市場部工作手冊

1、市場部工作手冊謹記 團結(jié)協(xié)作 尊重師長 虛心誠懇 天道酬勤 恪守諾言部門職能 參與制定年度營銷目標計劃； 參與制定公司品牌建設(shè)企劃策略； 新產(chǎn)品上市規(guī)劃和參與制定產(chǎn)品價格； 對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、市場手段等的收集、整理和分析； 對競爭對手廣告策略、競爭手段的分析、并提出合理建議方案； 對已經(jīng)發(fā)生的各類數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一匯總和分析，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)對未來銷售趨勢做出預(yù)測； 未來市場發(fā)展方向的分析和規(guī)劃； 推廣活動的策劃及組織，并監(jiān)督執(zhí)行力度； 實施品牌規(guī)劃和建設(shè)的多樣化。部門權(quán)力 有權(quán)參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的研討； 有權(quán)參與公司營銷戰(zhàn)略的論證與制定過程； 對公司營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的制定有權(quán)提供建設(shè)性意見與建議

2、； 有權(quán)參與年度、季度、月度營銷計劃的制定，并提出建設(shè)性意見與建議； 有自主開展部門內(nèi)部工作的權(quán)利； 對部門員工有培訓(xùn)和考核的權(quán)利； 對于部門員工的聘用、解聘、降級、升職等人是變動有重要的建議權(quán)； 對內(nèi)部員工有進行懲罰的權(quán)利； 有要求公司其他部門進行相關(guān)工作配合的權(quán)利； 對公司產(chǎn)品有采購建議的權(quán)利；部門職責(zé) 公司市場運營建議與規(guī)劃； 根據(jù)公司總體營銷計劃制定銷售方案； 市場信息的搜集、整理、分析與反饋； 根據(jù)公司整體營銷計劃，計劃和執(zhí)行各項推廣活動和方案； 負責(zé)及時提出銷售政策調(diào)整意見與建議； 負責(zé)提報會銷活動和營銷方案，獲批后實施； 負責(zé)客戶售前、售中、售后的培訓(xùn)； 負責(zé)各款項回收； 負責(zé)商

3、家問題反饋與處理； 負責(zé)部門人員梯隊建設(shè)，為公司市場管理提供優(yōu)秀人才； 負責(zé)商家檔案的建立與管理。試用期考核制度 試用培訓(xùn)考核 工作管理考核（每日以通過拜訪15家客戶并取得客戶名稱、店鋪地址、聯(lián)系方式并邀約拉入微信社群7家）為基本工作任務(wù)考核，未達標者不予錄用，每日任務(wù)目標完成后會有相關(guān)的獎勵補貼。 業(yè)績考核：凡入職第1個月的新員工需成交2單/月,入職第2個月及以上者需成交5單/月以上(相關(guān)業(yè)績指標完成后轉(zhuǎn)正留用，未完成業(yè)績指標者將進行相應(yīng)的淘汰)，即轉(zhuǎn)正考核前至少完成7單，才可進行轉(zhuǎn)正。市場部人員架構(gòu)市場部銷售部商學(xué)院大區(qū)總裁分公司總經(jīng)理銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理銷售專員創(chuàng)業(yè)家內(nèi)訓(xùn)實體企業(yè)政府電商培訓(xùn)

4、講師講師講師講師市場部員工職業(yè)晉升通道業(yè)務(wù)專員市場經(jīng)理市場經(jīng)理（初級）市場經(jīng)理（中級）市場經(jīng)理（高級）-市場總監(jiān)分公司總經(jīng)理大區(qū)總裁銷售總監(jiān)職責(zé)：帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)市場的開拓與推廣，促成成交薪資：無責(zé)底薪2000 +崗位工資6000 +團隊提成5% +期權(quán)分紅 +獎金銷售經(jīng)理職責(zé)：協(xié)助所帶團隊，完成市場的開拓與推廣，促成成交薪資：無責(zé)底薪1700 +崗位工資1800 +團隊提成3% +期權(quán)分紅 +獎金銷售專員職責(zé)：市場的開拓與推廣，尋找意向客戶，實現(xiàn)成交薪資：無責(zé)底薪1500 +崗位工資1000 +提成30% +期權(quán)分紅 +獎金市場部工作流程 市場調(diào)查及邀約 電話跟蹤/回訪 項目具體講解 入駐申請

5、店鋪考察 商家活動服務(wù)各環(huán)節(jié)時間節(jié)點和主要負責(zé)人事項事項時間節(jié)點時間節(jié)點負責(zé)人負責(zé)人/ /部門部門具體內(nèi)容具體內(nèi)容項目講解項目講解不定不定 市場經(jīng)理市場經(jīng)理講解公司產(chǎn)品項目講解公司產(chǎn)品項目項目申請項目申請不定不定負責(zé)對接的市場專員負責(zé)對接的市場專員意向客戶簽署港街工意向客戶簽署港街工具使用申請書具使用申請書收納定金收納定金申請后申請后3-53-5天天負責(zé)對接的市場專員負責(zé)對接的市場專員收納定金并與財務(wù)核收納定金并與財務(wù)核實實實地考察實地考察收取定金后收取定金后3 3個工作個工作日內(nèi)日內(nèi)負責(zé)對接的市場專員負責(zé)對接的市場專員根據(jù)實地情況完成店根據(jù)實地情況完成店鋪情況表鋪情況表店家打款店家打款收集情

6、況表后收集情況表后3 3個工個工作日內(nèi)作日內(nèi)負責(zé)對接的市場專員負責(zé)對接的市場專員催促店家及時完成款催促店家及時完成款項并告知財務(wù)部項并告知財務(wù)部運營對接運營對接店家全款付清后店家全款付清后3 3個個工作日內(nèi)工作日內(nèi)負責(zé)運營部客服人員負責(zé)運營部客服人員港街工具的安裝與使港街工具的安裝與使用用日常工作流程項目項目時間節(jié)點時間節(jié)點用表用表備注備注日計劃日計劃/ /小結(jié)束（市場部）小結(jié)束（市場部）每工作日每工作日無無微信匯報，詳見發(fā)文微信匯報，詳見發(fā)文月工作計劃月工作計劃每月每月2525日日工作計劃推進表工作計劃推進表 月總結(jié)月總結(jié)每月每月3-53-5日日工作計劃推進表工作計劃推進表 調(diào)研表（市場部）

7、調(diào)研表（市場部）每月每月3-53-5號號市場拜訪表市場拜訪表 市場考察照片（市場部）市場考察照片（市場部）每月每月3-53-5號號無無 出差出差出差結(jié)束出差結(jié)束1-31-3天天出差總結(jié)出差總結(jié)行為規(guī)范工作時間內(nèi)，不得在辦公區(qū)域吃零食，經(jīng)查處按20元/次樂捐；工作時間內(nèi)，嚴禁在辦公區(qū)域抽煙,經(jīng)查處按20元/次樂捐；工作時間內(nèi)，不得登陸瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)頁，經(jīng)查處按50元/次樂捐；工作時間內(nèi)，不得在工作電腦上下載與工作無關(guān)的東西，不得在工作電腦上看電影及視頻，經(jīng)查處按50元/次樂捐；每月按時提交工作計劃推進表、績效考核表、出差總結(jié)表及其他公司規(guī)定的表格文件，違者按照未交表格100元/張樂捐；上班期間

8、全員必須佩帶工作牌，經(jīng)查處按20元/次樂捐；公司晨會由當天主持晨會同事提前1天通知下一位晨會主持人，未提前通知者，經(jīng)查實按20元/次樂捐；公司會議期間不得隨意走動，保持手機關(guān)機或靜音狀態(tài)，更不得接聽電話，經(jīng)查實按20元/次樂捐（特殊緊急電話需做說明后，到會議室外接聽）為節(jié)約公司能源與日常開銷，請各同事在下班前確認自己的辦公電腦是否關(guān)閉、最后離開辦公室的同事請關(guān)閉所有電燈及總閘開關(guān),違者經(jīng)發(fā)現(xiàn)按100元/次樂捐。 員工不得占用工作時間做私活，經(jīng)發(fā)現(xiàn)者，予以嚴重警告處理，再犯者將予以開除；出差員工必須嚴格執(zhí)行出差工作任務(wù)，不得在出差期間外出旅游、辦理私事等其他與工作無關(guān)的事情，經(jīng)發(fā)現(xiàn)者一律予以開除；公司員工之間不得拉幫結(jié)派，共同策劃損壞公司名譽，違背公司利益之事，經(jīng)發(fā)現(xiàn)且證實者，予以開除處理。 保密制度員工應(yīng)將在公司工作期間接觸的所有下述信息視為公司的商業(yè)秘密：公司從事的業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有商業(yè)價值的、未向公眾公告的專有及保密信