護(hù)理崗位管理講義

1、護(hù)理崗位管理的概念護(hù)理崗位管理的概念 以護(hù)理工作中的崗位為對(duì)象，科學(xué)地進(jìn)行崗位設(shè)置、崗位分析、崗位描述和崗位培訓(xùn)等一系列活動(dòng)的管理過(guò)程。護(hù)理崗位管理護(hù)理崗位管理 根據(jù)護(hù)士臨床工作能力分成不同層級(jí),賦予其相應(yīng)的職責(zé)/考核/培訓(xùn)/待遇及晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的管理。實(shí)施護(hù)理崗位管理背景實(shí)施護(hù)理崗位管理背景衛(wèi)生部關(guān)于實(shí)施護(hù)理崗位管理文件精神?，F(xiàn)代醫(yī)院管理制度。公立醫(yī)院改革。護(hù)理資源效能的最大化。護(hù)理崗位管理目的護(hù)理崗位管理目的12345有利于成本控制有利于調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作積極性有利于調(diào)動(dòng)護(hù)理人員主動(dòng)提升個(gè)人技能有利于促進(jìn)學(xué)科發(fā)展有利于引導(dǎo)護(hù)理工作者接受更大的市場(chǎng)考驗(yàn)實(shí)施崗位管理實(shí)施崗位管理 科學(xué)

2、調(diào)配人科學(xué)調(diào)配人力力 從身份管理轉(zhuǎn)變?yōu)閸徫还芾?，明確崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、上崗條件； 對(duì)臨床護(hù)理崗位，采用以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ)的護(hù)理人力配置方法； 依據(jù)各科室護(hù)理崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等科學(xué)調(diào)配護(hù)理人力。護(hù)理垂直管理臨床崗位其他護(hù)理崗位管理崗位l臨床崗位l?？谱o(hù)士崗位l臨床教學(xué)崗位l護(hù)理部主任l科護(hù)士長(zhǎng)l護(hù)士長(zhǎng)實(shí)施護(hù)士崗位管理的核心是要圍繞臨床把握一條原則l從臨床需要出發(fā)，臨床崗位要占90%以上。l根據(jù)科室的特點(diǎn)，確定護(hù)士配置比例。 門（急）診部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)門（急）診量、治療量、手術(shù)量等綜合因素合理配置護(hù)士。有些崗位護(hù)理工作量較大、危重患者較多時(shí)，應(yīng)當(dāng)增加護(hù)士的數(shù)量。l制定護(hù)士人力緊急調(diào)

3、配預(yù)案，建立機(jī)動(dòng)護(hù)士人力資源庫(kù)，及時(shí)補(bǔ)充臨床護(hù)理崗位護(hù)士的缺失，確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護(hù)理人力的應(yīng)急調(diào)配。護(hù)士長(zhǎng)總護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理質(zhì)控師護(hù)理部據(jù)工作性質(zhì)、工作任務(wù)、責(zé)任輕重和技術(shù)難度等要素，對(duì)崗位所需護(hù)士的條件進(jìn)行分層分級(jí)，使得人員能力與崗位要求相匹配，實(shí)現(xiàn)護(hù)士的身份管理轉(zhuǎn)變?yōu)閸徫还芾怼Ｗo(hù)理崗位分級(jí)學(xué)歷學(xué)歷年資年資職稱職稱N3N3N0N0N2N2N1N1重重輕輕分管病人1、全院護(hù)士公開(kāi)競(jìng)聘上崗，依據(jù)個(gè)人業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、臨床?？频仍O(shè)置能級(jí)崗位。2、將能級(jí)崗位分為責(zé)任護(hù)士N0（輪轉(zhuǎn)護(hù)士）、責(zé)任護(hù)士N1、責(zé)任護(hù)士N2、責(zé)任護(hù)士N3四個(gè)級(jí)別。臨床崗位四個(gè)層級(jí) 22年護(hù)士年護(hù)士/ /輪轉(zhuǎn)護(hù)士輪轉(zhuǎn)護(hù)

4、士 2年護(hù)士/低年護(hù)師主管護(hù)師主管護(hù)師高年護(hù)師高年護(hù)師?？茖？茖＜覍＜?N3N2N1N0專家專家精通精通熟練熟練成長(zhǎng)成長(zhǎng)門診特點(diǎn) 門診量大 全預(yù)約系統(tǒng)與隨訪 電子自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng) 專科門診 文員聘用 志愿者服務(wù) 門診崗位配置門診崗位配置確定門診護(hù)理崗位門診的特點(diǎn)門診工作量崗位需求急診科特點(diǎn)急診科特點(diǎn)急重癥管理一體化急診科護(hù)士崗位急診科護(hù)士崗位細(xì)化細(xì)化 制定各層級(jí)崗位職責(zé) 制定各層級(jí)崗位的競(jìng)聘細(xì)則 制定各層級(jí)崗位的績(jī)效系數(shù)1、結(jié)合護(hù)士分層管理，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)，根據(jù)護(hù)士的工作量、質(zhì)量和患者滿意度等要素，對(duì)護(hù)士進(jìn)行績(jī)效考核。 2、護(hù)理績(jī)效改革是建立護(hù)士的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，真正與護(hù)士工作量掛鉤，

5、做到多勞多得。1、護(hù)理績(jī)效計(jì)算機(jī)軟件的開(kāi)發(fā) 醫(yī)院自行研制開(kāi)發(fā)護(hù)理績(jī)效考核計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。2、護(hù)理人員績(jī)效分配體制N00.7N11.0N21.1N31.2門診護(hù)理崗位職稱聘任職稱聘任特點(diǎn)特點(diǎn)績(jī)效考核績(jī)效考核 將能級(jí)崗位與獎(jiǎng)金系數(shù)相關(guān)聯(lián)，不以職 稱分配獎(jiǎng)金，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性 量的考核 質(zhì)的考核滿意度的考核部分信息反饋病人出院病人電話回訪啟動(dòng)全方位的病人回訪服務(wù)12345收集意見(jiàn)和建議認(rèn)真梳理、綜合分析，針對(duì)性整改安排專人、專線 建立激勵(lì)機(jī)制完善激勵(lì)機(jī)制完善激勵(lì)機(jī)制 促進(jìn)職業(yè)發(fā)促進(jìn)職業(yè)發(fā)展展 創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展條件，將臨床實(shí)踐能力與職稱晉升、在職培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)、職業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，提高護(hù)士在臨床一線工

6、作的職業(yè)榮譽(yù)感，提升護(hù)士對(duì)工作的滿意度，體現(xiàn)專業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)專業(yè)發(fā)展。護(hù)士工作積極性護(hù)士工作積極性 科室工作量的再分配 以工作量為主 不以科室效益進(jìn)行分配 體現(xiàn)多勞多得護(hù)士工作積極性護(hù)士工作積極性工作量分配到個(gè)人同一科室同一層級(jí)護(hù)士工作量不同、績(jī)效不同護(hù)士工作積極性護(hù)士工作積極性 調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作積極性 穩(wěn)定護(hù)士隊(duì)伍 避免護(hù)士向高效益、工作量不大、但績(jī)效卻高的科室流動(dòng) 護(hù)理質(zhì)量得到提高護(hù)理質(zhì)量得到提高 每一層級(jí)管理人員所分管的科室護(hù)理質(zhì)量，與其績(jī)效相關(guān)聯(lián) 落實(shí)到護(hù)士個(gè)人患者滿意度的效果患者滿意度的效果 護(hù)士服務(wù)質(zhì)量提升 責(zé)任護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任心 患者表?yè)P(yáng)護(hù)士人數(shù)增加 患者不滿意及投訴下降4242落實(shí)在職

7、護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)重視專科護(hù)士的培養(yǎng)和發(fā)展鼓勵(lì)支持繼續(xù)教育重視護(hù)理管理人才的培養(yǎng)崗位培訓(xùn)崗位培訓(xùn)崗位需求護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃與崗位等級(jí)相匹配的勝任力制定崗位培訓(xùn)計(jì)劃崗位培訓(xùn) 各崗位分層培訓(xùn) 加強(qiáng)?？谱o(hù)士培訓(xùn) 加強(qiáng)護(hù)理管理人才培訓(xùn) 定期考核 廈門市臨床護(hù)理重點(diǎn)專科多途徑培養(yǎng)方式國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議出國(guó)進(jìn)修出國(guó)進(jìn)修?？谱o(hù)士培訓(xùn)專科護(hù)士培訓(xùn) 崗位培訓(xùn)N2 N2 個(gè)案護(hù)理個(gè)案護(hù)理/ /循證護(hù)理循證護(hù)理/ /帶教方法帶教方法N0 N0 基礎(chǔ)護(hù)理基礎(chǔ)護(hù)理/ /?？萍寄軐？萍寄? /查體評(píng)估查體評(píng)估N1 N1 ?？谱o(hù)理?？谱o(hù)理/ /重癥護(hù)理重癥護(hù)理/ /帶教方法帶教方法 N3 N3 疑難重癥/ /教學(xué)及科

8、研組織?？谱o(hù)士崗?？谱o(hù)士崗輪崗輪崗N0-N1:N0-N1:扎實(shí)/ /強(qiáng)化 打基礎(chǔ)N2-N3:N2-N3:提升/ /擴(kuò)展 助發(fā)展 ?？谱o(hù)理： 傷口、造口?？谱o(hù)士 糖尿病專科護(hù)士 重癥監(jiān)護(hù)?？谱o(hù)士 急診?？谱o(hù)士等護(hù)理崗位分級(jí)學(xué)歷學(xué)歷年資年資職稱職稱N3N3N0N0N2N2N1N1重重輕輕分管病人門診特點(diǎn) 門診量大 全預(yù)約系統(tǒng)與隨訪 電子自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng) ?？崎T診 文員聘用 志愿者服務(wù)N00.7N11.0N21.1N31.2 將能級(jí)崗位與獎(jiǎng)金系數(shù)相關(guān)聯(lián)，不以職 稱分配獎(jiǎng)金，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性 質(zhì)的考核護(hù)理質(zhì)量得到提高護(hù)理質(zhì)量得到提高 每一層級(jí)管理人員所分管的科室護(hù)理質(zhì)量，與其績(jī)效相關(guān)聯(lián) 落實(shí)到護(hù)士個(gè)人患者滿意度的效果患者滿意度的效果 護(hù)士服務(wù)質(zhì)量提升 責(zé)任護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任心 患者表?yè)P(yáng)護(hù)士人數(shù)增加 患者不滿意及投訴下降崗位培訓(xùn)N2 N2 個(gè)案護(hù)理個(gè)案護(hù)理/ /循證護(hù)理循證護(hù)理/ /帶教方法帶教方法N0 N0 基礎(chǔ)護(hù)理基礎(chǔ)護(hù)理/ /?？萍寄?/p>