針灸推拿科第四季度醫(yī)療安全工作總結(jié) - 副本

1、2014年第四季度醫(yī)療安全工作總結(jié)年第四季度醫(yī)療安全工作總結(jié)針灸推拿科針灸推拿科服務(wù)觀念進(jìn)行改變服務(wù)觀念進(jìn)行改變1 1醫(yī)療服務(wù)醫(yī)療服務(wù)1 1為為患者患者創(chuàng)造創(chuàng)造價(jià)值價(jià)值價(jià)值價(jià)值= =收益收益- -成本成本2 2滿意滿意服務(wù)服務(wù)從從人人做起做起淺層服務(wù)淺層服務(wù) 鏈接服務(wù)鏈接服務(wù) 個(gè)性服務(wù)個(gè)性服務(wù) 深度服務(wù)深度服務(wù)3 3服務(wù)服務(wù)管理管理財(cái)富財(cái)富之源之源“醫(yī)生找病人醫(yī)生找病人” “” “為病人找醫(yī)生為病人找醫(yī)生”服務(wù)觀念進(jìn)行改變服務(wù)觀念進(jìn)行改變 2 2其它服務(wù)其它服務(wù)主人翁意識主人翁意識不分那個(gè)人的、那個(gè)科的、看病的、問路的、投訴不分那個(gè)人的、那個(gè)科的、看病的、問路的、投訴的的 充分到位充分到位讓他

2、們把謝說出來、把笑容留下、哪怕是一個(gè)滿意的眼讓他們把謝說出來、把笑容留下、哪怕是一個(gè)滿意的眼神神 醫(yī)療安全與質(zhì)量醫(yī)療安全與質(zhì)量連續(xù)10多年無醫(yī)療差錯(cuò)事故及投訴滿意度在醫(yī)技科室之首 特色特色?？茖？平ㄔO(shè)建設(shè) 1 1鞏固優(yōu)勢病種鞏固優(yōu)勢病種中風(fēng)后遺癥神經(jīng)性耳鳴失眠截癱哮喘多種痛癥風(fēng)濕及類風(fēng)骨性關(guān)節(jié)炎骨性關(guān)節(jié)炎痛風(fēng)腰椎間盤突出癥頸椎病面神經(jīng)炎小兒斜頸小兒腦癱蕁麻疹抑郁癥呃逆婦科絕經(jīng)綜合征斜視胃腸功能紊亂 特色?？平ㄔO(shè)特色?？平ㄔO(shè) 2擴(kuò)大診療擴(kuò)大診療項(xiàng)目項(xiàng)目驗(yàn)方驗(yàn)方專用專用香芎散治療扭腰岔氣 通痹靈熱奄包治療骨性關(guān)節(jié)炎 梔子虎杖散敷治踝關(guān)節(jié)扭傷疼痛疼痛注射注射冬病夏冬病夏治治手法手法復(fù)位復(fù)位穴位放血穴

3、位放血小兒保健小兒保健溫罐助陽溫罐助陽各種灸法各種灸法 特色?？平ㄔO(shè)特色?？平ㄔO(shè) 3服務(wù)群體擴(kuò)大服務(wù)群體擴(kuò)大 民族病員民族病員 白領(lǐng)預(yù)防白領(lǐng)預(yù)防 嬰幼兒嬰幼兒 內(nèi)地內(nèi)地 亞健康恢復(fù)亞健康恢復(fù) 老年病老年病 北疆北疆 傷殘康復(fù)傷殘康復(fù) 喀什喀什 治療治療醫(yī)療安全控制醫(yī)療安全目標(biāo)落實(shí)20142014年各月指標(biāo)完成情況年各月指標(biāo)完成情況 項(xiàng)目項(xiàng)目月份月份接診人數(shù)接診人數(shù)治療人次治療人次好轉(zhuǎn)數(shù)（率）好轉(zhuǎn)數(shù)（率）患者投訴患者投訴一月一月1831348180（98.3）0二月二月1911405189（98.9）0三月三月2142045209（98）0四月四月2232091218（97.8）0五月五月199

4、1543196（98.5）0六月六月1991543196（98.5）0七月七月2382964231（97.1)0八月八月2452990241(98.6)0九月九月2503042243（97,2）0十月十月2492988235（94,3）0十一月十一月3153095307（97,4）0十二月十二月3203129301（94,6)0全年兩個(gè)效益治療治療16230人次人次門診5310人次住院4926人次經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)收入收入611800元元（不包括各種檢查、藥品返還）0510治療經(jīng)濟(jì)門診住院20132014四季度患者來源分析 不足 1、由于科室人員資質(zhì)等原因，科室績效沒有全面鋪開，在一定程度上影響了工作的積極性和主動(dòng)性。2科室管理不大膽，科室獎(jiǎng)懲、崗位輪轉(zhuǎn)等制度尚未建立。3總認(rèn)為本科成本本來就較低，所以，一直以來沒有采取任何控制措施，沒有將成本控制在最低水品。 4、沒有設(shè)法采取措施，促使科內(nèi)人才平衡發(fā)展，。為此，可