列車保潔管理辦法

1、鐵路保潔工作管理辦法第一章 總 則第一條 為加強(qiáng)保潔人員管理，提高列車衛(wèi)生保潔質(zhì) 量，營(yíng)造舒適潔凈的旅行環(huán)境， 樹立列車安全、 快速、 便捷、 優(yōu)質(zhì)的品牌形象，依據(jù)鐵路局有關(guān)條款，特制定本辦法。第二條 本辦法適用于 保潔經(jīng)營(yíng)部轄區(qū)保潔工 作。第二章 管理職責(zé)第三條 職責(zé)1.運(yùn)輸總公司是保潔服務(wù)的委托方和監(jiān)管主體，負(fù) 責(zé)對(duì)保潔公司的監(jiān)督、考核。2. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決保潔公司與 國(guó)運(yùn)公司 保潔經(jīng)營(yíng)部 關(guān)系 ;與保潔公司簽署保潔合同，明確保潔內(nèi)容、質(zhì)量及安全 注意事項(xiàng)。第四條 國(guó)運(yùn)公司 分公司保潔經(jīng)營(yíng)部職責(zé)1.國(guó)運(yùn)公司 分公司保潔經(jīng)營(yíng)部， 負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)內(nèi)保潔工 作每日監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收（包括保潔人員持證上崗）

2、 。2. 負(fù)責(zé)制定質(zhì)檢作業(yè)流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)， 細(xì)化各環(huán)節(jié)銜 接和質(zhì)量要求，明確工作內(nèi)容、時(shí)間和要求。3. 負(fù)責(zé)反饋的日常檢查驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的不合格現(xiàn)象及時(shí)向保潔公司反饋，督促其進(jìn)行整改，確保列車保潔質(zhì)量達(dá) 標(biāo)。4 .負(fù)責(zé)根據(jù)作業(yè)情況，確定保潔工具統(tǒng)一的存放位置，指導(dǎo)監(jiān)督保潔人員將保潔用具定置管理。5. 負(fù)責(zé)審核保潔公司對(duì)保潔工的安全培訓(xùn)、技能培訓(xùn) 情況。6. 對(duì)檢查驗(yàn)收不合格的保潔項(xiàng)目，督促保潔工立即進(jìn)行整 改，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求第五條 保潔公司職責(zé)1. 保潔公司是列車保潔工作的責(zé)任主體， 是列車保潔 工作的責(zé)任人。2. 保潔公司要認(rèn)真履行和 運(yùn)輸總公司簽訂的列車 保潔服務(wù)合同 內(nèi)容，負(fù)責(zé)列車出庫(kù)前列車保

3、潔工作的管理， 確保列車衛(wèi)生環(huán)境良好，達(dá)到衛(wèi)生整備作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3. 按照列車保潔服務(wù)合同內(nèi)容規(guī)定，接受 國(guó)運(yùn) 公司 分公司保潔經(jīng)營(yíng)部監(jiān)督、管理。4. 負(fù)責(zé)依據(jù)保潔標(biāo)準(zhǔn)配備足夠數(shù)量的保潔工和工具。 選派經(jīng)培訓(xùn)合格保潔服務(wù)人員。5. 負(fù)責(zé)依據(jù)保潔標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)的工作流程和作業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)；制定保潔人員崗位職責(zé)和行為規(guī)范，并監(jiān)督嚴(yán)格執(zhí)行。6. 負(fù)責(zé)建立完善的人員培訓(xùn)管理體系和培訓(xùn)制度， 對(duì) 保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全教育，核發(fā)上崗證。7. 負(fù)責(zé)對(duì)列車保潔質(zhì)量提出的問(wèn)題、建議和意見(jiàn)加強(qiáng) 整改，確保保潔質(zhì)量達(dá)標(biāo)。8. 負(fù)責(zé)對(duì)保潔工損壞的設(shè)施、設(shè)備、物品照價(jià)賠償。 第三章 保潔標(biāo)準(zhǔn)第六條 列車保潔工作，其保潔內(nèi)容、保潔標(biāo)準(zhǔn)、保 潔作業(yè)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、保潔作業(yè)工具標(biāo)準(zhǔn)、保潔機(jī)械設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、 保潔作業(yè)洗滌用品標(biāo)準(zhǔn)按照鐵道部保潔服務(wù)規(guī)范執(zhí)行。第七條 保潔人員要嚴(yán)格按照工作流程作業(yè)，落實(shí)保 潔公司制定崗位職責(zé)和行為規(guī)范確保作業(yè)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。第四章 監(jiān)督、考核第八條 考核范圍1. 列車外皮洗刷及玻璃等保潔內(nèi)容的質(zhì)量。2. 用具用料使用和操作過(guò)程，符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)。3. 保潔人員工作場(chǎng)所管理、服務(wù)行為及言行舉止。第十三條 檢查方式1