物業(yè)集團培訓(xùn)管理程序

1、物業(yè)集團培訓(xùn)管理程序 1.0 目的 為加強公司培訓(xùn)管理,保證培訓(xùn)工作正常開展,提升員工素養(yǎng),特制定本程序。 2.0 范圍 本程序適用于物業(yè)集團及其所屬各物業(yè)公司(管理處)全體員工。 3.0 職責(zé) 3.1 業(yè)務(wù)總部負責(zé)年度培訓(xùn)方案的制定和監(jiān)督實施工作,負責(zé)公司一級培訓(xùn)的組織工作。 3.2 全面質(zhì)量管理辦公室負責(zé)組織對員工培訓(xùn)效果的考核; 3.3 各職能部門提出本部門員工培訓(xùn)需求,填寫培訓(xùn)需求表并組織參與培訓(xùn)。 3.4 物業(yè)集團副總經(jīng)理負責(zé)物業(yè)集團年度培訓(xùn)方案的審核,總經(jīng)理負責(zé)審批。 3.5 各物業(yè)公司(管理處)行政管理部負責(zé)整理和保存員工培訓(xùn)檔案。 3.6 各物業(yè)公司(管理處(來自:.)行政管理

2、部依據(jù)年度培訓(xùn)方案及各部門培訓(xùn)需求,制定 月份培訓(xùn)方案,由物業(yè)公司(管理處)負責(zé)人審批后組織實施,并送行政管理總部存檔。 4.0 工作內(nèi)容 4.1 培訓(xùn)類型 4.1.1 新員工入職培訓(xùn); 4.1.2 崗前培訓(xùn); 4.1.3 新學(xué)問、新技能培訓(xùn); 4.1.4 持證上崗培訓(xùn); 4.1.5 敬業(yè)精神培訓(xùn)。 4.2 制定培訓(xùn)方案 4.2.1 年度培訓(xùn)方案 行政管理部每年12月2日將培訓(xùn)需求表分發(fā)給各部門,各部門主管依據(jù)部門的實際狀況仔細填寫后交部門經(jīng)理審核,審核合格后交行政管理部進行評估。 4.2.2 行政管理部依據(jù)評估結(jié)果,在12月25日前編制公司下一年培訓(xùn)方案,內(nèi)容包括:部門、人員名單、培訓(xùn)項目、

3、培訓(xùn)類型、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點。 4.2.3 月度培訓(xùn)方案 行政管理部依據(jù)公司年度培訓(xùn)方案,在每月2日前編制公司月度培訓(xùn)方案表,并將該培訓(xùn)方案表交給公司經(jīng)理批示。 4.2.4 如因公司工作思路調(diào)整或工作重點轉(zhuǎn)移, 行政管理部應(yīng)準(zhǔn)時對培訓(xùn)方案進行調(diào)整。 4.3 培訓(xùn)實施 4.3.1 培訓(xùn)方案設(shè)計 公司內(nèi)部培訓(xùn)由培訓(xùn)主辦單位或部門來編寫培訓(xùn)方案,由行政管理部審核后交總經(jīng)理審批;公司外部培訓(xùn)方案由培訓(xùn)單位供應(yīng)。 4.3.2 培訓(xùn)詳細內(nèi)容 4.3.2.1 對新入職員工的培訓(xùn)內(nèi)容 a)新員工入職其次天,由行政管理部支配為期三天的入職培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:物業(yè)管理基礎(chǔ)學(xué)問、公司管理制度、以及熟識和把握公司的基本狀況、進展歷史和國家頒布的有關(guān)物業(yè)管理政策、法規(guī)。 b)培訓(xùn)講師可以邀請公司領(lǐng)導(dǎo)、行政管理部經(jīng)理、相關(guān)部門負責(zé)人。 4.