時鐘問題排查

1、HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTDHuawei Confidential Security Level: 2022-3-22 時鐘問題排查指導時鐘問題排查指導 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 2本文檔適用范圍本文檔適用范圍 一線用服，研發(fā)出差在外等對時鐘無了解同學一線用服，研發(fā)出差在外等對時鐘無了解同學 主要根據(jù)維護期間技服常問的（不斷刷新），膠片主要根據(jù)維護期間技服常問的（不斷刷新），膠片內容從告警介紹內容從告警介紹 還有很多問題通過本膠片無法解決的需要反饋給研還有很多問題通過本膠片無法解決的需

2、要反饋給研發(fā)，根據(jù)實際情況定位解決發(fā)，根據(jù)實際情況定位解決HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 3一線曾反饋面對網(wǎng)管，無法確認當前網(wǎng)元時鐘是否正常？什么樣算是正常？PTN設備一般要求配置時鐘同步（尤其是有ces業(yè)務情況下）；1.在網(wǎng)管上查詢當前時鐘配置，是否有除了內部源之外的端口源？2.在網(wǎng)管上查看當前的跟蹤狀態(tài)，是否是TRACE模式？3.查看是否工作在人工和強制倒換模式下？4.查看當前告警，時鐘板上(39對應9和10，19對應1和2)是否有時鐘相關的告警如何知道當前時鐘狀態(tài)HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,

3、LTD.Huawei Confidential Page 4時鐘告警含義時鐘告警只在主交叉板上上報，當發(fā)生主備倒換，會上報結束后再新的主交叉上重新上報；SYNC_LOS：時鐘丟失告警，一般表示鏈路有LOS；EXT_SYNC_LOS：外時鐘源告警，對應兩路外時鐘口；SYN_BAD：時鐘劣化告警表示時鐘源有大頻偏，需要檢查時鐘來源；SYNC_LOCKOFF：時鐘鎖定告警，人為將時鐘鎖定，不用于同步源；ALM_SYNC_FORCE_SWITCH：當前配置了強制倒換；S1_SYN_CHANGE：時鐘質量變化告警，表示當前跟蹤源發(fā)生了變化或者當前跟蹤源的質量發(fā)生了變化，短暫時間后自動結束；LTI：表示當

4、前配置了端口源但卻全部失效，往往會伴隨其他告警如SYNC_LOS；ALM_CLOCK_ENTER_NO_TRACE：非跟蹤態(tài)告警，表示當前網(wǎng)元處于FREE或者KEEP狀態(tài)；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 5時鐘告警SYNC_LOS時鐘源丟失告警，如何處理？一般出現(xiàn)此告警，說明該端口鏈路有問題，往往對應端口同時有ETH_LOS，TR_LOC等告警；對鏈路和連線進行排查，解決LOS；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 6時鐘告警EXT_SYNC_LOS

5、EXT_SYNC_LOS外時鐘源丟失告警，如何處理？此告警的定位參數(shù)是第幾路外時鐘，0 xf00001為第一路， 0 xf00002為第二路；39網(wǎng)元：第一路固定對應9號交叉板上的外時鐘口（Rj45和SMB口為一個邏輯接口）；第二路固定對應10號交叉板上的外時鐘口；19網(wǎng)元：第一路固定對應1號CXP板上的CLK1外時鐘口以及2號CXP上的CLK1外時鐘口（兩路接口為一個邏輯接口）；第二路固定對應1號CXP板上的CLK2外時鐘口以及2號CXP上的CLK2外時鐘口；檢測物理連線是否接錯；檢查上游節(jié)點是否配置了外時鐘輸出強制關端；確認網(wǎng)元本端的外時鐘口輸入模式與來源設備上的輸出模式是否匹配；（均為H

6、Z或者均為BIT）；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 7時鐘告警SYNC_LOCKOFFSYNC_LOCKOFF此告警是人為配置鎖定導致；進入到圖中界面，進行解除鎖定操作；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 8時鐘告警ALM_SYNC_FORCE_SWITCHALM_SYNC_FORCE_SWITCH此告警是人為配置強制倒換；在此界面中查詢當前是否處于強制倒換模式，下圖中清除倒換；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei

7、 Confidential Page 9時鐘告警LTILTI與與NO_TRACEMODENO_TRACEMODE兩個告警含義類似，往往伴隨其他告警；如果僅上報ALM_CLOCK_ENTER_NO_TRACE而無其他告警，表明當前沒有配置端口源，請從配置確認；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 10時鐘告警S1_SYN_CHANGES1_SYN_CHANGE說明當前跟蹤源的質量發(fā)生了變化，包含了兩種情況：1.當前跟蹤的源從源A切換到B；2.當前跟蹤仍然是A，但是其質量發(fā)生了變化；情況1，需要確認源A以及源B的質量是否發(fā)生了變

8、化，找到上游節(jié)點是否發(fā)生了源倒換；情況2：找到源A鏈接的上游設備，確認是否發(fā)生了源倒換； 如果發(fā)生了倒換，繼續(xù)向上一級設備排查； 如果沒有倒換，確認設備是否當前跟蹤的源質量發(fā)生了改變；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 11時鐘告警SYN_BADSYN_BAD此告警分兩種情況：上報且短期內不結束 -需要確認時鐘源是幾級時鐘，從什么設備過來；必要情況下需要使用儀表對源進行測試；抖動上報開始和結束 -極有可能是時鐘成環(huán)導致；檢查此站點以及此上報告警的端口直接相連的設備，是否存在如下情況：PTNB：當前配置時鐘跟蹤Port1PT

9、NA：當前配置時鐘跟蹤Port2且兩設備上均未使能SSM協(xié)議PTN BPTN BPTNA PTNA Port1Port2HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 12為何顯示不可用（DO NOT USE）一確認網(wǎng)元上是否使能了SSM；如果選擇了禁止SSM，則顯示為不可用是正常的；如果使能了SSM（包括擴展和標準）：情況1，上游設備不支持SSM或者沒有使能SSM，或者鏈路不通有SYNC_LOS；情況2：當前使能了擴展模式，上游網(wǎng)元也使能了SSM但是沒有為時鐘源配置ID；情況1：先排查LOS告警，再確認上游設備使能，如果不支持，則在

10、本端設置為此端口源人工配置質量；情況2：上游設備是配置時鐘源ID；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 13為何顯示不可用（DO NOT USE）二情況3：SSM協(xié)議實現(xiàn)所致，是正常情況；滿足兩個條件：1.設備A和B都使能了SSM或者擴展SSM；2.設備A當前跟蹤Port1；3.設備A向鏈路（Port1-port2）上發(fā)送SSM報文，告知設備B，port2時鐘不可用于同步，達到避免互鎖的目的；PTN BPTN BPTNA PTNA Port1Port2HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei C

11、onfidential Page 14為何顯示不可用（DO NOT USE）三情況4：端口源本身不存在LOS告警，但是質量顯示為DNU，也不屬于情況3；1.如果本端是標準SSM模式： 先排查上游設備與之相連的端口是否配置了禁止SSM輸出；1.如果本端是擴展SSM模式 除排查禁止使能SSM輸出，還需要排查是否使能了ID禁止輸出；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 15無告警情況下，查詢網(wǎng)元處于非TRACE可能有多種情況，列舉兩種常見：1.當前配置為PTP頻率同步方式；2.當前網(wǎng)元使能了SSM，而所配置的源對應的設備均沒有使能

12、或者不支持（參考前面時鐘顯示不可用膠片內容）；情況1，從網(wǎng)管上確認頻率恢復方式；情況2：根據(jù)組網(wǎng)需要判斷是否需要使能SSM協(xié)議；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 1615881588定位指導定位指導 一線用服，研發(fā)出差在外等對一線用服，研發(fā)出差在外等對1588無了解同學無了解同學 該文檔只針對該文檔只針對1588相關部分，同步以太相關的定位相關部分，同步以太相關的定位方法參見方法參見同步以太狀態(tài)排查指導同步以太狀態(tài)排查指導 還有很多問題通過本膠片無法解決的需要反饋給研還有很多問題通過本膠片無法解決的需要反饋給研發(fā)，根據(jù)實

13、際情況定位解決發(fā)，根據(jù)實際情況定位解決HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 17一線曾反饋面對網(wǎng)管，無法確認當前網(wǎng)元時間跟蹤是否正常，如何算是正常3G網(wǎng)絡的標準如果用的是TD或者CDMA2000時，需要用到時間同步1.在網(wǎng)管上查詢當前時鐘配置，是否已經(jīng)新建了PTP端口。2.在網(wǎng)管上查看當前網(wǎng)元的優(yōu)先級1，優(yōu)先級2，質量等級，質量精度等涉及到選源的配置是否已經(jīng)按照組網(wǎng)規(guī)劃配置3.查看當前的網(wǎng)元時鐘跟蹤狀態(tài)是否是trace？（注：只有時鐘同步了，時間才能同步）4.與外時間相連的網(wǎng)元（一般這樣的網(wǎng)元只有中心機房會有），查看當前的跟

14、蹤的GMID是否是外時間口。非與外時間相連的網(wǎng)元，查看當前的跟蹤的GMID是否是線路源，或者查看當前的PTP端口有沒有SLAVE端口。如何知道當前時鐘、時間狀態(tài)HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 18首節(jié)點與外時間口相連的網(wǎng)元首節(jié)點與外時間口相連的網(wǎng)元故障排查 目前應用的場景，通過外時間口和外時鐘口與BITS相連的網(wǎng)元都是PTN3900。正常通過配置，PTN設備時鐘，時間各同步與BITS，查詢當前網(wǎng)元的GMID，顯示的跟蹤的是外時間口。如下圖，表示跟蹤的是10號板1號外時間口：HUAWEI TECHNOLOGIES CO.

15、, LTD.Huawei Confidential Page 19首節(jié)點與外時間口相連的網(wǎng)元首節(jié)點與外時間口相連的網(wǎng)元故障排查如果發(fā)現(xiàn)跟蹤的口不是外時間口，這時候就需要我們來排查為什么跟蹤的不是外時間口，通?？梢杂梢幌聨讉€方面來排查1、是否當前網(wǎng)元處與trace狀態(tài)，如果不是trace狀態(tài)，參照同步以太狀態(tài)排查指導中外時鐘的排查步驟進行排查。2、當前有無當前外時間口的告警，如果有告警，檢查當前的外時間線是否有問題?；蛘連ITS是否輸出。3、當前外時間口設置的協(xié)議是否與BITs傳來的外時間協(xié)議匹配。如果不匹配需要設置成匹配。4、外時間口設置的優(yōu)先級是否按照規(guī)劃設置，外時間的優(yōu)先級需要與規(guī)劃保證一

16、致。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 20中間節(jié)點的網(wǎng)元故障排查 中間節(jié)點的網(wǎng)元一般會配置成BC，當完成配置后，正常的情況會看到一個端口是SLAVE，多個或者1個端口是MASTER或者PASSIVE。如果沒有SLAVE端口，證明當前網(wǎng)元沒有建立起跟蹤關系。一個正常的跟蹤關系的網(wǎng)管界面見下圖HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 21中間節(jié)點的網(wǎng)元故障排查l一個端口是一個端口是SLAVE，另一個端口是，另一個端口是MASTER，表示該網(wǎng)元已經(jīng)跟蹤了，表示該

17、網(wǎng)元已經(jīng)跟蹤了上游網(wǎng)元。上游網(wǎng)元。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 22中間節(jié)點的網(wǎng)元故障排查 如果網(wǎng)元沒有處于跟蹤狀態(tài)，或者網(wǎng)元的某個端口不是SLAVE，那么就需要排查那里出了問題，一般來說可以根據(jù)當前的端口狀態(tài)來排查哪里出了問題：1、應該為SLAVE的端口，但卻為MASTER，可能的原因： a：與該端口相連的另一個網(wǎng)元的端口沒有新建PTP端口 b：與該端口相連的另一個網(wǎng)元的端口的格式不相同，一個是ETH格式，一個是IP格式，需要保證兩個端口格式相同 c：與該端口相連的另一個網(wǎng)元的子網(wǎng)號設置的與本網(wǎng)元不相同2、應該為SLAVE的端口，卻為UNCALIBRATE，可能的原因：該網(wǎng)元沒有處