城管面試習(xí)題及答案匯編

1、城管面試題及答案來自于：陸貴鵬 發(fā)布時(shí)間：2014-10-20 A-A+情景模擬類1. 如果你是執(zhí)法人員,在一次執(zhí)法中,一個(gè)賣茶葉蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你趕緊把她扶起來,她卻大聲說是你把她推倒的,旁邊很多圍觀的人沒有一個(gè)幫你說話,這時(shí)候你該怎么辦?對(duì)于這樣的突發(fā)事件,我首先對(duì)老婆婆表示理解,這里面一定存在這誤會(huì)。要冷靜,做好解釋工作,進(jìn)行文明執(zhí)法活動(dòng)。老婆婆沿街販賣茶葉蛋已經(jīng)影響到整個(gè)城市的市容市貌,希望她能理解并配合我們的做好工作。遇到圍觀群眾過多,會(huì)影響交通情況，做好疏散群眾,留住老婆婆,如果老婆婆固執(zhí),并且不愿意配合我們的工作, 該怎么處理就怎么處理,不會(huì)因?yàn)樗抢先硕梅?/p>

2、律法規(guī)與不顧.要點(diǎn)在于老太婆跌到了， 要先詢問察看老太婆有沒有跌傷了，畢竟人命關(guān)天， 你對(duì)她的關(guān)心，也是下一步為自己平反的突破口。對(duì)群眾關(guān)心也體現(xiàn)出你作為政府工作人員的高素質(zhì)的體現(xiàn)。相信其他人看到了事情的過程也會(huì)為你說話的。 還有執(zhí)法時(shí)一般不會(huì)是你一個(gè)人單獨(dú)執(zhí)法的，其次城管在執(zhí)法過程中都會(huì)有錄像的，老太婆想誣賴你是不會(huì)得逞的。如果老太婆摔傷了，要及時(shí)送醫(yī)院， 并盡可能通知其家人， 并且在確定自己沒有責(zé)任的情況下，予以一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，作為人道主義補(bǔ)償。 如果老太婆沒有摔傷，要及時(shí)的向其表明你的立場(chǎng)， 并向在場(chǎng)的群眾作出說明。 以免不明真相的群眾借機(jī)鬧事，并且及時(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 。萬一事態(tài)擴(kuò)大，

3、就要請(qǐng)公安部門出面維持秩序，并積極的公布事情真相和證據(jù)平息事態(tài)。 事后要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件的全過程 避免領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有負(fù)面看法 從而影響你以后的工作。2. 作為城管人員,看到一些無證人員經(jīng)營(yíng),不處罰有損城市形象,處罰來他們生活也很可憐,你作為城管人員,你會(huì)怎么做?這種現(xiàn)象是普遍存在的!作為城管人員，首先不是對(duì)這些人員進(jìn)行處罰，而是教育，讓他們了解相關(guān)的政策法規(guī)，讓他們自覺遵守。其次，對(duì)那些屢教不改的無證人員，要進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。最后，結(jié)合無證經(jīng)營(yíng)人員的難處，制定解決方法，向上級(jí)部門匯報(bào)。從根本上解決無證經(jīng)營(yíng)。構(gòu)建城管和無證經(jīng)營(yíng)人員的和諧關(guān)系，是實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)的關(guān)鍵。3. 若你在執(zhí)法過程中遇到暴力抗法，你會(huì)

4、如何應(yīng)對(duì)?首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突發(fā)事件，我會(huì)先穩(wěn)定自己的情緒，穩(wěn)定工作戰(zhàn)友的情緒。首要目標(biāo)是從這種不利的很難控制的事件中全身而退。避免出現(xiàn)工作人員和工作對(duì)象的暴力沖突，安全撤離。其次，認(rèn)真分析出現(xiàn)暴力事件的原因。找到病根，才能正確看待和合適地處理暴力抗法事件。再次，落實(shí)責(zé)任，如果是由于本部門工作人員的原因?qū)е碌耐话l(fā)暴力事件，那么，要處罰相關(guān)責(zé)任人，給群眾一個(gè)交代，撫平群眾的情緒，以利將來的工作。如果，是由于極個(gè)別別有用心的壞分子的煽動(dòng)而起，就應(yīng)該嚴(yán)厲懲處相關(guān)人員。最后，汲取此次事件的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，做好以后的工作。城管看法類1. .一位城管人員面對(duì)無證亂擺攤情形感到左右為難，因?yàn)檫`規(guī)者

5、振振有詞稱：“我們是弱勢(shì)群體，處理我們不利于和諧社會(huì)的構(gòu)建。”而事實(shí)上，違規(guī)者擾亂了市場(chǎng)秩序，帶來安全隱患。面對(duì)此情形，你如何看待和處理?“如何看待”是關(guān)于法制方面考察，要從依法行政和依法治國(guó)方面考慮，“如何處理”應(yīng)當(dāng)從以人為本方面加以考慮。2. 有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)說：小商販?zhǔn)堑竺?，不理解不配合城管?zhí)法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計(jì)。二者矛盾十分突出，有的甚至出現(xiàn)流血事件，你怎么看這個(gè)問題 自己加一追問：反映了什么深層次問題一、城管在執(zhí)法的過程中存在暴力行為，引發(fā)眾怒。二、小商販存在暴力抗法的行為三、雙方缺乏必要的溝通。此問題反映的深層次問題：一、國(guó)家工

6、作人員在執(zhí)法工程中既要嚴(yán)格執(zhí)法又要文明執(zhí)法二、國(guó)民的素質(zhì)還有待提高三、社會(huì)各成員之間的理解和溝通機(jī)制不夠暢通，加強(qiáng)溝通3. 現(xiàn)在城管對(duì)于小商販擺攤、黑車?yán)凸芾砩鯂?yán)，而小商販等都認(rèn)為城管很不近人情，拿著國(guó)家的錢來壓迫弱勢(shì)群體。對(duì)此，你有何看法!第一題我是這樣思考的：第一，對(duì)于這種小商販擺攤、黑車?yán)偷默F(xiàn)象還是應(yīng)該加強(qiáng)管理，不能說因?yàn)槿嗣袢罕姺从澄覀儯瓦`背執(zhí)法原則，特別對(duì)于一些暴力抗法的行為嚴(yán)格執(zhí)法。第二，群眾反響強(qiáng)烈，說明我們?cè)趫?zhí)法的過程中有做得不對(duì)的地方。這需要我們改變一下工作方法，端正一下工作態(tài)度。要盡量對(duì)小商販等進(jìn)行勸阻，不能依仗自己是國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員而對(duì)群眾惡語相向，甚至野蠻執(zhí)法。第

7、三，對(duì)于小商販、黑車司機(jī)，從某種意義上來說是無業(yè)人員。我們應(yīng)該多從他們的角度考慮問題，學(xué)會(huì)換位思考。要從根本上消除這種現(xiàn)象，必須解決他們的就業(yè)問題，讓他們有比較穩(wěn)定的收入，政府應(yīng)該廣開門路，切實(shí)解決就業(yè)問題。使占道經(jīng)營(yíng)問題更好得到解決4. 有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)說：小商販?zhǔn)堑竺?，不理解不配合城管?zhí)法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計(jì)。二者矛盾十分突出，有的甚至出現(xiàn)流血事件，你怎么看這個(gè)問題?城管和小販的矛盾由來已久，在某種程度上影響了我們構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。我覺得造成這個(gè)現(xiàn)象有以下幾方面原因：首先，從城管的角度來看，他的工作就是維護(hù)市容市貌，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文

8、明的城市環(huán)境。對(duì)于流動(dòng)攤販、占道經(jīng)營(yíng)、無證經(jīng)營(yíng)和無衛(wèi)生許可證的小販進(jìn)行驅(qū)趕也是他們的工作之一。不過有些城管在執(zhí)行任務(wù)的過程中，沒有體諒到商販的心情，在言語和行動(dòng)上有些粗暴，這就造成了商販所說的，野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計(jì)。其次，對(duì)于小販而言，很多小販都是下崗職工或者進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民，他們?cè)谡也坏胶线m的工作下，為了糊口，才擺攤經(jīng)營(yíng)。由于所受教育和環(huán)境的原因，對(duì)于相關(guān)的法律法規(guī)并不知道，對(duì)于城管的工作也不理解，有些小販在城管進(jìn)行驅(qū)逐時(shí)，對(duì)城管出言辱罵。第三，解決城管和小販之間的沖突，我覺得可以從以下幾方面著手，一是要加強(qiáng)城管自身素質(zhì)的建設(shè)，增強(qiáng)其文明執(zhí)法的意識(shí)。二是社會(huì)上加大對(duì)于市容市貌和合

9、法經(jīng)營(yíng)相關(guān)法規(guī)的宣傳。三是政府應(yīng)該多關(guān)注下這部分人群的利益，幫助他們尋找其它就業(yè)機(jī)會(huì)，或者引導(dǎo)他們從事正當(dāng)?shù)纳唐焚I賣。最后，從這個(gè)現(xiàn)象，我們還應(yīng)該學(xué)習(xí)到，在日常生活中，除了要注意溝通交流之外，還要學(xué)會(huì)換位思考，多為他人著想。這樣才能增進(jìn)與他人之間的互相理解，構(gòu)筑社會(huì)主義和諧社會(huì)。人際交往類1. 在實(shí)際工作中，若秉公辦事，不循私情，有時(shí)候容易得罪一些人。若撇開原則，徇情枉法，必然為法紀(jì)所不容。請(qǐng)你談?wù)勅绾翁幚碓瓌t和私情的矛盾【答題時(shí)間】：約4分鐘?！境鲱}思路】：正確處理原則與私情的矛盾?！緶y(cè)評(píng)要素】：理論素養(yǎng);應(yīng)變能力?！緟⒖即鸢浮浚?1)處理原則與私情矛盾的基本原則：既要堅(jiān)持原則，又要不忘舊情

10、。(2)處理人際關(guān)系的原則是;做事以事論，私交以私交論，做事論理論法、私交論情。(3)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)持黨性原則，并非可以不講私人感情，二者相矛盾的時(shí)候，則應(yīng)做到大公無私，同時(shí)做好思想疏導(dǎo)工作，使自己的親友、師長(zhǎng)、同學(xué)等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因?yàn)榈米锏氖巧贁?shù)人，堅(jiān)持的是真理。2. 如果在行政執(zhí)法時(shí)，有親戚朋友向你求情，怎么辦?對(duì)待這個(gè)問題我覺得應(yīng)該從處理時(shí)和處理后兩個(gè)方面來做：首先，是處理這種情況的時(shí)候,要看這位親戚做的事情錯(cuò)誤嚴(yán)不嚴(yán)重。如果非常嚴(yán)重，那么只有大義滅親,依法處理。如果錯(cuò)誤的性質(zhì)不是很嚴(yán)重，就可以給他一次改正的機(jī)會(huì),因?yàn)楹芏鄷r(shí)候?qū)Ψ揭彩菬o心之失,他的心里也很慚

11、愧,如果從嚴(yán)處理的話，倒可能會(huì)產(chǎn)生逆反心理。這時(shí)可以接受他的請(qǐng)求從輕處罰,但是罰款還是需要上交的,只不過是我自己掏錢包罷了。第二，是針對(duì)這件事情的反思,如何讓這種情況在以后的執(zhí)法活動(dòng)中不再發(fā)生。我覺得有兩種途徑：一是在平時(shí)的工作生活中，在親戚朋友中建立一個(gè)公正嚴(yán)明的形象,讓他們覺得你是一座推不倒的長(zhǎng)城,遇到這種事情不會(huì)來找你;二是在平時(shí)與親戚朋友的交往中刻意向他們灌輸知法守法的思想,不去犯法。3. 你單位領(lǐng)導(dǎo)的脾氣很暴躁，很喜歡罵人，你怎么處理!第一，如果我在單位遇到這種情況，首先應(yīng)該尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。不要正面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，甚至與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾。第二，我會(huì)反思領(lǐng)導(dǎo)為什么批評(píng)自己，首先從自己身

12、上找原因。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)雖然脾氣很差，但一定有其過人之處才能走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于工作必定有其獨(dú)到的見解，而我作為單位的新人，工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷不足，應(yīng)該虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，多找自己的缺點(diǎn)。并在以后的工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取取得領(lǐng)導(dǎo)的信任。第三，平時(shí)多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，委婉地向領(lǐng)導(dǎo)提出。4. 假若你到某機(jī)關(guān)工作，領(lǐng)導(dǎo)脾氣較急躁，批評(píng)下屬不留情面，同事們稍有怨言。作為下屬，你怎么辦?應(yīng)當(dāng)從與人為善，構(gòu)建和諧社會(huì)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，敢于諫言方面考慮組織結(jié)構(gòu)類1. 現(xiàn)在重慶市為貫徹黨的作分建設(shè)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，對(duì)于以前都是群眾上訪，打算搞一次活動(dòng)，由公務(wù)員主動(dòng)下訪，

13、你單位的領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)任務(wù)交給你，你怎么來組織!我是這樣思考的首先確定下訪活動(dòng)的主題，下訪人員，進(jìn)行方式，下訪地點(diǎn)，行程安排等等事前的準(zhǔn)備工作，以書面形式報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批并指出修改意見。第二，按照領(lǐng)導(dǎo)的意見通知參與下訪人員，聯(lián)系下訪地點(diǎn)相關(guān)部門，讓他們組織活動(dòng)進(jìn)行的場(chǎng)所并通知廣大人民群眾積極參與。最后通知單位車隊(duì)為這次活動(dòng)做好相關(guān)準(zhǔn)備。第三，在活動(dòng)進(jìn)行期間，注意協(xié)調(diào)各部門之間的工作誰要是游戲人生，他就一事無成；誰不能主宰自己，永遠(yuǎn)是一個(gè)奴隸。城管面試題目與答案(一)城管執(zhí)法的主要職責(zé)是1、貫徹實(shí)施國(guó)家及本市有關(guān)城市管理方面的法律、法規(guī)及規(guī)章，治理和維護(hù)城市管理秩序。2、負(fù)責(zé)本市市政設(shè)施、城市公

14、用事業(yè)管理、城市節(jié)水和停車場(chǎng)管理中的專業(yè)性行政執(zhí)法工作。目城市管理綜合行政執(zhí)法機(jī)關(guān)集中行使行政處罰權(quán)的范圍包括市容環(huán)境衛(wèi)生、城市規(guī)劃管理(無證違法建設(shè)處罰)、道路交通秩序(違法占路處罰)、工商行政管理(無照經(jīng)營(yíng)處罰)、市政管理、公用事業(yè)管理、城市節(jié)水管理、停車管理、園林綠化管理、環(huán)境保護(hù)管理、施工現(xiàn)場(chǎng)管理(含拆遷工地管理)、城市河湖管理、黑車、黑導(dǎo)游等13個(gè)方面。尊敬的各位考官：下午好，非常高興能夠參加這次面試。母校是211重點(diǎn)大學(xué)，我對(duì)法律很感興趣，在老師的辛勤指導(dǎo)和同學(xué)們的熱心幫助下，大學(xué)四年的綜合測(cè)評(píng)和學(xué)業(yè)平均成績(jī)名列第一，2009年順利通過國(guó)家司法考試。法律的生命在于實(shí)踐，為了活學(xué)法律

15、我去法院、檢察院和律師事務(wù)所實(shí)踐過，大學(xué)畢業(yè)后主要在律師事務(wù)所工作。通過這些工作，我學(xué)到了法律經(jīng)驗(yàn)，提高了與人交往的能力。這些都有利于做好城市管理行政執(zhí)法工作。在大學(xué)時(shí)二次參加“體驗(yàn)城管工作，做一名協(xié)管員”活動(dòng)，親身體會(huì)了城管執(zhí)法工作的重要性，對(duì)城市管理工作產(chǎn)生了濃厚興趣，激起了我進(jìn)城管局工作的欲望。我希望能做一名優(yōu)秀的城管局執(zhí)法隊(duì)員，為城市管理貢獻(xiàn)自己的力量。謝謝。城管面試題目與答案(二)城管在市民中的形象不是很好,你認(rèn)為是什么原因造成的 首先，由于我國(guó)城管方面的法律法規(guī)還不夠完善，尤其對(duì)于城管執(zhí)法的法律依據(jù)，執(zhí)法程序等方面還不夠完善，因此城管在執(zhí)法過程中就難免有不嚴(yán)格執(zhí)法 執(zhí)人情法的可能

16、從而影響到城管部門的公正形象。因此需要相關(guān)立法部門對(duì)城管執(zhí)法的執(zhí)法過程監(jiān)督和提供執(zhí)法的法律依據(jù) 等方面進(jìn)行細(xì)化立法。其次，不排除部分執(zhí)法者自身素質(zhì)低下 執(zhí)法時(shí)對(duì)百姓態(tài)度惡劣 行為粗暴 從而影響到城管執(zhí)法者在百姓心中的地位。解決方法：第一，城管執(zhí)法部門對(duì)自身嚴(yán)格管理，加強(qiáng)道德 業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)教育， 第2，適當(dāng)引進(jìn)更高素質(zhì)的城管執(zhí)法人員，比如適量招進(jìn)大學(xué)生來充實(shí)執(zhí)法隊(duì)伍，同時(shí)盡量減少由社會(huì)人員組成的協(xié)管隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)協(xié)管隊(duì)伍的管理。再次，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡 導(dǎo)致大量失地農(nóng)民 下崗工人等低技能勞動(dòng)人口的涌入，使他們的生存壓力加大 生存機(jī)會(huì)減少 創(chuàng)業(yè)成本加大 因此就不可避免的會(huì)產(chǎn)生各種小商小販占道

17、經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象 這就需要城市管理者發(fā)揮自己的智慧 在適當(dāng)時(shí)間 適當(dāng)?shù)攸c(diǎn) 允許這些販夫走卒 適當(dāng)?shù)恼嫉澜?jīng)營(yíng) 同時(shí)也希望政府部門能夠加強(qiáng)對(duì)這些弱勢(shì)勞動(dòng)者的重視 對(duì)他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭趧?dòng)技能培訓(xùn) 增加他們的勞動(dòng)機(jī)會(huì)第3， 某些媒體對(duì)城管執(zhí)法中一些不光彩行為的過度報(bào)道 放大了 城管執(zhí)法者的負(fù)面行為，因此作為城管部門在某些執(zhí)法適當(dāng)?shù)男袨樯弦皶r(shí)的進(jìn)行改善 并及時(shí)向群眾作出解釋和保證。加大宣傳，化解自己的公關(guān)危機(jī)。第四方面 結(jié)合自己對(duì)職位的理解 作個(gè)表態(tài)，比如如果自己是城管人員 將怎么做。城管面試題目與答案(三)對(duì)“天資不如學(xué)問，學(xué)問不如處事，處事不如為人”，你怎么看?我認(rèn)為天資，學(xué)問，處事，為人是檢驗(yàn)一個(gè)人能否

18、成功的關(guān)鍵要素。但是金無赤足，人無完人，每個(gè)人都會(huì)有不足，很難做到面面俱到;而學(xué)問，處事，為人這三要素都需要靠后天的培養(yǎng)和積累，所以說成功與否與自生的努力密切相關(guān)。古語有云：“活到老，學(xué)到老，還有三分學(xué)不到”，謙虛的心態(tài)和刻苦的精神是求知航程中的一艘輕舟，它能載著我們到達(dá)知識(shí)的彼岸;”知識(shí)就是力量“只有掌握了更多的知識(shí)，在能更好的解決工作和生活中碰到的問題，而在解決實(shí)際問題的過程中又能積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的就是這個(gè)道理，學(xué)問和處事應(yīng)該是相輔相成的。在我們?nèi)粘５墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中，在做事的方法上我們應(yīng)該學(xué)會(huì)從小事做起從簡(jiǎn)單的事做起，要不斷的積累和提高自己的能力，“泰山不拒

19、細(xì)壤故能成其高，江海不擇細(xì)流故能就其深”，細(xì)節(jié)往往是決定成敗的關(guān)鍵;在做人的原則上應(yīng)該大度，在眼光上要看的高，在心態(tài)上要放得開，在肚量上要容得下，要做到大禮不辭小讓。如果我有幸成為一名公務(wù)員，我一定要在工作中時(shí)刻要求自己，不斷的學(xué)習(xí)和提高自己做人和做事的方法，努力讓自己成為一名群眾滿意，同事喜歡，領(lǐng)導(dǎo)信任的人。城管面試題目與答案(四)如果你是執(zhí)法人員,在一次執(zhí)法中,一個(gè)賣茶葉蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你趕緊把她扶起來,她卻大聲說是你把她推倒的,旁邊很多圍觀的人沒有一個(gè)幫你說話,這時(shí)候你該怎么辦?對(duì)于這樣的突發(fā)事件,我首先對(duì)老婆婆表示理解,這里面一定存在這誤會(huì)。要冷靜,做好解釋工作,進(jìn)

20、行文明執(zhí)法活動(dòng)。老婆婆沿街販賣茶葉蛋已經(jīng)影響到整個(gè)城市的市容市貌,希望她能理解并配合我們的做好工作。遇到圍觀群眾過多,會(huì)影響交通情況，做好疏散群眾,留住老婆婆,如果老婆婆固執(zhí),并且不愿意配合我們的工作, 該怎么處理就怎么處理,不會(huì)因?yàn)樗抢先硕梅煞ㄒ?guī)與不顧.要點(diǎn)在于老太婆跌到了，要先詢問察看老太婆有沒有跌傷了，畢竟人命關(guān)天，你對(duì)她的關(guān)心，也是下一步為自己平反的突破口。對(duì)群眾關(guān)心也體現(xiàn)出你作為政府工作人員的高素質(zhì)的體現(xiàn)。相信其他人看到了事情的過程也會(huì)為你說話的。還有執(zhí)法時(shí)一般不會(huì)是你一個(gè)人單獨(dú)執(zhí)法的，其次城管在執(zhí)法過程中都會(huì)有錄像的，老太婆想誣賴你是不會(huì)得逞的。 如果老太婆摔傷了，要及時(shí)送醫(yī)

21、院，并盡可能通知其家人，并且在確定自己沒有責(zé)任的情況下，予以一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，作為人道主義補(bǔ)償。 如果老太婆沒有摔傷，要及時(shí)的向其表明你的立場(chǎng)， 并向在場(chǎng)的群眾作出說明。以免不明真相的群眾借機(jī)鬧事，并且及時(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。萬一事態(tài)擴(kuò)大，就要請(qǐng)公安部門出面維持秩序，并積極的公布事情真相和證據(jù)平息事態(tài)。 事后要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件的全過程 避免領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有負(fù)面看法 從而影響你以后的工作。1、違章停車城管開罰單后，有的地方一天開出了4000份罰單，有的人說城管是為了罰款而罰款，你怎么看現(xiàn)在私家車越來越多，停車確實(shí)很困難，該怎么解決2、老李幾天前在一路段違停被開罰單，幾天后該區(qū)域被劃成允許停車地帶，在你和同事

22、在此處執(zhí)法的過程中老李十分不滿，要求撤銷處罰，引起了眾多群眾圍觀，此時(shí)你怎么辦?3、黃先生某天晚上騎電瓶車回家時(shí)撞上了違停車輛受了傷，為了防止這種事件再次出現(xiàn)，你單位準(zhǔn)備在社區(qū)內(nèi)舉行一次“拒絕違停，文明停車”的主題宣傳教育活動(dòng)，請(qǐng)問你如何組織?第一題：違章停車城管開罰單后，有的地方一天開出了4000份罰單，有的人說城管是為了罰款而罰款，你怎么看現(xiàn)在私家車越來越多，停車確實(shí)很困難，該怎么解決真題解析：此題考察綜合分析能力，而且是一題兩問，需要學(xué)生在審題時(shí)要足夠細(xì)心認(rèn)真。第一問和城管工作相關(guān)的違章停車事件，第二問為宏觀的停車難問題，這兩個(gè)問題對(duì)于參與過我們中公教育培訓(xùn)班的同學(xué)來講，應(yīng)該都不陌生。參

23、考答案：第一問：隨著人們生活水平的提高，城市居民所擁有的汽車量也越來越多，但是停車位卻嚴(yán)重短缺，這樣就造成了違章停車。某地城管一天開出了4000多份罰單在一方面說明了城管對(duì)于違章停車行為的重拳出擊，但是另一方面也引發(fā)人們的思考，管理違章停車除了單純的罰款還應(yīng)采取其他手段。違章停車不僅僅損害了城市文明，更為嚴(yán)重的會(huì)造成交通擁堵，造成更為嚴(yán)重的問題。而城管作為城市綜合執(zhí)法的中堅(jiān)力量，就必須對(duì)違章停車行為予以重拳出擊。當(dāng)?shù)匾惶扉_出4000份罰單，就說明了當(dāng)?shù)爻枪懿块T對(duì)于違章停車行為的重視，只要罰單開的合情合理合法，其行為并無不可之處。但是我們也要明確，違章停車除了司機(jī)個(gè)人意識(shí)問題外，還有在城市停車?yán)?/p>

24、難的客觀理由，所以我們也要立足城市長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度，重點(diǎn)解決停車?yán)щy。第二問：私家車增多，導(dǎo)致城市停車?yán)щy，從根本上而言，還是城市停車位不足。所以要想解決停車難問題，可以從以下幾個(gè)方面入手：第一，完善相關(guān)的城市建設(shè)方面的法律法規(guī)。在市區(qū)興建辦公樓、住宅樓等建筑需完善配套的停車位，以滿足現(xiàn)有的需求;第二，市政部門應(yīng)承擔(dān)起提供公共停車位的職責(zé)。在市區(qū)的公共區(qū)域應(yīng)建設(shè)和維護(hù)大型停車場(chǎng)，以出租的方式滿足停車需求。第三，綜合協(xié)調(diào)相鄰辦公區(qū)域和住宅區(qū)的停車位，如在白天可以讓辦公區(qū)域的人員將車停在住宅區(qū)空閑的停車位上，在晚上則可以將住宅區(qū)域的車輛停在空閑的辦公區(qū)域停車位上，以實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰停車。第二題：老李幾天前在一

25、路段違停被開罰單，幾天后該區(qū)域被劃成允許停車地帶，在你和同事在此處執(zhí)法的過程中老李十分不滿，要求撤銷處罰，引起了眾多群眾圍觀，此時(shí)你怎么辦?真題解析：此題考查考生的應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的情境性。此題工作雖然看似和城管工作聯(lián)系緊密，但是專業(yè)性并不強(qiáng)，難度一般。參考答案：在被處罰后幾天發(fā)現(xiàn)，原有區(qū)域已經(jīng)被劃成允許停車，老李發(fā)現(xiàn)這一情況后肯定會(huì)有不滿，我十分理解老李的心情。具體而言我會(huì)從以下幾個(gè)方面處理：首先，我會(huì)和同事打好招呼，讓同事先疏散群眾的圍觀，以避免會(huì)影響交通秩序和其他情況。第二，我會(huì)將老李招呼到一個(gè)角落地帶，先耐心聽取他的不滿，表示對(duì)他的不滿十分理解和同情。第三，我也會(huì)告訴老李，他之前的違章

26、停車確實(shí)違反了相關(guān)的管理規(guī)定和制度，我們當(dāng)時(shí)做出的處罰是合理、合情、合法的。第四，我會(huì)向老李解釋，此地被劃成允許停車地帶也是一種便民為民的措施，就是本著為像老李這樣的人提供方便考慮的。在以后老李如果有停車需求，就可以在這里停車。第三題：黃先生某天晚上騎電瓶車回家時(shí)撞上了違停車輛受了傷，為了防止這種事件再次出現(xiàn)，你單位準(zhǔn)備在社區(qū)內(nèi)舉行一次“拒絕違停，文明停車”的主題宣傳教育活動(dòng)，請(qǐng)問你如何組織?真題解析：此題考查考生的計(jì)劃組織能力，屬于宣傳類。難度一般。參考答案：違章停車直接會(huì)對(duì)行人的安全帶來影響，也不利于車輛的安全。開展“拒絕違停，文明停車”為主題的宣傳教育活動(dòng)能夠有效的提高大家文明停車的意識(shí)

27、，從而保證小區(qū)的秩序與和諧。具體而言我將從以下幾個(gè)方面入手：第一，我會(huì)詳細(xì)搜集宣傳的相關(guān)信息。首先包括小區(qū)最近幾年因違章停車而造成損失的情況，比如車禍、車輛刮蹭、糾紛等。會(huì)詳細(xì)了解社區(qū)的規(guī)劃，將社區(qū)里的公共停車為統(tǒng)計(jì)下來，并將這些情況匯編成。第二，根據(jù)上述信息整理成宣傳海報(bào)和宣傳冊(cè)。一方面在社區(qū)門口張貼大幅的宣傳海報(bào)，另一方面也會(huì)在社區(qū)內(nèi)發(fā)放宣傳冊(cè)。在活動(dòng)當(dāng)天，我會(huì)在社區(qū)門口組織一次簽名活動(dòng)，邀請(qǐng)大家在“拒絕違停，文明停車”的條幅上簽名。第三，在活動(dòng)結(jié)束之后，我會(huì)將我們宣傳的資料的進(jìn)行整理，并且在社區(qū)的公告欄里進(jìn)行張貼，以達(dá)到長(zhǎng)期宣傳的效果。題目的材料是經(jīng)濟(jì)房的分配問題。題目一：造成經(jīng)濟(jì)房分配

28、虛假的原因是什么?經(jīng)濟(jì)房是政府用來來解決大中城市普通居民的居住問題，對(duì)普通的市民來說，經(jīng)濟(jì)房是最大的民心工程。然而，現(xiàn)在存在著經(jīng)濟(jì)房分配虛假現(xiàn)象，導(dǎo)致真正需要此政策惠及的普通居民遭受不公平待遇，更加重了炒房熱、房?jī)r(jià)虛高的現(xiàn)象。究其原因，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：第一，一些不法商販唯利是圖，鉆國(guó)家法律政策的空子，以炒房、賣房來牟取暴利，他們一味貪圖個(gè)人利益，而忽視，甚至是侵害他人利益，特別是中下階層的普通老百姓的利益，沒有正確的人生觀、價(jià)值觀，過于追求拜金主義。第二，經(jīng)濟(jì)房政策宣傳不夠，廣大老百姓對(duì)這項(xiàng)政策并不了解，沒有一個(gè)維護(hù)自己基本利益的法律認(rèn)識(shí)，以致于在經(jīng)濟(jì)房分配虛假的問題上，沒有以法律武器來

29、維權(quán)。第三，我認(rèn)為最主要的原因是我們有些政府過于追求形象工程、政績(jī)工程，在相關(guān)政策的落實(shí)上，并沒有切實(shí)去狠抓落實(shí)下去，在政策出臺(tái)之后，政府部門就更應(yīng)該去嚴(yán)格執(zhí)行，接受人民監(jiān)督，這樣才能更好的把好的政策，惠民的政策貫徹下去?？傊瑖?guó)家相關(guān)政府要重視這個(gè)經(jīng)濟(jì)房分配虛假的問題，尤其是像經(jīng)濟(jì)適用房這樣大中城市居民“最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)”的最大之“利”，更應(yīng)該是地方官員“權(quán)所用、情所系、利所謀”的重中之重。政府部門不僅要加強(qiáng)對(duì)炒房者的打擊力度，嚴(yán)格制定相關(guān)法律進(jìn)行約束，同時(shí)也要加大對(duì)經(jīng)濟(jì)房政策的宣傳，更要嚴(yán)格加強(qiáng)自身建設(shè)，多注重社會(huì)公平問題。題目二：上門調(diào)查確認(rèn)住戶身份是否真實(shí)，如果有人不開門，你怎么

30、讓住戶開門?首先，我會(huì)確認(rèn)一下里面是否有人在家，確定有人，就告知他來訪的原因，希望他配合，但那人還是不開門，我會(huì)思考他不開門的原因，可能是由于屋里人有什么困難開不了門，也可能是該住戶身份存在疑點(diǎn)。其次，我會(huì)向該住戶的鄰居或是該社區(qū)管理者進(jìn)行對(duì)該住戶的大致了解，并請(qǐng)求他們來幫助，要求該住戶開門。再次，如果該住戶還是不開門，我會(huì)向上級(jí)部門請(qǐng)示，是否采取強(qiáng)制開門的方法，要求其開門。最后，我相信，辦法總比困難多，對(duì)于上門調(diào)查工作，難免會(huì)遇到一些困難和阻礙，盡管如此，我們也要堅(jiān)持以工作為主的態(tài)度，把工作順利完成。題目三：組織一次住戶身份是否真實(shí)調(diào)查活動(dòng)，怎么組織?對(duì)住戶身份進(jìn)行調(diào)查的活動(dòng)，有利于我們了解

31、住戶基本情況，對(duì)住戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，也有利于對(duì)住戶的管理，特別是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)房適用上，更需要對(duì)住戶的真實(shí)情況進(jìn)行了解，做出一個(gè)公平、公開、公正的判斷。我會(huì)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行組織：第一，向社區(qū)管理部門求助，了解一下各個(gè)住戶入住時(shí)間，家庭成員，工作情況等基本情況，做出一個(gè)調(diào)查預(yù)案，交予領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。第二，召開一個(gè)小區(qū)業(yè)主大會(huì)，告知他們這次調(diào)查的主要目的，希望他們主動(dòng)參與調(diào)查工作，運(yùn)用監(jiān)督權(quán)力，提供一些真實(shí)、有效的信息。第三，在調(diào)查過程中，要挨家挨戶做好詳細(xì)的記錄。第四，調(diào)查結(jié)果要進(jìn)行妥善處理，涉及隱私的不得公開。第五，對(duì)這次的組織情況，做一個(gè)書面材料總結(jié)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。此參考答案來源于：陳建軍面試工作室論

32、壇2010年5月4日吉林某市城管局公選科級(jí)干部面試題1、鬧市區(qū)里要建設(shè)廉租房，作為相關(guān)政府部門負(fù)責(zé)人，你會(huì)調(diào)查哪些情況?2、城管去掃大街，媒體進(jìn)行了采訪并對(duì)此事質(zhì)疑，說是搞形式主義，城管人員手已經(jīng)起泡，但被說是養(yǎng)尊處優(yōu)，做環(huán)衛(wèi)工人也不稱職，假如你是城管的負(fù)責(zé)人你怎么面對(duì)媒體?3、現(xiàn)在全國(guó)的城管部門形像都不是很好，媒體上經(jīng)常有城管的負(fù)面報(bào)道，你怎么看待此現(xiàn)象應(yīng)該如何解決2010年4月18日湖南長(zhǎng)沙城管面試題(題目系陳建軍團(tuán)隊(duì)考生回憶，可能與原題有偏差。轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。)有題本，三題，時(shí)間10分鐘一、現(xiàn)在一些企業(yè)，為了加強(qiáng)管理在辦公室安攝像頭監(jiān)控，對(duì)此，你怎么看?二、某企業(yè)引進(jìn)一套先進(jìn)生產(chǎn)工藝技術(shù)

33、流程，領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，你如何辦?三、單位準(zhǔn)備推薦一名職工進(jìn)修學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)結(jié)束升職，你和另一名同事，學(xué)歷、經(jīng)歷、能力相當(dāng)，表現(xiàn)很好，是這次推薦的二個(gè)候選人，請(qǐng)問你如何看待這次機(jī)會(huì)，怎么對(duì)待把握這次機(jī)會(huì)?祝賀長(zhǎng)沙人才中心陳建軍老師主講的長(zhǎng)沙城管基礎(chǔ)班和協(xié)議班以及陳建軍面試工作網(wǎng)上班的取得優(yōu)秀的成績(jī)!2009年11月14日福建省事業(yè)單位考試(城管)面試題1、談?wù)勀銓?duì)腐敗是經(jīng)濟(jì)的潤(rùn)滑劑這句話的看法。2、你是城管工作人員，談?wù)勀愦蛩闳绾翁岣叱枪芄ぷ餍省?009年9月月13日上海盧灣城管面試題1.報(bào)考該崗位的優(yōu)勢(shì)與不足。2.對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗有什么看法。3.組織一次職工卡拉ok比賽。4.你負(fù)責(zé)

34、單位的考勤，有位老職工經(jīng)常遲到早退，你該怎么辦。5.你與家人精心安排了一次家庭聚會(huì)，正巧那天晚上你要參加一個(gè)工作晚餐，怎么辦。6.你對(duì)城管有哪些了解。7.對(duì)現(xiàn)在流動(dòng)攤販和執(zhí)法人員的“貓捉老鼠”情況，你有什么見解913松江城管第一場(chǎng)面試真題1、你畢業(yè)的大學(xué)所學(xué)專業(yè)2、以前的工作經(jīng)歷簡(jiǎn)單介紹下?3、對(duì)于報(bào)考職位，你是怎么看的?2012年8月11日上海嘉定城管面試題上午面試題1、胡書記在2012年“五四”節(jié)對(duì)青年提出期望，希望青年有遠(yuǎn)大的理想，談?wù)勀銓?duì)理想的看法?2、很多區(qū)縣執(zhí)法存在誤區(qū)，你怎么面對(duì)?3、攤販設(shè)攤問題，有的說要制止，有的有合理性，你如何看?4、小區(qū)流浪貓問題，有人給流浪貓喂食，遭到很

35、多人反對(duì)，你如何處理?5、航班晚點(diǎn)，很多群眾鬧事，你如何看?4、相對(duì)于其他人，報(bào)考該職位你有哪些優(yōu)勢(shì)?5、你以前工作中，有無成功地完成某項(xiàng)任務(wù)?舉一個(gè)例子6、關(guān)于“抓住一個(gè)小偷，獎(jiǎng)勵(lì)50元”，你怎么看?7、若工作得不到認(rèn)可，你會(huì)怎么處理?8、若你負(fù)責(zé)的信息泄露了，你會(huì)怎么處理?城管面試模擬題及參考答案：1. 如果你是執(zhí)法人員,在一次執(zhí)法中,一個(gè)賣茶葉蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你趕緊把她扶起來,她卻大聲說是你把她推倒的,旁邊很多圍觀的人沒有一個(gè)幫你說話,這時(shí)候你該怎么辦?對(duì)于這樣的突發(fā)事件,我首先對(duì)老婆婆表示理解,這里面一定存在這誤會(huì)。要冷靜,做好解釋工作,進(jìn)行文明執(zhí)法活動(dòng)。老婆婆沿街

36、販賣茶葉蛋已經(jīng)影響到整個(gè)城市的市容市貌,希望她能理解并配合我們的做好工作。遇到圍觀群眾過多,會(huì)影響交通情況，做好疏散群眾,留住老婆婆,如果老婆婆固執(zhí),并且不愿意配合我們的工作, 該怎么處理就怎么處理,不會(huì)因?yàn)樗抢先硕梅煞ㄒ?guī)與不顧.要點(diǎn)在于老太婆跌到了，要先詢問察看老太婆有沒有跌傷了，畢竟人命關(guān)天，你對(duì)她的關(guān)心，也是下一步為自己平反的突破口。對(duì)群眾關(guān)心也體現(xiàn)出你作為政府工作人員的高素質(zhì)的體現(xiàn)。相信其他人看到了事情的過程也會(huì)為你說話的。還有執(zhí)法時(shí)一般不會(huì)是你一個(gè)人單獨(dú)執(zhí)法的，其次城管在執(zhí)法過程中都會(huì)有錄像的，老太婆想誣賴你是不會(huì)得逞的。如果老太婆摔傷了，要及時(shí)送醫(yī)院，并盡可能通知其家人，并且

37、在確定自己沒有責(zé)任的情況下，予以一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，作為人道主義補(bǔ)償。如果老太婆沒有摔傷，要及時(shí)的向其表明你的立場(chǎng)，并向在場(chǎng)的群眾作出說明。以免不明真相的群眾借機(jī)鬧事，并且及時(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。萬一事態(tài)擴(kuò)大，就要請(qǐng)公安部門出面維持秩序，并積極的公布事情真相和證據(jù)平息事態(tài)。事后要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件的全過程 避免領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有負(fù)面看法 從而影響你以后的工作。2. 作為城管人員,看到一些無證人員經(jīng)營(yíng),不處罰有損城市形象,處罰來他們生活也很可憐,你作為城管人員,你會(huì)怎么做?這種現(xiàn)象是普遍存在的!作為城管人員，首先不是對(duì)這些人員進(jìn)行處罰，而是教育，讓他們了解相關(guān)的政策法規(guī)，讓他們自覺遵守。其次，對(duì)那些屢教不改的無證

38、人員，要進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。最后，結(jié)合無證經(jīng)營(yíng)人員的難處，制定解決方法，向上級(jí)部門匯報(bào)。從根本上解決無證經(jīng)營(yíng)。構(gòu)建城管和無證經(jīng)營(yíng)人員的和諧關(guān)系，是實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)的關(guān)鍵。3. 若你在執(zhí)法過程中遇到暴力抗法，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)?首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突發(fā)事件，我會(huì)先穩(wěn)定自己的情緒，穩(wěn)定工作戰(zhàn)友的情緒。首要目標(biāo)是從這種不利的很難控制的事件中全身而退。避免出現(xiàn)工作人員和工作對(duì)象的暴力沖突，安全撤離。其次，認(rèn)真分析出現(xiàn)暴力事件的原因。找到病根，才能正確看待和合適地處理暴力抗法事件。再次，落實(shí)責(zé)任，如果是由于本部門工作人員的原因?qū)е碌耐话l(fā)暴力事件，那么，要處罰相關(guān)責(zé)任人，給群眾一個(gè)交代，撫平群眾的情緒，以利

39、將來的工作。如果，是由于極個(gè)別別有用心的壞分子的煽動(dòng)而起，就應(yīng)該嚴(yán)厲懲處相關(guān)人員。最后，汲取此次事件的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，做好以后的工作。城管看法類1. .一位城管人員面對(duì)無證亂擺攤情形感到左右為難，因?yàn)檫`規(guī)者振振有詞稱：“我們是弱勢(shì)群體，處理我們不利于和諧社會(huì)的構(gòu)建。”而事實(shí)上，違規(guī)者擾亂了市場(chǎng)秩序，帶來安全隱患。面對(duì)此情形，你如何看待和處理?“如何看待”是關(guān)于法制方面考察，要從依法行政和依法治國(guó)方面考慮，“如何處理”應(yīng)當(dāng)從以人為本方面加以考慮。2. 有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)說：小商販?zhǔn)堑竺瘢焕斫獠慌浜铣枪軋?zhí)法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計(jì)。二者矛盾十分突出，有的

40、甚至出現(xiàn)流血事件，你怎么看這個(gè)問題自己加一追問：反映了什么深層次問題一、城管在執(zhí)法的過程中存在暴力行為，引發(fā)眾怒。二、小商販存在暴力抗法的行為三、雙方缺乏必要的溝通。此問題反映的深層次問題：一、國(guó)家工作人員在執(zhí)法工程中既要嚴(yán)格執(zhí)法又要文明執(zhí)法二、國(guó)民的素質(zhì)還有待提高三、社會(huì)各成員之間的理【題目1】執(zhí)法過程中，小攤販鉆到執(zhí)法車低，有圍觀群眾，你怎么處理(2014年11月24日武漢東西湖城管面試真題)【作 者】湖北分校 陳娟娟【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變、人際溝通類試題【考查要素】處理突發(fā)事件的能力、人際溝通的能力與技巧【參考解析】在當(dāng)前形勢(shì)下，公民社會(huì)個(gè)人利益不斷增長(zhǎng)與政府提供資源之間的存在極大落差，導(dǎo)

41、致違法事件持續(xù)增多，進(jìn)一步造成城管執(zhí)法工作實(shí)面臨著諸多困境，執(zhí)法環(huán)境不容樂觀，如果處理不好，勢(shì)必會(huì)雪上加霜，不僅損害群眾的利益，還會(huì)讓城管整個(gè)群體陷入“塔西陀陷阱”。所以在面對(duì)上述情況時(shí)，我們既要堅(jiān)持城市管理的基本原則，依法行政，也要切實(shí)考慮社會(huì)現(xiàn)實(shí)，柔性執(zhí)法，從而妥善解決問題。第一：我會(huì)趴下來跟這名擺攤的群眾進(jìn)行交涉，告訴他我們只是執(zhí)行公務(wù)，不會(huì)暴力執(zhí)法，更不會(huì)蓄意損害和侵占攤販的財(cái)物，請(qǐng)他盡快從車底出來，免得發(fā)生意外情況。第二：我會(huì)迅速讓其他同事查看執(zhí)法車輛是否停好、熄火，以防車輛移動(dòng)造成群眾受傷等嚴(yán)重后果。第三：如果現(xiàn)場(chǎng)有交警的話，我們會(huì)主動(dòng)尋求他們的幫助，請(qǐng)交警幫我們維持現(xiàn)場(chǎng)的秩序，盡

42、可能不要占據(jù)車道，保證車輛的正常通行，不影響交通秩序。同時(shí)確保其他在場(chǎng)攤販和群眾的人身安全，避免發(fā)生騷亂。第四：我會(huì)耐心跟這名攤販解釋，他的行為屬于占道經(jīng)營(yíng)，不僅不利于我們城市衛(wèi)生、環(huán)境的保護(hù)，也會(huì)造成交通堵塞，極易引發(fā)交通事故，對(duì)行人、車主和他自己來講都存在很大的安全隱患。如果他確實(shí)需要通過擺攤來解決經(jīng)濟(jì)來源問題的話，我會(huì)為他介紹我們轄區(qū)內(nèi)政府統(tǒng)一規(guī)劃和指定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，那里經(jīng)營(yíng)環(huán)境好、客流量大，完全可以保證他的收入。如果他還有其他的顧慮和困難的話，我們會(huì)認(rèn)真傾聽并助其及時(shí)反饋問題。我們城市管理的目的并不是為了懲罰誰、針對(duì)誰，而是在合理合法的范圍內(nèi)維持城市正常運(yùn)轉(zhuǎn)的秩序。我還會(huì)向周圍的群眾宣傳

43、，我們武漢市現(xiàn)在正在構(gòu)建全國(guó)文明城市，既然大家生活在武漢，就是我們這個(gè)城市的主人，理應(yīng)為城市面貌的改善、城市環(huán)境的凈化、城市形象的提升貢獻(xiàn)自己的一份力量。第五：如果該名攤販還是不愿意從車底出來的話，我會(huì)尋求周圍群眾和他的親人的幫助，相信大家在聽完我們的解釋和說明后會(huì)積極主動(dòng)的幫助我們進(jìn)行說服勸阻工作。在該名攤販從車底出來后，我們會(huì)查看他是否受傷，讓他稍作休息，接受我們的執(zhí)法建議，轉(zhuǎn)移道合法場(chǎng)所營(yíng)業(yè)。同時(shí)疏散圍觀的群眾，恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。繼續(xù)我們的執(zhí)法工作。目前，我們武漢市正在進(jìn)行力度空前的“城管革命”，黨的十八屆三中全會(huì)也提出，“理順城管執(zhí)法體制，提高執(zhí)法和服務(wù)水平”。城管工作的推進(jìn)有賴于從法律制

44、度的層面給予保障。而作為城管工作人員，我們應(yīng)該不斷開展針對(duì)性強(qiáng)、形式活潑的宣傳教育活動(dòng)，讓人民群眾理解法律目的，增強(qiáng)守法自覺性。同時(shí)，我們還應(yīng)該注重與媒體的溝通，主動(dòng)接受媒體監(jiān)督，營(yíng)造良好的輿論氛圍，為城市管理工作鋪平道路?！绢}目】每天灑水，連雨天灑水，你怎么看(2014年11月24日武漢東西湖城管面試真題)【作 者】湖北分校 張麗娟【試題類別】綜合分析題【考查要素】分析問題的能力【參考解析】平常生活中，我們經(jīng)常可以看到這樣的現(xiàn)象：天正下著雨，馬路忠實(shí)的小伙伴灑水車還在勤奮的工作。這樣的現(xiàn)象引起了很多群眾的不理解：下雨天還要灑水，這簡(jiǎn)直就是浪費(fèi)資源，甚至?xí)X得是城管的工作人員不管實(shí)際情況磨洋工

45、。曾經(jīng)我也有過這樣的疑惑，后來我看到過一篇新聞報(bào)道，解釋了灑水車雨天工作主要任務(wù)是清掃垃圾，為清潔工人減輕工作難度，減少工作危險(xiǎn)，但是有更多的群眾卻并不知道真實(shí)情況。雖然雨天灑水引起群眾的疑惑只是一件小事，但這折射出我們部門與群眾之間的溝通并不暢通，如果長(zhǎng)此下去，會(huì)嚴(yán)重影響到城管部門的形象。因此，城管部門應(yīng)該加強(qiáng)與群眾的溝通，拓寬溝通渠道，增加溝通方式，使群眾能夠理解支持城管工作，使我們的工作更加順利的開展。具體來講，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面來做：首先城市管理部門要轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)。隨著我們國(guó)家民主政治的進(jìn)一步推進(jìn)，群眾對(duì)政府的服務(wù)要求也在不斷提高，這些類似的小事其實(shí)反應(yīng)的是群眾對(duì)政府機(jī)構(gòu)的要求在日益

46、提高，而且要求也更多元化。所以我們應(yīng)該對(duì)小事引起重視，轉(zhuǎn)變思想觀念，構(gòu)建服務(wù)型政府。其次要利用好媒體。與群眾溝通，不僅僅是停留在思想上，更應(yīng)該行動(dòng)起來。目前在國(guó)內(nèi)有部分媒體職業(yè)道德低下，為了吸引觀眾的眼球，大肆甚至夸大事實(shí)報(bào)道社會(huì)負(fù)面信息，類似城管打人事件等等，導(dǎo)致城管部門公信力低下，執(zhí)法環(huán)境不斷惡化，城管工作難以開展，因此我們應(yīng)該善于利用包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的各種媒體，把城管的工作職責(zé)、城管的日常工作、城管工作的難處等等都公開出來，讓群眾了解真實(shí)的城管，讓城管在陽光下、在透明中運(yùn)行，減少社會(huì)對(duì)城管不必要的誤解。最后是要加強(qiáng)回應(yīng)機(jī)制的建設(shè)?；貞?yīng)機(jī)制應(yīng)該包括針對(duì)被報(bào)道的負(fù)面事件，還應(yīng)該包括針對(duì)群眾對(duì)城

47、管工作存在的疑惑和問題這兩方面的回應(yīng)。針對(duì)報(bào)道的負(fù)面事件，及時(shí)有效的回應(yīng)可以減少事件造成的負(fù)面影響;針對(duì)群眾對(duì)城管日常工作存在的疑惑和問題的，如果是關(guān)于日常工作的，可以在網(wǎng)站上設(shè)立政策問答一百條類似的專欄;像題目中出現(xiàn)的大家對(duì)雨天灑水車還工作的情況，除了日常網(wǎng)站上的回復(fù)外，還可以在灑水車上寫上類似“雖然下著雨，也要掃垃圾”之類的標(biāo)語，解除群眾中的疑惑，扭轉(zhuǎn)城管的形象?！安环e跬步，無以至千里;不積小流，無以成江?！?。灑水車在雨天工作事雖小，卻能以小見大，看出城管工作存在的問題。因此，只要我們重視小事，從小事中不斷工作方式方法，以人為本，就必然能夠改變?nèi)罕妼?duì)城管工作的見解，使我們可以更好的維護(hù)市政

48、管理，為創(chuàng)設(shè)自由、平等、公正、法治的社會(huì)而貢獻(xiàn)力量?！绢}目3】領(lǐng)導(dǎo)安排你和同事一起工作，對(duì)于這項(xiàng)工作，你有一個(gè)建議，能夠提高效率，后果是同事的工作量會(huì)增加，這時(shí)，你怎么辦(2014年11月24日武漢東西湖城管面試真題)【作 者】湖北分校 趙飛鳴【試題類別】人際溝通類試題【考查要素】人際溝通能力、人際交往的意識(shí)與技巧【參考解析】作為領(lǐng)導(dǎo)的馬前卒，我們普通員工是領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌整個(gè)單位工作中不可或缺的一環(huán)，如果我有一個(gè)建議能夠提高工作效率，盡早開展下一步工作，乃至進(jìn)一步推進(jìn)整個(gè)部門工作的進(jìn)度的話，我會(huì)積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事表明自己的想法，但是如果因?yàn)榇舜喂ぷ鞯恼{(diào)整而讓同事的工作量增加，我也要及時(shí)做好協(xié)調(diào)工作，保證工作的順利進(jìn)行。第一，我會(huì)仔細(xì)總結(jié)自己的建議并進(jìn)行整理，以書面報(bào)告的的形式向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，向老同志、業(yè)務(wù)骨干征求意見，