人員素質(zhì)測(cè)評(píng)理論與方法(真題+答案整理版)

1、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)理論與方法（注：灰色部分為真題中只出現(xiàn)過(guò)一次的，熟悉即可；其他為反復(fù)多次出現(xiàn)，必背。）名詞解釋1. 角色扮演 是一種以評(píng)價(jià)被測(cè)評(píng)者人際關(guān)系處理能力的情景模擬活動(dòng)。2. 考核性測(cè)評(píng)是以鑒定和驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備或者具備程度大小為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)方法。3. 氣質(zhì) 是指?jìng)€(gè)體不以活動(dòng)目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移的典型的穩(wěn)定的心理活動(dòng)的動(dòng)力特性。4. 專業(yè)知識(shí)筆試又稱深度考試，是針對(duì)專業(yè)人才對(duì)知識(shí)掌握程度的綜合測(cè)評(píng)考核。5. 模糊量化是把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象同時(shí)劃分到事先確定的每個(gè)類別中去，根據(jù)該對(duì)象的隸屬程度分別賦值。6. 一次量化是指對(duì)素質(zhì)評(píng)價(jià)的對(duì)象進(jìn)行直接的定量刻畫。7. 工作者自我記錄法是由工作者本人按標(biāo)

2、準(zhǔn)格式及時(shí)詳細(xì)記錄自己在工作中的行為與感覺的方法。8. 結(jié)構(gòu)化面試也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是根據(jù)所制定的評(píng)價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用特定的問(wèn)題、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過(guò)測(cè)評(píng)人員與應(yīng)聘者面對(duì)面的言語(yǔ)交流，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程。9. 察舉制 是指在漢代實(shí)行的一種自下而上選拔人才的制度。10. 關(guān)鍵事件法是一種通過(guò)對(duì)實(shí)際工作中特別有效或無(wú)效的工作者行為的簡(jiǎn)短描述來(lái)調(diào)查和分析工作的一種方式。11. 區(qū)分度 是反映測(cè)評(píng)工具（如試題）區(qū)分應(yīng)試人心理特征水平高低的IAO。12. 面試 是一種在特定場(chǎng)景下，通過(guò)測(cè)評(píng)者與被測(cè)評(píng)者雙方面對(duì)面的觀察、交談等雙向溝通方式，全面了解被測(cè)評(píng)者素質(zhì)特征、能力狀況以及求職

3、動(dòng)機(jī)等信息，以確定被測(cè)評(píng)者是否符合職位要求的一種人員素質(zhì)測(cè)評(píng)手段。13. 職業(yè)生涯 是指一個(gè)人在其生活中所經(jīng)歷的一系列職位、職務(wù)或職業(yè)的總稱。14. 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是運(yùn)用科學(xué)的方法，針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)體系對(duì)被測(cè)評(píng)者的思想品格、智力水平、知識(shí)水平、能力結(jié)構(gòu)、個(gè)性特點(diǎn)、職業(yè)傾向 和發(fā)展?jié)撃艿榷喾N素質(zhì)進(jìn)行測(cè)量，并作出量和質(zhì)的判斷和評(píng)價(jià)的一種過(guò) 程。1. 理論型效度指的是研究所依據(jù)的理論以及從研究結(jié)果中建立起來(lái)的理論是否真實(shí)地反映了所研究的現(xiàn)象。2. 描述型效度是指對(duì)外在可觀察到的現(xiàn)象或事物進(jìn)行描述的準(zhǔn)確程度。3. 暈輪效應(yīng)4. 九品中正制是魏晉南北朝實(shí)行的選拔人才的一種舉官制度。簡(jiǎn)答題1. 管理人才

4、測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容有哪些？1) 人際敏感能力測(cè)評(píng)2) 管理變革測(cè)評(píng)3) 團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)技能測(cè)評(píng)4) 自我實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)5) 人際關(guān)系測(cè)評(píng)6) 溝通技能測(cè)評(píng)2. 簡(jiǎn)述人才測(cè)評(píng)的功能1) 甄別和評(píng)定功能2) 診斷和反饋功能3) 預(yù)測(cè)和激勵(lì)功能3. 簡(jiǎn)述人才測(cè)評(píng)的作用1) 人才測(cè)評(píng)對(duì)組織的作用表現(xiàn)在：配置人才資源、推動(dòng)人才開發(fā)、調(diào) 節(jié)人才市場(chǎng)。2) 人才測(cè)評(píng)對(duì)個(gè)人的作用表現(xiàn)在：促進(jìn)自我認(rèn)知、促進(jìn)個(gè)人擇業(yè)、促 進(jìn)自我發(fā)展。4. 簡(jiǎn)述公文處理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1) 被測(cè)評(píng)者對(duì)公文分類的能力3) 能否適當(dāng)?shù)卣?qǐng)示上級(jí)或者授權(quán)下屬4) 處理過(guò)程中能否按照公文的重要程度有條不紊地進(jìn)行5. 簡(jiǎn)述素質(zhì)的分類1) 自然素質(zhì)2) 心理素質(zhì)3)

5、 社會(huì)素質(zhì)6. 簡(jiǎn)述人員配置經(jīng)驗(yàn)原型的弊端1) 過(guò)度依賴人力資源管理者的經(jīng)驗(yàn)2) 效率低、效果差，不適用于規(guī)模較大的組織3) 因?yàn)槿肆Y源管理者更換，容易導(dǎo)致人員配置工作缺乏連續(xù)性7. 簡(jiǎn)述工作分析的主要方法1) 觀察法2) 工作者自我記錄法3) 主管人員分析法4) 訪談法5) 關(guān)鍵事例法6) 問(wèn)卷調(diào)查法8. 申請(qǐng)表和履歷表有哪些區(qū)別和聯(lián)系1) 履歷表內(nèi)容與申請(qǐng)表類似，但履歷表的內(nèi)容更詳細(xì)。2) 履歷表主要記錄被測(cè)評(píng)者過(guò)去的情況，申請(qǐng)表強(qiáng)調(diào)被測(cè)評(píng)者當(dāng)前的 素質(zhì)。3) 履歷表項(xiàng)目的選擇以與職位要求和工作績(jī)效的相關(guān)性為標(biāo)準(zhǔn)。9. 簡(jiǎn)述專業(yè)知識(shí)筆試的層次1) 基礎(chǔ)知識(shí)記憶2) 專業(yè)知識(shí)理解3) 綜合

6、知識(shí)全面運(yùn)用1) 類別量化的測(cè)評(píng)對(duì)象是那些分類界限明確且測(cè)評(píng)者能完全把握的素質(zhì)特征。10. 簡(jiǎn)述類別量化與模糊量化的區(qū)別2) 模糊量化的測(cè)評(píng)對(duì)象是那些分類界限無(wú)法明確且測(cè)評(píng)者不能完全把 握的素質(zhì)特征。11. 簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)化面試的主要特點(diǎn)1) 根據(jù)工作分析的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)面試問(wèn)題。2) 向所有應(yīng)聘者提出統(tǒng)一類型的問(wèn)題，且問(wèn)題的內(nèi)容及順序是實(shí)現(xiàn)確 定的。3) 采用系統(tǒng)化的評(píng)分程序。12. 簡(jiǎn)述工作角色的含義工作角色指由于特定環(huán)境和工作任務(wù)不同而形成的特定性質(zhì)與特征。這種特定工作性質(zhì)與特征，要求擔(dān)任角色的人持有相應(yīng)的素質(zhì)條件、態(tài)度、心理特征與工作行為模式。13. 簡(jiǎn)述素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)的關(guān)系14. 簡(jiǎn)述評(píng)價(jià)中

7、心的概念和主要形式 概念：評(píng)價(jià)中心是以測(cè)評(píng)管理素質(zhì)為中心的一組標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)活動(dòng)。 主要形式：公文處理、小組討論、管理游戲、角色扮演1. 簡(jiǎn)述分項(xiàng)報(bào)告的優(yōu)缺點(diǎn)2. 簡(jiǎn)述知識(shí)考試的特點(diǎn)1) 組織性2) 紀(jì)律性3) 監(jiān)督性3. 簡(jiǎn)述工作分析活動(dòng)的實(shí)質(zhì)4. 態(tài)度由哪幾種心理成分構(gòu)成1) 認(rèn)知因素2) 情感因素3) 意向因素5. 簡(jiǎn)述面試的概念和特點(diǎn)概念： 是一種在特定場(chǎng)景下，通過(guò)測(cè)評(píng)者與被測(cè)評(píng)者雙方面對(duì)面的觀察、交談等雙向溝通方式，全面了解被測(cè)評(píng)者素質(zhì)特征、能力狀況以及求職動(dòng)機(jī)等信息，以確定被測(cè)評(píng)者是否符合職位要求的一種人員素質(zhì)測(cè)評(píng)手特點(diǎn)： 1、面試主要通過(guò)對(duì)被測(cè)評(píng)者的外部行為觀察來(lái)評(píng)價(jià)其素質(zhì)2、直觀

8、性3、靈活性4、互動(dòng)性5、主觀性6. 簡(jiǎn)述人員素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)管理優(yōu)化的作用1) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)有助于在組織管理過(guò)程中實(shí)現(xiàn)人員的優(yōu)化組合。2) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)能促進(jìn)與提高被測(cè)評(píng)人員的素質(zhì)與能力水平。3) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)可以幫助制定出最佳可行性的人力資源戰(zhàn)略措施。三、 論述題1. 論述評(píng)價(jià)中心的主要形式評(píng)價(jià)中心是以考察管理者素質(zhì)為中心的一組規(guī)范化的測(cè)評(píng)活動(dòng)。1) 公文處理：指主試人觀察被測(cè)評(píng)者在公文的處理以及擬寫和制作過(guò)程中對(duì)文件處理是否有輕重緩急之分，是有條不紊地處理并適當(dāng)?shù)卣?qǐng)示上級(jí)或者授權(quán)下屬，還是拘泥于細(xì)節(jié)，雜亂無(wú)章地處理，從而 考察被測(cè)評(píng)者的管理素質(zhì)。2) 小組討論：分有角色小組討論和無(wú)角色小組討論，用小組討論的方 法測(cè)評(píng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)技能。3) 管理游戲：是一種以完成某種“實(shí)際工作任務(wù)”為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化模 擬活動(dòng)，主要測(cè)評(píng)被試者實(shí)際的管理能力。4) 角色扮演：是一種以評(píng)價(jià)被測(cè)評(píng)者人際關(guān)系處理能力的情景模擬活 動(dòng)。2. 論述評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn)及情景設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則評(píng)價(jià)中心是以考察管理者素質(zhì)為中心的一組規(guī)范化的測(cè)評(píng)活動(dòng)。評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn)：綜合性、情景模擬性、動(dòng)態(tài)性、標(biāo)準(zhǔn)化、全面性。應(yīng)遵循的原則：典型性、相似性、主體突出。3. 試述面試的主要內(nèi)容面試內(nèi)容是指面試需要測(cè)評(píng)的主要素質(zhì)指標(biāo)，主要包括以下幾個(gè)方面：1) 儀表風(fēng)度2