公司企業(yè)員工情緒管理內(nèi)訓PPT課件：心態(tài)決定成敗

1、心 態(tài) 決 定 成 敗.團隊建設情緒管理培訓Emotional management mentality determines success or failure演講人：某某某 日期：2022年1月.情 緒 管 理 .目錄C O N T E N T S為什么需要管理情緒情緒與情緒管理概述如 何 進 行 情 緒 管 理情 緒 管 理 提 高 技 巧Why do we need to manage emotionsOverview of emotion and emotion managementH o w t o m a n a g e e m o t i o n sEmotional man

2、agement improves skills01020304.為什么需要管理情緒Why do we need to manage emotions第一部分第一部分.能夠控制情緒是一個人成熟的標志把脾氣拿出來，那叫本能把脾氣收回去，那叫本事*不能很好的調(diào)節(jié)自己的心情、控制自己的情緒，會給人不成熟的感覺，有時候甚至會傷害別人，讓人望而生畏*由此帶來很多負面影響：同事敬而遠之，領導也不敢委以重任，家庭關系也會出現(xiàn)緊張本 事本 能PART 01為什么需要管理情緒情緒的失控容易導致行為的沖動情緒的失控容易導致失去理智而失去理智，則沖動難免發(fā)生行為失控控制不了情緒，會造成不可挽回的后果不可挽回惡劣的情緒

3、具有傳染性，會產(chǎn)生連鎖反應一位父親在公司受到了老板的批評，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車開過來，司機趕緊避讓，卻把路邊的孩子撞傷了。這就是連鎖反應，情急惡劣的現(xiàn)象比比皆是連鎖反應你生氣的時候說的話就像這些釘子一樣留下疤痕，不管你說了多少次對不起，那個傷口將永遠存在。話語的傷痛就像真實的傷痛一樣令人無法承受PART 01為什么需要管理情緒Overview of emotion and emotion management.第第二二部分部分情緒與情緒管理概述.精神煥發(fā)萎靡不振冷靜理智暴躁易怒安詳從容惶惶不可終日神奇的力量情緒，它

4、可以加強你，也可以削弱你，可以使你的生活充滿甜蜜與快樂，也可以使你的成活抑郁、沉悶、暗淡無光。這種能使我們的感受產(chǎn)生變化的神奇力量，就是情緒PART 02情緒概述命運的不可琢磨使得人們在日常的生活中，必然會遭遇得失、順逆、美丑等各種情境，因而有時欣喜若狂，有時焦慮不安，有時孤獨恐懼，有時滿腔怒火，有時悲痛欲絕，有時舒適愉快等。情緒的多樣性說明它是一個極其復雜的心理現(xiàn)象，學術(shù)界至今仍對“情緒”二字沒有一致的定義，簡單地說，我們可以認為：情緒情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)表現(xiàn)出來的狀態(tài)PART 02理解情緒PART 02情緒的分類及影響情緒的分類積極情緒消極情緒情緒的影

5、響笑一笑，十年少愁一愁，白了頭怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎“生氣水”殺死小白鼠喪偶老人死亡率比同齡人高出5倍范進中舉發(fā)瘋，王朗被諸葛亮罵死林黛玉終日愁云籠罩，竟至郁郁而終PART 02情緒的影響消極的情緒破壞人的身體健康0102030405醫(yī)學研究表明：人情緒不好時，體內(nèi)一種叫MKT細胞的活性就下降，因而不能戰(zhàn)勝體內(nèi)病毒，形成疾病PART 02情緒管理概述先處理心情，再處理事情控制情緒疏導情緒調(diào)節(jié)情緒情緒管理人是感情動物，人的思維、處事常受感情的牽引。因此，如果不能正確認識到自己的情緒，并對情緒進行疏導、調(diào)節(jié)與控制，往往會產(chǎn)生難以預料或不可挽回的惡劣后果.如 何 進 行 情 緒 管

6、理H o w t o m a n a g e e m o t i o n s第第三三部分部分.PART 03如何進行情緒管理究竟情緒能不能管理？因為我們是自己情緒的真正主宰，我們可以做自己情緒的主人！很多人認為不能管理，說我就是這個脾氣，我也沒有辦法，我想改就是改不了。否定情緒不但可以管理，而且它比其他事情你的自主性更高，它跟別人沒有太多的關系，完全是我們自己在決定肯定PART 03如何進行情緒管理察覺自己的情緒當我們產(chǎn)生情緒時，表示生活中有事件刺激而至引發(fā)警報。于此同時，若我們能察覺到情緒的產(chǎn)生并認知情緒的種類，可以延緩情緒瞬間的爆發(fā)，并有針對性的管理采取“治標”行動1、回到目標中來2、轉(zhuǎn)移

7、注意力3、適度宣泄4、自我安慰/暗示采取“治本”行動1、冷靜三思2、改變思維，調(diào)整心態(tài)3、長期堅持，形成習慣情緒管理步驟E m o t i o n a l m a n a g e m e n t i m p r o v e s s k i l l s.第四部分第四部分情 緒 管 理 提 高 技 巧.PART 04情商是什么情商EQ對他人情緒的駕馭對他人情緒的揣摩對自己情緒的把握面臨挫折的承受能力對人生的樂觀程度對自己情緒的控制情商意味著：有足夠的勇氣面對可以克服的挑戰(zhàn)、有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)、有足夠的智慧來分辨兩者的不同。李開復PART 04情商具體包含的能力能認識自身的情緒，并能在生活中利用它做出正確的決定能妥善管理自己的情緒，而不是成為它的奴隸能自我激勵，能面對挫折咬緊牙關挺住，能為了最后的目標疏導自己一時的沖動認識他人的情緒，能與別人共鳴，能站在別人的角度理解別人的感受能和諧而有技巧地處理人際關系0102030405PART 04如何提高情商？不同人的人生經(jīng)歷不同，他的情商增長歷程也不一樣。所以，沒有一個固定不變的方法來提升情商。以個人成長的歷程來講，推薦以下幾種