淺談3G與移動電子商務業(yè)務

1、淺談3G與移動電子商務業(yè)務內 容 摘 要在當今高速發(fā)展的信息化時代的大背景下，我國國內的互聯(lián)網(wǎng)技術、通信技術等隨著全球一體化的發(fā)展正在迅速接近世界的先進水平，3G通信技術的應用、移動互聯(lián)網(wǎng)技術的廣泛運用等極大地促進了移動電子商務的發(fā)展進程。在國內移動電子商務已成為電子商務產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的重點。本文從移動電子商務的特點出發(fā)，抓住機遇，在3G業(yè)務發(fā)展的潮流中，開發(fā)更便捷、更完善、功能更強大的移動電子商務業(yè)務，全面普及移動電子商務業(yè)務，加快發(fā)展移動電子商務業(yè)務。關鍵詞：3G 移動電子商務 發(fā)展 目 錄一、前言1二、移動電子商務1（一）移動電子商務簡介1（二）移動電子商務的特點2（三）移動電子商務的應用3

2、（四）移動電子商務存在的問題3三、發(fā)展移動電子商務的建議4四、3G4五、結論6參考文獻6淺談3G與移動電子商務業(yè)務一、前言 從1998年阿里巴巴網(wǎng)站的出現(xiàn)，到2001年左右，電子商務網(wǎng)站發(fā)展的蕭條。2003年非典催化了網(wǎng)購市場的發(fā)展，中國電子商務市場開始復蘇。從2003年至今看到的是一個創(chuàng)新發(fā)展，一個充滿生機和令人向往的市場。中國電子商務在過去的十年中先后經(jīng)歷了開天辟地的創(chuàng)業(yè)潮、倍受風投青睞的投資熱、泡沫破滅的低迷期、摸爬滾打的發(fā)展期；從非典刺激下的B2C應勢興起，再到時下經(jīng)濟寒流中呈現(xiàn)反周期增長態(tài)勢。在市場競爭日益加劇的時期，電子商務經(jīng)過十年的漫長洗禮，市場逐步成熟行業(yè)競爭也將進入白熱化階段

3、。改革開放以來中國的移動通信技術也得到了迅猛的發(fā)展，從模擬通信時代到GSM通信再到現(xiàn)在的3G通信，通信技術不斷發(fā)展不斷成熟，與從前以模擬技術為代表的第一代和目前正在使用的第二代移動通信技術相比，3G有更寬的帶寬，其傳輸速度最低為384K，最高為2M，帶寬可達5MHz以上，更有著豐富的多媒體業(yè)務。隨著移動網(wǎng)絡的快速發(fā)展,移動網(wǎng)絡從2.5G向3G演進,網(wǎng)絡所支持的移動數(shù)據(jù)速率的快速提升,一些面向移動電子商務領域發(fā)展的趨勢日益明顯，越來越多的消費者喜歡上了網(wǎng)上購物,增值的SMS業(yè)務大受歡迎,而且越來越多的預付費充值購買可以通過移動電話進行。移動電子商務成為現(xiàn)在和今后的移動應用的重要內容?；?G通信

4、的迅速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏加快，越來越多的人開始過著移動辦公，移動上網(wǎng)娛樂，移動消費的生活。移動技術和互聯(lián)網(wǎng)結合的技術已不存在技術障礙,而且無線上網(wǎng)相對于傳統(tǒng)的有線上網(wǎng)來講具有不受時間地點限制的明顯優(yōu)點，在電子商務發(fā)展成熟，市場競爭白熱化的大背景下，可以看出發(fā)展移動商務的鍥機已經(jīng)來臨，利用基于3G通信技術的平臺加大力度開放移動電子商務的平臺。二、移動電子商務（一）移動電子商務簡介移動電子商務(M-Commerce)是由電子商務(E-Commerce)的概念衍生出來，現(xiàn)在的電子商務以PC機為主要終端，是“有線的電子商務”。移動電子商務就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或

5、C2C的電子商務。它將因特網(wǎng)、移動通信技術、短距離通信篇首注釋：本人名叫孫國友，是中國聯(lián)通揚州分公司的一名員工。在平時工作中不可避免的接觸到關于3G通信、計算機網(wǎng)絡及電子商務事宜，深切地感受到電子商務已經(jīng)迅速成為眾多商務人士及年輕人的心目中的新寵；而在強大3G通信技術的支持下移動電子商務業(yè)務將成為未來經(jīng)濟發(fā)展的新亮點，關鍵是如何抓住機遇，在3G業(yè)務發(fā)展的潮流中，開發(fā)更便捷、更完善、功能更強大的移動電子商務業(yè)務，全面普及移動電子商務業(yè)務，加快發(fā)展移動電子商務業(yè)務。技術及其它信息處理技術完美的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及

6、各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。（二）移動電子商務的特點 1不受時空限制同傳統(tǒng)的電子商務相比，移動電子商務的一個最大優(yōu)勢就是移動用戶可隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。用戶可以在自己方便的時候，使用智能電話或PDA查找、選擇及購買商品和服務。 2用戶規(guī)模大根據(jù)第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，截止2009年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到3.84億人，較2008年增長28.9%，中國手機網(wǎng)民呈現(xiàn)迅速增長態(tài)勢。截至2009年12月底，手機網(wǎng)民規(guī)模2.33億，占網(wǎng)民總體的60.8%。而相比之下，據(jù)工信部近日公布的2009年12月通信業(yè)運行數(shù)據(jù)顯示，2009年，移動

7、電話用戶累計凈增10613.8萬戶，達到74738.4萬戶，是全球之最。顯然，從電腦和移動電話的普及程度來看，移動電話遠遠超過了電腦。而從用戶群體來看，手機用戶中基本包含了消費市場中的中高端用戶，而傳統(tǒng)的上網(wǎng)用戶中以缺乏支付能力的年輕人為主。在某種程度上說，以移動電話為載體的移動電子商務不論在用戶規(guī)模上，還是在用戶消費能力上，都優(yōu)于傳統(tǒng)的電子商務。 3服務更加個性化移動電子商務能更好的實現(xiàn)移動用戶的個性化服務，移動計算環(huán)境能提供更多移動用戶的動態(tài)信息(如各類位置信息、手機信息)，這為個性化服務的提供創(chuàng)造了更好的條件。 4信息的獲取更及時 移動電子商務中用戶可實現(xiàn)信息的隨時隨

8、地訪問本身就意味著信息獲取的及時性。同傳統(tǒng)的電子商務系統(tǒng)相比，用戶終端更加具有專用性，用戶終端本身更加具有用戶身份的代表性。商務信息可以直接發(fā)送給用戶終端，這進一步增強了移動用戶獲取信息的及時性。 5移動支付方便快捷、成本低在移動電子商務中，用戶通過移動終端訪問網(wǎng)站、從事商務活動，服務付費可通過移動支付完成。移動支付和傳統(tǒng)支付方式相比有著兩大優(yōu)點：便捷性和低成本。用戶可以通過開通移動支付功能的手機終端進行多種移動支付業(yè)務。 6信用機制好對傳統(tǒng)的電子商務而言，用戶的消費信用問題是影響其發(fā)展的一大瓶頸，而移動電子商務在這方面顯然擁有一定的優(yōu)勢。手機號碼具有唯一性，手機卡上存貯的

9、用戶信息可以確定一個用戶的身份。對于移動電子商務而言，這就有了信用認證的基礎。（三）移動電子商務的應用與傳統(tǒng)通過電腦(臺式PC、筆記本電腦)平臺開展的電子商務相比，擁有更為廣泛的用戶基礎。隨著3G牌照的發(fā)放，愛立信曾對騰訊科技表示，預測2011年移動寬帶用戶數(shù)將超越固定寬帶用戶數(shù)。因此它具有更為廣闊的市場前景。 目前，移動電子商務主要提供以下服務：銀行業(yè)務，交易，訂票，購物，娛樂，無線醫(yī)療，移動應用服務提供商(MASP)移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，利用了移動無線網(wǎng)絡的優(yōu)點，是對傳統(tǒng)電子商務的有益的補充。盡管目前移動電子商務的開展還存在安全與帶寬等很多問題，但是相比與傳統(tǒng)的電子商務方

10、式，移動電子商務具有諸多優(yōu)勢，得到了世界各國普遍重視，發(fā)展和普及速度很快。 （四）移動電子商務存在的主要問題移動電子商務發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)當前,移動電子商務迅速發(fā)展的同時還存在以下司題,需要引起我們高度重視,并在實踐中加以解決,從而掃清移動電子商務發(fā)展中的障礙(1)安全性是影響移動電子商務發(fā)展的關鍵問題如何保護用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯，如何解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問題?？梢圆扇〉姆椒ㄊ俏諅鹘y(tǒng)電子商務的安全防范措施，并根據(jù)移動電子商務的特點，開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議，如面向應用層的加密(如電子簽名)和簡化的IPSEC協(xié)議等。(2)無線信道資源受限導致質量較差與有線相比，對

11、無線頻譜和功率的限制使移動電子商務的時延較大、連接可靠性較低，超出覆蓋區(qū)域時，服務則拒絕接入。所以服務提供商應優(yōu)化網(wǎng)絡帶寬的使用，同時增加網(wǎng)絡容量，以提供方便可靠的服務。(3)業(yè)務應用有待豐富就目前的應用情況來看，移動電子商務的應用更多地集中于獲取信息、訂票、炒股等個人應用，缺乏更具吸引力的應用，這無疑將制約移動電子商務的發(fā)展。(4)改進移動終端的設計為了能夠吸引更多的人從事移動電子商務活動，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動設備。例如，基于WAP的應用必須比PC易于操作等。(5)移動商務應用的目標客戶群應該是龐大的行業(yè)市場，因此提供個性化的解決方案才能使行業(yè)用戶在移動使用時真正實現(xiàn)不受時間

12、地域的限制，簡化客戶管理和信息處理流程，提供即時服務，提高工作效率和服務品質。首先在各種領域中采用移動商務解決方案的應用可能是：金融保險、通信、物流、快速消費品和零售業(yè)。三、發(fā)展移動電子商務的建議移動電子商務的運營模式和盈利模式都在探索之中，產(chǎn)業(yè)鏈主體不明，在3G時代電信運營商向綜合信息服務商轉型的趨勢下，運營商、SP（電信增值服務提供商）、應用開發(fā)商等之間的關系將更加復雜，各方都希望在移動電子商務產(chǎn)業(yè)鏈中爭取更加有利的地位，但是只有通過多方合作才能使3G移動電子商務服務的內容更充實與多樣化。例如移動支付業(yè)務就需要運營商、金融服務商、終端廠商等加強合作才能真正實現(xiàn)。在移動電子商務快速發(fā)展的前景

13、下，產(chǎn)業(yè)鏈各方如何平衡利益實現(xiàn)多贏并為用戶帶來移動電子商務價值還需要市場更多的探討。發(fā)展移動電子商務需要完善相關的法律、法規(guī)。目前，幾乎沒有移動電子商務方面的法律、法規(guī)，而傳統(tǒng)的商務和電子商務的法律、法規(guī)不能完全適用移動電子商務，盡快完善相關的法律、法規(guī)是移動電子商務發(fā)展的重要工作。發(fā)展移動電子商務需要提高網(wǎng)絡安全性。安全保障應當是最先考慮和始終保證的一個問題。無線信道是一個開放性的信道，它給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時，也帶來了諸多不安全因素；無線網(wǎng)路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標，攻擊目標會漫游到攻擊者所在的小區(qū)，在終端用戶不知情的情況下，信息可能被竊取和篡改。在3G推出后相當長一段時

14、期內，移動通信系統(tǒng)都會出現(xiàn)2G和3G兩種網(wǎng)絡共存的局面，移動通信系統(tǒng)的安全也面臨著后向兼容的問題。應該進一步完善移動通信系統(tǒng)的安全，提高安全機制的效率以及對安全機制進行有效的管理。發(fā)展移動電子商務需要減少移動終端丟失的風險。移動終端特有的威脅就是容易丟失和被竊，移動終端的丟失意味著別人將會看到電話、數(shù)字證書等重要數(shù)據(jù)，拿到移動終端的人就可以進行移動支付、訪問內部網(wǎng)絡和文件系統(tǒng)。所以，應該努力減少移動終端丟失的概率，并最小化移動終端丟失后帶來的風險。通過技術手段實現(xiàn)身份認證，從而降低移動終端丟失后帶來的損失，是移動電子商務能否健康發(fā)展的重要因素。發(fā)展移動電子商務需要改進移動終端的設計。為了吸引更

15、多的人從事移動電子商務活動，必須提供多種方便可靠和具體多種功能的移動設備。例如改善顯示屏，分辨率較高的顯示屏以及具有條形碼閱讀功能會使移動設備增加用戶的友善性。提高移動設備的CPU性能，加大設備內存等。目前聯(lián)通3GIPHONE 手機終端就具有超強的人機對話功能，具體上述移動設備的各種優(yōu)點。四、3G第三代移動通信技術（3rd-generation，3G），是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動通訊技術。3G服務能夠同時傳送聲音及數(shù)據(jù)信息，速率一般在幾百kbps以上。目前3G存在四種標準：CDMA2000，WCDMA，TD-SCDMA，WiMAX和目前的移動通信網(wǎng)絡相比,3G的傳輸速率更高,每秒鐘最多可以

16、傳輸2.4兆的數(shù)據(jù)量,這是2G的100倍、2.5G的20倍以上。信息傳遞、位置確定、移動商務、游戲娛樂等均將成為建立移動互連服務最佳組合中的關鍵元素。由于傳輸速度和頻率利用率提高等因素,3G能夠提供的業(yè)務內容也更加豐富多彩。數(shù)據(jù)、圖像、音樂、網(wǎng)頁瀏覽及其它數(shù)據(jù)業(yè)務將會使人們之間的溝通實現(xiàn)真正的自由。所以,高速度、多媒體、個性化應該是3G業(yè)務的焦點。3G的核心應用包括: 1.寬帶上網(wǎng) 寬帶上網(wǎng)是3G手機的一項很重要的功能,我們能在手機上收發(fā)語音郵件、寫博客、聊天、搜索、下載圖鈴等2.視頻通話 3G時代,傳統(tǒng)的語音通話已經(jīng)是個很弱的功能了,到時候視頻通話和語音信箱等新業(yè)務才是主流,傳統(tǒng)的語音通話資

17、費會降低,而視覺沖擊力強,快速直接的視頻通話會更加普及和飛速發(fā)展。 3.手機電視2008年的奧運讓所有人對手機電視熱情高漲,用戶在移動的狀態(tài)下通過手機觀看奧運賽事變成一種需要。從運營商層面來說,3G牌照的發(fā)放解決了一個很大的技術障礙,TD和CMMB等標準的建設也推動了整個行業(yè)的發(fā)展。手機流媒體軟件會成為3G時代最多使用的手機電視軟件,在視頻影像的流暢和畫面質量上不斷提升,突破技術瓶頸,真正大規(guī)模被應用。 4.無線搜索對用戶來說,這是比較實用型的移動網(wǎng)絡服務,也能讓人快速接受。隨時隨地用手機搜索將會變成更多手機用戶一種平常的生活習慣。 5.手機音樂在無線互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成熟的日本,手機音樂是最為亮麗的

18、一道風景線,通過手機上網(wǎng)下載音樂是電腦的50倍。3G時代,只要在手機上安裝一款手機音樂軟件,就能通過手機網(wǎng)絡,隨時隨地讓手機變身音樂魔盒,輕松收納無數(shù)首歌曲,下載速度更快,耗費流量幾乎可以忽略不計。 6.手機購物 不少人都有在淘寶上購物的經(jīng)歷,但手機商城對不少人來說還是個新鮮事。事實上,移動電子商務是3G時代手機上網(wǎng)用戶的最愛。目前90%的日本韓國手機用戶都已經(jīng)習慣在手機上消費,甚至是購買大米、洗衣粉這樣的日常生活用品。專家預計,中國未來手機購物會有一個高速增長期,用戶只要開通手機上網(wǎng)服務,就可以通過手機查詢商品信息,并在線支付購買產(chǎn)品。7.手機網(wǎng)游與電腦的網(wǎng)游相比,手機網(wǎng)游的體驗并不好,但方便攜帶,隨時可以玩,這種利用了零碎時間的網(wǎng)游是目前年輕人的新寵,也是3G時代的一個重要資本增長點。3G時代到來之后,游戲平臺會更加穩(wěn)定和快速,兼容性更高 ,讓用戶在游戲的視覺和效果方面感覺更有體驗.五、結論從國內電腦和移動電話的普及程度來看，移動電話遠遠超過了電腦。而從用戶群體來看，手機用戶中基本包含了消費市場中的中高端用戶，而