三局《質量管理條例》課件20149

1、三公司工程管理部肖細華三公司工程管理部肖細華2014年年9月月2日日中建三局中建三局工程質量管理條例工程質量管理條例之質量責任制之質量責任制暨公司暨公司講義講義ContentsContents123一個古老的笑話一個古老的笑話關于局關于局工程質量管理條例工程質量管理條例 介紹介紹612345第一章第一章 總則總則第二章第二章 機構和人員機構和人員第三章第三章 工程質量管理責任制工程質量管理責任制第五章第五章 工程質量技術管理工程質量技術管理第四章第四章 總分包工程質量管理總分包工程質量管理第六章第六章 工程質量過程管理工程質量過程管理中建三中建三局有限局有限公司工公司工程質量程質量管理條管理條

2、例例 127891011第七章第七章 檢查與考核檢查與考核第八章第八章 顧客滿意度調查及竣工工程回訪保修顧客滿意度調查及竣工工程回訪保修第九章第九章 工程質量創(chuàng)優(yōu)工程質量創(chuàng)優(yōu)第十一章第十一章 獎勵與處罰獎勵與處罰第十章第十章 事故的調查與處理事故的調查與處理第十二章第十二章 附則附則中建三中建三局有限局有限公司工公司工程質量程質量管理條管理條例例 關于局關于局工程質量管理條例工程質量管理條例 介紹介紹關于局工程質量管理條例介紹關于局工程質量管理條例介紹v工程質量管理條例工程質量管理條例的編制依據(jù)的編制依據(jù)v工程質量管理條例工程質量管理條例的適用范圍的適用范圍 關于局關于局工程質量管理條例工程質

3、量管理條例介紹介紹工程質量管理工作的領導機構,負責工程質量的綜合管理,指導和督促開展工程質量管理工作。 1.組織審核組織審核工程質量有關規(guī)章制度，督促建立健全督促建立健全各級工程質量管理機機構構，落實各級工程質量管理責任制，監(jiān)督檢查監(jiān)督檢查各項規(guī)章制度的實施； 2.審核決定審核決定對年度優(yōu)質工程、工程質量管理先進單位、創(chuàng)優(yōu)項目、先進個人的獎勵；審定通過審定通過對發(fā)生工程質量事故、工程質量投訴、年度工程質量管理指標未完成的單位、項目和個人的處罰； 3.督促督促對重大工程質量事故的調查、處理方案的落實，按照責任制的劃分,對事故責任者進行處罰； 4.領導各級質委會辦公室開展日常工作。工程質量管理責任

4、制工程質量管理責任制 二、工程質量管理部門二、工程質量管理部門職責：職責：工程質量管理部在總經(jīng)理、分管質量工作的副總經(jīng)理和總工程師的領導下負責工程質量監(jiān)督管理工作。其主要職責是： 1.負責制定制定工程質量管理的規(guī)章制度并組織落實； 2.監(jiān)督檢查監(jiān)督檢查所屬各施工生產(chǎn)單位有關工程質量管理的各項規(guī)章制度在工程項目上的執(zhí)行情況，及時糾正失職行為； 3.負責組織開展各種質量教育活動提高全員質量意識； 4.嚴格貫徹執(zhí)行嚴格貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)或地方頒布的各項工程質量驗收規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定等技術法規(guī)，并與本單位的技術管理部門共同編制共同編制本企業(yè)工程質量技術標準； 5.編制編制本單位年度工程質量創(chuàng)優(yōu)計劃及創(chuàng)優(yōu)

5、滾動計劃，并負責落實； 6.負責確定負責確定項目質量目標，并協(xié)助項目制定工程質量策劃；工程質量管理責任制工程質量管理責任制二、工程質量管理部門二、工程質量管理部門職責（續(xù)）職責（續(xù)） 7.參與審查項目的施工組織設計、專項施工方案或技術措施； 8.參加工程項目各階段竣工驗收參加工程項目各階段竣工驗收，如因特殊原因不能參加驗收時，可書面委托有關人員代替； 9.組織對在建工程質量檢查，發(fā)現(xiàn)重大質量問題或重大質量隱患有權責令項目停工； 10.負責督促項目落實對質量缺陷的整改工作，并負責對整改情況進行驗收； 11.負責對各單位、項目的工程質量進行考核評比，總結、交流、推廣工程質量及質量管理的先進經(jīng)驗；

6、12.組織參加工程質量事故的調查、處理工作，負責工程質量事故上報，并建立健全質量事故檔案； 13.組織各級優(yōu)質工程的評選工作。工程質量管理責任制工程質量管理責任制三、技術管理部門的工程質量管理三、技術管理部門的工程質量管理職責：職責：技術管理部門在總工程師的領導下為工程質量提供技術保證，其職責是： 1.組織審查所屬企業(yè)項目的施工組織設計、專項施工方案或技術措施并報有關技術負責人批準； 2.負責編制負責編制企業(yè)的施工工藝標準、質量技術標準，并檢查執(zhí)行情況； 3.組織并督促組織并督促各生產(chǎn)單位對生產(chǎn)操作工人的施工工藝培訓和安全操作技術培訓； 4.開展以提高工程質量為目的的科學、技術研究，組織工程項

7、目質量技術推廣和攻關活動； 5.參與工程質量創(chuàng)優(yōu)參與工程質量創(chuàng)優(yōu)活動，為創(chuàng)優(yōu)工程提供技術保證； 6.參加工程質量事故的調查，提出技術處理方案。工程質量管理責任制工程質量管理責任制四、市場及商務管理部門四、市場及商務管理部門的工程質量管理職責：的工程質量管理職責： 1.充分考慮擬承接工程條件及企業(yè)即時資源，合理確定簽約工程質量目標； 2.以滿足工程合約質量目標為前提，及時確定并簽訂適宜的項目內部承包合同和分包合同，并強化合約管理； 3.堅決杜絕轉包、掛靠、賣牌及其他可能嚴重影響工程質量或質量管理的經(jīng)營行為。工程質量管理責任制工程質量管理責任制五、生產(chǎn)管理部門五、生產(chǎn)管理部門的工程質量管理職責：的

8、工程質量管理職責： 1.參與審查項目的施工組織設計、專項施工方案或技術措施； 2.合理調配生產(chǎn)資源，嚴格按施工程序組織生產(chǎn)合理調配生產(chǎn)資源，嚴格按施工程序組織生產(chǎn)，確保工程施工質量； 3.按企業(yè)制度要求及時開展對項目施工質量情況的巡查及時開展對項目施工質量情況的巡查，發(fā)現(xiàn)問題提出整改意見，并督促落實； 4.參與工程質量創(chuàng)優(yōu)活動，為創(chuàng)優(yōu)工程提供資源保證； 5.參與工程質量檢查和工程質量事故的調查、處理。 6.在確定分包或勞務隊伍時確定分包或勞務隊伍時，負責組織對其人員綜合素質等進行考察并提出使用意見。（此條由人資部門劃轉到生產(chǎn)部門）工程質量管理責任制工程質量管理責任制v 六、物資供應部門六、物資

9、供應部門的工程質量管理職責：的工程質量管理職責：v 1.確定合格的材料、設備供應商，實行動態(tài)管理；v 2.及時提供滿足生產(chǎn)要求的合格原材料、半成品；其性能必須符合國家有關標準、規(guī)范和工程設計的質量要求；v 3.對購入的各類生產(chǎn)材料、設備等產(chǎn)品質量負責，并做好入場管理工作的監(jiān)督、檢查。工程質量管理責任制工程質量管理責任制v 七、人力資源管理部門七、人力資源管理部門的工程質量管理職責：的工程質量管理職責：v 1.對項目管理人員實行動態(tài)管理，及時、合理配備能實現(xiàn)項目質量目標的項目管理班子成員；v 2.配合質量管理部門對本企業(yè)員工開展質量意識教育；v 3.配合質量管理部門對專、兼職質量管理人員進行培訓

10、、考核、評價；v 4.組織本企業(yè)質量管理人員參加國家或地方的質量管理人員培訓、考核、取證工作；v 5.在確定分包或勞務隊伍時，負責組織對其人員綜合素質等進行考察并提出使用意見。（此條已劃歸生產(chǎn)部門）工程質量管理責任制工程質量管理責任制v 八、項目質量領導小組八、項目質量領導小組質量職責：質量職責：項目質量管理領導小組是項目工程質量管理工作的領導、決策機構,負責工程的施工質量始終處于受控狀態(tài)。v 1.定期對工程施工現(xiàn)場質量管理情況進行全面檢查，并將檢查情況在生產(chǎn)會議上通報；v 2.對存在的質量問題責成各相關人員和施工班組及時整改；v 3.審定項目質量獎罰意見；v 4.負責報告質量事故，并配合有關

11、部門進行事故調查和處理。工程質量管理責任制工程質量管理責任制v 九、總經(jīng)理九、總經(jīng)理的工程質量職責：的工程質量職責：總經(jīng)理應對本企業(yè)的工程質量工作負主要領導責任，其主要職責是：v 1.貫徹貫徹國家和地方政府有關工程質量的法律、法規(guī)，將工程質量工作列入企業(yè)管理的重要議事日程，參加重要工程質量工作會議，簽發(fā)有關工程質量工作的重大決定，決定工程質量方面的重要獎懲；v 2.負責審定負責審定工程質量責任制，督促檢查分管工程質量的副職和所屬單位主要負責人抓好工程質量工作；v 3.主持主持工程質量管理委員會工作，健全工程質量管理機構，足額配備工程質量管理人員，定期聽取分管工程質量工作的副職和工程質量管理部門

12、的工作匯報，及時研究解決有關工程質量的重大問題。工程質量管理責任制工程質量管理責任制v 十、工程質量分管領導十、工程質量分管領導的職責：的職責：分管工程質量工作的領導，對本企業(yè)的工程質量工作負直接領導責任。其主要職責是：v 1.負責組織制定負責組織制定工程質量管理方面的規(guī)章制度并組織落實；v 2.組織工程質量檢查和考核組織工程質量檢查和考核，定期召開工程質量管理工作會議，分析工程質量動向，及時解決工程質量方面存在的問題；v 3.負責組織年度負責組織年度工程質量工作會議，總結推廣工程質量先進經(jīng)驗，獎勵先進單位和個人、項目，部署下年度工作；v 4.負責審核負責審核年度質量創(chuàng)優(yōu)滾動計劃；v 5.負責

13、組織負責組織對重大工程質量事故調查分析、提出處理意見，并負責督促整改落實；v 6.負責組織負責組織質量體系中與工程質量相關要素運行工作，審核所制定預防糾正措施；v 7.主持主持交付工程回訪及維修服務實施，搞好顧客滿意度的監(jiān)視和測量工作。工程質量管理責任制工程質量管理責任制v 十一、總工程師十一、總工程師的工程質量職責：的工程質量職責：總工程師對本企業(yè)的工程質量工作負技術領導責任，其主要職責是：v 1.組織開展工程質量技術研究工作，推廣先進施工技術和先進施工工藝；v 2.組織有關人員研究、制定解決工程質量通病的技術措施；v 3.組織編制企業(yè)工程質量技術標準；v 4.組織對重要工程施工組織設計、專

14、項技術措施或專項施工方案的審核、批準；v 5.參加工程質量事故的調查分析，提出技術鑒定意見，審核、批準整改方案。工程質量管理責任制工程質量管理責任制v 十二、專職質量管理員十二、專職質量管理員的工程質量管理職責：的工程質量管理職責：專職質量管理員承擔企業(yè)工程質量日常管理工作，其主要職責是：v 1.認真執(zhí)行認真執(zhí)行工程質量的各項法律法規(guī)、技術標準、規(guī)范及規(guī)章制度；v 2.保證企業(yè)質量保證體系的各項管理程序得到切實貫徹執(zhí)行各項管理程序得到切實貫徹執(zhí)行；v 3.修訂、完善企業(yè)質量管理制度，起草企業(yè)年度質量計劃及策劃，并督促、落實；v 4.定期定期組織企業(yè)質量檢查檢查，研究解決企業(yè)出現(xiàn)的質量缺陷或質量

15、通病；v 5.參與組織對企業(yè)全員的質量教育，提高全員的質量意識；v 6.及時向主管領導報告質量事故，參與工程質量事故的調查。v 十三、項目經(jīng)理十三、項目經(jīng)理的工程質量管理職責：的工程質量管理職責：項目經(jīng)理是項目工程質量第一責任項目工程質量第一責任人人，對項目工程質量負全面責任負全面責任。v 1.保證保證國家、行業(yè)、地方及企業(yè)工程質量規(guī)章制度在項目實施中得到貫徹落規(guī)章制度在項目實施中得到貫徹落實實；v 2.主持主持項目質量領導小組工作，按照企業(yè)的有關規(guī)定，建立項目的工程質量保證體系并保持其有效運行；v 3.貫徹落實貫徹落實企業(yè)總體工程質量目標和質量計劃，并主持編制項目的質量計劃，確定質量目標；確

16、定質量目標；v 4.組織項目有關人員編制施工組織設計、專項施工方案或技術措施；v 5.參加參加項目的工程質量專題會議；v 6.及時向上級報告工程質量事故，負責配合有關部門進行事故調查和處理；v 7.負責竣工后的回訪保修工作負責竣工后的回訪保修工作。v 十四、項目分管質量副經(jīng)理或質量總監(jiān)十四、項目分管質量副經(jīng)理或質量總監(jiān)的工程質量管理職責：的工程質量管理職責：分管工程質量工作的項目副經(jīng)理協(xié)助項目經(jīng)理進行工程質量管理，對項目的工程質量負直接管理負直接管理責任。責任。v 1.認真執(zhí)行有關工程質量的各項法律法規(guī)、技術標準、規(guī)范及規(guī)章制度；v 2.保證項目質量保證體系質量保證體系各項管理程序在項目施工過

17、程中得到切實貫徹執(zhí)行v 3.根據(jù)企業(yè)及合同質量目標組織編制質量策劃；v 4.組織項目的質量檢查，對質量缺陷組織整改并向項目經(jīng)理報告；v 5.組織項目的質量專題會議，研究解決出現(xiàn)的質量缺陷或質量通??；v 6.組織工程各階段的驗收工作；v 7.組織對項目部人員的質量教育，提高項目部全員的質量意識；v 8.及時向項目經(jīng)理報告質量事故，負責工程質量事故調查，并提出處理意見v 十五、項目技術負責人十五、項目技術負責人的工程質量管理職責：的工程質量管理職責：項目技術負責人在項目經(jīng)理和企業(yè)技術負責人的領導下，對項目的工程質量負技術責任。v 1.嚴格執(zhí)行國家工程質量技術標準、規(guī)范的各項規(guī)定；v 2.編制施工組

18、織設計、專項施工技術方案和施工措施，并及時上報企業(yè)有關部門和技術領導批準；v 3.組織編制項目質量技術交底文件并進行交底；v 4.檢查施工組織設計、施工方案、技術措施、質量技術交底落實情況；v 5.參加項目質量驗收工作；v 6.參加質量事故調查，分析技術原因，制定事故處理的技術方案及防范措施。v 十六、項目質量監(jiān)督員十六、項目質量監(jiān)督員的質量管理職責：的質量管理職責：v 1.參加對施工作業(yè)班組的質量技術交底；v 2.每天對施工作業(yè)面進行施工質量巡視檢查或旁站監(jiān)督；v 3.對各分部分項工程的每一檢驗批進行實測實量，組織內部質量驗收和質量等級評定；v 4.會同建設方、監(jiān)理方共同對每一檢驗批進行外部

19、質量驗收；v 5.發(fā)現(xiàn)施工質量存在隱患或經(jīng)檢查施工質量不合格時，應立即要求停止施工，并立即向項目部分管領導報告；v 6.參與項目質量事故的調查和處理；組織項目操作人員開展質量競賽活動；做好質量工作日志。v 十七、項目專業(yè)施工員（工長）十七、項目專業(yè)施工員（工長）的質量管理職責：的質量管理職責：v 1.嚴格按施工程序和規(guī)范要求組織施工；v 2.負責安排交接檢驗工作，并對質量工藝和成品保護進行交底；v 3.發(fā)現(xiàn)質量問題及時安排返工；v 4.核實材料來源并督促材料選樣送檢；v 5.做好施工日志并與施工同步；v 6.記錄并收集本專業(yè)的工程技術質量保證資料（原始記錄），并及時反饋資料員。v 十八、項目檢

20、驗試驗人員十八、項目檢驗試驗人員質量職責：質量職責：v 1.負責現(xiàn)場、原材料、構件檢驗試驗工作，對檢驗試驗結果負直接責任；v 2.負責對取樣試件的保護、留置工作；v 3.認真執(zhí)行檢驗試驗操作規(guī)程，迅速反饋檢驗試驗結果；v 4.對不合格的檢驗結果和錯誤的檢驗報告要分析原因，并立即向質量負責人反饋；重大問題要及時向質量總監(jiān)或項目經(jīng)理報告。v 十九、項目測量人員十九、項目測量人員質量職責：質量職責：v 1.認真執(zhí)行測量規(guī)范、測量操作規(guī)程、換手復核、檢算制度以及測量成果審核和應用程序，對測量成果質量負直接責任；v 2.按項目測量控制方案完成交接樁復測、控制測量、施工放樣沉降觀測、線性控制測量和竣工復測

21、；v 3.接受技術人員技術指導和測量資料審查，測量記錄、計算成果和圖表記錄清楚，簽署完善，配合技術負責人做好對施工隊和工班的測量成果交底，完善交底資料簽認手續(xù)；v 4.認真保管測量資料，做好測量資料的收集、分類和歸檔工作。v 二十、項目材料員二十、項目材料員質量職責：質量職責：v 1.負責收集質保證明材料，并負責歸檔保存；v 2.負責進場材料的數(shù)量和外觀驗收；v 3.通過點驗單、發(fā)料單、物資明細帳、標識牌等實現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性要求；v 4、應做好以下的記錄：a 標識牌；b 顧客提供產(chǎn)品、丟失、損壞或不適用情況記錄表；c 進場材料通知單；d 月/季需用材料采購計劃表；e 年度需用物資申請計劃表；f

22、 進貨、檢驗記錄表；g 點驗單；h 發(fā)料單；i 物資明細帳。v 二十一、項目資料員二十一、項目資料員的質量職責：的質量職責：v 1.負責收集、編目、登記、發(fā)放、回收技術標準及施工質量驗收規(guī)范等技術法規(guī)性文件；v 2.負責圖紙、設計變更和工程洽商的接收、發(fā)放和歸檔；v 3.負責工程竣工技術資料的收集、匯總、審查、整理和歸檔。v 二十二、施工班組二十二、施工班組的質量職責：的質量職責：施工班組是項目直接從事施工活動的基本單位，其工作質量直接影響著后續(xù)工序，以至整個工程實體質量，主要質量職責應包括：v 1.堅持“質量第一” 的思想方針，對本班組人員進行“質量第一”的思想教育，認真貫徹質項目量管理制度

23、和各項技術規(guī)定；v 2.組織配合質檢做好自檢和互檢和交接檢的工作，共同把好質量關，不斷改進和提高施工質量；v 3.督促班組操作工人嚴格遵守工藝規(guī)程，熟悉操作重點，保證不合格品不出班組，對本班組施工質量負責；v 4.對在施工過程中出現(xiàn)的質量問題，分析原因，提出改進措施，并負責改進措施在班組的落實工作；v 5、組織合理有序施工，做好成品保護工作。v 崗位職責，特別是項目部管理人員的崗位職責是各項管理制度得到落實的基本保證。但在制定崗位職責中存在較普遍的問題制定崗位職責中存在較普遍的問題有以下幾方面：v 一是職責沒有得到認真的梳理，工作存在漏洞，如專業(yè)工程師（工長）的質量責任不夠清晰，這是認識上的問

24、題。往往大家都認為質量就是質量工程師（質檢員）的事。v 二是“職”、“責”不清。我們看到的崗位職責基本都是“職”很多，“責”卻不清晰，管理人員不知道自己這個崗位應負的責任。即對什么事負責，對什么人負責。v 三是每個崗位都制定了崗位職責，同時又制定了安全職責、質量職責等等，造成項目部管理人員的崗位職責很混亂。其實每個崗位就應該只制定份職責，在這份職責中就有應涵蓋了質量、安全內容。只要崗位人員能夠盡職盡責的話，質量、安全等各項管理工作就都能夠得到落實。否則太多的職責只能是形式?？偘鼏挝慌c分包方在簽訂分包合同時總包單位與分包方在簽訂分包合同時，單獨簽訂工程質量保證的專項協(xié)議，在明確的工程質量目標下，確定總、分包在開展質量技術培訓、工程質量管理、竣工后的保修與服務及工程質量事故處理等各方面的雙方權利、責任與義務?？偂⒎职|量管理總、分包質量管理實行總承包施工的工程項目，工程質量由總承包單位全面負責工程質量由總承包單位全面負責。在項目既定的工程質量目標下，統(tǒng)一工程質量標準、技術標準、工藝標準、技術檔案編制標準。分包方的各項工程質量管理工作均應納入總承包單位的管理體系之中?？偘鼏挝槐仨殗栏窨刂品职降募夹g管理工作嚴格控制分包方的技術管理工作，對分包方編制的施工技術