保險公司20xx年文明創(chuàng)建工作總結(jié)

1、保險公司 20XX 年文明創(chuàng)建工作總結(jié)保險公司 XXXX 年文明創(chuàng)建工作總結(jié)XXXX 年，我公司認真貫徹落實黨的十八大精神，以 鞏固省級文明創(chuàng)建成果、深化文明創(chuàng)建為著力點，大 力加強員工道德建設(shè)，深入開展企業(yè)特征鮮明的群眾 性系列文明和諧創(chuàng)建活動，培育文明企業(yè)風(fēng)尚，為“加 快有效發(fā)展推進轉(zhuǎn)型升級”提供強大的精神動力和思 想道德基礎(chǔ)。一、完善工作機制，夯實創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組織XXXX 年，我公司黨委把文明創(chuàng)建作為重點工作之 一，予以了高度重視。年初，黨委專門會辦研究，成 立了“ X XX X人保財險文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，組長由 公司黨委書記、總經(jīng)理曹志平同志親自擔任，副組長 由黨委委員、副總經(jīng)理劉宏進

2、、孫興無、姜明華同志 擔任，成員由市分公司各職能部門主要負責(zé)人組成。 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，處理日常創(chuàng)建文明單位的組織 實施、工作協(xié)調(diào)、檢查指導(dǎo)和考核驗收等工作。同時 要求，各基層單位也成立了相應(yīng)的組織，以加強對文 明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)。二、開展主題活動，加強員工思想道德建設(shè)組織開展“創(chuàng)佳績建精品”全員研討。圍繞持續(xù) 解放思想，凝心聚力，加快有效發(fā)展，推進轉(zhuǎn)型升級， 建設(shè)十億元級精品公司的目標， XXXX 年上半年， 在全轄 組織開展“創(chuàng)佳績建精品”全員研討活動。全市系統(tǒng) 廣大干部員工積極參與研討活動，涌現(xiàn)出多個先進單 位和個人，評選出“睿心智文”獎 1313 名、“良言實策” 獎 1313 名、“

3、美好規(guī)劃”獎 5 5 名和優(yōu)秀組織獎 5 5 名，進 一步激發(fā)了全轄廣大干部員工爭創(chuàng)佳績、共建精品的 熱情和干勁。組織開展 XXXX 年“進位爭先”勞動競賽。XXXX 年我 公司開展了以“前進杯”、“奮進杯”、“爭先杯”、 “領(lǐng)先杯”命名的“進位爭先”勞動競賽。競賽中， 廣大干部員工圍繞打造具有 XXXX 人保財險特色的紅綠 文化目標, ,持續(xù)挖掘和放大了全市系統(tǒng)“創(chuàng)佳績、建精 品”全員研討活動效應(yīng)，實現(xiàn)了 “十二五”發(fā)展目標 規(guī)劃的良好開局。組織開展“學(xué)習(xí)道德模范，爭當文明使者”學(xué)習(xí) 宣傳活動。組織全市系統(tǒng)通過集中觀看、座談、點評、 社會宣傳等形式，讓道德模范和先進典型走進廣大干 部員工的心

4、中。組織開展“學(xué)習(xí)道德模范，爭做文明 XXXX 人”活動。深入開展文明禮儀道德規(guī)范宣傳普及教 育活動，依托各類宣傳陣地，推動全轄文明道德規(guī)范宣傳教育。充分發(fā)揮各類內(nèi)部信息平臺的宣傳引導(dǎo)作 用，多側(cè)面、多角度文明禮儀宣傳。進一步開展“說 文明話、做文明事、當文明人、樹文明新風(fēng)等道德 實踐活動，著力第3頁共 8 頁提高員工素質(zhì)。三、堅持依法合規(guī)經(jīng)營，積極履行企業(yè)社會責(zé)任 堅持依法合規(guī)經(jīng)營。我公司積極發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作 用，加強與保險行業(yè)協(xié)會溝通，積極推動市保險行業(yè) 協(xié)會先后組織行業(yè)主體簽署了多項自律公約，推動行 業(yè)規(guī)范發(fā)展。在公司內(nèi)部進一步落實依法合規(guī)要求和 相關(guān)自律公約，公司制定了相應(yīng)的實施細則及相

5、關(guān)工 作意見，在全轄組織落實，嚴格遵守行業(yè)規(guī)范經(jīng)營制 度，切實建立依法合規(guī)經(jīng)營的長效機制。全轄無一家 經(jīng)營單位、無一名員工因違規(guī)經(jīng)營和違規(guī)展業(yè)等受到 監(jiān)管部門的處罰。服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展。我公司主動對接沿海開發(fā)和 新產(chǎn)業(yè)、新城市、新農(nóng)村的“三新”工程以及城市基 礎(chǔ)建設(shè)、社會公共服務(wù)等保險需求，創(chuàng)造性地提供包 括財產(chǎn)險、工程險、雇主責(zé)任險、意外險等在內(nèi)的一 系列保險保障，讓企業(yè)放心投資，讓工人安心工作； 積極試辦安全生產(chǎn)責(zé)任險、環(huán)境污染責(zé)任保險、產(chǎn)品 責(zé)任險等科技型險種，讓高新技術(shù)企業(yè)災(zāi)后及時得到 合理的經(jīng)濟補償，得以依法持續(xù)經(jīng)營；在繼續(xù)服務(wù)好 政策性農(nóng)業(yè)保險的基礎(chǔ)上，策應(yīng)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、新城鎮(zhèn)與 新農(nóng)村

6、建設(shè)方向，配合農(nóng)村小額貸款的全面推行，大 力發(fā)展農(nóng)村小額人身保險、小額貸款信用保證保險以 及針對農(nóng)村家庭的農(nóng)房險、室內(nèi)財產(chǎn)險、農(nóng)機具保險 等， 切實為農(nóng)業(yè)豐收、 農(nóng)村發(fā)展、 農(nóng)民致富解除后顧 之憂。四、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)體系，打造 PIccPIcc 金字品牌今年以來， 我公司進一步提升客戶服務(wù)品質(zhì)、 提 升 PIcPIcc c品牌形象，為廣大客戶提供“行業(yè)引領(lǐng)、優(yōu)質(zhì) 便捷”的五星級金牌服務(wù)。五星級金牌服務(wù)以“五個 一”服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)，努力鑄造五星級金牌服務(wù)，即一 體化首問負責(zé)、一張卡全國通行、一次性補充材料、 一小時快速賠付、一站式自助服務(wù)。我公司積極落實推進先進的服務(wù)理念，優(yōu)良的服 務(wù)技能，快捷的服務(wù)效

7、率，健全的服務(wù)絡(luò)，特色化服 務(wù)舉措，對內(nèi)以員工行為準則和作業(yè)流程標準化為基 礎(chǔ)，進一步提練、明晰各崗位工作內(nèi)容與標準，精簡、 優(yōu)化工程流程與鏈接，樹立各崗位服務(wù)標兵，建立了 主動服務(wù)、分工合理、服務(wù)標準、督導(dǎo)與考評到位、 薪酬與績效嚴格掛鉤的五星級金牌服務(wù)“依托體系”。 對外以各級主流媒體和公司營銷職場為宣傳平臺，向 社會公開服務(wù)承諾與服務(wù)舉措，暢通公司與客戶溝通 渠道，宣傳 PIccPIcc 金字品牌和崗位服務(wù)標兵，接受客戶 與社會監(jiān)督，建立了公開透明、便捷優(yōu)質(zhì)、行業(yè)引領(lǐng) 的金牌服務(wù)“落地體系”。五、不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，提高員工知識技能全轄各層面員工的自我學(xué)習(xí)風(fēng)氣初步形成，從領(lǐng) 導(dǎo)到員工的學(xué)習(xí)

8、熱情大為提高，全員能力素質(zhì)明顯增 強。一是第5頁共 8 頁完成新進員工的教育培訓(xùn)工作。XXXX 年 1010 月中下旬，對 XXXX 年度新進員工進行了為期 1 1 周的封閉培 訓(xùn)，培訓(xùn)的滿意度較高。二是組織各類崗位技能競賽。 開展理賠技能大賽，選拔出一批業(yè)務(wù)精湛、素質(zhì)優(yōu)良 的員工參加省分公司組織的崗位技能競賽并取得較好 成績。六、重視綜合治理，營造良好企業(yè)環(huán)境XXXX 年，我公司把綜合治理作為文明單位創(chuàng)建的基 礎(chǔ)性工作，通過開展若干針對性活動加以強化落實， 主要有以下四個方面：一是安全設(shè)施定期檢查活動。定期開展安全設(shè)施 檢查、更換工作。發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的設(shè)備及時更換。二是平安創(chuàng)建教育活動。為

9、防止違法犯罪和違規(guī) 經(jīng)營，我司每月組織員工進行法律、法規(guī)教育。修訂 重大事故應(yīng)急預(yù)案，做好信訪工作。三是積極落實內(nèi)部安全保衛(wèi)制度。定期檢查公司安保工作，落實安保巡查制度。四是優(yōu)化職場環(huán)境，統(tǒng)一職場標準化建設(shè)。在全 市系統(tǒng)統(tǒng)一辦公環(huán)境、辦公設(shè)施、辦公用品、營業(yè)場 所設(shè)計、員工服裝、查勘車輛標識等的使用模板。七、保障員工民主權(quán)益，推進工會工作召開職工代表大會。1313 月 1414 日，全市系統(tǒng)成功 召開二屆五次職工代表大會。會上代表們認真審議公 司工作報告、工會工作報告、財務(wù)工作報告、中國 人保財險 XXXX 市分公司 XX-XXXX-XX 年發(fā)展規(guī)劃、中國人 保財險 XXXX 市分公司員工幸福

10、感工程年度實事落實情 況報告，聽取了二屆四次職代會提案征集落實情況 及本次職代會提案征集、處理情況的通報以及關(guān)于 員工大病補充醫(yī)療保險辦法實施情況的說明，在此 基礎(chǔ)上，展開了廣泛深入而富有成效的討論，積極出 謀劃策，展開了廣泛深入而富有成效的討論，提出了 許多建設(shè)性的建議和意見，并一致通過了相關(guān)決議。八、積極參與公益事業(yè)，發(fā)展成果回饋社會 公司積極參與社會公益活動，通過保險服務(wù)、愛心捐贈等活動，把公司發(fā)展的成果回饋給社會。“” 期間公司均開展公益宣傳活動，為廣大市民提供保險 咨詢。公司積極響應(yīng)市委、市政府捐款活動，深入開 展扶貧攻堅工作。自 XXXX 年起，已為結(jié)對幫扶點建湖縣岡東鎮(zhèn)鳳華村提供

11、扶貧資金和資金折合人民幣2121 萬元。開展黨員干部牽手致富工程，為貧困農(nóng)民提供項 目支持。九、關(guān)注員工發(fā)展需求，營造和諧家園文化 我公司系統(tǒng)工會牢牢把握精神文明建設(shè)這個陣地 不放松，本著“群眾利益無小事”的理念，把關(guān)心員 工的生活、認真解決員工關(guān)切和迫切需要解決的問題， 增強員工隊伍的凝聚力和向心力作為一項重要的工作 來抓。積極落實員工幸福感工第7頁共 8 頁程年度十項實事，員工 幸福感持續(xù)提升有了實實在在的載體，努力讓員工“帶 著快樂工作、帶著幸?；丶摇?。XXXX 年度安排組織了許多員工文化活動，如：1.1.全 市系統(tǒng)司歌展示大賽；2.2.組織員工觀看電影唐山大 地震；3.3.舉辦“新起點？新挑戰(zhàn)”全市系統(tǒng)與亞運同 行 3 3 人制籃球賽； 年度特色文化創(chuàng)意匯報會；5.5.組織 全轄開展“頌黨恩？百首紅歌大家唱”歌詠月活動；6.6. 組織全市我運動？我健康”乒乓球比賽；7.7.市分公司 本部“包粽子？獻廚藝”趣味日活動、XXXX 年金秋* *顯身 手釣魚大賽等一系列員工喜