企業(yè)員工培訓(xùn)精品

1、 企業(yè)員工培訓(xùn)工作存在的問題及對(duì)策摘要：隨著戰(zhàn)略人力資源管理時(shí)代的到來人力資源不再像過去那樣被當(dāng)作一種成本，而作為一種重要資源越來越被企業(yè)重視，員工培訓(xùn)工作在提升員工技能和素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭力等方面具有重要作用。員工培訓(xùn)己逐漸在人力資源管理中成為一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)。筆者以合肥聯(lián)寶公司作為研究對(duì)象，對(duì)人力資源部員工培訓(xùn)工作開展初期所遇到的問題以案例的形式進(jìn)行描述和分析，揭示出該公司員工培訓(xùn)與開發(fā)工作現(xiàn)狀分析，提出了關(guān)于員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀的對(duì)策與建議，還有培訓(xùn)中的常見問題及解決方案，后將企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)工作上升到人力資源投資的高度，并做出了良好的展望。關(guān)鍵詞：培訓(xùn)與開發(fā)，培訓(xùn)需求分析，脫產(chǎn)培訓(xùn)

2、；目 錄一、引言二、企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的重要作用及意義三、合肥美菱員工培訓(xùn)與開發(fā)基本現(xiàn)狀分析1、對(duì)培訓(xùn)工作重視程度分析2、所在職位得到的培訓(xùn)機(jī)會(huì)3、影響公司培訓(xùn)效果的最大因素四、關(guān)于員工培訓(xùn)與開發(fā)現(xiàn)狀的對(duì)策與建議1、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)2、完善員工培訓(xùn)管理模式五、培訓(xùn)與開發(fā)中常見的問題及解決方案1、培訓(xùn)理念偏差2、培訓(xùn)機(jī)制不完善3、培訓(xùn)計(jì)劃不健全、不夠科學(xué)六、結(jié)語引 言隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，組織中的資源：人、財(cái)、物、信息中，人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了人的重要性，高素質(zhì)、復(fù)合型、開創(chuàng)型的人才日益成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，做好員工的培訓(xùn)與開發(fā)工作將對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重大的意義。但一些企業(yè)在開展培訓(xùn)與開發(fā)時(shí)只是流于形

3、式且內(nèi)容枯燥和形式單調(diào)，員工積極性不高，效果也不盡人意，工欲善其事，必先利其器。應(yīng)用于企業(yè)則說明：企業(yè)招聘到合格的員工，并不等于擁有了優(yōu)秀的人才。作為企業(yè)的一名優(yōu)秀管理者，應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，在激烈的競(jìng)爭中，企業(yè)競(jìng)爭力取決于企業(yè)的創(chuàng)新能力，而創(chuàng)新能力源于企業(yè)員工素質(zhì)的提高，要提高員工素質(zhì)必須加強(qiáng)員工培訓(xùn)。培訓(xùn)是人力資源開發(fā)最有力的措施，是人力資源投資的重要形式，是開發(fā)現(xiàn)有人力資源和提高員工素質(zhì)的根本途徑。怎樣設(shè)計(jì)和建立一套科學(xué)的、適合企業(yè)發(fā)展需求的員工培訓(xùn)和開發(fā)體系，是一個(gè)具有十分重大意義的課題。一、企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的重要作用及意義企業(yè)員工培訓(xùn)包括培訓(xùn)與開發(fā)兩個(gè)階段。培訓(xùn)是企業(yè)通過各種方式幫助

4、員工獲得相關(guān)的知識(shí)、技能，轉(zhuǎn)變觀念和態(tài)度的過程。開發(fā)則是企業(yè)為幫助員工適應(yīng)未來工作需要而開發(fā)其潛能的耕種活動(dòng)。培訓(xùn)關(guān)注的是目前的工作能力與近期的工作表現(xiàn)；開發(fā)則著眼于為他們未來的工作需要做好準(zhǔn)備。 那么培訓(xùn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，能有多大的作用和意義呢？我們從合肥美菱的發(fā)展情況，就會(huì)很清楚了，美菱能夠在短短50年的時(shí)間內(nèi)取得如此輝煌的成就，與其獨(dú)具特色的培訓(xùn)是分不開的。美菱的培訓(xùn)被稱為“全職業(yè)培訓(xùn)”。足見培訓(xùn)給美菱帶來多大的益處，培訓(xùn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)有多么的重要。1、能夠提高員工知識(shí)與技能水平 大量高新技術(shù)的應(yīng)用需要員工掌握越來越多的技能，因此，員工需要經(jīng)過培訓(xùn)與開發(fā)，由原來的單一技能型轉(zhuǎn)向多種技能型，

5、這能有效的防止員工技能的老化與退化，培養(yǎng)員工工作的主動(dòng)性與積極性。合肥美菱對(duì)服務(wù)員、訓(xùn)練員、員工組長和接待員的培訓(xùn)，使合肥美菱的員工能夠持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)、成長，不斷的提高員工的知識(shí)、技能，使其成為國際型企業(yè)的優(yōu)秀員工。 2、能夠改善企業(yè)績效 培訓(xùn)與開發(fā)可以改變員工的觀念、態(tài)度，提高他們的技能水平，提高生產(chǎn)效率。從而帶來整個(gè)企業(yè)績效的提高。合肥美菱就非常重視以人為本的價(jià)值觀的培訓(xùn)。員工在傳遞服務(wù)的過程中，能夠和顧客有一些互動(dòng)，有一些關(guān)懷，有一些感受，得到的是更美好的結(jié)果，提高企業(yè)業(yè)績。 3、能夠節(jié)約企業(yè)成本 因技能得不到進(jìn)一步的提高，有經(jīng)驗(yàn)與有能力的員工常常會(huì)流失，因而培訓(xùn)已成為企業(yè)留住人才的手段

6、之一。保留員工能力的提高，可以降低由于員工的流失所增加的人工成本和組織成本，同時(shí)穩(wěn)定的員工隊(duì)伍能夠提高顧客的保持率，為企業(yè)帶來價(jià)值的增加。 4、能夠提高員工滿意度 一方面，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，上員工感受到企業(yè)對(duì)自己的關(guān)心和重視，另一方面員工技能的提高帶來自身業(yè)績的提高，這兩方面都能提高員工滿意度。同時(shí)通過培訓(xùn)可以給員工灌輸新知識(shí)、新觀念，以此調(diào)和或改變其價(jià)值觀，幫助員工改善工作態(tài)度，樹立正確的職業(yè)觀和價(jià)值觀。 5、能夠形成企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì) 培訓(xùn)與開發(fā)能夠改變員工的知識(shí)、技能、態(tài)度、忠誠感，激發(fā)學(xué)習(xí)力與創(chuàng)造性等，這些都是人力資本的構(gòu)成要素，而人力資本與組織資本共同構(gòu)成企業(yè)核心能力的來源。因此，培

7、訓(xùn)與開發(fā)能夠打造企業(yè)核心競(jìng)爭力，形成企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。員工培訓(xùn)的重要作用： 1、培訓(xùn)是提供信息、知識(shí)及相關(guān)技能的重要途徑，有時(shí)甚至是唯一途徑。在當(dāng)今高手如林的市場(chǎng)上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些幫助其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。 2、科學(xué)技術(shù)不斷更新，應(yīng)用技術(shù)的人必須不斷更新知識(shí)，才能跟得上科技的發(fā)展。這是企業(yè)中每個(gè)員工所面臨的最大挑戰(zhàn)之一。 3、企業(yè)將戊烷學(xué)習(xí)性組織。這意味著，企業(yè)員工必須將接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段。 4、團(tuán)隊(duì)工作方式將日益普遍。同一工作小組的成員必須交叉培訓(xùn)，以便每個(gè)人能承擔(dān)其他人的工作。  5、員工將更多地參與管理，很多的管理職能已經(jīng)

8、被下放到普通員工包括工人，因此應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行管理培訓(xùn)。二、研究背景及簡介1、背景研究改革開放之初的中小型民營企業(yè)大多是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的制度縫隙中發(fā)展起來的。受當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)的環(huán)境和制度因素的影響，企業(yè)成功與企業(yè)家銳利目光、個(gè)人魅力、創(chuàng)業(yè)精神和特殊稟賦有關(guān)。但制度轉(zhuǎn)軌過程中市場(chǎng)給予的巨大機(jī)會(huì)掩蓋了中小型民營企業(yè)在管理上的缺陷。這時(shí)期多數(shù)中小型民營企業(yè)采取以個(gè)人為中心、以親情為主導(dǎo)的管理模式，創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人魅力和感召力成為企業(yè)凝聚力的主要來源，這對(duì)保證決策高效率和企業(yè)初期凝聚力起決定性作用。因此，初始階段中小型民營企業(yè)管理活動(dòng)中的決策非程序化、管理非制度化、執(zhí)行非理性化和隨機(jī)性構(gòu)成了初創(chuàng)期中小型民營

9、企業(yè)管理的特點(diǎn)，而轉(zhuǎn)軌期的眾多商機(jī)支撐企業(yè)迅速成長，其自身內(nèi)部管理的不足沒有引起足夠的重視。2、合肥美菱公司簡介合肥美菱股份有限公司1 是中國重要的電器制造商之一，擁有合肥、綿陽和景德鎮(zhèn)三大冰箱（柜）制造基地，以及冰箱、冷柜、洗衣機(jī)等多條產(chǎn)品線。 30年來，美菱始終堅(jiān)持“自主創(chuàng)新，中國創(chuàng)造”，一直矢志不移地專注制冷專業(yè)，以技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新精心打造企業(yè)核心競(jìng)爭力。歷經(jīng)多年的發(fā)展，合肥美菱完成由單一的軍品生產(chǎn)到軍民多元化經(jīng)營結(jié)合的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，成為集空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的多元化、綜合型跨國企業(yè)集團(tuán)，逐步成為全球具有競(jìng)爭力和影響力的3C信息家電綜合產(chǎn)品與服務(wù)提

10、供商。2010年，品牌價(jià)值 655.89億元。 合肥美菱現(xiàn)有員工3萬余人，其中擁有包括博士后、博士在內(nèi)的專業(yè)人才一萬五千余人，擁有現(xiàn)代化的培訓(xùn)中心、國家級(jí)技術(shù)中心和博士后科研流動(dòng)工作站，被列為全國重點(diǎn)扶持企業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)和創(chuàng)新型企業(yè)。 植根中國，合肥美菱在廣東、江蘇、長春、合肥、景德鎮(zhèn)等地建立數(shù)字工業(yè)園，在北京、上海、深圳、成都設(shè)立研發(fā)基地，在中國30多個(gè)省市區(qū)設(shè)立200余個(gè)營銷分支機(jī)構(gòu)，擁有遍及全國的30000余個(gè)營銷網(wǎng)絡(luò)和12000余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；融入全球，合肥美菱在印尼、澳大利亞、捷克、韓國等國投資設(shè)廠，在美國、法國、俄羅斯、印度等10多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，為全球100多個(gè)國家

11、和地區(qū)提供產(chǎn)品與服務(wù)。三、合肥美菱員工培訓(xùn)與開發(fā)基本現(xiàn)狀分析1、對(duì)培訓(xùn)工作重視程度分析通過數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，選擇“非常重視”的員工有18人，占樣本總數(shù)的22.0%；選擇“重視”的員工有38人，占樣本總數(shù)的46.3%；選擇“一般”的員工有20人，占樣本總數(shù)的24.4%；選擇“不重視”的員工有4人，占樣本總數(shù)的4.9%；選擇“非常不重視”的員工有2人，占樣本總數(shù)的2.4%。是有24.4%的員工給予了“一般”的評(píng)價(jià)，甚至有極少數(shù)員工給予了否定的回答，雖然是少數(shù)，但說明員工由于部門或職位的差異對(duì)公司的培訓(xùn)感受是不同的，從一個(gè)側(cè)面反映兩級(jí)培訓(xùn)體系和不同部門在培訓(xùn)工作開展方面存在差異性。2、所在職位得到的培訓(xùn)機(jī)

12、會(huì)在問卷中作者設(shè)計(jì)了“你所在職位得到的培訓(xùn)機(jī)會(huì)”一題，其中選擇培訓(xùn)機(jī)會(huì)“非常多”的有8人，選擇“多”的有17人，選擇“一般”的有39人，選擇“偶爾”的有16人，選擇“沒有”的有2人，可見近70%以上的被調(diào)查者都對(duì)自己目前得到的培訓(xùn)機(jī)會(huì)表示了不滿意，甚至認(rèn)為只是“偶爾”和“沒有”得到培訓(xùn)的員工達(dá)到近22%。選擇“偶爾”和“沒有”得到培訓(xùn)員工的分配情況為：職能部門9份，占其總樣本的50%；業(yè)務(wù)部門6份，占其總樣本的33%；客服部門2份，占其總樣本的11%；分公司1份，占其總樣本的6%。對(duì)目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀不滿的主要是職能部門和業(yè)務(wù)部門。從職位分析來看，部門經(jīng)理中有1人，占其總樣本的5.6%；高級(jí)主管3

13、人，占其總樣本的16.7%；主管有6人，占其總樣本的33.3%；其它員工有8人，占其總樣本的44.4%?？梢?，對(duì)目前的培訓(xùn)狀況不滿的主要是主管和非管理類員工。3、影響公司培訓(xùn)效果的最大因素從調(diào)查結(jié)果看，有20人認(rèn)為是員工的積極參與性，有23人認(rèn)為是部門負(fù)責(zé)人的積極參與性，有39人認(rèn)為是高層管理者的積極參與性。作為影響培訓(xùn)效果的因素之一，高層管理者的積極參與性在公司現(xiàn)行培訓(xùn)工作占著比重較大的影響作用，尤其在公司開展培訓(xùn)工作的初期，培訓(xùn)工作展開較為困難，在員工對(duì)培訓(xùn)本身及實(shí)施培訓(xùn)后對(duì)企業(yè)乃至員工在各方面的有利提升和促進(jìn)認(rèn)識(shí)不夠、理解不深的現(xiàn)狀下，在沒有詳細(xì)實(shí)用的計(jì)劃及考核可操作的前提下，高層管理者

14、的積極參與性更具有至關(guān)重要的推進(jìn)作用。五、關(guān)于員工培訓(xùn)與開發(fā)現(xiàn)狀的對(duì)策與建議1、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)這是員工培訓(xùn)與開發(fā)工作取得良好成效的基礎(chǔ)。在公司層面重點(diǎn)是加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)管理、培訓(xùn)激勵(lì)等相關(guān)制度建設(shè)，強(qiáng)化制度的導(dǎo)向作用。在知識(shí)以平均3年為周期老化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，完全靠人力資源部和各部門開展培訓(xùn)來滿足公司快速發(fā)展的需要是非常困難的，除需進(jìn)一步完善規(guī)章制度來保障公司各級(jí)部門開展培訓(xùn)的系統(tǒng)性、針對(duì)性、有效性外，必須進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)制度的完善，積極推動(dòng)員工的自我培訓(xùn)，加速員工能力和素質(zhì)的提高，在公司形成一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。在此制度下需注意的是：通過加強(qiáng)引導(dǎo)，讓員工的培訓(xùn)與開發(fā)與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合。2、

15、完善員工培訓(xùn)管理模式培訓(xùn)管理的職責(zé)包括：制度的建立和完善、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)實(shí)施監(jiān)控、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)及培訓(xùn)績效的考核。從合肥美菱公司的組織結(jié)構(gòu)及工作流程、相關(guān)報(bào)表看，員工的培訓(xùn)管理屬于一個(gè)較薄弱的環(huán)節(jié)，提高組織系統(tǒng)有效性的關(guān)鍵之一在于強(qiáng)化培訓(xùn)管理的力度。（1）常規(guī)型模式。常規(guī)型培訓(xùn)是針對(duì)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)問題時(shí)用以解決問題的一種培訓(xùn)，主要包括知識(shí)和技能培訓(xùn)。此類培訓(xùn)可分兩級(jí)實(shí)施，產(chǎn)生于單個(gè)部門的需求，由各部門自行實(shí)施，人力資源部協(xié)助；出現(xiàn)在公司層面的問題，需要跨部門實(shí)施的，就需要人力資源部組織協(xié)調(diào)實(shí)施，各部門全力配合；（2）提高型模式。這類培訓(xùn)要結(jié)合公司的發(fā)展目標(biāo)，系統(tǒng)地、連

16、續(xù)地進(jìn)行，只有通過不斷的培訓(xùn)，員工的能力才會(huì)持續(xù)增長。此類培訓(xùn)包括理論培訓(xùn)和能力開發(fā)培訓(xùn)，理論培訓(xùn)的目的是使員工俱備更高的理論分析、研究探討、創(chuàng)新開發(fā)能力和一定理論水平。能力培訓(xùn)主要是培訓(xùn)管理者必備的判斷能力、決策能力、溝通能力。由公司人力資源部組織實(shí)施。（3）提高員工培訓(xùn)計(jì)劃的系統(tǒng)性和針對(duì)性。公司要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，不斷提升核心競(jìng)爭力，必須在人力資源規(guī)劃基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的員工現(xiàn)狀，由上至下制定一套完善的符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需求的員工培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展作好人才儲(chǔ)備。培訓(xùn)計(jì)劃主要包括提高型培訓(xùn)和素質(zhì)型培訓(xùn)計(jì)劃。計(jì)劃應(yīng)有明確的內(nèi)容：培訓(xùn)項(xiàng)目、課程設(shè)置、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。（4）

17、重視員工心理素質(zhì)培訓(xùn)。心理素質(zhì)培訓(xùn)是關(guān)于調(diào)整心態(tài)、提高承受心理壓力的一種培訓(xùn)。目前，“成功人士的七個(gè)習(xí)慣”、“素質(zhì)管理訓(xùn)練”、“第五項(xiàng)修煉”、“心理動(dòng)力學(xué)”、“調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)力”、“突破性領(lǐng)導(dǎo)力”、“溝通技術(shù)”、“管理心理學(xué)”等都屬于此范疇。另外像戶外拓展訓(xùn)練，網(wǎng)絡(luò)生存訓(xùn)練，是更具挑戰(zhàn)性的心態(tài)訓(xùn)練。激發(fā)員工遷善心態(tài)、調(diào)整行為、達(dá)成目標(biāo)。不僅不影響員工的正常生活和工作，反而有助于員工在生活、工作上有所突破，促進(jìn)個(gè)人全面發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)營效益。（5）加強(qiáng)信息技術(shù)。公司不僅有自身的人才、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，而且有信息技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)。目前合肥美菱公司建有自己的局域網(wǎng)。利用企業(yè)的局域網(wǎng)可以開展有針對(duì)性的、交互式、及時(shí)性

18、的培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)。對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)技能、企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，企業(yè)將培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容發(fā)布在局域網(wǎng)上，員工可以根據(jù)需要選擇培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。員工之間也可進(jìn)行在線研討、相互交流。同時(shí)，在局域網(wǎng)上還可進(jìn)行員工培訓(xùn)需求調(diào)查，讓局域網(wǎng)成為公司企業(yè)文化建設(shè)和員工培訓(xùn)的重要平臺(tái)。六、培訓(xùn)中常見的問題及解決方案1、培訓(xùn)理念偏差，缺乏必要的培訓(xùn)需要分析及基于培訓(xùn)需要分析的項(xiàng)目設(shè)計(jì)。一些企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)只是趕形式走過場(chǎng)，培訓(xùn)方式簡單化和任務(wù)化。在項(xiàng)目針對(duì)性的設(shè)計(jì)以及培訓(xùn)轉(zhuǎn)化方面比較欠缺，學(xué)員覺得內(nèi)容沒有針對(duì)性無用，訓(xùn)后更因無人跟進(jìn)導(dǎo)致培訓(xùn)知識(shí)無法自覺應(yīng)用到工作中取得成效，最終歸結(jié)為培訓(xùn)無用。培訓(xùn)觀念陳舊，

19、阻礙培訓(xùn)工作發(fā)展。認(rèn)為培訓(xùn)是浪費(fèi)時(shí)間和金錢，埋怨培訓(xùn)只開花，不結(jié)果；認(rèn)為培訓(xùn)效果不明顯，為片面節(jié)約成本而降低培訓(xùn)投入；認(rèn)為經(jīng)過培訓(xùn)后的員工素質(zhì)和技能提高了，人員流出本企業(yè)的可能性增大。應(yīng)切實(shí)轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念，一些企業(yè)管理者對(duì)于培訓(xùn)的重要意義認(rèn)識(shí)不夠，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中持久發(fā)展,管理者們需要轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念，培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力，為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展，更需要培訓(xùn)，培訓(xùn)是轉(zhuǎn)虧為贏的重要手段，真正意識(shí)到員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)生存、競(jìng)爭、發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)員工職業(yè)生涯開發(fā)與管理，必須要把員工的需要與企業(yè)的需要相結(jié)合，才能做到人與工作的最佳搭配。 2、培訓(xùn)機(jī)制不完善企業(yè)要不斷發(fā)展，要求人的素質(zhì)也要不斷提高。勞動(dòng)

20、者只有不斷獲取更多、更新的知識(shí)，不斷提高工作能力，創(chuàng)造性地開展工作，才能不斷推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步。培訓(xùn)，作為提高勞動(dòng)者素質(zhì)的有效方法，是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的必要工作。建立關(guān)鍵要素保障機(jī)制。 （1）組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。決策層是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的信息中心和決策首腦，人才開發(fā)是企業(yè)的經(jīng)營之本。在實(shí)施人才培訓(xùn)的過程中，企業(yè)決策者要主動(dòng)接受培訓(xùn)并親自參與對(duì)高層治理員工和后備員工的培訓(xùn)；在評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果時(shí)，企業(yè)決策者要明確態(tài)度。人事部門應(yīng)重點(diǎn)抓好干部培訓(xùn)規(guī)劃、有關(guān)政策和制度的制定，并負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)骨干人員的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的調(diào)研、檢查和監(jiān)督；與有關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)、組織實(shí)施具體的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)本專業(yè)系統(tǒng)人員的適應(yīng)性短期培訓(xùn)和崗位任

21、職資格的培訓(xùn)等。 （2）籌資投入機(jī)制。人是企業(yè)中最活躍、最具有開發(fā)潛力的資源，員工培訓(xùn)的籌資投入是分層次的，包括對(duì)高級(jí)治理員工培訓(xùn)的投入、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)的投入、對(duì)具體業(yè)務(wù)員工培訓(xùn)的投入。因此，必須在把握外部環(huán)境信息和內(nèi)部需要的前提下，隨時(shí)分層次調(diào)整投入的方向和比例。企業(yè)內(nèi)部必須理順經(jīng)營效益與人才培訓(xùn)投入的關(guān)系，廣開渠道，充分利用企業(yè)內(nèi)部和外部資源，保證培訓(xùn)資金到位，創(chuàng)造培訓(xùn)條件。培訓(xùn)基地建設(shè)。建設(shè)培訓(xùn)基地是規(guī)范企業(yè)培訓(xùn)工作、保證培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)培訓(xùn)的終極目的就是借助于培訓(xùn)，有效提高企業(yè)的核心競(jìng)爭力。對(duì)企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行合理投資，以確保企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。（3）完善激勵(lì)約束機(jī)制。企業(yè)通過制

22、定參加培訓(xùn)和培訓(xùn)合格后的待遇規(guī)定、規(guī)范各種繼續(xù)教育制度、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)注冊(cè)制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度等，鼓勵(lì)職工為爭取各種切身利益而學(xué)習(xí)。涉及職工個(gè)人自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的培訓(xùn)目標(biāo)的激勵(lì)。約束與激勵(lì)是對(duì)主體作用的辯證的兩個(gè)方面，相互依存。約束是機(jī)制運(yùn)行過程中的法制規(guī)定。激勵(lì)的同時(shí)必須有相應(yīng)的法制約束，才能保證行為方向正確、過程規(guī)矩，使機(jī)制的功能得以正常發(fā)揮。培訓(xùn)的約束機(jī)制往往是針對(duì)受訓(xùn)者的，是對(duì)受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)過程中的行為的制約和學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)，比如培訓(xùn)中的出勤規(guī)定、考核制度、培訓(xùn)結(jié)果影響待遇等。引入激勵(lì)機(jī)制是提高培訓(xùn)效果的重要手段。限于自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識(shí),許多員工并不能通過自覺、主動(dòng)的學(xué)習(xí)達(dá)到理想的效果。對(duì)此應(yīng)抓住

23、員工追求自我實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵需求，把培訓(xùn)工作與索賠、升遷、輪崗等激勵(lì)機(jī)制掛起鉤來，不僅是重視培訓(xùn)的表現(xiàn)，而且是提高培訓(xùn)效果的重要手段。它能有效地調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)、提高素質(zhì)的積極性。通過把培訓(xùn)工作與加薪、升遷、輪崗等激勵(lì)機(jī)制掛起鉤來，能有效地調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)、提高素質(zhì)的積極性。成功的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，應(yīng)從提高員工自信心開始，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展需要靠全體員工的共同努力才能實(shí)現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)來說，最具活力的是人的因素，是職工飽滿的熱情、高效的工作，積極創(chuàng)新的意識(shí)，令人振奮的工作效率。這些不僅是組織得以維持、發(fā)展的基礎(chǔ)，更是任何蓬勃向上的企業(yè)所迫切需要的內(nèi)在機(jī)制。（4）注重建立公平競(jìng)爭機(jī)制。育人是用人的基礎(chǔ)，用人是育人

24、的目的；人才公平競(jìng)爭是企業(yè)人才資源的開發(fā)和使用能否形成良性循環(huán)的重要前提。育人用人一體化公平競(jìng)爭運(yùn)行機(jī)制的核心是 “公平 ”，就是要做到員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)均等、員工聘用機(jī)會(huì)均等、員工待遇公平合理；機(jī)制運(yùn)行的前提是員工需求和員工培訓(xùn)統(tǒng)籌計(jì)劃，員工任職、晉升和培訓(xùn)、考核結(jié)果掛鉤。3、培訓(xùn)計(jì)劃不健全、不夠科學(xué)（1）企業(yè)忽視培訓(xùn)需求環(huán)節(jié)的分析，沒有根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制訂出公道的培訓(xùn)計(jì)劃。企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，應(yīng)該有一個(gè)完善的計(jì)劃，包括前期預(yù)備、中間執(zhí)行和后期考核。如課程的鋪排、培訓(xùn)職員、時(shí)間、場(chǎng)所的確定等，這些工作假如預(yù)備不充分，就會(huì)影響培訓(xùn)的質(zhì)量和進(jìn)程。中間培訓(xùn)過程中，課程跟蹤也是影響培訓(xùn)效果的主要因

25、素之一。在培訓(xùn)結(jié)束后，忽略培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)，經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的培訓(xùn)治理行為在培訓(xùn)結(jié)束后隨之休止。有的企業(yè)即使有培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)，也只是做一些簡樸的問卷調(diào)查和考試，并沒有根據(jù)員工在培訓(xùn)后實(shí)際績效和行為的改變來進(jìn)行投資收益的評(píng)價(jià)。 （2）培訓(xùn)工作作為人力資源開發(fā)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，應(yīng)有計(jì)劃性和針對(duì)性。大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)工作缺乏合理的安排，缺乏科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，僅滿足眼前利益和短期需求；長期培訓(xùn)、短期培訓(xùn)一起上，缺乏系統(tǒng)安排，達(dá)不到預(yù)期效果；培訓(xùn)缺乏預(yù)見性，對(duì)企業(yè)人才需求的預(yù)測(cè)和人才規(guī)劃工作不到位；企業(yè)員工很難參與設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃，企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)目的的具體步驟和方法。 （3）制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃包括

26、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)方法、費(fèi)用等。在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上，列出各種培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序，并根據(jù)企業(yè)的資源狀況優(yōu)先滿足那些排在前面的需求。在確定培訓(xùn)目標(biāo)群體的培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)，要考慮到個(gè)體的差異性和培訓(xùn)的互動(dòng)性，并對(duì)培訓(xùn)預(yù)期達(dá)到的結(jié)果、完成任務(wù)的條件、達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)給予明確、清晰的描述；培訓(xùn)內(nèi)容有“滿足需求，突出重點(diǎn)，立足于當(dāng)前,講實(shí)用并考慮長遠(yuǎn)”的原則；要考慮實(shí)施過程的每個(gè)環(huán)節(jié)和階段，合理安排培訓(xùn)進(jìn)度，把培訓(xùn)內(nèi)容以問題或能力為中心分解成多個(gè)學(xué)習(xí)單元，按照各個(gè)單元之間的相互關(guān)系和難易程度確定講授順序、詳細(xì)程度和各自需要的時(shí)間，形成一個(gè)完備的培訓(xùn)進(jìn)度表；在合理選擇教學(xué)方式上，應(yīng)根據(jù)

27、期望對(duì)培訓(xùn)的控制程度和受訓(xùn)者的參與程度并結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，確定以什么方式更能達(dá)到效果；同時(shí)全面分析培訓(xùn)環(huán)境，培訓(xùn)環(huán)境盡量與實(shí)際工作相一致，以保證培訓(xùn)結(jié)果在具體工作中能夠得到很好的應(yīng)用；評(píng)估手段的選擇考慮的問題是怎樣考核培訓(xùn)的效果；怎樣進(jìn)行中間效果的評(píng)估；怎樣評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)結(jié)果；怎樣考察在工作中的運(yùn)用情況。還要考慮資源的籌備和成本的預(yù)算，培訓(xùn)所需要的資源有人、財(cái)、物、時(shí)間空間和信息等的籌備與使用，成本預(yù)算也是對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過程中各項(xiàng)支出的一個(gè)參考。 七、結(jié)語通過對(duì)合肥美菱公司核心員工培訓(xùn)與開發(fā)現(xiàn)狀的研究，尤其是通過對(duì)其有效性的研究，本人認(rèn)為合肥美菱公司在核心員工培訓(xùn)與開發(fā)方面正處于一個(gè)由知識(shí)、技能培訓(xùn)向綜合素質(zhì)型培訓(xùn)與開發(fā)過渡的階段。公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)核心員工培訓(xùn)與開發(fā)的高度重視將會(huì)推動(dòng)合肥美菱公司核心員工培訓(xùn)與開發(fā)工作以更快的步伐向綜合素質(zhì)型培訓(xùn)發(fā)展。現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，怎樣有效地完成這項(xiàng)工程影響的因素很多，主要是具備科學(xué)、規(guī)范合理的工作機(jī)制來保證培訓(xùn)工作順利實(shí)施。要明確把企業(yè)的機(jī)制轉(zhuǎn)換和適應(yīng)市場(chǎng)服務(wù)作為工作方向與目標(biāo)，提出培訓(xùn)應(yīng)適應(yīng)內(nèi)部體制改革和外部市場(chǎng)環(huán)境變化。從時(shí)間、空間上提高員工適應(yīng)市場(chǎng)變化和企業(yè)改革的能力，培訓(xùn)工作不僅隨著內(nèi)、外部環(huán)境變化而變化且從企業(yè)發(fā)展長遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā)，為企業(yè)提供知識(shí)和人才儲(chǔ)備。因此培訓(xùn)工