某某公司人力資源職位類任職資格標(biāo)準(zhǔn).docx

1、某某公司人力資源職位類任職資格標(biāo)準(zhǔn)（V4.1 版）*技術(shù)有限公司二O*年九月4、影響力。核心技能公共要求英語辦公技能1、公文寫作；2、辦公軟件使用本領(lǐng)域要求1、溝通（必選） 下面任選一到兩項：2、調(diào)查;3、組織氣氛測評；4、活動組織。1、溝通（必選） 選其中兩項：2、調(diào)查；3、培訓(xùn)授課；4、組織氣氛測評；5、活動組織。1、溝通（必選） 選其中兩項：2、課程開發(fā)與設(shè)計；3、組織氣氛測評；4、面試技巧；5、活動組織。七、綜合子類任職資格標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)考察項分類初級、一級二級三級四級五級必備知識公共要求了解公司人力資源相關(guān)政策（考核方式：考試）人力資源基礎(chǔ)知識（考核方式：考試）對公司人力資源相關(guān)政策文件進

2、行學(xué)習(xí)、思考并運用落實 （考核方式：寫作心得、體會、工作思考、總結(jié)案例）本領(lǐng)域要求需通過與自己 工作相關(guān)的至 少一個HR領(lǐng)域 的基礎(chǔ)知識考 試需通過自己工 作相關(guān)的至少 兩個IIR領(lǐng)域的 基礎(chǔ)知識考試需通過與自己工 作相關(guān)的至少一 個HR領(lǐng)域的專業(yè) 知識考試需通過與自己工 作相關(guān)的至少兩 個HR領(lǐng)域的專業(yè) 知識考試關(guān)鍵行為公共要求體系建設(shè)本領(lǐng)域要求1、對業(yè)務(wù)部門HR管理的支持（解決問題和政策落實要素中任選一項認(rèn)證）；2、對HR其它領(lǐng)域關(guān)鍵行為的要求（必選）素質(zhì)本領(lǐng)域要求1、服務(wù)精神；2、關(guān)系建立；3、責(zé)任意識。1、組織意識；2、影響力；3、堅韌性。1、組織意識；2、關(guān)注秩序、質(zhì)量、 準(zhǔn)確性；3

3、、影響力。核心技能公共要求英語辦公技能1、公文寫作；2、辦公軟件使用本領(lǐng)域要求（選擇其中2項）1、活動組織；2、統(tǒng)計分析；3、沖突處理；4、人事信息管理；5、組織氣氛測評；6、統(tǒng)計分析;7、突發(fā)事件處理；8、組織培訓(xùn)。1、面試技巧；2、職位分析與職位評估；3、戰(zhàn)略解碼與指標(biāo)設(shè)計；4、課程開發(fā)與設(shè)計；5、培訓(xùn)授課;6、薪酬福利設(shè)計；7、人力資源規(guī)劃；8、突發(fā)事件處理。1、HR業(yè)務(wù)規(guī)劃;2、人力資源規(guī)劃；3、組織文化建設(shè)；4、HR業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研 和應(yīng)用；5、薪酬福利設(shè)計。說明：人力資源專業(yè)人員須正確理解公司政策，為公司提供信息及決策方案，并將公司政策在 各業(yè)務(wù)部門貫徹執(zhí)行下去，需要具備了解組織構(gòu)成關(guān)

4、系、理解組織行為與文化的能力，需要具備較 強的使人信服并影響他人按預(yù)期目標(biāo)行動的能力。因此人力資源類各子類五級任職資格標(biāo)準(zhǔn)均要求 關(guān)鍵素質(zhì)：組織意識、影響力。此外，人力資源專業(yè)高級別任職資格，不能僅局限于一個子專業(yè)，而要求“一專多能”，因此， 人力資源類各子類四級任職資格標(biāo)準(zhǔn)均有兩項其他子專業(yè)專用技能的要求。第四部分標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容描述一、行為標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)包括公共行為標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)域內(nèi)行為標(biāo)準(zhǔn)，公共行為標(biāo)準(zhǔn)是所有領(lǐng)域必選項；其中招聘調(diào) 配、考評、培訓(xùn)、綜合四個領(lǐng)域有領(lǐng)域內(nèi)行為標(biāo)準(zhǔn)，薪酬福利、人事管理、員工關(guān)系領(lǐng)域不作本領(lǐng) 域內(nèi)的行為標(biāo)準(zhǔn)要求。1、公共行為標(biāo)準(zhǔn)單元要素行為項初級、一級體系建設(shè)1、制度和流程

5、 建設(shè)嚴(yán)格按照本領(lǐng)域本職能有關(guān)制度和流程開展工作，對本領(lǐng)域本職能 的制度和流程執(zhí)行過程進行跟蹤、統(tǒng)計、分析，及時反饋存在的問題。在他人指導(dǎo)下，宣傳、推廣本領(lǐng)域本職能的制度及流程。在他人指導(dǎo)下，承擔(dān)本領(lǐng)域本職能制度流程建設(shè)的部分工作并有實 質(zhì)性輸出。2、隊伍建設(shè)在保證信息安全的前提下，提供個人工作經(jīng)驗給相關(guān)同事，進行經(jīng) 驗共享。3、文檔和信息 平臺建設(shè)及時整理工作過程中輸出的各種文檔，確保文檔及時性、準(zhǔn)確性、 規(guī)范性和完整性。能熟練使用本領(lǐng)域各類信息系統(tǒng)，按要求及時將各類信息納入相應(yīng) 信息平臺管理，并確保各類電子流程的順暢運作。及時發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)中存在的明顯問題，加以反饋并提出簡單的解決 方案。二

6、級體系建設(shè)1、制度和流程 建設(shè)正確理解并向他人準(zhǔn)確解釋本領(lǐng)域本職能流程制度的內(nèi)涵。根據(jù)明確的要求制訂/優(yōu)化本領(lǐng)域本職能的管理制度、流程或操作 指導(dǎo)書，搜集制度、流程實施過程中的問題和意見，總結(jié)、整理工作案例，提出改進建議。2、隊伍建設(shè)擔(dān)任新員工思想導(dǎo)師，給新員工提供輔導(dǎo)。承擔(dān)本領(lǐng)域有關(guān)培訓(xùn)工作，幫助他人提升工作能力或增強對本領(lǐng)域 的了解。3、文檔和信息 平臺建設(shè)充分利用現(xiàn)有各類信息平臺和IT工具對各類信息進行分析，從中 發(fā)現(xiàn)有價值的信息，并在管理中加以應(yīng)用。通過數(shù)據(jù)分析，挖掘出信息系統(tǒng)中存在的深層次問題，并提出改進 建議。三級體系建設(shè)1、制度和流程 建設(shè)系統(tǒng)地審視、優(yōu)化本領(lǐng)域的流程、制度、方法

7、，并根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展， 及時進行優(yōu)化和完善，確保本領(lǐng)域流程運作的高效。編寫或指導(dǎo)他人編寫宣傳、推廣材料，促進業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的落實和 完善。主動發(fā)現(xiàn)流程制度實施過程中暴露出來的問題并及時加以解決，個 人及所帶領(lǐng)團隊均有多篇案例輸出。2、隊伍建設(shè)多次組織本領(lǐng)域經(jīng)驗父流、案例研討或有關(guān)培訓(xùn)，使本領(lǐng)域?qū)I(yè)人 員的業(yè)務(wù)水平得到明顯提高。承擔(dān)本領(lǐng)域有關(guān)課程開發(fā)工作，有效地總結(jié)和分旱工作經(jīng)驗。3、文檔和信息 平臺建設(shè)根據(jù)本領(lǐng)域業(yè)務(wù)發(fā)展和流程制度的優(yōu)化進展，及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有信息平 臺對業(yè)務(wù)支持的不足或效率低下，提前整理并提出對本領(lǐng)域信息平臺 的改進需求并推動實施，確保本領(lǐng)域信息平臺的高效、順暢運作。四級體系建設(shè)1、制

8、度和流程 建設(shè)理解本領(lǐng)域與其它相關(guān)領(lǐng)域的相互關(guān)系和流程接口，在工作中以支 持整體業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，主動、系統(tǒng)優(yōu)化本領(lǐng)域流程、制度，理順外 部接口關(guān)系。對于本領(lǐng)域內(nèi)復(fù)雜的、重大的問題，主動思考，通過改革現(xiàn)有的程 序/方法進行解決。主動發(fā)現(xiàn)流程制度實施過程中暴露出來的問題并及時加以解決，個 人及所帶領(lǐng)團隊均有多篇高質(zhì)量案例輸出。2、隊伍建設(shè)通過任職資格、績效管理等方法推動本領(lǐng)域員工梯隊建設(shè)。積極參與制定本領(lǐng)域任職資格標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)方案。在本領(lǐng)域任職資格認(rèn)證、員工培訓(xùn)工作中積極擔(dān)任評委和培訓(xùn)講 師。3、文檔和信息 平臺建設(shè)以提高工作質(zhì)量、提升整體效率、降低綜合運作成本為出發(fā)點，發(fā) 掘本領(lǐng)域信息平臺與其它信

9、息平臺存在的潛在接口，并推動逐漸實現(xiàn) 對接。五級體系建設(shè)1、制度和流程 建設(shè)準(zhǔn)確理解公司業(yè)務(wù)發(fā)展對人力資源管理提出要求，并把握本領(lǐng)域在 業(yè)界的發(fā)展趨勢，綜合考慮人力資源管理整體運作和各領(lǐng)域之間的配 合，提出可支撐未來業(yè)務(wù)需求的體系架構(gòu)及制度流程。2、隊伍建設(shè)主動思考本領(lǐng)域?qū)I(yè)隊伍建設(shè)，并提出能夠牽引員工在本專業(yè)長期 聚焦、不斷精專并為支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)做出貢獻的專家職業(yè)發(fā)展 通道。3、文檔和信息 平臺建設(shè)根據(jù)本領(lǐng)域未來業(yè)務(wù)規(guī)劃、體系架構(gòu)和流程制度的設(shè)計，主動地系 統(tǒng)性思考本領(lǐng)域信息平臺的建設(shè)方案及與其它領(lǐng)域信息平臺的集成 方案，并逐漸實現(xiàn)各類電子流程的貫通和信息平臺的共享，以最低綜 合成本實

10、現(xiàn)對全球HR業(yè)務(wù)運作的高效支持。2、招聘調(diào)配行為標(biāo)準(zhǔn)單元要素行為項初級、一級第一單元： 人力資源預(yù) 算1、人力預(yù)算方 法研究了解本體系/部門人力資源預(yù)算方法。分析人員配置歷史、現(xiàn)狀。2、人力預(yù)算組 織協(xié)助他人實施本體系/部門人力資源預(yù)算組織工作，跟蹤業(yè)務(wù)部門 人力資源預(yù)算進展，統(tǒng)計業(yè)務(wù)部門申報的人力資源預(yù)算。協(xié)助他人完成人力預(yù)算指標(biāo)按科目、層次、執(zhí)行部門、補充來源、 節(jié)奏的分解工作，并落實到執(zhí)行部門。3、預(yù)算執(zhí)行與HC管理在他人指導(dǎo)下，收集整理本體系/部門人力預(yù)算執(zhí)行數(shù)據(jù)，使用 Headcount （臺帳）管理辦法對預(yù)算執(zhí)行過程進行管理。熟練使用SAP/ORACLE等系統(tǒng)以及辦公軟件，形成預(yù)算

11、執(zhí)行情況統(tǒng) 計分析報告。第二單元： 調(diào)配策劃1、調(diào)配策劃搜集調(diào)配需求和調(diào)配資源信息，為制定調(diào)配實施方案提供數(shù)據(jù)支 持。在他人指導(dǎo)下，組織制訂本部門調(diào)配計劃和實施方案。2、調(diào)配組織在他人的指導(dǎo)下，開展例行調(diào)配工作，跟蹤調(diào)配流程處理過程，及 時反饋存在的問題。3、效果評估搜集已調(diào)配人員的相關(guān)信息，跟蹤調(diào)配人員在新崗位試用期的工作 表現(xiàn)，為調(diào)配質(zhì)量評估提供數(shù)據(jù)支持。第三單元：招聘1、外部人才資 源池和招聘渠 道建設(shè)在指定的外部人才資源渠道，根據(jù)崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確地進行簡 歷篩選和分流，并分析簡歷來源、分布特點，為招聘廣告效果評估提 供依據(jù)。2、招聘策劃整理、校核職位發(fā)布信息內(nèi)容，對職位發(fā)布渠道的效

12、果進行跟蹤、 統(tǒng)計和分析。3、招聘活動組 織在他人指導(dǎo)下組織招聘活動。（包括負(fù)責(zé)場地安排等后勤工作）嚴(yán)格按招聘現(xiàn)場管理規(guī)范進行管理，組織現(xiàn)場招聘人員召開準(zhǔn)備 會，明確現(xiàn)場管理要求，并對招聘參與人員違反規(guī)定的行為予以制止， 發(fā)現(xiàn)重大問題，及時上報。4、效果評估與 成本管理根據(jù)規(guī)范化的模板，搜集、統(tǒng)計有關(guān)衡量招聘效果的信息和數(shù)據(jù)。5、面試資格人隊伍的建設(shè)按照公司標(biāo)準(zhǔn)，組織面試資格人的申報和培訓(xùn)。二級第一單元： 人力資源預(yù) 算1、人力預(yù)算方 法研究準(zhǔn)確理解本體系/部門人力資源預(yù)算方法。獨立分析人員配置歷史、現(xiàn)狀，從中發(fā)現(xiàn)或提出人員配置規(guī)律，并 提出相關(guān)建議。2、人力預(yù)算組 織參與制定本體系/部門人力

13、資源預(yù)算組織計劃，并付諸實施。對部門人均效益、勞動投入產(chǎn)出等數(shù)據(jù)進行分析，支撐預(yù)算決策， 并按計劃組織制定和評審部門人力資源預(yù)算。（年度/半年度）組織部門制定人力資源預(yù)算實施方案（包括科目、層次、執(zhí)行部門、 補充來源、節(jié)奏等）。3、預(yù)算執(zhí)行與HC管理獨立運用Headcount （臺帳）管理辦法對預(yù)算執(zhí)行過程進行管理，針 對出現(xiàn)的問題提出優(yōu)化建議。月度輸出人力資源預(yù)算執(zhí)行情況（結(jié)構(gòu)、層次、地域、滿足率等）， 并在監(jiān)控過程中及時發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行存在的資源配置方面的問題。第二單元： 調(diào)配策劃1、調(diào)配策劃在本部門預(yù)算范圍內(nèi)，組織制訂本部門年度/季度/月度對內(nèi)、對外 調(diào)配計劃和實施方案。深入分析來自其他部門

14、的調(diào)配需求，并對指標(biāo)進行合理分解，能分 析發(fā)現(xiàn)部門之間的資源分配不平衡，提出調(diào)整方案并推動執(zhí)行。分析認(rèn)證業(yè)務(wù)部門的新增用人需求或臨時性的調(diào)配需求的合理性。2、調(diào)配組織獨立開展例行調(diào)配活動，及時解決出現(xiàn)的一般性問題，保障調(diào)配計 劃順利實施。3、效果評估定期跟蹤、分析調(diào)配人員的質(zhì)量，提出內(nèi)部調(diào)配改進建議。第三單元：招聘1、外部人才資 源池和招聘渠 道建設(shè)收集、整理本體系/部門業(yè)務(wù)主要職位的外部人才資源信息，維護 外部人才庫，了解相關(guān)職位的外部人才分布特點。搜集影響部門業(yè)務(wù)所需人才的各類媒體、網(wǎng)站、獵頭公司及各地的 人才機構(gòu)信息，維護適合本部門業(yè)務(wù)人才的外部招聘渠道信息庫。2、招聘策劃根據(jù)部門用人計

15、劃和人員特點，制訂年度/季度/月度招聘實施方 案，對擬招聘職位的渠道和廣告發(fā)布方式提出建議。3、招聘活動組 織獨立組織體系/部門一般規(guī)模的招聘活動，確保達到預(yù)期效果。 或：在他人指導(dǎo)下組織大型、綜合型招聘活動。根據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定，對招聘現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題及時處理。4、效果評估與 成本管理對具體的招聘活動的效果進行全面評估，提交規(guī)范的招聘活動評估 報告并提出建設(shè)性意見。5、人員甄選組 織與實施運用人員甄選技術(shù)，獨立地對本體系/部門各類基層人員進行資格 面試。6、面試資格人 隊伍的建設(shè)跟蹤面試資格人面試考核質(zhì)量，并給予評估，提出面試改進建議， 及時提出停止或淘汰不合格的面試資格人的建議。三級第一單元

16、： 人力資源預(yù) 算1、人力預(yù)算方 法研究了解業(yè)界人力資源預(yù)算方法。根據(jù)部門業(yè)務(wù)特點，組織研究各類人員的微觀配置規(guī)律，建立配置 原則，提出人力資源預(yù)算方法建議。2、人力預(yù)算組 織制定本體系/部門人力資源預(yù)算組織流程與要求，并指導(dǎo)他人運用 此流程開展人力預(yù)算組織工作。獨立完成對本體系/部門勞動投入產(chǎn)出等數(shù)據(jù)進行分析，并指導(dǎo)下 級部門進行相關(guān)分析，并對預(yù)算決策提供建議。在他人指導(dǎo)下，開發(fā)人力資源預(yù)算的培訓(xùn)材料，獨立開展推廣工作。3、預(yù)算執(zhí)行與HC管理制定或優(yōu)化預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控辦法、Headcount （臺帳）管理辦法，并指 導(dǎo)他人運用此方法監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況。深入分析人力資源預(yù)算執(zhí)行情況（結(jié)構(gòu)、層次、地域

17、、滿足率等）， 并在監(jiān)控過程中提出預(yù)警及建議，對過程中的問題及時提出有效解決 方案，并推動各體系、部門落實。第二單元： 調(diào)配策劃1、調(diào)配策劃對本體系/部門年度/季度/月度調(diào)配計劃和實施方案進行合理性分 析，并對風(fēng)險進行預(yù)評估并提出防范措施，確保調(diào)配計劃的有效實施。運用轉(zhuǎn)移矩陣等方法分析、總結(jié)典型職類內(nèi)部調(diào)配規(guī)律及特點，提 出合理的內(nèi)部調(diào)配方式、渠道等建議。2、調(diào)配組織針對本體系/部門實際情況和調(diào)配特點在執(zhí)行過程中設(shè)立有效的監(jiān) 控點，及時發(fā)現(xiàn)調(diào)配過程中出現(xiàn)的難點問題，提出有效解決方案，并 推動落實。3、效果評估對調(diào)配的效果、方式、質(zhì)量等進行全面、系統(tǒng)的評估，對公司戰(zhàn)略 性調(diào)配項目提供決策參考。第

18、三單元：1、外部人才資深入分析外部人才市場行情，針對本體系/部門業(yè)務(wù)特點，建立本招聘源池和招聘渠 道建設(shè)體系/部門所需人員的外部人才庫，有效提高招聘效率和縮短招聘周 期。組織或參與認(rèn)證招聘合作方，建立適合本體系/部門業(yè)務(wù)人才的外 部招聘渠道信息庫，并不斷優(yōu)化招聘渠道。2、招聘策劃根據(jù)公司的用人政策和本體系/部門用人計劃，針對所需人才地域 分布和時間分布特點、有效媒體覆蓋范圍和有效的招聘方式和手段， 在綜合考慮投入產(chǎn)出比的基礎(chǔ)上，制訂分崗位、分層次、分地域的年 度/季度/月度招聘計劃與實施方案。對風(fēng)險進行預(yù)評估并提出防范措 施，對招聘計劃和實施方案的執(zhí)行進行有效的過程監(jiān)控，根據(jù)執(zhí)行情 況進行動態(tài)

19、調(diào)整，對招聘計劃和實施方案的最終執(zhí)行效果進行總結(jié)和 評估。3、招聘活動組 織獨立策劃和組織本體系/部門各種招聘活動，指導(dǎo)本體系/部門組織 大型、綜合型招聘活動。或：獨立策劃和組織公司級應(yīng)屆生校園招聘活動及其他類似大型招聘 活動，協(xié)調(diào)各種資源，確保達到預(yù)期效果。針對招聘活動中出現(xiàn)的重大問題，據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定，對體系/ 部門提供處理指導(dǎo)意見。4、效果評估與 成本管理定期對招聘人員的質(zhì)量進行回溯，對招聘效果、成本等進行跟蹤分 析，并提出改進建議。5、人員甄選組 織與實施獨立設(shè)計面試考核方案，靈活運用或指導(dǎo)他人運用各種人員甄選技 術(shù)，對中基層人員進行面試。6、面試資格人 隊伍的建設(shè)定期開展面試資格人

20、經(jīng)驗交流與案例研討，提局面試資格人對標(biāo)準(zhǔn) 的把握能力。四級第一單元： 人力資源預(yù) 算熟悉業(yè)界人力資源預(yù)算方法，結(jié)合本領(lǐng)域現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，制定人 力資源預(yù)算方法。指導(dǎo)他人開展人員配置規(guī)律的分析工作，推動配置規(guī)律和原則的應(yīng) 用、驗證和優(yōu)化。在綜合分析公司內(nèi)部和外部人力資源現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，預(yù) 測公司或體系人力預(yù)算問題，提出防范措施；組織解決執(zhí)行過程中影 響人力資源預(yù)算計劃落實的難點問題，推動計劃按時完成。開發(fā)或指導(dǎo)他人開發(fā)人力資源預(yù)算的培訓(xùn)材料，提供指導(dǎo)及咨詢。第二單元：招聘根據(jù)公司或部門業(yè)務(wù)規(guī)劃，分析發(fā)掘?qū)?zhàn)略性周端人才的需求，提 出有效的外部高端人才資源池建設(shè)方案，建立并不斷優(yōu)化外部高端

21、人 才庫。根據(jù)公司的用人政策和用人計劃，針對所需人才外部市場行情和招 聘渠道特點，制訂公司/體系或地區(qū)部/招聘平臺范圍內(nèi)切實可行的招聘策略與實施方案。對公司人員甄選技術(shù)的使用策略提出建議；組建并參與面試專家 組，對中高級人才及特殊人才進行甄選。五級第一單元： 人力資源預(yù) 算精通業(yè)界人力資源預(yù)算方法，準(zhǔn)確把握本領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，并提出 支撐公司未來戰(zhàn)略發(fā)展模式的人力資源預(yù)算方法論，并不斷優(yōu)化。第二單元： 招聘調(diào)配掌握公司業(yè)務(wù)所需各類人才在中國區(qū)的分布特點與市場行情，對海 外高端及稀缺人才分布特點有清楚的認(rèn)識，提出符合公司戰(zhàn)略要求的 具有綜合成本優(yōu)勢的人力資源配置策略，為公司人力資源招聘調(diào)配業(yè) 務(wù)開

22、展提供指導(dǎo)。根據(jù)公司的全球人力資源戰(zhàn)略和本地化政策，以及年度用人需求， 針對外部人才市場行情和招聘渠道特點，制定公司的全球招聘策略， 并指導(dǎo)各體系制訂切實可行的招聘計劃與實施方案。根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求或本體系、部門人力預(yù)算規(guī)劃，提出本組織 中長期調(diào)配需求，為組織決策提供有效參考。3、考評領(lǐng)域行為標(biāo)準(zhǔn)單元要素行為項初級、一級第一單元： 考評標(biāo)準(zhǔn)、方 法的設(shè)計與 優(yōu)化1、考評標(biāo)準(zhǔn)的 設(shè)計與優(yōu)化結(jié)合公司導(dǎo)向和管理現(xiàn)狀，正確理解和解釋公司現(xiàn)有的考評標(biāo)準(zhǔn)及 內(nèi)涵。主動收集標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過程中存在的一般性問題，協(xié)助參與考評標(biāo)準(zhǔn)的 設(shè)計與優(yōu)化。2、考評方法的 設(shè)計與優(yōu)化正確理解和解釋公川現(xiàn)有的考評方法。主動收集關(guān)

23、于現(xiàn)有考評方法執(zhí)行中存在的一般性問題。嚴(yán)格按照現(xiàn)有考評方法要求，開展各項考評工作。第二單元： 考評策劃與 組織1、考評工作策 劃獨立設(shè)計例行的考評策劃方案或協(xié)助上級、業(yè)務(wù)部門主管設(shè)計重大 考評策劃方案。2、考評工作的 實施與監(jiān)控獨立實施例行考評工作，并根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的監(jiān)控點對考評工作進 行監(jiān)控。主動收集問題并能及時解決實施中例行性、一般性問題。3、考評培訓(xùn)與 宣傳獨立開展例行考評宣傳或在他人指導(dǎo)下開展專項考評宣傳工作。正確解答員工提出的考評實施過程中的一般問題。第三單元： 考評效果評 估及問題解 決1、考評工作效 果評估通過多種渠道，搜集、整理、分析考評工作效果信息。擬制考評工作效果評估報告，

24、并對問題進行初步分析。2、考評問題的 發(fā)現(xiàn)與解決發(fā)現(xiàn)考評實施過程中存在一般性問題并及時反饋。正確答復(fù)員工及主管提出的有關(guān)考評的各種咨詢。二級第一單元： 考評標(biāo)準(zhǔn)、方 法的設(shè)計與 優(yōu)化1、考評標(biāo)準(zhǔn)的 設(shè)計與優(yōu)化根據(jù)公司導(dǎo)向及階段性業(yè)務(wù)重點，分析考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計中存在的問 題，提出完善考評標(biāo)準(zhǔn)的建議，并獲得認(rèn)可。對業(yè)務(wù)主管進行考評標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的培訓(xùn)。2、考評方法的 設(shè)計與優(yōu)化掌握現(xiàn)有考評方法的內(nèi)涵，分析現(xiàn)有考評方法執(zhí)行中存在的深層次 問題，提出完善考評方法的建議，并獲得認(rèn)可。對考評專業(yè)人員進行考評方法應(yīng)用的培訓(xùn)。在考評方法指導(dǎo)下，獨立有效開展各項考評工作。第二單元： 考評策劃與 組織1、考評工作策 劃根據(jù)

25、業(yè)務(wù)發(fā)展需要及存在的問題，組織設(shè)計專項考評策劃方案，獲 得主管認(rèn)可并實施。分析容易出問題的環(huán)節(jié)，在方案中設(shè)置相應(yīng)監(jiān)控點。2、考評工作的 實施與監(jiān)控指導(dǎo)新員工開展考評工作或獨立執(zhí)行專項性考評工作。及時發(fā)現(xiàn)實施中遇到的重大問題，并制定針對性解決對策。指導(dǎo)新員工解決考評實施中的問題。3、考評培訓(xùn)與 宣傳編寫考評工作宣傳、一般性考評培訓(xùn)材料，組織專項性宣傳、培訓(xùn)。正確解答考評中的問題，并給業(yè)務(wù)部門主管提出考評工作改進方 案。第三單元： 考評效果評 估及問題解 決1、考評工作效 果評估獨立設(shè)計考評調(diào)查問卷、建立信息反饋渠道，并能夠?qū)?shù)據(jù)進行多 維度的整理、分析。擬制考評工作改進工作報告，深入分析評估結(jié)果

26、，并提出改進措施。2、考評問題的 發(fā)現(xiàn)與解決發(fā)現(xiàn)考評工作中存在的重大問題，結(jié)合實際業(yè)務(wù)開展的要求，提出 具體、有效的解決辦法。合理解決員工關(guān)于考評工作的投訴。三級第一單元： 考評標(biāo)準(zhǔn)、方 法的設(shè)計與 優(yōu)化1、考評標(biāo)準(zhǔn)的 設(shè)計與優(yōu)化根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求及人力資源發(fā)展規(guī)劃，組織設(shè)計考評標(biāo)準(zhǔn)，組織 考評標(biāo)準(zhǔn)討論，并不斷優(yōu)化，輸出的考評標(biāo)準(zhǔn)獲得業(yè)務(wù)主管的認(rèn)可。對考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的專業(yè)人員及相關(guān)業(yè)務(wù)主管，進行考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計方 法的培訓(xùn)。指導(dǎo)業(yè)務(wù)主管結(jié)合業(yè)務(wù)設(shè)計考評標(biāo)準(zhǔn)。2、考評方法的 設(shè)計與優(yōu)化深入分析考評方法中存在的深層次問題，并組織考核方法的優(yōu)化、 完善，獲得業(yè)務(wù)主管認(rèn)可。根據(jù)業(yè)務(wù)開展需求，開發(fā)或者指導(dǎo)他人開

27、發(fā)考評方法論，并能夠在 體系內(nèi)進行推廣、應(yīng)用。第二單元： 考評策劃與 組織1、考評工作策 劃根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展階段，組織策劃并實施重大考評方案，刖瞻性的解決 考評工作中的潛在問題。深入分析考評策劃方案中可能存在的風(fēng)險點，提前制定預(yù)防措施規(guī) 避潛在風(fēng)險。2、考評工作的 實施與監(jiān)控組織體系人員或團隊實施重大考評工作。建立風(fēng)險監(jiān)控機制，從全局監(jiān)控考評工作的有效實施。3、考評培訓(xùn)與 宣傳組織考評類課程資料的開發(fā)，并能夠針對主管或員工授課，宇荷意度 較高。深入全面地解答考評中的問題，獲得主管、員工的認(rèn)可。第三單元： 考評效果評 估及問題解 決1、考評工作效 果評估優(yōu)化改進效果評估方法。適時引入合適有效的考評工

28、作評估方法。2、考評問題的 發(fā)現(xiàn)與解決發(fā)現(xiàn)考評工作中存在的系統(tǒng)性問題，提出系統(tǒng)性的解決方案，推動 工作順利開展。指導(dǎo)本專業(yè)人員和業(yè)務(wù)部門主管解決考評中的實際問題。四級第一單元： 考評標(biāo)準(zhǔn)、方 法的設(shè)計與 優(yōu)化1、考評標(biāo)準(zhǔn)的 設(shè)計與優(yōu)化根據(jù)公司導(dǎo)向及不問領(lǐng)域之間的相互影響關(guān)系，系統(tǒng)分析考評標(biāo)準(zhǔn) 體系中存在的重大、復(fù)雜問題，提出問題解決方案并獲得公司認(rèn)可帶領(lǐng)體系人員，解決考評標(biāo)準(zhǔn)中存在的重大、復(fù)雜問題。2、考評方法的 設(shè)計與優(yōu)化根據(jù)公司發(fā)展階段，確定合適的考評方法，對某體系或業(yè)務(wù)領(lǐng)域的 考評工作產(chǎn)生較大影響。根業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出引進合適考評方法的建議。第二單元： 考評策劃與 組織1、考評工作策 劃

29、根據(jù)公司導(dǎo)向和業(yè)務(wù)發(fā)展階段，系統(tǒng)的組織策劃重大、復(fù)雜的考評 工作，深入系統(tǒng)地解決考評工作中的問題。2、考評工作的 實施與監(jiān)控對考評工作進行宏觀監(jiān)控，及時、有效地處理重大、復(fù)雜問題，并 能總結(jié)提煉、優(yōu)化相關(guān)流程或方案。3、考評培訓(xùn)與 宣傳結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展階段，有針對性的組織考評類課程的開發(fā)和評審。第三單元： 考評效果評 估及問題解 決1、考評工作效 果評估創(chuàng)造性地提出考評效果評估的方案、方法，并推動落實。2、考評問題的 發(fā)現(xiàn)與解決根據(jù)考評數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)考評工作中存在的重大潛在的問題，并 前瞻性地提出改進工作建議，獲得認(rèn)可。第一部分概述第二部分級別角色定義和基本條件第三部分標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容結(jié)構(gòu)第四部分標(biāo)

30、準(zhǔn)核心內(nèi)容描述一、行為標(biāo)準(zhǔn)二、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)三、技能標(biāo)準(zhǔn)四、必備知識第五部分附則從全流程的角度，審視現(xiàn)有考評制度和考評工作中潛在的系統(tǒng)性問 題，通過改革現(xiàn)有流程/方法不斷改進。五級第一單元： 考評標(biāo)準(zhǔn)、方 法的設(shè)計與 優(yōu)化1、考評標(biāo)準(zhǔn)的 設(shè)計與優(yōu)化根據(jù)公司導(dǎo)向參考業(yè)界最佳，在綜合考慮人力資源系統(tǒng)均衡的基礎(chǔ) 上，設(shè)計考評標(biāo)準(zhǔn)體系框架，達到有效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的目的。帶領(lǐng)體系人員，完成考評標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，并對支撐業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生 重大、深遠影響。2、考評方法的 設(shè)計與優(yōu)化根據(jù)公司導(dǎo)向參考業(yè)界最佳，在綜合考慮人力資源系統(tǒng)均衡的基礎(chǔ) 上，設(shè)計或系統(tǒng)引入考評方法體系，有效支撐公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。帶領(lǐng)體系人員，完成考評

31、方法整體體系的建設(shè)，支撐公司業(yè)務(wù)的發(fā) 展。4、培訓(xùn)領(lǐng)域行為標(biāo)準(zhǔn)單元要素行為項初級、一級第一單元： 培訓(xùn)規(guī)劃與 計劃1、培訓(xùn)需求分 析理解并響應(yīng)有關(guān)培訓(xùn)需求在他人指導(dǎo)下實施培訓(xùn)需求分析方案，通過觀察、問卷和訪談等方 式收集培訓(xùn)需求信息，并作初步的統(tǒng)計和分析。協(xié)助設(shè)計培訓(xùn)需求分析方案。2、培訓(xùn)規(guī)劃制 定與監(jiān)控監(jiān)控培訓(xùn)計劃的執(zhí)行。協(xié)助制定部門級某一類人員的培訓(xùn)方案。第二單元： 培訓(xùn)活動的 策劃與組織1、培訓(xùn)活動策 劃實施根據(jù)培訓(xùn)計劃、確定培訓(xùn)的方式、時間、地點、學(xué)員、教師、經(jīng)費 等資源情況，制訂具體的培訓(xùn)活動實施計劃根據(jù)培訓(xùn)活動實施計劃組織實施培訓(xùn)活動，并監(jiān)控培訓(xùn)實施過程， 出現(xiàn)異常能及時反饋。按公

32、司規(guī)定及時、準(zhǔn)確完整的維護培訓(xùn)記錄。2、培訓(xùn)效果的 評估與改進協(xié)助他人設(shè)計評估方案，獨立實施進行一、二級效果評估（課堂反 饋評估、知識技能的增長評估）。及時反饋培訓(xùn)效果評估信息，協(xié)助制定針對性改進方案并落實改 進。第三單元： 培訓(xùn)資源管 理1、教師管理與 隊伍建設(shè)根培訓(xùn)課程及教師信息，合理安排與調(diào)配教師，確保培訓(xùn)的正常交 付。建立、維護并了解現(xiàn)有師資信息，與之保持良好的關(guān)系，并協(xié)助物 色新教師。根據(jù)公司相關(guān)政策，調(diào)動授課講師積極性，并協(xié)助組織內(nèi)部講師研 討等活動。2、培訓(xùn)成本管 理協(xié)助編制培訓(xùn)預(yù)算。按照預(yù)算監(jiān)控點，收集培訓(xùn)費用信息，并協(xié)助分析預(yù)算計劃執(zhí)行情 況。統(tǒng)計培訓(xùn)成本信息，協(xié)助撰寫培訓(xùn)成

33、本分析報告。3、培訓(xùn)設(shè)施管 理根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要，有效管理、協(xié)調(diào)培訓(xùn)設(shè)施（如教學(xué)儀器、培訓(xùn)場 地等），確保培訓(xùn)設(shè)施的正常使用。4、培訓(xùn)課程建 設(shè)熟悉本部門課程體系。協(xié)助組織培訓(xùn)課程的設(shè)計。協(xié)助組織優(yōu)化已有課程。第四單元： 培訓(xùn)產(chǎn)品研 究與開發(fā)1、培訓(xùn)產(chǎn)品目標(biāo)定位熟悉公司現(xiàn)有的12種培訓(xùn)產(chǎn)品并對其研發(fā)背景有一定了解。對產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)定位的方法、步驟、可借助資源有一定了解。參與過定位產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)的過程。2、培訓(xùn)產(chǎn)品設(shè) 計對培訓(xùn)產(chǎn)品設(shè)計有基本的認(rèn)知，對目標(biāo)、流程、方法、輸出等關(guān)鍵 要素有清晰認(rèn)識，了解與培訓(xùn)產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)的模型、基礎(chǔ)原理和方法。在他人帶領(lǐng)下參與過培訓(xùn)產(chǎn)品設(shè)計的具體活動并達成活動目標(biāo)。3、培

34、訓(xùn)產(chǎn)品評 估與優(yōu)化基本了解培訓(xùn)產(chǎn)品評估基礎(chǔ)知識、方法、工具。能夠結(jié)合產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)、客戶需求等，對培訓(xùn)產(chǎn)品提出評估意見、 優(yōu)化建議。參與過簡單的培訓(xùn)產(chǎn)品評估方案的設(shè)計與實施。4、培訓(xùn)行業(yè)信 息搜集與分析根據(jù)培訓(xùn)產(chǎn)品開發(fā)需求搜集業(yè)界相關(guān)信息并在指導(dǎo)下進行初步整 理和分析第五單元： 培訓(xùn)授課1、授課準(zhǔn)備參加過TTT培訓(xùn)，并掌握基本授課技巧。能夠在他人指導(dǎo)下根據(jù)培訓(xùn)對象需求進行授課準(zhǔn)備。2、授課實施掌握授課程序，能夠講清楚課程點，按教學(xué)大綱正常實施授課。能夠講解基礎(chǔ)課程，如新員工基礎(chǔ)課程（工作基本常識、上崗制度 講解、部門業(yè)務(wù)介紹等）。授課時數(shù)30小時/年，授課效果合格，平均滿意度80%以上。3、授課

35、改進有參加聽課、試講并提出個人見解的經(jīng)歷。在講課后會根據(jù)講課中存在的一些問題對授課材料做適當(dāng)?shù)膬?yōu)化 或意見反饋。二級第一單元： 培訓(xùn)規(guī)劃與 計劃1、培訓(xùn)需求分 析準(zhǔn)確把握并及時響應(yīng)有關(guān)培訓(xùn)需求信息。策劃和實施部門級培訓(xùn)需求分析方案，通過問卷和訪談等方式獨立 收集培訓(xùn)需求信息，并作初步的統(tǒng)計和分析。參與策劃體系級的培訓(xùn)需求方案。2、培訓(xùn)規(guī)劃制 定與監(jiān)控根據(jù)培訓(xùn)需求協(xié)助他人制定中長期培訓(xùn)計劃，并獨立制定短期培訓(xùn) 計劃。根據(jù)培訓(xùn)計劃制定某一類培訓(xùn)方案。第二單元： 培訓(xùn)活動的 策劃與組織1、培訓(xùn)活動策 劃實施指導(dǎo)他人制訂具體的培訓(xùn)活動實施計劃。根據(jù)培訓(xùn)活動計劃落實培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，監(jiān)控培訓(xùn)活動，對出現(xiàn)的異

36、 常情況能及時應(yīng)變處理，并提出改進建議。監(jiān)控維護培訓(xùn)記錄。2、培訓(xùn)效果的 評估與改進設(shè)計一、一級評估方案，組織一、一級效果評估，撰與分析報告， 并協(xié)助進行三級效果評估的設(shè)計及實施。及時反饋培訓(xùn)效果評估情況，組織制定針對性的培訓(xùn)改進方案并推 動改進。第三單元： 培訓(xùn)資源管 理1、教師管理與 隊伍建設(shè)掌握現(xiàn)有師資信息并與之保持良好的關(guān)系，根據(jù)課程需要，有效發(fā) 展內(nèi)部兼職教師，協(xié)助選擇外部講師。根據(jù)公司相關(guān)政策，調(diào)動授課講師積極性，并組織內(nèi)部講師研討等 活動。了解講師的授課風(fēng)格及優(yōu)缺點，有針對性的給出改進建議。2、培訓(xùn)成本管 理編制培訓(xùn)項目預(yù)算。按照預(yù)算監(jiān)控點，收集培訓(xùn)費用信息，并根據(jù)相關(guān)信息，分析

37、培訓(xùn) 預(yù)算計劃執(zhí)行情況。統(tǒng)計分析培訓(xùn)成本信息，撰寫培訓(xùn)成本分析報告。3、培訓(xùn)設(shè)施管 理根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要，有效管理、協(xié)調(diào)培訓(xùn)設(shè)施（如教學(xué)儀器、培訓(xùn)場 地等），提高培訓(xùn)設(shè)施使用效益。4、培訓(xùn)課程建 設(shè)協(xié)助建立培訓(xùn)課程體系。組織培訓(xùn)課程的設(shè)計。組織優(yōu)化已有課程，收集業(yè)界優(yōu)秀的培訓(xùn)課程信息。第四單元： 培訓(xùn)產(chǎn)品研 究與開發(fā)1、培訓(xùn)產(chǎn)品目 標(biāo)定位熟悉公司多個培訓(xùn)產(chǎn)品并掌握某類產(chǎn)品的一般研發(fā)背景。（熟悉）掌握產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)定位方法、步驟。參與產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)定位，有獨立負(fù)責(zé)某些研發(fā)定位活動并有相應(yīng)建設(shè)性的輸出。2、培訓(xùn)產(chǎn)品設(shè) 計熟悉培訓(xùn)產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)的模型、基礎(chǔ)原理和方法，具備產(chǎn)品設(shè)計所 需基本技能。在他人指導(dǎo)下

38、，參與大型項目的相關(guān)模塊的開發(fā)設(shè)計；獨立負(fù)責(zé)中 小型培訓(xùn)產(chǎn)品的設(shè)計。根據(jù)培訓(xùn)產(chǎn)品開發(fā)需要搜集業(yè)界相關(guān)信息并在指導(dǎo)下進行初步整 理和分析，對課程設(shè)計有一定的參考價值。3、培訓(xùn)產(chǎn)品評 估與優(yōu)化掌握一定的培訓(xùn)產(chǎn)品評估基礎(chǔ)知識、方法、工具，并能有效使用。參與培訓(xùn)產(chǎn)品評估與優(yōu)化，能夠結(jié)合產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)、客戶需求發(fā)現(xiàn) 一般性問題，提出評估意見、優(yōu)化建議，并被采納。能夠獨立對所做項目設(shè)計評估方案，并成功實施。4、培訓(xùn)行業(yè)信 息搜集與分析根據(jù)培訓(xùn)產(chǎn)品開發(fā)需求，搜集業(yè)界相關(guān)信息，并能夠獨立進行分析 和整理，輸出有關(guān)分析報告。善于利用業(yè)界最佳實踐、*成功實踐和前沿理論，主動收集整理有 價值信息，有一定專業(yè)敏銳度和前

39、瞻力。能夠在分析評估業(yè)界信息的基礎(chǔ)上進一步提出有價值的使用借鑒 意見和建議。第五單元： 培訓(xùn)授課1、授課準(zhǔn)備掌握多樣化培訓(xùn)技巧，并在授課準(zhǔn)備時有意識地進行設(shè)計。關(guān)注授課對象需求，并在授課前對授課內(nèi)容進行相應(yīng)調(diào)整。2、授課實施能夠運用多樣化方法授課，并在授課中熟練應(yīng)用。具備講解文化課程、專業(yè)課程的經(jīng)歷。具備助理講師資格具備助理講師資格或具備講師資格。授課時數(shù)50小時/年，授課效果較好，平均滿意度85%以上。3、授課改進例行參加相關(guān)課程聽課、試講并給出自己的優(yōu)化意見。能夠通過講課不斷優(yōu)化教材，收集相關(guān)教學(xué)案例，或給予課程OWNER 相關(guān)的優(yōu)化建議。三級第一單元： 培訓(xùn)規(guī)劃與 計劃1、培訓(xùn)需求分 析

40、根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、組織發(fā)展及績效要求，主動分析培訓(xùn)需求信息，深 入挖掘潛在需求，并輸出培訓(xùn)需求報告。策劃和實施體系級的訓(xùn)需求分析方案。指導(dǎo)他人設(shè)計培訓(xùn)需求分析方案。2、培訓(xùn)規(guī)劃制 定與監(jiān)控根據(jù)培訓(xùn)需求制定或組織制定部門級中長期培訓(xùn)計劃并監(jiān)控執(zhí)行。指導(dǎo)他人制訂短期培訓(xùn)計劃。組織制定部門級培訓(xùn)總體方案并制定部門級的培訓(xùn)計劃。第二單元： 培訓(xùn)活動的 策劃與組織1、培訓(xùn)活動策 劃實施策劃較重大的培訓(xùn)活動，并對授課教師設(shè)計相關(guān)課程的教學(xué)方案提 供建設(shè)性建議。組織實施較重大的培訓(xùn)活動指導(dǎo)他人獨立實施培訓(xùn)。2、培訓(xùn)效果的 評估與改進指導(dǎo)他人進行一、二級效果評估方案的設(shè)計及分析，并設(shè)計三級評 估方案并實施，并組織

41、建立或優(yōu)化培訓(xùn)效果評估體系。制定或指導(dǎo)制定培訓(xùn)改進方案，指導(dǎo)組織者及老師提高培訓(xùn)效果。第三單元： 培訓(xùn)資源管 理1、教師管理與 隊伍建設(shè)指導(dǎo)他人發(fā)展內(nèi)部兼職教師，尋找選擇外部講師。根據(jù)公司相關(guān)政策，調(diào)動授課講師積極性，并策劃組織內(nèi)部講師研 討等活動，對研討主題給定引導(dǎo)。掌握有關(guān)成人教育的知識，了解講師的授課技能，并提供授課技巧 等方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)。2、培訓(xùn)成本管理根據(jù)公司的相關(guān)要求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，獨立編制年度培訓(xùn)預(yù)算，并 指導(dǎo)他人進行培訓(xùn)預(yù)算的編制。設(shè)置合理的預(yù)算監(jiān)控點，并據(jù)培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)行情況進行審查，及時分 析培訓(xùn)預(yù)算產(chǎn)生偏差的原因并采取相應(yīng)的處理措施。擬定年度培訓(xùn)成本分析報告，對培訓(xùn)成本控制

42、提出有效的建議。3、培訓(xùn)設(shè)施管 理根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要及發(fā)展趨勢，做出培訓(xùn)設(shè)施使用規(guī)劃。4、培訓(xùn)課程建 設(shè)針對不同崗位、不同層級的員工建立分層分級的課程體系。根據(jù)培訓(xùn)需求組織或指導(dǎo)培訓(xùn)課程的設(shè)計。了解并評估公司外部相關(guān)的培訓(xùn)課程信息，對是否引進提出建議， 并組織進行外部課程內(nèi)部化。第四單元： 培訓(xùn)產(chǎn)品研 究與開發(fā)1、培訓(xùn)產(chǎn)品目 標(biāo)定位熟練掌握產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)定位的方法、步驟，并能在具體操作中有效 指導(dǎo)他人。是某項目的負(fù)責(zé)人，能夠根據(jù)具體需求，利用相關(guān)方法、協(xié)調(diào)資源， 成功完成產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)的定位。2、培訓(xùn)產(chǎn)品設(shè) 計具備獨立設(shè)計培訓(xùn)產(chǎn)品所需的知識與技能，對某一類型培訓(xùn)產(chǎn)品的 設(shè)計有深入了解并指導(dǎo)他人。參與

43、大型培訓(xùn)產(chǎn)品的整體設(shè)計，或獨立負(fù)責(zé)大型產(chǎn)品相關(guān)模塊的設(shè) 計并成功達成目標(biāo)。善于利用業(yè)界最佳實踐、*成功實踐和前沿理論，整理有價值信息 應(yīng)用于課程設(shè)計。3、培訓(xùn)產(chǎn)品評 估與優(yōu)化熟練掌握培訓(xùn)產(chǎn)品評估知識、方法、工具，并能就某些方面指導(dǎo)他 人有效使用。能夠根據(jù)客戶需求獨立設(shè)計重大項目的評估方案并實施評估，評估 意見被采納。能夠發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品評估方法的問題，并進行優(yōu)化。4、培訓(xùn)行業(yè)信 息搜集與分析根據(jù)培訓(xùn)產(chǎn)品開發(fā)需求，能主動規(guī)劃并指導(dǎo)他人搜集業(yè)界相關(guān)信 息，指導(dǎo)他人進行分析和整理，并對分析報告進行建設(shè)性優(yōu)化和評估。善于利用業(yè)界最佳實踐和發(fā)展動態(tài)、結(jié)合*需求或成功實踐，主動 整理出具有指導(dǎo)性、開拓視野性質(zhì)的業(yè)

44、界分析報告。對業(yè)界發(fā)展動態(tài)和有價值的信息具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)敏銳度和前瞻力。第五單元： 培訓(xùn)授課1、授課準(zhǔn)備全面掌握多樣化培訓(xùn)技巧，對案例教學(xué)/演練等授課方式熟練運用， 并在授課準(zhǔn)備時進行有針對性地設(shè)計。關(guān)注培訓(xùn)效果能夠根據(jù)聽課對象需求、培訓(xùn)發(fā)起人需求有效調(diào)整授 課內(nèi)容和風(fēng)格。能夠有意識地在平時工作生活中收集、整理相關(guān)授課案例，充實課 程案例庫。2、授課實施對案例教學(xué)/演練等授課方式熟練運用，并能夠據(jù)聽課對象在授課 過程中及時調(diào)整風(fēng)格、內(nèi)容和進度。具備講解文化課程/核心業(yè)務(wù)課程的經(jīng)歷。具備講師或中級講師資格。授課時數(shù)60小時/年，授課效果較好，平均滿意度85%以上。3、授課改進能夠有效指導(dǎo)和發(fā)展新教

45、師進行授課改進。整體參與課程的需求、設(shè)計、開發(fā)和持續(xù)優(yōu)化全過程，使課程實施 效果整體有所提高。四級第一單元： 培訓(xùn)規(guī)劃與 計劃1、培訓(xùn)需求分 析根據(jù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、組織發(fā)展及員工績效分析，提出年度培訓(xùn)目標(biāo)、 策略和規(guī)劃方面的決策支持。多次完成公司重大項目的培訓(xùn)需求分析，并成功制定解決方案。對需求分析設(shè)計方案和需求評估方法及報告能夠及時發(fā)現(xiàn)重大問 題并提出方法和流程優(yōu)化建議。2、培訓(xùn)規(guī)劃制 定與監(jiān)控根據(jù)培訓(xùn)需求分析，制定或組織制定中期培訓(xùn)規(guī)劃，并指導(dǎo)他人制 定培訓(xùn)規(guī)劃。組織制定體系級或以上培訓(xùn)總體方案。制定體系級或以上年度培訓(xùn)計劃。第二單元： 培訓(xùn)活動的 策劃與組織1、培訓(xùn)效果的 評估與改進系統(tǒng)性

46、策劃重大的培訓(xùn)項目評估方案，系統(tǒng)性的推動改進。第三單元： 培訓(xùn)資源管 理1、教師管理與 隊伍建設(shè)跟蹤了解業(yè)界相關(guān)講師動態(tài)，對外部講師的甄選提供專家意見。提出對公司講師管理政策的優(yōu)化建議并獲得認(rèn)可，對內(nèi)部講師研討 等活動進行引導(dǎo)并對研討主題給予建設(shè)性建議。指導(dǎo)他人進行授課技巧的培訓(xùn)，并能夠持續(xù)優(yōu)化推廣授課技巧及授 課方式。2、培訓(xùn)成本管 理參與公司培訓(xùn)預(yù)算的評審，提出評審意見并獲得認(rèn)可。多角度分析培訓(xùn)投入產(chǎn)出，并運用有效的預(yù)算及培訓(xùn)成本控制方 法，使公司及部門培訓(xùn)投入產(chǎn)出比最大化。3、培訓(xùn)課程建 設(shè)有效建立體系級分層分級課程體系。有效運用公司培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計方法，并成功開發(fā)系統(tǒng)化課 程。按照

47、公司要求，對外部課程及教師進行有效評估，并結(jié)合公司情況 并成功進行外部課程內(nèi)部化。第四單元： 培訓(xùn)產(chǎn)品研 究與開發(fā)1、培訓(xùn)產(chǎn)品目標(biāo)定位精通產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)定位的方法、步驟，能夠從多方面有效指導(dǎo)他人 進行培訓(xùn)產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)定位。在培訓(xùn)產(chǎn)品目標(biāo)定位方面有豐富經(jīng)驗，并有多次成功組織重大項目 的產(chǎn)品目標(biāo)定位。能夠從一般項目的研發(fā)目標(biāo)定位中發(fā)現(xiàn)潛在規(guī)律，進行總結(jié)并推 廣。2、培訓(xùn)產(chǎn)品設(shè) 計精通培訓(xùn)產(chǎn)品設(shè)計技能。在培訓(xùn)產(chǎn)品設(shè)計方面有豐富經(jīng)驗，有多次主持公司級重大培訓(xùn)產(chǎn)品 研發(fā)項目。3、培訓(xùn)產(chǎn)品評 估與優(yōu)化精通培訓(xùn)產(chǎn)品評估知識、方法、工具。帶領(lǐng)團隊、指導(dǎo)他人成功對培訓(xùn)產(chǎn)品進行評估和優(yōu)化。能夠作為資深人士對產(chǎn)品評估

48、方法進行全面的分析評估和系統(tǒng)優(yōu) 化。4、培訓(xùn)行業(yè)信 息搜集與分析熟悉業(yè)界經(jīng)驗，準(zhǔn)確洞察業(yè)界發(fā)展趨勢，結(jié)合*特色的戰(zhàn)略發(fā)展需 求，主動做出前瞻性的培訓(xùn)產(chǎn)品研究和開發(fā)規(guī)劃或培訓(xùn)項目推薦。全面規(guī)劃公司所需業(yè)界信息的搜集和分析，組織人員執(zhí)行并評估分 析報告價值，有效推動其價值內(nèi)化。第五單元：1、授課準(zhǔn)備精通至少四種以上培訓(xùn)方法的設(shè)計與運用，在授課準(zhǔn)備中有意識進培訓(xùn)授課行設(shè)計，并對他人進行有效指導(dǎo)。在某些課程有深入思考和獨到見解，并在授課準(zhǔn)備時結(jié)合具體需求 將自己的系統(tǒng)思考有效融入其中。能夠有效指導(dǎo)他人進行授課準(zhǔn)備，有成功經(jīng)歷。2、授課實施能針對培訓(xùn)對象和課程特點，采用針對性的培訓(xùn)方法，并游刃有余 地進

49、行。具備高級講師資格。具備講解核心專業(yè)類課程或管理類課程3次以上成功授課經(jīng)歷。授課時數(shù)80小時/年，平均滿意度88%以上。3、授課改進熟練掌握授課技能，并善于從業(yè)界最佳和授課實踐中提煉和總結(jié)， 改進教學(xué)方法。作為評委參加相關(guān)課程教師試講認(rèn)證并給出別人優(yōu)化意見。能夠從授課角度發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的系統(tǒng)性問題并提出自己的有效 建議。五級第一單元： 培訓(xùn)規(guī)劃與 計劃1、培訓(xùn)需求分 析根據(jù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、組織發(fā)展及員工績效分析，對公司長期培訓(xùn)戰(zhàn) 略性決策提供有價值的建設(shè)性意見。研究需求分析理論，開發(fā)有效的需求分析方法并在公司獲成功應(yīng) 用。2、培訓(xùn)規(guī)劃制 定與監(jiān)控根據(jù)培訓(xùn)需求分析，制定長期培訓(xùn)規(guī)劃。多次主持完成

50、公司級年度培訓(xùn)計劃的制定，并有效實施。研究培訓(xùn)規(guī)劃理論，開發(fā)有效培訓(xùn)規(guī)劃方法并在公司獲成功應(yīng)用。第二單元： 培訓(xùn)活動的 策劃與組織1、培訓(xùn)效果的 評估與改進業(yè)界評估方法研究，并在公司成功應(yīng)用，制定公司評估體系。第三單元： 培訓(xùn)資源管 理1、教師管理與 隊伍建設(shè)對公司講師管理政策的制定與優(yōu)化提供決策性意見。作為資深專家組織建設(shè)培訓(xùn)專業(yè)課程的教師隊伍。2、培訓(xùn)成本管 理根據(jù)公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展對培訓(xùn)預(yù)算做出戰(zhàn)略性的規(guī)劃及成本控制 策略。研究業(yè)界培訓(xùn)預(yù)算方法、成本分析與控制方法，并在公司獲成功應(yīng) 用。3、培訓(xùn)課程建 設(shè)精通課程體系建設(shè)方法，并成功主持建立或優(yōu)化公司課程體系。5、綜合領(lǐng)域行為標(biāo)準(zhǔn)單元要素

51、行為項初級、一級對業(yè)務(wù)部門 HR管理的支 持1、解決問題能夠就業(yè)務(wù)部門對HR的明確要求，及時給予響應(yīng)，利用自己掌握的HR 知識、技能、政策、工具，及時滿足業(yè)務(wù)部門明確提出的要求，對不 能滿足的要求應(yīng)及時向上級求助。2、政策落實能夠根據(jù)上級HR部門提出的明確要求，及時準(zhǔn)確地向業(yè)務(wù)部門傳達 和推動有關(guān)政策、制度和工作的落實。對HR其它領(lǐng)域關(guān)鍵行為的要 求工作涉及至少兩個HR領(lǐng)域，在無須他人指導(dǎo)的情況下，對所涉及HR 領(lǐng)域的主要工作能夠順利完成日常操作（過程規(guī)范、結(jié)果達標(biāo)、無重 大工作失誤或重復(fù)的一般性失誤），認(rèn)證時由申請人自行在涉及的HR 領(lǐng)域里各選擇至少一項關(guān)鍵行為進行認(rèn)證，且均應(yīng)達到一級標(biāo)準(zhǔn)；

52、領(lǐng) 域要素不得重復(fù)或相近，如涉及領(lǐng)域無關(guān)鍵行為，則從該領(lǐng)域核心技 能中選擇一項進行認(rèn)證并達到相應(yīng)要求，即核心技能認(rèn)證由2項增加 至U3項或以上。二級對業(yè)務(wù)部門 HR管理的支 持1、解決問題能夠就業(yè)務(wù)部門提出的要求，辨識與HR相關(guān)的部分，及時給予響應(yīng)， 利用自己掌握的IIR知識、技能、政策、工具，協(xié)調(diào)各方面資源，利用 管理團隊、部門主管的力量推動工作，及時滿足部門要求。2、政策落實能夠發(fā)現(xiàn)部門要求與公司HR政策中的沖突，向部門主管解釋政策， 并結(jié)合業(yè)務(wù)需要，對相關(guān)政策的修訂提出建議。能夠根據(jù)上級HR部門提出的原則，結(jié)合本部門實際情況，對有關(guān)政 策、制度和工作進行客戶化并及時準(zhǔn)確地向業(yè)務(wù)部門傳達和

53、推動落 實。對HR其它領(lǐng)域關(guān)鍵行為的要 求工作涉及至少三個HR領(lǐng)域，在無須他人指導(dǎo)的情況下，對所涉及HR 領(lǐng)域的主要工作都能夠熟練地完成日常操作（過程規(guī)范、結(jié)果達標(biāo)、 無明顯工作失誤），認(rèn)證時由申請人自行在涉及的HR領(lǐng)域里各選擇至 少一項關(guān)鍵行為進行認(rèn)證，且至少有一個領(lǐng)域達到二級標(biāo)準(zhǔn)，其余領(lǐng) 域應(yīng)達到一級標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)域要素不得重復(fù)或相近，如果涉及領(lǐng)域無關(guān)鍵 行為，則從該領(lǐng)域核心技能中選擇一項進行認(rèn)證，并達到相應(yīng)要求， 即核心技能認(rèn)證由2項增加到3項或以上。三級對業(yè)務(wù)部門 HR管理的支 持1、解決問題部門各類涉及HR的重大工作開展時，能夠綜合應(yīng)用IIR各領(lǐng)域的政策、 工具等，為滿足部門業(yè)務(wù)需求而設(shè)計綜合性的HR解決方案，制定有效 的工作計劃，推動所涉及的各業(yè)務(wù)部門主管及HR人員開展工作并取得 預(yù)期效果，支持部門工作開展。2、政策落實能夠把握部門目前面臨的業(yè)務(wù)需求，以有利于組織建設(shè)、改善組織 氛圍為出發(fā)點，主動發(fā)現(xiàn)部門各級主管、員工對HR政策理解上的不足， 組織對主管、員工宣傳解釋政策、制度。根據(jù)過往部門管理、業(yè)務(wù)運作中出現(xiàn)的問題，主動分析現(xiàn)有HR制度、 流程中的不足，并提出有效的修