(nèi)），并給功能組起一個名稱，每個功能組就是一個子系統(tǒng)。 方框的選擇需要一定的判斷力和實際經(jīng)驗，可參照系統(tǒng)的邏輯職能劃分。 方框代表著邏輯信息系統(tǒng)的劃分，負有產(chǎn)生和維護系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)類的責任。主要子系統(tǒng)的劃分數(shù)據(jù)類功能計劃財務(wù)產(chǎn)品零件規(guī)格材料表原材料庫存成品庫存工作令設(shè)備負荷材料供應(yīng)加工路線客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃U財務(wù)規(guī)劃UU產(chǎn)品預(yù)測U 技術(shù)準備U

6、U產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)U產(chǎn)品工藝U庫存控制 生產(chǎn)制造調(diào)度U生產(chǎn)能力計劃材料需求UU作業(yè)流程銷售區(qū)域管理U 銷售銷售U訂貨服務(wù)U發(fā)運UUU會計UU財會U成本會計U人員計劃人事人員招聘考核4、尋找子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流當一個字母U落在任意方框外時，必定存在著子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流。畫出所有的數(shù)據(jù)流，刪除所有的字母C和U，并給子系統(tǒng)加上名稱，這樣就形成了新系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。主要子系統(tǒng)劃分數(shù)據(jù)類功能計劃財務(wù)產(chǎn)品零件規(guī)格材料表原材料庫存成品庫存工作令設(shè)備負荷材料供應(yīng)加工路線客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃U財務(wù)規(guī)劃UU產(chǎn)品預(yù)測U 技 術(shù) 準備UU產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)U產(chǎn)品工藝U庫存控制 生產(chǎn)制造調(diào)度U生產(chǎn)能力計劃材料需求UU

7、作業(yè)流程銷售區(qū)域管理U 銷售銷售U訂貨服務(wù)U發(fā)運UUU會計UU財會U成本會計U人員計劃人事人員招聘考核習(xí)題1：請對下表給出的U/C矩陣進行檢驗并求解客戶客戶供應(yīng)商供應(yīng)商原材料原材料物料清單物料清單質(zhì)量標準質(zhì)量標準成品成品半成品半成品樣品開發(fā)UUUCC采購管理UCCUUU生產(chǎn)管理CUUU銷售管理UUUU倉庫管理UUUUU車間控制UUUCC品質(zhì)管理UCUU表1 某企業(yè)管理信息系統(tǒng)的U/C矩陣1、U/C矩陣的正確性檢驗建立U/C矩陣后要根據(jù)“數(shù)據(jù)守恒”原則進行檢驗。經(jīng)檢驗可得，第1列“客戶”類缺少產(chǎn)生者(“C”)，第5列“物料清單”類和第7列“質(zhì)量標準”類有兩個產(chǎn)生者(“C”)，不滿完備性和一致性要

8、求。結(jié)合題意改進如下：第一行的第一列的“U”改為“C”第三行第四列的“C”和第七行第五列的“C”改為“U”2、U/C矩陣的求解通過調(diào)換“功能”和“數(shù)據(jù)類”的位置，使矩陣中的“C”，盡量朝對角線靠近，并以“C”為標準劃分子系統(tǒng)，得到結(jié)果如表2所示。表2 求解后的U/C矩陣客戶客戶物料清單物料清單質(zhì)量標準質(zhì)量標準原材料原材料供應(yīng)商供應(yīng)商成品成品半成品半成品銷售管理CUUU樣品開發(fā)UCCUU采購管理UUCCUU倉庫管理UUUUU生產(chǎn)管理UUUU車間控制UUUCC品質(zhì)管理UUUU3、U/C矩陣的解給出了新系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)聯(lián)系。因此，本系統(tǒng)可劃分為產(chǎn)品管理、材料管理、生產(chǎn)管理三個子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)包含

9、的功能以及子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系如表3所示。表3 劃分子系統(tǒng)客戶客戶物料清單物料清單質(zhì)量標準質(zhì)量標準原材料原材料供應(yīng)商供應(yīng)商成品成品半成品半成品銷售管理產(chǎn)品管理系統(tǒng)UU樣品開發(fā)UU采購管理UU材料管理系統(tǒng)UU倉庫管理UUU生產(chǎn)管理UU生產(chǎn)管理子系統(tǒng)車間控制UUU品質(zhì)管理UU二、什么是關(guān)鍵成功因素法？ 關(guān)鍵成功因素法（key success factors， KSF）是信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃方法之一，由1970年由哈佛大學(xué)教授William Zani提出。 關(guān)鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。 關(guān)鍵成功因素法就是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行

10、規(guī)劃。關(guān)鍵成功因素法的工作步驟：1、了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標2、識別所有成功因素3、確定成功關(guān)鍵因素4、明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標和評估標準關(guān)鍵成功因素提取的三個步驟：1、劃定提取成功因素的維度，即從哪一個角度來考慮。2、根據(jù)每一項維度提取一定的關(guān)鍵成功因素。3、對所提取的關(guān)鍵成功因素，經(jīng)過調(diào)查和分析進行篩選，最終確定關(guān)鍵成功因素法。關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)缺點： 優(yōu)點：能夠使所開發(fā)的系統(tǒng)具有很強的針對性，能夠較快地取得收益。 缺點：應(yīng)用關(guān)鍵成功因素法需要注意的是，當關(guān)鍵因素解決后，又會出現(xiàn)新關(guān)鍵成功因素，就必須再重新開發(fā)系統(tǒng)。關(guān)鍵成功因素法在電腦選購方面的應(yīng)用研究“只買對的，不買貴的”，一句廣告詞，代

11、表了目前社會群眾的商品購買意識，隨著時代的發(fā)展，電腦像家電一樣正在走進千家萬戶，如何既能滿足自己的功能要求，又能省錢地買下一臺電腦成為大眾關(guān)心的話題。從系統(tǒng)的觀點，以關(guān)鍵成功因素法為手段，描述電腦選購的過程，以期給用戶一個公式化流程解決電腦選購問題。假如某人要買一臺臺式電腦，用于工作、學(xué)習(xí)和娛樂，其功能方面的主要內(nèi)容包括Office辦公軟件、Photoshop等圖像處理軟件、上網(wǎng)、以及影音娛樂等。據(jù)此，我們可以首先定義系統(tǒng)(功能)的目標，即需求集合R一圖像處理軟件，辦公軟件，網(wǎng)絡(luò)工具(QQ)，影音播放)。其次，為滿足R，電腦的性能主要應(yīng)該考慮：具備有效運行圖像處理軟件的能力，包括運算速度和存儲

12、能力。除了考慮電腦的功能要求以外，選購電腦往往還要從電腦的外觀、附件及服務(wù)、以及信息技術(shù)的發(fā)展等幾個方面綜合選購，這些因素用KSF的樹枝圖工具進行描述，見圖1。圖1 電腦選購樹枝圖合理選購電腦PC發(fā)展電腦審美附加服務(wù)高性能存儲能力運算能力I/O能力隨機贈送品質(zhì)保證售后服務(wù)機箱形狀機箱顏色外設(shè)連接性能擴充性能余地針對圖1中的關(guān)鍵成功因素，我們需要將其轉(zhuǎn)換為性能指標，并用一定的方法進行評價。1、高性能運算能力決定了CPU 和主板的檔次，為了滿足R，低端的Celeron CPU和AllinOne的整合主板就不可取。存儲能力決定了內(nèi)存和外存的大小或容量，滿足R的內(nèi)存容量應(yīng)該偏大，目前可以考慮4 GB及

13、以上，外存主要指硬盤，目前應(yīng)該考慮TB級或接近TB級的高轉(zhuǎn)速硬盤，并且應(yīng)該注意硬盤的Cache（快速緩沖貯存區(qū)）容量。IO能力主要針對顯示或打印機，滿足R的要求決定了顯示器的尺寸應(yīng)該偏大，而且具有較高的分辨率或帶寬，同時顯卡性能優(yōu)良，能夠支持顯示器的這種需求；對于圖像處理，打印機需要考慮輸出的幅面、顏色(黑白還是彩色)和質(zhì)量等因素2、PC發(fā)展在性能余地方面：早在19世紀6o年代，Gordon Moore就對集成電路的發(fā)展規(guī)律進行了預(yù)測，尤其是1979年修正的摩爾定律，一致經(jīng)受實踐的考驗，沿用至今。因此選購電腦時，在滿足R的前提下，不宜盲目追加投資以換得性能方面留有余地，也不宜期望一臺電腦可以長久不衰，永遠用得隨心所欲。在性能擴充方面，主板的IO接口或總線擴展槽一般都不會使用完畢，不是考慮的因素，而主要應(yīng)該注意內(nèi)存的搭配，同樣是4 GB的內(nèi)存，占用1個內(nèi)存插槽就比占用2個內(nèi)存插槽好，因為余下的插槽可以為今后擴充打下基礎(chǔ)。 3、附加及服務(wù)品質(zhì)保證的期限：是所有的部件還是不同部件的保質(zhì)期不一樣。售后服務(wù)：是否包含免費上門，