2022年中國(guó)人身保險(xiǎn)從業(yè)資格A2《保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德》模擬卷

1、2022年中國(guó)人身保險(xiǎn)從業(yè)資格A2保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德模擬卷單選題（江南博哥）1.保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的基本道德功能是自律，主要表現(xiàn)在（）：制定從業(yè)人員道德和行為準(zhǔn)則；訂立自律公約；誠(chéng)信檢查和監(jiān)督；協(xié)調(diào)內(nèi)部成員之間的關(guān)系。A.B.C.D.參考答案：A單選題2.保險(xiǎn)公估人員以（）的身份，依賴(lài)其特有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技術(shù)，本著客觀公正的態(tài)度，為保險(xiǎn)合同當(dāng)事人提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公估服務(wù)。A.保險(xiǎn)公司B.第三者C.被保險(xiǎn)人D.附屬參考答案：B單選題3.理賠人員的公平公正原則，要求理賠人員做到（）：以客觀事實(shí)為根據(jù)，不做有違事實(shí)的責(zé)任認(rèn)定和不符合實(shí)際的損失證明；嚴(yán)格按照相關(guān)保險(xiǎn)法律法規(guī)與保險(xiǎn)合同的規(guī)定進(jìn)行理賠；不能用個(gè)人

2、的感受、偏見(jiàn)、愿望等主觀因素代替客觀事實(shí)與法律、保險(xiǎn)合同的規(guī)定；不接受投保人的好處。A.B.C.D.參考答案：C單選題4.保險(xiǎn)管理人員在從事本職工作時(shí)，應(yīng)該自覺(jué)遵守的基本行為規(guī)范是（）：專(zhuān)業(yè)勝任；勤勉盡責(zé)；尊重下屬；文明、公正執(zhí)法。A.B.C.D.參考答案：A單選題5.以下關(guān)于社會(huì)公德的敘述，正確的是（）：社會(huì)公德是對(duì)社會(huì)成員的一般道德要求；社會(huì)公德是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展中穩(wěn)定不變的道德因素；社會(huì)成員能不能遵循基本的、起碼的公共生活規(guī)則反映出整個(gè)社會(huì)的總體文明水平；社會(huì)公德的突出特點(diǎn)是公共性。A.B.C.D.參考答案：C單選題6.職業(yè)道德規(guī)范的基礎(chǔ)是（）。A.誠(chéng)實(shí)守信B.愛(ài)崗敬業(yè)C.服務(wù)群眾D.辦事公

3、道參考答案：B單選題7.（）要求在確定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候，統(tǒng)籌考慮員工、企業(yè)、社會(huì)的利益。A.最大利潤(rùn)價(jià)值觀B.經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀C.人文主義價(jià)值觀D.企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀參考答案：D單選題8.在我國(guó)古代思想典藉中，“誠(chéng)”與“信”單獨(dú)使用較多，“信”的最基本含義是（）。A.進(jìn)德修業(yè)B.順應(yīng)天道C.修己愛(ài)人D.誠(chéng)實(shí)不欺參考答案：D單選題9.早在春秋時(shí)代，儒家思想家就提出，有無(wú)（）是人區(qū)別于動(dòng)物的重要標(biāo)志。A.感動(dòng)之情B.報(bào)恩之情C.羞惡之心D.孝敬之心參考答案：C單選題10.職業(yè)道德是與人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的、符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則與道德品質(zhì)的總和，它涵蓋了（）之間的關(guān)系：從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象；

4、職業(yè)與職工；職業(yè)與家庭；職業(yè)與職業(yè)。A.B.C.D.參考答案：A單選題11.保險(xiǎn)從業(yè)人員提高禮儀修養(yǎng)的途徑不包括（）。A.提高社會(huì)文明水平B.加強(qiáng)禮儀訓(xùn)練，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣C.強(qiáng)化敬業(yè)和服務(wù)意識(shí)D.廣泛學(xué)習(xí)自然科學(xué)知識(shí)、人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)等以豐富個(gè)人對(duì)于禮儀內(nèi)涵的理解參考答案：A單選題12.社會(huì)主義和諧社會(huì)思想，從倫理學(xué)角度看，至少有以下幾方面的深刻含義（）：公平正義是社會(huì)主義和諧社會(huì)的首要價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；明禮誠(chéng)信、寬容友愛(ài)是社會(huì)主義和諧社會(huì)的人際關(guān)系要求；共建共享是社會(huì)主義和諧社會(huì)的最高倫理準(zhǔn)則。A.B.C.D.參考答案：A單選題13.以下關(guān)于法律與道德差異的陳述中，正確的是（）：法律調(diào)整人們的外

5、在行為，道德調(diào)整人們的外在行為與心理動(dòng)機(jī)；法律與道德的表現(xiàn)形式不同；法律與道德的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同；法律與道德都既調(diào)整人們的外在行為也調(diào)整人們的心理動(dòng)機(jī)。A.B.C.D.參考答案：A單選題14.社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)體現(xiàn)為（）：不斷增強(qiáng)全社會(huì)的創(chuàng)造活力；妥善協(xié)調(diào)利益關(guān)系，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益；加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)和管理，推進(jìn)社會(huì)管理體制的創(chuàng)新；建立健全社會(huì)預(yù)警體系，提高保障公共安全和處置突發(fā)事件的能力。A.B.C.D.參考答案：D單選題15.以下關(guān)于保險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.保險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任由經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任構(gòu)成B.保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任是基礎(chǔ)責(zé)任，也

6、是保險(xiǎn)企業(yè)存在的前提條件C.倫理責(zé)任與慈善責(zé)任是保險(xiǎn)企業(yè)自愿承擔(dān)且以政府強(qiáng)制力以外的其他手段作為其履行保障的責(zé)任D.保險(xiǎn)企業(yè)是否履行慈善責(zé)任一定影響其經(jīng)營(yíng)績(jī)效參考答案：D單選題16.以下能體現(xiàn)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理人遵守“專(zhuān)業(yè)勝任”基本行為規(guī)范的是（）：在執(zhí)業(yè)前取得法定資格并具備足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力；認(rèn)真參加所屬機(jī)構(gòu)組織的內(nèi)部培訓(xùn)，掌握保險(xiǎn)產(chǎn)品、合同等基礎(chǔ)知識(shí)；尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不詆毀、貶低或負(fù)面評(píng)價(jià)其他保險(xiǎn)公司；積極參加行業(yè)專(zhuān)業(yè)資格認(rèn)證考試，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解最新的保險(xiǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)。A.B.C.D.參考答案：C單選題17.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了公民在公共生活中交往范圍的不斷擴(kuò)大，復(fù)雜的人際倫理網(wǎng)絡(luò)突破了“人情”的界限

7、，公民之間組成了相互依賴(lài)的（）。A.法律共同體B.道德共同體C.自治共同體D.利益共同體參考答案：B單選題18.保險(xiǎn)代理人提供熱情、周到和優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，是保險(xiǎn)代理人遵循（）基本行為規(guī)范的體現(xiàn)。A.誠(chéng)實(shí)守信B.遵守合同C.專(zhuān)業(yè)勝任D.客戶(hù)至上參考答案：D單選題19.目前，社會(huì)上存在唯利是圖、損公肥私、損人利己、以權(quán)謀私、揮霍浪費(fèi)等腐敗的管理失序現(xiàn)象。以下有助于解決這些失序問(wèn)題的措施有（）：進(jìn)一步健全制度；加強(qiáng)監(jiān)督；完善管理；管理人員加強(qiáng)倫理道德知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。A.B.C.D.參考答案：C單選題20.社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)體現(xiàn)為（）：進(jìn)一步健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制；妥善協(xié)調(diào)利

8、益關(guān)系，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益；加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)和管理，推進(jìn)社會(huì)管理體制的創(chuàng)新；建立健全社會(huì)預(yù)警體系，提高保障公共安全和處置突發(fā)事件的能力。A.B.C.D.參考答案：C單選題21.儒家思想的集大成者孔子在如何做人問(wèn)題上提出的重要思想，可以概括為一個(gè)字（），其核心是（）。A.“仁”；“義”B.“仁”；“愛(ài)”C.“和”；“孝”D.“和”；“善”參考答案：B單選題22.職業(yè)的特征包括（）等方面：專(zhuān)業(yè)性；多樣性；技術(shù)性；時(shí)代性。A.B.C.D.參考答案：D單選題23.樹(shù)立“以人為本”的保險(xiǎn)管理思想，要求保險(xiǎn)公司做到（）：提高員工滿(mǎn)意度；為員工營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境；實(shí)行科學(xué)的工作制度；建立完善的激勵(lì)

9、機(jī)制。A.B.C.D.參考答案：D單選題24.中外優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展證明，企業(yè)倫理是企業(yè)極為寶貴的（），它能夠規(guī)范企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。A.有形資產(chǎn)B.人力資本C.無(wú)形資產(chǎn)D.形象資本參考答案：C單選題25.以下關(guān)于社會(huì)公德的陳述，不正確的是（）。A.社會(huì)公德涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系B.社會(huì)公德是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展中各個(gè)時(shí)代里比較穩(wěn)定的道德因素，其內(nèi)容和形式是穩(wěn)定不變的C.我國(guó)公民道德建設(shè)實(shí)施綱要倡導(dǎo)以文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法為主要內(nèi)容的社會(huì)公德規(guī)范D.絕大多數(shù)人能不能很好地遵循基本的、起碼的公共生活規(guī)則，可以反映出整個(gè)社會(huì)的總體

10、文明水平參考答案：B單選題26.西方著名哲學(xué)家（）認(rèn)為，人應(yīng)關(guān)心自己的靈魂，應(yīng)就自己生活的正確道路提出問(wèn)題，一個(gè)沒(méi)有經(jīng)過(guò)反思的人生是不值得度過(guò)的。A.亞里士多德B.康德C.蘇格拉底D.黑格爾參考答案：C單選題27.以下符合保險(xiǎn)管理人員基本行為規(guī)范的是（）：某保險(xiǎn)公司人力資源部總經(jīng)理積極參加職業(yè)教育學(xué)習(xí)；某保險(xiǎn)公司要求管理人員遵守誠(chéng)實(shí)守信原則，保證對(duì)外披露信息的真實(shí)性、全面性、及時(shí)性和穩(wěn)定性；某保險(xiǎn)公司個(gè)人業(yè)務(wù)部總經(jīng)理本著勤勉盡責(zé)的原則，采取非法手段為公司賺取利潤(rùn)；某保險(xiǎn)公司教育培訓(xùn)部管理人員張某尊重下屬的情緒，但掌握分寸，從不“媚下”。A.B.C.D.參考答案：B單選題28.（）通常通過(guò)司歌、

11、司訓(xùn)、司規(guī)、司徽等形式形象的表達(dá)出來(lái)，便于員工銘記在心，也便于企業(yè)的對(duì)外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會(huì)上形成個(gè)性鮮明的企業(yè)形象。A.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)B.企業(yè)精神C.價(jià)值觀念D.企業(yè)倫理參考答案：B單選題29.愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)道德規(guī)范的基礎(chǔ)。以下關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)的陳述，錯(cuò)誤的是（）。A.提倡一個(gè)人一輩子固定在一個(gè)崗位上B.愛(ài)崗，就是熱愛(ài)并盡心盡力做好自己的本職工作；敬業(yè)，就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的職業(yè)C.要求有獻(xiàn)身事業(yè)的思想意識(shí)，有干一行、愛(ài)一行的精神D.是社會(huì)公德中一個(gè)最普遍、最重要的要求參考答案：A單選題30.保險(xiǎn)公司及其代理人對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者誠(chéng)信缺失的表現(xiàn)包括（）：過(guò)分夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品功

12、能；只談收益，不講風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)一些重要事實(shí)刻意隱瞞；一味向客戶(hù)推銷(xiāo)保費(fèi)高卻不一定適用的險(xiǎn)種；嚴(yán)格按照保險(xiǎn)合同的約定履行賠付義務(wù)，從不進(jìn)行人情賠付、通融賠付。A.B.C.D.參考答案：A單選題31.在國(guó)際通行的規(guī)則、公約和條款中，對(duì)保險(xiǎn)職業(yè)道德的要求和規(guī)范，主要集中在（）。A.誠(chéng)信公平服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)B.信用公平服務(wù)互助C.誠(chéng)信公平服務(wù)自律D.信用公開(kāi)服務(wù)平等參考答案：A單選題32.以下關(guān)于和諧社會(huì)的陳述，正確的是（）：和諧社會(huì)是公平正義的社會(huì)；和諧社會(huì)是明禮誠(chéng)信的社會(huì)；和諧社會(huì)是團(tuán)結(jié)友善的社會(huì)；和諧社會(huì)是寬容仁愛(ài)的社會(huì)。A.B.C.D.參考答案：A單選題33.保守秘密是保險(xiǎn)核保人員應(yīng)該遵守的職業(yè)道德。保險(xiǎn)

13、核保人員保守秘密的具體內(nèi)容包括（）：對(duì)所獲知的保戶(hù)信息盡保密責(zé)任；嚴(yán)格保守客戶(hù)的個(gè)人隱私；任何情況下都不可以披露客戶(hù)的個(gè)人信息；某些情況下可以披露客戶(hù)的個(gè)人信息。A.B.C.D.參考答案：C單選題34.以下關(guān)于道德歷史繼承性的陳述，錯(cuò)誤的是（）。A.各個(gè)時(shí)代的道德中有一些共同的東西，這就是在社會(huì)發(fā)展中形成的各個(gè)階級(jí)都應(yīng)遵守的道德準(zhǔn)則B.不同階級(jí)之間的道德具有不同的階級(jí)屬性和特征，沒(méi)有可以傳承的內(nèi)容C.不同的社會(huì)發(fā)展時(shí)代，也有一些可以繼承的道德內(nèi)容D.歷史上一些思想家的道德修養(yǎng)理論和實(shí)踐，對(duì)于后代人亦有啟發(fā)作用，值得傳承下去參考答案：B單選題35.職業(yè)誠(chéng)信是保險(xiǎn)管理人員最重要的職業(yè)道德，而保險(xiǎn)管

14、理人員是維護(hù)保險(xiǎn)行業(yè)誠(chéng)信的支柱。所以，保險(xiǎn)管理人員的誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)該包括以下內(nèi)容（）：對(duì)國(guó)家誠(chéng)信；對(duì)社會(huì)誠(chéng)信；對(duì)公司誠(chéng)信；對(duì)自我誠(chéng)信。A.B.C.D.參考答案：D單選題36.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該提供高水準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，具體內(nèi)容包括（）：保險(xiǎn)采購(gòu)服務(wù)；專(zhuān)業(yè)索賠服務(wù)；項(xiàng)目融資服務(wù)；風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)讓服務(wù)。A.B.C.D.參考答案：D單選題37.下列關(guān)于企業(yè)價(jià)值觀的表述，正確的是（）：企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心；企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)所有員工或大多數(shù)員工共同持有的精神品格；企業(yè)價(jià)值觀是自發(fā)產(chǎn)生的；企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)員工具有持久的精神支撐力。A.B.C.D.參考答案：D單選題38.保險(xiǎn)監(jiān)管人員的工作職責(zé)是由監(jiān)管部門(mén)的職責(zé)決定的，主

15、要包括（）：對(duì)保險(xiǎn)業(yè)組織的監(jiān)管；對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)償付能力的監(jiān)管；對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)管；對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的監(jiān)管。A.B.C.D.參考答案：D單選題39.以下各種行為中，符合保險(xiǎn)管理人員基本行為規(guī)范的是（）：某保險(xiǎn)公司人力資源部總經(jīng)理積極參加行業(yè)資格認(rèn)證考試，取得相應(yīng)的資格證書(shū)；某保險(xiǎn)公司要求管理人員遵守誠(chéng)實(shí)守信原則，保證對(duì)外披露信息的真實(shí)性、全面性、及時(shí)性和穩(wěn)定性；某保險(xiǎn)公司個(gè)人業(yè)務(wù)部總經(jīng)理努力提高公司的運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；某保險(xiǎn)公司教育培訓(xùn)部經(jīng)理張某拒絕“媚下”，尊重下屬的情緒。A.B.C.D.參考答案：D單選題40.家庭美德是調(diào)節(jié)家庭成員之間以及與家庭生活密切相關(guān)的人際交往關(guān)系的行為規(guī)范，其涵蓋

16、的關(guān)系包括（）：夫妻關(guān)系；長(zhǎng)幼關(guān)系；鄰里關(guān)系；同事關(guān)系。A.B.C.D.參考答案：A單選題41.管理倫理強(qiáng)調(diào)在對(duì)人的管理方面要把握住人性的特性和道德性。以下有關(guān)管理倫理的敘述，正確的是（）：管理倫理突顯管理首先是對(duì)物的管理，其次是對(duì)人的管理；管理和倫理是兩個(gè)分離的概念，彼此各有其本質(zhì)和目標(biāo)；管理倫理中的管理應(yīng)該遵循一般倫理通則，即公平原則、平等原則、人道原則、效率原則、民主原則；管理倫理中的管理要求展示人性化管理的基本要求，使人有可能在管理中發(fā)現(xiàn)人、發(fā)現(xiàn)人的尊嚴(yán)、實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值、獲得勞動(dòng)工作的快樂(lè)與享受。A.B.C.D.參考答案：A單選題42.以下關(guān)于道德內(nèi)涵的陳述，正確的是（）：道德是調(diào)整人

17、與人、人與社會(huì)和人與自然相互關(guān)系的原則和規(guī)范的總和；道德是在人們做壞事前，消除其作惡念頭，在人們違法犯罪后，給人以懲罰；道德是人們?cè)谏鐣?huì)生活中形成的是非、好壞、善惡、美丑、榮辱等觀念；道德是社會(huì)衡量一個(gè)人行為對(duì)錯(cuò)、好壞、善惡、美丑、榮辱的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。A.B.C.D.參考答案：C單選題43.保險(xiǎn)代理人除了在執(zhí)業(yè)前取得法定資格之外，以下體現(xiàn)了保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理人“專(zhuān)業(yè)勝任”規(guī)范的是（）：在實(shí)踐過(guò)程中有意識(shí)地檢驗(yàn)自己的知識(shí)水平和結(jié)構(gòu)，做出合乎實(shí)際的自我評(píng)價(jià)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正錯(cuò)誤；參加中國(guó)人身保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試項(xiàng)目，努力取得各類(lèi)資格；參加北京某大學(xué)的保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)碩士研究生在職學(xué)習(xí)；在與客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)主動(dòng)出示相關(guān)執(zhí)業(yè)證

18、件。A.B.C.D.參考答案：D單選題44.禁止反言是指合同的一方當(dāng)事人在放棄其合同中的某項(xiàng)權(quán)利后，不得再向另一方主張這種權(quán)利，在保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中主要約束保險(xiǎn)公司的行為。禁止反言的基本內(nèi)涵是（）。A.權(quán)責(zé)相當(dāng)B.彼此信任C.言行一致D.義務(wù)優(yōu)先參考答案：C單選題45.保監(jiān)會(huì)在促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，落實(shí)償付能力監(jiān)管，防范風(fēng)險(xiǎn)等方面發(fā)揮了重要作用。保監(jiān)會(huì)主要職責(zé)是（）：制定行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃；審查、認(rèn)定各類(lèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)管理人員的任職資格；監(jiān)管保險(xiǎn)公司的償付能力；制定保險(xiǎn)行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)。A.B.C.D.參考答案：D單選題46.保險(xiǎn)管理人員具有的工作職責(zé)是（）：擁有制度化的權(quán)力和對(duì)組織的責(zé)任；具有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和

19、控制的管理職能；代表著公司角色、個(gè)人角色和社會(huì)角色；承擔(dān)一部分下屬的責(zé)任。A.B.C.D.參考答案：D單選題47.辦事公道是職業(yè)道德基本規(guī)范之一，辦事公道在職業(yè)活動(dòng)中體現(xiàn)為（）：堅(jiān)持公平、公開(kāi)、公正原則，秉公辦事；處理問(wèn)題出以公心，合乎政策，結(jié)論公允；主持公道，伸張正義，保護(hù)弱者；清正廉潔，克己奉公，反對(duì)以權(quán)謀私，行賄受賄。A.B.C.D.參考答案：B單選題48.以下關(guān)于保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)的陳述，不正確的是（）。A.保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)是調(diào)整保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)行為的一種個(gè)人自我的力量B.保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)包括外部評(píng)價(jià)和從業(yè)人員的自我評(píng)價(jià)C.在與大眾媒體的接觸過(guò)程中，個(gè)體會(huì)自覺(jué)不自

20、覺(jué)接受來(lái)自傳媒的道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)道德規(guī)范要求D.保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)的作用表現(xiàn)在對(duì)不道德的職業(yè)行為形成一種遏制和威懾力參考答案：A單選題49.保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員是保險(xiǎn)行業(yè)所獨(dú)有的，對(duì)行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的，具有排他性的專(zhuān)業(yè)人員。下列屬于保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的有（）：保險(xiǎn)核保人員；保險(xiǎn)理賠人員；保險(xiǎn)公估人員；保險(xiǎn)精算人員。A.B.C.D.參考答案：D單選題50.“ES”戰(zhàn)略是指以員工滿(mǎn)意為核心的企業(yè)管理思想。保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)施“ES”戰(zhàn)略，應(yīng)做到（）：堅(jiān)持以人為中心的管理思想；為員工營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境；建立完善的激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工的工作潛能；實(shí)行科學(xué)的用工制度及工作制度。A.B.C.D.參考答案：C單選題

21、51.職業(yè)勞動(dòng)是為社會(huì)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、政治、文化效益的主要渠道，同時(shí)也是個(gè)人生活資料的主要來(lái)源，因而，職業(yè)成為（）等的交匯點(diǎn)：整個(gè)社會(huì)和國(guó)家利益；職業(yè)服務(wù)對(duì)象和公共利益；行業(yè)集體利益和從業(yè)者個(gè)人利益；從業(yè)者個(gè)人利益和家庭利益。A.B.C.D.參考答案：B單選題52.以下關(guān)于核保人員公平公正的道德行為規(guī)范的陳述，錯(cuò)誤的是（）。A.確保每位投保人繳納的保費(fèi)如實(shí)反映其風(fēng)險(xiǎn)程度B.保證全體保戶(hù)之間的公平性C.可以降低個(gè)別保戶(hù)的承保條件，相同的情形不同的待遇D.核保人員執(zhí)行的業(yè)務(wù)與自身利益相沖突時(shí)，應(yīng)自行回避參考答案：C單選題53.在西方企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了多種形態(tài)的演變。典型的企業(yè)價(jià)值觀包括（

22、）：最大利潤(rùn)價(jià)值觀；經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀；功利主義價(jià)值觀；企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀。A.B.C.D.參考答案：D單選題54.中國(guó)精算師職業(yè)道德守則中對(duì)服務(wù)對(duì)象的責(zé)任內(nèi)容包括（）：精算師應(yīng)本著職業(yè)誠(chéng)信原則為服務(wù)對(duì)象提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；精算師經(jīng)其服務(wù)對(duì)象同意可以將沒(méi)有被公開(kāi)的資料和信息提供給第三方；精算師應(yīng)及時(shí)、明確、完整地向其服務(wù)對(duì)象說(shuō)明提供精算服務(wù)所收取的各種費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；精算師意識(shí)到其服務(wù)對(duì)象的利益和與精算師工作有關(guān)的其他團(tuán)體的利益有事實(shí)上的關(guān)聯(lián)和沖突時(shí)，不需向其服務(wù)對(duì)象說(shuō)明真實(shí)情況。A.B.C.D.參考答案：D單選題55.以下關(guān)于職業(yè)資格制度和職業(yè)資格考試的陳述，正確的是（）：職業(yè)資格證書(shū)規(guī)定、人事部關(guān)于職業(yè)資

23、格證書(shū)制度暫行辦法的出臺(tái)，標(biāo)志著我國(guó)的職業(yè)資格制度走上了有法可依的軌道；職業(yè)資格是對(duì)從事某一職業(yè)所必備的學(xué)識(shí)、技術(shù)和能力的基本要求，包括從業(yè)資格和執(zhí)業(yè)資格；實(shí)施保險(xiǎn)職業(yè)資格證書(shū)制度能較全面、準(zhǔn)確地體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力；許多職業(yè)資格考試都突出職業(yè)道德內(nèi)容，職業(yè)道德課程考試是考生獲得資格證書(shū)必經(jīng)的一道“門(mén)檻”。A.B.C.D.參考答案：C單選題56.對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，如實(shí)告知是一種說(shuō)明義務(wù)，是指保險(xiǎn)公司應(yīng)該向投保人說(shuō)明（）：不保標(biāo)的；除外責(zé)任；免賠額；從業(yè)人員的學(xué)歷。A.B.C.D.參考答案：C單選題57.在人際交往中，現(xiàn)代禮儀應(yīng)遵循（）：自覺(jué)遵守原則；從俗適度原則；真

24、誠(chéng)寬容原則；平等待人原則。A.B.C.D.參考答案：C單選題58.根據(jù)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員、保險(xiǎn)公估從業(yè)人員監(jiān)管辦法（保監(jiān)會(huì)令2013年第3號(hào)）的規(guī)定，保險(xiǎn)公估從業(yè)人員不得有的行為包括（）：允許他人以本人名義執(zhí)業(yè)；故意夸大已發(fā)生保險(xiǎn)事故的損失程度；利用業(yè)務(wù)便利為其他機(jī)構(gòu)或者個(gè)人牟取不正當(dāng)利益；向保險(xiǎn)合同當(dāng)事人出具有誤導(dǎo)性陳述、重大差錯(cuò)或者遺漏的保險(xiǎn)公估報(bào)告。A.B.C.D.參考答案：D單選題59.保險(xiǎn)活動(dòng)中的誠(chéng)信缺失主要體現(xiàn)在（）：保險(xiǎn)公司及其代理人對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者的誠(chéng)信缺失；投保人、被保險(xiǎn)人和受益人對(duì)保險(xiǎn)公司的誠(chéng)信缺失；保險(xiǎn)代理人對(duì)保險(xiǎn)公司的誠(chéng)信缺失；保險(xiǎn)公司之間的誠(chéng)信缺失。A.B.C.D.參考答案

25、：A單選題60.管理倫理在保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理中的作用主要包括（）：提高保險(xiǎn)管理的效率；增強(qiáng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力；提高保險(xiǎn)公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力；良好的管理倫理是促成個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)相互促進(jìn)、共同發(fā)展的強(qiáng)有力的紐帶和橋梁。A.B.C.D.參考答案：D單選題61.保險(xiǎn)監(jiān)管人員對(duì)保險(xiǎn)業(yè)組織的監(jiān)管包括（）：保險(xiǎn)公司在境外設(shè)立子公司；保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)分支公司停業(yè)；保險(xiǎn)公司破產(chǎn)；保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合并。A.B.C.D.參考答案：D單選題62.核保人員應(yīng)了解與遵守的基本從業(yè)規(guī)范包括（）：遵守有關(guān)保險(xiǎn)、核保的法律法規(guī)；遵守行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)定與市場(chǎng)規(guī)則；遵守公司的規(guī)章制度；遵守相應(yīng)的職業(yè)道德規(guī)范。A.B.C.D.參考答案：D單選題63

26、.以下不屬于保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)履行自律職責(zé)的行為是（）。A.某省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織會(huì)員公司簽署銀郵代理業(yè)務(wù)自律公約，對(duì)銀保營(yíng)銷(xiāo)員的業(yè)內(nèi)流動(dòng)進(jìn)行約束B(niǎo).中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)推出人身保險(xiǎn)產(chǎn)品條款部分條目示范寫(xiě)法，以年交保費(fèi)的終身壽險(xiǎn)為模本制定，推薦各人身保險(xiǎn)會(huì)員公司使用C.中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布保險(xiǎn)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則實(shí)施細(xì)則，并督促會(huì)員單位貫徹落實(shí)D.某省行業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)該省保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展需要，以法律和行政手段，對(duì)該省保險(xiǎn)企業(yè)和保險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管參考答案：D單選題64.信仰是人類(lèi)最古老、最基本、最深刻的精神現(xiàn)象和社會(huì)文化活動(dòng)。以下關(guān)于信仰的理解中，正確的是（）：信仰是對(duì)圣賢的主張、主義或?qū)ι竦男欧妥鸪?；信仰是?duì)鬼、妖

27、、魔或天然氣象的恐懼；信仰是對(duì)理想目標(biāo)的確認(rèn)和篤信；信仰是對(duì)怎樣做人和理想人格的設(shè)定。A.B.C.D.參考答案：D單選題65.中國(guó)人歷來(lái)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有深刻的理解，包括（）：天有不測(cè)風(fēng)云、人有旦夕禍福；不怕一萬(wàn)就怕萬(wàn)一；基爾特組織；覆巢之下豈有完卵。A.B.C.D.參考答案：B判斷題1.我國(guó)歷代有儲(chǔ)糧備荒、以賑濟(jì)災(zāi)民的傳統(tǒng)制度，如春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的“委積”制度，隋唐的“義倉(cāng)”制度。這些都是以實(shí)物形式的救濟(jì)后備制度，由政府統(tǒng)籌，帶有強(qiáng)制性質(zhì)，體現(xiàn)的是一種社會(huì)保險(xiǎn)思想。（）A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A判斷題2.精算師意識(shí)到其服務(wù)對(duì)象的利益和與精算師工作有關(guān)的其他團(tuán)體的利益有事實(shí)上的關(guān)聯(lián)和沖突時(shí)，不需向其服務(wù)對(duì)

28、象說(shuō)明真實(shí)情況。（）A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B判斷題3.儒家倫理思想是中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分。早在春秋時(shí)代，儒家思想家就明確地指出，人區(qū)別于動(dòng)物的重要標(biāo)志是人具有羞惡之心。（）A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A判斷題4.我國(guó)傳統(tǒng)文化崇尚和諧，但這種和諧并不等于無(wú)原則的調(diào)和，更不等于無(wú)差別的同一，而是“和”與“不同”的同一，是“和而不同”。（）A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A判斷題5.職業(yè)道德評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制既是保證道德外化的價(jià)值目標(biāo)由“應(yīng)然”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?shí)然”的重要手段，也是使良好的道德行為習(xí)慣得以強(qiáng)化的促進(jìn)力量。（）A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B判斷題6.道德評(píng)價(jià)常常與評(píng)價(jià)者所生活于其中的傳統(tǒng)習(xí)俗和觀念密

29、切聯(lián)系。對(duì)于同一種行為，人們往往依據(jù)不同的傳統(tǒng)習(xí)俗和觀念做出不同評(píng)價(jià)。（）A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A判斷題7.道德的目標(biāo)都是指向善良，但不同職業(yè)的道德要求有時(shí)可能完全相反。（）A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A判斷題8.“服務(wù)第一、銷(xiāo)售第二”是當(dāng)今發(fā)達(dá)國(guó)家保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要道德準(zhǔn)則，為此，一些國(guó)家提出了不少深入人心的服務(wù)口號(hào)，如日本保險(xiǎn)業(yè)提出：“顧客就是公司的股東”。（）A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A判斷題9.禮儀修養(yǎng)是個(gè)人對(duì)禮儀規(guī)范的被動(dòng)適應(yīng)過(guò)程。（）A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B判斷題10.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司管理規(guī)定第七條規(guī)定：“保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在辦理保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)過(guò)程中因過(guò)錯(cuò)給投保人、被保險(xiǎn)人或其他委托人造

30、成損失的，由保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司依法承擔(dān)法律責(zé)任?！边@一規(guī)定強(qiáng)化了保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人客戶(hù)利益代表的屬性。（）A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A判斷題11.對(duì)于保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德的培育來(lái)說(shuō)，外部環(huán)境的熏陶與影響作用大于個(gè)人的自我修煉與養(yǎng)成。（）A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B判斷題12.美國(guó)保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)曾經(jīng)把對(duì)同業(yè)的責(zé)任作為必須遵守的職業(yè)道德守則，并以此制定了許多自律條約、公約、規(guī)章，要求同業(yè)之間互助合作、互利互惠、公平競(jìng)爭(zhēng)。（）A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A判斷題13.道德功利性與非功利性相統(tǒng)一的特性，決定了既不存在沒(méi)有義務(wù)的道德權(quán)利，也不存在沒(méi)有權(quán)利的道德義務(wù)。（）A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A判斷題14.馬克思曾說(shuō)：

31、“道德的基礎(chǔ)是人類(lèi)精神的自律?！睂?duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，做一個(gè)有道德的人，就需要在行為自律上不斷修煉。（）A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A共享題干題核保與理賠是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)。核保人員與理賠人員必須全面了解和主動(dòng)實(shí)踐職業(yè)行為規(guī)范，努力做好核保與理賠工作。單選題1.承?？刂剖菍?duì)可以承保的業(yè)務(wù)確定其承保條件，承保控制的實(shí)質(zhì)是防止依賴(lài)保險(xiǎn)和產(chǎn)生（）。A.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)B.道德風(fēng)險(xiǎn)C.利益風(fēng)險(xiǎn)D.保費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)參考答案：B共享題干題核保與理賠是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)。核保人員與理賠人員必須全面了解和主動(dòng)實(shí)踐職業(yè)行為規(guī)范，努力做好核保與理賠工作。單選題2.核保在很大程度上決定了合同能否簽訂，關(guān)系到保險(xiǎn)合同各方的實(shí)際利益。因

32、此，核保人員在核保時(shí)應(yīng)堅(jiān)持（）的原則。A.保密、審慎B.公正、超然C.高效、及時(shí)D.均衡、合理參考答案：B共享題干題核保與理賠是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)。核保人員與理賠人員必須全面了解和主動(dòng)實(shí)踐職業(yè)行為規(guī)范，努力做好核保與理賠工作。單選題3.核保人員在工作中應(yīng)與客戶(hù)保持良好的關(guān)系。為穩(wěn)定客戶(hù)群，核保人員應(yīng)做到（）：為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)性的善意建議；為客戶(hù)選擇恰當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)產(chǎn)品；公開(kāi)必要的信息；為客戶(hù)保密。A.B.C.D.參考答案：A共享題干題核保與理賠是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)。核保人員與理賠人員必須全面了解和主動(dòng)實(shí)踐職業(yè)行為規(guī)范，努力做好核保與理賠工作。單選題4.核保人員有義務(wù)保守客戶(hù)的多項(xiàng)秘密，（）除外。A.客

33、戶(hù)的個(gè)人隱私B.客戶(hù)明確要求保險(xiǎn)公司保密的事項(xiàng)C.客戶(hù)采取明顯措施來(lái)防止他人知悉的事項(xiàng)D.客戶(hù)的違規(guī)行為參考答案：D共享題干題核保與理賠是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)。核保人員與理賠人員必須全面了解和主動(dòng)實(shí)踐職業(yè)行為規(guī)范，努力做好核保與理賠工作。單選題5.關(guān)于核保人員對(duì)保戶(hù)信息予以保密的說(shuō)法，不正確的是（）。A.核保人員不得利用在執(zhí)業(yè)過(guò)程中獲知的客戶(hù)信息為自己或他人謀取不正當(dāng)?shù)睦鍮.核保人員應(yīng)確保核保過(guò)程中可能涉及的其他人員遵守保密原則C.核保人員的保密責(zé)任因保單業(yè)務(wù)的終止而終止D.核保人員不盡保密責(zé)任有損保險(xiǎn)公司的形象參考答案：C共享題干題核保與理賠是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)。核保人員與理賠人員必須全面了

34、解和主動(dòng)實(shí)踐職業(yè)行為規(guī)范，努力做好核保與理賠工作。單選題6.“美國(guó)財(cái)產(chǎn)核保師協(xié)會(huì)職業(yè)道德規(guī)范”所指出的“特定的缺德從業(yè)行為”，包括（）等行為：特意隱瞞或扭曲事實(shí)；泄露客戶(hù)隱私；參與或鼓勵(lì)不法行為；違反委員會(huì)明令禁止的要求。A.B.C.D.參考答案：B共享題干題核保與理賠是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)。核保人員與理賠人員必須全面了解和主動(dòng)實(shí)踐職業(yè)行為規(guī)范，努力做好核保與理賠工作。單選題7.提高核保理賠的工作效率，要求核保理賠人員減少（）：不必要的時(shí)間拖延；不必要的評(píng)估和檢查；過(guò)多的技術(shù)要求；對(duì)合同的審核。A.B.C.D.參考答案：A共享題干題核保與理賠是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)。核保人員與理賠人員必須全面了解和主動(dòng)實(shí)踐職業(yè)行為規(guī)范，努力做好核保與理賠工作。單選題8.現(xiàn)場(chǎng)查勘是