《管理心理學(xué)》期中考試試卷及答題

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上上海電視大學(xué)2010至2011學(xué)年度第二學(xué)期期中測驗2009秋 年級 工商企業(yè) 專業(yè) 管理心理學(xué)試題 2011 年 4 月姓名： 學(xué)號： 班級： 得分： 說明：所有題目答案請寫在后面的答題紙上一、單項選擇題（每題1分，共28分）1誰首次以“管理心理學(xué)”命名出版了自己的專著？ （ )萊維持B馬斯洛 C閔斯特伯格 D泰勒2梅奧在霍桑實驗基礎(chǔ)上提出的理論被稱為什么理論？ （ ）群體動力 人際關(guān)系 需要層次 D科學(xué)管理3研究者有目的地通過嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)條件，主動引起被試的行為變化，從而進行研究的方法是 （）測驗法觀察法個案法 D實驗法4群體動力理論的創(chuàng)始人是德國心理學(xué)家 （

2、）馮特 B馬斯洛 C閔斯特伯格 D勒溫5能夠提供對某一個體、某一團體或某一組織的詳盡分析，能提供變化的動態(tài)方面的見解，對于組織內(nèi)部問題的診斷和糾正極有幫助的方法是 （ ）測驗法觀察法個案法 D實驗法6被稱作“工業(yè)心理學(xué)之父”的是 （ ） 萊維持 B馬斯洛 C閔斯特伯格 D泰勒7“雞尾酒會效應(yīng)”說明知覺具有 ( )選擇性B理解性C整體性 D恒常性8“一俊遮百丑”屬于社會知覺中的什么效應(yīng)？ （ )首因效應(yīng) 近因效應(yīng) 暈輪效應(yīng) D社會刻板印象9有人對女性的評價是“年輕時唧唧喳喳，結(jié)婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆媽媽”， 這屬于社會知覺中的 （ ）首因效應(yīng) 近因效應(yīng)暈輪效應(yīng) D社會刻板印象10庫利的“鏡

3、中我”理論屬于哪種自我認知方式？ （ ) 他人評價 社會比較 內(nèi)省 D自我顯示11一個身穿游泳衣的人在海濱打水仗或游泳，不會有人注意他，但如果他這身打扮去商場購物就會被認為不成體統(tǒng)甚至被拒絕進入，這是因為人的知覺受到了以下哪種因素的影響？ （ ）知覺者 知覺對象 知覺情境 D知覺態(tài)度12對“王師傅稱贊李廠長”的原因分析中，得到的信息資料是一致性高，一貫性高，區(qū)別性高，這應(yīng)該歸因于 （ ）王師傅善于阿諛奉承 李廠長的所作所為確實值得稱贊 王師傅迫于情境的壓力違心地稱贊李廠長 D無法確定王師傅稱贊李廠長的真正原因13具有不愛與人交往、孤僻、多愁善感、富于聯(lián)想等特征的人屬于 （ ）膽汁質(zhì) 多血質(zhì) 粘

4、液質(zhì)D抑郁質(zhì)14根據(jù)巴甫洛夫的高級神經(jīng)活動類型學(xué)說，強、平衡、不靈活的類型是 （ ）興奮型 活潑型 安靜型D抑制型15編制16種個性因素問卷的是 （ ）艾森克 榮格 霍蘭德D卡特爾16熱情、正直、誠實、認真等屬于性格的什么特征？ （ ）態(tài)度 意志 情緒 D理智17.獨立、果斷、勇敢、優(yōu)柔寡斷等屬于性格的什么特征？ （ ） 態(tài)度 意志 情緒 D理智18.易激動或心氣平和、精神飽滿或抑郁低沉等屬于性格的什么特征？ （ ） 態(tài)度 意志 情緒 D理智19.根據(jù)巴甫洛夫的高級神經(jīng)活動類型學(xué)說，強、平衡、靈活的類型是 （ ）興奮型 活潑型 安靜型D抑制型20誰提出了認知不協(xié)調(diào)理論？ （ ）A.海德 B費斯

5、汀格 C勒溫 D維納21一個人的態(tài)度最穩(wěn)固的階段是 （ ）A順從階段 B同化階段 C 內(nèi)化階段 D學(xué)習(xí)階段22“吃不到葡萄就說葡萄酸”是態(tài)度哪一種功能？ （ ）A適應(yīng) B自我防御 C價值表現(xiàn) D知識23員工流動率越高說明下列哪一項水平越低？ （ ）A.成就需要 B親和需要 C組織承諾 D工作難度24用雙因素理論分析，下列選項中哪種是激勵因素？ （ ）A.工資 B.工作成就感 C.工作安全性D.工作環(huán)境25以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋？ （ ）A一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物 B窮人很少參加排場講究的社交活動C在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陳景潤D一個安全需要占主導(dǎo)地位的

6、人可能因為擔(dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作26某公司來了一位新員工，工作一段時間后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該員工工作熱情飽滿，業(yè)績提高很快。對于這種情況，除了按公司激勵制度的正常規(guī)定給予相應(yīng)獎勵外，如果你作為該公司的領(lǐng)導(dǎo)，最贊同進一步采取以下哪種做法？ （ ）A及時肯定他的進步，鼓勵他取得更大的成績B順其自然，讓他通過自我激勵不斷提高績效C給他提供進一步提高業(yè)績的方法與程序指導(dǎo)D充分肯定他的成績，并提醒他不要驕傲自滿27某民營企業(yè)一位姓姚的車間主任，手下有十幾號工人，他對自己“獨有”的領(lǐng)導(dǎo)方式感到頗為自豪。他對手下人常說的一句口頭禪就是:“不好好干回家去，干好了月底多拿獎金。”可以認為，姚主任把他手下的工

7、人都看作了是 （ ）A只有生理需要和安全需要的人 B只有生理需要和尊重需要的人C只有歸屬需要和尊重需要的人 D只有安全需要和尊重需要的人28中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明 （ ）A雙因素理論在中國不怎么適用B保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的C防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任D將獎金設(shè)計成為激勵因素本身就是錯誤的二、多項選擇題（每題1分，共18分） 1管理心理學(xué)的研究內(nèi)容包括 （ ）個體心理群體心理 公眾心理 D組織心理 顧客心理2霍桑實驗主要包括哪幾個階段？ （ ）照明實驗 B福利

8、實驗 C訪談實驗 D群體實驗 E獎勵實驗3談話法是管理心理學(xué)的研究方法之一，要使談話有效，必須注意以下幾點（ ）事先擬好提綱 注意把握內(nèi)容與方向 必須善于使用攝像儀器 對談話內(nèi)容的記錄應(yīng)該系統(tǒng)、完整、詳盡 E要投入感情4管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段？ （ ）A古典管理心理學(xué) 行為管理心理學(xué) 工業(yè)心理學(xué)群體動力學(xué) E現(xiàn)代管理心理學(xué)5知覺的基本特征主要包括 （ ）知覺的選擇性 知覺的理解性 知覺的整體性D知覺的恒常性 知覺的適應(yīng)性6印象管理可以通過以下哪些方式實現(xiàn)？ （ ）留下良好的第一印象 角色置換 相互支持由衷地贊美他人的優(yōu)點 E自我顯示7韋納認為人們成功或失敗的原因可歸結(jié)為 （ ）.

9、興趣 .能力 .努力 D.任務(wù)難度 . 運氣（或機遇）8在歸因理論中任務(wù)難度具有哪些屬性？ （ ）A.外因 B.穩(wěn)定 C. 不穩(wěn)定 D.可控 E 不可控9以下關(guān)于能力的描述屬于正確的是 （ ）屬于個性心理特征 B是人類社會歷史經(jīng)驗的總結(jié)和概括 C發(fā)展比知識發(fā)展要慢得多 D隨年齡增長不斷積累 E隨年齡增長是一個發(fā)展、停滯和衰退的過程10以下屬于投射測驗的是 （ ）艾森克個性問卷 羅夏墨跡測驗 主題統(tǒng)覺測驗 卡特爾16種個性因素問卷 E瑞文推理測驗11心理測驗必須具備的幾個技術(shù)指標(biāo)是 （ ）A信度效度 常模 標(biāo)準(zhǔn)化 E問題12態(tài)度改變的理論主要有 ( ) A認知平衡理論 B認知失調(diào)理論 C參與改變

10、理論D人本主義理論 E精神分析理論 13工作滿意員工具有的行為表現(xiàn)是 （ ） A勞動效率高 B缺勤率低 C流動率低 D遵紀(jì)守法 E工作變動頻繁14組織承諾的影響因素有 （ ）A個人因素 B角色狀態(tài) C工作性質(zhì) D工作成就 E組織因素15態(tài)度包含的成分有 （ ） A心理成分 B認知成分 C情感成分 D意向成分 E個性成分16.以下哪些因素屬于赫茲伯格所認為的激勵因素？ （ ）A.富有挑戰(zhàn)性的工作 B.良好的人際關(guān)系 C.較高的工資水平 D.完備的管理制度 E.同工作績效掛鉤的獎金17. 根據(jù)弗魯姆的期望理論，下列哪些選項是正確的？ （ ） .E中V中M中 .E低V低M低.E高V零M中 D.E零V

11、高M中.E高V高M高18阿爾德弗的ERG理論所包含的需要是 （ ）A物質(zhì)需要 B關(guān)系需要 C生存需要 D成長需要 E精神需要三、辨析題（每題1分，共20分。判斷正誤，對的打，錯的打，在錯誤處底部劃線并改正）1.個案法是對某一個體.某一團體或某一組織在較短的時間里連續(xù)進行觀察.調(diào)查.了解，以便研究其行為變化的方法。（ ）2.管理心理學(xué)是研究管理過程中人的心理活動和行為規(guī)律的一門科學(xué)。（ ）3.知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映。（ ）4.首因效應(yīng)是指最先的印象對人的知覺具有強烈的影響。（ ）5.近因效應(yīng)是指最近的印象對人的知覺具有強烈的影響。（ ）6.投射效應(yīng)是指人們對某個

12、群體中的人形成的一種概括而固定的看法。（ ）7.投射效應(yīng)是指由一個人的某種特征推及其總體特征，從而產(chǎn)生美化或丑化該人的現(xiàn)象。（ ）8.印象管理是指個體努力操縱或控制他人對自己形成某種印象的過程。（ ）9.暈輪效應(yīng)是指個體把自己所擁有的特質(zhì)推而廣之到他人身上的傾向。（ ）10.歸因是人們對自己或他人活動及其結(jié)果的原因所作出的解釋和評價。（ ）11.氣質(zhì)是指個人對現(xiàn)實穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式。（ ）12.個性是直接影響活動效率并保證人順利完成某種活動的心理特征的總和。（ ）13.心理測驗是根據(jù)客觀的標(biāo)準(zhǔn)化了的程序來測量個體的某種心理特征的方法或工具。（ ）14.能力指的是人心理

13、活動動力方面比較穩(wěn)定的心理特征。它表現(xiàn)為心理活動的速度.強度.穩(wěn)定性和指向性等方面特點和差異的組合。 （ ）15.工作滿意是組織人員對所在組織及其目標(biāo)的認同，并且希望保持自己組織身份的一種態(tài)度。 （ ）16.態(tài)度是個體基于過去經(jīng)驗對一定對象所持有的比較穩(wěn)定的心理準(zhǔn)備狀態(tài)或人格傾向。（ ）17.組織承諾是指組織成員對其工作或工作經(jīng)歷的評估的一種積極的情緒狀態(tài)。（ ）18.動機是個體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)。 （ ）19.效價即目標(biāo)價值，是指達到目標(biāo)對于滿足組織需要的價值。（ ）四、案例分析（共1題，14分，在下列兩個案例中任選一個進行分析）底薪的問題現(xiàn)在很多企業(yè)，尤其是外

14、資企業(yè)，對員工的薪資都實行保密，這給人力資源的管理帶來了一些方便，但有時也會造成問題。小王進入一家小有名氣的外企，對這份工作很滿意，一方面，公司的上上下下很和諧，氣氛非常輕松，工作雖累卻很舒心；另一方面，薪水也不錯，底薪有3000元，還會有一些獎金。小王一門心思都撲在工作上，經(jīng)常加班加點，有時還把工作帶回家，而且確實也成績斐然。比如說，上次湖北的一個設(shè)備安裝項目，在小王的努力下，只用1/3的時間就完成了，為公司節(jié)約了大量的成本。項目負責(zé)人還專門寫了一份報告表揚了小王。同事們都很佩服他，主管也很賞識他。同年進入公司的小李卻開心不起來，因為他今年的業(yè)績并不好。午飯時兩人聊了起來，小李唉聲嘆氣地說“

15、小王，你今年真不錯，不像我這么倒霉，薪水都加不了，干來干去還是3900元?！泵腿婚g，小王才知道，原來小李的底薪比自己高900元。他對小李沒意見，可他想不通，即使不管業(yè)績，小李的能力、學(xué)歷都不比他強，公司怎么會這樣做呢？他想也沒想就往人力資源部跑去。1請運用公平理論分析此案例。（8分） 2結(jié)合實際談?wù)劰绢I(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎么做？（6分）李強的危機李強，研究生學(xué)歷，已有6年工作經(jīng)驗，是一家IT公司的工程師。李強因為工作業(yè)績突出，被公司任命為項目經(jīng)理，負責(zé)項目推廣工作。隨著工作性質(zhì)的改變，李強突然覺得自己很不適應(yīng)新工作的要求，因為公司賦予了項目推廣人員更多的權(quán)利，工作環(huán)境也更加復(fù)雜，性格比較內(nèi)向的他發(fā)覺自己

16、處理不了那么多不確定的事情。他的壓力感愈來愈強，工作業(yè)績也不太理想，李強開始考慮是否該辭掉這份工作了。1. 李強如何擺脫危機？（8分）2. 這個案例給你的啟示是什么？（6分）五、論述題（共1題，20分，在下列兩個題目中任選一題）1.請結(jié)合工作或生活實際，論述印象管理的策略。（20分）2.論述在管理過程中如何做到員工的能力與工作任務(wù)合理匹配。（20分）2010-2011學(xué)年第二學(xué)期管理心理學(xué)期中考試答題紙姓名： 學(xué)號： 班級： 得分： 一、單項選擇題（每題1分，共28分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2021 22 23 24 2

17、5 26 27 28 二、多項選擇題（每題1分，共18分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 三、辨析題（每題1分，共20分。判斷正誤，對的打，錯的打，在錯誤處底部劃線并改正）1、個案法是對某一個體、某一團體或某一組織在較短的時間里連續(xù)進行觀察、調(diào)查、了解，以便研究其行為變化的方法。（ ）2、管理心理學(xué)是研究管理過程中人的心理活動和行為規(guī)律的一門科學(xué)。（ ）3、知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映。（ ）4、首因效應(yīng)是指最先的印象對人的知覺具有強烈的影響。（ ）5、近因效應(yīng)是指最近的印象對人的知覺具有強烈的影響。（ ）6

18、、投射效應(yīng)是指人們對某個群體中的人形成的一種概括而固定的看法。（ ）7、投射效應(yīng)是指由一個人的某種特征推及其總體特征，從而產(chǎn)生美化或丑化該人的現(xiàn)象。（ ）8、印象管理是指個體努力操縱或控制他人對自己形成某種印象的過程。（ ）9、暈輪效應(yīng)是指個體把自己所擁有的特質(zhì)推而廣之到他人身上的傾向。（ ）10、歸因是人們對自己或他人活動及其結(jié)果的原因所作出的解釋和評價。（ ）11、氣質(zhì)是指個人對現(xiàn)實穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式。（ ）12、個性是直接影響活動效率并保證人順利完成某種活動的心理特征的總和。（ ）13、心理測驗是根據(jù)客觀的標(biāo)準(zhǔn)化了的程序來測量個體的某種心理特征的方法或工具。（

19、）14、能力指的是人心理活動動力方面比較穩(wěn)定的心理特征。它表現(xiàn)為心理活動的速度、強度、穩(wěn)定性和指向性等方面特點和差異的組合。 （ ）15、工作滿意是組織人員對所在組織及其目標(biāo)的認同，并且希望保持自己組織身份的一種態(tài)度。 （ ）16、態(tài)度是個體基于過去經(jīng)驗對一定對象所持有的比較穩(wěn)定的心理準(zhǔn)備狀態(tài)或人格傾向。（ ）17、組織承諾是指組織成員對其工作或工作經(jīng)歷的評估的一種積極的情緒狀態(tài)。（ ）18、動機是個體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)。 （ ）19、效價即目標(biāo)價值，是指達到目標(biāo)對于滿足組織需要的價值。（ ）四、案例分析（共1題，14分，在下列兩個案例中任選一個進行分析）底薪的問

20、題 或 李強的危機1.2.五、論述題（共1題，20分，在下列兩個題目中任選一題）1.請結(jié)合工作或生活實際，論述印象管理的策略。2.論述在管理過程中如何做到員工的能力與工作任務(wù)合理匹配。2010-2011學(xué)年第二學(xué)期管理心理學(xué)期中考試答案一、單項選擇題（每題1分，共28分）1A 2B 3D 4D 5 C 6C 7 A 8 C 9D 10 A11C 12B 13D 14C 15D 16A 17B 18C 19 B 20B 21C 22B 23C 24B 25C 26A 27A 28C 二、多項選擇題（每題1分，共18分）1ABD 2ABCD 3ABD 4ABE 5ABCD 6 ABCDE 7BCD

21、E 8 ABE 9ACE 10BC 11ABCD 12 ABC 13ABCD 14ABCDE 15BCD 16AE 17 ABE 18BCD 三、辨析題（每題1分，共20分。判斷正誤，對的打，錯的打，在錯誤處底部劃線并改正）1、個案法是對某一個體、某一團體或某一組織在較短的時間里連續(xù)進行觀察、調(diào)查、了解，以便研究其行為變化的方法。（ ） 長2、管理心理學(xué)是研究管理過程中人的心理活動和行為規(guī)律的一門科學(xué)。（ ）3、知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映。（ ） 整體4、首因效應(yīng)是指最先的印象對人的知覺具有強烈的影響。（ ）5、近因效應(yīng)是指最近的印象對人的知覺具有強烈的影響。（

22、）6、投射效應(yīng)是指人們對某個群體中的人形成的一種概括而固定的看法。（ ）社會刻板印象7、投射效應(yīng)是指由一個人的某種特征推及其總體特征，從而產(chǎn)生美化或丑化該人的現(xiàn)象。暈輪效應(yīng) （ ）8、印象管理是指個體努力操縱或控制他人對自己形成某種印象的過程。（ ）9、暈輪效應(yīng)是指個體把自己所擁有的特質(zhì)推而廣之到他人身上的傾向。（ ）投射效應(yīng)10、歸因是人們對自己或他人活動及其結(jié)果的原因所作出的解釋和評價。（ ）11、氣質(zhì)是指個人對現(xiàn)實穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式。（ ）性格12、個性是直接影響活動效率并保證人順利完成某種活動的心理特征的總和。（ ） 能力13、心理測驗是根據(jù)客觀的標(biāo)準(zhǔn)化了的程

23、序來測量個體的某種心理特征的方法或工具。（ ）14、能力指的是人心理活動動力方面比較穩(wěn)定的心理特征。它表現(xiàn)為心理活動的速度、強度、 氣質(zhì)穩(wěn)定性和指向性等方面特點和差異的組合。 （ ）15、工作滿意是組織人員對所在組織及其目標(biāo)的認同，并且希望保持自己組織身份的一種態(tài)組織承諾度。 （ ）16、態(tài)度是個體基于過去經(jīng)驗對一定對象所持有的比較穩(wěn)定的心理準(zhǔn)備狀態(tài)或人格傾向。（ ）17、組織承諾是指組織成員對其工作或工作經(jīng)歷的評估的一種積極的情緒狀態(tài)。（ ）工作滿意18、動機是個體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)。 （ ） 需要19、效價即目標(biāo)價值，是指達到目標(biāo)對于滿足組織需要的價值。（ ）

24、 個人四、案例分析（共1題，14分，在下列兩個案例中任選一個進行分析）底薪的問題1公平理論認為，職工的工作動機主要受工資報酬的影響，包括絕對報酬（自己實際收入的數(shù)量）與相對報酬（自己的實際收入與他人實際收入的比值）兩種影響。每個人會自覺或不自覺地把自己付出的勞動和所得報酬與他人付出的勞動和所得報酬作橫向比較或與自己過去的勞動和所得報酬進行縱向比較，通過比較，如果發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例相等，或現(xiàn)在的收支比例與過去的收支比例相等時，便會產(chǎn)生公平感，因而心情舒暢，安心工作。（4分）相反，如果通過上述比較而發(fā)現(xiàn)不相等，前者小于后者，就會產(chǎn)生不公平感，進而對工作態(tài)度、工作積極性產(chǎn)生消極影響。

25、（2分）在本案例中，根據(jù)公平理論小王在和小李談話后有不公平的感受。小王通過將自己的獲得與自己的投入比值和同事的獲得和投入作比較認為不公平。（2分）2此問為開放性試題，因此只要能理論聯(lián)系實際，言之有據(jù)，自圓其說，分析透徹，就可按要求給分。以下描述僅供參考。答案要點為：公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該注意影響激勵效果的不僅有報酬的絕對值還有報酬的相對值，激勵應(yīng)力求公正，應(yīng)對小王耐心解釋清楚公司的薪酬制度，是單純看業(yè)績還是綜合其他方面有考慮，比如說：學(xué)歷，工齡等。（3分）還要注意對被激勵者公平心理的疏導(dǎo)，引導(dǎo)其樹立正確的公平觀。（3分）李強的危機1、首先，學(xué)會改變工作方式，提升自己的職業(yè)競爭力（4分）；其次，如果經(jīng)過深入的分析，發(fā)現(xiàn)自己的性格與職業(yè)的要求確實不匹配，那就需要及時地調(diào)整職業(yè)的選擇和方向（4分）。2、本題為開放性試題，只要能理論聯(lián)系實際，言之有據(jù)，自圓其說，分