市場(chǎng)營銷試卷試題·H

1、 南京曉莊學(xué)院 旅游市場(chǎng)營銷課程考試試卷卷（H）20122013學(xué)年度第二 學(xué)期 社會(huì)發(fā)展學(xué) 院（系）11級(jí) 共5頁教研室主任審核簽名： 院（系）領(lǐng)導(dǎo)審核簽名： 命題教師： 校對(duì)人： 班級(jí) 姓名 學(xué)號(hào) 得分 序 號(hào)一二三四五六七八九總分得 分閱卷人復(fù)核人一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分）1、 在旅游產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段應(yīng)考慮及時(shí)地開發(fā)新產(chǎn)品（ A ）A、 開發(fā)期 B、引入期 C、成長期 D、成熟期2、旅游企業(yè)在其市場(chǎng)營銷活動(dòng)中不通過任何一個(gè)旅游中間商而直接把旅游產(chǎn)品銷售給旅游消費(fèi)者的營銷渠道是（ B ）。A、 分銷渠道 B、直接銷售渠道 C、間接銷售渠道 D、以上都不是3、某公司準(zhǔn)備組織

2、職工外出療養(yǎng)、游覽風(fēng)景名勝或考察民俗，這群人目前的愿望對(duì)旅游企業(yè)來說，在競(jìng)爭者分類中屬于（ A ）。A、 愿望競(jìng)爭者 B、一般競(jìng)爭者 C、產(chǎn)品形式競(jìng)爭者 D、品牌競(jìng)爭者4、 迅速撇脂策略是一種（ B ）戰(zhàn)略。A、 高價(jià)低促銷 B.高價(jià)高促銷 C.低價(jià)低促銷 D.低價(jià)高促銷5、 若按國籍對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，那么我們可以說，其細(xì)分的依據(jù)是（ C ）。A、人口統(tǒng)計(jì)因素 B、心里細(xì)分 C、地理細(xì)分 D、行為細(xì)分6、 市場(chǎng)營銷學(xué)產(chǎn)生于（ B ）。A、 十九世紀(jì)末 B、二十世紀(jì)初 C、二戰(zhàn)末期 D、二十世紀(jì)五十年代7、 下列屬于宏觀環(huán)境要素的是（ D ）。A、 消費(fèi)者 B.中間商 C.社會(huì)文化 D.競(jìng)爭者

3、8、 觀光型旅游購買行為是按照（ C ）劃分的。A、旅游者性格特點(diǎn) B、旅游者購買目標(biāo)的確定程度 C、旅游者購買目的 D、旅游者購買興趣9、 四星級(jí)飯店的“托嬰服務(wù)”（即照看孩子）在旅游產(chǎn)品整體中屬于（B ）。A、 核心產(chǎn)品 B、延伸產(chǎn)品 C、形式產(chǎn)品 D、整體產(chǎn)品10、下列因素中，影響旅游企業(yè)營銷活動(dòng)的最基本、最直接的環(huán)境因素是 （ B ） A、供應(yīng)者 B、購買者 C、中間商 D、企業(yè)自身11、被視為最文明、最有效的進(jìn)攻方式是( B ) 。A、正面進(jìn)攻 B、側(cè)翼進(jìn)攻 C、圍堵進(jìn)攻 D、迂回進(jìn)攻12、依據(jù)旅游方式，可將旅游產(chǎn)品分為（ C ）A、國內(nèi)旅游產(chǎn)品和國際旅游產(chǎn)品 B、人工旅游產(chǎn)品和自然

4、旅游產(chǎn)品C、傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品和專項(xiàng)旅游產(chǎn)品 D、團(tuán)隊(duì)旅游產(chǎn)品和散客旅游產(chǎn)品13、旅游市場(chǎng)需求是指在一定時(shí)期內(nèi)、一定價(jià)格上，旅游者( D ）購買旅游產(chǎn)品的數(shù)量。A、愿意 B、能夠 C、愿意或者能夠 D、愿意并且能夠14、一般的、大眾性的旅游產(chǎn)品主要是通過（ C）進(jìn)行銷售的。A、單渠道 B、多渠道 C、寬渠道 D、窄渠道15、旅游中間商運(yùn)用自身和多家旅游企業(yè)來聯(lián)系，能夠滿足消費(fèi)者多方需要，將各種旅游產(chǎn)品組合起來，體現(xiàn)了它（B ）的功能。A、市場(chǎng)調(diào)研 B、促進(jìn)銷售 C、 組合加工 D、市場(chǎng)開拓16、旅游廣告的三大標(biāo)準(zhǔn)不包括（ D ）。A、吸引力 B、獨(dú)特性 C、可信度 D、大眾性17、威廉姆斯伯格的形象

5、標(biāo)志是美國傳統(tǒng)服飾、熱騰騰的蘋果餡餅、手工藝者，深入人心。這采用了（ D ）形象。A、多樣型 B、幽默型 C、否定型 D、穩(wěn)定型18、互聯(lián)網(wǎng)互問、信息檢索、軟件開發(fā)以及用戶咨詢與培訓(xùn)屬于（ C ）的范疇。A、旅游電子商店 B、旅游電子商務(wù) C、旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù) D、旅游網(wǎng)絡(luò)廣告19、旅游企業(yè)將自身的資源和營銷集中在某一個(gè)或少數(shù)細(xì)分市場(chǎng)上，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售的營銷策略是（C ）A、無差異營銷 B、差異性營銷 C、集中性營銷 D、兩極營銷20、傳播面廣且效率高，形式多樣，表達(dá)力強(qiáng)的促銷方式是（ A ）A、廣告 B、公共關(guān)系 C、人員推銷 D、營業(yè)推廣二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1、旅游市場(chǎng)

6、營銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)有（ ACD ） A、全局性 B、系統(tǒng)性 C、長遠(yuǎn)性 D、風(fēng)險(xiǎn)性2、旅游產(chǎn)品的主要特征包括（ ACD ） A、綜合性 B、 特殊性 C 、不可貯存性 D 、高附加值3、非全面調(diào)查包括 （ ABD ） A、典型調(diào)查 B、重點(diǎn)調(diào)查 C、系統(tǒng)調(diào)查 D、抽樣調(diào)查4、根據(jù)旅游者性格特點(diǎn)的不同，可將旅游者分為 (ABCD ) A、習(xí)慣型 B、理智型 C、經(jīng)濟(jì)型 D、不定型5、風(fēng)險(xiǎn)的控制主要有以下幾種方法 （ AB ） A、損失回避 B、損失控制 C、損失排除 D、損失結(jié)合6、旅游關(guān)系營銷的特點(diǎn)包括（ ACD ）A、 協(xié)同合作 B、單向傳遞 C、反饋機(jī)制 D、互惠互利7、旅游營業(yè)推廣有多種形式

7、，其中屬于優(yōu)惠營業(yè)推廣的是（ BD ）A、贈(zèng)品 B、折價(jià)券 C、競(jìng)賽與抽獎(jiǎng) D、折扣優(yōu)惠8、下列屬于成本導(dǎo)向定價(jià)法的有（ ABC ）A、成本加成定價(jià)法 B、投資回收定價(jià)法 C、目標(biāo)收益定價(jià)法 D、可銷價(jià)格倒推法9、邊境旅游旅游目的地分類的形式主要有（ ABD ）A、貿(mào)易驅(qū)動(dòng)型 B、觀光驅(qū)動(dòng)型 C、自費(fèi)邊境游 D、購物觀光型10、旅游人員推銷的基本形式有（ ABC ）A、派員推銷 B、營業(yè)推銷 C、會(huì)議推銷 D、導(dǎo)購?fù)其N三、判斷題（每小題1分，共20分）1、市場(chǎng)營銷就是日常生活中常見的產(chǎn)品銷售。（ F ）2、市場(chǎng)營銷SWOT分析中“S”指的是企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)。（ T ）3、旅游企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)范

8、圍時(shí)可采取“由面至線，由線至點(diǎn)”的策略。（ T ）4、一個(gè)企業(yè)要增加其產(chǎn)品的銷售量取決于三個(gè)因素。（ F）5、我國旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的一個(gè)特征是團(tuán)隊(duì)旅游比重低，散客旅游比重高(F ）6、麥卡錫把旅館營銷組合歸納為產(chǎn)品與服務(wù)，表象，信息傳遞三個(gè)次組合。( F )7、旅游經(jīng)銷商和旅游代理商的區(qū)別是產(chǎn)品在銷售渠道中流動(dòng)時(shí)有無所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。（ T）8、旅游代理商的收入來自被代理企業(yè)服務(wù)的傭金。（ T ）9、公共關(guān)系往往成為平均代價(jià)最高的促銷手段。（ T ）10、旅游企業(yè)定位最主要的依據(jù)是服務(wù)差異化。( F )11、行為細(xì)分指旅游企業(yè)按消費(fèi)者不同的購買動(dòng)機(jī)，偏好程度，使用頻率及消費(fèi)行為特征細(xì)分旅游市場(chǎng)。( F

9、 )12、在營銷學(xué)里，換代產(chǎn)品也屬于新產(chǎn)品。（ T ）13、旅游公共關(guān)系的主體是公眾。（ F ）14、集中性營銷策略適合于中小型旅游企業(yè)。（ T ）15、做出購買決定和實(shí)現(xiàn)購買，是購買決策過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（T ）16、詢問調(diào)查法是收集第一手資料的主要方法之一，而問卷是詢問調(diào)查的最常用工具。（ T ）17、旅游人員推銷是一種雙向溝通的促銷形式。（ T ）18、從地理學(xué)的角度而言，旅游流強(qiáng)度隨著地理距離的增大而逐漸增大。（ F ）19、“美國東海岸十五日游”、“新、馬、泰十日游”及“太空游”是屬于高價(jià)高促銷的策略。（ F ）20、營銷調(diào)研是目的而非手段。（F ）四、簡答題（每小題7分，共28分） 1、簡述旅游產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段的特點(diǎn)。P171 2、企業(yè)產(chǎn)品降價(jià)的主要原因有那些？P2243、 簡述一下公共關(guān)系這種促銷方式的特點(diǎn)。P333 P2684、在現(xiàn)代旅游產(chǎn)品層出不窮，旅游需求多種多樣的今天，現(xiàn)代的旅游產(chǎn)品呈現(xiàn)出怎樣的發(fā)展態(tài)勢(shì)？P176五、論述題（12分）旅游企業(yè)定位在很大程度上是一個(gè)企業(yè)營銷戰(zhàn)略的基石，是一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略性任