班組長模試習(xí)題擬

1、一、單選題 每道小題有四個選項，只有一個正確答案，從所給的A、B、C、D四個選項中選出最佳選項，點擊該選項前的圓圈。1. 下列說法，不屬于班組長對班組員工培訓(xùn)重點的是（ ）。A. 工作技能B. 概括技能C. 工作態(tài)度D. 崗位所需知識考生答案： 標準答案： B考生答分：0試題分值：1.5 返回頂部2. 一個人是否具有影響力，取決于許多因素。（ ）不屬于影響力的范疇。A. 個人才干B. 人際關(guān)系C. 極高的智商D. 溝通能力考生答案： 標準答案： C考生答分：0試題分值：1.5 返回頂部3. 對設(shè)備控制的“四會”是會使用、會維護、會檢查、（ ）。A. 會排除故障B. 會潤滑C. 會防護D. 會保

2、管考生答案： 標準答案： A考生答分：0試題分值：1.5 返回頂部4. 下列說法不屬于看板管理的作用的是（ ）。A. 傳遞情報，統(tǒng)一認識B. 幫助管理，防微杜漸C. 強勢宣導(dǎo)，形成改善意識D. 清除雜亂 騰出空間考生答案： 標準答案： D考生答分：0試題分值：1.5 返回頂部5. 小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事情。那么，有關(guān)小張的工作計劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵?）。A. 盡可能對有關(guān)的或重復(fù)性的工作進行計劃B. 無論如何，他的工作都需要做出詳細、準確的計劃C. 他沒有必要做計劃D. 他的工作無法做計劃考生答案： 標準答案： A考生答分：0試題分值

3、：1.5 返回頂部6. “小張，我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的”，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)，這種情況，小李和小張之間的溝通是（ ）。A. 雙向的B. 有效的C. 無效的D. 完整的考生答案： 標準答案： C考生答分：0試題分值：1.5 返回頂部7. 有這樣一個故事，說一個農(nóng)夫在耕地的時候農(nóng)具壞了。計劃先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會借我”、“他決不會幫我的，他為什么要幫我？”、“他也許根本不喜歡我。”最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個故事中的情況說明農(nóng)夫（ ）。A. 不能主動說出自己的需求B.

4、 采用了一種積極的自我暗示C. 假設(shè)一切應(yīng)該順其自然D. 事先估計到了存在的困難考生答案： 標準答案： A考生答分：0試題分值：1.5 返回頂部8. 每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（ ）。A. 對時間和精力不切實際的要求B. 短時間內(nèi)要做太多的事C. 班組溝通不暢，問題不能及時化解D. 缺乏熱情考生答案： 標準答案： D考生答分：0試題分值：1.5 返回頂部9. 每位管理者，不管是高層、中層還是基層，要把工作做好，使自己的工作達到一定的標準和要求，就必須具備一定的技能，下列關(guān)于班組長、一線主管的技能要求的說法，正確的是（ ）。A. 主

5、要是專業(yè)技能和人際技能B. 主要是概括技能，即管理者對復(fù)雜情況進行抽象和概念化，并做出決策的技能C. 主要是人際技能和概括技能D. 以上三項都不正確考生答案： 標準答案： A考生答分：0試題分值：1.5 返回頂部10. 下列關(guān)于解決矛盾的方法，不能為班組長所用的是（ ）。A. 有些由于彼此價值觀方面差異造成的矛盾，一時難以協(xié)調(diào)，那就要讓雙方尊重對方觀點的合理性，尋找共同的方面，在發(fā)展中逐漸擴大共同方面B. 當(dāng)沖突雙方都在氣頭上時，班組長可以先作“冷處理”，然后等待適當(dāng)時機，協(xié)商解決C. 仲裁解決法，班組長作為仲裁者要具有權(quán)威性，秉公辦事，不可有偏心D. 一個巴掌拍不響，既然有矛盾，肯定雙方都有

6、問題，各打五十大板?？忌鸢福?標準答案： D考生答分：0試題分值：1.5 返回頂部11. 下列關(guān)于班組長批評策略的說法，不正確的是（ ）。A. 班組長對班組員工的批評原則是：少批評，私下批評B. 班組長要切忌在領(lǐng)導(dǎo)面前或其他班組面前指責(zé)抱怨自己的部下C. 班組長對班組員工的缺點要敢于批評，而且批評一定要及時，否則也是害了員工D. 班組長要盡量少批評員工，因為沒有人愿意被批評考生答案： 標準答案： D考生答分：0試題分值：1.5 返回頂部12. 下列關(guān)于班組長領(lǐng)導(dǎo)方式的說法，正確的是（ ）。A. 班組長本人的成熟度和班組員工的成熟度以及工作任務(wù)的難易等因素決定著班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式B. 班組長本人

7、的成熟度是決定班組長領(lǐng)導(dǎo)方式的最重要因素C. 班組員工的成熟度唯一決定著班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式D. 工作任務(wù)的難易唯一決定著班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式考生答案： 標準答案： A考生答分：0試題分值：1.5 返回頂部13. 下列關(guān)于班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)用的說法，正確的是（ ）。A. 班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展掛鉤B. 班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)均等，不能有太大的差距C. 班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的學(xué)歷、任職時間成正比D. 班組年度績效考核應(yīng)依據(jù)企業(yè)、部門整體績效進行考量考生答案： 標準答案： A考生答分：0試題分值：1.5 返回頂部14. 下列關(guān)于班組長溝通技巧的說法，不正確的是（ ）。

8、A. 有的班組長比較內(nèi)向，這類型的班組長可以等員工主動找來時，再與其溝通B. 班組長聽班組員工匯報工作時，要盡量避免分神，如：不要一邊接電話一邊聽下屬匯報C. 班組長在與班組員工溝通時，可適時提問，恰當(dāng)?shù)奶釂柌粌H表示你在聽，還說明你在思索D. 當(dāng)下屬講了一段時間之后，你應(yīng)對其意見做一個整理，可以說：“我理解你的意見是不是主要是這幾個方面”考生答案： 標準答案： A考生答分：0試題分值：1.5 返回頂部15. 作為班組長，應(yīng)掌握授權(quán)技能，但在（ ）的情況下，不能授權(quán)。A. 班組中部分成員做這件事比自己做得好B. 自己想放棄一些職責(zé)C. 自己今天不能做的事，別人可以來做D. 自己必須要做一些更為重

9、要的事情考生答案： 標準答案： B考生答分：0試題分值：1.5 返回頂部16. 小李是公司銷售部的班長，他一天到晚都有接不完的電話，各種客戶的咨詢電話、定購電話、抱怨電話等都找他，同時他又不放心把這些工作交給其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又導(dǎo)致他的睡眠極差。李班長很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢？李班長的這種情形說明（ ）。A. 他不會有效的工作B. 他不能解決客戶的問題C. 他不會有效的休息D. 他不能很好的授權(quán)考生答案： 標準答案： D考生答分：0試題分值：1.5 返回頂部17. 在緊迫性重要性矩陣（見下圖）中，（ ）屬于優(yōu)先級為A的工作。A. 亟待解決的重要問題B

10、. 干擾電話C. 工作中的瑣事D. 團隊和個人的發(fā)展考生答案： 標準答案： A考生答分：0試題分值：1.5 返回頂部18. 某團隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為不能定期舉行團隊會議而苦惱。其實從建立團隊共同意識的角度考慮，對待團隊會議的正確做法應(yīng)該是（ ）。A. 舉行團隊會議可以是正式的，也可以是非正式的B. 必須舉行非正式的團隊會議C. 可以不舉行團隊會議D. 團隊會議必須是正式的考生答案： 標準答案： A考生答分：0試題分值：1.5 返回頂部19. 張班長準備為班組員工的發(fā)展選擇方案，這些方案取決于很多因素。這時（ ）不應(yīng)在張班長的考慮之內(nèi)。A. 成員個人的技能水平B. 成員的工作和學(xué)習(xí)的方法C. 公司過去的

11、經(jīng)營業(yè)績D. 資源的可用性考生答案： 標準答案： C考生答分：0試題分值：1.5 返回頂部20. 將需要的東西按規(guī)定位置擺放，屬于6S中的（ ）。A. 整頓B. 整理C. 清潔D. 清掃考生答案： 標準答案： A考生答分：0試題分值：1.5 返回頂部二、多選題 每道小題有四個選項，至少有兩個正確答案，從所給的A、B、C、D四個選項中選出正確選項，點擊該選項前的方框。注意：多選少選都不得分。21. 下列關(guān)于工作現(xiàn)場浪費現(xiàn)象的說法，正確的是（ ）。 A. 過多制造的浪費 B. 搬運的浪費 C. 加工的浪費 D. 等待的浪費 考生答案： 標準答案： ABCD考生答分：0試題分值：2 返回頂部22.

12、為了取得好的會議效果，班組長可采取的手段有（ ）。 A. 盡量增加參加會議的人員 B. 會前給出大致的時間安排 C. 避免會前的溝通 D. 有明確的會議目的 考生答案： 標準答案： BD考生答分：0試題分值：2 返回頂部23. 下列關(guān)于班組點檢準備的要求，正確的是（ ）。 A. 定點和定項 B. 定標和定周期 C. 定法和定人 D. 定表單和定記錄 考生答案： 標準答案： ABCD考生答分：0試題分值：2 返回頂部24. 老趙是班組的一名老工人了，技能水平相當(dāng)高，平時不愛說話，一說話就是牢騷話，對團隊的士氣有很大的影響。面對這樣的老工人，作為班組長，你會采取哪些溝通方式（ ）。 A. 了解老趙

13、的真實想法，再想對策 B. 警告老趙今后不能在班組里發(fā)牢騷，影響不好 C. 班組長要在平時多次與老趙溝通，對老趙的能力表示高度評價 D. 適時對老趙的生活和工作予以關(guān)心和幫助 考生答案： 標準答案： ACD考生答分：0試題分值：2 返回頂部25. 下列說法正確的是 （ ）。 A. 當(dāng)班組長的成熟度大于班組員工成熟度較多時，可考慮用“命令”的方式 B. 當(dāng)班組長的成熟度大于班組員工成熟度較小時，可考慮用“說服”方式 C. 當(dāng)班組長的成熟度和班組員工成熟度相當(dāng)時，可采用參與式 D. 任何情況下，班組長的成熟度也不會低于班組員工的成熟度 考生答案： 標準答案： ABC考生答分：0試題分值：2 返回頂

14、部26. 下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是 （ )。 A. 不是任何情況下都可采用“參與”方式，只有當(dāng)上下級水平基本相當(dāng)時，采用此種方式，效果才最好 B. 對班組長而言，“參與”是最好的領(lǐng)導(dǎo)方式，因為它可激發(fā)班組成員的責(zé)任感 C. 領(lǐng)導(dǎo)方式本身沒有優(yōu)劣好壞之分 D. 領(lǐng)導(dǎo)者采取何種方式，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、工作任務(wù)等因素而定 考生答案： 標準答案： ACD考生答分：0試題分值：2 返回頂部27. 班組長表揚班組員工時，要遵循的原則有 （ ）。 A. 表揚要明確具體 B. 確保員工明確為什么被認可 C. 確保其他組員知道該員工為什么被認可 D. 對能動性高的骨干員工，不用表揚 考生答案： 標準

15、答案： ABC考生答分：0試題分值：2 返回頂部28. 王強是機修班班長，張經(jīng)理打電話來問上周報修的兩臺機器的事情，說：“上星期報修的兩臺機器修好了嗎？后天要投入使用了?！蓖鯊娀卮鸬溃骸皠e擔(dān)心，我在他們報修后，第一時間就安排了人修理了?！睆埥?jīng)理問道：“修好了嗎？”王強：“我安排了班里維修水平最高的兩個人，他們保證今天修好。”下列關(guān)于王強班長的說法，正確的是（ ）。 A. 王強充分信任班組成員，授權(quán)之后就不再做過多的干涉，是個好班長 B. 王強分配任務(wù)之后，沒有做好結(jié)果監(jiān)控，是他的失職 C. 王強對張經(jīng)理是否修好的問題，一再回答，工作已經(jīng)安排下去了，而不是到底是“修好了”還是“沒有修好”，說明王

16、強溝通能力需要提高 D. 輔助上級領(lǐng)導(dǎo)工作，是班組長的重要職責(zé)之一。王強應(yīng)該在張經(jīng)理詢問之前主動匯報結(jié)果 考生答案： 標準答案： BCD考生答分：0試題分值：2 返回頂部29. 打造班組團隊文化，班組長應(yīng)（ ）。 A. 消除不安全因素，給員工歸屬感 B. 協(xié)助員工為其制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并建立實施保障 C. 建立員工教導(dǎo)培訓(xùn)計劃 D. 充分尊重員工的意見與建議，并協(xié)助其實現(xiàn) 考生答案： 標準答案： ABCD考生答分：0試題分值：2 返回頂部30. 需要提高管理水平的班組長類型，包括（ ）。 A. 生產(chǎn)技術(shù)型 B. 勞動模范型 C. 哥們義氣型 D. 盲目執(zhí)行型 考生答案： 標準答案： ABCD考

17、生答分：0試題分值：2 返回頂部三、判斷題 請認真閱讀題目，如認為題目正確，點擊“”前的圓圈；如認為題目錯誤，則點擊“×”前的圓圈。31. 目視管理的精髓是“一目了然”。 × 考生答案： 標準答案： 對考生答分：0試題分值：1 返回頂部32. 在目視管理中，顏色的使用是最常見的，不同的色彩會給人不同的份量感、空間感、冷暖感、軟硬感、清潔感和時間感等。 × 考生答案： 標準答案： 對考生答分：0試題分值：1 返回頂部33. 企業(yè)如何面對競爭、應(yīng)對危機，歸根結(jié)底是戰(zhàn)略層面的問題，核心競爭力不體現(xiàn)在班組層面。 × 考生答案： 標準答案： 錯考生答分：0試題分值

18、：1 返回頂部34. 企業(yè)核心能力是指企業(yè)發(fā)展獨特技術(shù)、開發(fā)獨特產(chǎn)品和創(chuàng)造獨特營銷手段的能力。 × 考生答案： 標準答案： 對考生答分：0試題分值：1 返回頂部35. 班組長關(guān)鍵是要完成生產(chǎn)任務(wù)，對企業(yè)文化理解不深不要緊。 × 考生答案： 標準答案： 錯考生答分：0試題分值：1 返回頂部36. 追求最大利潤是一個企業(yè)的頭等大事，企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)利潤的實現(xiàn)影響不大。 × 考生答案： 標準答案： 錯考生答分：0試題分值：1 返回頂部37. 企業(yè)文化的主要內(nèi)容是企業(yè)的文體活動。 × 考生答案： 標準答案： 錯考生答分：0試題分值：1 返回頂部38. 核心價值

19、觀是塑造員工行為的基本理念。 × 考生答案： 標準答案： 對考生答分：0試題分值：1 返回頂部39. 員工的業(yè)績管理強調(diào)流程性，考核只是該流程的一個環(huán)節(jié)。 × 考生答案： 標準答案： 對考生答分：0試題分值：1 返回頂部40. 在制定了詳盡的工作計劃后，班組績效自然水到渠成。 × 考生答案： 標準答案： 錯考生答分：0試題分值：1 返回頂部41. 員工的業(yè)績管理是人力資源部門的工作，與班組長無關(guān)。 × 考生答案： 標準答案： 錯考生答分：0試題分值：1 返回頂部42. 6S中的“清掃”即是指對各區(qū)域大掃除。 × 考生答案： 標準答案： 錯考生答

20、分：0試題分值：1 返回頂部43. 事故是造成人員死亡、傷害、職業(yè)病、財產(chǎn)損失或其他損失的意外事件。 × 考生答案： 標準答案： 對考生答分：0試題分值：1 返回頂部44. 6S需要全體員工的參與。 × 考生答案： 標準答案： 對考生答分：0試題分值：1 返回頂部45. 危險源就是可能導(dǎo)致事故發(fā)生的設(shè)備。 × 考生答案： 標準答案： 錯考生答分：0試題分值：1 返回頂部四、案例分析 請認真閱讀案例，然后回答問題。每道小題有四個選項，只有一個正確答案，從所給的A、B、C、D四個選項中選出最佳選項，點擊該選項前的圓圈。46-48. 某數(shù)控裝備企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品為重型機械，經(jīng)

21、過多年發(fā)展，企業(yè)獲得了良好的經(jīng)濟效益。然而，2007年底，企業(yè)遭遇了大規(guī)模的作業(yè)人員流失。據(jù)調(diào)查，該企業(yè)作業(yè)人員流失率幾乎是行業(yè)平均值的2.5倍，有時，甚至高達作業(yè)人員總數(shù)的50%，使企業(yè)蒙受重大損失。 對此，企業(yè)人力資源部門立即著手追蹤調(diào)查，了解作業(yè)人員離職的原因。調(diào)查顯示，造成作業(yè)人員流失的主要原因是工作量過強和工資過低。于是，企業(yè)采用緩解工作壓力的新方案并盡可能調(diào)高了工資。然而，新方案并未取得預(yù)期效果，企業(yè)員工流失率仍保持在較高的水平。 經(jīng)過進一步的調(diào)查和分析，企業(yè)管理者驚訝地發(fā)現(xiàn)，除了壓力過大和工資水平較低之外，很多作業(yè)人員選擇離職是因為他們感覺公司沒有提供良好的晉升機制，使其無法實現(xiàn)

22、自己職業(yè)生涯規(guī)劃的目標。 經(jīng)過商討，企業(yè)管理層作出了如下三項決定：（1）關(guān)注業(yè)績突出的普通作業(yè)人員、班組長、線長等，強調(diào)晉升和職業(yè)發(fā)展機會；（2）向作業(yè)人員介紹發(fā)展規(guī)劃，為作業(yè)人員設(shè)計職業(yè)道路；（3）實行輪崗制度，幫助優(yōu)秀的作業(yè)人員提高技術(shù)，豐富經(jīng)驗。 企業(yè)的3項決定實施以后，僅用不到一年時間，員工流失率就降低了30%，企業(yè)重新獲得持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的動力。 請認真閱讀案例，并回答以下問題（每題有且僅有一個答案）46. 下列關(guān)于員工流失率分析的說法，錯誤是（ ）。A. 員工之所以流失，是因為工作量太大和工資過低B. 是沒有良好的晉升機制C. 是因為工作量太大、工資過低D. 員工素質(zhì)太低，這山看著那山

23、高考生答案： 標準答案： D考生答分：0試題分值：2 返回頂部47. 下列關(guān)于第一次采用的方法沒有見效的原因，正確的是（ ）。A. 工資加多了，沒晉升也可以B. 主要是工資加的不夠，工資加夠了，即使勞累些也可以C. 人參加工作固然為了收入多，工作省力，更重要是自我價值能不斷得到實現(xiàn)D. 在現(xiàn)代社會，減壓很重要，不增加工資，緩解壓力也可以考生答案： 標準答案： C考生答分：0試題分值：2 返回頂部48. 下列關(guān)于晉升和職業(yè)發(fā)展機會的說法，正確的是（ ）。A. 對普通員工、班組長和線長和作業(yè)優(yōu)秀人員等都有晉升機制，是全面調(diào)動積極性的好做法B. 只要對班組長和線長制定晉升機制就可以了C. 不可能都得

24、到晉升，就像長跑，最后只有幾名能得到名次D. 將班組長的積極性調(diào)動起來是最重要的，其他人不必考慮太多考生答案： 標準答案： A考生答分：0試題分值：2 返回頂部49-51. 資料1 幾個月之前，李明曾參加過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會議以及如何使會議更為有效。盡管他喜歡那個課程，但卻覺得對他的工作沒有用處。 上個月，李明作為陪審團主席參加一個很棘手的案件審理工作，在審理過程中，證人的證詞互相矛盾，陪審團成員意見很不統(tǒng)一。 李明的職責(zé)之一是主持陪審團的討論。在陪審團的房間中，他過去參加過的培訓(xùn)課程突然出現(xiàn)在腦海里。結(jié)果，在陪審團討論的兩天中，他幾乎用遍了那次培訓(xùn)中學(xué)到的各種技巧。從此以后，他一直在工

25、作中使用這些方法，他認為這個課程對他來說簡直是太重要了。 資料2 王班長兩年前曾參加過一次培訓(xùn)，他覺得那次培訓(xùn)沒有給他任何效幫助，所以很久以來，他不參加任何的培訓(xùn)。況且他認為他自己每天都很忙，根本無暇關(guān)注這些。新的技術(shù)出現(xiàn)了，他認為他現(xiàn)在根本就用不著，等以后再說。隨著時間的流逝，小王發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低，他還驚奇的發(fā)現(xiàn)一些新員工的工作能力與他的工作能力差不多，甚至超過了他。這讓他很不解，這是為什么呢？ 請認真閱讀案例，并回答以下問題（每題有且僅有一個答案）49. 資料1中的情況說明（ ）。A. 培訓(xùn)對于提高人的能力是沒有用的B. 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是沒有相互關(guān)聯(lián)的C. 要用到學(xué)到的知識，必須要有

26、一定的機會D. 只有將學(xué)到的知識運用到工作中，學(xué)習(xí)才具有意義考生答案： 標準答案： D考生答分：0試題分值：2 返回頂部50. 在資料2中造成王班長現(xiàn)在這種狀況的根本原因是（ ）。A. 他根本沒有時間學(xué)習(xí)B. 新員工的技能都比老員工強C. 他認為培訓(xùn)對他來說沒有任何效果D. 新員工虛心學(xué)習(xí)考生答案： 標準答案： C考生答分：0試題分值：2 返回頂部51. 小王兩年前參加的一次培訓(xùn)沒有取得好的效果，導(dǎo)致他認為培訓(xùn)沒有實際意義。這種情況屬于個人學(xué)習(xí)和發(fā)展的障礙，通常被稱為（ ）。A. 缺乏自信B. 不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷C. 習(xí)慣以往的方式D. 工作無穩(wěn)定感考生答案： 標準答案： C考生答分：0試題分值：2 返回頂部52-55. 小馬在金工車間做了5年調(diào)模工，是技術(shù)最好的，原來的王班長調(diào)升到新廠，小馬就被提拔為班長。小馬要負責(zé)管理20臺機器和管理28人的工作。每天小馬都第一個到現(xiàn)場，最后一個離開。小馬最驕傲的是每次調(diào)模工調(diào)不好的機臺，他親自去調(diào)很快就好，班組人員都對他很佩服。 但他覺得管理工作比之前當(dāng)調(diào)模工時辛苦多了，而且班組的任務(wù)老完成不好，員工每月的工資也不如以前；員工開始有人抱怨馬班長安排任務(wù)不公平；抱怨為什么總是將難做難賺錢的分派給他做。小馬覺得自己沒有不公平，他覺得誰適