旅游消費中的郵電通訊消費

1、PPTxiaoxiaoDesigns旅游者郵電通訊消費旅游者郵電通訊消費小組成員 張 磊 王肖肖 王 瑒 袁 榮 葉志祥 張夢雪 朱芡芡 目錄n一、一、 旅游消費的性質(zhì)和特點旅游消費的性質(zhì)和特點n二、二、 調(diào)查的基本情況調(diào)查的基本情況n三、現(xiàn)代旅游中的郵電通訊三、現(xiàn)代旅游中的郵電通訊n四、問卷分析四、問卷分析n五、旅游郵電通訊費發(fā)展問題五、旅游郵電通訊費發(fā)展問題n六、如何促進郵電通訊的發(fā)展六、如何促進郵電通訊的發(fā)展n七、智慧旅游七、智慧旅游1.1旅游消費的概念旅游消費的概念 指人們在旅游過程中為滿足自身的享受和發(fā)展的需要而消費的物質(zhì)指人們在旅游過程中為滿足自身的享受和發(fā)展的需要而消費的物質(zhì)產(chǎn)品

2、和精神資料的總和。產(chǎn)品和精神資料的總和。1.2.旅游消費的性質(zhì)旅游消費的性質(zhì) 它主要是為了滿足人們精神需要的一種較高層次的消費活動，它主要是為了滿足人們精神需要的一種較高層次的消費活動，屬于個人消費的范疇。因此，旅游消費具有如下三種基本性質(zhì)：屬于個人消費的范疇。因此，旅游消費具有如下三種基本性質(zhì)：一一 、旅游消費性質(zhì)和特點、旅游消費性質(zhì)和特點 (1) (1)精神性：旅游消費包括在旅游中獲得的滿足其享受和發(fā)展需要的旅精神性：旅游消費包括在旅游中獲得的滿足其享受和發(fā)展需要的旅游物質(zhì)產(chǎn)品、精神產(chǎn)品和以這些依托的旅游服務(wù)。游物質(zhì)產(chǎn)品、精神產(chǎn)品和以這些依托的旅游服務(wù)。 （2 2）高層次性：人們在基本生活

3、需要得到保障之后產(chǎn)生的高層次的消）高層次性：人們在基本生活需要得到保障之后產(chǎn)生的高層次的消費需求。費需求。（3 3）個人性：旅游消費效果因人而異。）個人性：旅游消費效果因人而異。1.3旅游消費的分類旅游消費的分類（1）、）、從旅游消費層次分類，可分為生存資料消費、享受資料消費、從旅游消費層次分類，可分為生存資料消費、享受資料消費、發(fā)展資料消費。發(fā)展資料消費。（2)、從旅游消費資料的用途分類，可分為食、住、行、游、購、娛六、從旅游消費資料的用途分類，可分為食、住、行、游、購、娛六個方面的消費。個方面的消費。（3）、從旅游消費形態(tài)分類，可分為實物消費和勞務(wù)消費（或物質(zhì)消）、從旅游消費形態(tài)分類，可分

4、為實物消費和勞務(wù)消費（或物質(zhì)消費和精神消費）。費和精神消費）。（4）、從旅游消費內(nèi)容的重要性分類，可分為基本旅游消費和非基本）、從旅游消費內(nèi)容的重要性分類，可分為基本旅游消費和非基本旅游消費。旅游消費。1.4、影響旅游消費結(jié)構(gòu)的因素、影響旅游消費結(jié)構(gòu)的因素（1）、客源地經(jīng)濟發(fā)展水平）、客源地經(jīng)濟發(fā)展水平（2）、游客收入水平）、游客收入水平（3）、游客的構(gòu)成）、游客的構(gòu)成（4）、旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)）、旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)（5）、旅游產(chǎn)品的質(zhì)量）、旅游產(chǎn)品的質(zhì)量（6）、旅游產(chǎn)品的價格）、旅游產(chǎn)品的價格（7 7）、游客的心理因素等）、游客的心理因素等 1.5我國旅游消費結(jié)構(gòu)狀況我國旅游消費結(jié)構(gòu)狀況 （1）、基

5、本消費支出比重過大?；鞠M支出比重過大。 非基本旅游消費支出的高低是反映旅游消費結(jié)構(gòu)是非基本旅游消費支出的高低是反映旅游消費結(jié)構(gòu)是否合理的顯性指標，國際上規(guī)定其最低警戒線為否合理的顯性指標，國際上規(guī)定其最低警戒線為30%，旅游發(fā)達國家已高達，旅游發(fā)達國家已高達60%以上，而非基本旅以上，而非基本旅游消費控制在游消費控制在30-40%。 我國正好相反，基本旅游消費占我國正好相反，基本旅游消費占70%左右，非基本左右，非基本旅游消費占旅游消費占30%，與發(fā)達國家的水平相差甚遠。，與發(fā)達國家的水平相差甚遠。1.6郵電通訊現(xiàn)狀2005年入境過夜旅游者的花費構(gòu)成情況年入境過夜旅游者的花費構(gòu)成情況交通費

6、交通費住宿費住宿費餐飲費餐飲費游覽費游覽費購物購物娛樂娛樂其他其他33.3%14.2%9.0%3.8%20.9%5.3%13.5%基本旅游消費基本旅游消費60.3%非基本旅游消費非基本旅游消費39.7%城市間城市間交通費交通費住宿費住宿費餐飲餐飲費費游覽費游覽費購物購物娛樂娛樂其他其他28%14%17%8%15%2.5%基本旅游消費基本旅游消費67%非基本旅游消費非基本旅游消費33%2002-2003中國城鎮(zhèn)居民散客出游的花費構(gòu)成中國城鎮(zhèn)居民散客出游的花費構(gòu)成2007、2008中國城鎮(zhèn)居民散客出游的花費構(gòu)成中國城鎮(zhèn)居民散客出游的花費構(gòu)成指指 標標2007200720082008數(shù)數(shù) 額額比比

7、重重數(shù)數(shù) 額額比比 重重 總計總計41919100.040843100.0 長途交通長途交通1114326.61248730.6 民航民航879121.0904722.2 鐵路鐵路7711.813463.3 汽車汽車6941.710472.6 輪船輪船8872.110472.6 游覽游覽18004.322025.4 住宿住宿593814.2486011.9 餐飲餐飲37488.938739.5 商品銷售商品銷售1049425.0853420.9 娛樂娛樂21105.029707.3 郵電通訊郵電通訊7611.820416.3 市內(nèi)交通市內(nèi)交通12423.013553.3 其他服務(wù)其他服務(wù)468

8、311.235608.7二、調(diào)查的基本情況2.1 調(diào)查背景調(diào)查背景: 改革開放20年來，我國的郵電通訊事業(yè)發(fā)展非?？臁檫m應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，我國的郵政與電信于1998年正式分開，郵政部門在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上開展了一些新的業(yè)務(wù)。 同時，自從智能手機問世以來，多功能的移動互聯(lián)網(wǎng)模式打破了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)對網(wǎng)上信息傳播時間和空間的局限。因此，郵電通訊費用呈現(xiàn)著逐年增長的趨勢2.2 調(diào)查目的調(diào)查目的 了解我國郵電通訊消費的現(xiàn)狀，引導(dǎo)旅游者正確了解我國郵電通訊消費的現(xiàn)狀，引導(dǎo)旅游者正確消費，為旅游業(yè)郵電通訊消費的發(fā)展提供建議。消費，為旅游業(yè)郵電通訊消費的發(fā)展提供建議。2.3 調(diào)查方式調(diào)查方式 問卷調(diào)查

9、法問卷調(diào)查法 統(tǒng)計分析法統(tǒng)計分析法 訪問法訪問法三.現(xiàn)代旅游中的郵電通訊3.1 郵電通訊費定義 旅游郵電通訊費是指旅游者在旅游過成中產(chǎn)生的固定電話費、移動電話費、數(shù)據(jù)傳輸費、郵政費（快遞）等相關(guān)費用3.2通訊工具的發(fā)展n中國的郵電通訊設(shè)施，從最早的烽火臺，驛站，飛鴿傳書等古老的通訊手段到第二次鴉片戰(zhàn)爭之后郵政再到現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)，快遞公司，電腦，智能手機等高科技產(chǎn)品的出現(xiàn)，中國的郵電通訊設(shè)施不斷發(fā)展完善。 3.3 現(xiàn)代主要郵電通訊工具手機，電話 ，傳真，快遞，網(wǎng)絡(luò)實施等四、問卷分析4.1 問卷發(fā)放情況問卷發(fā)放情況 本次問卷共發(fā)放200分，收回180份，有效率90%男生占40%，女生占60%。主要針

10、對淮北師范大學的學生為主要調(diào)查對象4.2 大學生對郵電通訊費的大學生對郵電通訊費的 了解概況了解概況 通過對問卷的分析，統(tǒng)計我們能夠發(fā)現(xiàn)大學 生對通訊了解程度中 一般了解占40%左右，不了解的人數(shù)22%。非常了解5%。4.3 郵電通訊工具的選擇郵電通訊工具的選擇 通過多大學生通訊工具使用情況的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，手機占70%；網(wǎng)絡(luò)通訊10%；使用固定電話的人很少；傳真幾乎沒人使用。4.4、4G時代的到來4G時代的到來4.5案例分析n案例：案例： 手機與旅游的手機與旅游的“曖昧纏綿曖昧纏綿”n 手機伴著人們出游，已經(jīng)成為人們生活中離不開的電子設(shè)備，在五一長假，十一國慶長假，春節(jié)這些小長假即將到來之際，

11、你是否為你自己的手機充滿了“電”？現(xiàn)在例舉幾款手機應(yīng)用軟件。n新浪微博軟件 nUC瀏覽器 n米聊軟件 n在線聽音樂的軟件 n導(dǎo)航 4.6旅游軟件的具體用處n第一：購物與美食n第二：票務(wù)與交通n第三：休閑與閱讀 n第四：查找周邊與分享 流行軟件的應(yīng)用n第一：出行前確定去哪里？第一：出行前確定去哪里？ n第二：用手機訂票、訂酒店；第二：用手機訂票、訂酒店；n第三：用手機查找周邊服務(wù)；第三：用手機查找周邊服務(wù)；n第四：拍照進行微博分享；第四：拍照進行微博分享；n第五：旅行當中隨行的小錦囊。第五：旅行當中隨行的小錦囊。n第六：手機導(dǎo)航作用。第六：手機導(dǎo)航作用。五、旅游郵電通訊存在的問題四四1.2.3.

12、4. 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不足 手機和網(wǎng)絡(luò)的安全保障不足 國內(nèi)整體通訊發(fā)展經(jīng)驗不足 專業(yè)人才缺乏 六、如何促進旅游通訊業(yè)健康發(fā)展n6.1首先，密切跟蹤世界通信技術(shù)的發(fā)展趨勢，加強對3G、LTE及4G技術(shù)的研究，把握行業(yè)的發(fā)展。力爭掌握發(fā)展主動權(quán)，做好技術(shù)研發(fā)。n6.2、加強網(wǎng)絡(luò)信息安全管理，建立國家級的應(yīng)急組織，及時處理各類通訊，網(wǎng)絡(luò)安全事件 6. 3 我們還要大力培養(yǎng)高素質(zhì)的通訊人才，為通訊業(yè)的發(fā)展提供智力支持。n6.4 政府通過各種計劃，努力和國內(nèi)各大電信運營商達成共識，降低手機長途和漫游費用七、智慧旅游在新時代旅游過程中的應(yīng)用n所謂智慧旅游的背后其實就是移動互聯(lián)網(wǎng)，云計算服務(wù)和大數(shù)據(jù)的支撐，是當代科

13、技和商業(yè)創(chuàng)新模式在旅游領(lǐng)域中首次大規(guī)模的應(yīng)用。7.1 產(chǎn)生原因：n當代科技創(chuàng)新和越來越廣泛的商業(yè)應(yīng)用，以及市場競爭帶來的價當代科技創(chuàng)新和越來越廣泛的商業(yè)應(yīng)用，以及市場競爭帶來的價格下降，基于互聯(lián)網(wǎng)的生活和旅行方式正在成為主流格下降，基于互聯(lián)網(wǎng)的生活和旅行方式正在成為主流。n以以80后、后、90后為代表的年輕后為代表的年輕支持支持群體，群體，以及他們追求自由的價以及他們追求自由的價值取向。值取向。n現(xiàn)代人旅游方式的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代人旅游方式的轉(zhuǎn)變，人們多選擇自駕游。人們多選擇自駕游。n前所未有的城鎮(zhèn)人口所帶來的消費增量前所未有的城鎮(zhèn)人口所帶來的消費增量7.2 常見的智慧旅游方式n人們可以通過“高鐵管家

14、”訂高鐵票，到達車站還可以免費領(lǐng)取一瓶礦泉水；從住處出發(fā)到火車站，用“嘀嘀打車”叫了出租車，盡管已經(jīng)停止了對乘客的補貼，但是可以“支付寶”錢包，付10元贈5元；在火車上用“去哪網(wǎng)”搜索并預(yù)定了晚上入住的酒店；路途上無聊可以做很多事情，用優(yōu)酷看視頻提前緩存，流量就不會燒的人心疼，在微信上與朋友們一起玩天天愛消除，當然更可以聽QQ音樂或者懶人聽書；到達目的地下車后用百度地圖輸入酒店的名稱，根據(jù)語音提示步行道附近酒店；晚餐時間到了用“客如云”“淘點點”搜索預(yù)定了附近的美食；餐后回到房間，掃一下二維碼，把手機變成電視、音響、燈光、窗簾、等實施設(shè)備的統(tǒng)一遙控器。7.3 智慧旅游與郵電通訊消費n通過智慧旅游的應(yīng)用，旅游者不僅可以節(jié)省很多旅游過程中的郵電通訊消費，而且能夠給旅游帶來很多便捷，節(jié)省更多的時間和精力全身心的投入到快樂的旅途中去，提高旅游的質(zhì)量和審美體驗。7.4 怎樣發(fā)展智慧旅游n首先、在智慧旅游的市場化進程中，國家和社會能夠給商業(yè)創(chuàng)新者更多的寬容，努力營造一個鼓勵創(chuàng)新，寬容失敗的社會環(huán)境。他們不僅面臨著政府的壓力，同時也面臨著被同業(yè)競爭者擠下去的危險，因此政府該為智慧旅游的創(chuàng)業(yè)者和實踐者提供盡可能多