護理中體現(xiàn)人文關懷

1、精選護理中體現(xiàn)人文關懷摘要：本文簡述了人文關懷的護理理念以及人文護理的重要意義和工作重點。培植人文精神，貫徹以人為本的護理理念是改善護患關系乃至醫(yī)患關系的重要突破口。在開展系統(tǒng)化整體護理的過程中，留意體現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)學模式下的人文精神，將人性化服務落實到護理工作的各個環(huán)節(jié)，使其貫穿臨床護理的全過程。人文精神是整體護理的理論和導向，整體護理則是人文精神的實踐和應用。關鍵詞： 護理 人文關懷目 錄1 護理中體現(xiàn)人為關懷個人理解32 人文護理在醫(yī)療工作中的運用42.1 人文護理的專業(yè)體系42.2 人文護理的理念體系63人文護理的實施73.1構建和諧的人文氛圍73.1.1營造舒心的醫(yī)療環(huán)境73.1.2創(chuàng)建便

2、利溫馨的工作流程83.1.3構建醫(yī)患、護患以及病人家屬間良好的人際氛圍83.2以人為本、實行人性化服務83.2.1推行心理護理93.2.2加強健康教育93.3強化人文學問學習、提倡科學護理觀104 小結10參考文獻111 護理中體現(xiàn)人為關懷個人理解隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和逐步完善，醫(yī)院該如何更好地適應市場經(jīng)濟體制的進展，樂觀應對“入世”后醫(yī)療市場形成大市場、大競爭的格局，更好地服務經(jīng)濟建設，保障人民身體健康呢?針對以上的要求，作為護理人員在各個方面不斷完善和改進自己，為病人供應更為專業(yè)，更為科學的服務，使病人的滿足率不斷提高。護理工作是臨床醫(yī)療服務的重要組成部分。常言道：三分治療、七分

3、護理，而隨著人類社會的進步，醫(yī)學科學的進展，病人的診療要求也會發(fā)生相應的變化。為了滿足病人需要，提高病人的滿足率，在護理病人的過程中，人文關懷始終貫穿其中。轉變觀念，加強護患之間的溝通溝通，不斷提高護理服務的質量。要把病人當親人?；颊呷朐簳r有人熱忱相迎，出院有人笑臉相送；處處敬重患者，服務細致周到。讓病人看明白病，費用明白是關鍵，是讓病人享有知情選擇權的重要體現(xiàn)。常用藥品及價目公開、住院費用“一日清”和電腦觸摸查詢系統(tǒng)的開通，使患者不再是”霧里看花”，消退了交糊涂費、花冤枉錢的疑慮，削減了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。進一步明確責任護士的職責，加強護理平安質量管理。努力預防護理差錯的發(fā)生。轉變服務理念和護理

4、工作模式。責任護士在病人入院時，熱忱接待，介紹入院須知，做好導診導檢服務，合理支配護理時段。敬重病人的知情權，實行事先告知制度。檢查前后，手術前后，護理工作做到有解釋、有指導、有效果。病人出院時，送上一份“健康聯(lián)系卡”。做好出院前的再次溝通，把病人送到病區(qū)電梯門口。實行這一工作模式后，住院病人在整個住院過程中都感受到濃郁的親情，住院病人的滿足度不斷上升。實施人情化管理，使病人有“病房是一個舒適的家”的感覺。在抓管理過程中，護理人員把情與管有機地結合起來，在憐憫心愛心的驅使下，恰到好處地進行管理，讓病人在住院期間感到病區(qū)是個家，這里有暖和、有愛心、有憐憫、有支持、有理解、從而有治愈的信念。例如，

5、有些患者伴客過多，在病房里高聲談笑喧嘩，影響醫(yī)療活動正常進行和其他患者休息。護士們轉變過去呵責，驅除的做法，代之以文明勸導勸導多余的伴客自覺離開病房，并在生活，治療上盡力為患者供應便利。使病人感覺到病區(qū)就是自己的家，努力為患者營造一個溫馨愉悅安靜潔凈的治療環(huán)境。加強護士禮儀服務的規(guī)范建設，提高護理隊伍的整體素養(yǎng)。把人文關懷貫穿到臨床護理工作的這個過程中。2 人文護理在醫(yī)療工作中的運用2.1 人文護理的專業(yè)體系 第一，鞏固專業(yè)護理技術。在外科的護理過程中更加強調護理的專業(yè)性，護理的專業(yè)性是實現(xiàn)人文護理的技術基礎，是供應高質量護理的動身點。例如在普外科的護理實踐當中專業(yè)性主要體現(xiàn)在，對于術后患者，

6、護士要親密觀看患者的生命體征，隨時發(fā)覺病情變化，并且做好各引流管道的護理；術后恢復期患者，可以下床者鼓舞其早期下床活動，以促進身體恢復，飲食要循序漸進，由流食到半流食再到普食；又如對于癌癥晚期患者，要加強基礎護理，保證患者清潔舒適。其次、關注患者的心理需求和精神需求。醫(yī)院外科的患者多有病情危重、病情變化較快等特點，筆者在實際工作中常見外科病人由于受到疾病的影響，患者心理脆弱空虛，神經(jīng)萎靡不振，這在很大程度上影響到護理措施的治療效果，影響到患者的身心健康。為此我科針對患者的心理問題，借助醫(yī)院內部的心理專家和護理人員擔當精神科教學的優(yōu)勢，通過心理學問講座提高護理人員心理學方面學問以便于護理人員工作

7、的開展。護理人員在留意內科患者的疾病康復的同時，更加強調要重視病人心理問題。利用工休會、床邊交接班、給病人作治療的機會等作心理治療，掛念病人從心理上戰(zhàn)勝自我，打破病人陳舊的思想觀念，一生病就是“累贅”的想法，變被動護理為主動有方案的康復。大大提高了治療效果，病人的生活質量得到了大幅度的提高，減輕了家屬的負擔。護理人員應當秉承著嚴峻認真，真心實意為患者服務的理念，用熱忱周到的服務，營造高層次的服務理念和人文關懷。第三、深化出院患者的隨訪服務。人文護理的專業(yè)性不僅體現(xiàn)在患者住院期間的護理技術，更重要的體現(xiàn)在患者出院之后的隨訪服務工作。在筆者的工作實踐和考察學習當中，目前醫(yī)院接受的隨訪方式主要有：發(fā)

8、放隨訪卡、隨機電話回訪、電子郵件回訪等方式。我院外科對出院患者的隨訪主要實行電話回訪和電子郵件回訪的方式進行，2011年以來進一步深化這一布滿人文關懷的特色服務，發(fā)放對象較往年而言更加廣泛，新增加了靜脈曲張、胰腺炎等患者的隨訪工作，通過這兩種方式定時了解患者的治療效果和病情的進展變化及痊愈的穩(wěn)定性，最大程度地掛念患者實現(xiàn)居家護理。除此之外，對患者的出院隨訪工作還體現(xiàn)在健康學問的傳播，免費郵寄化驗單及藥品等特殊服務。為了進一步滿足患者的需求，全科醫(yī)護人員依據(jù)服務內容的分工，護理人員定期上門為患者更換尿管近或引流袋百余余次，測血壓兩百余次，測血糖百余次，并指導病人預防壓瘡、如何做好家庭康復熬煉等護

9、理工作。第四、健全醫(yī)院崗位職責保障優(yōu)質人文護理。目前我院外科主要通過兩種方式保障人文護理的實現(xiàn)和貫徹，首先，責任組長職責的建立，外科的病區(qū)實行三層級護理網(wǎng)絡，一班護士在基礎護理質量標準的基礎上落實護理措施，責任組長負責創(chuàng)新?？谱o理技術，并對危重患者負責特殊護理工作，護士長定時監(jiān)督各個病房的護理工作的落實狀況，對危重患者的病情及身心狀況應當精確把握，同時要確保整個護理網(wǎng)絡的平安，這也是實現(xiàn)人文護理的基礎和重點。其次、績效考核制度的建立，以上提到的三個層級護理網(wǎng)路中各級別護理人員應通過公開競聘上崗，既要保障專科護理技術又要留意人文護理理念的培育，在之后的護理工作中依據(jù)各能級設定績效考核安排原則，健

10、全護理薪酬和獎懲激勵機制，充分調動護理人員的樂觀性。2.2 人文護理的理念體系第一、圍繞“以人為本”，體現(xiàn)人文關懷。人文護理應當體現(xiàn)在護理過程的點點滴滴，首先從服務對象的特點開展人性化服務。在外科的護理人員從小事開頭全心全意為患者服務，例如當病人走出電梯就應當有護士細心的接待，將患者送至病房的床邊，并樂觀主動地掛念患者及家屬生疏病區(qū)環(huán)境，向患者介紹主治醫(yī)生及實行的醫(yī)療措施；在就餐時間準時為新進患者訂餐，對于特殊患者的飲食更應當細心關注；其次，對危重患者的護理應準時了解患者的心理需求為其供應心理指導并勸慰和鼓舞患者，增加其戰(zhàn)勝疾病的信念；除此之外對危重病人的家屬供應周到的服務，賜予肯定的心理支撐

11、，促使其掛念患者協(xié)作治療，實現(xiàn)良好的治療效果。其次、落實共性化服務，實現(xiàn)人文護理。護理人員通過制定簡潔易懂圖示介紹醫(yī)保病人、大病統(tǒng)籌病人、醫(yī)保病人出入院等流程，公開將其呈現(xiàn)在科室大廳掛念患者及家屬了解就醫(yī)流程，省略繁瑣的就醫(yī)流程介紹便利護理人員有更加充分的時間運用在共性化的護理工作當中；在我院的外科實現(xiàn)了“健康教育輸液法”，掛念患者學習靜脈輸液與健康教育的學問，使患者享受到了高質量的輸液服務，除此之外還推行了患者自理力量訓練，以便患者學習出院后所需的自理方法。通過以上共性化服務，快速了解患者的需求并準時掛念解決是實現(xiàn)人文護理的重要步驟。第三、學習“換位思考”，加強醫(yī)患溝通。護理過程是醫(yī)患溝通的

12、主要環(huán)節(jié)，因此護理人員在實施護理措施的時候通過換位思考的方式才能更加的體會到患者的身心苦痛，才能更好地站在患者的角度考慮問題，才能身體力行的貫徹人文護理。護理人員通過換位思考的方式使得醫(yī)患之間的溝通更加順暢，能夠準時了解患者的病情狀況以及接受治療之后的反饋效果，促使醫(yī)療理論在護理實踐當中更好的結合和運用。3人文護理的實施在臨床護理的工作中，人文關懷集中體現(xiàn)在對患者的生命與健康、患者的權利和需求、患者人格和尊嚴的維護。隨著社會的進展，人們對健康的需求不斷擴展，人文關懷在現(xiàn)代醫(yī)學模式下，更顯現(xiàn)出它的獨特的價值。因此，我們在開展系統(tǒng)化整體護理的過程中，更應留意人文精神，將人性化服務落實到護理工作的各

13、個環(huán)節(jié)。這一舉措提高了護理人員的整體素養(yǎng)，保證了護理質量，提高了患者的滿足度，樹立了良好的職業(yè)形象，現(xiàn)將本科室在實施人文護理的體會總結如下。3.1構建和諧的人文氛圍3.1.1營造舒心的醫(yī)療環(huán)境比如骨傷?？?，患者的特點是老年患者居多，需長期臥床，且病程長。本科室努力改善住院環(huán)境，如在墻壁上懸掛淡雅的壁畫，在地上擺放綠色植物，為患者營造一個舒適、潔凈、潔凈的住院環(huán)境。建立開放式的護士站，便利護患之間面對面的溝通。由于各人生活習慣的不同，在患者入院后我們盡量給他供應便利，如允許其在病房內擺放自帶的鮮花，允許其使用掌上DVD等微型影音設備等，盡量保持其原來的生活習慣，多溝通和溝通。3.1.2創(chuàng)建便利溫

14、馨的工作流程施行首問負責制，供應便利快捷的"一站式服務"，簡化工作流程。為患者做好生活護理，指導用藥，做好衛(wèi)生宣教和康復指導，尤其在康復指導的過程中，接受"漸進式"和患者進行功能康復熬煉，直至取得滿足效果。3.1.3構建醫(yī)患、護患以及病人家屬間良好的人際氛圍護理人員在病房應努力營造一種布滿人情味的，以關懷病人、敬重病人為中心的人文環(huán)境。同時，臨床醫(yī)生也參與和支持，醫(yī)護雙方在生疏和行為上協(xié)調全都。我們試著在病房建立病員、家屬互助制，護士作為組織者、服務者和參與者，盡可能發(fā)揮病員及家屬的互助互幫的樂觀性，使病員、家屬、護士之間形成格外融洽的家庭式關系1。護士

15、還可以從病員和家屬中了解到每一病人存在的問題和顧慮，然后實行相應的對策和措施加以解決。這樣做無論是健康學問的普及以及治療方式的選擇都收到了良好效果。3.2以人為本、實行人性化服務始終堅持"以人為本"，將整體護理和共性化護理相結合，制定"五心服務"：接待患者熱心，解釋工作急躁，聽取意見虛心，整體護理認真，護理工作細心。全體護理人員在工作中布滿熱忱，不斷提高自身的理論學問，?？茦I(yè)務，操作技能和語言溝通技能，為患者供應優(yōu)質服務。3.2.1推行心理護理隨著醫(yī)學模式向生物-心理-社會模式的轉變，護理模式也發(fā)生了相應的轉變，在新的護理模式中，護理工作已不再是簡潔的&

16、quot;打針送藥、疾病監(jiān)護"等技能性的活動方式，而是包括了心理護理在內的更為簡單的制造性勞動。所以，護理人員除了從病人入院就具體介紹狀況，詢問病史，與患者交談外，還須了解患者的學歷、職業(yè)、家庭以及文化社會背景等內容。依據(jù)其特點把握心理溝通技巧，培育感知病人心情的力量，敬重和重視病人的態(tài)度，既傾聽、觀看病人的一言一行，有意識地將自己放置到病人的位置上，又從病人的角度去理解其所發(fā)生的各種信息，設身處地的去感受病人的哀痛、歡快和苦痛，真正成為患者可信任的伴侶。3.2.2加強健康教育為使患者能夠在疾病的各個階段獲得相關的健康學問，我科制訂了各種疾病的健康教育處方，各位護理人員在護理活動中，

17、為患者供應準時、恰當?shù)慕】到逃够颊甙盐沾龠M康復的學問，并樂觀提倡科學健康的生活方式。幾年來，本科由于重視健康教育，骨科的常見并發(fā)癥，如壓瘡、尿路感染、墜積性肺炎、便秘等發(fā)生率極低，骨折的功能康復也很滿足。3.3強化人文學問學習、提倡科學護理觀本科在實施整體護理的過程中，融入了人文精神，充分保證了患者的各項權益，最大限度地滿足了患者的需要，使患者的滿足度上升。在推行人文護理的過程中，護士通過加強人文學問的學習，直接或間接提升了她們的道德倫理、推理力量、規(guī)律演繹、敏銳觀看、明辨是非及人際溝通力量，這樣無形之中也提高了護士的自身素養(yǎng)，轉變了陳舊的護理觀念2，在患者及大眾的心目中樹立起了良好的職業(yè)形象。4 小結人文護理集中體現(xiàn)在護理過程中對患者生命和人格的敬重，高度重視患者對護理的感受，準時發(fā)覺患者的內在需求。結合本文所述，在醫(yī)療護理工作中應當