電大企業(yè)戰(zhàn)略管理的網(wǎng)上作業(yè)

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè) 1 學(xué)完第一章內(nèi)容某企業(yè)經(jīng)營煙酒業(yè)務(wù),其廠址在華北某市,銷售市場在華北、東北、華東及西 北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主,企業(yè)最近有如下幾件事需要解決: 1.西南某制 酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動,本企業(yè)西部市場負(fù)責(zé)人 請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動。 2.鑒于中檔酒市場需求量大,營銷部 門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列,開發(fā)中檔酒。 3.由于石油價格持續(xù)上漲, 各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個方案。 企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動力的酒精。 4.與一家商場 就貨款問題發(fā)生爭議,對方已訴至法院。 5.購買設(shè)備的意向已定,協(xié)

2、議已簽, 急待履約。請問:以上事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題,哪些不是, 請一一列舉理由。答案解析:1、西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動,本企業(yè)西部 市場負(fù)責(zé)人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動。答:這只是促銷活動問題。在春節(jié)期間,西南某制酒企業(yè)開展了買二贈一促銷 活動 , 由本企業(yè)西部市場負(fù)責(zé)人向華北的負(fù)責(zé)人提出的方案,本次促銷活動的目 的是為了企業(yè)戰(zhàn)在西部市場的生存和發(fā)展,使企業(yè)能西部市場中占有一定的銷 售份額和從而提高企業(yè)的市場占有率,采用“降價”促銷成為了吸引消費者增 加購買;西部市場不是以企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展為核心,更重要的是為了生存為目標(biāo), 將目光盯在現(xiàn)有的市

3、場、現(xiàn)有的產(chǎn)品、現(xiàn)有的業(yè)務(wù)上,被動地參與價格大戰(zhàn), 拼命地保衛(wèi)市場占有率。這屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題2、鑒于中檔酒市場需求量大,營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列,開發(fā)中 檔酒。 : G! c+ o1 7 a, r! : T答:由于市場上的中檔酒需求量變大,營銷部門建議開發(fā)中檔酒,其主體是營 銷部門,由營銷部門提出的一個方案,其針對市場的需求量提出了適于企業(yè)生 存和發(fā)展的方案,具有長遠(yuǎn)性的規(guī)劃, “ 今天的努力是為明天的收獲 ” 、 “ 人無遠(yuǎn) 慮、必有近憂 ” 。兼顧短期利益,企業(yè)戰(zhàn)略著眼于長期生存和長遠(yuǎn)發(fā)展的思考, 確立了遠(yuǎn)景目標(biāo),并謀劃了實現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)的發(fā)展軌跡及宏觀管理的措施、對策。 其次

4、,圍繞遠(yuǎn)景目標(biāo),企業(yè)戰(zhàn)略必須經(jīng)歷一個持續(xù)、長遠(yuǎn)的奮斗過程,除根據(jù) 市場變化進行必要的調(diào)整外,制定的戰(zhàn)略通常不能朝夕令改,具有長效的穩(wěn)定 性。 所以它是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。3、由于石油價格持續(xù)上漲,各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的 替代產(chǎn)品是其中的一個方案。企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于 動力的酒精。答:企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用燃油的液體酒精,這也是企 業(yè)戰(zhàn)略層次要研究的問題。企業(yè)為了生存和發(fā)展,必須走可持續(xù)發(fā)展道路,為 了在市場中立于不敗之地,必須想盡一切辦法使自己具有一定的競爭優(yōu)勢,所 以企業(yè)提出了該方案,該方案具有長遠(yuǎn)性、全局性和綱領(lǐng)性,所以這

5、也是企業(yè) 戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。由于該方案的主體是企業(yè),是由企業(yè)提出來的方案, 因此屬于戰(zhàn)略層次中的公司戰(zhàn)略。競爭是市場經(jīng)濟不可回避的現(xiàn)實,面對競爭, 企業(yè)戰(zhàn)略需要進行內(nèi)外環(huán)境分析,酒行業(yè)中酒精是資源優(yōu)勢,充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢,通過設(shè)計合適的經(jīng)營模式,形成特色經(jīng)營,增強企業(yè)的對抗性和戰(zhàn) 斗力,推動企業(yè)長遠(yuǎn)、健康的發(fā)展。4、與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議,對方已訴至法院。答:不是企業(yè)應(yīng)研究的戰(zhàn)略層次問題,它還談不上什么戰(zhàn)略,只是公司在經(jīng)營 過程中遇到的一個很小的問題,可能涉及到履行合同和信譽問題也只是一些戰(zhàn) 術(shù)問題,而并不能談及戰(zhàn)略,這從戰(zhàn)略的概念和特征上也可知,企業(yè)戰(zhàn)略是企 業(yè)在市場經(jīng)濟、激烈

6、競爭環(huán)境,在總結(jié)歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測未來的基礎(chǔ) 上,為謀求生存而作出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。因此它不是企業(yè)戰(zhàn)略 層次應(yīng)研究的問題。5、購買設(shè)備的意向已定,協(xié)議已簽,急待履約。答:這也不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。企業(yè)在購買設(shè)備前可能會涉及到?jīng)Q 策和戰(zhàn)略,但在決策后的履約合同僅只是一個實施過程,并未涉及長遠(yuǎn)性、全 局性的謀劃或方案,這也能從戰(zhàn)略的概念和特征上去理解。一、簡答題:(共 5 道試題,共 100 分。某企業(yè)經(jīng)營煙酒業(yè)務(wù),其廠址在華 北某市,銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主,企 業(yè)最近有如下幾件事需要解決;請問:以下事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該 研究的問題

7、,哪些不是,請一一列舉理由。 1、與一家商場就貨款問題發(fā) 生爭議, 對方已訴至法院。 答:這不是企業(yè)應(yīng)研究的戰(zhàn)略層次問題, 理由是:它還談不上什么戰(zhàn)略, 只是公司在經(jīng)營過程中遇到的一個很小的問題,可能 涉及到履行合同和信譽問題也只是一些戰(zhàn)術(shù)問題,而并不能談及戰(zhàn)略,這從 戰(zhàn)略的概念和特征上也可知,企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經(jīng)濟、激烈競爭環(huán)境, 在總結(jié)歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上,為謀求生存而作出的長遠(yuǎn) 性、全局性的謀劃或方案。因此它不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。2、 當(dāng)?shù)匾粭l街道、當(dāng)?shù)匾涣羞M京列車分別邀請本酒廠參加冠名活動,企業(yè)正在 考慮是否參加競標(biāo)。答 :這不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題。

8、理由是:這是 企業(yè)的經(jīng)營活動中屬于日常經(jīng)營管理工作,這只是一種冠名活動,只是一種廣 告措施而已,企業(yè)可能原來已經(jīng)有廣告預(yù)算,只是沒有具體到采取何種方案而 已,所以只是戰(zhàn)術(shù)的選擇。只是一種擴大企業(yè)知名度的贊助廣告方式?jīng)Q策而已。 企業(yè)考慮是否參加競標(biāo),說明這項活動涉及到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,對一條街道還 是進京列車單個還是全部冠名,如果冠名活動成功,會給企業(yè)帶來不可估量的 廣告和經(jīng)濟效益,將對酒類企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。3、 鑒于中檔酒市場需求量大,營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列,開發(fā)中 檔酒。答 :是戰(zhàn)略問題。理由是:此問題是開發(fā)中檔酒,其主體是營銷部門,由 營銷部門提出的一個方案,其針對市

9、場的需求量提出了適于企業(yè)生存和發(fā)展的 方案,其具有長遠(yuǎn)性的規(guī)劃, “今天的努力是為明天的收獲”、“人無遠(yuǎn)慮、 必有近憂”。兼顧短期利益,企業(yè)戰(zhàn)略著眼于長期生存和長遠(yuǎn)發(fā)展的思考,確 立了遠(yuǎn)景目標(biāo),并謀劃了實現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)的發(fā)展軌跡及宏觀管理的措施、對策。 其次,圍繞遠(yuǎn)景目標(biāo),企業(yè)戰(zhàn)略必須經(jīng)歷一個持續(xù)、長遠(yuǎn)的奮斗過程,除根據(jù)市場變化進行必要的調(diào)整外,制定的戰(zhàn)略通常不能朝夕令改,具有長效的穩(wěn)定 性。所以此題是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。4、 西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動,本企業(yè)西部 市場負(fù)責(zé)人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動。答 :不是戰(zhàn)略問題。理由是:此題是一個春節(jié)期間促銷活動

10、,其主體是西部市場負(fù)責(zé)人,是由西部市場負(fù)責(zé) 人提出來的一個請示方案,其開展促銷活動是為了企業(yè)的競爭能力,使企業(yè)能 在市場中占有一定的份額;要在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動,同行企業(yè)在 市場增長速度迅猛,本企業(yè)為了搶奪顧客資源紛紛搞促銷活動,在價格競爭成 為了經(jīng)營管理中最基本、最常見、最主要的競爭手段?！敖祪r”促銷成為了吸 引消費者增加購買力;西部市場不是以企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展為核心,更重要的是為 了生存為目標(biāo),將目光盯在現(xiàn)有的市場、現(xiàn)有的產(chǎn)品、現(xiàn)有的業(yè)務(wù)上,被動地 參與價格大戰(zhàn),拼命地保衛(wèi)市場占有率。這屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。5、 經(jīng)調(diào)查研究,認(rèn)為今后一段時期內(nèi)東南地區(qū)對本企業(yè)具有重要意義,有人建

11、議并購當(dāng)?shù)氐囊患揖茝S以便開拓東南市場。答:是企業(yè)戰(zhàn)略層次的應(yīng)該研究的 問題。理由是:無論給“戰(zhàn)略”賦予何種定義,其本質(zhì)都脫離不了要涉及:經(jīng) 營環(huán)境分析、未來發(fā)展預(yù)測、遠(yuǎn)景目標(biāo)設(shè)定、勾劃遠(yuǎn)景目標(biāo)軌跡和制定戰(zhàn)略策 略等要素。本事件認(rèn)為東南亞地區(qū)市場對企業(yè)有重要意義,所以應(yīng)該爭取打入 并占領(lǐng)該市場,這正是對經(jīng)營環(huán)境的分析和預(yù)測得出的企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo),所以應(yīng) 對于這個目標(biāo)決定并購當(dāng)?shù)匾患揖茝S以擴大產(chǎn)品生產(chǎn)能力而開拓并占領(lǐng)東南亞 市場。完全符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的特點。所以應(yīng)該進為戰(zhàn)略層次研究的問題。6、 購買設(shè)備的意向已定,協(xié)議已簽,急待履約。答:這不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研 究的問題。理由是:企業(yè)在購買設(shè)備前可能會

12、涉及到?jīng)Q策和戰(zhàn)略,但在決策后 的履約合同僅只是一個實施過程,并未涉及長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案,這 不能從戰(zhàn)略的概念和特征上去理解。7、企業(yè)近期請某廣告公司設(shè)計了三個廣告創(chuàng)意方案,需要從中選擇一個。答 :不屬于戰(zhàn)略層次的問題,理由是:企業(yè)的廣告設(shè)計只是企業(yè)日常經(jīng)營活動的一 個部分,廣告創(chuàng)意的好壞只是表現(xiàn)在促銷效果上,但絕不會影響到企業(yè)發(fā)展的 根本,和企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)也沒有什么聯(lián)系,實施部門也只是一個業(yè)務(wù)部門,所 以只是經(jīng)營管理的一部分,不是企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題。8、由于石油價格持續(xù)上漲,各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的 替代產(chǎn)品是其中的一個方案。企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用

13、于 動力的酒精。答:這是企業(yè)戰(zhàn)略層次要研究的問題。理由是:企業(yè)為了生存和 發(fā)展,必須走可持續(xù)發(fā)展道路,為了在市場中立于不敗之地,必須想盡一切辦 法使自己具有一定的競爭優(yōu)勢,所以企業(yè)提出了該方案,該方案具有長遠(yuǎn)性、 全局性和綱領(lǐng)性,所以這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。由于該方案的主體是企業(yè),是由企業(yè)提出來的方案,因此屬于戰(zhàn)略層次中的公司戰(zhàn)略。競爭是市 場經(jīng)濟不可回避的現(xiàn)實,面對競爭,企業(yè)戰(zhàn)略需要進行內(nèi)外環(huán)境分析,酒行業(yè) 中酒精是資源優(yōu)勢,充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢,通過設(shè)計合適的經(jīng)營模式,形 成特色經(jīng)營,增強企業(yè)的對抗性和戰(zhàn)斗力,推動企業(yè)長遠(yuǎn)、健康的發(fā)展。 (第一次作業(yè)完企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè) 2 學(xué)完第

14、二章后一周內(nèi)完成1.單項選擇題(1甲為一進出口公司,就其外部環(huán)境而言,最主要的宏觀影 響因素是( A A .政治法律因素 B.經(jīng)濟因素 C.人文社會因素 D.科技因素2對于旅游企業(yè)來說,下列因素中屬于宏觀因素的有( D A .某旅游點發(fā)生地震 B.旅游景點居民收入水平逐年提高 C .國家允許國人出 境旅游 D.國內(nèi)居民用于旅游的消費支出增長明顯3對于鋼鐵行業(yè)來說,最明顯的競爭特征是:( B 。A .價格 B.規(guī)模經(jīng)濟 C.轉(zhuǎn)換成本 D.庫存成本4原油生產(chǎn)公司對石油化工企業(yè)而言,決定他們討價還價能力的最主要影響因 素是( AA .交易量 B .產(chǎn)業(yè)集中度 C.轉(zhuǎn)換成本 D.賣方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度5對

15、于中國移動通訊公司來說,最主要的競爭對手是( A 。A .中國聯(lián)通 B.中國電信 C.中國網(wǎng)通 D.中國鐵通6你認(rèn)為手機行業(yè)最主要的特征是(D A .產(chǎn)品高度標(biāo)準(zhǔn)化 B.規(guī)模經(jīng)濟不太明顯 C .產(chǎn)品技術(shù)更新比較緩慢 D.行業(yè) 的進入 /退出壁壘都高(7迪斯尼公司在美國本土、日本和英國所開的迪斯尼樂園都比較成功,賺取 了大量的利潤。可是在法國的迪斯尼樂園自開業(yè)以來年年虧損,其原因是忽視 了( C A .政治法律因素 B.經(jīng)濟因素 C.社會文化因素 D.技術(shù)因素2.選擇一個你比較熟悉的企業(yè),對其外部環(huán)境進行分析。寫一個 600字以內(nèi) 的分析報告。(1該企業(yè)的名稱、住址、主要業(yè)務(wù)內(nèi)容。(2該企業(yè)的市

16、場細(xì)分情況。該 企業(yè)在行業(yè)市場細(xì)分中所占的位置。(3今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可 能有什么變化,對該企業(yè)會產(chǎn)生什么影響?(4該企業(yè)所在行業(yè)的主要競爭特 征(包括行業(yè)所處的壽命周期、經(jīng)濟特征、產(chǎn)品替代性、競爭者的數(shù)量、行業(yè) 集中程度等。(5該企業(yè)的主要競爭對手有哪些,對它們的競爭能力進行分 析。(6對企業(yè)所面臨的機會與威脅進行綜合評價。注意事項:(1在企業(yè)工作的同學(xué)原則上應(yīng)選擇自己所任職的企業(yè)。(2不 在企業(yè)工作的同學(xué)可以選擇自己住所附近的飯店(館、商店(小賣部,通 過自己的觀察或與經(jīng)營者交談了解基本情況資料。 (5可以通過各種途徑收 集資料,包括查閱有關(guān)文獻、咨詢一些專家、也可以到網(wǎng)上搜索

17、一些資料作為 你分析的依據(jù)。要求事項:(1在企業(yè)工作的同學(xué)原則上應(yīng)選擇自己所任職的 企業(yè)。 (2 不在企業(yè)工作的同學(xué)可以選擇自己住所附近的飯店 (館 、 商店 (小 賣部,通過自己的觀察或與經(jīng)營者交談了解基本情況資料。(3可以通過各 種途徑收集資料,包括查閱有關(guān)文獻、咨詢一些專家、也可以到網(wǎng)上搜索一些 資料作為你分析的依據(jù)。2、解析 (以下僅是范例,應(yīng)該結(jié)合廣州市熟悉的企業(yè)進行分析,根據(jù)實際分析 要點評分 :范例 1 企業(yè)名稱:北京市蓓蕾幼兒園 住址:北京市朝陽區(qū)十里堡北區(qū) 21號 主 要業(yè)務(wù):2、 5 6歲兒童日托 該企業(yè)的市場細(xì)分為日托幼兒園、 全托幼兒園、 半日托幼兒園、臨時托幼兒園及以

18、上幾種托兒形式為一體的幼兒園。因為幼兒 自理能力及家長自身認(rèn)識方面的因素,幼兒園行業(yè)主要業(yè)務(wù)是以日托為主的, 所以該幼兒園在行業(yè)市場細(xì)分中所占的位置比其他幾種都要高。今后幾年該企 業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能對該企業(yè)造成的影響,我個人認(rèn)為有以下幾點: 1、 政治法律環(huán)境方面:自從我國提出“科教興國”的口號之后,政府對教育提出 了很多的改進方法,相應(yīng)也頒發(fā)了很多的相關(guān)規(guī)章制度和法律法規(guī)。例如:取 消占助費這一政策,可能就增加了很多學(xué)生的責(zé)校機會,以前有些不太好的幼 兒園以不收占助費來招攬學(xué)生,而現(xiàn)在這一點就不是他的優(yōu)勢了;北京市教育 局規(guī)定注冊幼兒園的場地不少于 300平米,這項規(guī)定就限制了一些小型的

19、、教 學(xué)環(huán)境不達(dá)標(biāo)的幼兒園。 2、經(jīng)濟環(huán)境方面:隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展,國民收入 的提高,居民用于教育的費用也逐步增長,但同時對教育的質(zhì)量也提出了更高 的要求。這樣就有利于教育質(zhì)量高、對學(xué)生負(fù)責(zé)的幼兒園的生存,而一些教育 質(zhì)量差又不改善的幼兒園可能會面臨淘汰的局面。 3、社會文化環(huán)境方面:以 前人們認(rèn)為從小學(xué)開始讓小孩接受正規(guī)的教育就可以了,但隨著人們對幼兒教 育及幼兒智力發(fā)展的問題了解認(rèn)識后,幼兒園已經(jīng)不再被認(rèn)為是哄孩子玩而已, 而是小孩學(xué)習(xí)知識的地方。這樣就對幼兒園的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)形式都提出了很 高的要求。 4、人口因素方面:我國人口老齡化日趨嚴(yán)重,而新生兒的數(shù)量卻 逐漸減少,這樣也會影響幼兒

20、園的生源來源。幼兒教育行業(yè)主要競爭特征是競 爭者的數(shù)量,因為該行業(yè)的地域性很強,一個地區(qū)的生源的變化幾乎很小,但 如果幼兒園的數(shù)量增加,那么就會有競爭。蓓蕾幼兒園現(xiàn)有的競爭對手是石佛 營幼兒園和佳藝幼兒園。石佛營幼兒園是一所收費比較低,沒有什么特色的幼 兒園,并且教學(xué)環(huán)境比較差的幼兒園,對于現(xiàn)在家長的收入水平和家長對孩子 教育的稱度來看,一個月對交 200元錢并不是很難的事情,所以他對蓓蕾并不 會造成多少影響;佳藝幼兒園是一所以藝術(shù)為主題的幼兒園,科學(xué)研究證明, 6歲以下兒童受音樂的影響比成年人要大， 歲以下兒童受音樂的影響比成年人要大，所以現(xiàn)在很多家長都愿意讓自己的孩 子學(xué)習(xí)音樂，尤其是樂器

21、，這樣一來他就比較有競爭優(yōu)勢， 子學(xué)習(xí)音樂，尤其是樂器，這樣一來他就比較有競爭優(yōu)勢，而蓓蕾也有開藝術(shù) 有特色班，但畢竟不是以此為主，師資也不太穩(wěn)定。企業(yè)所面臨的機會是： 課，有特色班，但畢竟不是以此為主，師資也不太穩(wěn)定。企業(yè)所面臨的機會是： 現(xiàn)在人們對孩子的教育要求越來越高，如果他積極改進教學(xué)方法， 1、現(xiàn)在人們對孩子的教育要求越來越高，如果他積極改進教學(xué)方法，前景還是 很好的； 積極開拓其他入托形式 吸引其他地區(qū)的生源。 入托形式， 很好的；2、積極開拓其他入托形式，吸引其他地區(qū)的生源。 企業(yè)所面臨的 威脅是： 其他幾個幼兒園的競爭威脅； 生源逐漸減少；點評： 威脅是：1、其他幾個幼兒園的競

22、爭威脅；2、生源逐漸減少；點評：作為幼兒 園來講，宏觀因素作者分析了四個方面，最大的因素可能是人口因素， 園來講，宏觀因素作者分析了四個方面，最大的因素可能是人口因素，因為計 劃生育政策見效后，生源持續(xù)下降。第二個因素可能的人們的思想觀念，即社 劃生育政策見效后，生源持續(xù)下降。 第二個因素可能的人們的思想觀念， 會文化因素，人們對教育的看法有所改變。 會文化因素，人們對教育的看法有所改變。 幼兒園的行業(yè)市場細(xì)分值得我 們深入思考。有些收費較高，有些收費較低，有些有特色。 們深入思考。有些收費較高，有些收費較低，有些有特色。是否可以大致分為 知名幼兒園（如北京的北海、藍(lán)天）、一級的或特色的、一般

23、的。 ）、一級的或特色的 知名幼兒園（如北京的北海、藍(lán)天）、一級的或特色的、一般的。 行業(yè)競 爭特征最主要的是通常每個幼兒園都有一個地理范圍，大家不可能跨地區(qū)讀幼 爭特征最主要的是通常每個幼兒園都有一個地理范圍，大家不可能跨地區(qū)讀幼 兒園。規(guī)模不可能太大。知名幼兒園的轉(zhuǎn)換成本較高， 兒園。規(guī)模不可能太大。知名幼兒園的轉(zhuǎn)換成本較高，一般幼兒園的轉(zhuǎn)換成本 較低。競爭主要在同一地區(qū)內(nèi)。戰(zhàn)略集團不太明顯?？傮w上還是不錯的。 較低。競爭主要在同一地區(qū)內(nèi)。戰(zhàn)略集團不太明顯?？傮w上還是不錯的。能從 宏觀環(huán)境上分析影響該幼兒園生存發(fā)展的優(yōu)勢與劣勢， 宏觀環(huán)境上分析影響該幼兒園生存發(fā)展的優(yōu)勢與劣勢，對主要競爭對

24、手的競爭 能力進行了分析，對蓓蕾幼兒園所面臨的機會與威脅進行綜合評價。 能力進行了分析，對蓓蕾幼兒園所面臨的機會與威脅進行綜合評價。應(yīng)該說是 基本按照要求完成了第一次作業(yè)。不足的是對“ 基本按照要求完成了第一次作業(yè)。不足的是對“幼兒教育行業(yè)主要競爭特征是 競爭者的數(shù)量”的概括，個人認(rèn)為不是很準(zhǔn)確。 競爭者的數(shù)量”的概括，個人認(rèn)為不是很準(zhǔn)確。 第三次作業(yè)任務(wù)三： 第三次作業(yè)任務(wù)三：學(xué)完第五章后一周內(nèi)完成 1單項選擇題 （1）美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、利 美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、 中發(fā)展最快 潤最多的公司”，這個口號表明了該

25、公司的（D） 潤最多的公司” 這個口號表明了該公司的（ A經(jīng)營戰(zhàn)略 B經(jīng)營哲學(xué) C社會責(zé)任 D企業(yè)愿景 2）如果你是從事運動鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（C） 如果你是從事運動鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（ 生產(chǎn)為大眾消費需求的腳上用品。 A為顧客提供最大的價值。 B生產(chǎn)為大眾消費需求的腳上用品。 C以顧客 為顧客提供最大的價值。 行走舒適為己任。 提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。 行走舒適為己任。 D提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。 3）西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修 西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精品店。 檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議

26、商場進一步裝修、 檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高 名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（ ？（A 名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（A） A建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。 B建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一 建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。 建議的措施符合顧客的需求，可以實施。 致。 C建議的措施符合顧客的需求，可以實施。 D建議的措施可能會降低 商場的利潤。 商場的利潤。 4）美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生 美國電話電報公司對外宣稱，本公司“ 產(chǎn)電話。 這

27、一表述屬于（ 產(chǎn)電話?！边@一表述屬于（A）。 A 企業(yè)使命 B企業(yè)愿景 C 企業(yè)目標(biāo) D企業(yè)價值觀 年進入北京市場以來，不斷地發(fā)展加盟連鎖店， 5）肯德基快餐店自 1987 年進入北京市場以來，不斷地發(fā)展加盟連鎖店，占領(lǐng) 北京快餐市場，這屬于（ 北京快餐市場，這屬于（D）。 A 市場開發(fā)戰(zhàn)略 B產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 C 多元化戰(zhàn)略 D市場滲透戰(zhàn)略 （6）某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（B）。 某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（ A同心多元化 B水平多元化 C集團多元化 D一體化 并購法國阿爾費公司，這屬于（ （7）TCL 并購法國阿爾費公司，這屬于（ A）

28、。 成長型戰(zhàn)略 成長型戰(zhàn)略 B穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C收縮型戰(zhàn)略 D專注戰(zhàn)略 （8）若 MP4 產(chǎn)品得到消費者認(rèn)同，預(yù)計需求會劇增，生產(chǎn) MP4 的廠商最應(yīng)該考 產(chǎn)品得到消費者認(rèn)同，預(yù)計需求會劇增， 慮實施（ 戰(zhàn)略。 慮實施（C）戰(zhàn)略。 A前向一體化 B后向一體化 C橫向一體化 D混合一體化 （9）一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進行多元化經(jīng)營，你認(rèn)為最優(yōu)先考慮的業(yè) 一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進行多元化經(jīng)營， 務(wù)領(lǐng)域是（ 務(wù)領(lǐng)域是（B） A嬰兒服裝 B青少年奶粉 C孕婦裝 D鮮奶 青少年奶粉 （10）可口可樂所提供的全方位飲料品種是無人可比的，從“美汁源果洋橙”， 10）可口可樂所提供的全方位飲料品種是無

29、人可比的， 美汁源果洋橙” 天與地礦物質(zhì)水” 還有“茶研工坊” 到“天與地礦物質(zhì)水”，還有“茶研工坊”等，可口可樂在中國市場共推出了 種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料，還包含了果汁、茶飲、 近 20 種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料，還包含了果汁、茶飲、純水等各類非 碳酸飲料，可謂“十項全能” 以上資料說明可口可樂公司采有了（ ） 碳酸飲料，可謂“十項全能”。以上資料說明可口可樂公司采有了（ A 同心多元化 B 水平多元化 C 集團多元化 D 不相關(guān)多元化 2某加油站，位于市區(qū)邊緣，附近有條進出城市的主要公路，還有四五個小區(qū)， 某加油站，位于市區(qū)邊緣，附近有條進出城市的主要公路，還有四五個小區(qū)，

30、自駕車進城上班的人較多，還有很多出租車司機在附近居住。 自駕車進城上班的人較多，還有很多出租車司機在附近居住。目前每天來該加 油站加油的車輛約有 輛左右， 多輛， 多輛， 油站加油的車輛約有 1000 輛左右，其中出租車約 200 多輛，小客車 400 多輛， 多輛。 大貨車 300 多輛。出租車平均每次加油 20 升，小客車平均每次加油 40 升，大 分鐘， 20%的車 貨車平均每次加油 100 升。大貨車平均停留時間 30 分鐘，小客車中有 20%的車 分鐘。 輛平均停留時間 15 分鐘。該加油站日平均加油 50 噸。假設(shè)你是該加油站的經(jīng) 請你根據(jù)上述條件，為該加油站設(shè)計企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)

31、， 理，請你根據(jù)上述條件，為該加油站設(shè)計企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，并提出主要的 戰(zhàn)略措施， 字以內(nèi)。 戰(zhàn)略措施，字?jǐn)?shù)在 1000 字以內(nèi)。 2、解析：范例關(guān)于加油站使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的描述的一份作業(yè) 解析： 只供參考，具體情況一定要修改： 只供參考，具體情況一定要修改： 【企業(yè)使命】為每一臺引擎增添優(yōu)質(zhì)、高效、清潔的活力，為每一位顧客提供 企業(yè)使命】為每一臺引擎增添優(yōu)質(zhì)、高效、清潔的活力， 專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)。 戰(zhàn)略目標(biāo)】發(fā)揮資源優(yōu)勢，追求持續(xù)增長， 專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)。 【戰(zhàn)略目標(biāo)】發(fā)揮資源優(yōu)勢，追求持續(xù)增長， 打造特色品牌。未來 1 年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過硬的從業(yè)人員，開發(fā)更多客戶資 打造特色

32、品牌。 年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過硬的從業(yè)人員， 30，成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、 ，成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大 源；未來 5 年實現(xiàn)銷售額逐年遞增 30，成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實力最 年內(nèi)成為全國加油站示范單位。 強、市場份額第一的加油站；未來 10 年內(nèi)成為全國加油站示范單位。 市場份額第一的加油站； 【戰(zhàn) 略措施】 在以高度競爭為特點的市場上，只有使自己對顧客具有特殊性， 略措施】 在以高度競爭為特點的市場上，只有使自己對顧客具有特殊性， 懂得發(fā)展和維護顧客忠誠的驅(qū)動力，樹立良好的形象， 懂得發(fā)展和維護顧客忠誠的驅(qū)動力，樹立良好的形象，提供具有競爭價值的產(chǎn) 品和服務(wù)，盡力節(jié)省顧客的時間和精力，營造良

33、好加油環(huán)境和氣氛， 品和服務(wù)，盡力節(jié)省顧客的時間和精力，營造良好加油環(huán)境和氣氛，才能成為 一家成功的加油站得以長期的生存和發(fā)展 成功的加油站得以長期的生存和發(fā)展。 首先，根據(jù)加油站的地理位置、 一家成功的加油站得以長期的生存和發(fā)展。 首先，根據(jù)加油站的地理位置、 目前的顧客組成及廣闊的目標(biāo)市場，可從以下一些方面著手， 目前的顧客組成及廣闊的目標(biāo)市場，可從以下一些方面著手，力求穩(wěn)定已有客 發(fā)展?jié)撛诳驮础?針對那些需要自己承擔(dān)燃油費用的司機， 源，發(fā)展?jié)撛诳驮础?針對那些需要自己承擔(dān)燃油費用的司機，主要出租車 司機和自駕車上班的人，可以通過價格優(yōu)勢，吸引價格意識強烈的購買者。比 司機和自駕車上班的

34、人， 可以通過價格優(yōu)勢，吸引價格意識強烈的購買者。 如?？偷恼圩尰蛘哔浰推渌?wù)。針對一些在加油站停留一段時間的司機， 如?？偷恼圩尰蛘哔浰推渌?wù)。針對一些在加油站停留一段時間的司機，為 他們提供多種便利商品和廣泛服務(wù)，滿足他們需求的多元化。比如開設(shè)便利店、 他們提供多種便利商品和廣泛服務(wù)，滿足他們需求的多元化。比如開設(shè)便利店、 衛(wèi)生間，提供洗車、修車、換機油等其他服務(wù)。因加油站附近有四五個小區(qū)， 衛(wèi)生間，提供洗車、修車、換機油等其他服務(wù)。因加油站附近有四五個小區(qū)， 可以采用一些特殊服務(wù)迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客 位置及加油便捷的顧客。 可以采用一些特殊服務(wù)迎合那些看重臨近位置及加

35、油便捷的顧客。比如信用條 送貨上門等。對本區(qū)域內(nèi)的其他加油站進行調(diào)研，提供獨特的商品和服務(wù)， 件，送貨上門等。對本區(qū)域內(nèi)的其他加油站進行調(diào)研，提供獨特的商品和服務(wù)， 以迎合那些有特殊需要的顧客。 其次，強化在人員、財務(wù)、 以迎合那些有特殊需要的顧客。 其次，強化在人員、財務(wù)、運營等方面的 管理。 作為服務(wù)性行業(yè)，從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識非常重要， 管理。 作為服務(wù)性行業(yè)，從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識非常重要，為了 打造一支好的團隊，就必須要先強化人員的管理。聘用那些品行端正、 打造一支好的團隊，就必須要先強化人員的管理。聘用那些品行端正、舉止得 服務(wù)意識強、有上進心的員工；對于不同崗位的員

36、工進行有針對性的培訓(xùn)； 體、服務(wù)意識強、有上進心的員工；對于不同崗位的員工進行有針對性的培訓(xùn)； 獎勵和提拔那些愛崗敬業(yè)或有突出貢獻的員工，樹立榜樣激勵其他員工； 獎勵和提拔那些愛崗敬業(yè)或有突出貢獻的員工，樹立榜樣激勵其他員工；制定 明確的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行和進行檢查。 明確的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行和進行檢查。 加油站的經(jīng)營狀況與財務(wù)管理是 否得力息息相關(guān)。準(zhǔn)確衡量價格與銷量的關(guān)系進行利潤規(guī)劃； 否得力息息相關(guān)。準(zhǔn)確衡量價格與銷量的關(guān)系進行利潤規(guī)劃；加強資產(chǎn)管理使 資產(chǎn)發(fā)揮最好的效果；在考慮各種開支安排的同時，又要考慮它們的生產(chǎn)率， 資產(chǎn)發(fā)揮最好的效果；在考慮各種開支安排的同時，又要考慮它們的生產(chǎn)率

37、， 在資源配置上要與目標(biāo)市場、員工以及管理層目標(biāo)的實現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。 在資源配置上要與目標(biāo)市場、員工以及管理層目標(biāo)的實現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。 建設(shè)管理、維護管理、安全管理、數(shù)質(zhì)量管理、信用管理、信息化管理、 建設(shè)管理、維護管理、安全管理、數(shù)質(zhì)量管理、信用管理、信息化管理、危機 管理等都是運營管理中需要狠抓的重點。 最后，樹立良好的形象， 管理等都是運營管理中需要狠抓的重點。 最后，樹立良好的形象，營造和 諧氛圍。 用自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和特色的服務(wù)使顧客在心目中樹立一個明確、 諧氛圍。 用自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和特色的服務(wù)使顧客在心目中樹立一個明確、 清晰和始終一致的形象。合理的站內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)識、裝飾的布局，

38、 清晰和始終一致的形象。合理的站內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)識、裝飾的布局，力求使顧客 在進入加油站之前，就已形成了一種情緒或基調(diào) 緒或基調(diào)， 在進入加油站之前，就已形成了一種情緒或基調(diào)，進入加油站后有一種與眾不 同的感覺?？傊趶?fù)雜多變的競爭環(huán)境中，加油站必須進行合理的規(guī)劃， 同的感覺。總之，在復(fù)雜多變的競爭環(huán)境中，加油站必須進行合理的規(guī)劃，不 斷地研究競爭者、供應(yīng)商、經(jīng)濟環(huán)境、消費者的變化和市場的發(fā)展趨勢、 斷地研究競爭者、供應(yīng)商、經(jīng)濟環(huán)境、消費者的變化和市場的發(fā)展趨勢、法律 規(guī)范。抓住機遇，回避威脅，正確識別、了解消費者并迎合他們的需求， 規(guī)范。抓住機遇，回避威脅，正確識別、了解消費者并迎合他們的需求

39、，與顧 客進行友好的溝通，合理地定價，并根據(jù)加油站的具體情況進行有效管理， 客進行友好的溝通，合理地定價，并根據(jù)加油站的具體情況進行有效管理，創(chuàng) 造出自身的競爭優(yōu)勢，才能取得成功。 造出自身的競爭優(yōu)勢，才能取得成功。 第四次作業(yè) 1、單項選擇題 （ 1） D（ 2 ） D （ 3） B（ 4 ） C （ 5） C（ 6） A 2、評分標(biāo)準(zhǔn)： 評分標(biāo)準(zhǔn)： 1、開辦超市或健身場的結(jié)論是否明確，是否有必要的數(shù)據(jù)計算以支持自己的觀 開辦超市或健身場的結(jié)論是否明確， 點。 2、在數(shù)據(jù)計算時，對哪些人群作為目標(biāo)顧客的估計是否合理。 在數(shù)據(jù)計算時，對哪些人群作為目標(biāo)顧客的估計是否合理。 3、在經(jīng)營的項目中是

40、否存在與所選方案不一致的情況，如選擇開設(shè)超市方案， 在經(jīng)營的項目中是否存在與所選方案不一致的情況，如選擇開設(shè)超市方案， 其經(jīng)營項目中卻包括了比較高檔的商品?？傊?， 其經(jīng)營項目中卻包括了比較高檔的商品?？傊?，選擇開設(shè)超市的應(yīng)當(dāng)以成本領(lǐng) 先為基本競爭戰(zhàn)略， 先為基本競爭戰(zhàn)略，目標(biāo)顧客也以經(jīng)濟適用房的住戶以及商品房住戶的日常需 求為主，選擇健身場方案的，應(yīng)當(dāng)突出差異化競爭戰(zhàn)略， 求為主，選擇健身場方案的，應(yīng)當(dāng)突出差異化競爭戰(zhàn)略，切忌將價格放在重要 位置。 宣傳與廣告等活動是否與成本領(lǐng)先或差異化相一致。 位置。4、宣傳與廣告等活動是否與成本領(lǐng)先或差異化相一致。 范例（只供參考） 范例（只供參考） 我選

41、擇的投資方案是開設(shè)一家超市， 我選擇的投資方案是開設(shè)一家超市，選擇的地址是 B 點。投資方案為 60 萬，經(jīng) 營項目為日常百貨，少量小件家用電器 煙酒，食品，日化用品等， 電器， 營項目為日常百貨，少量小件家用電器，煙酒，食品，日化用品等，經(jīng)營項目 為普通超市的應(yīng)有項目， 15%， 為普通超市的應(yīng)有項目，價格設(shè)定為進貨價格基礎(chǔ)上加價 15%，特色在于方便快 貨品基本齊全，宣傳口號定為讓您不出小區(qū)就能過上幸福的生活。 捷，貨品基本齊全，宣傳口號定為讓您不出小區(qū)就能過上幸福的生活。 具體方案如下： 具體方案如下： 點因為地點位于小區(qū)中部，方便小區(qū)內(nèi)居民購物， 選擇地址為 B 點因為地點位于小區(qū)中部，方便小區(qū)內(nèi)居民購物，裝修標(biāo)準(zhǔn)選擇 基本裝修，不做過多裝飾，僅就地面進行鋪裝，對墻壁進行粉刷，采購一些貨 基本裝修，不做過多裝飾，僅就地面進行鋪裝， 對墻壁進行粉刷， 收銀臺等物品， 萬元， 萬元， 架，收銀臺等物