電子商務(wù)介紹

1、電子商務(wù)信息系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)的概念 廣義上是指支持商務(wù)活動(dòng)的各種電子技術(shù)手段的集合和集成 狹義上是指在Internet和其他網(wǎng)絡(luò)（如電信網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)）的基礎(chǔ)上，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)為目標(biāo)，滿足企業(yè)生產(chǎn)和管理等各個(gè)環(huán)節(jié)的需要，從各個(gè)層面上（如運(yùn)作、管理或決策）全面提高企業(yè)的信息化水平的計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 1）系統(tǒng)功能方面 2）技術(shù)方面 3）事物處理方面電子商務(wù)系統(tǒng)作為一種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，與傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)有一定的差異，具體有以下三點(diǎn)：電子商務(wù)系統(tǒng)不僅支持企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)與管理，如企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）和客戶關(guān)系管理（CRM），而且支持企業(yè)通過各種類型的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。從信息系

2、統(tǒng)服務(wù)的范圍及對(duì)象來看，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)主要服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部特定的客戶，二電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)的對(duì)象除了企業(yè)內(nèi)部管理人員，還包括企業(yè)的客戶和合作伙伴。從技術(shù)角度看，電子商務(wù)系統(tǒng)主要是一種基于瀏覽器/服務(wù)器（B/S）結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，所采用的技術(shù)有些是其他信息系統(tǒng)不使用或未曾使用的技術(shù)，如站點(diǎn)動(dòng)態(tài)負(fù)荷均衡技術(shù)、安全與認(rèn)證技術(shù)等。管理信息系統(tǒng)（MIS），主要服務(wù)于企業(yè)的管理層面，通過對(duì)企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集、轉(zhuǎn)換和加工，完成企業(yè)細(xì)膩的管理、統(tǒng)計(jì)、分析、控制，從而達(dá)到輔助企業(yè)的管理活動(dòng)的目的電子商務(wù)系統(tǒng)主要是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。 目的性：電子商務(wù)系統(tǒng)的目的是通過從產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)模式上全面實(shí)現(xiàn)信息化，促進(jìn)企業(yè)銷售額的

3、增加，從而增加企業(yè)利潤(rùn)。 整體相關(guān)性：組成系統(tǒng)的各部分之間是相互聯(lián)系和相互制約的，并按照一定的方式構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體。而這種相關(guān)性是基于共同的系統(tǒng)目的。 適應(yīng)性： 任一系統(tǒng)都處于特點(diǎn)的環(huán)境中，多數(shù)情況下，系統(tǒng)和環(huán)境之間是相互影響和相互作用，環(huán)境變化時(shí)，系統(tǒng)也要作相應(yīng)調(diào)整來適應(yīng)環(huán)境的變化，這就是適應(yīng)性。 系統(tǒng)性： 電子商務(wù)系統(tǒng)需要大幅度的改變企業(yè)現(xiàn)有的運(yùn)作模式，從產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)模式上全面實(shí)現(xiàn)信息化，系統(tǒng)往往涉及企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)及眾多的企業(yè)外部要素。 先進(jìn)性： 電子商務(wù)系統(tǒng)通過各種網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)信息化，具有目前國(guó)際上電子商務(wù)交易的最新趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了最佳的業(yè)務(wù)流程，達(dá)到最大限度的數(shù)據(jù)綜合

4、利用，體現(xiàn)了系統(tǒng)的先進(jìn)性。 可擴(kuò)充性：電子商務(wù)系統(tǒng)基于功能模塊化的設(shè)計(jì)，易于擴(kuò)充，可動(dòng)態(tài)設(shè)置商流和信息流，適應(yīng)企業(yè)的由于管理制度、機(jī)構(gòu)設(shè)置等要求發(fā)生變化而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)重組，從而滿足企業(yè)公司的發(fā)展需求。電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)過程 商務(wù)模式規(guī)劃階段：系統(tǒng)規(guī)劃與系統(tǒng)分析，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初步調(diào)查，提出總體方案，并對(duì)方案進(jìn)行可行性分析 應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)建： 包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)集成、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。根據(jù)分析結(jié)果，進(jìn)行總體結(jié)構(gòu)、代碼設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)工作，最終提出設(shè)計(jì)方案，建立物理模型，并完成軟件系統(tǒng)的編碼，設(shè)計(jì)合理的系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃，確定系統(tǒng)實(shí)施的組織安排，準(zhǔn)備應(yīng)用培訓(xùn)，完成新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。 系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段：負(fù)責(zé)系統(tǒng)正常運(yùn)行，進(jìn)行系統(tǒng)的各

5、類維護(hù)，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)電子商務(wù)模式的基本分類 企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式（簡(jiǎn)稱企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式（簡(jiǎn)稱B2BB2B模式模式） 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（簡(jiǎn)稱企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（簡(jiǎn)稱B2CB2C，即，即BtoCBtoC模式模式） 企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（簡(jiǎn)企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱稱B2GB2G，即，即B to GB to G模式模式） 企企業(yè)對(duì)雇員，即企業(yè)內(nèi)部的電子商業(yè)對(duì)雇員，即企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)務(wù) B B to E (Business to Employeeto E (Business to Employee) ) 消費(fèi)者之間的電子商消費(fèi)者之間的電子商務(wù)務(wù) C to C (Consumer to Cons

6、umer) 消費(fèi)者對(duì)商家企業(yè)的電子商消費(fèi)者對(duì)商家企業(yè)的電子商務(wù)務(wù) C to B （Consumer to Business) 電子商務(wù)系統(tǒng)的主要角色電子商務(wù)系統(tǒng)的主要角色 1.采購者：只要通過電子商務(wù)系統(tǒng)購買商品（包括有形、無形商品和服務(wù)），就是電子商務(wù)系統(tǒng)中的采購者。 2.供應(yīng)者：只要通過電子商務(wù)系統(tǒng)出售商品（包括有形、無形商品和服務(wù)），就是電子商務(wù)系統(tǒng)中的供應(yīng)者。 電子商務(wù)系統(tǒng)的主要角色電子商務(wù)系統(tǒng)的主要角色3.3.支付中心：支付中心的功能是為電子商務(wù)系統(tǒng)支付中心：支付中心的功能是為電子商務(wù)系統(tǒng)中采購者、供應(yīng)者等系統(tǒng)角色提供資金支付方面中采購者、供應(yīng)者等系統(tǒng)角色提供資金支付方面的服務(wù)。此角

7、色一般由網(wǎng)上銀行承擔(dān)，提供網(wǎng)上的服務(wù)。此角色一般由網(wǎng)上銀行承擔(dān)，提供網(wǎng)上支付服務(wù)，并保證支付的安全性。支付服務(wù)，并保證支付的安全性。4.4.認(rèn)證中心：認(rèn)證中心（認(rèn)證中心：認(rèn)證中心（CACA）是一些不直接從電）是一些不直接從電子商務(wù)交易中獲利的第三方機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管子商務(wù)交易中獲利的第三方機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書，使網(wǎng)上交易的各方能夠相互確認(rèn)身理數(shù)字證書，使網(wǎng)上交易的各方能夠相互確認(rèn)身份。份。電子商務(wù)系統(tǒng)的主要角色電子商務(wù)系統(tǒng)的主要角色 5.物流中心：主要是接受供應(yīng)者的送貨要求，組織將無法從網(wǎng)上直接得到的商品送達(dá)采購者，并能跟蹤商品動(dòng)態(tài)流向。 6.電子商務(wù)服務(wù)商：這里專指提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、信息服務(wù)以及應(yīng)用服務(wù)的IT廠商。電子商務(wù)系統(tǒng)的主要角色電子商務(wù)系統(tǒng)的主要角色電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)例亞馬遜網(wǎng)上書店（）圖圖1-9 亞馬遜書店網(wǎng)站主頁結(jié)構(gòu)圖亞馬遜書店網(wǎng)站主頁結(jié)構(gòu)圖亞馬亞馬遜書遜書店主店主頁頁發(fā)發(fā)貨貨后后勤勤產(chǎn)產(chǎn)品品促促銷銷服服務(wù)務(wù)音音樂樂書書籍籍影影視視計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)書籍計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)書籍暢銷作品和排行版暢銷作品和排行版獲獎(jiǎng)作品獲獎(jiǎng)作品兒