完美公司系統(tǒng)培訓(xùn)--完美事業(yè)的經(jīng)營(yíng)技巧

1、LOGO完美經(jīng)營(yíng)技巧完美經(jīng)營(yíng)技巧四個(gè)四個(gè)S錦州團(tuán)隊(duì)：錦州團(tuán)隊(duì)： 王永領(lǐng)王永領(lǐng)LOGO主講人主講人:王永領(lǐng)王永領(lǐng)LOGO懷疑：行業(yè)公司制度產(chǎn)品老師自己伙伴巿場(chǎng)LOGO流失：顧客、骨干、團(tuán)隊(duì)顧客、骨干、團(tuán)隊(duì)LOGO 流失是很正常的；流失是很正常的； （樹（樹葉、考大學(xué)葉、考大學(xué)) 過于流失不正常過于流失不正常(團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì))一、流失一、流失 LOGO二、定位錯(cuò)誤二、定位錯(cuò)誤1 、優(yōu)惠顧客、優(yōu)惠顧客2 、直銷商、直銷商3、經(jīng)營(yíng)者、經(jīng)營(yíng)者LOGO五、人品不好五、人品不好 人品決定產(chǎn)品人品決定產(chǎn)品 上粱不正下粱歪上粱不正下粱歪 不愿全身心付出與投入，不愿全身心付出與投入，賺小便宜賺小便宜 目標(biāo)不專一，朝三暮

2、四目標(biāo)不專一，朝三暮四LOGO六、不學(xué)習(xí)六、不學(xué)習(xí)1、不知道學(xué)習(xí)的重要性2、不能歸零學(xué)習(xí)3、不能重復(fù)學(xué)習(xí)4、就算學(xué)了也不去習(xí)5、當(dāng)評(píng)委指責(zé)老師 6、自己不學(xué)習(xí)沒有影響力（人、自己不學(xué)習(xí)沒有影響力（人品、能力品、能力)LOGO七、自私七、自私 1 1、自私是人的本性、自私是人的本性 2 2、自私的人不得人心、自私的人不得人心 3 3、自私的人不能與人長(zhǎng)久相處、自私的人不能與人長(zhǎng)久相處 4 4、自私的人得不嘗試、自私的人得不嘗試 5 5、上半夜想自己，下半夜想別人、上半夜想自己，下半夜想別人 6 6、天堂與地獄的不同、天堂與地獄的不同 7 7、特點(diǎn)：太精明，斤斤計(jì)較；太聰明、特點(diǎn)：太精明，斤斤計(jì)較

3、；太聰明 8 8、要學(xué)會(huì)高明、要學(xué)會(huì)高明LOGO簡(jiǎn)單大量的行動(dòng)簡(jiǎn)單大量的行動(dòng) 關(guān)于關(guān)于“成功的四個(gè)成功的四個(gè)S”的的關(guān)系關(guān)系 人一生要成功，有兩點(diǎn)非常重要，第一是要選擇人一生要成功，有兩點(diǎn)非常重要，第一是要選擇正確的事來做，第二是要正確地做事。你選擇了正確的事來做，第二是要正確地做事。你選擇了完美，已經(jīng)做出了一個(gè)正確的選擇，那么，接下完美，已經(jīng)做出了一個(gè)正確的選擇，那么，接下來就是如何正確地行動(dòng)了。來就是如何正確地行動(dòng)了。 我們?nèi)魏纬煽?jī)的取得都是點(diǎn)滴行動(dòng)不斷累積我們?nèi)魏纬煽?jī)的取得都是點(diǎn)滴行動(dòng)不斷累積的結(jié)果，切忌三分鐘熱血，半途而廢。如果你行的結(jié)果，切忌三分鐘熱血，半途而廢。如果你行動(dòng)的結(jié)果還不

4、夠理想，那只有兩個(gè)原因，一個(gè)可動(dòng)的結(jié)果還不夠理想，那只有兩個(gè)原因，一個(gè)可能是你行動(dòng)的方法不正確，還有就是你行動(dòng)的量能是你行動(dòng)的方法不正確，還有就是你行動(dòng)的量不夠多。同時(shí)你也要堅(jiān)信，只要你嚴(yán)格按照這些不夠多。同時(shí)你也要堅(jiān)信，只要你嚴(yán)格按照這些方法去持續(xù)行動(dòng)了足夠的時(shí)間，你復(fù)制了這樣一方法去持續(xù)行動(dòng)了足夠的時(shí)間，你復(fù)制了這樣一個(gè)成功的行動(dòng)過程，那么，你一定可以得到成功個(gè)成功的行動(dòng)過程，那么，你一定可以得到成功的結(jié)果！的結(jié)果！LOGO成功的四個(gè)成功的四個(gè)S”的關(guān)系的關(guān)系 在完美的業(yè)務(wù)中，我們所有的行動(dòng)都在完美的業(yè)務(wù)中，我們所有的行動(dòng)都是圍繞著四件基本的事情來展開的，是圍繞著四件基本的事情來展開的，這

5、就是所謂的這就是所謂的“成功的四個(gè)成功的四個(gè)S”：自我：自我消費(fèi)，產(chǎn)品零售，顧客服務(wù)，和事業(yè)消費(fèi)，產(chǎn)品零售，顧客服務(wù)，和事業(yè)推薦。這四件事情你都能夠做好，而推薦。這四件事情你都能夠做好，而且按照正確的順序做好，你就會(huì)一步且按照正確的順序做好，你就會(huì)一步一步在完美里走向成功。一步在完美里走向成功。 自我消費(fèi)就是自用產(chǎn)品，這是基自我消費(fèi)就是自用產(chǎn)品，這是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，也是每個(gè)業(yè)務(wù)員首先第礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，也是每個(gè)業(yè)務(wù)員首先第一位要做好的事情。一位要做好的事情。LOGO自我消費(fèi)自我消費(fèi) 完美事業(yè)的基礎(chǔ)是產(chǎn)品，通過自用產(chǎn)完美事業(yè)的基礎(chǔ)是產(chǎn)品，通過自用產(chǎn)品你對(duì)完美的產(chǎn)品有了足夠的信心，品你對(duì)完美的產(chǎn)品有了足夠

6、的信心，你才能對(duì)完美事業(yè)真正建立起信心。你才能對(duì)完美事業(yè)真正建立起信心?？梢赃@樣說，如果忽略了自我消費(fèi)這可以這樣說，如果忽略了自我消費(fèi)這第一個(gè)第一個(gè)S，那么其他的三個(gè)，那么其他的三個(gè)S你做的再你做的再多，再努力，也不會(huì)有理想的成績(jī)。多，再努力，也不會(huì)有理想的成績(jī)。因?yàn)槟阕约翰幌矚g的產(chǎn)品，因?yàn)槟阕约翰幌矚g的產(chǎn)品， 你是很難你是很難讓別人接受的。所以我們建議你在決讓別人接受的。所以我們建議你在決定大量使用產(chǎn)品之前，不要采取其他定大量使用產(chǎn)品之前，不要采取其他的行動(dòng)。的行動(dòng)。LOGO如何做好自我消費(fèi)如何做好自我消費(fèi) 1、要用心體驗(yàn)產(chǎn)品。、要用心體驗(yàn)產(chǎn)品。 作為業(yè)務(wù)員自用產(chǎn)品時(shí)，你和一個(gè)普通的作為業(yè)務(wù)

7、員自用產(chǎn)品時(shí)，你和一個(gè)普通的消費(fèi)者不完全一樣，你需要認(rèn)真使用、用心體消費(fèi)者不完全一樣，你需要認(rèn)真使用、用心體會(huì)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)和體會(huì)到產(chǎn)品一些具體的優(yōu)點(diǎn)和會(huì)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)和體會(huì)到產(chǎn)品一些具體的優(yōu)點(diǎn)和好處，才有真實(shí)體驗(yàn)向朋友分享。好處，才有真實(shí)體驗(yàn)向朋友分享。 2、要做到產(chǎn)品生活化。、要做到產(chǎn)品生活化。 完美公司的產(chǎn)品都是跟我們的生活密切相關(guān)的，完美公司的產(chǎn)品都是跟我們的生活密切相關(guān)的，真正優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)讓自己和自己的家人長(zhǎng)期真正優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)讓自己和自己的家人長(zhǎng)期使用所有的產(chǎn)品，至少長(zhǎng)期使用十種以上，才使用所有的產(chǎn)品，至少長(zhǎng)期使用十種以上，才算自我消費(fèi)這一項(xiàng)做得合格。算自我消費(fèi)這一項(xiàng)做得合格。 LOGO

8、 3、公司推出的每一種新產(chǎn)品，都要在、公司推出的每一種新產(chǎn)品，都要在第一第一時(shí)間讓自己和自己的家人首先使用。時(shí)間讓自己和自己的家人首先使用。 要相信公司在推出每種新產(chǎn)品前都會(huì)要相信公司在推出每種新產(chǎn)品前都會(huì)做認(rèn)真的市場(chǎng)調(diào)查和研究，每種新產(chǎn)品都做認(rèn)真的市場(chǎng)調(diào)查和研究，每種新產(chǎn)品都會(huì)品質(zhì)超群、價(jià)格合理并具有巨大的潛在會(huì)品質(zhì)超群、價(jià)格合理并具有巨大的潛在市場(chǎng)。市場(chǎng)。 4、要求自己，沒自己用過的產(chǎn)、要求自己，沒自己用過的產(chǎn)品不要向別人推薦。品不要向別人推薦。 產(chǎn)品自己不使用，同時(shí)由于信心不足，產(chǎn)品自己不使用，同時(shí)由于信心不足，說話沒底氣，往往花費(fèi)很多時(shí)間去推廣，說話沒底氣，往往花費(fèi)很多時(shí)間去推廣，效果

9、總是不佳，反而效果總是不佳，反而容易錯(cuò)誤地認(rèn)為這種容易錯(cuò)誤地認(rèn)為這種產(chǎn)品很難銷售，沒有市場(chǎng)。產(chǎn)品很難銷售，沒有市場(chǎng)。LOGO 5、把自我消費(fèi)當(dāng)作最有效的投資、把自我消費(fèi)當(dāng)作最有效的投資。 有的業(yè)務(wù)員認(rèn)為產(chǎn)品自己不需要，或者自有的業(yè)務(wù)員認(rèn)為產(chǎn)品自己不需要，或者自己用不起，所以不想自我消費(fèi)。問題是，自己己用不起，所以不想自我消費(fèi)。問題是，自己都不重視保健，如何讓別人重視保??？自己對(duì)都不重視保健，如何讓別人重視保??？自己對(duì)產(chǎn)品都沒有真正認(rèn)可，如何讓顧客對(duì)產(chǎn)品有信產(chǎn)品都沒有真正認(rèn)可，如何讓顧客對(duì)產(chǎn)品有信心？自己都覺得產(chǎn)品貴，如何讓顧客接受產(chǎn)品？心？自己都覺得產(chǎn)品貴，如何讓顧客接受產(chǎn)品？ 這時(shí)可以把自我

10、消費(fèi)當(dāng)作一種投資，通過使用這時(shí)可以把自我消費(fèi)當(dāng)作一種投資，通過使用會(huì)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品對(duì)自己很有作用，產(chǎn)品效果確實(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品對(duì)自己很有作用，產(chǎn)品效果確實(shí)非常好，并且價(jià)格并不高。還會(huì)發(fā)現(xiàn)，自我消非常好，并且價(jià)格并不高。還會(huì)發(fā)現(xiàn)，自我消費(fèi)是最合算的一種投資，因?yàn)椴坏约耗軌驈馁M(fèi)是最合算的一種投資，因?yàn)椴坏约耗軌驈漠a(chǎn)品中獲得很多好處，而且產(chǎn)品自己用得好也產(chǎn)品中獲得很多好處，而且產(chǎn)品自己用得好也就很容易推廣出去。就很容易推廣出去。LOGO產(chǎn)品零售產(chǎn)品零售 請(qǐng)一定要注意不是請(qǐng)一定要注意不是簡(jiǎn)單地簡(jiǎn)單地“賣賣”產(chǎn)品產(chǎn)品，而，而是在尋找和培養(yǎng)長(zhǎng)期的是在尋找和培養(yǎng)長(zhǎng)期的消費(fèi)顧客消費(fèi)顧客，完美是完美是讓我們通過建立

11、起穩(wěn)定的顧客群體，來實(shí)讓我們通過建立起穩(wěn)定的顧客群體，來實(shí)現(xiàn)我們財(cái)務(wù)自由的，而零售是建立顧客群現(xiàn)我們財(cái)務(wù)自由的，而零售是建立顧客群體的開始。所以我們建議事業(yè)伙伴在從事體的開始。所以我們建議事業(yè)伙伴在從事完美事業(yè)的初期（最開始的三個(gè)月到半年完美事業(yè)的初期（最開始的三個(gè)月到半年的時(shí)間）把主要精力放在的時(shí)間）把主要精力放在產(chǎn)品的零售上去產(chǎn)品的零售上去而不要急于去做而不要急于去做事業(yè)推薦事業(yè)推薦，或者說，在你，或者說，在你零售沒有過關(guān)，自己沒有建立一定的顧客零售沒有過關(guān)，自己沒有建立一定的顧客群體時(shí)，先不要做事業(yè)推薦。群體時(shí)，先不要做事業(yè)推薦。LOGO如何做好產(chǎn)品零售如何做好產(chǎn)品零售 零售產(chǎn)品是完美業(yè)

12、務(wù)員最關(guān)鍵最重要的一零售產(chǎn)品是完美業(yè)務(wù)員最關(guān)鍵最重要的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，需要我們花費(fèi)最大量的時(shí)間和精項(xiàng)業(yè)務(wù)，需要我們花費(fèi)最大量的時(shí)間和精力去做好力去做好 （一）（一） 首先要調(diào)整好首先要調(diào)整好心態(tài)，克服自己的心理障礙。心態(tài)，克服自己的心理障礙。 有些業(yè)務(wù)員之所以零售做不好，是因有些業(yè)務(wù)員之所以零售做不好，是因?yàn)樾睦碚系K太多，如怕別人說你賺朋友的為心理障礙太多，如怕別人說你賺朋友的錢、怕顧客說價(jià)格太高、怕對(duì)方拒絕等，錢、怕顧客說價(jià)格太高、怕對(duì)方拒絕等，其實(shí)這些障礙都是自我設(shè)立的，和顧客沒其實(shí)這些障礙都是自我設(shè)立的，和顧客沒有關(guān)系。要做好銷售，先要去除心理障礙，有關(guān)系。要做好銷售，先要去除心理障礙，端正心

13、態(tài)。端正心態(tài)。LOGO 1、我們零售產(chǎn)品不是求人，而是幫人、救人、我們零售產(chǎn)品不是求人，而是幫人、救人。 一定要樹立幫人的思想，你向朋友推薦產(chǎn)品實(shí)際一定要樹立幫人的思想，你向朋友推薦產(chǎn)品實(shí)際上就是在幫助你的朋友，幫他們找到一種他們非常需要、上就是在幫助你的朋友，幫他們找到一種他們非常需要、可以改善他們健康狀況、提高他們生活品質(zhì)的產(chǎn)品?？梢愿纳扑麄兘】禒顩r、提高他們生活品質(zhì)的產(chǎn)品。 2、零售時(shí)要想到我們不是以推銷者而是、零售時(shí)要想到我們不是以推銷者而是以產(chǎn)品使以產(chǎn)品使用者的身份去分享。用者的身份去分享。 完美的業(yè)務(wù)員都是產(chǎn)品的使用者，我們的零售實(shí)完美的業(yè)務(wù)員都是產(chǎn)品的使用者，我們的零售實(shí)際上是在

14、分享，是向朋友分享作為使用者對(duì)產(chǎn)品的了解際上是在分享，是向朋友分享作為使用者對(duì)產(chǎn)品的了解和體驗(yàn)。和體驗(yàn)。 3、你并不是賺朋友的錢，賺的是公、你并不是賺朋友的錢，賺的是公司付給你的勞動(dòng)報(bào)酬。司付給你的勞動(dòng)報(bào)酬。 首先沒必要否認(rèn)，零售產(chǎn)品可以賺錢，這沒什么不首先沒必要否認(rèn)，零售產(chǎn)品可以賺錢，這沒什么不好，也沒什么不對(duì)，付出勞動(dòng)獲得報(bào)酬是天經(jīng)地義的事好，也沒什么不對(duì)，付出勞動(dòng)獲得報(bào)酬是天經(jīng)地義的事情，你的朋友向誰買都是同樣的價(jià)格，況且你向朋友推情，你的朋友向誰買都是同樣的價(jià)格，況且你向朋友推薦的都是物超所值的產(chǎn)品，你還要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。薦的都是物超所值的產(chǎn)品，你還要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。LOGO 4、顧客真正

15、買的是效果而不是價(jià)格。、顧客真正買的是效果而不是價(jià)格。 價(jià)格與產(chǎn)品品質(zhì)、作用及使用周期等是密切相關(guān)、不可分割的。怕朋友說價(jià)格太高，多半是因?yàn)樽约簩?duì)產(chǎn)品還不夠了解，自己用心體驗(yàn)就會(huì)知道，我們的產(chǎn)品不但品質(zhì)超群而且價(jià)格公道，用起來很劃算。顧客說價(jià)格高，大多也不是價(jià)格的問題，而是顧客對(duì)產(chǎn)品的作用了解還不夠，沒有意識(shí)到自己非常需要。 5、即使暫時(shí)拒絕，你也沒有任何損失。、即使暫時(shí)拒絕，你也沒有任何損失。 我們做產(chǎn)品零售就是通過分享從大量的拒絕中找出接受的人，接受的拒絕越多，你肯定賣出的產(chǎn)品越多。況且暫時(shí)拒絕不等于永遠(yuǎn)拒絕，從拒絕中你可以了解對(duì)方更多的信息，你還有機(jī)會(huì)再做拜訪。LOGO（二）充分準(zhǔn)備、大

16、膽行動(dòng)。（二）充分準(zhǔn)備、大膽行動(dòng)。 1、不打無準(zhǔn)備之仗，零售之前要作詳細(xì)充分的、不打無準(zhǔn)備之仗，零售之前要作詳細(xì)充分的準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備工作。 （1）首先要用心體驗(yàn)產(chǎn)品，詳細(xì)了解產(chǎn)）首先要用心體驗(yàn)產(chǎn)品，詳細(xì)了解產(chǎn)品及相關(guān)的健康知識(shí)及美容知識(shí)，并具體分析品及相關(guān)的健康知識(shí)及美容知識(shí)，并具體分析每一種產(chǎn)品的每一種產(chǎn)品的目標(biāo)顧客群目標(biāo)顧客群即每種產(chǎn)品特別適合即每種產(chǎn)品特別適合的人群。分析之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)每種產(chǎn)品在你周圍的人群。分析之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)每種產(chǎn)品在你周圍都有巨大的市場(chǎng)，你周圍的每一個(gè)人或其家人都有巨大的市場(chǎng)，你周圍的每一個(gè)人或其家人幾乎都會(huì)需要一種甚至多種產(chǎn)品。幾乎都會(huì)需要一種甚至多種產(chǎn)品。 （2）提前

17、分析每一位潛在顧客所有家人）提前分析每一位潛在顧客所有家人的情況，找出其最突出的需求點(diǎn)。經(jīng)過仔細(xì)了的情況，找出其最突出的需求點(diǎn)。經(jīng)過仔細(xì)了解和分析，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每一位朋友都會(huì)有需求點(diǎn)，解和分析，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每一位朋友都會(huì)有需求點(diǎn)，LOGO 2、輕裝上陣、大膽出擊。、輕裝上陣、大膽出擊。 世界上沒有天生的銷售高手，行世界上沒有天生的銷售高手，行動(dòng)才是關(guān)鍵。沒有哪一本書，也沒有動(dòng)才是關(guān)鍵。沒有哪一本書，也沒有哪一次培訓(xùn)可以完全教會(huì)你零售。特哪一次培訓(xùn)可以完全教會(huì)你零售。特別是新業(yè)務(wù)員，最需要的是行動(dòng)力，別是新業(yè)務(wù)員，最需要的是行動(dòng)力，不要怕犯錯(cuò)誤，不要怕失敗，要勇于不要怕犯錯(cuò)誤，不要怕失敗，要勇于開口，勤

18、于開口，要大膽地講，興奮開口，勤于開口，要大膽地講，興奮地講，隨時(shí)隨地地講。讓自己在行動(dòng)地講，隨時(shí)隨地地講。讓自己在行動(dòng)中學(xué)習(xí)，在失敗中成長(zhǎng)。中學(xué)習(xí)，在失敗中成長(zhǎng)。LOGO（三）（三） 要掌握正確的零售方法要掌握正確的零售方法 “低壓銷售法低壓銷售法”。 業(yè)務(wù)員用最多的時(shí)間來與顧客建立一種相互信任業(yè)務(wù)員用最多的時(shí)間來與顧客建立一種相互信任的良好關(guān)系，表達(dá)出你的友好和關(guān)心，多交談一些共的良好關(guān)系，表達(dá)出你的友好和關(guān)心，多交談一些共同關(guān)心和感興趣的話題，達(dá)成共識(shí)，讓對(duì)方愿意與你同關(guān)心和感興趣的話題，達(dá)成共識(shí)，讓對(duì)方愿意與你相處和交往，對(duì)你產(chǎn)生好感和信任感，對(duì)方首先接受相處和交往，對(duì)你產(chǎn)生好感和信任

19、感，對(duì)方首先接受你本人，才能接受你的建議和推薦的產(chǎn)品。你本人，才能接受你的建議和推薦的產(chǎn)品。 不同顧客有不同的需求點(diǎn)，要在交流中多關(guān)心和不同顧客有不同的需求點(diǎn)，要在交流中多關(guān)心和了解對(duì)方及其家人的身體狀況從中找到需求。了解對(duì)方及其家人的身體狀況從中找到需求。 找到需求后，只針對(duì)顧客的需求介紹一下產(chǎn)品即找到需求后，只針對(duì)顧客的需求介紹一下產(chǎn)品即可，這時(shí)不需要把產(chǎn)品的所有功效都講出來?？?，這時(shí)不需要把產(chǎn)品的所有功效都講出來。 當(dāng)顧客已意識(shí)到自己非常需要產(chǎn)品時(shí)，就可以及當(dāng)顧客已意識(shí)到自己非常需要產(chǎn)品時(shí)，就可以及時(shí)而快速地促成交易。時(shí)而快速地促成交易。LOGO（四）零售產(chǎn)品常用的一些具體方法：（四）零

20、售產(chǎn)品常用的一些具體方法： 1、M.A.N法則。法則。 M：表示金錢即購(gòu)買力，表示金錢即購(gòu)買力，A：表示購(gòu)買決定表示購(gòu)買決定權(quán)，權(quán)，N：表示購(gòu)買需要，一般來講，零售的對(duì)象表示購(gòu)買需要，一般來講，零售的對(duì)象同時(shí)具備上述三個(gè)條件，才有可能購(gòu)買產(chǎn)品。業(yè)同時(shí)具備上述三個(gè)條件，才有可能購(gòu)買產(chǎn)品。業(yè)務(wù)員要切記此法則，以避免白白浪費(fèi)時(shí)間和精力，務(wù)員要切記此法則，以避免白白浪費(fèi)時(shí)間和精力，即零售時(shí)一定要找對(duì)對(duì)象，找準(zhǔn)對(duì)象。即零售時(shí)一定要找對(duì)對(duì)象，找準(zhǔn)對(duì)象。 2、求同法。、求同法。 這是可以減少顧客反駁和異議的一種有效方這是可以減少顧客反駁和異議的一種有效方法。在拜訪顧客之前，要針對(duì)這個(gè)特定的顧客預(yù)法。在拜訪顧

21、客之前，要針對(duì)這個(gè)特定的顧客預(yù)先準(zhǔn)備好一些可以讓對(duì)方回答先準(zhǔn)備好一些可以讓對(duì)方回答“是是”的問題，這的問題，這對(duì)后面的交談會(huì)產(chǎn)生很大的正面影響。對(duì)后面的交談會(huì)產(chǎn)生很大的正面影響。LOGO 3、多用問句、多用問句。 有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員與顧客交流時(shí)大多數(shù)時(shí)間不是在講，而是在問。 首先，一種觀點(diǎn)業(yè)務(wù)員自己說出來，不如讓顧客說出來效果好，當(dāng)你向顧客陳述一些觀點(diǎn)和事實(shí)時(shí)，請(qǐng)?jiān)囍殃愂鼍涓臑閱柧潢愂鼍涓臑閱柧洹?用問句的另一個(gè)好處是，當(dāng)你提問時(shí)，更容易引起顧客的注意，更容易引導(dǎo)顧客沿著你的思路考慮問題。 當(dāng)業(yè)務(wù)員要提到產(chǎn)品時(shí)，最好用假設(shè)的問句LOGO 4、危機(jī)分析法。、危機(jī)分析法。 人采取行動(dòng)有兩個(gè)原因，一個(gè)

22、是為了逃避危機(jī)，一個(gè)是為了追求快樂。顧客購(gòu)買產(chǎn)品也不外乎這兩個(gè)原因。 很多顧客由于缺乏健康知識(shí)，往往對(duì)有些狀況的危害性認(rèn)識(shí)不夠。業(yè)務(wù)員要讓顧客看到這些問題的嚴(yán)重性，從而產(chǎn)生改變的強(qiáng)烈愿望，并進(jìn)一步將這種愿望轉(zhuǎn)化為購(gòu)買欲。 反之，若顧客沒有危機(jī)意識(shí)，沒有感覺到非常需要，你將產(chǎn)品介紹得再好，他往往也缺少購(gòu)買的動(dòng)力。LOGO 5、假設(shè)成交法。、假設(shè)成交法。 這個(gè)方法可以貫穿零售的整個(gè)過程。這個(gè)方法可以貫穿零售的整個(gè)過程。 （1）在拜訪顧客前，不要去考慮顧客拒絕）在拜訪顧客前，不要去考慮顧客拒絕等負(fù)面的結(jié)果，而要多想象假設(shè)成交之后會(huì)是什等負(fù)面的結(jié)果，而要多想象假設(shè)成交之后會(huì)是什么情景，顧客使用產(chǎn)品之后

23、會(huì)發(fā)生什么樣好的變么情景，顧客使用產(chǎn)品之后會(huì)發(fā)生什么樣好的變化，產(chǎn)生什么樣好的效果，這樣面對(duì)顧客的時(shí)候化，產(chǎn)生什么樣好的效果，這樣面對(duì)顧客的時(shí)候就不會(huì)顧慮重重，而是信心十足。就不會(huì)顧慮重重，而是信心十足。 （2）介紹產(chǎn)品的時(shí)候，單純介紹產(chǎn)品本身）介紹產(chǎn)品的時(shí)候，單純介紹產(chǎn)品本身的成分、作用等是不夠的，因?yàn)檫@樣好像與顧客的成分、作用等是不夠的，因?yàn)檫@樣好像與顧客沒什么關(guān)系，所以你這時(shí)要假設(shè)已經(jīng)成交，你把沒什么關(guān)系，所以你這時(shí)要假設(shè)已經(jīng)成交，你把顧客使用產(chǎn)品后會(huì)有一些什么效果、發(fā)生什么變顧客使用產(chǎn)品后會(huì)有一些什么效果、發(fā)生什么變化，把那樣的情景和畫面說出來讓顧客看到，這化，把那樣的情景和畫面說出來

24、讓顧客看到，這樣才能真正吸引顧客。樣才能真正吸引顧客。LOGO 6、無意識(shí)零售法。、無意識(shí)零售法。 無意識(shí)零售就是有意識(shí)地創(chuàng)造一些條件和時(shí)機(jī)無意識(shí)零售就是有意識(shí)地創(chuàng)造一些條件和時(shí)機(jī)讓潛在的顧客無意之中接觸到產(chǎn)品從而引起他讓潛在的顧客無意之中接觸到產(chǎn)品從而引起他對(duì)產(chǎn)品的興趣。由于完美的業(yè)務(wù)員首先本身是對(duì)產(chǎn)品的興趣。由于完美的業(yè)務(wù)員首先本身是公司產(chǎn)品的使用者，因此可以大量使用這種方公司產(chǎn)品的使用者，因此可以大量使用這種方法。法。 我們提倡業(yè)務(wù)員養(yǎng)成我們提倡業(yè)務(wù)員養(yǎng)成“人前消費(fèi)人前消費(fèi)”的習(xí)慣，的習(xí)慣，就是這個(gè)道理。就是這個(gè)道理。 總之只要你留心，會(huì)有很多機(jī)會(huì)讓你周圍總之只要你留心，會(huì)有很多機(jī)會(huì)讓你

25、周圍的朋友自然地接觸到你的產(chǎn)品，為零售創(chuàng)造條的朋友自然地接觸到你的產(chǎn)品，為零售創(chuàng)造條件。件。LOGO 7、善用輔助工具和口碑。、善用輔助工具和口碑。 （1）對(duì)于知識(shí)型的顧客）對(duì)于知識(shí)型的顧客、比較固執(zhí)的顧客以及位置比你高的顧客，業(yè)務(wù)員要善于借助一些輔助資料，如蘆薈治療百例， （2）條件）條件允許時(shí)做一些產(chǎn)品演示更有說服力，允許時(shí)做一些產(chǎn)品演示更有說服力， （3）向顧客介紹自身使用產(chǎn)品的體會(huì)和感覺是最有效的方法。同時(shí)業(yè)務(wù)員平時(shí)多注意搜集和整理一些口碑、特別是自己直接顧客的口碑，并能熟練記住。介紹產(chǎn)品時(shí)介紹一些相關(guān)的口碑能夠很好地增加說服力。LOGO 8、成交時(shí)的、成交時(shí)的“二選一法則二選一法則”

26、。 如果用如果用“可否問答法可否問答法”即問顧客買還是不即問顧客買還是不買，在這種引導(dǎo)下顧客自然會(huì)在肯定與否買，在這種引導(dǎo)下顧客自然會(huì)在肯定與否定之間做選擇，你給顧客留下了做否定選定之間做選擇，你給顧客留下了做否定選擇的機(jī)會(huì)，則選定購(gòu)買的可能會(huì)減少很多。擇的機(jī)會(huì)，則選定購(gòu)買的可能會(huì)減少很多。 而很多人面臨三個(gè)以上的選擇時(shí)往往而很多人面臨三個(gè)以上的選擇時(shí)往往會(huì)更加猶豫不決，無所適從，反而可能任會(huì)更加猶豫不決，無所適從，反而可能任何選擇都不做。何選擇都不做。 因此最好的問法是因此最好的問法是“二選一二選一”，即在，即在問題中提出兩種肯定的選擇問題中提出兩種肯定的選擇”注意盡注意盡量避免使用量避免使

27、用“買買”字。字。LOGO（五）零售時(shí)如何處理顧客的異議。（五）零售時(shí)如何處理顧客的異議。 對(duì)于顧客的異議，業(yè)務(wù)員要耐心細(xì)致的給以回答和解釋，要知道這樣的異議往往表明了顧客渴望了解更多信息，例如： 異議：異議：你這產(chǎn)品就是價(jià)格太貴了一些。 實(shí)質(zhì)的含義：你能證明是物有所值的話，我會(huì)考慮。 異議：異議：產(chǎn)品這么貴，又是保健品，我用不起。 實(shí)質(zhì)的含義：除非你能讓我相信產(chǎn)品對(duì)我真的有好的效果，不然我不會(huì)買。LOGO（六）零售中要注意的事項(xiàng)。六）零售中要注意的事項(xiàng)。 1、以最好的形象面對(duì)顧客。以最好的形象面對(duì)顧客。 2、不得提價(jià)、降價(jià)出售產(chǎn)品。、不得提價(jià)、降價(jià)出售產(chǎn)品。 3、客觀介紹產(chǎn)品，不要夸大產(chǎn)品的

28、功效，要客觀介紹產(chǎn)品，不要夸大產(chǎn)品的功效，要讓顧客了解我們的產(chǎn)品是保健品，跟藥品的作用效果讓顧客了解我們的產(chǎn)品是保健品，跟藥品的作用效果和作用原理是不一樣的。和作用原理是不一樣的。 4、不得從療效角度給顧客以絕對(duì)化的保證，不得從療效角度給顧客以絕對(duì)化的保證，如服用多少可以根除等。如服用多少可以根除等。 5、嚴(yán)禁將保健品介紹給危重病人服用。一般嚴(yán)禁將保健品介紹給危重病人服用。一般患者服用時(shí)不要馬上停藥?；颊叻脮r(shí)不要馬上停藥。 6、不要把眼光只集中在病人身上，保健品病、不要把眼光只集中在病人身上，保健品病人需要，沒病的人預(yù)防疾病更需要。人需要，沒病的人預(yù)防疾病更需要。 7、體弱多病者服用保健品要

29、從少量用起，漸、體弱多病者服用保健品要從少量用起，漸漸適用，漸漸加量。漸適用，漸漸加量。 LOGO顧客服務(wù)顧客服務(wù) 就是要將顧客引導(dǎo)為就是要將顧客引導(dǎo)為長(zhǎng)期長(zhǎng)期的消費(fèi)顧客。的消費(fèi)顧客。只賣產(chǎn)品，而忽略的服務(wù)，就像只管只賣產(chǎn)品，而忽略的服務(wù)，就像只管播種，而不澆水和施肥一樣，是不會(huì)播種，而不澆水和施肥一樣，是不會(huì)有很大收獲的。顧客服務(wù)做得好的標(biāo)有很大收獲的。顧客服務(wù)做得好的標(biāo)準(zhǔn)：通過良好的服務(wù)，從一個(gè)人使用準(zhǔn)：通過良好的服務(wù)，從一個(gè)人使用一種產(chǎn)品，引導(dǎo)為讓他的一種產(chǎn)品，引導(dǎo)為讓他的全家人全家人長(zhǎng)期長(zhǎng)期使用很多種產(chǎn)品，從一個(gè)顧客使用很多種產(chǎn)品，從一個(gè)顧客引導(dǎo)引導(dǎo)為為一個(gè)長(zhǎng)期的一個(gè)長(zhǎng)期的“消費(fèi)家庭消

30、費(fèi)家庭”。LOGO如何做好服務(wù)如何做好服務(wù) （一）服務(wù)顧客。（一）服務(wù)顧客。 顧客購(gòu)買了你的產(chǎn)品之后，你便有了一份責(zé)任，顧客購(gòu)買了你的產(chǎn)品之后，你便有了一份責(zé)任，你要為顧客提供盡可能周到的服務(wù)，讓顧客從購(gòu)買的產(chǎn)你要為顧客提供盡可能周到的服務(wù)，讓顧客從購(gòu)買的產(chǎn)品中得到好處，讓顧客用得滿意。品中得到好處，讓顧客用得滿意。 1、成交之后的服務(wù)。這時(shí)你要做到：成交之后的服務(wù)。這時(shí)你要做到： （1）耐心詳細(xì)地告訴顧客產(chǎn)品的用）耐心詳細(xì)地告訴顧客產(chǎn)品的用法、用量和使用時(shí)的注意事項(xiàng)。法、用量和使用時(shí)的注意事項(xiàng)。 （2）鼓勵(lì)顧客回去后馬上開始使用產(chǎn)品，并）鼓勵(lì)顧客回去后馬上開始使用產(chǎn)品，并且強(qiáng)調(diào)一定要認(rèn)真、耐

31、心地使用。且強(qiáng)調(diào)一定要認(rèn)真、耐心地使用。 （3）告訴顧客使用時(shí)有任何問題及時(shí)與你聯(lián)）告訴顧客使用時(shí)有任何問題及時(shí)與你聯(lián)系，你也會(huì)經(jīng)常回訪系，你也會(huì)經(jīng)?；卦L。LOGO 2、跟進(jìn)服務(wù)、跟進(jìn)服務(wù)。 顧客購(gòu)買產(chǎn)品三天之內(nèi)，業(yè)務(wù)員一定與顧客聯(lián)系一次，顧客購(gòu)買產(chǎn)品三天之內(nèi)，業(yè)務(wù)員一定與顧客聯(lián)系一次，可以電話聯(lián)系，但最好是見面拜訪，這是業(yè)務(wù)員對(duì)顧客的第一可以電話聯(lián)系，但最好是見面拜訪，這是業(yè)務(wù)員對(duì)顧客的第一次回訪。這時(shí)要做到：次回訪。這時(shí)要做到： （1）以關(guān)切的口吻詢問顧客是否已開始使用產(chǎn)品。）以關(guān)切的口吻詢問顧客是否已開始使用產(chǎn)品。 （2）若沒有開始使用，問明白原因，看一下顧客是不）若沒有開始使用，問明白

32、原因，看一下顧客是不是還有顧慮，沒有顧慮的話鼓勵(lì)他趕快使用，告訴他早一天使是還有顧慮，沒有顧慮的話鼓勵(lì)他趕快使用，告訴他早一天使用，早一天開始受益。用，早一天開始受益。 （3）若顧客說已開始使用，則先問一下對(duì)方使用時(shí)的）若顧客說已開始使用，則先問一下對(duì)方使用時(shí)的具體感覺（如氣味、味道、口感等），以落實(shí)對(duì)方確已開始使具體感覺（如氣味、味道、口感等），以落實(shí)對(duì)方確已開始使用。用。 （4）詳細(xì)詢問他從哪天開始用的、每天什么時(shí)間用、）詳細(xì)詢問他從哪天開始用的、每天什么時(shí)間用、怎么用的、用量多少、該注意的事項(xiàng)注意了沒有。發(fā)現(xiàn)不當(dāng)之怎么用的、用量多少、該注意的事項(xiàng)注意了沒有。發(fā)現(xiàn)不當(dāng)之處及時(shí)給以糾正。處及

33、時(shí)給以糾正。 （5）像礦物晶等產(chǎn)品，也應(yīng)在這時(shí)告訴顧客，我們的）像礦物晶等產(chǎn)品，也應(yīng)在這時(shí)告訴顧客，我們的產(chǎn)品沒有任何副作用，但使用過程中可能會(huì)有一些產(chǎn)品沒有任何副作用，但使用過程中可能會(huì)有一些“好轉(zhuǎn)反好轉(zhuǎn)反應(yīng)應(yīng)”，那是很正常的現(xiàn)象，可以放心使用。，那是很正常的現(xiàn)象，可以放心使用。LOGO 3、長(zhǎng)期的服務(wù)。、長(zhǎng)期的服務(wù)。 業(yè)務(wù)員要與每一位顧客建立長(zhǎng)期的聯(lián)系，為每位顧客提供長(zhǎng)期的服務(wù)，爭(zhēng)取讓每位顧客都成為長(zhǎng)期的顧客。 （1）建立詳細(xì)的顧客檔案，記錄顧客使用產(chǎn)品情況。經(jīng)常與顧客聯(lián)系，及時(shí)了解顧客使用產(chǎn)品的反應(yīng)和效果，有任何疑問及時(shí)給以解答。 （2）所有產(chǎn)品都要做好服務(wù)。 有的業(yè)務(wù)員認(rèn)為只有保健品和

34、護(hù)膚品才需要做服務(wù)，因?yàn)榭赡艹霈F(xiàn)好轉(zhuǎn)反應(yīng)等情況，每一種產(chǎn)品（即使像蘆薈膠、牙膏和口香劑等小的日用品）銷售出去后，都要認(rèn)真做好服務(wù)，保證讓顧客用得滿意，同時(shí)讓顧客感受到完美業(yè)務(wù)員的責(zé)任心和敬業(yè)精神。 （3）服務(wù)過程也是教育過程。 服務(wù)不僅限于產(chǎn)品，在服務(wù)時(shí)努力給顧客提供一些健康與護(hù)膚方面的建議，幫助顧客養(yǎng)成飲食、起居等良好的生活習(xí)慣，去除不良嗜好，同時(shí)讓顧客了解更多的健康與美容知識(shí)，樹立正確的健康與護(hù)膚觀念，具備正確的保健意識(shí)和護(hù)膚意識(shí)。LOGO （4）通過服務(wù)讓顧客更好地認(rèn)識(shí)和使用產(chǎn)品）通過服務(wù)讓顧客更好地認(rèn)識(shí)和使用產(chǎn)品。 服務(wù)時(shí)不要只盯著顧客的“病”，不要老是問對(duì)方效果怎么樣，具體癥狀有沒有

35、變化等，那樣更容易讓顧客缺乏耐心。通過服務(wù)要讓顧客更全面、更深刻地了解產(chǎn)品，并從關(guān)心的角度詢問顧客使用產(chǎn)品過程中睡眠、飲食、精神狀態(tài)等方面有什么好的變化，引導(dǎo)顧客細(xì)心、全面地體會(huì)產(chǎn)品的作用、并耐心地使用產(chǎn)品。 （5）服務(wù)贏得再次消費(fèi)。）服務(wù)贏得再次消費(fèi)。 一套產(chǎn)品將用完時(shí)，一定要見面拜訪一次，這時(shí)要提示顧客全面地看待出現(xiàn)的效果即關(guān)注整個(gè)身體狀況的變化而不僅僅是病情，堅(jiān)定繼續(xù)使用的信心，鼓勵(lì)顧客長(zhǎng)期使用，用完后再及時(shí)購(gòu)買。LOGO （6）服務(wù)創(chuàng)造更多的零售）服務(wù)創(chuàng)造更多的零售。 服務(wù)時(shí)善于發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)其它產(chǎn)品的需求以及顧客家庭中其他成員對(duì)產(chǎn)品的需求，并創(chuàng)造機(jī)會(huì)推薦，爭(zhēng)取讓每位顧客都能成為多項(xiàng)產(chǎn)品的

36、長(zhǎng)期使用者、通過一個(gè)消費(fèi)者贏得一個(gè)消費(fèi)家庭。 （7）把顧客當(dāng)做朋友，在某些日子（如對(duì)方生日、節(jié)日、特殊紀(jì)念日等）以恰當(dāng)方式表達(dá)你的關(guān)心、問候和祝福。 （8）適時(shí)引導(dǎo)顧客成為優(yōu)惠顧客。 （9）遇到完美產(chǎn)品的用戶，無論是不是自己的顧客，都要去做服務(wù)。LOGO（二）（二）服務(wù)新加入的業(yè)務(wù)員服務(wù)新加入的業(yè)務(wù)員。 廣義地講廣義地講，新加入的業(yè)務(wù)員，新加入的業(yè)務(wù)員也是你的也是你的顧客，要樹立顧客，要樹立為新加入的業(yè)務(wù)員為新加入的業(yè)務(wù)員服務(wù)服務(wù)的思想，切實(shí)關(guān)心、鼓勵(lì)、協(xié)助、幫的思想，切實(shí)關(guān)心、鼓勵(lì)、協(xié)助、幫助和指導(dǎo)他們一步步提高，在完美事助和指導(dǎo)他們一步步提高，在完美事業(yè)里不斷走向成功。幫他們成功，你業(yè)里不

37、斷走向成功。幫他們成功，你才能更成功。才能更成功。 1、要處處、要處處為新加入的業(yè)務(wù)員為新加入的業(yè)務(wù)員著想。著想。 只有設(shè)身處地只有設(shè)身處地替新加入的業(yè)替新加入的業(yè)務(wù)員務(wù)員著想，才能給他們提供真正有用著想，才能給他們提供真正有用的指導(dǎo)和幫助。的指導(dǎo)和幫助。LOGO （1）經(jīng)常站）經(jīng)常站在新加入的業(yè)務(wù)員在新加入的業(yè)務(wù)員的角度考慮問題。的角度考慮問題。 你要經(jīng)?？紤]他處在一個(gè)什么樣的環(huán)境、會(huì)你要經(jīng)常考慮他處在一個(gè)什么樣的環(huán)境、會(huì)面臨什么樣的困難和阻力、當(dāng)前他自身會(huì)有什么樣的面臨什么樣的困難和阻力、當(dāng)前他自身會(huì)有什么樣的顧慮和心理障礙、他現(xiàn)在最需要什么樣的幫助等。顧慮和心理障礙、他現(xiàn)在最需要什么樣的

38、幫助等。 （2）經(jīng)常）經(jīng)常與新加入的業(yè)務(wù)員與新加入的業(yè)務(wù)員一起研究一起研究解決問題的辦法。解決問題的辦法。 當(dāng)他遇到具體困難和問題時(shí)，我們一定要和當(dāng)他遇到具體困難和問題時(shí)，我們一定要和他一起探討，分析問題的真正原因，一起想一些具體他一起探討，分析問題的真正原因，一起想一些具體的解決辦法。要讓我們的業(yè)務(wù)員感覺到，他不是在孤的解決辦法。要讓我們的業(yè)務(wù)員感覺到，他不是在孤軍作戰(zhàn)，遇到任何問題和困難，只要大家一起想辦法，軍作戰(zhàn)，遇到任何問題和困難，只要大家一起想辦法，總會(huì)解決的。業(yè)務(wù)員遇到困難和問題的時(shí)候，正是最總會(huì)解決的。業(yè)務(wù)員遇到困難和問題的時(shí)候，正是最需要業(yè)務(wù)指導(dǎo)的時(shí)候。需要業(yè)務(wù)指導(dǎo)的時(shí)候。LO

39、GO （3）經(jīng)常）經(jīng)常與新加入的業(yè)務(wù)員與新加入的業(yè)務(wù)員交流具體工作。交流具體工作。 最好是見面單獨(dú)交流，特別在業(yè)務(wù)員起最好是見面單獨(dú)交流，特別在業(yè)務(wù)員起步階段，每天都要聯(lián)系，要很清楚地了解他每一步階段，每天都要聯(lián)系，要很清楚地了解他每一天在做什么、怎么做的、怎么想的，了解這些情天在做什么、怎么做的、怎么想的，了解這些情況才能給予有針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。況才能給予有針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。 2、要、要協(xié)助新加入的業(yè)務(wù)員協(xié)助新加入的業(yè)務(wù)員開展業(yè)開展業(yè)務(wù)。務(wù)。 很多事情只靠口頭上說教，業(yè)務(wù)員是難很多事情只靠口頭上說教，業(yè)務(wù)員是難以學(xué)會(huì)的，這時(shí)候往往需要你協(xié)助他一起去做，以學(xué)會(huì)的，這時(shí)候往往需要你協(xié)助他一起

40、去做，他不會(huì)零售你和他一起去拜訪他的準(zhǔn)顧客，他不他不會(huì)零售你和他一起去拜訪他的準(zhǔn)顧客，他不會(huì)服務(wù)你和他一起去做顧客回訪，他不會(huì)溝通新會(huì)服務(wù)你和他一起去做顧客回訪，他不會(huì)溝通新人你協(xié)助他來溝通。讓業(yè)務(wù)員開始一項(xiàng)新業(yè)務(wù)時(shí)人你協(xié)助他來溝通。讓業(yè)務(wù)員開始一項(xiàng)新業(yè)務(wù)時(shí)盡量運(yùn)用盡量運(yùn)用ABC法則，你作為法則，你作為A給以充分的協(xié)助和給以充分的協(xié)助和支援。支援。LOGO 3、要、要給新加入的業(yè)務(wù)員給新加入的業(yè)務(wù)員具體的指導(dǎo)。具體的指導(dǎo)。 空洞的道理和籠統(tǒng)的指導(dǎo)對(duì)業(yè)務(wù)員的幫助并不大，業(yè)務(wù)員真正需要的是很具體的指導(dǎo)，他最想知道的是現(xiàn)在具體該做什么、具體應(yīng)該怎么做。所以在不同階段，你要給業(yè)務(wù)員一些不同的提醒和指導(dǎo)

41、。 （1）業(yè)務(wù)員剛填表的時(shí)候，你要教給他怎樣正確用產(chǎn)品，提醒他聽新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)之前先認(rèn)真看兩遍資料，千萬不要急于開口去講，同時(shí)你要提醒他有思想準(zhǔn)備，有些人可能會(huì)給他潑冷水。 （2）業(yè)務(wù)員要開始行動(dòng)的時(shí)候，你要提醒他一定先列名單，并告訴他具體怎樣列名單、列多少人、應(yīng)在什么時(shí)間列好然后和你一起研究。你要和他一起分析每個(gè)人的需求點(diǎn)，每個(gè)人應(yīng)從哪里著手做工作，具體每個(gè)人應(yīng)怎么樣邀約。LOGO 4、要、要給新加入的業(yè)務(wù)員給新加入的業(yè)務(wù)員以積極的影響。以積極的影響。 在新加入的業(yè)務(wù)員在新加入的業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)的過程中，你不但要成長(zhǎng)的過程中，你不但要教會(huì)他一些工作方法，你還要不斷給他一些積極的影教會(huì)他一些工作方法，

42、你還要不斷給他一些積極的影響，一步一步幫他養(yǎng)成積極思考、積極行動(dòng)的成功習(xí)響，一步一步幫他養(yǎng)成積極思考、積極行動(dòng)的成功習(xí)慣。慣。 （1）在新加入的業(yè)務(wù)員在新加入的業(yè)務(wù)員面前，你永遠(yuǎn)要表現(xiàn)面前，你永遠(yuǎn)要表現(xiàn)出對(duì)完美事業(yè)充滿信心、滿腔熱情、積極樂觀，要不出對(duì)完美事業(yè)充滿信心、滿腔熱情、積極樂觀，要不斷用這種積極的情緒來感染他，讓他從你身上感覺到斷用這種積極的情緒來感染他，讓他從你身上感覺到一種信心和力量，讓他不斷受到鼓舞。一種信心和力量，讓他不斷受到鼓舞。 （2）永遠(yuǎn)不講泄氣的話、不講消極的話，遇）永遠(yuǎn)不講泄氣的話、不講消極的話，遇到任何事要引導(dǎo)業(yè)務(wù)員從正面、積極的一面去考慮。到任何事要引導(dǎo)業(yè)務(wù)員從

43、正面、積極的一面去考慮。 （3）多）多鼓勵(lì)新加入的業(yè)務(wù)員鼓勵(lì)新加入的業(yè)務(wù)員，幫助他建立自，幫助他建立自信心，要善于發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)，并且一定要在不同的場(chǎng)信心，要善于發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)，并且一定要在不同的場(chǎng)合多多表揚(yáng)。如果你合多多表揚(yáng)。如果你的新加入的業(yè)務(wù)員的新加入的業(yè)務(wù)員不積極或信心不積極或信心不足，那是因?yàn)槟憬o他的鼓勵(lì)和表揚(yáng)還不夠多。不足，那是因?yàn)槟憬o他的鼓勵(lì)和表揚(yáng)還不夠多。 LOGO5、多、多給新加入的業(yè)務(wù)員給新加入的業(yè)務(wù)員提供成長(zhǎng)的環(huán)提供成長(zhǎng)的環(huán)境。境。（1）多）多帶新加入的業(yè)務(wù)員帶新加入的業(yè)務(wù)員參加完美的活動(dòng)。讓你參加完美的活動(dòng)。讓你的新加入的業(yè)的新加入的業(yè)務(wù)員務(wù)員意識(shí)到，參加活動(dòng)是最好的學(xué)習(xí)，

44、（意識(shí)到，參加活動(dòng)是最好的學(xué)習(xí)，（2）自己多組）自己多組織一些有益的活動(dòng)，織一些有益的活動(dòng)，給新加入的業(yè)務(wù)員給新加入的業(yè)務(wù)員提供相互交流、學(xué)習(xí)提提供相互交流、學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。高的機(jī)會(huì)。 （3）多）多給新加入的業(yè)務(wù)員給新加入的業(yè)務(wù)員一些鍛煉的機(jī)會(huì)，讓他一起一些鍛煉的機(jī)會(huì)，讓他一起來組織活動(dòng)等。來組織活動(dòng)等。 （4）多）多帶新加入的業(yè)務(wù)員帶新加入的業(yè)務(wù)員跟更成功者在一起。跟更成功者在一起。 6、要、要幫助新加入的業(yè)務(wù)員幫助新加入的業(yè)務(wù)員在他的隊(duì)伍中樹立威信。在他的隊(duì)伍中樹立威信。 你你的新加入的業(yè)務(wù)員的新加入的業(yè)務(wù)員很快也有了自己的銷售隊(duì)伍，這很快也有了自己的銷售隊(duì)伍，這時(shí)你要注意幫助他在他的團(tuán)隊(duì)

45、里樹立威信，幫助他成為一個(gè)優(yōu)時(shí)你要注意幫助他在他的團(tuán)隊(duì)里樹立威信，幫助他成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。秀的領(lǐng)導(dǎo)者。 （1）找一切機(jī)會(huì)在他）找一切機(jī)會(huì)在他的新加入的業(yè)務(wù)員的新加入的業(yè)務(wù)員面前肯定他、面前肯定他、表揚(yáng)他，永遠(yuǎn)不要在他表揚(yáng)他，永遠(yuǎn)不要在他的新加入的業(yè)務(wù)員的新加入的業(yè)務(wù)員面前否定他、批評(píng)他。面前否定他、批評(píng)他。 （2）多給他機(jī)會(huì)去表現(xiàn)和發(fā)揮。）多給他機(jī)會(huì)去表現(xiàn)和發(fā)揮。LOGO事業(yè)推薦事業(yè)推薦 通過自我消費(fèi)，愿意自己全家長(zhǎng)期使通過自我消費(fèi)，愿意自己全家長(zhǎng)期使用完美的很多產(chǎn)品，并通過分享和服用完美的很多產(chǎn)品，并通過分享和服務(wù)，帶動(dòng)了很多家庭愿意長(zhǎng)期使用完務(wù)，帶動(dòng)了很多家庭愿意長(zhǎng)期使用完美的產(chǎn)品，你

46、的完美事業(yè)就已經(jīng)打下美的產(chǎn)品，你的完美事業(yè)就已經(jīng)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，你可以你可以推薦推薦他人成為合作者一起來拓他人成為合作者一起來拓展市場(chǎng)，這就是事業(yè)推薦。通過事業(yè)展市場(chǎng)，這就是事業(yè)推薦。通過事業(yè)推薦，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，為自己的市推薦，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，為自己的市場(chǎng)帶來場(chǎng)帶來“倍增效應(yīng)倍增效應(yīng)”。LOGO做個(gè)溝通高手做個(gè)溝通高手 溝通的目的首先是為了增進(jìn)相互了解。每個(gè)人有不同溝通的目的首先是為了增進(jìn)相互了解。每個(gè)人有不同的想法、觀點(diǎn)，通過交流相互了解了對(duì)方的想法，才的想法、觀點(diǎn)，通過交流相互了解了對(duì)方的想法，才能相互理解。業(yè)務(wù)員要告訴自己，溝通就是跟

47、對(duì)方去能相互理解。業(yè)務(wù)員要告訴自己，溝通就是跟對(duì)方去聊聊天，交換一下看法，因此完全沒有必要有任何心聊聊天，交換一下看法，因此完全沒有必要有任何心理負(fù)擔(dān)，應(yīng)該非常輕松的去溝通。理負(fù)擔(dān)，應(yīng)該非常輕松的去溝通。 溝通的目的是為了達(dá)成共識(shí)。兩個(gè)人肯定有溝通的目的是為了達(dá)成共識(shí)。兩個(gè)人肯定有不同觀點(diǎn)，肯定也有相同觀點(diǎn)，溝通不是為了看到不不同觀點(diǎn)，肯定也有相同觀點(diǎn)，溝通不是為了看到不同點(diǎn)，而是為了找到共同點(diǎn)。所以溝通時(shí)要善于把分同點(diǎn)，而是為了找到共同點(diǎn)。所以溝通時(shí)要善于把分歧暫時(shí)放到一邊，引導(dǎo)對(duì)方多看共同點(diǎn)。歧暫時(shí)放到一邊，引導(dǎo)對(duì)方多看共同點(diǎn)。 溝通的最好結(jié)果是雙贏。成功的溝通結(jié)果是溝通的最好結(jié)果是雙贏。

48、成功的溝通結(jié)果是沒有失敗者，雙方都是贏家，雙方都感到有收獲。沒有失敗者，雙方都是贏家，雙方都感到有收獲。LOGO 四個(gè)四個(gè)S的關(guān)系是：自我消費(fèi)是的關(guān)系是：自我消費(fèi)是基基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，礎(chǔ)的基礎(chǔ)，產(chǎn)品零售是產(chǎn)品零售是事業(yè)的事業(yè)的開始，開始，顧客服務(wù)是顧客服務(wù)是事業(yè)的保證，事業(yè)的保證，事業(yè)推薦是事業(yè)推薦是倍增的手段倍增的手段。 所以要在完美事業(yè)里取得所以要在完美事業(yè)里取得成功，這四個(gè)成功，這四個(gè)S缺一不可，不可缺一不可，不可偏廢，并且一定按照正確的偏廢，并且一定按照正確的順順序來做好。序來做好。LOGO完美六字訣完美六字訣 一、一、用用-每個(gè)朋友開始都是從體驗(yàn)產(chǎn)品開始，每個(gè)朋友開始都是從體驗(yàn)產(chǎn)品開始，凡

49、是產(chǎn)品用得越多的朋友，做得越好凡是產(chǎn)品用得越多的朋友，做得越好因?yàn)樗驗(yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品的功效有更多的體會(huì)，跟朋友介紹的時(shí)們對(duì)產(chǎn)品的功效有更多的體會(huì)，跟朋友介紹的時(shí)候底氣更足。信心是可以感染別人的，如果不使候底氣更足。信心是可以感染別人的，如果不使用產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的功效沒有一點(diǎn)體驗(yàn)，那么首先用產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的功效沒有一點(diǎn)體驗(yàn)，那么首先還沒有開口講就在心里面把自己打敗了。還沒有開口講就在心里面把自己打敗了。 二、二、講講-利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì)產(chǎn)品示范，針對(duì)朋友利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì)產(chǎn)品示范，針對(duì)朋友的需求，向朋友介紹健康的觀念，介紹公司的產(chǎn)的需求，向朋友介紹健康的觀念，介紹公司的產(chǎn)品。敢于講，就成功了一半。品。敢于

50、講，就成功了一半。 三、三、賣賣-我們向朋友介紹健康觀念，介紹公司產(chǎn)我們向朋友介紹健康觀念，介紹公司產(chǎn)品，也要讓朋友用這些產(chǎn)品。我們的出發(fā)點(diǎn)是為品，也要讓朋友用這些產(chǎn)品。我們的出發(fā)點(diǎn)是為了朋友在不額外花錢的同時(shí)，得到健康了朋友在不額外花錢的同時(shí)，得到健康。 LOGO完美六字訣完美六字訣 四、四、學(xué)學(xué)-學(xué)習(xí)有三種方式，一是向書本學(xué)學(xué)習(xí)有三種方式，一是向書本學(xué)習(xí)；二是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)；三是向成功者學(xué)習(xí)；二是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)；三是向成功者學(xué)習(xí)。三種學(xué)習(xí)方式中，直接向成功者學(xué)習(xí)習(xí)。三種學(xué)習(xí)方式中，直接向成功者學(xué)習(xí)是最行之有效的。使用工具的優(yōu)點(diǎn)在于方是最行之有效的。使用工具的優(yōu)點(diǎn)在于方便自學(xué)，自我充電，較易全面

51、提升自我能便自學(xué)，自我充電，較易全面提升自我能力。舉辦培訓(xùn)會(huì)議的優(yōu)點(diǎn)，在于互動(dòng)，在力。舉辦培訓(xùn)會(huì)議的優(yōu)點(diǎn)，在于互動(dòng)，在于其直觀性和感染力。人們相聚一起，相于其直觀性和感染力。人們相聚一起，相互激勵(lì)，最易激發(fā)人們成就事業(yè)的動(dòng)力，互激勵(lì)，最易激發(fā)人們成就事業(yè)的動(dòng)力，最易知識(shí)互補(bǔ)最易知識(shí)互補(bǔ)。LOGO完美六字訣完美六字訣 五、五、做做-收藏知識(shí)跟收藏未腌過的肉收藏知識(shí)跟收藏未腌過的肉一樣，很快就腐爛了，但收藏者并不一樣，很快就腐爛了，但收藏者并不自知，還持知識(shí)自重，與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。自知，還持知識(shí)自重，與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。知識(shí)沒有去使用是死的知識(shí)，知識(shí)沒知識(shí)沒有去使用是死的知識(shí)，知識(shí)沒有去交流就迸不出智慧的火花，

52、這樣有去交流就迸不出智慧的火花，這樣的習(xí)性的人在社會(huì)上是不會(huì)有太大成的習(xí)性的人在社會(huì)上是不會(huì)有太大成就的，對(duì)他是一種損失，所以我們要就的，對(duì)他是一種損失，所以我們要將所學(xué)反覆練習(xí)，試著在生活中使用，將所學(xué)反覆練習(xí)，試著在生活中使用，減少閱讀的時(shí)間，增加實(shí)踐的時(shí)間。減少閱讀的時(shí)間，增加實(shí)踐的時(shí)間。 LOGO完美六字訣完美六字訣 六、六、教教-沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)人的力量始終是有限的，一個(gè)人隊(duì)。一個(gè)人的力量始終是有限的，一個(gè)人的精力也是有限的。如果你的銷售能力很的精力也是有限的。如果你的銷售能力很強(qiáng)，一個(gè)人一天不吃不喝也只能銷售強(qiáng)，一個(gè)人一天不吃不喝也只

53、能銷售24個(gè)個(gè)小時(shí)；當(dāng)你教會(huì)小時(shí)；當(dāng)你教會(huì)100個(gè)朋友做銷售，即使每個(gè)朋友做銷售，即使每個(gè)朋友只學(xué)會(huì)個(gè)朋友只學(xué)會(huì)50，每人每天只做，每人每天只做12個(gè)小個(gè)小時(shí)的銷售，也要當(dāng)時(shí)的銷售，也要當(dāng)25個(gè)你來做銷售。所以，個(gè)你來做銷售。所以，嘗試去教會(huì)更多的朋友做銷售。嘗試去教會(huì)更多的朋友做銷售。LOGO正確的運(yùn)作模式正確的運(yùn)作模式 有些伙伴做了一段時(shí)間完美，得出了完美有些伙伴做了一段時(shí)間完美，得出了完美很難做的結(jié)論，這種情況的出現(xiàn)，原因不很難做的結(jié)論，這種情況的出現(xiàn)，原因不在于完美難做，而是因?yàn)樗淹昝雷鲈谟谕昝离y做，而是因?yàn)樗淹昝雷鰪?fù)雜復(fù)雜了。那么面對(duì)這種復(fù)雜的市場(chǎng)，我們?nèi)绾瘟?。那么面?duì)這種復(fù)雜的

54、市場(chǎng)，我們?nèi)绾尾拍軐⑼昝雷龅幂p松愉快，卓有成效呢？才能將完美做得輕松愉快，卓有成效呢？很重要的是要按照正確的很重要的是要按照正確的運(yùn)作模式運(yùn)作模式來行動(dòng)，來行動(dòng)，系統(tǒng)教給你的這套運(yùn)作模式，就是要你將系統(tǒng)教給你的這套運(yùn)作模式，就是要你將復(fù)雜的業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單化，從而可以輕松的去行復(fù)雜的業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單化，從而可以輕松的去行動(dòng)，并且可以有效地復(fù)制下去。所以一定動(dòng)，并且可以有效地復(fù)制下去。所以一定要牢記，要牢記，模式化、簡(jiǎn)單化模式化、簡(jiǎn)單化，是這個(gè)行業(yè)的，是這個(gè)行業(yè)的精髓精髓。LOGO 這套運(yùn)作模式的核心是這套運(yùn)作模式的核心是ABC法則和家法則和家庭聚會(huì)，在這個(gè)模式下，業(yè)務(wù)員本身庭聚會(huì)，在這個(gè)模式下，業(yè)務(wù)員本身不需

55、要面對(duì)太多問題，只是簡(jiǎn)單地起不需要面對(duì)太多問題，只是簡(jiǎn)單地起到一個(gè)橋梁（到一個(gè)橋梁（B）的作用，即讓那些有）的作用，即讓那些有興趣了解完美（包括產(chǎn)品和事業(yè)）的興趣了解完美（包括產(chǎn)品和事業(yè)）的朋友通過朋友通過ABC法則或家庭聚會(huì)來系統(tǒng)法則或家庭聚會(huì)來系統(tǒng)了解就可以。具體運(yùn)作時(shí)要注意嚴(yán)格了解就可以。具體運(yùn)作時(shí)要注意嚴(yán)格遵循如下步驟：遵循如下步驟：LOGO第一步，列名單。第一步，列名單。 1、環(huán)節(jié)簡(jiǎn)單化？、環(huán)節(jié)簡(jiǎn)單化？ 列名單時(shí)不要列名單時(shí)不要自我設(shè)限，不要預(yù)設(shè)自我設(shè)限，不要預(yù)設(shè)立場(chǎng)，立場(chǎng)，即先不要考慮他會(huì)不會(huì)接受、即先不要考慮他會(huì)不會(huì)接受、會(huì)不會(huì)認(rèn)同等問題，只要你想起來人會(huì)不會(huì)認(rèn)同等問題，只要你想

56、起來人先都先把名字列出來，這樣，你列出先都先把名字列出來，這樣，你列出200個(gè)人的名單就不是很困難的事情。個(gè)人的名單就不是很困難的事情。LOGO2、排出先后順序。、排出先后順序。 1）先近后遠(yuǎn)的原則。）先近后遠(yuǎn)的原則。 首先是距離的遠(yuǎn)近，在初期（五星之前）不要急首先是距離的遠(yuǎn)近，在初期（五星之前）不要急于去做外地的工作，要先約見離你住地比較近的于去做外地的工作，要先約見離你住地比較近的人，這樣可以節(jié)約時(shí)間、精力和財(cái)力等，同時(shí)更人，這樣可以節(jié)約時(shí)間、精力和財(cái)力等，同時(shí)更有利于業(yè)務(wù)指導(dǎo)配合你的工作。有利于業(yè)務(wù)指導(dǎo)配合你的工作。 再一個(gè)是關(guān)系的遠(yuǎn)近，先做關(guān)系近的人的工作，再一個(gè)是關(guān)系的遠(yuǎn)近，先做關(guān)系

57、近的人的工作，后做關(guān)系遠(yuǎn)的，關(guān)系近更有相互信任的基礎(chǔ)，推后做關(guān)系遠(yuǎn)的，關(guān)系近更有相互信任的基礎(chǔ)，推薦更容易成功。同時(shí)好事情也應(yīng)該先與關(guān)系最好薦更容易成功。同時(shí)好事情也應(yīng)該先與關(guān)系最好的人分享。有的業(yè)務(wù)員先不向關(guān)系近的人推薦，的人分享。有的業(yè)務(wù)員先不向關(guān)系近的人推薦，反而去找比較疏遠(yuǎn)的人，這說明他對(duì)完美事業(yè)了反而去找比較疏遠(yuǎn)的人，這說明他對(duì)完美事業(yè)了解不夠信心不足，解不夠信心不足，應(yīng)該先做熟悉市場(chǎng)，后做應(yīng)該先做熟悉市場(chǎng)，后做陌生市場(chǎng)。陌生市場(chǎng)。LOGO 2）先易后難的原則。）先易后難的原則。 一般來講先約見你認(rèn)為比較信任你、你一般來講先約見你認(rèn)為比較信任你、你對(duì)他比較有說服力對(duì)他比較有說服力的人

58、，如地位輩份等與的人，如地位輩份等與你相當(dāng)或稍低的人、經(jīng)濟(jì)狀況等與你相當(dāng)你相當(dāng)或稍低的人、經(jīng)濟(jì)狀況等與你相當(dāng)或稍差的人?；蛏圆畹娜?。 不要一上來經(jīng)驗(yàn)不多時(shí)就盯著一個(gè)很難不要一上來經(jīng)驗(yàn)不多時(shí)就盯著一個(gè)很難做工作的做工作的“大客戶大客戶”，這樣會(huì)消耗你，這樣會(huì)消耗你太多太多的時(shí)間和精力，也容易影響你的信心。的時(shí)間和精力，也容易影響你的信心。像像你的上司、你的長(zhǎng)輩還有其他你覺得很難你的上司、你的長(zhǎng)輩還有其他你覺得很難溝通的人，可以放在以后你經(jīng)驗(yàn)很多時(shí)再溝通的人，可以放在以后你經(jīng)驗(yàn)很多時(shí)再做工作。做工作。LOGO3）下面幾類人可優(yōu)先考慮）下面幾類人可優(yōu)先考慮 使用過產(chǎn)品并體會(huì)到良好效果的人。使用過產(chǎn)品

59、并體會(huì)到良好效果的人。 其家庭成員中有特別需要公司產(chǎn)品的人。其家庭成員中有特別需要公司產(chǎn)品的人。 曾認(rèn)真參與過直銷行業(yè)，但由于公司等其他原因曾認(rèn)真參與過直銷行業(yè)，但由于公司等其他原因而未成功的人。而未成功的人。 近期出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)壓力的人。近期出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)壓力的人。 對(duì)現(xiàn)在工作不滿意、有意嘗試新工作的人。對(duì)現(xiàn)在工作不滿意、有意嘗試新工作的人。 現(xiàn)在所做的生意不很景氣，想探討其他機(jī)會(huì)的人?，F(xiàn)在所做的生意不很景氣，想探討其他機(jī)會(huì)的人。 有很多時(shí)間想做點(diǎn)事的人（如最近退休者、經(jīng)濟(jì)有很多時(shí)間想做點(diǎn)事的人（如最近退休者、經(jīng)濟(jì)狀況不錯(cuò)的家庭婦女等）。狀況不錯(cuò)的家庭婦女等）。 為人熱心腸，樂于助人，喜歡社交的人。為人

60、熱心腸，樂于助人，喜歡社交的人。 企圖心強(qiáng)，不斷想創(chuàng)造更多財(cái)富的人。企圖心強(qiáng)，不斷想創(chuàng)造更多財(cái)富的人。LOGO第二步，邀約。第二步，邀約。 1、根據(jù)自己的目標(biāo)訂出邀約計(jì)劃、根據(jù)自己的目標(biāo)訂出邀約計(jì)劃，一個(gè)新業(yè)務(wù)，一個(gè)新業(yè)務(wù)員，至少每周應(yīng)該邀約兩位朋友來了解完美事業(yè)。員，至少每周應(yīng)該邀約兩位朋友來了解完美事業(yè)。 2、端正心態(tài)、輕松邀約、端正心態(tài)、輕松邀約。 邀約的時(shí)候抱著將你認(rèn)識(shí)到的好產(chǎn)品和好事業(yè)推邀約的時(shí)候抱著將你認(rèn)識(shí)到的好產(chǎn)品和好事業(yè)推薦給好朋友了解的態(tài)度，要注意的是我們并不是薦給好朋友了解的態(tài)度，要注意的是我們并不是約對(duì)方來買產(chǎn)品或來加入，我們只是約他來花點(diǎn)約對(duì)方來買產(chǎn)品或來加入，我們只是