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文檔簡(jiǎn)介
1、 快樂一起來找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)新員工入職培訓(xùn)系列講師:王舉鵬找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)目錄心態(tài)的概述心態(tài)的力量陽光心態(tài)的七把鑰匙找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)03心態(tài)自己掌握第一章 心態(tài)概述01什么是心態(tài)02心態(tài)決定命運(yùn)過渡頁找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 比如,在現(xiàn)實(shí)生活中,往往有這樣一種現(xiàn)象:相同的事物,人們往往有不同的看法。如接到顧客投訴,有些員工認(rèn)為這是顧客故意挑刺,刻意與我們過不去;而有些員工則認(rèn)為這是顧客對(duì)實(shí)際問題的反饋,是對(duì)我們的關(guān)心何信任。 這就展現(xiàn)出不同員工的不同心態(tài)。 心態(tài)的定義
2、: 簡(jiǎn)單的說,心態(tài)就是 人們對(duì)待客觀事物的看法、觀點(diǎn)或心理態(tài)度。概念找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)02心態(tài)決定命運(yùn)思想 行為 習(xí)慣 性格 命運(yùn) 心態(tài)會(huì)影響和決定我們的成功:100%的成功=20%的IQ+80%的EQ 概念積思成行 積行成性 積性成命事在人為,休言萬般皆是命境由心造,退后一步自然寬宋代大文豪蘇軾非常喜歡談佛論道,和佛印禪師關(guān)系很好。有一天他登門拜訪佛印,問道:“你看我是什么?!狈鹩≌f:“我看你是一尊佛。”蘇軾聞之飄飄然,佛印又問蘇軾:“你看我是什么?”蘇軾想難為一下佛印,就說道:“我看你是一坨屎?!狈鹩÷牶竽徊徽Z(也許是氣的說不出話)。于是蘇軾很得意的跑回家
3、見到蘇小妹,向她吹噓自己今天如何一句話噎住了佛印禪師。蘇小妹聽了直搖頭,說道,“哥哥你的境界太低,佛印心中有佛,看萬物都是佛。你心中有屎,所以看別人也就都是一坨屎?!闭抑v師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)BADCIQ和EQ春風(fēng)得意生不逢時(shí) 生不如死有如神助IQEQ找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第二章 心態(tài)的力量過渡頁找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)心態(tài)影響人的心態(tài)影響人的能力能力九人過橋故事找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)心態(tài)影響人的心態(tài)影響人的生理生理死囚試驗(yàn)故事找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 人來到這個(gè)
4、世界上究竟是為了什么?使得生命快樂的途徑有兩條:第一:發(fā)現(xiàn)使你快樂的時(shí)光,增加它 第二:發(fā)現(xiàn)使你不快樂的時(shí)光,減少它找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第三章 開啟陽光心態(tài)的六脈神劍 人生百年,常懷千歲憂。正如同古詩中說的一樣“人生代代無窮已,江月年年只相似。不知江月待何人,但見長江送流水”。人生的光陰如同“白駒過隙”一樣,這樣的流光在我們的手里,怎樣才是善待生命,善待自己呢?過渡頁找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)01善待自己,品味生活每一天兩句話調(diào)整個(gè)人服務(wù)情緒(1) 從來不拿別人折磨自己 (2) 如果你被狗咬了一口, 難到你要追著狗去咬嗎? 生命是寶貴的,活
5、著是幸福的,工作是美麗的,品味生活每一天!英國心理學(xué)家將人的一生分為3個(gè)階段。1-27歲稱為沒有自由的,被人管的階段;27-54歲稱為為別人而活的階段,54-81歲稱為孤獨(dú)的階段。 我們應(yīng)該學(xué)會(huì)好好地享受過程找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)02學(xué)著放下,凡事不鉆牛角尖1、對(duì)過去的事情:學(xué)會(huì)忘記和接受 如果你因?yàn)殄e(cuò)失月亮而哭泣, 那你也將失去星星了 -泰戈?duì)?、對(duì)未來的事情:不要預(yù)支明天的煩惱與其不斷承受回憶的痛苦,不如永遠(yuǎn)塵封痛苦的回憶 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)雙面神的困惑 一位哲學(xué)家途經(jīng)荒漠,看到一座很久以前的一座城池的廢墟。他發(fā)現(xiàn)有一尊“雙面神”
6、雕像樹立在那里。 他沒有見過雙面神,就奇怪地問:“你為什么會(huì)有兩副面孔呢?” 雙面神回答說: “有兩副面孔,我才能一面察看過去,牢牢地記住歷史的教訓(xùn)。另一面又可以展望未來,憧憬無限美好的藍(lán)圖啊?!?哲學(xué)家說:“過去的只能是現(xiàn)在的逝去,再也無法留住,而未來又是現(xiàn)在的延續(xù),是你現(xiàn)在無法得到的。你卻不把現(xiàn)在放在眼里,即使你能對(duì)過去了如指掌,對(duì)未來洞察先知,又有什么具體而實(shí)際的意義呢?” 雙面神聽了哲學(xué)家的話,不由得痛哭起來,他說:“先生啊,你有所不知。很久以前,我駐守在這座城,自詡能夠一面察看過去,一面又能展望未來,卻惟獨(dú)沒有好好地把握住現(xiàn)在。結(jié)果,這座城池便被敵人攻陷,美麗的輝煌傾刻化為過眼云煙,
7、我也被人們唾棄而棄于廢墟之中了。聽了你的話,我才明白為什么會(huì)落得如此下場(chǎng)。”3、對(duì)現(xiàn)在的事情:重視和把握,活在當(dāng)下活在當(dāng)下三不煩昨天已經(jīng)過去,不必?zé)┟魈爝€沒來到,不用煩今天正在度過,不能煩什么樣的事是最重要的事什么樣的人是最重要的人什么樣的時(shí)間是最重要的時(shí)間找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)03改變思維,學(xué)會(huì)遇事下定義世界上沒有走不通的路,只有想不通的人當(dāng)我們?cè)谀承﹩栴}或事件上卡住的時(shí)候,要學(xué)會(huì)把思想轉(zhuǎn)彎,將思考的角度轉(zhuǎn)變當(dāng)你轉(zhuǎn)過彎去,也許前方就是幸福找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)這件事情的發(fā)生對(duì)我有什么好處? 拿破侖說過:人的身上有兩件看不到的東西。一邊裝
8、著天使:積極心態(tài)另一邊也裝著魔鬼:消極心態(tài)妙解秀才夢(mèng)積極心態(tài)事實(shí)上,打倒你的并不是挫折本身,而是你面對(duì)挫折時(shí)所抱持的悲觀態(tài)度。話說,有位老太太,她有兩個(gè)兒子,大兒子是賣雨傘的,小兒子是開洗染店的,為此她經(jīng)常愁眉苦臉,晴天為大兒子愁,雨天為二兒子悲,可若是她換個(gè)思維角度,則完全是另外一個(gè)心態(tài)。04常想一二,發(fā)現(xiàn)逆境閃光點(diǎn)找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)某天,農(nóng)夫的驢子不小心掉入枯井,農(nóng)夫絞盡腦汁也無法救出驢子,決定放棄并填埋枯井以免除驢子的痛苦。農(nóng)夫便請(qǐng)來鄰居幫忙。鄰居們?nèi)耸忠话宴P子,開始將泥土鏟進(jìn)枯井中。當(dāng)驢子了解到自己的處境時(shí),剛開始哭得很凄慘。但出人意料的是,一會(huì)兒之后驢
9、子安靜了下來。農(nóng)夫好奇地探頭一看,出現(xiàn)在眼前的景象令他大吃一驚:當(dāng)鏟進(jìn)井里的泥土落在驢子身上時(shí),驢子的反應(yīng)令人稱奇它將泥土抖落一旁,然后站到鏟進(jìn)的泥土堆上面!就這樣,反復(fù)多次。很快地,這只驢子便得意地上升到井口,然后在眾人驚訝的表情中快步跑開了!故事“心態(tài)制勝”的法寶: 太棒了,這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上,又給了我一個(gè)成長的機(jī)會(huì)。凡事的發(fā)生必有其因果,必有助于我!找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)四四格格漫漫畫畫05不要抱怨,打開人生格局觀找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)學(xué)會(huì)向下比較 如果遇到倒霉的事情就想還有人比你更倒霉 如果你擔(dān)心的事情不能被你左右,就隨它去吧,我們只能考慮力所能及的事情,力所能及則盡力,力不能及則由它去。 日終則盈,日滿則虧。我們不能把美好的一次享用完畢,留點(diǎn)缺點(diǎn)、遺憾下次努力。一切都是最好的安排找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)06常懷感恩,提升生命動(dòng)力源感激傷害你的人,因?yàn)樗捔四愕男闹?;感激欺騙你的人,因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的見識(shí);感激鞭打你的人,因?yàn)樗四愕臉I(yè)障;感激絆倒你的人,因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的能力;感激斥責(zé)你的人,因?yàn)樗L了你的智慧;乞丐的故事感恩不是曾經(jīng)有人給過你機(jī)會(huì)、幫助過你的時(shí)候,你
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