局政務(wù)值班工作管理辦法.docx

1、局政務(wù)值班工作管理辦法第一章總則第一條為貫徹落實(shí)各級(jí)關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)政務(wù)值班 工作的部署要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)局機(jī)關(guān)政務(wù)值班工作，確保 局機(jī)關(guān)日常工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，結(jié)合局機(jī)關(guān)政務(wù)值班工作實(shí)際，制定 本辦法。第二章政務(wù)值班原則第二條局機(jī)關(guān)政務(wù)值班工作由局機(jī)關(guān)各科室（單位）干部輪 值。局辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施局機(jī)關(guān)政務(wù)值班工作。局機(jī)關(guān)政務(wù)值 班實(shí)行24小時(shí)值班制度，每天分為晝、夜兩班（8： 00至18： 00為白班，18： 00至次日8： 00為夜班）。第三條全局所有干部均安排值班（長(zhǎng)期借調(diào)上級(jí)機(jī)關(guān)、任 “第一書(shū)記”或有其他特殊的同志不安排值班），女同志安排晝 間值班，男同志安排夜間值班。遇有干部出

2、差或其他原因不能值 班的，由本人自行與其他干部協(xié)商調(diào)班（或頂班），并報(bào)局辦公 室。值班人員交接班應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，確保值班做到無(wú)縫對(duì)接。第四條局機(jī)關(guān)政務(wù)值班人員工作職責(zé)是：1.及時(shí)做好來(lái)電接聽(tīng)、傳真收發(fā)，有關(guān)事項(xiàng)的處理、匯報(bào)等工作。2.按規(guī)定做 好全系統(tǒng)政務(wù)值班抽查工作；3.及時(shí)和妥善處理值班中出現(xiàn)的各 種問(wèn)題，重大事項(xiàng)應(yīng)迅速報(bào)告，并認(rèn)真做好值班記錄；4.做好安 全保衛(wèi)工作，防止各種事故的發(fā)生；5.保管好值班室內(nèi)公物，履 行好交接手續(xù)；6,積極做好上級(jí)機(jī)關(guān)和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。第三章政務(wù)值班職責(zé)第五條 對(duì)電話、來(lái)信（文）、傳真等信息的處理職責(zé)：對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、新聞媒體、基層單位和人民群眾的來(lái)電，要

3、認(rèn) 真、詳實(shí)記錄來(lái)電號(hào)碼、來(lái)電人姓名、所屬部門(mén)（單位）及主要事 項(xiàng)，按照“迅速、準(zhǔn)確、保密"的原則，對(duì)查詢(xún)簡(jiǎn)單事項(xiàng)的來(lái)電, 可直接回答；對(duì)涉及業(yè)務(wù)工作事項(xiàng)，應(yīng)告知相關(guān)業(yè)務(wù)科室（單位） 聯(lián)系方式，請(qǐng)來(lái)電人另行咨詢(xún)；對(duì)涉及到局機(jī)關(guān)重要政務(wù)事項(xiàng)的 來(lái)電，要及時(shí)聯(lián)系局辦公室。值班室傳真機(jī)要保持24小時(shí)自動(dòng)接收。白天收到傳真后， 應(yīng)迅速通知局辦公室處理，夜間收到普通傳真應(yīng)在第二天通知局 辦公室處理，若收到緊急傳真，要在第一時(shí)間聯(lián)系局辦公室負(fù)責(zé) 人。第六條 節(jié)假日期間，值班人員要按要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向 省司法廳和市委辦公室、市政府辦公室報(bào)告情況。對(duì)各區(qū)司法局 政務(wù)值班情況組織抽查，并按規(guī)定如實(shí)記

4、錄抽查結(jié)果，假期結(jié)束 后由局辦公室匯總節(jié)日值班情況并向局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根據(jù) 局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，向全系統(tǒng)通報(bào)。第四章值班工作紀(jì)律第七條 值班人員對(duì)群眾來(lái)電咨詢(xún)要禮貌接聽(tīng)，對(duì)來(lái)局辦事 人員要熱情接待，對(duì)上訪投訴人員要耐心引導(dǎo)。第八條 值班期間，值班人員必須堅(jiān)守崗位、嚴(yán)禁脫崗、串 崗，因特殊情況需要離開(kāi)值班室的，在接班人員到崗后方能離開(kāi)。 值班人員要嚴(yán)守工作紀(jì)律，保持值班室內(nèi)清潔衛(wèi)生，不得在值班 室內(nèi)從事打牌等娛樂(lè)活動(dòng)。值班人員非值班事宜不得長(zhǎng)時(shí)間占用 值班電話、值班傳真。第九條值班人員要及時(shí)、認(rèn)真、妥善處理值班期間各項(xiàng)事 宜，對(duì)因脫崗、延誤或漏報(bào)造成工作損失的，視情節(jié)輕重，依規(guī) 嚴(yán)肅追究當(dāng)事人責(zé)任。第十條局機(jī)關(guān)各科室（單位）主要負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人， 要履行一崗雙責(zé)，既帶頭參與值班工作，還要切實(shí)履行好本科室 （單位）值班工作的協(xié)調(diào)督辦職責(zé)。局辦公室要加強(qiáng)對(duì)局機(jī)關(guān)值班 工作的督促檢查，對(duì)值班工作情況