企業(yè)人力資源管理師三級考試模擬題二.doc

1、企業(yè)人力資源管理師三級考試模擬題二  職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格三級卷冊二：專業(yè)能力 一、簡答題（本題共2題，每小題9分，共18分)1、設計績效考評方案時，在被考評者明確的情況下，考評者組成的影響因素有哪些？怎樣正確選擇考評者？（9分） 2、平等協(xié)商與訂立集體合同程序的集體協(xié)商的區(qū)別與聯系。（9分) 二、計算題(本題1題,共20分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析,只有計算結果沒有計算過程不得分）招聘渠道 單位(人） 參加招聘會 員工推薦 報刊廣告 網絡招聘應聘人數2505050040

2、0接受面試的求職者人格的應聘人數1204010040實際錄用人數100304015總成本300000120000200000150000（1）請計算各種招聘渠道的招聘錄用比率和實際錄用人數的單位成本。（8分)（2）以上四種招募方法各有什么特點？（8分)（3）通過以上計算，對此次招聘評估可以得出什么結論？（4分） 三、綜合分析題（本題共3題，每1、2小題20分，第3題22分，共62分）1、某公司隨著業(yè)務擴張，組織與人力資源管理問題成為影響發(fā)展的瓶頸。部門之間、職位之間的職責與權限缺乏明確的，扯皮推諉的現象不斷發(fā)生;有的部門抱怨事情太多，人手不夠;有的部門又覺得

3、人員冗雜，人浮于事。人員招聘方面，用人部門給出的招聘標準往往含糊;員工適用方面，上級和下屬之間的私人感情成為決定性的因素;激勵機制方面，考核中的主觀性和隨意性嚴重。什么職位什么報酬沒有一個系統(tǒng)的體系，新人引入的時候與市場工資缺乏對比和參考的標準。面對這樣嚴峻的形勢，該公司人力資源總監(jiān)開始制定人力資源管理的變革方案并著手進行變革，變革首先從進行工作崗位分析、確定職位價值開始，進而完成整個變革方案。請問該公司人力資源總監(jiān)為什么從工作崗位分析工作開始做起?（20分）   2、利用問卷調查員工的培訓需求是培訓組織者較常采用的一種培訓需求信息調查方法。東方股份公司上半年產品

4、質量問題嚴重，已經失去二個大的訂單,造成直接經濟損失達108萬余元。該公司董事會認為，主要原因在于新錄用的員工生產技術能力方面的問題，計劃進行全員業(yè)務能力培訓，提高質量。但任何形式的培訓都應該從培訓需求分析工作做起，該公司計劃進行全員需求分析調查.（1）在進行調查問卷的設計時，應注意哪些問題？。（10分)（2）請為該公司設計一份員工培訓需求調查表。（10分） 3、某公司是中國目前最重要的特殊玻璃生產銷售廠商之一。現有員工500余人,在全國有21個辦事處.隨著銷售額的不斷上升和人員規(guī)模的不斷擴大,公司整體管理水平也需要提升。公司在人力資源管理方面起步較晚，原有基礎比較薄弱,尚未形成科學

5、的體系，尤其是薪酬福利方面的問題比較突出.公司成立初期人員較少,單憑領導一雙眼、一支筆倒還可以分清楚給誰多少工資，但隨著人員的激增，只靠過去的老辦法顯然不靈，這樣做帶有很大的個人色彩。經調查，公司目前存在產品老化、工作流程過于繁雜、市場反應速度慢等不足之處.員工對目前公司的薪酬水平、員工之間的薪酬差距也不甚滿意。由于其他人力資源管理職能不健全,所以目前公司薪酬分配的依據不足,難以反映員工之間真正的能力差別、崗位價值差別。現在,該公司要重新設計工資方案，你認為:（1)你認為該公司在員工薪酬分配和管理方面存在哪些問題？（8分）（2）一項工資管理制度的制定程序是怎樣的？（8分）（3)如何衡量薪酬管理

6、制度的合理性?（6分） 2011年5月企業(yè)人力資源管理師三級考試模擬題二卷冊二答案                       主講：王勝會 一、簡答題（本題共2題，每小題9分，共18分）1、評分標準：P171（9分）（1）設計績效考評方案時，在被考評者明確的情況下，考評者的組成取決于三種因素：被考評者的類型、考評的目的、考評的指標和標準。 

7、60;                    (3分）（2）具體來說，應該根據以上三種影響因素來正確選擇考評者：       （6分）    在一項旨在了解員工績效提高程度的對操作工人的考評中，應以該員工的直接主管作為信息的主要來源，以他們?yōu)橹鬟M行考評評價；如果考評的目的是為了培訓和開發(fā)人才,應該在上級考評的同時，進行

8、自我考評和同事考評；如對專業(yè)技術人員考評，應該召開由主管主持的，由被考評即專業(yè)人員自己、下級、有關的同事，以及其他相關人員共同參與的績效考評會議討論;如果企業(yè)人文環(huán)境良好，采用自我考評與同事考評相結合為主,以上級主管考評為輔的方法;如考評的目的是為了發(fā)掘人員潛力，也應采取這些考評方式；如對教師工作和教學效果的考評，應該有學生的參與. 2、評分標準:P292 (9分）區(qū)別：（1）主體不同;                

9、0;           （1分）（2）目的不同；                            （1分）(3）程序不同；        &#

10、160;                   (1分）（4）內容不同；                            (1分）（5）法律效力不

11、同;                        （1分）(6）法律依據不同。                        （1分）聯系

12、：主要表現在平等協(xié)商往往成為訂立集體合同而進行集體協(xié)商的準備階段。(3分)二、計算題（本題1題，共20分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分）評分標準:P83、P84、P63(1）（8分)  參加招聘會員工推薦報刊廣告網絡招聘招聘錄用比100/250=4030/50=60%40/500=815/400=4%單位成本300000/100=3000120000/30=4000200000/40=5000150000/15=10000 （2）（8分）  參加招聘會員工推薦報刊廣告網絡招聘特點成本比較低,能充分發(fā)揮宣傳

13、的作用；但要作好充分的準備工作。節(jié)約成本;員工了解被推薦人,成功率比較高；保證應聘人員的質量和可信任度；但容易形成裙帶關系.時間效率高,信息發(fā)布迅速；影響力大,能夠吸引大量求職者，但往往不一定符合要求。成本低，方便迅速,不受時空的限制，方便對求職材料的管理。 （3)（4分）結論：不同的招聘方法，招聘錄用比是有差異的，通常錄用比越低，質量就越高；單位成本也有區(qū)別。本題中，網絡招聘的錄用比最低,這說明網絡招聘最容易招到高質量的人才。參加招聘會的成本是最低的，但是錄用人員的質量不見得很理想。因此，公司在招聘不同人員的情況下，應該采用不同的招募方法。 三、綜合分析題（本題共3題，每

14、1、2小題20分,第3題22分，共62分)1、評分標準：（P3、即工作崗位分析的6個作用）(20分） （1）工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎;          (3分)（2）工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據；                    （3分）（3）工作崗位分析是企業(yè)單

15、位改進工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件;  （3分）(4）是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提；（3分）（5）是工作崗位評價的基礎,為企業(yè)單位建立對外具有競爭力、對內具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬制度奠定了基礎；                              

16、;       （3分)（6）更有利于員工“量體裁衣”，結合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃.     （5分） 2、評分標準: P124、 P125(20分）（1）在進行調查問卷的設計時，應注意的問題：（10分）問題清楚明了，不會產生歧義；                     &

17、#160;  （2分)語言簡潔；                                          （2分）問卷盡量采用匿名方式；  

18、                            (2分）多采用客觀問題方式，易于填寫;                    

19、60; (2分)主觀問題要有足夠空間填寫意見。                      （2分）（2）員工培訓需求調查表（10分) 姓名 所屬部門 職位 一、未來13年內的職業(yè)發(fā)展目標二、當前工作中遇到的主要問題三、結合工作需要與自身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，希望公司舉辦哪些培訓培訓項目培訓內容期望培訓時間期望培訓方式 管理能力提升目標管

20、理  有效授權管理藝術  激勵管理  溝通與協(xié)調管理    業(yè)務知識培訓(根據員工所在的崗位靈活選擇)現場管理  精益生產培訓  品牌宣傳與市場策略  優(yōu)質的客戶服務技巧  預算規(guī)劃與編制  成本分析與控制  采購合同管理  工作分析與評估  四、除了上述所列舉的培訓項目，您認為還有什么是急需培訓的   3、

21、評分標準:P200、 P207(22分）（1）你認為該公司在員工薪酬分配和管理方面存在哪些問題?該公司薪酬管理不規(guī)范，沒有制度化，帶有個人色彩,在內部不能實現公正合理，而且人崗不匹配，也會影響員工的工作積極性；                         （2分）薪酬水平與類似行業(yè)、企業(yè)的薪酬水平有一定差距，會嚴重影響對人才的吸引力； 

22、0;                                                  

23、60;         （2分）薪酬分配沒有適當拉開員工之間的差距，嚴重影響了員工的工作積極性，難起到薪酬就有的激勵作用；                                &#

24、160;             （2分）該公司其他人力資源管理職能不健全,薪酬管理不能和人力資源管理其他模塊的工作有效銜拉，也難以保證薪酬福利管理的有效性。                    （2分）（2)一項工資管理制度的制定程序是怎樣的？P217準確標明制度的名稱,如工資總額計劃

25、與控制制度、工資構成制度、獎金制度、長期激勵制度等;                                                           （2分