網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)與防范-美化

1、 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有2課程導(dǎo)入課程導(dǎo)入什么是風(fēng)險(xiǎn)？外貿(mào)中有哪些風(fēng)險(xiǎn)？ 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有3防患于未然防患于未然魏文侯魏文侯問扁鵲曰：?jiǎn)柋怡o曰：“子昆弟三人，其孰最為善醫(yī)子昆弟三人，其孰最為善醫(yī)?”?”扁鵲扁鵲曰：曰：“長(zhǎng)兄最善，中兄次之，扁鵲最下。長(zhǎng)兄最善，中兄次之，扁鵲最下?！蔽何暮钗何暮钤唬涸唬骸翱傻寐勔傻寐勔? ?扁鵲扁鵲曰：曰：“長(zhǎng)兄于病視

2、神，神未有形而除之，故長(zhǎng)兄于病視神，神未有形而除之，故名名不于不于家，中兄治病毫毛，故名不出閭家，中兄治病毫毛，故名不出閭。若。若扁鵲者扁鵲者，鑱血脈投毒藥，副肌膚間，而名出聞?dòng)谥T侯。鑱血脈投毒藥，副肌膚間，而名出聞?dòng)谥T侯?！?鹖冠子鹖冠子扁鵲之兄善醫(yī)扁鵲之兄善醫(yī) 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有4外貿(mào)流程回顧外貿(mào)流程回顧貿(mào)易營(yíng)銷詢盤報(bào)價(jià)生產(chǎn)備貨貨物運(yùn)輸收款結(jié)匯合同定單 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有5 1999-2009 Alibaba All Rights Rese

3、rved.阿里巴巴 版權(quán)所有6貿(mào)易營(yíng)銷貿(mào)易營(yíng)銷營(yíng)銷宏觀環(huán)境參展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有7宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境政治政策市場(chǎng)變換匯率變化 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有8參展參展專業(yè)不對(duì)口-調(diào)研展前目的沒有達(dá)到-現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)展中跟進(jìn)結(jié)果不理想-跟進(jìn)力度展后 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有9 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)中獎(jiǎng)詐騙釣魚網(wǎng)站 1999-2009 Alibaba All Rights Reserv

4、ed.阿里巴巴 版權(quán)所有10中獎(jiǎng)中獎(jiǎng)詐騙詐騙 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有11中獎(jiǎng)中獎(jiǎng)詐騙詐騙 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有12防騙絕招阿里旺旺安全功能防騙絕招阿里旺旺安全功能 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有13假冒阿里名義詐騙如何防范？假冒阿里名義詐騙如何防范？1.1.中獎(jiǎng)中獎(jiǎng)活動(dòng)不收費(fèi)?；顒?dòng)不收費(fèi)。2 2. .收費(fèi)收費(fèi)業(yè)務(wù)使用對(duì)公帳號(hào)。業(yè)務(wù)使用對(duì)公帳號(hào)。阿里巴巴對(duì)公帳號(hào)戶名：阿里巴巴對(duì)公帳號(hào)戶名：

5、阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司A Hong Kong Ltd. 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有14釣魚網(wǎng)站釣魚網(wǎng)站 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有15防防釣魚技巧釣魚技巧 登錄印章登錄印章 信任郵件信任郵件 認(rèn)準(zhǔn)認(rèn)準(zhǔn) 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有16登錄印章登錄印章 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有17信任郵

6、件信任郵件 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有18釣魚郵件 VS 真實(shí)郵件認(rèn)準(zhǔn)阿里郵件認(rèn)準(zhǔn)阿里郵件 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有19外貿(mào)流程回顧外貿(mào)流程回顧貿(mào)易營(yíng)銷詢盤報(bào)價(jià)生產(chǎn)備貨貨物運(yùn)輸收款結(jié)匯合同定單 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有20 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有21詢盤報(bào)價(jià)詢盤報(bào)價(jià)談判過程貿(mào)易術(shù)語(yǔ) 報(bào)價(jià)方式 1999-2009 Ali

7、baba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有22談判過程談判過程投入成本輕易承諾成本泄密 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有23貿(mào)易術(shù)語(yǔ)貿(mào)易術(shù)語(yǔ) 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有24報(bào)價(jià)方式報(bào)價(jià)方式價(jià)格不妥市場(chǎng)動(dòng)態(tài)行業(yè)咨詢方式不對(duì)客戶特性產(chǎn)品搭配 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有25沃爾瑪案例（討論）沃爾瑪為什么能在談判中占據(jù)有利地位沃爾瑪為什么能在談判中占據(jù)有利地位? 這樣的價(jià)格我這樣的

8、價(jià)格我做不了，我們做不了，我們還是下次在合還是下次在合作吧！作吧！ 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有26沃爾瑪案例分析哎，老底都泄露哎，老底都泄露了，拿還有招架了，拿還有招架的余地啊的余地啊擁有龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)支持，擁有龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)支持，以及建立在數(shù)據(jù)分析上的以及建立在數(shù)據(jù)分析上的高效談判策略。高效談判策略。 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有27外貿(mào)流程回顧外貿(mào)流程回顧貿(mào)易營(yíng)銷詢盤報(bào)價(jià)生產(chǎn)備貨貨物運(yùn)輸收款結(jié)匯合同定單 1999-2009 Alibaba All Rights

9、Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有28 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有29合同訂單合同訂單客戶訂單合同 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有30客戶客戶信用風(fēng)險(xiǎn)信用風(fēng)險(xiǎn)欺詐欺詐破產(chǎn)破產(chǎn)人事變?nèi)耸伦儎?dòng)動(dòng)流失風(fēng)險(xiǎn)流失風(fēng)險(xiǎn)自身原因自身原因行業(yè)內(nèi)部行業(yè)內(nèi)部原因原因市場(chǎng)變化市場(chǎng)變化 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有31客戶客戶 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有

10、32客戶信用客戶信用建立建立客戶客戶檔案檔案審核客審核客戶資信戶資信安全的安全的結(jié)匯方結(jié)匯方式式建立預(yù)建立預(yù)警機(jī)制警機(jī)制貿(mào)易暫貿(mào)易暫停停 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有33客戶流失客戶流失 調(diào)查、發(fā)現(xiàn)、了解和發(fā)掘客戶的需求 培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度?？蛻粜枨蟾淖?協(xié)助工廠改進(jìn)工藝，提高質(zhì)量，做到交貨及時(shí) 加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做好售后服務(wù)客戶從別處獲得更大的利潤(rùn) 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有34訂單訂單知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品細(xì)節(jié)付款方式 1999-2009 Alibaba All Right

11、s Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有35 合同訂單條款風(fēng)險(xiǎn)合同訂單條款風(fēng)險(xiǎn)的防范的防范合同訂單條款風(fēng)險(xiǎn)合同訂單條款風(fēng)險(xiǎn)以形式發(fā)票代替合同訂立完善的合同訂立完善的合同斟酌自己的履約能力斟酌自己的履約能力注意中文和外文文本的一注意中文和外文文本的一致性致性 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有36外貿(mào)流程回顧外貿(mào)流程回顧貿(mào)易營(yíng)銷詢盤報(bào)價(jià)生產(chǎn)備貨貨物運(yùn)輸收款結(jié)匯合同定單 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有37生產(chǎn)備貨生產(chǎn)備貨 企企業(yè)自身業(yè)自身的風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)供應(yīng)商的風(fēng)商的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)

12、生產(chǎn)備貨中的風(fēng)險(xiǎn)生產(chǎn)備貨中的風(fēng)險(xiǎn) 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有38供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商選擇供應(yīng)商選擇供應(yīng)商產(chǎn)品供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有39供應(yīng)供應(yīng)商商 培養(yǎng)多家供應(yīng)商培養(yǎng)多家供應(yīng)商 把好采購(gòu)質(zhì)量關(guān)把好采購(gòu)質(zhì)量關(guān) 對(duì)供應(yīng)商定期評(píng)估對(duì)供應(yīng)商定期評(píng)估 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有40企業(yè)自身企業(yè)自身產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)工廠管理風(fēng)險(xiǎn)工廠管理風(fēng)險(xiǎn) 業(yè)務(wù)員操作風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員操作風(fēng)險(xiǎn) 199

13、9-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有41企業(yè)自身企業(yè)自身跟進(jìn)生跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)程產(chǎn)進(jìn)程 保證生保證生產(chǎn)任務(wù)書產(chǎn)任務(wù)書準(zhǔn)確無誤準(zhǔn)確無誤 早發(fā)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn) 早協(xié)商早早協(xié)商早解決解決1.1.交期延遲交期延遲 2.2.客人拒客人拒付或者取消付或者取消訂單訂單質(zhì)量數(shù)量包裝1.按照第三方的質(zhì)量手冊(cè)安排生產(chǎn)按照第三方的質(zhì)量手冊(cè)安排生產(chǎn)2.保證大貨保質(zhì)保量如期完成保證大貨保質(zhì)保量如期完成3.提前預(yù)約檢驗(yàn)公司提前預(yù)約檢驗(yàn)公司4.做好接待工作做好接待工作 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有42生產(chǎn)備貨中生產(chǎn)備貨中

14、- -產(chǎn)品質(zhì)量問題案例產(chǎn)品質(zhì)量問題案例案例案例 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有43外貿(mào)流程回顧外貿(mào)流程回顧貿(mào)易營(yíng)銷詢盤報(bào)價(jià)生產(chǎn)備貨貨物運(yùn)輸收款結(jié)匯合同定單 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有44國(guó)際運(yùn)輸國(guó)際運(yùn)輸 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有45國(guó)際運(yùn)輸國(guó)際運(yùn)輸 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有46船公司失誤案例船公司失誤案例賣 方：中國(guó)某出口公司

15、A買 方：美國(guó)一家貿(mào)易公司產(chǎn) 品：價(jià)值20玩美元的寵物用品交易條件：FOB 上海， L/C事 由：貨物交到客戶制定貨代結(jié) 果：貨代訂艙不及時(shí)，提單日晚于L/C最遲裝運(yùn)日，銀行拒付 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有47國(guó)際運(yùn)輸國(guó)際運(yùn)輸 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有48國(guó)際運(yùn)輸國(guó)際運(yùn)輸 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有49外貿(mào)流程回顧外貿(mào)流程回顧貿(mào)易營(yíng)銷詢盤報(bào)價(jià)生產(chǎn)備貨貨物運(yùn)輸收款結(jié)匯合同定單 1999-200

16、9 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有50收款收款結(jié)匯結(jié)匯結(jié)匯單據(jù)制作錯(cuò)誤LC審證審證不嚴(yán)格不嚴(yán)格時(shí)間控制失誤 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有51收款收款結(jié)匯結(jié)匯單據(jù)制作錯(cuò)誤 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有52收款收款結(jié)匯結(jié)匯LC審證不嚴(yán)、不符點(diǎn) 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有53L/CL/C不符點(diǎn)不符點(diǎn) 某外貿(mào)公司出口一些運(yùn)動(dòng)器材到美國(guó)。由于信用證規(guī)定的裝期比較短

17、，另外具體的規(guī)格型號(hào)在生產(chǎn)過程中也有些調(diào)整，所以出口商提交的信用證項(xiàng)下單據(jù)有好幾個(gè)不符點(diǎn)。經(jīng)過和進(jìn)口商的磋商，進(jìn)口商給出口商寫了保證函，聲明接受單據(jù)中的所有不符點(diǎn)，并且將正本的保證函寄給了出口商。 那么出口商應(yīng)該怎么做？那么出口商應(yīng)該怎么做？ 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有54收款收款結(jié)匯結(jié)匯時(shí)間控制失誤 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有55外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)回顧外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)回顧 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有56更多保

18、障更多保障保險(xiǎn)防范對(duì)策風(fēng)險(xiǎn) 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有57更多保障更多保障仲裁l 費(fèi)用低廉可控l 程序簡(jiǎn)單靈活l 過程和氣保密l 一裁終局有效l 全球范圍執(zhí)行 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有58更多保障更多保障出口信用保險(xiǎn)l 擴(kuò)大出口，開拓市場(chǎng)l 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少壞帳l 國(guó)家扶持，政策保險(xiǎn)l 為企業(yè)提供便利融資 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有59常見網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)案例常見網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)案例 大訂單騙局進(jìn)口代

19、理騙局邀請(qǐng)函騙局樣品騙局 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有60大訂單騙局 劉先生剛剛學(xué)習(xí)了網(wǎng)上貿(mào)易知識(shí)，并在一家電子商務(wù)網(wǎng)站上發(fā)布了產(chǎn)品銷售信息。沒過幾天，一家印尼的公司就給他發(fā)來了詢盤。經(jīng)過一段協(xié)商終于達(dá)成了意向，印尼公司要采購(gòu)10萬輛自行車，通過這筆交易，劉先生可以賺到50萬美金。印尼公司邀請(qǐng)劉先生去印尼簽訂合同。劉先生到了印尼后，該印尼公司的接待人員就帶著劉先生四處消費(fèi)，每次都有各種借口拖延簽約。劉先生逐漸發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)騙局，只能買機(jī)票離開了印尼。 如果你碰到類似情況，你要怎么識(shí)別呢？有沒有什么破綻？如果你碰到類似情況，你要怎么

20、識(shí)別呢？有沒有什么破綻？ 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有61分析分析 一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁I家不會(huì)在第一次交易就下大額訂單 通常是買家參觀考察賣家，很少賣家去買家處考察 可以通過了解產(chǎn)品的詳細(xì)情況來確定對(duì)方是否專業(yè)，如果對(duì)方只對(duì)簽合通感興趣，對(duì)產(chǎn)品報(bào)價(jià)、貨運(yùn)方式、付款條件等沒有任何的疑義，只建議當(dāng)面談合同，就值得提高警惕了。 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有62進(jìn)口代理騙局進(jìn)口代理騙局 王先生最近接到一個(gè)來自貝寧的訂單，對(duì)方自稱是軍方的采購(gòu)代理，需要采購(gòu)5個(gè)集裝箱的手套。對(duì)方對(duì)于

21、王先生的報(bào)價(jià)沒有任何意見，唯一就是要求王先生必須去貝寧簽合同。王先生覺得該訂單利潤(rùn)可觀，而且對(duì)方又是貝寧軍方的代理，故欣然同意前往。到了貝寧，王先生被軟禁在一個(gè)房間內(nèi)，對(duì)方逼迫王先生聯(lián)系家人匯款才同意放人。 如果你們碰到這種事情怎么辦？如果你們碰到這種事情怎么辦？ 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有63分析分析 這種騙局是以進(jìn)口代理的身份，尤其是官方的采購(gòu)代理引人上鉤。等到賣家到了當(dāng)?shù)?，就采取軟禁，或是騙吃騙喝等手段進(jìn)行行騙 事先通過各種渠道了解對(duì)方的公司經(jīng)營(yíng)情況及信譽(yù)，可以通過中國(guó)駐外的官方機(jī)構(gòu)來核實(shí)對(duì)方的身份 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版權(quán)所有64邀請(qǐng)函騙局邀請(qǐng)函騙局 深圳的林小姐最近接到一個(gè)海外訂單，經(jīng)過一番討價(jià)還價(jià)，雙方達(dá)成了協(xié)議。對(duì)方要求來中國(guó)親自查看下林小姐所在公司的情況，要林小姐給他開一份邀請(qǐng)函。林小姐認(rèn)為對(duì)方是比較慎